Erkko Kinnunen, Finnpilot

NEWS
2 / 2 012
NEWS 2/2013
NEVTOR NEWS on Nevtor Oy:n asiakaslehti
www.nevtor.com
SIVUT 4-5
Erkko Kinnunen,
Finnpilot
Disaster Recovery r­ iskin
­taltuttajana Finnpilotin
o­ peratiivisessa toiminnassa
SIVUT 6-7
SIVU 8
Porvoon kaupunki
– keskittää ja kommunikoi
AEL:
Hyvä kumppani on parhaimillaan
oman tiimin jatke
NEWS 2/2013
PÄÄKIRJOITUS
”On yllättävän
­helppoa saada tiedot
talteen, mutta varsinainen pulma on tiedon
palauttamisessa”
Sparraava
ulkoistuskumppani
palveluksessasi!
Tiedon menettäminen on
helpompaa kuin uskoisi
Yhä useampi sanoo, että yrityksen tiedot ovat turvassa ja
asiakkuuksien välillä, järjestelmä olisi käyttökelvoton. Tällöin
järjestelmiin on investoitu. Kuitenkin suurimmalla osalla
perinteinen tiedonpalauttaminen ei ole riittävä ratkaisu. Nev-
tietojen palauttamisen testaaminen on tekemättä. Testaa-
torin kehittämillä palveluilla voitte ulkoistaa varmuuskopioin-
misella en tarkoita muutaman tiedoston palauttamista, vaan
tiin, mutta varsinkin tiedon palauttamiseen, liittyvät huolet
järjestelmän, koko ERP- tai sähköpostijärjestelmän palautus-
meille.
testausta. On yllättävän helppoa saada tiedot talteen, mutta
Tässä Nevtor News -julkaisussa kerrotaan, kuinka yksi
varsinainen pulma on tiedon palauttamisessa. Erittäin usein
Nevtorin asiakkuuksista on ratkaissut erään meitä kaikkia
yrityksillä on määrittelemättä varsinkin tietosisällön virheti-
koskevan palvelun turvaamisen. Antoisia lukuhetkiä.
lanteisiin reagoiminen. Jos esimerkiksi ERP-järjestelmästä
olisivatkin muuttuneet asiakastietojen laskutusosoitteet eri
Ari Hietamäki, toimitusjohtaja
NEWS 2/2013
NEVTOR NEWS on Nevtor Oy:n asiakaslehti
www.nevtor.com
SIVUT 4-5
Erkko Kinnunen,
Finn-Pilot
Disaster Recovery ­riskin
­taltuttajana Finnpilotin
­operatiivisessa toiminnassa
SIVUT 6-7
SIVU 8
SIVU
SIVU2 2
Porvoon kaupunki
– keskittää ja kommunikoi
AEL:
Hyvä kumppani on parhaimillaan
oman tiimin jatke
NEVTOR OY Hevosenkenkä 3, 02600 Espoo
Ulkoasu ja taitto Brandit Advertising Oy
Päätoimittaja Ari Hietamäki, Nevtor Oy
Kannen kuva valokuvaaja Kari Likonen
(Kuvassa Erkko Kinnunen, Finnpilot Pilotage Oy)
Toimituspäällikkö Taru Piehl, Nevtor Oy
Toimitus Taru Piehl, Ari Hietamäki,
Ville Valtonen
Paino SP-Paino Oy
Osoitelähde Nevtor Oy:n asiakasrekisteri
NEWS
ku m ppanuus
2 / 2 013
EVaultin Euroopan alueellinen
myyntijohtaja Jean Vangramberen arvostaa
pilviratkaisuiden tuomaa joustavuutta
1
Mitä hyvät kumppanit EVaultille merkitsevät ja kuinka
kumppaniyhteistyötä kehitetään entistäkin menestyksek-
käämmäksi?
EVaultille kumppanit ovat yrityksemme luonnollinen jatke niin teknisestä,
myynnillisestä kuin markkinoinnillisestakin näkökulmasta. Toimimme saumattomasti yhteistyössä pitääksemme asiakkaamme tyytyväisinä palveluihimme ja ratkaisuihimme.
2
Miksi asiakkaat valitsevat EVaultin ratkaisut tietojensa
varmistamiseen?
Asiakkaat valitsevat EVaultin sen joustavuuden ansiosta. Tarjoamme ratkaisujamme niin palveluna kuin omaan konesaliympäristöön asennettunakin. Ratkaisumme soveltuvat eri infrastruktuureihin ja hinnoittelumallit
ovat monipuoliset. Asiakkaamme arvostavat myös Seagate-teknologiaa ja
sen tuomaa turvallisuutta ja luotettavuutta.
3
Kuinka EVault reagoi alan globaaliin kehitykseen ja haas­tei­-
siin, esimerkiksi tietoturvaan liittyviin huolenaiheisiin?
Olemme avoimia ja seuraamme alan kehitystä ja markkinoilla tarjottavia
tuotteita herkeämättä. Olemme tarjonneet tiedonvarmistus- ja palautusratkaisujamme jo 16 vuotta ja kehittäneet siinä ajassa vahvan tietoturvan,
joka perustuu mm. deduplikointiin, tiedon pakkaamiseen ja kryptaamiseen.
