TÆT PÅ OG LIGETIL - Concordia Forsikring

Transcription

TÆT PÅ OG LIGETIL - Concordia Forsikring
TÆT PÅ OG LIGETIL
VELKOMMEN TIL ÆRØ BRAND FORSIKRING
INDHOLD
NYTTIGE INFORMATIONER............................................................... 2
TÆT PÅ OG LIGETIL.............................................................................................. 3
TRYGHED OG SIKKERHED
– PRIVATFORSIKRINGER................................................................................. 7
GEBYRER OG AFGIFTER. . .............................................................................. 10
HVIS UHELDET ER UDE
– ANMELDELSE AF SKADE....................................................................... 12
BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER. . ............................... 13
RÅDGIVNING OG MARKEDSFØRING. . ............................................ 14
BEHOV FOR AT KLAGE.. ................................................................................. 15
NYTTIGE INFORMATIONER
Forsikringsaftaleloven stiller en række krav til hvilke informationer, du
skal have om dine forsikringer og det forsikringsselskab, du har valgt.
Disse informationer har vi samlet i denne folder, og vi anbefaler, at du
læser og opbevarer folderen sammen med dine øvrige forsikringspapirer.
Du er også altid velkommen til at kontakte os, såfremt du har spørgsmål
eller ønsker yderligere information om selskabet.
Du har følgende muligheder for at komme i kontakt med os.
ÆRØ BRAND FORSIKRING
Statene 12
Postboks 42
5970 Ærøskøbing
Tlf. 62 52 28 29
Fax 62 52 28 26
post@concordia.dk
Åbningstider:
Se åbningstider på
www.concordia.dk
CONCORDIA FORSIKRING AS
Tietgens Allé 112-114
5230 Odense M
Tlf. 63 14 44 44
Fax 63 14 44 45
post@concordia.dk
VELKOMMEN
TÆT
PÅ OG
LIGETIL
Ærø Brand Forsikring
blev etableret i 1853 og har siden
været Ærøboernes foretrukne
forsikringsselskab. Vi er en del af
Concordia Forsikring as.
Ærø Brand Forsikring
tilbyder skadesforsikringer til
private kunder, mindre og
mellemstore virksomheder og
landbrugskunder.
Vores vigtigste fokus er: Kunderne!
Det betyder, at vores forsikringer
tager udgangspunkt i vores
kunders hverdag, og at vores
rådgivning bygger på
personlig kontakt og en reel
interesse i at sikre, at vi
altid tilbyder den optimale
forsikringsløsning og den
bedste service.
Det er derfor, vi siger:
Ærø Brand Forsikring
– tæt på og ligetil.
OLE FÆRCH
Adm. direktør
ÆRØ BRAND FORSIKRING
3
4
ÆRØ BRAND FORSIKRING
TÆT PÅ OG LIGETIL
VI TAGER
VORES KUNDER
PERSONLIGT
Hos Ærø Brand Forsikring holder vi fast i
nogle klassiske dyder. Vi tror på nærvær og
personlig kontakt. Det er vigtigt for os, at vi kan
se vores kunder i øjnene. Det betyder, at vores
måde at tænke forsikringer på bygger på
nærhed og reel forståelse af din hverdag.
Vi lægger stor vægt på, at vi altid er tilgængelige; faktisk kan vi godt lide, at du ringer til os
for at tale om dine forsikringer
eller for at få vendt et spørgsmål.
ÆRØ BRAND FORSIKRING - EN DEL AF
HIMMERLAND FORSIKRING-KONCERNEN
HIMMERLAND FORSIKRING er moderselskab i Himmerland
Forsikring-koncernen. Himmerland Forsikring er et særdeles
velkonsolideret selskab med et godt og sundt økonomisk fundament. Koncernen består af forsikringsselskaberne Himmerland
Forsikring gs. og Concordia Forsikring as. med binavnene Ærø
Brand Forsikring, Dyrekassen Danmark samt Dansk Hesteforsikring.
