Købsvilkår for mobiltelefoner hos CBB Mobil

Købsvilkår for mobiltelefoner hos CBB Mobil
Gældende fra 29. april 2015
I disse vilkår kan du finde informationer om registrering, reklamation, fortrydelse, ejerforhold, betaling, levering m.m.
Har du spørgsmål til vores købsvilkår, er du naturligvis velkommen til at kontakte os på telefon 33 46 01 01 eller
via mail til kundeservice@cbb.dk.
Har du købt en mobil med afdragsordning og minimumsforbrug, kan du læse mere i vilkår for køb af mobil med
afdragsordning og minimumsforbrug her.
Priser
Alle priser i CBB Mobils webshop er opgivet i DKK og er inkl. 25 % moms.
Forbehold
CBB Mobils webshop tager forbehold for eventuelle fejl, prisændringer samt udsolgte varer.
Forudsætninger for at handle i CBB Mobils webshop
 Du skal have et gyldigt betalingskort og være fyldt 18 år for at handle i CBB webshoppen.

Du kan købe én mobiltelefon kontant pr. 6. måned pr. cpr.nr. Derudover kan du kun have én aktiv
afdragsordning pr. CPR-nummer.

Du skal angive dit CPR-nummer ved køb på CBB Mobils webshop, da vi sender dine varer til din
folkeregisteradresse. Vi sender ikke varer til andre adresser end din folkeregisteradresse.