Avain asiakkaan tietoon on aina asiakkaalla itsellään, meillä tai kumppaneillamme ei ole pääsyä asiakkaan tietoon. Me huolehdimme palvelun
”Nimitimme Nevtorin juuri
­vuoden kumppaniksi KeskiEuroopan alueellamme”,
kehuu Jean Vangramberen .
toimivuudesta.
4
Miten EVaultin ratkaisut auttavat yritystä
kustannustehokkuuden tavoittelussa?
Tämä on toki asiakaskohtaista, mutta joustavuutemme ja kuukausittainen
käyttöveloitus ilman pääomaan lisättäviä kiinteitä kuluja ovat asiakkaille
mieluisia ja he etsivät enenevässä määrin tällaisia ratkaisuja.
5
Mitä terveisiä lähettäisitte yritykselle tiedonhallintaa
mietittäessä ja mihin heidän kannattaisi mielestänne
kiinnittää huomiota?
Suosittelemme lämpimästi, että asiakkaat hakevat aktiivisesti heille sopivia uusia ratkaisuja kumppaneidemme ja EVaultin pilviratkaisujen valikoimasta. Pilvipalveluiden yhdistäminen omaan konesaliin ja erilaiset hybridimallit ylläpitävät joustavuutta.
SIVU 3
A S I A K A S : F I N N P I L O T P I L O TA G E O Y
21/ 2 013
Disaster Recovery riskin taltuttajana Fi
Erkko Kinnunen
Luotsaustoiminta on luonteeltaan jatkuvaa, vaihtelevaa ja
ympärivuorokautista. Laivojen
seuranta vaatii reaaliaikaisuutta, sillä aikataulumuutoksia
tulee usein ja yllättävästikin.
Noin 35 % kaupallisesta meriliikenteestä käyttää luotsauspalvelua. Merialueiden lisäksi
luotsattavana on myös Saimaa,
ja luotsauksia kertyy vuorokaudessa 80, vuodessa yli 26 000.
– Olemme tärkeä osa Suomen
logistista ketjua maailmalle,
toteaa Finnpilot Pilotage Oy:n
järjestelmäpäällikkö Erkko
Kinnunen.
SIVU
SIVU4 4
Luotsaustoiminta on osa meriliikenteen ohja-
nittelun riskikartoituksesta. – Vaikka riski siitä,
usta. Luotsauskeskuksen monitorilta näkyvät
että Finnpilotin virtualisoitu palvelinympäristö
laivojen sijainnit ja luotsausten tilannetiedot.
ei olisi käytettävissä, on pieni, toteutuessaan
Luotsinvälityksen henkilöstö ottaa vastaan asi-
se haittaisi merkittävästi toimintaamme, Kin-
akkaiden luotsintilaukset ja kiinnittää luotsit
nunen kertoo: – Haluamme Disaster Recovery
aluksille.
-palvelulla varmistaa, että luotsaustoiminnalle
Finnpilotin 150 luotsia ja 140 veneenkuljettajaa te­
kevät töitä
viikko töissä viikko
vapaalla
-periaat-
teella. Luotsauksen
tilannetietoja seurataan kellon ympäri,
tärkeät sovellukset ja sähköposti ovat nopeasti
”Nevtorin kanssa
­saimme palvelut testattua ja käyttöönotettua
­nopealla aikataululla”
joten pääsy opera-
otettavissa käyttöön.
Vaikka
palvelinten
Finnpilotin
tiedot
on
varmistettu Nevtor365etävarmistupalvelulla,
se ei riitä. – Jos Disaster
Recovery
-palve-
tiivisiin toiminnalle tärkeisiin sovelluksiin ja
lua ei olisi, haittana ei olisi pelkästään se,
palveluihin on toiminnan sujuvuuden kannalta
että palvelu on poissa käytöstä, vaan myös
erittäin tärkeää. Siksi Kinnunen aloittikin toi-
se, että saisimme tiedot palautettua no-
minnan varmistamisen ja jatkuvuuden suun-
peasti ennalleen, Erkko Kinnunen toteaa.
NEWS
A S I A K A S : F I N N P I L O T P I L O TA G E O Y
2 / 2 013
innpilotin operatiivisessa toiminnassa
Finnpilot:
• Luotsaustoimintaa valtakunnallisesti
24/7
• n. 26 000 luotsausta vuodessa
• Reaaliaikainen seuranta
• Edistää vesiliikenteen turvallisuutta
taloudellisesti ja vastuullisesti.
– Siksi ympärivuorokautinen jatkuva tuki nopeil-
eroon Nevtor365-etävarmistuspalvelun myö-
kumppanin palvelutiimi tuntee infrastruktuurim-
la vasteajoilla kriittisissä palveluissamme on
tä. Oleellista on kuitenkin se, että pahim-
me teknologian. Olen ollut erittäin tyytyväinen,
toiminnan kannalta olennainen turva. Kinnunen
massa skenaariossa varmistusnauhoilla oli-
että Nevtorin kanssa saimme palvelut testattua
painottaa myös riskianalyysin teon tärkeyttä ja
si ollut palautettavissa viikon vanha tieto.
ja käyttöönotettua nopealla aikataululla, ja
prosessin huolellista kuvausta ja testausta.
