handelsbetingelser

Når du afgiver en ordre
Når du afgiver en ordre på www.skovmaerke.dk og modtager en ordrebekræftelse fra os, har du indgået en
aftale med:
Elliotski ApS, Skovmærkevej 3A, 2800 Lyngby
Email: info@skovmaerke.dk
Når du indgår aftale med os, accepterer du samtidig disse handelsbetingelser. Vi beder dig derfor læse dem
grundigt igennem, inden du sender din ordre til os.
For at kunne bestille varer på www.skovmaerke.dk skal du være fyldt 18 år. Aftalen indgås på dansk, og vi
leverer kun til adresser i Danmark.
Vi opbevarer din ordre og ordrebekræftelsen samt vores e-mail til dig vedrørende ordrestatus, når din ordre
er afsendt. Alle ordrer bliver ekspederet via Post Danmark eller anden fragtleverandør, afhængig af valg af
leveringsmetode.
Fejl ved køb
Hvis du har lavet en fejl, da du afgav din ordre, f.eks. opgivet en forkert adresse, skal du kontakte os på
info@skovmaerke.dk. Gennemse altid din ordre, før du godkender den.
Priser og betaling
Alle priser er ekskl. levering, medmindre andet fremgår. Når du køber varer i skovmaerke.dks webshop,
opkræves et leveringsgebyr, som er afhængigt af, hvilken leveringsform der vælges. Der opkræves ikke
yderligere gebyrer. Alle priser på www.skovmaerke.dk er inkl. moms og alle obligatoriske skatter og afgifter.
Betalingsmåder
Når du betaler for din ordre på www.skovmaerke.dk, sker det via en tilsendt faktura som skal betales via en
bankoverførsel.
Levering
Dine varer sendes fra vores lager i Danmark og leveres af Post Danmark/GLS i dagtimerne. Vi leverer kun til
adresser i Danmark.
Følg din ordre
Så snart din ordre er håndteret og videresendt til distributøren, modtager du en e-mail med oplysning om
ordrestatus, et track & trace-nummer og et link til fragtleverandørens track & trace-system, så du kan spore
din forsendelse.
Leveringstid
Vi bestræber os på at levere dine varer inden for 2-3 dage. Din pakke bliver leveret inden for normal
arbejdstid på hverdage.
Der sker ikke levering i weekenden. Vi leverer kun til privat- eller erhvervsadresser i Danmark – ikke til
postboksadresser.
Leveringsdato eller -periode anses kun for vejledende, selvom det fremgår af vores leveringspolitik, at vi
forsøger at levere standardordrer inden for 2-3 hverdage. Standardordrer indeholdende stort gods eller
levering til fjerntliggende egne eller landområder kan kræve længere leveringstid.
Levering kan tage 2-3 hverdage ekstra i november og december, som er den travleste tid på året for os.
Når du modtager din ordre
Der skal kvitteres for alle pakker ved modtagelsen, men det behøver imidlertid ikke være dig, der gør det. En
person på samme adresse (f.eks. et familiemedlem, en ven, en receptionist m.v.) eller en nabo kan også
kvittere for modtagelsen. Hvis du eller andre ikke har mulighed for at være på adressen, når pakken
forsøges afleveret, afleverer distributøren din pakke på et udleveringssted, hvor den vil ligge i 10
arbejdsdage, hvorefter den vil blive sendt tilbage til os.
Ansvar ved modtagelse af din ordre
Vær opmærksom på, at du bærer risikoen for dine bestilte varer, når du har kvitteret for modtagelsen af dem.
Hvis emballagen er brudt, bør du lade være med at kvittere for pakken.
Hvis en vare er mangelfuld eller i uoverensstemmelse med din bestilling, har du mulighed for at returnere
den mangelfulde vare, hvorefter vi refunderer beløbet og samtlige leveringsomkostninger. Det fremgår af
retursedlen, der er vedlagt din ordre, hvordan du skal forholde dig, hvis du modtager en mangelfuld vare.
Har du fortrudt dit køb?
Vi tilbyder dig ubegrænset bytteservice. Hvis du vil returnere en vare og få varens pris udbetalt, skal den blot
være ubeskadiget.
Returret (Fortrydelsesret)
Skulle du fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 14 dage fra den dato du har modtaget varen.
Hvis du fortryder dit køb og skal have mulighed for at få hele købebeløbet retur, skal du returnere varen i
væsentligt samme stand som da du modtog den. Du må altså afprøve varen, som i en fysisk butik, uden at
tage den i egentlig brug.
Varer kan returneres på følgende måder:
•
Nægte modtagelse når varen leveres
•
Returnere din ordre
•
Aflevere ordren tilbage på vores adresse
Husk altid at oplyse ordrenummeret når du returnerer en ordre. Vær dog opmærksom på, at du har ansvaret
for varen fra levering og til vi har fået den retur. Sørg derfor for at varen er pakket forsvarligt ind under
forsendelsen.
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får derefter tilbagebetalt det korrekte beløb. Beløbet bliver altid
overført til den oplyste konto, så husk at oplyse korrekt registrerings og kontonummer eks. via
info@skovmaerke.dk
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er
nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. Hvis varen er prøvet udover dette, betragter vi den som
brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig
af varens handelsmæssige værdi.
Fortryder du dit køb, skal du meddele det skriftligt til ELLIOTSKI APS eller returnere varerne til.
Elliotski ApS,
skovmærkevej 3A, 2800 Lyngby
Hvis meddelelse om brug af fortrydelsesretten eller afsendelse af varerne er sket rettidigt, anses tidsfristen
for fortrydelsesretten for overholdt. Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har fortrudt rettidigt, kan du f.eks.
sende os et anbefalet brev og gemme postkvitteringen.
Returnering
Sådan returnerer du:
•
Pak varerne, du vil returnere, i en kasse.
•
Send pakken med posten.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvilket beløb bliver refunderet, når du returnerer en vare?
Når du returnerer en hel ordre, får du refunderet det beløb, du betalte på købstidspunktet eksklusiv.
leveringsomkostningerne. Når du returnerer færre varer end hele ordren, får du kun refunderet beløbet for
den/de vare/varer, du returnerer.
Hvilket beløb refunderes, når en del af ordren returneres?
Når du kun returnerer en del af bestillingen, får du kun refunderet beløbet for de varer, som du returnerer.
Refusionsoplysninger
Når vi har modtaget og behandlet din returordre, får du udbetalt det pågældende beløb. Vi bestræber os på
at udbetale beløbet inden 3 dage fra modtagelse af din forsendelse og sender dig en e-mail for at underrette
dig om, at vi har modtaget og behandlet den. Når du har modtaget denne e-mail, går der yderligere 5-10
hverdage, før beløbet bliver tilbageført til din konto. Den tid, det tager, afhænger af, hvilken bank eller
kortudsteder du har. Dette er desværre uden for vores kontrol.
Returnering af en forkert eller mangelfuld vare
Hvis du modtager en forkert eller mangelfuld vare eller ikke har modtaget hele din ordre, eller hvis din ordre
er forsinket, skal du hurtigst muligt kontakte vores webshopkundeservice på: info@skovmaerke.dk.