CONCORDIA FORSIKRING AS. Privatforsikringer primært på
Fyn, Mors, Salling og i Thy, mens erhvervsforsikringer tilbydes
over hele landet. Se mere på www.concordia.dk
ÆRØ BRAND FORSIKRING. Forsikringer til private, landbrug og
erhvervskunder på Ærø. Se mere på www.aeroebrand.dk
VI GØR EN FORSKEL, HVIS SKADEN SKER
Er du så uheldig, at du kommer ud for en skade eller en ulykke,
så sidder vores skadebehandlere klar til at tage imod din
henvendelse og hjælpe dig. Vi gør altid vores yderste for at
yde en hurtig og effektiv hjælp, hvis skaden sker.
Ved større bygningsskader har vi vores egen taksatorstab,
som besigtiger skaden og får den nødvendige reparation sat i
værk hurtigst muligt. Er der tale om mindre bygnings- eller
indboskader, har vi bl.a. også mulighed for straksafregning.
DYREKASSEN DANMARK. Kæledyrsforsikringer i form af
sygeforsikring til katte samt ansvars-, syge- og livsforsikring til
hunde over hele landet. Se mere på www.dyrekassen.dk
DANSK HESTEFORSIKRING. Hesteforsikringer over hele
landet. Se mere på www.dansk-hesteforsikring.dk
Ønsker du at vide mere om Concordia Forsikring og vores historie, kan du læse yderligere på www.concordia.dk
Hvis erstatningen skal udbetales direkte til dig, tilbyder vi
direkte overførsel til din bankkonto, så du kan få pengene
hurtigt og nemt.
ÆRØ BRAND FORSIKRING
5
FORSIKRINGSOVERSIGT
Hvis du ønsker et samlet
overblik over dine igangværende
forsikringer og årspræmien for
den enkelte forsikring, sender vi
den gerne til dig enten med post
eller pr. e-mail.
6
ÆRØ BRAND FORSIKRING
PRIVATFORSIKRINGER
TRYGHED OG
SIKKERHED
Privatforsikringer er de forsikringer, du tegner
som privatperson og altså uden for dit erhverv.
Nogle privatforsikringer er lovpligtige at tegne,
mens andre er valgfri.
LOVPLIGTIGE FORSIKRINGER
FORTRYDELSESFRIST
•Motoransvarsforsikring
•Hundeansvarsforsikring
•Hesteansvarsforsikring
(omfattes af indbo-/familieforsikringen)
Ifølge forsikringsaftalelovens § 34 kan du fortryde din tegning af en forsikring, også selvom du
har modtaget police og betingelser. Fortrydelsesfristen løber i 14 dage efter din modtagelse
af police og betingelser.
ØVRIGE FORSIKRINGER
•Bygningsbrandforsikring
(såfremt der er optaget lån i huset, vil
långiver oftest kræve, at der tegnes en
bygningsbrandforsikring)
•Husforsikring
•Fritidshusforsikring
•Indbo-/familieforsikring
•Årsrejseforsikring
•Ulykkesforsikring
•Motorkaskoforsikring
•Campingvognsforsikring
•Lystfartøjsforsikring
Der gælder for privatforsikringer en
række regler om fortrydelsesret,
opsigelsesfrister m.v.
Reglerne kan du læse mere om
på de følgende sider.
•Hvis du f.eks. får police og betingelser
mandag den 1., kan du fortryde aftalen til
og med mandag den 15.
•Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag,
Grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsdag,
kan du vente med at fortryde til førstkommende hverdag.
Hvis du fortryder, er det vigtigt, at du giver os
besked, inden fristen udløber. Giver du skriftlig
besked - f.eks. pr. brev eller e-mail – skal du
have sendt beskeden, inden fristen udløber. Du
kan evt. sende dit brev anbefalet og gemme
postkvitteringen, hvis du ønsker bevis for, at du
har fortrudt i tide.
Du skal give besked pr. brev eller e-mail til:
Ærø Brand Forsikring
Statene 12
postboks 42
5970 Ærøskøbing
eller
post@concordia.dk
ÆRØ BRAND FORSIKRING
7
SÆRLIGT OM FORTRYDELSESRET VED
BYGNINGSBRANDFORSIKRING
(FOR BYGNINGER, HVOR DER ER OPTAGET LÅN)
Ønsker du at fortryde tegning af en bygningsbrandforsikring,
skal du være opmærksom på, at fortrydelsesretten er begrænset
af lov om finansiel virksomhed § 60.