– Nyt päästään tilanteeseen, jossa toimin-
toimittajan palvelu on ollut asiantuntevaa ja
nallemme tärkeät tiedot varmistetaan monta
joustavaa.
Nauhoista tietojen etävarmis­
tukseen ja Disaster Recovery
etäkäytettäväksi
kertaa päivässä, ja tietojen palauttaminen on
nopeampaa kuin aikaisemmin, sanoo Kinnunen.
– Disaster Recovery-ratkaisussa tärkeää
on, että voimme käyttää toiminallemme tär-
Finnpilotin strategiana on pitää oma infra
keitä sovelluksia etänä mistä vain. Vanhassa
mahdollisimman pienenä ja ostaa palveluita
­
ratkaisussa tätä mahdollisuutta ei ollut. Lisäksi
ulkoa tarpeen mukaan. Sekä vanha tiedon­
saimme kevyen, helppokäyttöisen ja kustannus-
varmistus- että Disaster Recovery -ratkai-
tehokkaan ratkaisun, jossa voitiin hyödyntää
su olivat tulossa elinkaarensa päähän, ja
nykyistä etäkäyttöratkaisuamme, Kinnunen kiit-
molempien kohdalla olisi vaadittu laite- ja
tää. – Meidän tietojamme seuraavat asiakkaat
ohjelmistoinvestointeja.
varmistus-
ja kaikki työvuorossa olevat. Toiminnan on olta-
nauhojen vaihto- ja säilytyskuluista päästiin
va luotettavaa ja ajantasaista. On tärkeää, että
Myös
Disaster Recovery
-palveluna:
• Taataan kriittisten liiketoiminta­
järjestelmien saatavuus vakavassa
häiriötilanteessa
• Ei laite- tai ohjelmistoinvestointeja
• Vaihtoehto kahdennetulle konesalille
• 24/7 palvelu lyhyellä vasteajalla
SIVU 5
R AT K A I S U
2 / 2 013
Porvoo keskittää ja kommunikoi –
Suomen toiseksi vanhin kaupunki, Porvoo, muistetaan
usein ensimmäiseksi juuri
historiastaan. Vanhan Porvoon
tunnelmaa tullaan kokemaan
kaukaa ja kaupungin mukulakivikadut ja viehättävä keskusta
houkuttelevat uusia porvoolaisia jo n. 50 000 asukkaan
kaupunkiin. Rikas historia on
toki oiva pohja mistä ammentaa, mutta kaupunki haluaa
kuitenkin tulla tunnetuksi myös
modernista toimintaympäristöstä. Sen lisäksi, että Porvoo
haluaa olla Suomen energia­
tehokkain kaupunki, haluaa se
myös olla IT-hallinnoltaan yksi
Suomen kustannustehokkaimmista kunnista.
SIVU
SIVU6 6
Porvoon tietohallintopäällikkö Axel Ek ottaa
nyt hyvin käyntiin, sillä toimialat ovat itse valin-
vastaan empire-tyylisellä, vaikuttavalla kau-
neet niin edustajansa kuin varaedustajansakin
pungintalolla torin laidalla. Keskustelemme
ohjausryhmään. IT:n kokonaisarkkitehtuuri on
valtuustosalissa, jonka juhlallisuus ja kristalli-
suunnitteilla ja kartoitukset valmistumassa.
lamppujen säihke aiheuttaa hetkellisen kateu-
– Salkunhallintamallin avulla pystytään
den työympäristön inspiroivuudesta. Ek esit-
jatkossa osoittamaan ne IT-hankkeet, jotka
telee salin takana olevan neuvotteluhuoneen
tukevat sekä meidän ICT- että koko kaupungin
moderneine
sillä
strategiaa. Olemme vielä sopivan kokoinen kau-
aiheenamme ovat nykyaikaiset IT- ja erityisesti
punki, jotta pystymme olemaan ketteriä. Visio
viestintäratkaisut, IT-infran kehittäminen sekä
on olla vuonna 2018 yksi Suomen kustannuste-
se, miten tehokkuuteen päästään.
hokkaimmista kunnista ja edelläkävijöitä ratkai-
konferenssivarusteineen,
Ekin johdolla Porvoo on juuri siirty­
mäs­
sä hajautetusta IT-toimintamallista kes­­ki­tet­
tyyn päätöksentekoon: – Olemme perustaneet
tietohallinnon ohjausryhmän, jossa ovat kaikki
toimialat edustettuna. Haasteena on ollut se,
sujen osalta, Ek linjaa.
