Case_Nordea Finance_fi.indd

Asiakasreferenssi: Nordea Rahoitus Suomi
Tieto ja Nordea uusivat
käyttöpalvelusopimuksen
Tietotekniikan käyttöympäristö vaatii 100 prosentin varmuutta.
Tieto toimittaa käytöpalvelut Nordea Rahoituksen kriittisille palveluille, joiden vaatimuksena on korkea käytettävyys.
Tieto ja Nordea Rahoitus Suomi ovat
tehneet tietotekniikan käyttöpalvelujen osalta yhteistyötä jo yli kymmenen vuotta. Kesällä 2010 käyttöpalvelusopimus uusittiin seuraavaksi kolmeksi vuodeksi. Uusi sopimus
vastaa rakenteellisesti ja sisällöllisesti
Tiedon uutta palveluntuotantomallia ja nykyaikaisia prosesseja. Samalla sopimustekstit käännettiin englanniksi.
”Halusimme taata käyttöpalvelujemme jatkuvuuden luotettavan
kumppanin kanssa. Yhteistyö Tiedon kanssa on aina sujunut hyvin ja
olemme voineet luottaa siihen, että
sovitut asiat hoidetaan. Meillä on ollut myös ilo työskennellä pitkään samojen yhteyshenkilöiden kanssa,
jotka tuntevat tarpeemme ja pystyvät tarjoamaan meille liiketoimintamme vaatimia ratkaisuja”, toteaa Nordean IT-organisaatiossa Finance liiketoiminta-alueesta vastaava johtaja
Markku Vesikallio.
Käyttöpalvelujen korkea käytettävyys
on varmistettu kahdessa eri konesalissa toimivalla teknisellä ympäristöllä. Sopimukseen piiriin kuuluvat käyttöpalvelut kattavat mm. kortti-, osamaksu-, leasing- ja factoring -liiketoimintojen perusjärjestelmät sekä rahaliikenteen hoitamiseen tarkoitetun
Opus Capita -järjestelmän.
”Käyttöpalvelujen kohderyhmä on
Suomessa, mutta luottokorttimme
ovat käytössä ympäri maailmaa ja
niiden käytettävyys on oltava taattu
kellon ympäri kaikkina viikonpäivinä.
Rahaliikenne taas on yhteistyökumppaneidemme kannalta oleellisen tärkeä ja sitä on uuden sopimuksen
myötä tehostettu uudella klusteriratkaisulla”, Vesikallio kertoo.
Keskitetty valvonta takaa
häiriöttömän käytön
Nordea Rahoituksen käyttöpalvelujen
valvonta on keskitetty Tiedon palvelukeskukseen Ostravaan. Kommunikointi tapahtuu sujuvasti englanniksi, joka on sekä Nordea Rahoituksen
että Tiedon konsernikieli.
Lisätietoja: Hannu Kalavaara, hannu.kalavaara@tieto.com
“Ydinliiketoimintamme on
rahoittaa kuluttajia ja yrityksiä. Se vaatii tietotekniikkaympäristön, johon voimme luottaa”, sanoo johtaja Markku Vesikallio Nordea IT:sta.
Asiakasreferenssi: Nordea Rahoitus Suomi
Nordea Rahoitus
Nordea Rahoitus tarjoaa rahoitusratkaisuja yksityishenkilöille sekä yrityksille ja yhteisöille. Pääliiketoiminta-alueita ovat kaupan rahoitus, osamaksu-, leasing- ja factoringratkaisut. Yritys on tuottanut kyseisiä rahoitusratkaisuja Suomessa jo 50 vuoden ajan ja on markkinajohtaja usealla liiketoiminta-alueella.
Haaste
Tieto ja Nordea Rahoitus Suomi ovat tehneet käyttöpalvelujen osalta yhteistyötä jo yli kymmenen vuotta. Nordea Rahoitus halusi varmistaa liiketoimintojensa häiriöttömän jatkuvuuden ja tietotekniikkapalvelujen korkean käytettävyyden yhteistyössä luotettavan kumppanin kanssa.
Ratkaisu
”Olemme erittäin tyytyväisiä, että
meillä on Tiedon palvelukeskuksessa joukko osaavia silmäpareja, jotka vahtivat, että järjestelmät toimivat
moitteettomasti ja takaavat liiketoimintamme häiriöttömyyden. Jos on
hiljaista, niin olemme tyytyväisiä”, Vesikallio naurahtaa.
Tieto toimittaa käyttöpalvelut Nordea Rahoituksen kriittisille palveluille, joiden käytettävyysvaatimus on korkea. Tekninen ympäristö perustuu mm.
erittäin luotettavaan kokonaisuuteen: HP:n OpenVMS-käyttöjärjestelmään ja Itanium-laitetekniikkaan perustuvaan klusteroituun ratkaisuun.
Lisäarvo
Tieto tuottaa Nordea Rahoitukselle palvelukokonaisuuden, jonka ytimenä
on asiakkaan liiketoiminnan ja teknisen ympäristön hyvin tunteva asiantuntijajoukko. Tietotekniikan käyttöpalvelujen valvonta on keskitetty Tiedon palvelukeskukseen, mikä mahdollistaa nopean ja ennaltaehkäisevän
ympäristön valvonnan ja takaa asiakkaan liiketoiminnan häiriöttömyyden.
”Meillä on käytettävissämme Nordea
Rahoituksen liiketoiminnan ja teknisen ympäristön hyvin tunteva asiantuntijajoukko ja ympärivuorokautiseen valvontaan perustuvat palveluprosessit. Näin voimme varmistaa
asiakkaallemme nopean ja ennalta
ehkäisevän tietoteknisten häiriöiden
hoidon”, vakuuttaa myyntipäällikkö
Hannu Kalavaara Tiedon Pankki- ja
Vakuutus -liiketoiminnasta.
Lisätietoja: Hannu Kalavaara, hannu.kalavaara@tieto.com