PDF af indstikket her

Det er vigtigere end nogensinde med en
stærk brand story
til at samle virksomheden
Antallet af kanaler,
medier, kundesegmenter
og interessenter er
eksploderet
En stærk brand story
har aldrig været
vigtigere
Din brand story
Digitaliseringen har på kort tid forandret marketinglandskabet. Antallet af “brand touch points”
er vokset eksplosivt, og kunderne har fået lettere adgang til virksomheden via de digitale og
sociale kanaler. Situationen udfordrer virksomheden, og gør det komplekst at agere.
Aldrig før i historien er så mange nye medier og muligheder født på
så kort tid. Det er en stor udfordring for virksomheden at forholde sig
kvalificeret til de mange nye ting og forstå de dynamikker og muligheder, de nye medier hver især byder på.
Det skorter desværre ikke på aktører, der bruger deres position til at
mudre billedet til med uigennemskuelige analyser og tal. Det fremføres, at man som virksomhed skal være på hele tiden. Alle steder.
Fordi det er kunderne.
Andre “eksperter” har travlt med at lægge den traditionelle marketingtankegang i graven med mantraer som “Branding er død” og
“Giv slip på dit brand og lad forbrugerne styre det”. Argumentet er,
at man som virksomhed alligevel ikke kan styre sit brand på tværs
af så mange platforme, hvor kunderne i øvrigt frit kan ytre sig.
Det er let at føle sig magtesløs. Men skal man så bare give op og flyde
med? Svaret er et klart “nej”. For godt nok har marketinglandskabet
ændret sig dramatisk, men det har sund marketingtankegang ikke.
Og den gode nyhed er, at din virksomhed også kan komme tilbage i
førersædet ved hjælp af velafprøvede værktøjer og filosofier om
markedsføring og branding.
I takt med at kunderne har fået direkte adgang til virksomheden på flere og flere “brand
touch points”, kommunikerer et voksende antal medarbejdere på vegne af virksomheden.
Eksempelvis salg, markedsføring og kundeservice. En stærk brand story kan samle
virksomhedens fortælling på tværs af kanaler, medier, kundesegmenter og interessenter.
Mens du læser disse linjer er adskillige af dine medarbejdere i fuld
gang med at kommunikere med dine kunder og interessenter. Det
skaber rynker i panden hos mange virksomhedsledere. For mens
det, inden digitaliseringen tog fart, var til at overskue, så er det i
dag en stor udfordring at sikre, at al kommunikation på tværs af
samtlige kanaler bidrager til den brand story, virksomheden gerne
vil kommunikere. Branding er et effektivt ledelsesredskab til at
løfte opgaven.
Det kræver selvfølgelig først og fremmest, at virksomheden har styr
på sit brand. En stærk brand story med klare værdier kan samle
virksomheden på tværs af kanaler, medier, kundesegmenter og
interessenter. De dygtigste virksomheder styrer deres brand.
Det kan din virksomhed også.
Det er derfor svært at have mere end et skuldertræk til overs for
de “eksperter”, der mener, at branding er død. Vi mener omvendt,
at branding aldrig har været vigtigere.
Har din virksomhed ikke allerede identificeret og beskrevet sin
brand story og platform, så kom i gang. Det er ikke for sent – og når
det først er på plads, har du et ledelsesværktøj, der kan bruges til at
sikre, at alt som dine medarbejdere og virksomhed gør, trækker i
samme retning.
Tidligere var
hovedparten af
beslutningsprocessen
fysisk
Awareness
Interest
Annoncering offline medier
Kataloger, brochure, DM
Desire
Butik, sælger
Action
Butik, sælger
Det fysiske
marketingsystem
I dag er
beslutningsprocessen
primært digital
Awareness
Digital adfærd
Digitale medier
Interest
Annoncering i off- og online medier
Internetsøgning og sociale medier
Desire
E-mail marketing, butik, sælger
Action
E-shop, butik, sælger
Den gamle AIDA-model er blevet dømt ude og død af mange. Marketinglandskabet har
godt nok ændret sig dramatisk, men det har værdien af sund marketingtankegang ikke.
Salgstragten er langt fra død.
Digitaliseringen har forandret kundernes købsproces. I dag bruger kunderne primært
online kanaler til at søge information og inspiration, inden de tager deres købsbeslutning.
Men de køber stadig deres varer i den fysiske butik.
Alle kender den gamle AIDA-model, der danner baggrund for salgstragten. Den beskriver jo ganske enkelt kundernes beslutnings- og
købsproces. Den starter bredt og ender snævert. Og som bekendt
er det A: de kendte brands I: med den mest relevante og D: tiltrækkende og værdiskabende brand story og attraktive produkter A: der
har den største chance for at blive valgt. Skulle det nu pludselig
være helt anderledes?
Hvor der tidligere var langt mellem slutbrugeren og producenten, er
der via digitale kanaler og sociale medier nu direkte kontakt. Samtidig kan kunderne finde en overflod af information og inspiration på
nettet. Det påvirker kundernes adfærd og købsproces.
at forudsætningen for at fange og fastholde forbrugernes opmærksomhed og interesse er, at virksomheden har en relevant, interessant og
unik brand story, som den er i stand til at fortælle konsistent på tværs
af alle online og offline medier.
Et pænt stykke over 70 procent af de danske forbrugere researcher
på nettet i forbindelse med produktkøb – og knapt 60 procent bruger
sociale medier til at opsøge mærker og produkter. I det hele taget er
digitale medier samlet set dem, som forbrugerne bruger mest tid på
sammenlignet med andre mediegrupper.
De er ligeledes vigtigt at huske på, at de traditionelle offline medier
stadig har en markant betydning samt, at de byder på nogle unikke
muligheder for formidle sin brand story. Lader man sig rive med ud
af en tangent, bliver man druknet i et uigennemskueligt mylder af
ord, profetier og anprisninger om søgemaskiner, sociale medier,
SEO, SEM, RTB, PPC, fora, blogs, clicks, reach, impressions. Og så
er man først for alvor på den.
Tidligere var hovedparten af beslutnings- og købsprocessen fysisk.