For at fortrydelsen er gyldig, skal du således inden for 14-dages
fristen kunne dokumentere, at bygningsbrandforsikringen er
tegnet i et andet godkendt brandforsikringsselskab med
tilbagevirkende kraft.
FORKORTET OPSIGELSE
I henhold til lov om finansiel virksomhed § 57 har du ret til at
opsige dine forsikringer med et særligt kort opsigelsesvarsel i
dit nuværende selskab.
Du skal imidlertid være opmærksom på, at de fleste forsikringsselskaber er berettiget til at opkræve et gebyr ved kort
opsigelse.
Gebyret varierer afhængig af selskab og forsikringstype, men vil
typisk udgøre ca. 50 kr. pr. police. Har forsikringen været i kraft i
mindre end et år, opkræver nogle selskaber et tillægsgebyr, der
kan udgøre op til ca. 500 kr.
RISIKO FOR DOBBELTFORSIKRING
Når du tegner forsikring hos os, opsiger vi dine gamle forsikringer. Du skal derfor være opmærksom på at oplyse os om
alle dine gamle forsikringer. Ellers risikerer du, at en forsikring
fortsætter, samtidig med at du tegner en ny hos os.
8
ÆRØ BRAND FORSIKRING
PRIVATFORSIKRINGER
DIN RETSSTILLING I PERIODEN FREM TIL
ÆRØ BRAND FORSIKRING GIVER MEDDELELSE
OM, HVORVIDT FORSIKRINGEN ER ANTAGET,
OG PÅ HVILKE VILKÅR, FORSIKRINGEN ER
ANTAGET
Det er ikke altid, at vi kan acceptere en forsikringsbegæring
med det samme. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt med
en forudgående teknisk vurdering, før vi kan antage f.eks. bygningsforsikringer.
I perioden frem til at du får svar på, om vi kan antage forsikringen
og på hvilke vilkår, vil du oftest være dækket i dit nuværende
selskab.
Såfremt der ikke er tale om selskabsskift, men nytegning, foreligger selskabets antagelse af forsikringen først, når du modtager
din police. Antagelsestidspunktet må dog ikke forveksles med
ikrafttrædelsestidspunktet for forsikringen, idet dette godt kan
ligge før eller efter antagelsestidspunktet.
AFSLAG PÅ TEGNING AF EN FORSIKRING
Såfremt vi må afslå at tegne en forsikring til dig, vil du få en
begrundelse herfor. Hvis du ønsker en skriftlig begrundelse for
afslaget, vil du også kunne få det på anmodning til selskabet.
OPLYSNINGER OM TIDLIGERE
FORSIKRINGER OG SKADEFORLØB
I de medsendte papirer beder vi dig besvare nogle spørgsmål
om forløbet af dine tidligere forsikringsforhold. Du skal være opmærksom på, at de svar, du afgiver, skal være korrekte og uden
fortielser. I modsat fald kan vi bedømme antagelsen af dine
forsikringer på et forkert grundlag, og du risikerer derfor at miste
retten til erstatning helt eller delvist i forbindelse med en skade.
Er du i tvivl om afgivelse af ovennævnte oplysninger, er du altid
velkommen til at kontakte os for yderligere vejledning.
BEGUNSTIGELSE VED ULYKKESFORSIKRING
Det er vigtigt, at du tager stilling til, hvem der skal have forsikringserstatningen udbetalt i tilfælde af et dødsfald omfattet af forsikringen. Den eller de personer, du ønsker skal have beløbet,
kaldes begunstigede.
Du kan få indsat navne på begunstigede i din ulykkesforsikring
ved at henvende dig til os. Indsætter du ikke navne på begunstigede, bliver erstatningen udbetalt til de personer, der ifølge
loven har ret til erstatningen.
