BrugerhåndBogen - Velkommen til TNS Gallups TV

Brugerhåndbogen
Indholdsfortegnelse
Velkommen
Velkommen
Side
3
Tak fordi du og din husstand har valgt at deltage i de danske tv-stationers
og TNS Gallups TV-Meterpanel!
TV-Meterpanelet
Side
4
Hvordan virker udstyret?
Side
5
Din husstand er en vigtig brik i TV-Meterpanelet, som er sammensat af
mange familier fordelt rundt omkring i Danmark. Disse familier har alle
sagt ja til at hjælpe tv-stationerne med planlægning af deres udsendelser
samt udformningen af et bedre programtilbud.
Vi har i denne håndbog beskrevet, hvordan udstyret betjenes og besvare
de mest almindelige spørgsmål.
Hvornår trykker man sig ind?
Side
7
Gæstesening
Side
8
Programvurdering
Side
9
Opsparing af point og webshop
Side 10
Finder du ikke svar, er du velkommen til at kontakte os i paneladministrationen. Du kan også altid ringe til din tekniker - både ved spørgsmål eller
hvis du mener der er fejl i udstyret. Se bagsiden for alle kontaktinformationer.
Ferie og væk hjemmefra
Side 11
Dagligdagen som TV-Meterfamilie er ikke meget anderledes end før I sagde ja til at deltage - kun nogle få ekstra tryk på en fjernbetjening.
Spørgsmål og svar
Side 12
Vi håber, du vil få glæde af din deltagelse i TNS Gallups TV-Meterpanel.
Vi glæder os til samarbejdet!
Kontaktinformationer
Side 16
2
Se i indholdsfortegnelsen og find vejledningen til feriemelding, brug af
fjernbetjening, programafstemning, gæstebesøg eller mere information
om den tekniske del i ”Spørgsmål & svar”-sektionen.
3
TV-Meterpanelet
TV-Meterpanelet består af familier over
hele Danmark, som alle lader os registrere tv-forbruget i det daglige. De samlede
resultater leveres dagligt til de danske tvstationer og benyttes til forskning i medievaner og -forbrug samt til programplanlægning.
Hvordan virker udstyret?
På dit tv opfanger TV-Meteret en kode i
lyden og identificerer automatisk, hvilken
tv-kanal du ser på. Lydkoden er lagt ind i
tv-signalet, som sendes i Danmark, men
kan ikke høres af mennesker eller dyr.
På computer foregår målingen ved registrering af små ”lyd-bidder”, som ved
databehandling hos TNS Gallup kan vise
hvilken tv-kanal du så. Alt andet brug på
computeren (YouTube, musikafspilning,
anden web-tv, små film, klip etc.) vil ikke
kunne identificeres.
Den tekniske løsning består af udstyr
som installeres af Gallups teknikere på
al husstandens tv-udstyr, computere og
eventuelt tablet(s). Målingen griber ikke
teknisk ind i udstyrets formåen og generer ikke modtagelse eller samspil med
andet udstyr.
På tablet fungerer Virtual Meter ved at
der bliver lagt et tv-stations-id ind i datastrømmen. Virtual Meter Tablet opfanger
dette og sender det til TNS Gallup.
Et TV-Meter er en boks der skal stå synlig
nær tv’et, som modtager og samler information fra tv’et og fra den medfølgende
TV-Meter-fjernbetjening.
Nyt udstyr
Hvis du udskifter eller køber udstyr, er
det vigtigt, at vi får besked, så vi kan
flytte måleudstyret. Er der ikke installeret
måleudstyr på nyt udstyr, vil dette give en
fejlmelding.
Eftersom noget af tv-seningen i dag ikke
kun ses på tv’et men også foregår vis
computeren eller på en tablet har vi udviklet et ”TV-Meter” til pc/mac og tablet.
Det kalder vi ”Virtual Meter”.
Det er vigtigt, at kablerne (scartstik og
Hdmi-kabler) på tv’et ikke fjernes og at
strømforsyningen ikke frakobles, da vi ellers ikke får data fra udstyret. Hvis du har
behov for frakobling ved f.eks. ommøblering eller lign. så kontakt din tekniker
for råd.
Virtual Meter er en software version af
et TV-Meter, som måler på lydkortet i din
computer eller tablet og spørger brugeren med en ”virtuel” fjernbetjening på
skærmen. Et virtual Meter installeres som
enhver anden software eller app.
4
5
Hvornår trykker man sig ind?