Tietojärjestelmien järkevöittämisestä sähköisten palvelujen ja
viestinnän helpottamiseen
että meillä on kaupungissa 3500 työntekijää
Kaupunkilaisten arjessa IT-palvelujen kehittä-
yli sadassa toimipisteessä. Tavoitteena on saa-
minen ja toiminnan tehostaminen näkyvät käy-
da IT yhden salkun alle ja tehdä jatkossa sekä
tännön asioissa. – Kuinka monessa kaupungis-
päätökset että priorisointi yhdessä, kertoo Ek.
sa esimerkiksi päivähoitohakemus on oikeasti
Puolitoista vuotta pestissään vaikuttaneen tie-
sähköinen palvelu, jossa asiakkaan täyttämät
tohallintopäällikön mukaan uudistus on lähte-
tiedot kirjautuvat järjestelmään asti? Ek ky-
NEWS
ASIAKAS
2 / 2 013
matkalla edelläkävijyyteen
syy ja jatkaa: – Kaupunkilaiset odottavat yhä
IAM-projekti, jonka kautta kaupunki on siirty-
tuo lisäarvoa juuri siinä, että haastaa miksi teh-
enemmän sähköisiä palveluita ja se vaatii myös
mässä roolipohjaisiin käyttövaltuuksiin. Rooli-
dä näin, eikä jollain toisella tavalla. Nevtorin
tietohallinnon roolilta uudistumista, esimerkiksi
pohjaisten käyttövaltuuksien ja automaattisten
asiantuntijoiden osaamiseen Ek on ollut tyyty-
kaupungin 10 henkilön IT-palvelutiimiltä resurs-
provisiontien kautta tavoitteena on, tietoturvan
väinen: – Nevtor oli tuttu toimittaja Porvoolle
seja ja kykyä opastaa palvelujen käytössä.
parantamisen lisäksi, manuaalisten työvaihei-
jo aikaisemmin. Kävimme asiantuntijan kanssa
den poistaminen ja omien resurssien vapautta-
paljon hyvää dialogia ja se toi meille hyvin lisä-
minen esimerkiksi kehittämistyöhön.
arvoa, hän hymyilee.
Toisaalta myös kaupungin työntekijöiden
arjessa kommunikointiin ja läpinäkyvään päätöksentekoon, hyvään hallintotapaan, panostaminen näkyy esimerkiksi ajantasaisessa
sähköpostissa ja pikaviestinnässä, jonka päi-
Määrittelyosaaminen asiantuntijakumppanissa tärkeää
vittämisessä Nevtorkin oli mukana kaupunkia
– Kyllä määrittelyosaaminen korostuu ja jous-
auttamassa. Ek kertoo myös, että esimerkiksi
tavuus on avainsana, kun IT-palvelukumppania
kaupungin intranet-palvelua uudistetaan mo-
valitaan, itsekin konsultin työtä uransa aikana
derniksi sosiaaliseksi ja yhteisölliseksi kom-
tehnyt Axel Ek miettii. Kaupungin omien voi-
munikointikanavaksi.
Etätyömahdollisuus
mien lisäksi haetaan erityisasiantuntemusta,
työnkuvasta riippuen ja videopoolit ovat tätä
sellaista ydinosaamista, jota kaupungin ei ole
päivää, ja tuovat joustavuutta työn tekemiseen,
kannattavaa pitää talossa: – Kumppanin on tär-
toteaa Ek.
keä ymmärtää asiakkaan oikea tarve, eikä asi-
–
Käynnissä on myös käyttövaltuushallinnan
Porvoon kaupunki:
•
•
•
•
Suomen toiseksi vanhin kaupunki
50 000 asukasta
3500 kaupungin työntekijää
Tavoitteena olla yksi Suomen kustannustehokkaimmista kunnista vuonna 2018
www.porvoo.fi
akas välttämättä itse sitä aina tiedä. Konsultti
Varmista tiedot myös pilvessä
– älä unohda MS Windows Azurea®!
Tieto on yrityksen kriittisintä pääomaa.
Nevtor365-etävarmistuspalvelulla
­varmistat tiedot kattavasti.
Palveluun sisältyy:
• Ajasta ja paikasta riippumaton tiedon varmistus, valvonta, päivityspalvelu, hallinta
• Turvasuositukset ylittävä konesalitila – laitteistot, ohjelmistolisenssit
• Nopea palautus haluttuun paikkaan
• Joustava ja helposti laajennettavissa
• Läpinäkyvä ja ennustettava kuukausihinnoittelu
• Viranomaismääräykset täyttävä palvelu
Tiedot voidaan etävarmistaa palvelimista, työasemista tai molemmista.
Kysy myös Disaster Recoverystä!
Puh. 010 3870 750 tai myynti@nevtor.com
SIVU 7
R AT K A I S U
2/2013
Hyvä kumppani on parhaimmillaan oman tiimin jatke
Hyvä pohjatyö mahdollistaa
­sujuvan kehittämisen
AEL on taannoin läpikäynyt muutoksia organisaatiossa, joiden seurauksena prosesseja on
kehitetty ja suunniteltu uudelleen. Kokonaisarkkitehtuuriin on haluttu mahdollisimman yksinkertainen ja toimiva ratkaisu, joka mahdollistaa
prosessien nopeuttamisen ja turhien rutiinien
automatisoinnin. – Strategiatyö on tekeillä ja
pysähdymme tarkastelemaan kokonaisuutta.
