KONFIGURATION 1.1 Funktionsfabriken

KONFIGURATION
1.1
Funktionsfabriken
Atea´s logistikcenter eller ”funktionsfabriken” som den ofta kallas, är en viktig förutsättning för
att på ett kontrollerat sätt erbjuda en hög kvalité och funktionalitet i förädlingsprocessen av IT
produkten/mobiltelefonen. Här anpassa Atea arbetsplatser och mobiltelefoner till företagets
profil.
Med inköp från distributörer och direkt av ledande tillverkare samt lagerhållning av ett
fokussortiment erbjuder vi en hög tillgänglighet och leveranskapacitet. Detta tillsammans med
konfiguration av produktnära tjänster innebär en rationell och kostnadseffektiv hantering för
våra kunder.
2009 levererade Atea 300 000 klienter från funktionsfabriken. Det är sålunda en fråga om effektiv industriell
storskalighet kontra kundanpassning.
Det är en fråga om effektiv industriell storskalighet kontra kundanpassning. Logistikenhetens
övergripande mål är att med bibehållen kund- och leverantörskvalitet skapa lägsta tänkbara
transaktionskostnad.
I vår funktionsfabrik i Växjö arbetar cirka 200 personer med logistik och tillhörande tjänster.
2009 levererade vi 180 000 tjänster från vårt konfigurationscenter till våra kunder. Vi ser en
tydlig trend att alltfler kunder önskar tilläggstjänster utförda på sina nya arbetsplatser där
främsta anledningen är att frigöra tid och resurser för att fokusera på sin kärnverksamhet.
Vi förfogar över 12000m2 lager- och produktion. Genom konfigurationscentret har vi en
kapacitet att klara av 700 enheter per dag (exkl. specifika projekt) där tjänster som märkning
(stöld och inventariemärkning), imagepåläggning, montering samt kundunika installationer
utförs enligt löpandebandsprincipen.
Sidan 1 av 3
Atea Recycling www.atea.se/goitloop hanterar 150 000 enheter årligen men har en kapacitet
för det mångdubbla. Verksamheten ligger i egen regi i Växjö vilket skapar förenkling i
hanteringen.
1.2
Konfiguration
Alla användare vill snabbt komma igång och kunna använda sin nya mobiltelefon. Med Ateas
konfigurationstjänster så är telefonen klar när den kommer. Det sparar inte bara användarens
egen tid utan minskar också belastningen på den egna IT-avdelningen. Vi erbjuder en
professionellt utförd konfiguration av mobiltelefoner med våra tekniker. Tjänsten utförs innan
leverans. Alla konfigurationstjänster produceras av Atea Logistics (”funktionsfabriken i Växjö”).
I den här anläggningen finns vårt omfattande logistik-center som bl.a. inkluderar Nordens
största konfigurationscenter. Nedan följer några exempel på konfigurationstjänster.
Förladdning av batteri: För att få en fullt fungerande mobil enhet krävs att den har laddat
batteri. Ofta är detta ett tidsödande moment för användaren. En grundladdning av batteriet
görs därför i samband med förkonfiguration. Denna tjänst ingår med automatik i alla våra
konfigurationspaket.
Ange språk: Här behöver vi veta vilka språkinställningar du önskar för din mobiltelefon. Om
inget språk anges kommer svenska språket i första hand att anges och i andra ställs
mobiltelefon in för engelska.
Ange operatör: Här behöver vi veta vilken operatör du kommer att nyttja för mobiltelefonen.
Det underlättar att göra inställningarna i din mobiltelefon då olika operatörer har olika
uppsättningar av inställningar för det telefon och abonnemang skall fungera korrekt.
När du anger operatör kommer också standardinställningar för datumformat, tidszon, GPRS
(Internet & mms) att sättas. Operatörer har olika inställningar men de är anpassade för
nordiska användare. Exempelvis sätts tidszon till CET (GMT+1) tidsformat är 24h.
Ange användare: Här behöver vi det användarnamn som du har i din organisation. Normalt
är det samma användarnamn som används för att logga in på sin dator (inte ditt fullständiga
namn).
Ange serveradress: Här behöver du ange den serveradress som din mobiltelefon skall
använda för att hämta dokument, mail eller annan information. Exempelvis
maileurope.atea.com.
SSL: Här vill vi att du väljer om din telefon skall använda SSL eller inte (alternativen i
formuläret är Ja/Nej). SSL (Secure Sockets Layer) är en säkerhetsmekanism som används för
att kryptera kommunikationen mellan två värdar. Ofta är ena värden en server som din
mobiltelefon kommer att kommunicera med. SSL krypterar data som sänds till och från din
mobiltelefon så att ingen obehörig ska kunna avlyssna eller manipulera datan. Normalt nyttjar
SSL ett certifikat som hämtas från den server din mobiltelefon kommunicerar med.
Ange domän: Här måste du ange den domänadress som skall användas för din mobiltelefon.
Exempelvis \intra\atea. Domännamnet används för att konfigurera inställningar för e-post och
tillhörande synkronisering.
Sidan 2 av 3
Illustration av vår vanligaste konfigurationstjänst
1.3
Ordermall med konfiguration
När en mobiltelefon är certifierad och en lämplig konfigurationstjänst blivit godkänd så lägger
Atea produkter, tillbehör och tjänster i ordermallar som användare och inköpare enkelt kan
beställa. Genom ett kundunikt artikelnr kan konfigurationstjänsten fördefinieras så att mer
generell teknisk information redan finns angiven. Bara den mest individuella informationen kan
komma att behöva kompletteras i eSHOP –formuläret.
1.4
Mobilstart – ett utmärkt komplement till konfiguration
Med Ateas tjänst MOBILSTART så skapas en kort förenklad komigång-guide som är unikt anpassad till organisation och användare.
Med hjälp av guiden så kommer användaren snabbt igång med sin nya
produkt och behöver inte belasta IT-avdelning eller Helpdesk med
enklare inställningsfrågor.
Denna guide skapas alltid i samråd med beställande kund. Guiden kan
innehålla en mängd olika kundunika detaljer som t ex hur användaren
ska konfigurera Exchange ActiveSync, hur ett virtuellt tangentbord
används, hur telefonlås aktiveras, ändring av lösenord mm.
Sidan 3 av 3