Creating moments hos Tupperware

CWT MEETINGS & EVENTS
Tupperware står for de fleste danske kvinder som noget af det mest
amerikanske, man kan forestille
sig. Noget med husmødre, der iført
pletfri forklæder smilende serverer kunstfærdige cupcakes i deres
skinnende rene huse. Måske iblandet lidt kult fra enigheden om at en
husmors vej til succes går gennem
hendes ufatteligt velorganiserede
køkken. Tilsat et stænk konsensus
omkring hvordan denne struktur
kan opretholdes af et gigantisk sortiment af plastic-beholdere.
36 | 37
Men som ikke-medlem af indercirklen er man ikke helt sikker.
Man ved bare, at Tupperware
er en virksomhed, der gennem
mund-til-mund og hygge over
homeparties har skabt et superstærkt image. Hvad er opskriften?
Connect Travel Magazine har
spurgt kvinden bag manden bag
Tupperware Nordic: Executive
Assistant & Event Coordinator
Kathrine Skeel.
Creating
moments
hos
Af Charlotte Korsager Winther
Ingen tvivl om, at Tupperware er lig med struktur og fokus. Om det
er plasticbokse eller incentives. Og slet ingen tvivl om, at Kathrine
Skeel er en yderst værdig repræsentant for sin virksomhed. Som
Executive Assistant & Event Coordinator i Tupperware Nordic er
Kathrine indbegrebet af den fremadstormede karrierekvinde, der
rejser meget og har styr på tingene. Hvor hun end er i verden, har
hun fokus på ’pebermyntepastillen på hovedpuden’, og der er ikke
er plads til slinger i valsen. Hvorfor jobbet kræver tungen lige i
munden, bliver klart, efterhånden som indsigten i denne specielle
virksomhed vokser.
Connect Travel Magazine | 03 2011
CWT MEETINGS & EVENTS
Den mere traditionelle del af
Konsulenten med det største salg skal
organisationen Tupperware
fremhæves, hyldes og belønnes – og der
Nordic favner Danmark,
er aldrig smalhals undervejs. ”Som min
Norge, Sverige, Finland,
Island, Færøerne og Baltikum.
chef siger – Det er OK at være bedst,”
understreger Kathrine.
På kontoret i Hellerup står 44
medarbejdere tilsammen for salg,
marketing, it, økonomi samt salgsog distributørsupport. I hvert land
Turene kan gå til Verona, New York,
Dubai eller Monte Carlo, de kan være
korte eller længere, men fællesnævne-
er der en regionalchef, og der er 48
ren for alle sammen er kvalitet. Og de-
distributører i Norden, som hver især
taljer. For intet – absolut intet – er over-
driver en selvstændig forretning. En
ladt til tilfældighederne, når Kathrine
klassisk struktur.
og CWT planlægger ture. ”Vi starter ½ år
før og har ofte tre ture i støbeskeen ad
Den overraskende del af forretnings-
gangen,” fortæller hun.
modellen ligger i de hele 15.000 konsulenter i Norden, der finder værtinderne
Luksus i Monte Carlo
til de berømte homeparties, som der i
”Et eksempel på en incentive-tur kunne
alt er flere hundrede tusind af om året.
være den forlængede weekend i Monte
Faktisk starter der på verdensplan
Carlo,” siger Kathrine. ”Her boede vi på
en Tupperware-demonstration hvert
tophotellet Monte Carlo Bay,” og hun
andet minut. Det er i hjemmene, det
tilføjer, ”- vi bor altid på luksushoteller”.
egentlige salg foregår, og det er derfor
e
utiv
Exec ent
Ev
&
t
n
tor
sta
Assi oordina
C
eel.
e Sk
n
i
r
Kath
konsulenterne, som Kathrine gennem
”Vi havde arrangeret to Ferrari-simula-
sit arbejde skal motivere og geare til at
torer, og Tupperware Nordics direktør
nå nye og større mål. Hér er incentive-
dukkede op udklædt i Ferraritøj – det
ture vejen frem, og det er Kathrines
var en stor succes, og der var konkur-
hjemmebane.
rence blandt konsulenterne om, hvem
der kørte bedst. Bagefter var der mid-
Incentive-ture er vejen frem
dag med champagne, og de tre bedste
I Tupperware dyrker man således
fra simulatorkonkurrencen fik lov til
incentives i stor stil. Det er simpelthen
at køre til restauranten i hver deres
systematiseret, og der er forskellige
flunkende røde Ferrari – resten af del-
kriterier for, hvilke typer ture, man som
tagerne kørte i bus. I det hele taget går
konsulent bliver inviteret med på. Og
vi meget op i at fremhæve de bedste,”
Kathrine lægger ikke skjul på, at det
fortæller Kathrine.
er den amerikanske og stærkt konkurrencebetonede model, der er i brug:
Konkurrencementaliteten på turen
kulminerede næste dag, for til frokost
fik de tre bedste sælgere som særlig
Tupperware Nordic
Danmark I Norge I Sverige I Finland
Island I Færøerne I Baltikum
overraskelse og bonus fløjet deres
ægtefæller ind og blev kørt til en ekstra
fornem restaurant – og taktikken er
helt bevidst: ”Det gælder om at få de
andre til at tænke, – Wow, det vil jeg
også!”.