Reklame og markedsføring var primært båret af envejs-kommunikation i annoncer og TV, der skulle skabe opmærksomhed og få folk
ned i “det fysiske marketingsystem”, hvor resten af beslutningsprocessen fandt sted. Her var det så kataloger, brochurer, direct mails,
som skulle skærpe interessen, inden folk kom “ind i butikken”. Og i
butikken var det så den fysiske præsentation af produktet og sælgeren,
der skulle lukket salget.
Ovenstående generelle eksempel på beslutningsprocessen har sammen med brandpositionering og segmenteringsstrategier altid dannet
grundlag for udviklingen af marketingsystemer, når vi på Kunde & Co
har rådgivet vores kunder om marketingstrategier, der virker ned
gennem hele tragten.
Den gode nyhed er, at disse grundlæggende principper stadig er lige
aktuelle og virkningsfulde. De skal blot anvendes i en ny kontekst.
Som virksomhed er det derfor vigtigt, at møde kunderne på de
digitale medier. Det er også mindst lige så vigtigt at huske på,
Selvom søgningen
efter information sker
digitalt, foregår købet
stadig fysisk i butikken
+70%
af danske
slutbrugere
bruger online
kanaler
DIGITALE KANALER
Informationssøgning og
inspiration
til informationssøgning
og inspiration
+94%
af alle køb
i Danmark
Den digitale adfærd og
den fysiske købsproces
skal spille sammen
Køb
sker igennem
fysiske butikker
Når man går fra ren
informationssøgning til
regulær købsovervejelse, bliver de
Websider
Webhandler
Blogs og fora
Søgemaskiner
Apps
Nyhedssider
Sociale medier
ukendte brands
frasorteret
dobbelt så
mange gange
som de kendte
Stærke brands med
kendskab forud for
butiksbesøget,
konverterer
3-4 gange bedre
i selve butikken
KUNDERNE
FORHANDLERE
VIRKSOMHEDEN
ANNONCERING
FYSISKE KANALER
Mere end 70 procent af de danske forbrugere researcher på nettet i forbindelse med produktkøb.
MEN: 94 procent af alle køb i Danmark sker stadig i en fysisk butik. Analyser dokumenterer, at
et stærkt brand øger sandsynligheden for, at det er dine produkter, kunderne opdager og vælger.
Virksomhedens marketingsystem
skal optimeres i forhold til hele
købs- og beslutningsprocessen.
Kundernes adfærd i købs- og beslutningsprocessen skal afspejles i
den måde virksomheden prioriterer og fokuserer sin markedsføringsindsats. Det er som om, de fleste digitale orakler ikke tænker på det
og på, at kunderne foretrækker kendte brands, der har en relevant,
interessant og unik historie at fortælle.
Det er en stor udfordring at få de fysiske og digitale markedsføringskanaler og touch points til at spille sammen. Mange virksomheder
sidder i dag og kæmper med at løse netop denne opgave.
Internationale “customer decision journey” studier viser ellers,
at ukendte brands frasorteres dobbelt så ofte som de kendte, når
kunderne tager skridtet fra informationssøgning til regulære købsovervejelser. Tyg på den. De samme studier viser desuden, at stærke
brands, som kunderne kender, konverterer 3-4 gang bedre i den
fysiske butik.
Men frem for at tænke i branding og differentiering hersker en
tilgang, der er præget af en “commodity”-tankegang, hvor ressourcerne bruges på at optimere “flows”, “user experience” og “design”
frem for at fortælle kunderne, hvorfor de i det hele taget skal handle
med virksomheden og ikke konkurrenterne.
Pointen er, at det handler om at arbejde med HELE købsprocessen.
Ikke bare den digitale del – og slet ikke bare den sidste del, der handler
om at få kunderne til at lægge varen i den digitale kurv. Kundernes
købsproces er både digital og fysisk. Den starter bredt og ender snævert.
Og som tidligere nævnt har A: de kendte brands I: med den mest relevante og D: tiltrækkende og værdiskabende brand story og attraktive
produkter A: den største chance for at blive valgt.
Salgstragten er med andre ord langt fra død.
Udfordringen går bl.a. på, at der på tværs af alle kanaler bliver skabt
et ensartet billede af virksomheden og dens brand. Men det handler
også i høj grad om at få styr på, hvilke kanaler og aktiviteter markedsføringsindsatsen skal omfatte. Og på, hvad virksomheden skal gøre
hvor og hvorfor.
For at nå dertil må virksomheden kortlægge de primære “customer
journeys” og identificere den tragt, der bedst beskriver kundernes
købsproces. Hvor er de? Hvad søger de? Hvornår? Hvad får dem videre? Arbejdet vil give virksomheden indsigt i, hvad der afgørende
har indflydelse på kundernes præferencedannelse og valg i købsprocessens faser.
Det skal du gøre for at styre dit brand
1. Sæt alt i forhold til købsprocessen
2. Redefinér dit marketingsystem
3. Tænk kundesegmenter og indhold før teknologi
4. Lav en mere detaljeret udrulningsplan
5. Tænk i forskellige medier og kanaler og vej dem mod hinanden
6. Vær mere skeptisk end du plejer
7. Test om det virker og skær fra, hvis det ikke virker
8. Få dokumentation for at det virker
Med den viden i bagagen kan virksomheden gruppere alle sine initiativer i forhold til hele købsprocessen og redefinere sit marketingsystem,
så det digitale og fysiske system bliver brugt optimalt til det, de hver
især kan bidrage med i købsprocessens faser.
Det er vigtigt først at tænke i målgrupper og interessenter, dernæst i
budskaber og indhold og endeligt i medier og kanaler. Så kan virksomheden lægge strategier og initiativer for hver fase og kanal, som
samlet vil udgøre et effektivt marketingsystem.
Om føtex: Dansk varehuskæde der blev grundlagt af
Hermann Salling i 1960. I dag er der 88 butikker, og
kæden er en del af Dansk Supermarked A/S.