FORSIKRINGENS LØBETID
Forsikringen gælder for et år ad gangen og bliver automatisk
fornyet hvert år, medmindre forsikringen bliver opsagt af dig
eller os. Der er i øvrigt særlige regler for opsigelse i de tilfælde,
hvor du anmelder en skade. Yderligere information findes i
betingelserne.
BETALINGSVILKÅR
• Du betaler altid din forsikring forud.
•Du betaler normalt din forsikring for et år ad gangen. Ved
nogle forsikringer har du mod et gebyr på 5 % af den årlige
præmie mulighed for at vælge halvårlig betaling.
• Du betaler din forsikring på indbetalingskort eller via BS.
• Du skal have betalt senest på sidste rettidige indbetalingsdag.
•Hvis du ikke betaler den første præmie, ophører forsikringen
med det samme.
•Hvis du ikke betaler de efterfølgende opkrævninger, opsiger
Ærø Brand Forsikring din forsikring.
NEMKONTO
Når vi skal udbetale penge til dig, benytter vi NemKonto. Du er
automatisk tilmeldt NemKonto-ordningen, såfremt vi har dit
CPR- eller CVR-nr. registreret. Alle udbetalinger fra os vil således
blive overført til din NemKonto, medmindre du fravælger dette
ved skriftlig henvendelse til os. Vi gør opmærksom på, at der ved
udbetaling pr. check opkræves et checkgebyr på 50 kr.
Ved udbetaling af personskadeerstatning for varigt mén vil der
ikke automatisk ske overførsel til din NemKonto, idet du for en
sådan erstatning kan opnå kreditorbeskyttelse, såfremt der oprettes en særskilt konto til erstatningen. Her vil du få mulighed
for at anmode om overførsel til anden konto end NemKonto.
Nærmere beskrivelse af NemKonto-systemet finder du på
hjemmesiden: www.concordia.dk. Ønsker du at læse mere om
de specifikke regler vedrørende brugen af NemKonto, kan du gå
ind på www.nemkonto.dk
ÆRØ BRAND FORSIKRING
9
GEBYRER
OG AFGIFTER
Vi er som forsikringsselskab pålagt en række lovbestemte
gebyrer og afgifter, som vi opkræver på vegne af den danske
stat. Herudover har vi øvrige gebyrer, som er forbundet med
forsikringsaftalen.
De aktuelle satser for de forskellige gebyrer kan du se i det følgende. Ved forhøjelse af eksisterende gebyrer eller indførsel af nye vil vi varsle det via vores hjemmeside. Ved forhøjelse af et
eksisterende gebyr vil dette ske med 1 måneds varsel til den første i en måned. Indførsel af nye
gebyrer vil ligeledes ske med 1 måneds varsel til den første i en måned.
LOVBESTEMTE GEBYRER
LOVBESTEMTE AFGIFTER
Stormflod og stormfald
Når du har tegnet en indbo-, hus- eller fritidshusforsikring hos
os, opkræver vi en stormflods- og stormfaldsafgift hvert år.
Afgiften er 60 kr. pr. forsikring, og pengene indbetales til en
pulje i Danmarks Nationalbank. Pengene administreres af
Stormrådet under Erhvervs- og Vækstministeriet. Pengene
udbetales i de situationer, hvor der normalt ikke er erstatningsmulighed for ramte familier, men hvor Stormrådet afgør, at der er tale
om stormflod eller stormfald.
Statsafgift
Der opkræves en statsafgift for forsikringer til motorkøretøjer, dvs. på din bil-, motorcykel-, EU knallert- og
knallertforsikring. Afgiften afregnes direkte til SKAT
via din forsikring hos os. Statsafgiften er indregnet
som en del af den pris, du får oplyst inden afgifter og
bidrag. Du kan sammenligne afgiften med momsen,
som findes på andre varer og serviceydelser.
Miljøbidrag
Miljøbidraget opkræves for alle bilforsikringer sammen med
den lovpligtige ansvarsforsikring. Beløbet udgør 101 kr. om året
pr. bilforsikring. Miljøbidraget er finansieringsgrundlaget for den
såkaldte skrotpræmie, som bilejere modtager, når deres gamle
bil skrottes eller ophugges.
