SPLETNO ODDAJANJE GARANCIJSKIH ZAHTEVKOV

SPLETNO ODDAJANJE GARANCIJSKIH ZAHTEVKOV
Izberite gumb
Ali je izdelek v garanciji ali ne lahko preverite v zavihku
nakupa, znamka artikla, artikel, številka računa in do kdaj je artikel v garanciji.
, kjer se vam izpiše datum
Kako oblikujete Garancijski zahtevek?
Kliknite na gumb
vnesete:



.
Odpre se dodatno okno, kot je prikazano spodaj. Za zahtevek lahko
Serijska številka proizvoda
Številka računa
Številko skladiščnega naloga
Vpišete serijsko številko izdelka v polje in pritisnete
V polje »Opis napake« vpišete opis napake. Pritisnete tipko
okno, kjer boste potrdili RMA zahtevek.
in odprlo se bo novo
Izberete polje in potrdite artikel za pošiljanje. Pritisnete tipko
in odpre se vam novo okno, kjer potrdite z
gumbom
Odpre se vam novo okno, kjer je vidna številka vašega RMA zahtevka.
Sprocesiran garancijski zahtevek se prikaže v meniju
Kliknete na SLV številko
Spremljanje vašega garancijskega zahtevka
Ko bo vaš garancijski zahtevek odobren
ste v osebnih nastavitvah vnesli vaš elektronski naslov.
Po prejeti elektronski pošti v meniju
natisnete garancijski zahtevek.
, boste prejeli obvestilo po elektronski pošti v CSV datoteki, če
izberete vašo RMA številko
in
Natisnite
garancijski zahtevek, pripravite pošiljko z ustreznimi artikli in jo pošljite k nam
skupaj z natisnjenim zahtevkom!
Status vašega garancijskega zahtevka, lahko ves čas spremljate preko našega spletnega portala. Če kliknete na
številko garancijskega zahtevka, lahko vidite podrobnosti.
Ko bomo izdelek prejeli se mu bo spremenil status v
Statusi
RMA status
Requested
Opis RMA statusa
Garancijski zahtevek je bil oddan in
čaka na odobritev.
Status vrstice v določenem RMA statusu
Opis statusa vrstice
Requested
Serijska številka je veljavna in
še v garanciji.
Requested.Appeal
Scrap On Site.Pending
Processed
Vaš garancijski zahtevek je bil odobren. Če filtrirate po tem statusu, vam prikaže garancijske zahtevke s statusom
“Processed.Shipment Approved” in “Processed.Scrap Approved”.
To be shipped
Processed.Shipment
Approved
Garancijski zahtevek odobren za
vračilo proizvajalcu
Rejected. Out of warranty
Rejected.
Scrapped. On Site
Processed.Scrap Approved
Garancijski zahtevek odobren in bo
izveden lokalno. Zamenjava bo
izvedena glede na status.
Scrap.Copmensated.Closed
Rejected.Out of Warranty
Rejected
Scrap.Compensated.Closed
Receiving
Received
Compensated
Closed
Serijska številka ni veljavna ali
artikel ni več v garanciji. Artikel
pripravljen na vrnitev kupcu.
Serijske številke so pripravljene
na potrditev.
Status se pojavi, ko so vsi odobreni
zahtevki zamenjani.
Vaš garancijski zahtevek je bil
sprejet v skladišče, vendar še ni bil
vnešen v sistem.
Scrap.Compensated.Closed
Artikli bodo poslani proizvajalcu.
Artikli s temi serijskimi številkami so
zavrnjeni in ne bodo poslani.
Ta status ponavadi vsebuje tudi komentar.
Npr. nepravilna serijska kot razlog zavrnitve.
Serijska številka je odobrena in zamenjava
bo izvedena.
Zamenjava je izvedena
Serijska številka je zavrnjena in ne bo
zamenjana.
Ta status ponavadi vsebuje tudi komentar.
Npr. nepravilna serijska kot razlog zavrnitve.
Zamenjava je izvedena.
Pošiljka z artikli pregledana.
Pošiljka ni bila prejeta.
Pošiljka vnešena v sistem.
Sprejeto, še ne testirano.
Testirano in zamenjano ali pa bo izdan
Tested.Approved
dobropis.
Tested.Repaired.
Artikel popravljen in pripravljen za vrnitev.
Artikel zavrnjen zaradi rezultata testa in
Pošiljka je bila sprejeta v skladišče in
Tested.Rjected.
pripravljen za vrnitev.
vnešena v sistem.
Compensated.Closed
Artikel zamenjan ali izdan dobropis.
Returned.Repaired
Artikel popravljen in poslan nazaj.
Returned.Rejected
Zamenjava zavrnjena in poslan nazaj.
Not received.
Artikel ni bil prejet.
Proizvod zamenjan ( ali izdan dobropis) in
Compensated. Closed
Status je določen, ko so vse serijske
poslan nazaj.
številke znotraj garancijskega
Returned. Repaired
Popravljen in poslan nazaj.
zahtevka zamenjane.
Returned. Rejected
Zavrnjen in poslan nazaj.
Ta vsebuje statuse »Closed. No valid lines«, »Closed, Shipment approval expired«. Status je določen neveljavnim
zahtevkom s strani sistema v nekaj dneh.
Received. Processing
Not received.
Received. Booking.
Received.In Sock