Navnet står for fødevarer og tekstil og
henviser til, at føtex var det første sted i
Danmark, hvor forbrugere kunne
købe både kolonial og slagtervarer samt tekstil og isenkram.
føtex flytter
positionering
med målrettet
kommunikation
For at genvinde den historiske
kvalitetsopfattelse og blive
danskernes foretrukne varehus
har føtex gennegået en total
forandring af værdiposition,
kommunikationskoncept, visuel
identitet og markedsføring.
Finanskrisen har skabt nye forbrugsmønstre og nye forbrugertyper. Flere køber i dag discountvarer, og den udvikling har flyttet
markedsandele i dansk dagligvarehandel. Det har udfordret føtex,
der historisk har været kendt for en høj kvalitet og et godt udvalg,
For fortsat at sikre denne kvalitetsposition igangsatte føtex i 2013 et
omfattende positioneringsprojekt i samarbejde med Kunde & Co.
Stor forbrugeranalyse
Bedre kendskab til kunderne og deres købsvaner var første vigtige
skridt på rejsen mod et stærkere føtex. En stor forbrugeranalyse
blandt mere end 3.000 indkøbsansvarlige viste bl.a., hvilke forbrugsmønstre, der præger den danske dagligvarehandel i dag, og hjalp til
at identificere de målgrupper, føtex fremadrettet skal satse på.
En skarpere profil
For at blive de identificerede målgruppers foretrukne indkøbssted
stod det klart, at det var nødvendigt med en skarpere profil, der
dels kunne styrke relationen til kernekunderne, dels øge muligheden for at tiltrække helt nye kunder. Endvidere gav analysen
svar på, hvilke temaer og specifikke varer, der kunne få kunderne
til at handle mere i føtex. Det blev også tydeligt, at kød, brød og
frugt og grønt er afgørende for kvalitetsopfattelsen, og at føtex her
har en stor fordel i, at de til forskel fra mange andre supermarkeder
har egne slagtere og bagere og specialuddannet personale til frugt
og grønt. F.eks. bages alt brød fra bunden i føtex.
En ny målsætning
På baggrund af de mange indsigter var det muligt for føtex og
Kunde & Co at definere en ny målsætning, der fremover skal være
føtex’ sag: At gøre den gode kvalitet tilgængelig for alle i Danmark.
En sag, som nu er omsat til føtex’ nye virksomhedskoncept og løfte
til forbrugerne.
Kick off i 88 varehuse
For at sikre forståelse og forankring af den nye position internt
blev der afholdt et stort kick off for føtex’ top 600 ledere, hvor den
nye strategi blev grundigt gennemgået, og de kunne komme med
vigtige input til, hvordan den bedst eksekveres i praksis. F.eks.
via vareudvalget til kunderne. Efterfølgende blev der i en periode
over to uger også afholdt mini kick offs i samtlige føtex varehuse,
hvor alle 12.000 ansatte fik indblik i strategien, og hvad den betød.
Den interne kommunikation er siden fortsat med bl.a. aviser, mobilquizzer og små interne fim, der er rettet mod medarbejderne.
Implementering i fuld gang
Med strategien defineret, beskrevet og præsenteret til samtlige
medarbejdere følger nu det løbende arbejde med at eksekvere
eksternt. føtex og Kunde & Co samarbejder også om den eksterne
kommunikation, og som en vigtig del af dette er der blevet arbejdet med føtex’ visuelle identitet, der skal sikre en klar genkendelse og fornyelse. Bl.a. er logoet blev re-designet, og der er lavet
ny tonalitet, som løbende bliver rullet ud på alt lige fra skiltning,
til butiksnavigation, tilbudsavis og tv-spots. Hver uge produceres
der film, printannoncer og indhold til markedsføring i digitale og
sociale medier.
De første resultater
føtex’ nye kommunikation begyndte så småt at blive implementeret henover foråret 2014 og er for alvor rullet ud efter sommeren.
Løbende trackinganalyser viser, at den nye kommunikation virker
efter hensigten: Forbrugere der har set den nye kommunikation
opfatter i højere grad føtex som repræsentant for den gode kvalitet
til gode priser. Samtidig har føtex oplevet en salgsfremgang.
Opgave: Positionering af føtex
som et varehus med fokus på
god kvalitet til fornuftige priser.
Løsning: Udvikling af nyt virksomhedskoncept, kommunikationsplatform og
aktivering v.h.a. løbende markedsføring.
Resultat: En klar profil som flytter positioneringen i et marked under forandring.
Vi
tilbyder et
står tidligt op,
så du kan
få friskbagt brød
lige fra
morgenstunden
STORT
ØKOLOGISK
SORTIMENT
HØJFORMAT
skærer din bøf,
præcis om du
vil have den
fra danske avlere
Det re-designede føtex-logo tager udgangspunkt i den bløde
skriftform på ø’et og e’et i føtex.
Ny stærk
visuel identitet
hele vejen rundt
Et nyt design skal skabe et bedre helhedsindtryk
af føtex og understøtte den nye position.
Det visuelle skal følge med, når man vil
opnå ny, forstærket position og skal kommunikere, at føtex er et varehus, hvor der
er fokus på god kvalitet til fornuftige priser. Derfor har Kunde & Co udviklet en ny
stil og tone til føtex, som er varmere og
rundere end hidtil. Stilen er udviklet på
baggrund af tests, der viser, at føtex stadig
skal være blå, men at der er behov for en
fornyelse og modernisering af designet.
Den nye stil kommer til udtryk i alt fra
logo til prisskilte, butiksnavigationselementer, billedstil, tilbudsaviser og al
øvrig markedsføring.
Vores Egen Bager laver brød fra bunden og
med de bedste ingredienser og råvarer.
føtex har klare holdninger til frugt og grønt, derfor åbner Vores
Grønne Marked hver morgen op til en ny butik med frisk frugt
og grønt af kompromisløs kvalitet.
Bag Vores Egen Slagter står rigtige slagtermestre og svende,
der sætter høje krav til udvælgelsen og kvaliteten af kød.