Fjernbetjeningen
For deltagelse i TV-Meterpanelet er det
vigtigt at alle personer fra 3 år som er
fastboende i husstanden, benytter den
specielle fjernbetjening hver gang der
ses fjernsyn. Børn hjælpes til at trykke på
fjernbetjeningen.
Fjernbetjeningen til tv-udstyret fungerer
som en almindelig fjernbetjening. Vi har
skrevet jeres navne på fjernbetjeningen.
Hver person i husstanden vil herefter altid have den samme knap. Den virtuelle
fjernbetjening på computeren og tabletten ligner den til tv’et.
De virtuelle fjernbetjeninger
Hvornår trykker du dig ind på tv?
Hvornår trykker du dig ind på tablet?
Når du har installeret ”Virtual Meter” på
din pc eller Mac vises et lille VM-ikon på
din computer-skærm. Når bogstaverne
er grønne er der lyd og du/I er trykket
ind, når de er gule er der ingen lyd eller
ingen er tastet ind. Programmet vil vise
en påmindelse i skærmens nederste højre
hjørne ca. hvert 20 min., hvis dit lydkort
stadig er aktivt. Du behøver ikke gøre noget hvis du er trykket ind.
Når der tændes for tv’et, eller hvis du
kommer ind i rummet, og tv’et er tændt,
skal du altid trykke på knappen ud for
dit navn. Hvis du forlader rummet mens
tv’et er tændt, skal du huske at trykke på
knappen igen.
På din tablet er Virtual Meter et lille
proram, som dagligt vil bede dig om at
logge ind.
På tablet findes VirtualMeter app’en på
din hjemmeskærm og åbner du app’en vil
du se en liste med navne over medlemmer i husstanden.
Sker der ændringer i husstanden (hvis en
person eksempelvis flytter), beholder alle
andre i husstanden stadig den samme
knap. Hvis personen, der havde knap A
flytter, bliver knappen kun brugt af denne person som gæst.
Til dagligt når du starter med at bruge din
tablet, åbner du Virtual Meter app’en og
vælger bruger, indtaster gæster og vælger om du er hjemme eller andre steder.
Husk at afslutte med at trykke ”udført”.
Dette svarer til at være tastet ind på TVMeteret på dit tv.
Når tv’et er tændt vil der på displayet vises
nogle bogstaver. Her ses hvilke personer,
der har trykket sig ind på fjernbetjeningen. På computeren kommer fjernbetjeningen frem når der bliver registreret lyd.
Du skal trykke dig ind på samme måde
som på tv’et.
Når dette er valgt, bruger du din tablet
som vanligt. Kun hvis noget af det valgte
ændrer sig (hvis du f.eks. kommer hjem
eller låner din tablet ud til en ven/gæst),
går du ind i app’en og foretager de relevante ændringer.
TV-Meteret registrerer alle former for anvendelse af tv’et, og du skal derfor trykke dig ind, også hvis du ser/bruger dvd,
tekst-tv, video, spilkonsol eller blot lytter
til tv´et.
Når du ser tv-indhold eller film vil der ca.
hvert 15. minut komme en lille banner i
toppen af skærmen, der spørger om det
er de samme seere. Hvis det banneret viser, stadig er korrekt, behøver du ikke at
foretage dig noget.
Hvornår trykker du dig ind på pc?
Fjernbetjeningen fungerer ved hjælp af
2 AAA batterier, som sidder under det
lille dæksel på bagsiden. Hvis din fjernbetjening trænger til nye batterier, skal du
blot ringe til os, og vi vil straks sende dig
nogle nye batterier med posten.
Når softwaren er installeret, vil det aktiveres hver gang du ser film eller lytter til
anden lyd. Alt du skal gøre, er at trykke
dig ind og afslutte med ”ok”, når softwaren beder dig om det.
Hvis du allerede er trykket ind og vil have
fjernbetjening frem, kan du højreklikke
på VM-ikonet.
6
7
Gæstesening
Programvurdering
Hvis du har besøg og en gæst ser tv, beder vi om at gæsten ligeledes registreres
ved hjælp af fjernbetjeningen. Dette skyldes, at vi ved at registrere gæstesening i
TV-Meter-husstande kompenserer for at
tv-sening ikke registreres, når vores TVMeter-medlemmer ser tv andre steder
end hjemme.
Hvis du allerede er trykket ind og vil have
fjernbetjening frem, kan du højreklikke
på VM-ikonet og trykke ”Hvem ser?” og
fjernbetjeningen vil vise sig på det sædvanlige sted.
