Asiakirjan nimi 28.9.2015 SÄHKÖISEN ASIOINTIPALVELUN

Asiakirjan nimi
28.9.2015
SÄHKÖISEN ASIOINTIPALVELUN KÄYTTÖOHJE DIABETESYKSIKÖISSÄ
HOIDETTAVILLE
Sinut on rekisteröity sähköisen asiointipalvelun Forsanten käyttäjäksi. Nämä ohjeet on
lähetetty myös ilmoittamaasi sähköpostiin. Jatkossa voit asioida diabeteksen hoitoon
liittyvissä asioissa Forsante-palvelun kautta. Saat ilmoituksen omaan sähköpostiisi siitä, että
Forsante-palvelussa on viesti diabetesyksiköstä¹.
(¹Potilas saa sähköpostiviestin, mikäli heräteviestitoiminto on kytketty päälle Forsantessa eivätkä
potilaan sähköpostiasetukset estä viestin perille tuloa.)
Kirjautuminen palveluun
Forsante-palveluun pääset kolmella eri tavalla:
1) sähköpostin mukana saapuneesta linkistä tai
2) kirjoittamalla internet-selaimen osoitekenttään www.forsante.com/vantaa tai
3) menemällä internet- osoitteeseen: www.vantaa.fi
Valitse sivun vasemmasta yläreunasta ”Asioi verkossa”.
Valitse seuraavaksi vasemmasta laidasta ”Terveys- ja sosiaalipalvelut”.
Valitse seuraavaksi vasemmasta laidasta ”Diabetes- ja Marevan-potilaille”.
Valitse seuraavaksi linkki ”Pitää yhteyttä diabeteshoitajaan”.
Pääset sivulle, jossa tunnistaudutaan sähköisesti palveluun. Valitse tunnistautumistavaksi
joko Mobiilivarmenne tai pankkitunnistus, jossa tunnistaudut oman pankkisi myöntämillä
pankkitunnuksilla.
Palvelu ilmoittaa kun tunnistautuminen on onnistunut ja voit painaa ”jatka palveluun” painiketta.
Olet kirjautunut Forsante-palveluun.
Asiakirjan nimi
28.9.2015
Viestin lähettäminen
Sinulla on mahdollisuus kysyä hoitoosi liittyviä asioita palvelun kautta tietoturvallisessa
viestintäkanavassa. Halutessasi esittää kysymyksen:
1) Klikkaa sivun vasemmalla laidalla olevasta valikosta palvelu, johon haluat lähettää
viestin, esimerkiksi Pohjois-Vantaan diabetesyksikkö.
2) Klikkaa keskellä sivua olevaa ”Uusi tehtävä” -kuvaketta.
3) Kirjoita ”Otsikko” -kenttään viestillesi otsikko.
4) Kirjoita ”VIESTI” -kenttään kysymyksesi.
5) Paina ”LÄHETÄ” -painiketta.
Sinua hoitava tiimi vastaa viestiisi kahden arkipäivän kuluessa. Saat ilmoituksen
sähköpostiisi, kun viestiisi on vastattu.
Viestin lukeminen
1) Klikkaa sivun vasemmalla laidalla olevasta valikosta palvelu, johon tulleen viestin
haluat lukea, esimerkiksi Pohjois-Vantaan diabetesyksikkö.
2) Klikkaa viestin otsikkoa.
3) Sinulle avautuu diabetesyksiköstä lähetetty viesti.
HUOM! Tähän viestiin et voi enää vastata. Voit lähettää uuden viestin valitsemalla Uusi
tehtävä -kuvakkeen.
Ongelmatilanteet
Forsante-palvelun teknisissä ongelmissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen
tuki@valuecode.com. Kuvaa viestissä tekninen ongelma mahdollisimman tarkasti.
Hoitoon liittyvissä ongelmissa voit olla edelleen yhteydessä Sinua hoitavaan yksikköön myös
puhelimitse puhelinaikoina.
Tervetuloa palvelun käyttäjäksi!