Genkendelse og fornyelse
En bærende del i det nye design er et redesign af føtex’ logo. Det fremstår nu med
hvidt i en blå form, der stammer fra skriftformen på Ø’et og E’et i føtex, og som henviser til føtex’ stærke DNA. Samtidig er der
udviklet en ny designmanual, som nøje
illustrerer og forklarer, hvordan alle elementer skal designes. Manualen viser bl.a.,
hvordan tre nye og særegne identiteter til
Vores Egen Slagter, Vores Grønne Marked
og Vores Egen Bager skal bruges i varehusene og i markedsføring.
Stærke navigationselementer
Den nye identitet er desuden foldet ud i en
lang række billeder, der skal hjælpe til at
lede kunderne rigtigt rundt i føtex og
understøtte de bærende elementer i det
nye koncept – bl.a. at der i føtex altid er
mennesker bag, som er klar til at give god
og kyndig vejledning, og at varerne er nøje
udvalgt med øje for den gode kvalitet.
Billederne dækker mere end 20 forskellige
varekategorier som f.eks. børnetøj, bolig og
mejeri og bliver bl.a. brugt på facadeskilte,
gangskilte og loftskilte.
Gradvis implementering
I føtex’ varehuse bliver den nye identitet
gradvist implementeret over den næste
tid, så det er i tråd med den nye position
og koncept.
Vi har
ÅBENT
GÅ PÅ
NISSE JA
I FØTE X GT
20,-
50,-
500 g. Udenlandske.
Pr. kg 10,-
Frankrig.
Righetti
Amarone
2011
31 2014. Forbehold for evt. afgiftsforhøjelser, trykfejl, udsolgte varer og leveringssvigt.
Pr. ps.
49 2014. Forbehold for evt. afgiftsforhøjelser, trykfejl, udsolgte varer og leveringssvigt.
Tørrede
spanske
figner
Pr. net
25,-
Mørt kød og lækker vin
– perfekt til weekenden
eller en
til en væ flot julekur v
rdi af 1.0
00,-*
1 kg
valnødder
Pr. ks.
8-21
Vind et ga
ve
til føtex kort
på 50.000
,-
Velkommen
til jul i
2,5 kg
clementiner
alle dage
Pr. fl.
100,75 cl. Italien.
Pr. liter 133.33
Culottesteg
Pr. 1/2 kg.
6995
Spanien.
Pr. kg 10,-
Pr. kg 139.90
vores
dadler
Pr. bk.
20,600 g. Udenlandske.
Pr. kg 33,33
Vi har åbent alle dage 8-21.
Tilbuddene gælder fredag d. 5. december og lørdag d. 6. december.
*Deltag i nissejagten ved at finde nisser i tilbudsavisen eller din lokale føtex, og få udleveret et sjovt ark med kravlenisser samtidig med, at du er med i konkurrencen om hovedog andenpræmien. Nissejagten løber fra d. 29. november til og med fredag d. 19. december. Få mere info om konkurrencebetingelser i din lokale føtex eller tilbudsavisen.
Tilbuddene gælder til og med lørdag d. 2. august.
Facebook posts
Annoncer
En klart fokuseret
marketingplan løfter
føtex’ nye position
ud til kunderne
Siden starten af 2014 har Kunde & Co ugentligt planlagt, udviklet og produceret
tv-spots og printannoncer for føtex, som er i tråd med den nye position.
Hver eneste uge kommunikerer føtex omkring aktuelle tilbud, der passer
til sæsonens udbud af frugt og grønt, højtider, de typiske vejrforhold og
andre vigtige begivenheder som skolestart og ferier. Tilbuddene er
tilrettelagt på tværs af nogle fast definerede kanaler og en annonceringsplan, der sikrer både høj dækning og bedst mulig relevans
i forhold til føtex’ vigtigste segmenter og den overordnede
positioneringsstrategi.
omkring de ugentlige tilbud. Det har i praksis betydet, at der
hver uge er blevet produceret to tv-spots, printannoncer og
indhold til markedsføring i digitale og sociale medier som
bl.a. Facebook.
Integreret kommunikation
I al markedsføring understreges den nye position og konceptet, der skal løfte kvalitetsopfattelsen og værdi-forNye tilbud hver uge
pengene oplevelsen. Den integrerede tilgang på tværs
Kunde & Co har siden begyndelsen af 2014 hjulpet af alle elementer har hjulpet med at løfte positionen, og
føtex med at håndtere hele planlægningen
særligt inden for føtex’ forskellige kategorier som kød og
og udviklingen af kommunikationen
frugt og grønt er der sket en positiv udvikling.
Film
Opgave: Udvikling af en samlende, konsistent og stærk position og historie,
som kan udgøre en del af fundamentet for Danfoss’ globale vækststrategi.
Løsning: Analyse af brandposition og udvikling af brandplatformen
ENGINEERING TOMORROW samt implementering på tværs af koncernen.
Resultat: En stærk fælles positionering på tværs af interne og eksterne stakeholders,
divisioner og markeder, som på kort tid har løftet forståelsen for Danfoss.
Om Danfoss: Danfoss er en international koncern med cirka
24.000 medarbejdere. Virksomheden er førende inden for udvikling og produktion af køle- og varmeløsninger, mobilhydraulik og
frekvensomformere til styring af elektriske motorer.
Printannoncer
Danfoss sætter
energiforbruget til
varme-, ventilation
og air-conditioning
ned med
20%
skaber fremtidens
brændstof af alt det,
vi ikke bruger i dag
Verden vokser, og med dén vokser behovet for energi. Inden 2035 forventes det,
at vi får brug for 1/3 mere end det, vi bruger i dag. Derfor skal vi blive bedre til
at få mere ud af mindre. Det kan Danfoss allerede. Med vores løsninger til industri,
erhverv og private kan vi reducere energiforbruget markant. Samlet set kan alt det,
vi ikke bruger i dag, faktisk give os mere energi til rådighed, end nogle af de
traditionelle ressourcer kan over de kommende år. Derfor er fremtidens vigtigste
brændstof alt det, vi ikke bruger.