Hyvän pohjatyön kautta on suurempi mahdollisuus saada toimintaan kilpailuetua, hyötyä ja
tehokkuutta. IT:n on palveltava liiketoimintaa;
Juuso Henriksson, IT-päällikkö
emme voi kouluttaa vanhaa, pohtii Henriksson
ja naurahtaa, että oppimisympäristöjen on kehi-
Kun kaksi ratkaisukeskeistä
taloa toimii yhteistyössä, voi
projektien tavoitteiden ennustaa täyttyvän ja yhteistyön
olevan tuloksellista. Aikuisten
kouluttajana ja ammatillisen
osaamisen kehittäjänä tunnetun AEL:n IT-päällikkö Juuso
Henriksson toteaakin, että
kumppaneina eivät viime
kädessä ole yritykset, vaan
asiantuntijat, jotka tekevät
työtä yhdessä.
kastelemaan asioita eri näkökulmista, miettii
tyttävä jatkuvasti. Hypen joukosta olisi kuiten-
Henriksson.
kin löydyttävä järkevät ja tehokkaat ratkaisut,
Arvioinnin kautta tosi toimiin
SIVU
SIVU8 8
Kuusi vuotta talossa viihtynyt Henriksson iloit-
Nevtorin ja AEL:n yhteistyö alkoi perinteisesti;
seekin uusien laitteiden ja palveluiden tes-
AEL tarvitsi kumppania Windows-päivitykseen
taamisesta sekä hyvän tiimin ja monipuolisen
ja kilpailutti useita palveluntarjoajia, ja kysyi
työnkuvan tuomasta vaihtelusta. – Hyvä pohja-
samalla suosituksia verkostonsa kautta. Kump-
työ näkyy myös ratkaisun käyttöönotossa, jossa
panivalinta tehtiin yksimielisesti koko IT-tiimin
myös kumppanin olisi tärkeä olla aktiivinen.
kanssa: – H aettiin synkkausta; yhteistä näke-
Windows7-projektissa koulutimme koko henki-
mystä siitä, miten asioissa kannattaa edetä.
lökunnan itse tietoturvasta, toiminnallisuuksis-
Meille on tärkeää, että kumppanimme ymmär-
ta ja yhteisistä pelisäännöistä lähtien, tyytyväi-
tävät, keitä me olemme ja mitä me teemme,
nen Henriksson kertoo. .
miten haluamme toimia. Teimme yhdessä road
mapin ja siitä lähdettiin liikkeelle, Henriksson
kuvaa lähtötilannetta. Sittemmin Nevtor on
AEL:n kampusalue avautuu eteen yllättäen ta-
ollut tarvittaessa AEL:n seitsemänhenkilöisen
vallisen näköisen kerrostaloalueen keskeltä.
IT-tiimin apuna mm. sähköpostiin, Active Di-
Vuosittain yli 33 000 opiskelijaa kouluttavalla
rectoryyn, DA:han, palomuuriin, Lync-käyttöön-
alansa edelläkävijäyrityksellä on alueella jopa
ottoon ja System Centeriin liittyvissä asioissa.
oma hotelli ja digitaalinen paino modernien
– Pidämme tärkeänä, että Nevtorin asiantuntija
koulutustilojen ja välineiden ohessa. – Toi-
on meille tiimin jatke, jolta saamme joustavasti
mintamme on monimuotoista ja koulutusaloja
tarvittaessa apua ja sparrausta. Kun luottamus
runsaasti, mikä tuo haastetta IT-infran suunnit-
on syntynyt, myös haasteet projekteissa on hel-
teluun ja ylläpitoon. Kun on monta järjestelmää
pompi selvittää, sanoo Henriksson.
kehitettävänä, ulkopuoliset silmät auttavat tar-
joille löytyy myös omistaja liiketoiminnasta.
Ammattienedistämislaitossäätiö AEL
• Perustettu 1922
• Johtava henkilöstön kehittämisen
kumppani ja tekniikan lisäkouluttaja
• N.34 000 opiskelijaa
• Henkilöstöä 170
• Ydinosaamista tekniikka, energia ja
teolliset prosessit.
NEWS
HYVÄ TYYPPI
2 / 2 013
Joka numerossa esittelemme yhden työntekijöistämme!
Tero Ilenius
Olet ratkaisuarkkitehti; mitä se tarkoittaa?
palvellakseen yrityksen käyttäjiä.
Rooliin kuuluvat pääasiassa erilaiset kehitys-
Mitkä ovat mielenkiintoisimpia haasteita
tehtävät, jotka voivat liittyä esimerkiksi tieto-
työssäsi tällä hetkellä?
tekniseen strategiaan, yksittäisten järjestel-
Tutustuminen asiakkaaseen sekä asiakkaan lii-
mien ja teknologioiden eteenpäin viemiseen
ketoimintaan ja tekniseen ympäristöön, jonka
liiketoimintavaatimukset huomioiden tai vaikka
jälkeen alkaa varsinainen arkkitehtityö, jossa
uuden tietojärjestelmän business casen luon-
aletaan katsoa eteenpäin. Koen erittäin mielen-
tiin. Toisaalta se voi tarkoittaa, että asiakkaalla
kiintoisiksi myös asiakkaiden transitioprojektit,
on johdon päätös säästää 5% IT-kustannuksista,
joissa varmistutaan, että asiakas tulee saa-
jonka jälkeen ratkaisuarkkitehdin tehtävä on
maan Nevtorilta parhaita mahdollisia palvelui-
auttaa IT-päättäjää pääsemään organisaation
ta. Vähintään yhtä mukava alue on ollut myös
tavoitteisiin. Yhtä hyvin kysymys voi olla asiak-
Ulkoistuspalveluiden tulevaisuuden teknologia-
kaan ympäristön transitiosta uudempaan tekno-
roadmapin luonti.
logiaan tai vaikkapa IT-infrastruktuurisuunnitel-
Mikä on ollut paras asiakkaalta saamasi
masta asiakasyrityksen jakautuessa kahdeksi
palaute työstäsi?
yritykseksi.
