TPS VårdTeam bäst i Stockholm på hemtjänst

En informationstidning från Stockholms stad
Att ge kunderna tillräckligt med tid och inte behöva stressa vid hembesöken är det viktigaste av allt. Därför måste
man ha hög personaltäthet, en punkt som TPS VårdTeam fick högsta betyg på i Socialstyrelsens undersökning.
Säkerhetsschäfern Brutus har snabbt blivit en mycket
kär vän till de anställda på TPS VårdTeam. Han följer
ibland med personalen ut på hembesök, men bara om
kunderna själva önskar det.
TPS VårdTeam bäst
i Stockholm på hemtjänst
Vård och omsorg ska aldrig drivas med vinstintresset som viktigaste drivkraft.
– När man har med människor att göra ska det alltid börja med ödmjukhet
inför den man vill hjälpa, säger Pirjo Olander, vd för TPS VårdTeam.
Socialstyrelsen betygsatte 2009 den svenska
hemtjänsten. TPS VårdTeam fick bäst resultat av alla
vårdgivare i Stockholm i Äldreguiden, på samtliga fem
kvalitetsområden. För Pirjo Olander kom det som en
glad överraskning.
– Det känns väldigt bra, för jag vill gärna tro att vi inte
är som andra företag. Vårt huvudfokus har alltid varit att
förmedla kompetenta och lämpliga medarbetare som
alltid gör sitt bästa. Vi litar fullt ut på vår personal. När vi
arbetar ger vi all tid tillbaka till kunden.
Personalen är viktigaste resursen
Fem kriterier ligger bakom utmärkelsen från Socialstyrelsen: kompetens hos de anställda, kontinuitet,
personaltäthet, delaktighet och ledning. Kontinuitet är
också ett av ledorden i verksamheten, liksom kvalitet
och trygghet. När kunderna känner igen personalen
och vet att de är lämpliga så blir de också trygga. Därför
är det viktigt att alla anställda har relevant utbildning
eller lång erfarenhet och varje anställd får gå på utbildning en dag i månaden. Pirjo Olander har själv lång
erfarenhet som specialistsjuksköterska och har även
långvariga universitetsstudier bakom sig. Men även om
kraven på personalen är höga så menar Pirjo Olander
att man måste söka sig högre upp i organisationen om
verksamheten inte fungerar.
– Det är inte personalens fel om det går dåligt och
vården inte håller måttet. Problemet med många företag som utför hemtjänst är att intäkterna går till annat
än till själva kunden. Gamla människor har svårt att försvara sig och tar därför det de får utan att klaga. Därför
är det skamligt hur en del äldre behandlas, till exempel
på vissa boenden, eller hur sparsamt de får insatstid.
För TPS har detta inneburit att man bland annat
kunnat anställa en egen sjukgymnast, en frisör och
en fotvårdare. Men den absolut viktigaste resursen är
personalen, slår Pirjo Olander fast.
– Om de mår bra kommer också kunderna att må bra.
Därför får personalen inte vara stressad och de måste ha
tillräckligt med tid för att ge en god omsorg. Tid för att
laga och servera god och näringsriktig mat, tid för omtanke och tid för att ta en liten pratstund med kunden.
Det absolut viktigaste vi kan ge till våra kunder är tid!
Dröm om eget äldreboende
I dagsläget arbetar över 150 personer inom TPS VårdTeams hemtjänst. En så stor organisation behöver en
gemensam syn på hur man ska arbeta och vilken inställning man ska ha till arbetet. För att servicen ska kunna
fortsätta vara på topp har TPS VårdTeam därför tagit
fram en egen värdegrund som ska vara vägledande
för alla på företaget. Tillsammans med avtalen, där TPS
VårdTeam lovar att ge trygghet, ett gott bemötande,
integritet och inflytande till sina kunder, ska värdegrunden garantera en god vård även i framtiden.
TPS VårdTeam har redan utsetts till den bästa vårdgivaren i Stockholm, och chansen att komma högt upp
nästa gång ser ut att vara stor. Men Pirjo Olander har
också en annan dröm.
– Jag skulle vilja öppna ett eget äldreboende, med en
sjukhemsavdelning, rehabiliteringsavdelning, korttidsvård, demensavdelning och en hospiceavdelning med
olika specialister för att höja kvaliteten. Allt under ett
och samma tak, tillsammans med en massa kärlek!
Fotnot:
Äldreguiden bygger på enkäter som Socialstyrelsen skickat
ut till ansvariga personer i kommuner och stadsdelar i de
tre storstäderna samt till vårdcentraler. Såväl privat som
kommunalt utförd vård ingår.
Om TPS VårdTeam
TPS VårdTeam AB är ett bemanningsföretag som
helt och hållet fokuserar på personaluthyrning, rekrytering och utbildning inom vård- och omsorgssektorn. Vi samarbetar med kommuner, landsting
och privata vårdgivare, såväl vid primär- som
slutenvårdskliniker. TPS VårdTeam har idag omkring
100 kunder inom hemtjänsten. Till vårt förfogande
har vi bland annat ett stort antal sjuksköterskor,
undersköterskor, vårdbiträden och annan personal.
23