Oplev hvordan Engineering Tomorrow får mere ud af mindre på danfoss.com
63%
af potentialet for at
spare energi findes
i industrien og i
vores bygninger
holder energiforbruget lavt i Kinas højeste bygning
Shanghai Tower er ikke bare Kinas højeste bygning. Det er også et symbol på meget store
ambitioner for effektiv anvendelse af energi. Med 6.700 komponenter installeret i bygningens
varme-, ventilations- og airconditionsystem er Danfoss med til at indfri ambitionerne og give
bygningen Kinas højeste standard for energieffektivitet.
Ny international
brandposition er en
vigtig del af Danfoss’
vækststrategi
Efter mere end et års udviklingsarbejde er Danfoss i fuld gang med
at udrulle en ny brandplatform globalt.
Oplev hvordan Engineering Tomorrow kan være med til at tage dit byggeri mod nye
energieffektive højder på danfoss.com
Image-film
Efter i en årrække at have fokuseret på at optimere forretningen igangsatte Danfoss i 2013 et
omfattende brandprojekt i samarbejde med
Kunde & Co. Med en markant stærkere og mere
strømlinet kerneforretning står vækst højt på
agendaen i Danfoss’ forretningsstrategi. Målet
med brandprojektet var derfor at skabe en stærk
platform til at positionere Danfoss ensartet på
tværs af markeder og kundesegmenter og dermed aktivere brandet som en del af den fremadrettede vækststrategi.
Global koncern
Tilstedeværelse i mere end 100 lande stiller høje
krav til en brandplatform. Danfoss’ nye brandplatform skal fungere som fundamentet for
kommunikation i Danmark såvel som i f.eks.
USA, Tyskland, Rusland og Kina, der er blandt
Danfoss’ vigtigste markeder. Derfor var det
afgørende at udvikle en platform med globalt
perspektiv, en platform der er operationaliserbar,
og som ikke mindst kunne skabe begejstring og
opbakning internt hos medarbejderne i Danfoss.
Grundig forberedelsesproces
For at tage højde for bredden i ambitionerne definerede Danfoss og Kunde & Co sammen en grundig
proces, som sikrede, at de vigtigste interne og eksterne stakeholdere på tværs af Danfoss’ centrale
markeder og divisioner blev involveret. Derudover
blev der i planlægningen lagt vægt på, at projektet
skulle funderes solidt i Danfoss’ ledergruppe.
Udvikling kræver indsigt
Første step i processen var præ-interviews med
cirka 80 interne repræsentanter på tværs af divisioner og markeder. De skulle sikre projektteamet
og Kunde & Co’s konsulentteam en omfattende
viden om Danfoss’ forretning og endnu vigtigere
den nødvendige indsigt til at kunne udvikle
hypoteser omkring positionering, kultur og
marketingsystemer, der kunne danne fundament
for den videre konceptudvikling. Allerede i
præ-interviewene stod det klart, at der på tværs
af organisationen var nogle overordnede fælles
opfattelser af, hvor Danfoss er positioneret i
markedet i dag og ikke mindst, hvor man
ønskede at se Danfoss positioneret i fremtiden.
Workshop med 240 ledere
Med baggrund i de omfattende præ-interview
satte Kunde & Co’s konsulenter og kreative team
gang i udviklingen af en række mulige konceptretninger for koncernens fremtidige positionering.
Konceptretningerne var et effektivt redskab til at
facilitere en diskussion af, hvor Danfoss skulle bevæge sig hen. På det årlige Global Manager Meeting
i 2013 brugte 240 topledere i Danfoss derfor ret-
ningerne som udgangspunkt for en diskussion af,
hvordan Danfoss skal positioneres i markedet i
fremtiden. Workshoppen sikrede vigtigt input
fra ledelsesgruppen samt en stærk involvering i
processen. Al feedback blev taget med videre i
arbejdet med den endelige konceptudvikling.
Omfattende ekstern test af konceptretninger
På baggrund af de opstillede hypoteser i den indledende fase samt input fra ledelsesworkshoppen
færdiggjorde Kunde & Co testmateriale til en omfattende online-baseret test. Cirka 3500 eksterne
og 600 interne respondenter på tværs af syv
lande svarede på spørgsmål omkring Danfoss’
nuværende og fremtidige position, værdier, virksomhedsbeskrivelser, pay-off, tonalitet og logo.
Aspiration for fremtiden
Testen viste et interessant spænd i opfattelsen af
Danfoss. I dag opleves koncernen grundlæggende
som en yderst pålidelig applikationsekspert, der
leverer produkter af høj kvalitet; en grundlæggende værdi, der fortsat blev opfattet som væsentlig for fremtidens Danfoss. Men samtidigt var
der blandt kunderne en præference for en mere
innovativ position, som blev bakket op af medarbejdernes ønske om en virksomhed med en
endnu stærkere aspiration for at gøre en positiv
og tydelig forskel i verden.
sten
k
æ
v
r
o
f
p
o
ruer vi
k
s
,
n
ie
g
r
e
n
e
ned for
r
e
u
r
k
s
i
v
r
Nå
t
Større væks
økonomi.
europæiske
rator for den
n, flere jobs,
og industrie
vigtig accele
et
en
eri
er
t
gg
ite
by
i
tentialet
omsætning
Energieffektiv
fund. Og po
de til større
stærkere sam
kil
et
re
og
væ
n
ed
ka
ngigh
Det
fhæ
ua
rre
stø
a,
et bedre klim stort.
mål
n er
re ambitiøse
for fremtide
l,
net, hvad me
ergy har bereg mod 2030 – fremtidige må
ce to Save En
m
ian
fre
All
a
n
rop
ea
Eu
e for
The Europ
tyd
be
n
ka
t
tivite
for energieffek nutidig teknologi.
med
der kan nås
Reduceret CO2
ske
Det europæi
tentielt
BNP kan po
1%
inimuergm
ed m
ieffektivitet.
stigfølegem
tsning på en
sa
et
øg
en
af
pr. år som
udslip
t af CO2 med
ske udslippe
EU kan mind
er tor tilns
illiard
1,5 m
et svare
ilk
hv
,
30
frem til 20
Flere jobs
I Hamborg
opvarmer in
du20st30rien
2020
10
byens20b
oliger
ipolitik
bitiøs energ
En mere am
kunne skabe
vurderes at
m til 2030.