Kiitokset ovat aina mukavia, mutta erityisesti
Millaisissa kysymyksissä ratkaisuarkki-
lämmittää asiakkaan maininta luottamuksesta.
tehdistä on asiakkaalle erityisesti hyötyä?
Arkkitehdin rooliin kuuluu tietty objektiivisuus ja
Asiakas hyötyy ratkaisuarkkitehdistä parhaiten
siinä vaiheessa, kun asiakas voi kertoa luotta-
ns. ”liiketoimintaa ymmärtävänä teknisenä oi-
vansa arkkitehtiin, tietää tehneensä työt hyvin!
keana kätenä”. Arkkitehdin tehtävä on ymmär-
Millaisia ajankohtaisia terveisiä haluaisit
tää asiakkaalta tulevat liiketoiminta- ja teknolo-
lähettää asiakkaalle?
giavaatimukset sekä muuttaa ne road mapeiksi,
Tullessani isosta monikansallisesta IT-palveluita
Kuka olet ja millainen on taustasi?
teknologiavalinnoiksi,
ja
tuottavasta yrityksestä henkilöstöltään pienem-
Olen yli 8 vuotta IT-palveluiden toimittamises-
palveluiksi. Toisin sanottuna tavoite on auttaa
pään organisaatioon olin positiivisesti yllättynyt
ta kokemusta omaava tietotekniikan Insinööri.
asiakasta tekemään oikeita valintoja pitkällä
Nevtorin tekemisen hengestä, erittäin osaavas-
Kokemusta löytyy enimmäkseen suurten Poh-
aikavälillä saavuttaakseen kustannustehok-
ta asiantuntijakaartista ja kokoaan aikuisem-
joismaissa päämajaansa pitävien monikansal-
kuutta ja uusia toiminnallisuuksia. Arkkitehti on
masta palvelutuotannosta. Ehkä nykypäivän
listen yritysten sekä Suomen julkishallinnon
IT-päättäjän paras ystävä esimerkiksi tilanteis-
IT:ssa small is the new big! Järkevästi rakenne-
eri organisaatioiden kanssa työskentelystä.
sa, joissa kustannuksia tulisi laskea, samalla
tut pienet ja keskisuuret IT-palveluntoimittajat
Toisinaan olen myös kouluttanut teknologiaa
rahalla tuottaa enemmän palveluita tai ylipää-
ovat todennäköisesti parasta vastinetta rahalle.
freelancerina.
tään selvittää mihin suuntaan kannattaa lähteä
Kannattaa ottaa selvää Nevtorin kanssa!
Tero Ilenius, ratkaisuarkkitehti
eilu . !
h
r
u
i
r
o
M. ootltl.a syd.anta
lahe
kehitysprojekteiksi
SIVU 9
L aatu ja kehittä m inen
2/2013
Jatkuvuuden turvaaminen
ja hallinta: Osa 1
Huollat autosi määräajoin, hankit ja asennat varashälyttimiä tai ostat vastaavaa palvelua sekä vakuutat perheesi ja irtaimistosi. Me kaikki pyrimme ennakoimaan ja välttämään ikäviä yllätyksiä ja rahallisia tappioita. Niiden sattuessa tiedossa on usein
ongelmia ja peruuttamatonta vahinkoa, etenkin, jos emme ole niihin ennalta mitenkään
varautuneet. Miksi et tekisi samoin tärkeille liiketoimintajärjestelmillesi?
On todistelemattakin selvää, että odottamat-
sella. Samalla voidaan miettiä myös alhaisinta
tomiin, ikäviin tapahtumiin varautuneet orga-
hyväksyttävää käytettävyystasoa, jossa jär-
nisaatiot hyötyvät haittavaikutusten hallitsemi-
jestelmä vielä tulkitaan toimivaksi. Tällainen
sesta ja jopa kokonaan niiden eliminoimisesta,
voisi olla vaikkapa kahden tapahtuman välinen
kun se odottamaton tapahtuu. Epävarmuutta ei
vasteaika. Esim. kassajärjestelmää ei varmaan-
voi hallita, mutta sen voi oppia kohtaamaan.
kaan katsota toimivaksi, jos viivakoodien luku
Kriittisten liiketoimintajärjestelmien jatkuvuu-
onnistuu 30 sekunnin välein? Järjestelmällä voi
den hallinta ei kuitenkaan ole itsestäänselvyys
olla eritasoisia vaatimuksia esim. viikonpäivien
isommissakaan organisaatioissa vielä tänä päi-
suhteen. Liiketoiminta-alueesta riippuen esim.
