Side 4: Mød bestyrelsen i Brugsen Side 7

Kursusbeskrivelse
Lync 2013 - Superbruger kursus
Følgende emner vil blive gennemgået på seminaret:
Tilstedeværelse og administration af kontaktpersoner:
• Automatiske tilstande for tilstedeværelse
• Visning af placering
• Tilstanden ”vil ikke forstyrres”
• Forskelligt adgangsniveau for forskellige grupper i Kontaktpersoner
• Seneste kontaktpersongrupper med de seneste ti Kontaktpersoner
• Funktioner til listen over kontaktpersoner som gruppering, søgning, træk og slip,
brugerdefinerede lister
• Integration af distributionsgrupper i virksomheder
• Oplysninger på kontaktpersonkort inklusive en handlingsmenu
• Marker flere kontaktpersoner til konferencer med et enkelt klik
Kommunikation:
• Brug af mailfunktion og integrering med Outlook
• Instant Messaging og chatrooms
• Indgående og udgående opkald – foretag og modtag pc-til-pc opkald eller til og
fra almindelige telefonlinjer
• Opkaldsfunktioner – viderestilling af opkald, samtidige opkald, hold, dynamisk
distribuering
• Webkonference med tale og video
• Føj brugere til en konference ved at “ringe ud”
• Check af opkaldskvaliteten
Praktisk information
Målgruppe:
Kurset henvender sig til
brugere der skal udfylde en support eller helpdesk funktion i
anvendelse af programmet.
Forudsætninger:
Der er ingen specifikke forudsætninger for deltagelse, men det
kan være en fordel hvis du kender
programmer som Live Messenger, Yahoo Messenger, skype eller
lignende programmer.
Varighed:
Kurset afholdes som hands-on
klasseundervisning på 3 timer.
Hver deltager arbejder ved egen
PC med Lync hands-on opgaver.
Der vil være max 12 deltagere.
Kontakt og
og booking
booking
Kontakt
Jylland & Fyn
Deling og integration af programmer og filer:
• Tilstedeværelse integreret med Microsoft Outlook
• Brug Outlooks’ mødeplanlægger til at planlægge både fysiske og on-line møder
• On-line møder med samarbejdspartnere udenfor organisationen
• Administrering af on-line møder
• Integration til One Note
• Én PowerPoint præsentation på flere skærme samtidig under webkonference
• Del og arbejd simultant på on-line Whiteboards
• Deling af Desktop
• Hurtig respons gennem on-line Polls
• Optag samtaler og webkonferencer til senere dokumentation med Lync’s indbyggede optagefunktion
• Mulighed for at gemme samtaleoversigt og opkaldslogfiler i Outlook
Morten Rask Thomsen
Tlf.: 3078 0723
E-mail: mrt@atea.dk
Avancerede opkaldsfunktioner:
• Viderestilling af Lync opkald
• Udvælgelse og opsætning af Delegates til besvarelse af viderestillede opkald
• Samtidig ringning
• Manuel viderestilling
• Opsætning af Voice Mail, så ingen opkald går tabt
• Indtaling af svarbesked på Voice Mail
• Voice Mail og Outlook
Uffe Meier
Tlf: 3078 0473
E-mail: ume@atea.dk
Dennis Nørager
Tlf: 3078 0043
E-mail: deno@atea.dk
Helle Dagø Vittrup
Tlf: 3078 1237
E-mail: hevi@atea.dk
Sjælland
Allan Abildskov
Tlf: 3078 0396
E-mail: alab@atea.dk
Tina Nydal
Tlf: 3078 0730
E-mail: tiny@atea.dk
www.kompetencecenteret.dk
info@kompetenecenteret.dk
www.atea.dk • info@atea.dk • 70252550