sjob pr. år fre
Europas byer
fuldtid
udvikler sig
ipriser
i disse år. Vi
bæredygtig
Lavere energ
, des mindre
ønsker pro
vækst
tte energien
i,
duktion til at
t vi kan udny
sen på energ lyde som en svæ og stabil energi. Det kan
tiv
pri
op
ek
er
va
eff
nk
rm
re
sæ
e vores bolig
r udfordring
bygninger. Elle
Jo me
s
r vi. Det
er og
faktisk en sto
r ved at udski
efterspørge
gifter reducere
r mulighed for , men det er
fte supermark
dernes syntet
forbruger og
lede energiud kkende som
at
større del af
iske kølemidl
elt kan de sam
elu
Europas besp få realiseret en kølemidl
er med natur
og potentie
m til 2030 ud
ter
fre
gif
ro
ud
are
er
e
Vi
eu
lse
og
r
lige
skal bare tur
spotentiale.
derved reduc
rde
til de samled
de udfordre
ere CO2 -udled
ningen og en
med 50 millia
. Dette svarer
de
må
ser
n
de
erg
pri
gæ
at
ifo
ng
ere
gø
rbr
se
re tin
uget. Vi kan
i dag – med
følge af lav
11.
allerede
at udnytte res gene på. For eksempel
den teknolog
i Frankrig i 20
ved – byde
tvarme i energ
i vi har til råd
til elektricitet
væksten velko
ighed
i- og industrimmen uden
gå
på
ko
at
mpromis me
skulle
teringer
d levestanda
af dyre inves
rden.
Udskydelse
e effektivitet
iforbrug
Gennem højer
kan
Lavere energ
efterspørgsel
er euro
rd
ere
llia
lav
mi
og
0
vet for at
kan spare 20 energiudskyde beho ktionen
Europæerne
vi
ere
lav
et
nnem
iprodu
netto pr. år ge investeringerne i
udvide energ
når
investering på
forbrug, selv
– en sparet
e løsninger
euro pr. år.
tiv
er
fek
rd
ief
llia
erg
mi
en
30
medregnes.
Kilde: European
Alliance to Save
Indstik i Børsen
Fjernvarme
Vi kan nå lan
g
det vi allere t medmillioner
de har1,5
Responsivt design på digitale platforme
ed
ngigh
as behov
reducere Europ 30.
fektivitet kan
20
ief
erg
en
Øget
d 40% inden
me
i
erg
en
re
for at importe
IMPORTS
EU ENERGY
Større uafhæ
hvert år
n på 30%.
en reduktio
Op til 60% af
den energi,
der
bruges på Eur
spildvarme opv
opas kraftvæ
arme største
rker,
forsvinder i
delen
af områdets
dag ud i det
boliger. Fjernv
blå som
spildvarme.
armeteknologien
Det er ineffek
gør, at helt op
tivt og
skaber et unø
til 90%
af
kraftværkerne
digt
s energi nu kan
I HafenCity Ham udslip af CO2.
udnyttes.
borg tænker
anderledes:
man bespar Alligevel er kun 22% af
gør
Europas største
else
spotentialet
ger der
ogvi løsnin
mest ambitiøse
for fjerns skaber
dre.
varmetekdnol
fosklin
min
Dandvi
s byu
ogi udnyttet
å mere me
gsp
opn
lader industHo
roje
at
kt
i EU i dag.
til
stand
rien
m
s ogikra
s.co
Europa
fos
ftvæple
dan
rkerrne
på s
Se flere eksem
i
Lad os indfrtentiale
o
p
s
Europa
Kølesystem
er
case
Energy – The
for a European
REMA 1000 h
maden frisk older
30% mindre med
energi
t for 2030
g targe
energy savin
Supermarkede
r er storforbr
ugere
af energi. Me
varme
d mindre de
gør som lok n fra kølingen til at opv
REMA 1000
arme
alerne og til
i Trondheim
at holde par
. Her har
kæden arbejd
keringspladsen fri for
et fokuseret
is. Samlet set
på at
spare på ene
skærer
REMA 1000
rgien og ned
i Trondheim
bringe
CO2 -udslippet
hele 30%
af energiforb
. Det har bla
ruget – i sig
ndt
andet gjort,
selv en
betragtelig bes
at montrern
par
e nu køles
af naturlige
potentialet ræk else, men
kølemidler frem
ker langt vid
for
det forurenen
ere.
Kun 3500 ud
de freon. Sam
af
Eur
opas 100.00
tidigt
genanvender
supermarkede
0
systemet ove
r har indtil vid
rskuds- gjo
ere
rt freon til for
tid.
Billboards på Kongens Nytorv og i Kastrup lufthavn
Kreative i arbejdstøjet
Med udgangspunkt i indsigterne fra testen gik
Kunde & Co nu i gang med at udvikle den brandplatform, som fremover skal danne udgangspunktet for Danfoss’ kommunikation. Danfoss’
arv, det vil sige den høje kvalitet, pålidelighed og
den innovation, der gennem årene har drevet
Danfoss frem, blev samlet i ordet ENGINEERING.
Den aspiration, som gennemsyrer Danfoss
internt, efter at gøre en forskel og være ledende i
branchen både inden for produkter og løsninger,
men også i forhold til at udvikle en mere bæredygtig verden for de næste generationer blev
samlet i ordet TOMORROW. Dermed var
Danfoss’ nye pay-off og koncept, ENGINEERING
TOMORROW, skabt.