vänäkään.
viikonloppuisin sallitaan usein pidemmät käyt-
Suunnitelmien yleinen haaste on, että niissä
kuvatut uhat ja häiriöt toteutuvat vain harvoin
Tunnista niihin vaikuttavat
monen tekijän summa ja toteutuu aina yksilölli-
häiriöt ja riskit
senä kokonaisuutena. Tämän vuoksi on tärkeää
Tästä voisi kirjoittaa seuraavat kymmenen si-
luoda puitteet kokonaistilannekuvan hahmotta-
vua, menetelmiä on olemassa niin monenlaisia.
miselle ja sitä seuraavalle päätöksenteolle.
Tärkeintä lienee, että vaikutukset analysoidaan
Miten päästä alkuun? Tässä lyhyt oppi-
ja niiden todennäköisyys arvioidaan. Tämän pe-
määrä, jolla jokainen voi käynnistää jatkuvuu-
rusteella päätetään eliminoidaanko, varaudu-
den hallinnan kohtuullisen yksinkertaisin toi-
taanko, vakuutetaanko, siirretäänkö eteenpäin,
min. Ihan ilman työtä suunnitelma ei kuitenkaan
ehkä jopa hyväksytään.
1
2
suuri hämmästys eri liiketoiminta-alueista vasTunnista kriittiset liiketoimintajärjes-
taaville henkilöille. Varautuminen ja järjestel-
telmät, -prosessit ja tukitoiminteet
mien käytettävyysvaatimukset eivät nimittäin
läheskään aina vastaa nykytilannetta ja liiketoiminnan todellisia vaatimuksia. Tällainen tilanne
Määrittele niiden omistajat
syntyy kun tietohallinto tekee asioita parhaaksi
Omistajalla käytännössä tarkoitetaan myös sitä
katsomallaan tavalla ilman liiketoiminnan aset-
tahoa tai henkilöä, joka tekee päätökset häiri-
tamaa viitekehystä. Kohta 4 luo osaltaan puit-
ötilanteessa, esim. varajärjestelmään siirtymi-
teet ja viitekehyksen toipumissuunnitelmien
sestä.
luonnille.
3
SIVU
SIVU1010
Kohtien 1-3 lopputulos on yllättävän usein
Tämä ei kaipaa enempää ohjeita.
s!
u
a
u
t
v
s
u
i
k
Varmeksen jat
bisn
4
kuvatulla tavalla. Jokainen vakava häiriö on
synny:
Ville Valtonen vastaa Nevtorilla laadusta
ja kehityksestä.
tökatkot.
Miten luodaan toipumissuunnitelmat
Määrittele niille pisimmät sallitut
ja liiketoiminnan häiriönaikainen toimin-
käyttökatkot
tamalli? Mitä niiden tulee sisältää? Siitä
Määritykset tekee liiketoiminta, IT:n avustuk-
lisää seuraavassa numerossa.
NEWS
UUSI TUOTE
2 / 2 013
System Center tutuksi, osa 5:
Virtual Machine Manager
System Center
sanakirja
System Center Service Manager
• Helpdesk ja Servicedesk ohjelmisto joka tarjoaa
myös itsepalvelu ominaisuuksia
System Center Orchestrator
• Infrastruktuurin prosessiohjattu automatisointiväline
System Center Operations Manager
• Palvelin, työasema sekä ohjelmistovalvontaan
System Center Configuration Manager
• Työasema ja palvelinohjelmistojen sekä käyttöjärjestelmien asennus, päivitys ja inventointi
System Center Data Protection Manager
• Palvelimien ja työasemien varmuuskopiointiratkaisu
System Center Virtual Machine Manager
• Palvelin virtualisointiohjelmistojen keskitetty
hallinta. Ei siis vain Microsoftin tuotteet.
System Center Essentials
• Pieniin ja keskisuuriin yrityksiin tarkoitettu
yhdistelmäratkaisu maksimisaan 50 palvelinta ja
500 työasemaa. Sisältää supistetuin ominaisuuksin
Operations Managerin, Configuration Managerin ja
Virtual Machine Managerin.
Kaikki hallussa!
System Center Virtual Machine
Manager on tarkoitettu virtuaaliympäristön hallintaan ja yllä­
pitoon. Virtual Machine Manager
otetaan usein käyttöön Microsoft
Hyper-V -alustan päälle tukemaan
virtualisointia. Näin saadaan
helposti kokonaiskuva virtualisoiduista palvelimista ja samalla
tietoa Hyper-V -isäntäkoneiden
suorituskyvystä ja resurssien
jaosta.
Microsoft Private Cloud
• On kokonaisuus kaikkia Microsoftin System Center
tuoteperheen ratkaisuja. Tuotteet integroituvat
merkittävän hyvin keskenään ja tämä mahdollistaa
tehokkaan automatisoinnin, mutta myös selkeän
näkyvyyden kokonaisuuteen.