Du skal være kunde hos CBB Mobil for at købe produkter på CBB Mobils webshop. Hvis du ikke allerede er
kunde, vil der opkræves et beløb for oprettelse. Prisen for oprettelse afhænger af, hvilken talepakke du
vælger og fremgår derfor i sammenhæng med den enkelte talepakke.
Betalingskort
I CBB Mobils webshop kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, EuroCard, MasterCard, Diners, Maestro, Visa
Electron, JBC og eDankort. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen er sendt fra vores lager. Beløbet er
automatisk med på det næste kontoudtog fra kortudstederen. Du kan ikke betale pr. efterkrav eller via giro.
Fragt, levering og oprettelse
Fragt koster mellem 0 kr. og 149 kr. afhængigt af, hvilken vare, du køber.
Vi leverer i Danmark, undtaget Grønland og Færøerne. Fra du har bestilt, og til du modtager din vare, går der
normalvis 3-5 hverdage.
I enkelte tilfælde kan udvalgte mobiltelefoner bestilles i restordre, hvilket vil medføre forlænget leveringstid. Den
forventede levering fremgår ved bestilling og i tilfælde af restordre, fremsendes en leveringsstatus pr. e-mail efter
endt bestilling.
Følg pakken hos Post Danmark
Når varen er ekspederet hos CBB Mobil, bliver den leveret til din adresse af Post Danmark. Brug Track and Tracenummer (forsendelsesnummer) til at følge pakken på Post Danmarks hjemmeside:
http://www.postdanmark.dk/da/Sider/TrackTrace.aspx. Track and Trace-nummeret (forsendelsesnummeret) bliver
sendt til dig pr. mail, når pakken er sendt afsted fra vores lager.
Ordrebekræftelse og købsbevis
Når du har købt en vare i CBB Mobils webshop, modtager du en ordrebekræftelse via mail. Når din vare er afsendt fra
lageret, modtager du en mail med et købsbevis. Vi anbefaler, at du gemmer købsbeviset, da det skal fremvises ved
eventuel fortrydelse eller reklamation for dit køb.
Mister du dit købsbevis, kan du få tilsendt et nyt eksemplar ved at kontakte CBB Mobil på telefon 33 46 01 01 eller via
mail til kundeservice@cbb.dk.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på dit køb. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varen. Hvis den 14.
dag er en lørdag, helligdag, grundlovsdag, jule- eller nytårsaften, udløber fristen den efterfølgende hverdag.
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at
fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde,
som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved
fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at
modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen,
men ikke tage den i egentlig brug.
Inden for 14 dage efter du har modtaget varen, skal du give os besked om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan give
os beskeden skriftligt eller mundligt, men vi anbefaler, at du gør det skriftligt. Du kan kontakte vores kundeservice via
mail til kundeservice@cbb.dk, på telefon 33 46 01 01 eller pr. brev. Desuden kan du bruge fortrydelsesformularen.
Senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen, skal du returnere varen til os.
Vi refunderer som udgangspunkt den fulde købesum inden for 14 dage efter vi har modtaget varen. Vi kan vælge at
tilbageholde købesummen til vi har modtaget varen eller du har sendt os en kvittering for, at varen er returneret.
Købesummen bliver tilbagebetalt via samme betalingsmiddel, som du anvendte til betaling, medmindre vi har aftalt
andet.
Ved ønske om returnering af varer, kontakt da kundeservice via mail til kundeservice@cbb.dk eller på telefon 33 46 01
01. Vi fremsender herefter en pakkelabel til din folkeregisteradresse, så du kan sende din vare retur, uden yderligere
omkostninger.
Reklamationsret
Du har to års reklamationsret på alle varer, du har købt i vores webshop. Reklamationsretten gælder fra den dag, du
modtager varen. Hvis varen bliver beskadiget som følge af hærværk, misbrug eller lignende forhold, som du selv er
ansvarlig for, dækkes fejlen ikke af reklamationsretten. Husk også, at du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter at du
opdager problemet.
Vi reparerer eller omleverer defekte varer hurtigst muligt. Hvis varen ikke kan repareres, erstatter vi den med en ny,
tilsvarende vare. Vi kontakter dig inden for 5-10 hverdage, når vi har undersøgt varen.
Er fejlen ikke omfattet af reklamationsretten vil du blive kontaktet, så du kan tage stilling til om du vil betale for en
evt. reparation.
Skal du have repareret en vare, har du to muligheder.
1.
Du kan du aflevere varen i din lokale Telenor butik. Medbring her en kopi af dit købsbevis for køb af varen.
2.
Du kan kontakte kundeservice på telefon 33 46 01 01 eller via mail til kundeservice@cbb.dk og få oprettet en
reparationssag. Vi fremsender herefter en pakkelabel til din folkeregisteradresse, så du kan sende din vare
retur, uden yderligere omkostninger.
Når du indsender varen, skal du huske at vedlægge kopi af købsbevis for køb af varen samt et udskrift af
reparationssagen. Sidstnævnte får du tilsendt via kundeservice.
Hvis du er uenig i CBB Mobils afgørelse af en reklamation, og vi ikke kan blive enige, kan du klage til
Forbrugerklagenævnet. Du kan læse mere om Forbrugerklagenævnet på www.forbrug.dk.
SIM-lås
Når du køber en telefon hos CBB Mobil, er den ikke SIM-låst.
Sikkerhed ved betaling
CBB Mobils webshop anvender DIBS (Dansk Internet Betalings System) til at gennemføre betalingstransaktioner. Brug
af Dankort og kreditkort i webshoppen er derfor sikker og godkendt af PBS.
CBB Mobil har ikke adgang til dine kreditkortoplysninger, der håndteres udelukkende af DIBS. Når dine
kortoplysninger overføres fra din computer og videre til os, sker det med sikkerhedsprotokollen SSL (Secure Socket
Layer). SSL krypterer information mellem en internet browser (kortindehaveren) og en internet server (forretningen).
Persondatapolitik
Dine oplysninger - navn, adresse, e-mail og telefonnummer – bliver brugt til at behandle din ordre, så vi kan sende de
bestilte varer til din adresse og købskvitteringen via e-mail.
CBB Mobil videregiver ikke dine oplysninger til andre uden for CBB Mobil. Du kan til enhver tid få indsigt i
virksomhedens oplysninger om dig i henhold til persondataloven.
De oplysninger, du registrerer i vores webshop, transmitteres over en sikker forbindelse (https). Du kan genkende en
sikker forbindelse på den lille hængelås nederst til højre i browseren. Oplysningerne opbevares sikkert og fortroligt af
CBB Mobil.
Aftaleindgåelse
CBB Mobils webshop er udformet på dansk og er underlagt dansk lovgivning.
Ejerforhold
CBB Mobil webshop blev etableret den 22. januar 2009 og er juridisk placeret under:
Telenor A/S
Frederikskaj 8
1780 København
CVR: 19433692
Lovvalg
Enhver tvist, der opstår som følge af denne aftale, skal afgøres efter dansk ret.