38 | 39
Planlægning og nul fejl
motto er ’People’s business – Changing
At planlægge og gennemføre incentive-
people’s lives’, og hvis modeordet ’em-
ture på dette niveau kræver sin kvinde
powerment’ har sin berettigelse nogle
– og sin rejsekonsulent. Kathrine
steder, er det i Tupperware-koncernen,
fortæller grinende, at hun nærmest
hvor man i sin amerikanske kom-
er gift med CWT. “Det er SÅ vigtigt, at
munikation leger med ord og ændrer
min samarbejdspartner forstår, at skal
‘impossible’ til ‘I’m possible’, umuligt at
vi have elefanter, så skal det være ele-
oversætte og amerikansk på alle måder.
15.000
konsulenter i Norden
fanter og ikke heste – for der er altid en
idé bag.” Og der er ingen tvivl, når man
I det hele taget stråler Kathrine af over-
kunne spise sushi på stranden med min
taler med Kathrine – hun opererer både
skud og ‘can do’-attitude. ”Vi er jo en
datter, kræver det jo en vis indkomst,
med de store konceptuelle linjer og i
amerikansk virksomhed,” understreger
og så kan jeg ikke have et otte-til-fire-
de små detaljer, der gør arrangementet
hun. For Connect Travel Magazines ud-
job. Det gør så, at jeg må prioritere.”
perfekt.
sendte uldjyde, der endnu ikke helt har
Kathrine er til stede i nuet og husker, at
rystet janteloven af sig, kan det måske
livet er flygtigt, ”Vi skal passe godt på
virke en anelse overvældende sådan al-
hinanden,” siger hun eftertænksomt.
50 års
jubilæum i 2012
tid at prise og fremhæve ’number one’.
Men det virker, og resultaterne tæller.
Tupperware Nordic har 50 års jubi-
Tupperware Nordic vokser støt, og 50
læum i 2012, og det kommer helt sikkert
år med succes kan ikke diskuteres.
til at indbefatte arrangementer og
’moments’af ekstra dimensioner – men
Man skal stå tidligt op for at følge med.
Creating moments – også privat
detaljerne er en hemmelighed for de
”Jeg kunne aldrig bruge et almindeligt
Kathrine lægger en stor ære i sit job,
særligt indviede, Kathrine og hendes
rejsebureau,” siger hun. ”Der er så
men sin livsfilosofi bruger hun hele
tro væbner, CWTs Gitte Buch.
mange detaljer i dette her, og jeg er
døgnet og året rundt, dvs. også på
så afhængig af, at min leverandør har
privatfronten: ”Det gælder om at være
styr på sine samarbejdspartnere rundt
nærværende,” siger hun, ”både i Dubai,
omkring i verden. Tag nu fx turen til Mo-
som mor og som veninde”. Kathrine har
naco, hvor de tre ægtemænd blev fløjet
en datter på otte år. ”Når jeg er samme
ned til deres koner – tænk, hvis hotellet
med hende, er min mobil slukket – i
havde skrevet ’Welcome Mr. And Mrs.
hvert fald mentalt,” tilføjer hun dog
Nielsen’ på den interne tv-skærm, så var
hurtigt, ”for i mit job er jeg jo alligevel
det hele jo blevet ødelagt!”
nødt til at være tilgængelig 24/7, hvis
der skulle være brug for det”.
Der er ingen diskussion – Kathrine har
styr på arrangementerne og detaljerne.
Kathrine rejser meget, og uden bedste-
”Jeg er sammen med min chef vores an-
forældrene var kabalen ikke gået op.
sigt udadtil, og da det altid er mig, der
Men hun fokuserer benhårdt på nuet
rejser af sted og ikke har CWT med, så
og altid på at skabe de små ’moments’.
skal alt bare være i orden. Jeg sover ikke
Adspurgt, hvordan hun undgår den
i flere dage, når vi afvikler vores ture,”
evindelige dårlige samvittighed, som
fortæller hun.
de fleste moderne karrieremødre pines
af, svarer hun: ”Jeg er der, selvom jeg er
Mottoer fra USA
væk, husker at skrive små sedler med
Kathrine er en sprudlende kilde af vise
’jeg elsker dig’ o.l.” Og hun uddyber:
ord fra moderselskabet. Tupperware’s
”Hvis jeg vil bo i Charlottenlund og