Væksttemaer aktiverer brandplatformen
Næste skridt var endeligt at definere og beskrive
brandplatformen. Et væsentligt element i denne
blev fire væksttemaer, som baseret på centrale
globale trends beskriver de områder, hvor koncernen gør en forskel: Energi, fødevarer, klima og
infrastruktur. De fire væksttemaer anvendes til
at drive, samle og perspektivere koncernens
kommunikation, så der i kampagner m.m. sikres
et stærkt udefra og ind perspektiv. Fortællingen
om Danfoss blev bl.a. samlet i en ti minutter lang
corporate image film udviklet af Kunde & Co i
samarbejde med filminstruktør Christoffer Boe
samt en ny imagebrochure. Fælles for disse var
en klar iscenesættelse af brandplatformen gennem de fire væksttemaer, der illustreres via for-
skellige typer af kunder – fra landmanden i Chile
til varmeinstallatøren i Rusland – som fra deres
perspektiv fortæller, hvordan Danfoss produkter
og løsninger er med til at indfri deres forskellige
ambitioner. Sideløbende med arbejdet med de
bærende elementer for brandfortællingen, udviklede Kunde & Co en helt ny global visuel identitet,
der med iscenesættelsen af den røde farve skaber
et mere markant udtryk for Danfoss’ nye brand.
Branding digitalt
Ved siden af brandprojektet var koncernen i gang
med implementeringen af et nyt CMS-system og
ny global IT-strategi for at kunne styre deres 240
websites. For at sikre at brandplatformens nye
design og udtryk også leveres på tværs af digitale
kanaler og platforme udviklede Kunde & Co en
ny informationsarkitektur og et helt nyt responsivt design. Den færdige løsning beror på et
meget tæt samarbejde, hvor Kunde & Co’s digitale team dagligt designede og front-end programmerede elementer, som Danfoss’ IT-afdeling
derefter overtog, testede og færdiggjorde i backend programmeringen.
Global eksekvering
Den nye brandplatform blev lanceret i september
2014 med en lanceringskampagne på Danfoss’ i
Danmark. I kampagnen blev de fire væksttemaer
fra brandplatformen aktiveret og brugt til at fortælle en større og bredere historie om brandet.
Kampagnen blev eksekveret på tværs af er-
hvervsmedier, lufthavne, outdoor, internationale
politiske events og lokalt omkring Danfoss’ lokationer i Sønderjylland. Derudover blev fortællingen
om de fire væksttemaer i høj grad drevet digitalt
ved at målrette videoer og andet indhold mod
Danfoss’ målgrupper på tværs af digitale og social
platforme. Den danske lanceringskampagne kickstarter lanceringen af brandplatformen, der i
de kommende år rulles aktivt ud på tværs af
Danfoss’ hovedmarkeder.
Et stærkt afsæt
Med ENGINEERING TOMORROW er det lykkedes
at samle Danfoss om én stærk fælles positionering
på tværs af interne og eksterne stakeholders,
divisioner og markeder. Efter bare tre måneder
viser målinger fra Reputation Institute, at
ENGINEERING TOMORROW er det pay-off,
som flest i målgruppen forbinder med Danfoss og
af dem, der erindrer kampagnen, er forståelsen
for Danfoss’ rolle inden for de fire væksttemaer
løftet med hele 51 procent.
Om Vores: Vores er et private label-brand, der er
ejet af Dansk Supermarked. Vores rummer alt det, der
er brug for hver dag – fra saftevand til shampoo og
stegepander. Alle varer er testet og skal leve op til en
række strenge kvalitetskrav. Der er allerede mere end
1.000 Vores-produkter på hylderne i Bilka og føtex.
Opgave: Udvikling af navn, designkoncept, brandidentitet
og lancering af nyt private label-brand.
Løsning: Et brandkoncept med en unik værdiposition og
en sammenhængende identitet og historie, som samler og
binder meget forskellige produkter sammen i ét.
Resultat: Et nyt brand med et sortiment på mere end 1.000
forskellige produkter samt en lanceringskampagne, der
oversteg KPI-mål med mere end 300 procent.
Vores – et private
label skabt fra bunden
til mere end 1.000
forskellige varer
I samarbejde med Dansk Supermarked har Kunde & Co udviklet private labelbrandet ‘Vores’, som går i dialog med kunderne og tilbyder kvalitetsvarer inden
for alle de varegrupper, der er behov for i hverdagen – og lidt til.
Før Vores blev skabt, havde Dansk
Supermarked mere end 100 forskellige
private labels i segmentet mellem premium og discountprodukter. De omfattede mange kendte og populære varer i
føtex og Bilka. Med lanceringen af Vores
har flere af disse varer skiftet navn, og
sortimentet er samtidig blevet udvidet til
at rumme mange helt nye kvalitetsprodukter. I dag bærer over 1.000 produkter
således Vores-navnet, og der kommer
stadigvæk nye til.
Et kundeorienteret brand
Da navnet til det nye private label skulle
besluttes, var det helt centralt at finde et
åbent og inkluderende navn, som dels
kunne udtrykke at kundeinvolvering er
en vital del af brandkonceptet. Desuden
skulle det kunne fungere lige godt i føtex
og Bilka. Navnet skulle signalere, at
produkterne er for alle – og det gjorde
Vores, fordi det implicerer både dit og
mit. Hele tonaliteten omkring det nye
mærke skulle signalere, at der er tale om
kvalitetsprodukter til en overkommelig
pris – og også på det parameter var Vores
det helt rigtige ord.
Et fleksibelt design
Det var vigtigt at udvikle et fleksibelt og
levende design, der kunne bruges på de
mange forskellige varegrupper. Derfor er
reglerne for Vores simple: Vores skal altid indgå som en del af produktnavnet
– fx Vores marmelade – ligesom logoet
med de fire prikker altid skal have en
central placering. Hvilken stil og farve,
der ellers skal præge produktet, er frit.
På den måde sikres varierede og stærke
udtryk, der rammer essensen i hvert
enkelt produkt og produktkategori.
Kunde & Co har designet flere af de første
produktemballager og udviklet en designmanual, som indkøbsafdelingen i Dansk
Supermarked i dag navigerer ud fra.
Historien bag – fortalt på TV
Opgaven var dog langtfra løst med et
stærkt navn og et designkoncept. Det var
vigtigt at få Vores positioneret rigtigt fra
start samt at få kommunikeret den
unikke brandhistorie. Der blev udviklet
et konceptuelt tv-spot, der formidler historien bag Vores og mærkets ambition
om at føre mere kvalitet ind i hverdagen
til en lavere pris. Historien er desuden
blevet beskrevet og illustreret i et indstik
til udvalgte ugeblade i sensommeren
2014, hvor Vores for alvor blev introduceret i alle varehuse. Ligesom der også er
udviklet et micro-site og POS-materialer.