Skifter du forsikringsselskab midt i en forsikringsperiode, skal
du have tilbagebetalt miljøbidraget for den resterende forsikringsperiode på den eller de bilforsikringer, du flytter over i det nye
forsikringsselskab. Herefter opkræves bidraget af dit nye forsikringsselskab for den eller de bilforsikringer, du har flyttet.
Bidraget opkræves af Ærø Brand Forsikring og afregnes direkte
til SKAT.
Statsafgiften er 42,9 % af forsikringspræmien på
din ansvarsforsikring på din bil eller motorcykel.
For EU knallert- og knallertforsikringer er der en fast
statsafgift på 230 kr. om året. Desuden opkræves
der statsafgift på lystfartøjsforsikring. Denne udgør
1 % af kaskosummen.
Skadeforsikringsafgift
Skadeforsikringsafgift er en afgift, der skal betales
til staten. Den opkræves for alle typer forsikringer
med undtagelse af forsikringer, der allerede er pålagt
statsafgift, herunder bl.a. motoransvar og lystfartøjsforsikring. Skadeforsikringsafgiften udgør 1,1 % af
forsikringens pris, og hele beløbet sender vi videre
til staten.
Skadeforsikringsafgiften opkræves ved første
betaling, efter forsikringen er tegnet, ved ændring af
eksisterende forsikring og ellers hvert år ved betaling
af forsikringen.
10
ÆRØ BRAND FORSIKRING
GEBYRER OG AFGIFTER
ØVRIGE GEBYRER
•Ved helårlig præmieopkrævning pr.
girokort opkræver vi et gebyr på 15 kr.
Der opkræves ikke noget gebyr ved
helårlig præmieopkrævning via
BS (Nets).
•Ved halvårlig præmieopkrævning pr.
giro eller BS (Nets) tillægges gebyr
på 5 % af præmien ekskl. afgifter.
(Du vælger selv, om du ønsker hel- eller
halvårlig præmieopkrævning).
•Ved udsendelse af 1. rykkerbrev opkræver vi et gebyr på 100 kr.
•Ved udsendelse af 2. rykkerbrev opkræver vi et gebyr på 100 kr.
•Ved genoptagelse af forsikring efter
sletning på grund af restance opkræver
vi et gebyr på 150 kr.
•Ved checkudbetaling af skade opkræver
vi et gebyr på 50 kr.
•Ved checkudbetaling af præmietilgodehavende opkræver vi et gebyr på 50 kr.
•Ved udstedelse/overførsel af ny udbetaling ved returcheck opkræver
vi et administrationsgebyr på 50 kr.
•Ved forkortet opsigelse af en forsikring,
der har været i kraft i mindre end 1 år,
opkræver vi et gebyr på 500 kr.
•Ved forkortet opsigelse af en forsikring,
der har været i kraft i mere end 1 år,
opkræver vi et gebyr på 50 kr.
•Ved forkortet opsigelse af sæsonbetonede forsikringer (f.eks. campingvogn
og motorcykel) kan vi opkræve et
administrationsgebyr på 1.000 kr.,
såfremt der er tale om opsigelse for
en kortere periode.
På hjemmesiden www.concordia.dk
kan du altid se en samlet oversigt over
gældende gebyrer og afgifter.
AFLØNNING AF
ASSURANDØRER
Assurandører hos Ærø Brand Forsikring
modtager provision, når de sælger en
forsikring.
ÆRØ BRAND FORSIKRING
11
ANMELDELSE AF SKADE
HVIS
UHELDET
ER UDE
Hvis du får en skade, kan du anmelde skaden
ved at kontakte vores skadeafdeling på
tlf. 62 52 28 29. Du er også velkommen til at
sende en e-mail direkte til skadeafdelingen på:
skade@concordia.dk
Beskriv i e-mailen kort hvilken skade, du har
været udsat for samt oplys navn, adresse og
kunde- eller policenummer, så vil du blive
kontaktet af skadeafdelingen om det videre
forløb.
Hvis du får en skade uden for vores normale
åbningstid, og der er tale om en akut skade,
der kræver øjeblikkelig indsats, kontakt da
vores døgnservice på tlf. 38 17 14 81.