Mitä hyötyä sen käytöstä on
­organisaatiolle?
velinkokonaisuuksia. Kun esimerkiksi verkko-
Suosittelen kaikkia lukijoita, joilla tällä hetkellä
Windows-palvelimen ja yhden SQL-palvelimen,
on VMware-tuotantoympäristö ja lisenssit um-
tämä pystytään toteuttamaan kehittäjälle
peutumassa vuoden sisällä, tutustumaan Win-
suoraan luodusta mallipohjasta. Virtuaaliko-
dows Server 2012 R2 -uusiin ominaisuuksiin
neen voi tilata suoraan App Controllerin web-
Hyper-V:n osalta ja lähtemään rohkeasti teke-
liittymästä tai sitten IT-asiantuntija käynnistää
mään POC:ia (Proof of Concept) Hyper-V -alus-
asennuksen. Kone valmistuu virtuaaliympäris-
talle. Hyper-V:hen ja VMM:iin siirtymällä yritys
töön tunnissa ja on asiakkaan käytettävissä.
palveluiden kehittäjä tarvitsee yhden tavallisen
voi säästää rahaa jo lisenssikustannuksissa.
VMM 2012 integroituu vahvasti tässä Sys-
Mutta miksi ei VMM:ia voisi hyödyntää myös
tem Center -sarjassa esitettyjen muiden tuot-
VMware-ympäristöstä? VCenter tekee monia
teiden kanssa. Operations Managerilla voidaan
samoja asioita kuin VMM, mutta jos yritykses-
valvoa isäntäkoneiden kapasiteettiä ja kun
sä esimerkiksi halutaan siirtää virtuaalikoneita
raja-arvot ylittyvät, tehdään hälytyksen lisäksi
Suurin hyöty Virtual Machine Managerista
Windows Azureen tai XenServer -alustalle, tar-
automaattista tai manuaalista kuormantasaus-
(VMM) saadaan virtuaalikoneiden hallinnassa
vitaan siihen VMM:ia.
ta isäntäkoneiden välillä. Näin virtuaalikoneille
ja ylläpidossa. Kaikki palvelimet ovat samassa
VMM:illa voidaan myös päivittää WSUS:in
taataan paras mahdollinen suorituskyky. Servi-
hallintanäkymässä, olivatpa niiden isäntäko-
kautta isäntäkoneet viimeisimmillä tietotur-
ce Manageriin ja sen Self Service -portaaliin
neet Windows Azuren, Hyper-V:n, VMwaren
vapäivityksillä.
asennetaan
voidaan liittää ”Cloud Process Pack”, jonka
tai XenServerin päällä. Koneita voidaan siirrellä
valmiiksi määritetyistä malleista (template),
avulla IT:n asiakkaat voivat tilata portaalista
tarpeen mukaan eri virtuaalialustalta toiselle.
eli tilaaja saa aina tietohallinnon hyväksymän
virtuaalikoneita. Lisäksi IT voi hinnoitella ka-
Jos yrityksellä esimerkiksi on ajatuksena vaih-
virtuaalikoneen käyttöönsä. Tämän ansiosta
pasiteetin haluamallaan tavalla ja tuottaa ra-
taa VMware-virtualisointialusta Microsoftin
ongelmien ilmetessä virtuaalikoneessa tai
portointia asiakkailleen käytöstä aiheutuvista
Hyper-V -alustalle, onnistuu tämä yksinkertai-
sovelluksessa ei tarvitse lähteä tutkimaan ko-
kuluista.
sesti ottamalla VMM 2012 -käyttöön ja siirtä-
neen määrityksiä, koska ne ovat aina samat ja
Tomas Tuohimäki, Nevtor Senior Consultant.
mällä koneet Hyper-V:hen.
dokumentoidut. Lisäksi VMM 2012 SP1:n avulla
Lue lisää asiasta verkkosivuiltamme:
www.nevtor.com/screenissa-blogi
Virtuaalikoneet
on mahdollista luoda aiempaa suurempia pal-
SIVU 11
Kehitetäänkö IT-tukeanne
ja palveluitanne aktiivisesti?
Vastaamalla alla oleviin kysymyksiin
tunnistat helposti tyypillisimmät
­epäkohdat:
• Ratkaistaanko suurin osa helpdesk-tukipyynnöistänne
jo ensimmäisen soiton aikana?
•Antaisitteko IT-tukenne ja palveluidenne laadulle
asiakastyytyväisyytenne arvosanaksi lähes täydet
pisteet?
• Joustavatko IT-palvelujenne tuotanto ja tuki henkilöstölle tarpeidenne mukaisesti esimerkiksi muuttuneessa liiketoimintaympäristössä tai äkillisissä resurssihaasteissa?
• Saatteko tukea IT-infrastruktuurinne kehittämiseen
riittävän nopeasti ja joustavasti?
Ota yhteyttä Nevtoriin, mikäli vastasit j­ ohonkin
­kysymykseen kieltävästi.
Me voimme auttaa kaikissa mainituissa haasteissa,
ja vielä vähän enemmässäkin.
Lisätietoja www.nevtor.com/palvelut
Asiakkaidemme kokemuksia: www.nevtor.com/asiakkaat
Nevtor tietää, mistä puhuu