Gæstesening på tablet
Hvis du har gæster og de ser med på din
tablet, skal du logge dem ind. Dette gøres ved at gå ind i app’en og vælge “Tilføj
en gæst”. Tilføj gæstens alder og køn,
tryk derefter på “Tilføj en gæst”. Du vil
nu se at din gæst er valgt. Derefter trykkes “Udført”.
Hvis I får gæster, som ser tv, skal I trykke
på den gæsteknap, som matcher gæstens alder og køn (rød for kvinde eller
blå for mand). Der trykkes én gang på
”Tilføj gæst”, og displayet vil herefter bekræfte alder og køn og skrive ”Tak”.
Når du ikke længere ser med en gæst skal
du trykke på fluebenet ud for gæsten i
oversigten, derefter trykkes på “Udført”
og gæsten er ikke længere aktiv.
Når gæsten forlader lokalet, trykkes der
på den røde/blå knap udfor gæstens alder, efterfulgt af et tryk på ”Slet gæst”.
Knappen ”Vis gæster” benyttes, hvis du
er i tvivl om, hvilke gæsteknapper der er
i brug.
Gæstesening på computer
Hvis du ønsker at tilføje ”gæster” til registreringen på din computer, kan du på
samme vis som på tv-fjernbetjeningen
trykke gæster ind. Husk at trykke ”Tilføj
gæst” efter du har defineret køn og alder
på gæsten. Afslut med ”OK”.
Som supplement til andre informationskanaler ønsker nogle af tv-stationerne at
høre panelfamiliernes mening om specifikke programmer på tv. Dette kan være
en nyopstartet programserie eller en test
af en programtype. Det kan også benyttes på helt almindelige programmer, hvis
tv-stationen ønsker det. Dette er din mulighed for at udtrykke din mening om et
specifikt program.
Selvvalgt afstemning
Du kan også stemme på et program, selv
om du ikke er blevet bedt om det. Det
gør du ved at trykke på ”Stem” og herefter din egen knap. Du kan også stemme
på programmer, du har optaget og ser
tidsforskudt - dog kun hvis du ser det
samme dag.
Eksempel på afstemning
Tryk på ”Stem”, displayet skriver ”Hvem
stemmer?”. Tryk på din knap f.eks. ”B”,
Displayet skriver ”Person B stemmer”
TV-Meteret vil automatisk bede dig stemme, hvis du ser programmet. Du vil kun
blive bedt om at vurdere det program, du
ser. Det sker ved, at der på displayet vil
stå ”Person A stem venligst nu”. Herefter
bedes du give programmet en karakterer
fra 1-5, hvor 5 er bedst.
Tryk på den karakter du vil give programmet f.eks. 4, displayet viser ”B stemmer
4”. Person B har nu givet programmet
karakteren 4 = Godt
Programvurdering finder kun sted på dit
tv, ikke på computer eller tablet.
Hver enkelt person afgiver sin stemme
ved at trykke på den karakter, man ønsker
at give programmet. Hvis man kommer til
at give en forkert karakter, kan man blot
stemme igen, og den første karakter vil
blive slettet.
Resultatet af programvurderingen
Se resultatet af vurderingen på de mest
sete programmer i den ugentlige pressemeddelelse på tvm.gallup.dk/tvm/pm.
Pressemeddelelsen offentliggøres hver
mandag eftermiddag for programmerne
i den forgangne uge.
Hvis du ikke har en mening om det pågældende program, kan du trykke på
”Fortryd”. Displayet vil herefter kvittere
med ”Person X stemmer ikke”.
8
9
Opsparing af point og webshop
Ferie og væk hjemmefra
TV-Meterfamilier vil blive tildelt point,
som kan byttes til gaver fra TNS Gallups
webshop.
For at undgå at vi forgæves prøver at
kontakte dig, mens du er på ferie, er der
en knap, du bedes trykke på, hvis hele
husstanden tager på ferie.
Vi bestræber os på, at der er et bredt,
varieret udvalg af gaver til enhver. Udover
skiftende gaveartikler kan der bestilles
gavekort til en lang række butikker; både
forlystelser, kædebutikker og specialbutikker.
Din husstand modtager ét husstandsskema samt ét personskema til alle personer
over 12 år i husstanden. Skemaerne skal
udfyldes og returneres inden 8-10 dage,
hvorefter husstanden bliver tildelt 600
point.
Har du gode ideer til gaver, som du mener mangler i webshoppen, hører vi gerne fra dig.