Vi skal gøre opmærksom på, at du ifølge
forsikringsbetingelserne samt gældende
lovgivning har pligt til at afværge, begrænse
og stoppe enhver dækningsberettiget skade.
12
ÆRØ BRAND FORSIKRING
Selskabet dækker alene udgifter til skadeservice, såfremt der er tale om en dækningsberettiget skade. I tilfælde af, at du selv
vælger at iværksætte udbedring af en skade,
forbeholder vi os ret til at gøre fradrag i
erstatningen i det tilfælde, at udgiften til udbedring af skaden vurderes urimelig høj.
De nærmere forhold omkring anmeldelse af
skade fremgår af dine forsikringsbetingelser.
Du er også altid velkommen til at kontakte
os, såfremt du har spørgsmål.
BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
INDHENTNING AF RELEVANTE OG
NØDVENDIGE OPLYSNINGER
I forbindelse med varetagelse af administrative opgaver i relation til dine forsikringer indhentes der ved forsikringstegning
sædvanlige kundeoplysninger såsom navn, køn, adresse,
stilling, personnummer m.v. i overensstemmelse med reglerne i
lov om finansiel virksomhed og med den til enhver tid udstedte
bekendtgørelse om sædvanlige kundeoplysninger. Der kan
også være tale om betalingsoplysninger eller oplysning om
skader. Oplysninger fra andre indhentes alene, hvis du har givet
samtykke hertil.
Efter tegningen indhentes der i nødvendigt omfang ligeledes
oplysninger fra offentligt tilgængelige registre, f.eks. fra Det
centrale personregister, til opdatering af adresseoplysninger m.v.
Vi gemmer oplysninger i vores systemer med henblik på
administration, rådgivning og markedsføring (hvis der er givet
samtykke til markedsføring).
Alle oplysninger om dig slettes, så snart de ikke længere er
nødvendige for os.
Når du tegner forsikring hos et selskab i Himmerland Forsikringkoncernen, er det i et vist omfang nødvendigt for os, at dine
oplysninger til os deles, herunder med andre selskaber i koncernen. Du kan læse mere omkring videregivelse af oplysninger
nedenfor.
HIMMERLAND FORSIKRING-KONCERNEN
Himmerland Forsikring-koncernen består af forsikringsselskaberne Himmerland Forsikring gs. og Concordia Forsikring as.
samt af konsulentvirksomheden Himmerland Salg & Service
A/S, der er 100 %-ejet af Himmerland Forsikring gs. Himmerland
Salg & Service formidler forsikringer for Himmerland Forsikring-koncernens forsikringsselskaber og yder i den forbindelse
rådgivning af kunder. Himmerland Salg & Service foretager
ligeledes risikovurdering og taksation for såvel Himmerland
Forsikring som Concordia Forsikring. Concordia Forsikring har
følgende binavne: Ærø Brand Forsikring, Dyrekassen Danmark
samt Dansk Hesteforsikring.
Den dataansvarlige for oplysninger registreret vedrørende
kunder er altid det forsikringsselskab i vores koncern, hvor
forsikringerne er indtegnet.
VIDEREGIVELSE AF PERSONOPLYSNINGER
Vi behandler alle dine oplysninger fortroligt. Ifølge lovgivningen
kan vi dog være forpligtet til at videregive oplysninger til offentlige myndigheder, f.eks. SKAT.
Desuden videregiver vi i nogle tilfælde, og kun med dit forudgående samtykke, oplysninger til andre. Hvis ikke du har givet
samtykke til videregivelse, videregives dine kundeoplysninger
kun til andre inden for rammerne af lov om finansiel virksomhed
og persondataloven.
Sædvanlige oplysninger om kundeforhold kan videregives til
brug for varetagelse af administrative opgaver fra et selskab
i Himmerland Forsikring-koncernen til et andet selskab i
koncernen. I alle tilfælde sker videregivelsen kun i det omfang,
der er nødvendigt til brug for varetagelse af den pågældende
administrative opgave. Såfremt du har givet ønske om abonne-
ment på vejhjælp, kan sædvanlige kundeoplysninger endvidere
videregives til leverandøren af denne vejhjælp.
