Hur fungerade 113 13 och Rakel under insatsen?

Informationsnummer, Kris- och
Rakelkommunikation
Sverker Petersson
• Lanserades 11 mars 2013
• Information vid olyckor och kriser i samhället
– Avlasta 112
– Utgöra stöd för kommuner, landsting, länsstyrelser och statliga
centrala myndigheter samt allmänhet vid allvarliga olyckor och
kriser i samhället
– Ta emot information från allmänheten som kan föras vidare till tex
räddningstjänst
Hur jobbar vi tillsammans vad gäller 113 13?
• Kontaktuppgifter till och från er aktörer till 113 13
• Snabb kontakt vid händelse
– Besluta om stöd på 113 13
– Tillhandahålla informationsunderlag
– Etablera kontaktväg
samverkan@11313.se
0911-22 65 06
Exempel från branden i Västmanland
• I brandens initiala skede satte kommunerna upp egna lokala
upplysningsnummer
• Blev snabbt kapacitetsproblem  SOS Alarm erbjöd stöd till
kommunerna och länsstyrelsen med 113 13
• Kommunicerades ut som brandens enda informationsnummer
• Samverkade med Krisinformation.se
• Talsvar
113 13 nästa steg
• Förankra tjänsten hos samtliga aktörer inom det svenska
krishanteringssystemet , ett arbete som pågår
• Göra 113 13 känt hos allmänheten, kommunerna är ansvariga
för information till sina medborgare
• Tilläggstjänster, tex förlängt ansvar för att förmedla information
Kommunikation i Rakel vid branden
• Samverkansmodellen
• Samverkan med lokal ledningsplats
• Operatörsarbetsplats / Zenit
• Erfarenheter / lärdomar
• Framtidens Samverkansmodell och regelverk
Samverkansmodellen
• Uppfattades som svårt att kommunicera med så många
enheter från hela landet
• Lokal kommunikationsmodell saknades nog?
• Programeringen Rakelterminalerna var ofullständig
• Utbildning i kommunikationsverktyget bristfällig
• Vi har ingen eller ringa erfarenhet från denna typ av storskalig
händelse
• SOS Alarms roll att stödja kommunikations samverkan
Samverkan med lokal ledningsplats
• Här saknas idag rutiner
• Sambandsplaner
• Räddningstjänsten, sjukvården och SOS kan inte detta
• Hur arbetade SOS i Örebro tillsammans med staben
Erfarenheter / lärdommar
• Rakel fungerar bra täcknings- och kapacitetsmässigt efter ett
tag.
• Brister i kunskap om systemet och användning
• SOS Alarm behöver öva storskalig samverkan och teknisk
handhavande
• Programmeringen av Rakelmobiler skiftade och det saknades
viss grundläggande programmering
• Rutiner för hur man kommunicerar mellan ledningsplats och
SOS eller annan ledningscentral
• Mycket löstes i farten och på plats
Framtidens samverkanmodell och regelverk
• Önskvärt med en ökad tydlighet från MSB om vad som gäller
för medverkan i det gemensamma kommunikationssystemet
- Riktlinjer
- Rutiner
- Gemensam grundprogrammering för gränsöverskridande
samverkan
• Tydliggöra uppdraget kring stöd för samverkan,