Adressen til webshoppen er
webshop.tns-gallup.dk
Derefter vil husstanden optjene 100
point om måneden, som vil blive indsat
på webshop-kontoen sidst på måneden.
Disse point kan når som helst veksles til
gaver fra vores webshop.
Har du ikke adgang til internettet kan du
rekvirere et gavekatalog (se kontaktinformation bag på folder).
Holder du ferie, men er hjemme, skal du
ikke melde ferie, men blot benytte systemet præcis som du plejer.
Feriemeldning i praksis
Hvis hele husstanden tager på ferie skal I
trykke på ”Ferie”, når tv’et er slukket (og
har været det i 5 min.). Displayet vil skrive
”Ferie”, og det bekræftes med endnu et
tryk på ”Ferie”. Derefter skriver displayet
”Ferie ok”’, hvorefter TV-Meteret går i
stand-by. Der skal ikke gøres noget hvis
kun nogle i husstanden tager på ferie.
Når du kommer hjem fra ferie, og tænder
dit tv, vil systemet automatisk registrere,
at du er kommet hjem igen.
Det er ikke nødvendigt at tage TV-Meteret ud af stikkontakten, da det opfylder
alle sikkerhedskrav. Hvis du tager det ud
af stikkontakten, vil systemet opfatte det
som en fejl i vores forbindelse til jer. Vi
beder jer derfor om ikke at tage udstyret
ud af stikket eller slukke for det.
10
11
Spørgsmål og svar
? Er det nødvendigt, at hele husstan-
Udstyr til tv’et
den deltager?
Det er meget vigtigt for undersøgelsen
som er husstandsbaseret, at alle husstandens medlemmer deltager, idet vi ellers
ikke får et retvisende billede af seningen.
Flytter et familiemedlem i løbet af perioden - permanent eller midlertidigt - så giv
os besked om dette.
? Vil udstyret kunne forstyrre modta-
? Hvor længe skal vi være med?
tv’et bruges til spilkonsol, eller jeg
ser film fra dvd eller video?
gelsen af mine radio- eller tv-signaler?
Nej, du vil modtage alle de kanaler du
plejer at modtage uden ændringer.
? Vil TV-Meteret opfange signaler når
Der er ingen krav til hvor længe husstanden skal være med. I kan være med så
længe I har lyst. Dog kan en husstand
maksimalt være med i panelet i 6 år.
Nej, TV-Meteret genkender kun signaler
som er udsendt af tv-stationer. Hvis der
benyttes tilsluttede enheder som f.eks.
dvd-afspiller, videomaskine, harddiskoptager, spilkonsol eller lignende, vil udstyret kunne genkende hvilken enhed der
benyttes, men ikke hvad der afspilles på
den.
?
Vil jeg optjene flere point jo mere
tv jeg ser?
Nej, pointtildelingen er per. husstand og
optjenes for deltagelse uagtet hvor meget tv der ses i husstanden.
?
Vil udstyret påvirke min telefonforbindelse?
? SKAL jeg vurdere et program?
Nej, udstyret på tv’et ringer automatisk
via mobilnettet på sit eget nummer, så
hverken din fastnet, mobil eller internetforbindelse vil blive påvirket.
Det er altid frivilligt, om du vil vurdere et
program. Du kan udtrykke, at du endnu
ikke har dannet dig en mening ved hjælp
af knappen ”Fortryd”.
12
13
? Kan jeg bruge strømspareskinne til
mit tv-udstyr?
Ja, du vil fortsat kunne bruge strøm-spareskinne eller slukke for egne apparater
på anden måde, når de ikke benyttes.
Dog skal TV-Meteret på dit tv konstant
være tilsluttet strøm for at det kan aflevere data om natten. Din tekniker vil ved
installationen sørge for korrekt tilslutning
af alt udstyr, så strømspare-foranstaltninger kan bibeholdes.
tionen. Åben mailen på den enhed som
du vil installere Virtual Meter på. Mailen
har en registreringskode som skal benyttes under installationen. Du bliver guidet
hele vejen gennem installationen, som er
en helt normal installationsprocedure. Se
evt. ”Installationsguiden – trin for trin” på
www.virtualmeter.dk eller kontakt din
tekniker, hvis i tvivl.
hver 5 sekunders lytning og denne omdannes i programmet til en slags ”signatur” (et meget langt tal) som udgør måledata. Denne ”signatur” er umulig for det
menneskelige øre at genkende og identificere, men avancerede programmer kan
identificere hvilket tv-program der ses.