Fortrolige oplysninger om rent private forhold (personfølsomme
oplysninger) videregives kun fra et selskab i Himmerland
Forsikring-koncernen til et andet selskab i koncernen med dit
skriftlige samtykke.
Hvis du misligholder dine betalingsforpligtelser over for et selskab i Himmerland Forsikring-koncernen, har dette selskab mulighed for at videregive oplysninger herom i nødvendigt omfang
til kreditoplysningsbureauer, advarselsregistre m.v. i henhold til
de regler, der gælder herom.
INDSIGT I DE OPLYSNINGER, DER
ER REGISTRERET HOS ET SELSKAB I
HIMMERLAND FORSIKRING-KONCERNEN
I overensstemmelse med reglerne i persondataloven har du
til enhver tid ret til at modtage oplysning om, hvilke oplysninger vi har om dig. Du kan også altid anmode om sletning
af oplysninger eller rettelse af eventuelle fejlregistreringer.
Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, skal du blot
sende en skriftlig anmodning herom med oplysning om dit
personnummer.
Henvendelse om indsigt rettes til:
Himmerland Forsikring gs.
Himmerlandsgade 110
9600 Aars
E-mail til: post@himmerland-forsikring.dk
eller
Concordia Forsikring as.
Tietgens Allé 112-114
5230 Odense M
E-mail til: post@concordia.dk
KLAGE OVER ET FORSIKRINGSSELSKAB I
HIMMERLAND FORSIKRING-KONCERNENS
BEHANDLING AF OPLYSNINGER
Klage over selskabets behandling af oplysninger kan ske til:
Himmerland Forsikring gs.
Himmerlandsgade 110
9600 Aars
E-mail til: post@himmerland-forsikring.dk
eller
Concordia Forsikring as.
Tietgens Allé 112-114
5230 Odense M
E-mail til: post@concordia.dk
Der er – under iagttagelse af lovgivningens regler herom
– ligeledes mulighed for at klage til:
Datatilsynet
Christians Brygge 28, 4. sal
1559 København K
E-mail til: dt@datatilsynet.dk
ÆRØ BRAND FORSIKRING
13
RÅDGIVNING OG MARKEDSFØRING
Kun hvis du har givet dit samtykke til det, må et selskab i Himmerland Forsikring-koncernen kontakte dig
med oplysninger om aktuelle tilbud, nye forsikringsprodukter, skadeforebyggende tiltag samt anden relevant
information i relation til dine forsikringer.
Det er til enhver tid muligt at tilbagekalde
samtykket ved at kontakte:
Concordia Forsikring as.
Tietgens Allé 112-114
5230 Odense M
E-mail til: post@concordia.dk
MED SAMTYKKE TIL RÅDGIVNING
sikrer du dig, at et selskab i Himmerland Forsikringkoncernen på baggrund af et samlet overblik over dit
forsikringsforhold hos selskabet kan yde rådgivning
om forsikringernes dækningsomfang m.v., herunder et
eventuelt behov for justering af dækningsomfanget,
og at selskabet kan yde dig den fornødne assistance
i tilfælde af en skade. Rådgivning kan ydes direkte fra
det selskab i Himmerland Forsikring-koncernen, du er
tilknyttet, eller den kan ske fra et af Himmerland
Forsikring-koncernens øvrige selskaber.
MED SAMTYKKE TIL MARKEDSFØRING
sikrer du dig, at du bliver orienteret om nye, for dig
relevante forsikringsprodukter, om ændrede muligheder vedrørende bestående forsikringsprodukter m.v.
Markedsføring kan ske direkte fra det selskab i Himmerland Forsikring-koncernen, du er tilknyttet, eller fra
et af Himmerland-koncernens øvrige selskaber.
Et samtykke til rådgivning og markedsføring indebærer
aldrig, at et selskab i Himmerland Forsikring-koncernen
videregiver oplysninger om dig til nogen uden for Himmerland Forsikring-koncernen. Det omfatter endvidere
ikke videregivelse af personfølsomme oplysninger efter
reglerne i lov om finansiel virksomhed, f.eks. helbredsoplysninger.
