Asiakasohje 28.9.2015 SÄHKÖISEN FORSANTE

Asiakasohje
28.9.2015
SÄHKÖISEN FORSANTE-ASIOINTIPALVELUN KÄYTTÖOHJE HUOLTAJALLE
Huoltaja-toiminto on tarkoitettu käytettäväksi silloin, kun joku muu (esim. puoliso, äiti, isä)
hoitaa potilaan asioita Forsante-asiointipalvelussa. Tällöin järjestelmään kirjautuu oikea tieto
siitä, kuka on saanut ohjeet tai lähettänyt viestit. Huoltaja käyttää kirjautumiseen omia
pankkitunnuksiaan. Huoltaja-toimintoa varten Forsanteen kirjataan asiakkuus sekä potilaalle
itselleen että hänen huoltajalleen. Forsante mahdollistaa yhden huoltajan nimeämisen.
Kirjautuminen palveluun
Forsante-palveluun pääset kolmella eri tavalla:
1) sähköpostin mukana saapuneesta linkistä tai
2) kirjoittamalla internet-selaimen osoitekenttään www.forsante.com/vantaa tai
3) menemällä internet- osoitteeseen: www.vantaa.fi
Valitse sivun vasemmasta yläreunasta ”Asioi verkossa”.
Valitse seuraavaksi vasemmasta laidasta ”Terveys- ja sosiaalipalvelut”.
Valitse seuraavaksi vasemmasta laidasta ”Hoitotarviketilaukset” tai
”Diabetes- ja Marevan-potilaille”.
Valitse seuraavaksi ”Siirry sähköiseen asiointiin” tai valitse haluamasi
palvelun linkki, josta pääsee edelleen sähköiseen asiointiin.
Pääset sivulle, jossa tunnistaudutaan sähköisesti palveluun. Valitse tunnistautumistavaksi
joko Mobiilivarmenne tai pankkitunnistus, jossa tunnistaudut oman pankkisi myöntämillä
pankkitunnuksilla.
Palvelu ilmoittaa kun tunnistautuminen on onnistunut ja voit painaa ”jatka palveluun” painiketta.
Olet kirjautunut Forsante-palveluun.
Jotta pääset hoitamaan huollettavan asioita, Sinun tulee valita vasemmasta valikosta
alin painike "Huollettava: (huollettavan nimi)".
Asiakasohje
28.9.2015
Ongelmatilanteet
Forsante-palvelun teknisissä ongelmissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen
tuki@valuecode.com. Kuvaa viestissä tekninen ongelma mahdollisimman tarkasti.
Tilaukseen tai hoitoon liittyvissä ongelmissa voit olla edelleen yhteydessä hoitoyksikköön
myös puhelimitse puhelinaikoina.
Tervetuloa palvelun käyttäjäksi!