De ”signaturer” som optages er ikke nok
til at genskabe det originale lydspor.
?
?
Hvad er formålet med ”Ingen seere” knappen?
? Hvad gør vi, hvis vi får nyt udstyr?
”Ingen seere” kan bruges til at angive, at
selv om der er lyd, er der ingen som kigger.
Hvis I køber nyt udstyr, skal vi af tekniske
årsager have det at vide, da vi ellers vil
modtage en fejlmeddelse.
Virtual Meter på computer
?
? Virker Virtual Meter, hvis lyden er
Hvis I planlægger at skille jer af med udstyr – både tv, video, DVD eller lign. vil vi
meget gerne have besked og mulighed
for at fjerne TV-Meter-udstyret inden det
sendes til elskrot. Dette skyldes at det
meste af vores udstyr kan genbruges.
Kontakt din tekniker (se kontaktinformation på bagsiden).
Ja og nej. Hvis lyden er slået fra ved hjælp
af medieafspillerens lydløs-knap, så vil
Meteret ikke opfange lyden. Hvis lyden er
slået fra med systemets volume-kontrol,
så vil Virtual Meter fortsætte med at opfange lyd.
Hvad gør vi, hvis vi vil skille os af
med udstyr?
slået fra?
?
Virtual Meter generelt
? Hvordan installerer jeg Virtual
Meter?
Normalt vil din tekniker installere dit udstyr når han alligevel er på besøg.
Hvis du har fået nyt udstyr, har vi sendt
en mail med information om installa-
14
Hvorfor kræver app’en at placeringstjenester bliver aktiveret?
Det skyldes at placeringstjenesterne bruges til at give app’en tilladelse til at opretholde netværksforbindelsen mellem din
enhed og vores servere. Vi registrer ikke
din placering, og aktiverer ej heller GPSfunktionen.
? Hvor meget fylder Virtual Meter?
? Hvor meget fylder Virtual Meter?
På tablet fylder app’en ca. 10 MB.
Et Virtual Meter på computer bruger ca.
6 MB diskplads.
? Vil Virtual Meter belaste min internetforbindelse?
? Hvor meget datatrafik bruger VM?
Nej, det er meget små mængder data
som overføres. Virtual Meter appen på
tablet overfører data ved brug af WiFi
hvis tilgængeligt, ellers 3G.
Virtual Meter på computer bruger meget
lidt, ca. 10 Kilobyte i timen.
Virtual Meter på tablet
Softwaren er specielt designet til at bruge meget få systemressourcer. Der bør
ikke være nogen effekt på din computer.
Processorforbruget er mindre end 1% på
en typisk computer, der kan streame.
Nej. Der kommer et lille banner i toppen
af skærmen, som viser hvem der er tastet ind, når du ser tv-på en af de kanaler/
apps, som er med i målingen. Hvis oplysningerne i banneret er korrekte, skal du
ikke foretage dig noget. App’en reagerer
ikke på indhold, som ikke er med i målingen (dvs. ikke Netflix, Hbo, youtube,
itunes, spil og lignende).
Programmet vil optage 1 sekunds lyd for
?
Ja, det er foreneligt med alle andre programmer.
? Forstyrrer Virtual Meter mig mens
Hvor meget er faktisk optaget/registreret?
Vi monitorer udelukkende danske tv-stationers apps og hjemmesider og brugen
af disse, og overvåger ikke andre apps eller aktiviteter på din tablet.
Er Virtual Meter foreneligt med
mine eksisterende programmer og
software?
Vil softwaren påvirke min computers ydeevne?
?
? Hvad med mine data og privatliv?
?
Kan jeg indstille Virtual Meter så
den kun sender når jeg er på Wi-FI?
jeg ser film/spiller spil eller lign.?
Nej, det er ikke muligt.
? Vil Virtual Meter appen påvirke batteriets levetid på min tablet?
Denne app er begrænset til kun at køre i
baggrunden, og det ekstra strømforbrug
er yderst minimalt.
15
Kontakt os
Send en mail til
tvpanelet@tns-gallup.dk
Ring til paneladministrationen på
tlf. 39 27 27 27
hverdage kl. 8 – 16
Ring til din tekniker
Mobil nr.:
Se efter information på hjemmesiden tv.tns-gallup.dk
Bestil gaver og se pointstatus
i vores webshop på
webshop.tns-gallup.dk
TNS Gallup · Masnedøgade 22-24 · 2100 København Ø