Samtykke til rådgivning og markedsføring kan til enhver tid begrænses eller tilbagekaldes ved henvendelse til det selskab i Himmerland Forsikring-koncernen,
du er tilknyttet.
14
ÆRØ BRAND FORSIKRING
KLAGEADGANG
BEHOV FOR
AT KLAGE
Føler du behov for at klage over en
afgørelse eller vores måde at håndtere en
sag på, bedes du henvende dig skriftligt
til os. Vi har i selskabet udpeget adm.
direktør Ole Færch som klageansvarlig.
Såfremt du, efter vi har behandlet sagen,
stadig ikke er tilfreds, kan du klage til
Ankenævnet for Forsikring.
ANKENÆVNET FOR FORSIKRING
FORSIKRINGSOPLYSNINGEN
Ankenævnet for Forsikring er oprettet af Forsikring & Pension
og Forbrugerrådet med det formål at behandle klager fra
kunder vedrørende forsikringsforhold. Ankenævnet behandler
alene klager, der vedrører private forsikringer og motorkøretøjsforsikringer, og man kan kun klage over sit eget forsikringsselskab og ikke modpartens forsikringsselskab.
Såfremt din klage ikke kan behandles i Ankenævnet for
Forsikring, kan du klage til Forsikringsoplysningen.
For at klage til Ankenævnet skal du udfylde et klageskema og
indsende det til Ankenævnet. Skemaet kan du rekvirere hos
Concordia Forsikring as., Ankenævnet for Forsikring eller Forsikringsoplysningen.
Forsikringsoplysningen træffer ikke egentlige afgørelser, som
det er tilfældet for Ankenævnet for Forsikring. Men Forsikringsoplysningen kan henvende sig til direktionen i det selskab, som
der klages over, hvis Forsikringsoplysningen er af den opfattelse, at der er berettiget tvivl om selskabets afgørelse.
Du skal betale et klagegebyr på 150 kr., som indbetales, når
klagen indsendes til Ankenævnet.
Klagen skal sendes til:
Ankenævnet for Forsikring
Anker Heegaards Gade 2
1572 København V
Tlf. 33 15 89 00
www.ankeforsikring.dk
Dette gælder for klager, der vedrører erhvervsforsikringer, og
klager, der vedrører utilfredshed med en afgørelse truffet af en
modparts forsikringsselskab.
Du klager til Forsikringsoplysningen ved at skrive et brev med
oplysning om grunden til, at du er utilfreds med selskabets
afgørelse eller ved at ringe til dem.
Henvendelse kan ske til:
Forsikringsoplysningen
Amaliegade 10
1256 København K
Tlf. 33 43 55 00
www.forsikringsoplysningen.dk
fo@forsikringsoplysningen.dk
Selvom du klager til Ankenævnet for Forsikring eller til
Forsikringsoplysningen, kan du fortsat efterfølgende gå til
domstolene, hvis du ikke er enig i sagens afgørelse.
ÆRØ BRAND FORSIKRING
15
HELT
PERSONLIG
BETJENING
Tlf. 62 52 28 29
post@concordia.dk
Tæt på og ligetil
Ærø Brand Forsikring
Statene 12
5970 Ærøskøbing
CVR. NR. 17 39 46 30
Tlf: 62 52 28 29
post@concordia.dk
www.aeroebrand.dk
Ærø Brand Forsikring blev etableret i 1853 og har siden været Ærøboernes foretrukne forsikringsselskab. Vi er
en del af Concordia Forsikring as. Ærø Brand Forsikring tilbyder skadesforsikringer til private kunder, mindre
og mellemstore virksomheder og landbrugskunder. Vores vigtigste fokus er: Kunderne! Det betyder, at vores
forsikringer tager udgangspunkt i vores kunders hverdag, og at vores rådgivning bygger på personlig kontakt
og en reel interesse i at sikre, at vi altid tilbyder den optimale forsikringsløsning og den bedste service. Det er
derfor, vi siger: Ærø Brand Forsikring – tæt på og ligetil.