Facebook som omdrejningspunkt
Da åbenhed og inklusion ikke er noget,
der skabes i traditionel envejskommunikation, var det kun naturligt at gøre
Facebook til omdrejningspunkt i den
samlede strategi for markedsføringen
og positioneringen af Vores. På Vores’
Facebook-side har brugerne bl.a. kunne
anmelde og kommentere på udvalgte
Vores-produkter.
Lovende resultater
Vores er i skrivende stund stadigvæk et
mærke i udvikling, men det kan allerede
nu fastslås, at der med Vores er skabt en
platform, som Dansk Supermarked kan
bruge til at etablere en stærkere position
baseret på sine egne varer i mange flere
kategorier.
Tracking viser desuden, at både lance
lanceringskampagne og Facebook-indsatsen
performer langt ud over de opstillede
KPI’er – og på Facebook viser Vores et
langt højere engagement end andre
mærker inden for markedet.
Vores micro-site
Facebook community
Reklamefilm
Opgave: Oplysning- og rekrutteringskampagne.
Løsning: Udvikling af nyt kampagnekoncept, der samler
én stærk fortælling om det moderne Hjemmeværn og
skaber interesse blandt nye frivillige.
Resultat: Styrket forståelse for Hjemmeværnets rolle i
Danmark og en fordobling i antallet af personer i målgruppen, der overvejer at blive frivillige i Hjemmeværnet.
Om Hjemmeværnet: Hjemmeværnet består af tre
værnsgrene: Hær-, Marine- og Flyverhjemmeværnet.
Sammen udgør de en stor støtte for Forsvaret og det civile
beredskab i alt fra krisesituationer til trafikregulering.
Der er p.t. mere end 45.000 frivillige i Hjemmeværnet,
hvoraf cirka 15.000 er aktive medlemmer.
Hvad skal vi med
Hjemmeværnet
i dag ?
I samarbejde med Kunde & Co har Hjemmeværnet skabt
et nyt, integreret kampagnekoncept, der samler fortællingen
om en moderne organisation, der er til stor gavn for både
Forsvaret og samfundet. Kampagnen har på kort tid skabt
stærke resultater.
En af Hjemmeværnets helt store udfordringer er,
at mange danskere har en utidssvarende forestilling om, hvad de laver. Ambitionen med det nye
kampagnekoncept var derfor at fortælle den reelle historie om Hjemmeværnet anno 2014. I den
nye kampagne bliver der, foruden støtten til Forsvaret, derfor også lagt vægt på den store samfundsnyttige indsats, som de frivillige i Hjemmeværnet bidrager med. Kommunikationen
understøtter Hjemmeværnets kendte kernebudskab: Vi stiller op, når det gælder, og fremhæver
blandt andet indsatser i forbindelse med eftersøgning af forsvundne personer, havmiljøopgaver, bevogtning og hjælp til politi og beredskab.
De frivilliges aftryk
Den nye kampagne, der er udviklet i samarbejde
med Kunde & Co, bygger på en grundig koncept-
udvikling og en række workshops, fokusgrupper
og tests. Samtlige 45.000 frivillige i Hjemmeværnet
fik muligheden for at give input til tre mulige
kampagneretninger samtidig med, at over 1.000
repræsentativt udvalgte eksterne respondenter
vurderede dem. Deres svar viste tydeligt, at det i
den nye kampagne var vigtigt at oplyse om nogle
af de historier, der reelt kendetegner store dele af
Hjemmeværnets indsats i dag, men som de færreste kender til. Ved at lytte til medlemmerne fik
Hjemmeværnet værdifuld indsigt i de emner, der
berør de frivillige og sikrede samtidig, at indholdet og budskaberne i den nye kampagne giver et
sandfærdigt billede af virkeligheden. Et billede,
som de frivillige kan se sig selv i, og et billede,
der appellerer til befolkningen og dermed hjælper
til at rekruttere nye frivillige.
50%
løft i interessen for
at blive frivillig
Reklamefilm
Det store forarbejde med at identificere den helt
rigtige historie, der giver et troværdigt billede af
Hjemmeværnet, betaler sig virkelig. Kommunikationen
løfter målsætningerne og formår at samle historien om
en ellers meget mangfoldig organisation, så vi kan bruge
den til at skabe værdi både internt og eksternt
Tuf Krenchel, Leder af Rekruttering og Fastholdelse
i Hjemmeværnskommandoen.
Rekrutteringssite
Intern konkurrence
Integreret kommunikation
Med den nye kampagne bliver kommunikationen bundet sammen på tværs
af offline og online kanaler. Kampagnen indeholder, udover hovedfilmen
til biografer og tv, også det nye rekrutterings- og kampagnesite: vistillerop.
dk, testimonialfilm, der skildrer livet i Hjemmeværnet, en fokuseret
Facebook-indsats, webbannere, diverse rekrutteringsmaterialer samt et
internt kampagnespor.
Øget trafik til nyt rekrutteringssite
Struktur og indhold til det nye rekrutteringssite: vistillerop.dk. er udviklet
på baggrund af en analyse af ansøgningsprocessen, så sitet i dag understøtter brugerrejsen bedst muligt og samtidig giver indblik i opgaverne som frivillig. Blandt andet fortæller fem rollemodeller om livet som frivillig i hver
deres film. Siden lancering af sitet er trafikken væsentligt øget, og målinger
fra før og efter lancering af hele den nye kommunikationsplatform viser, at
dobbelt så mange fra Hjemmeværnets primære målgruppe, mænd mellem
18 og 35 år, nu overvejer at søge ind i Hjemmeværnet.
Testimonial film
Social media
De mange historier i det nye
kampagnekoncept skal sikre et
mere positivt syn på Hjemmeværnet, men også hjælpe til at
rekruttere nye frivillige og skabe
intern stolthed over værnets
samlede betydning blandt de
mange tusinde frivillige.
En kosteffektiv rekrutteringskanal
En stor del af den øgede webtrafik kommer fra indhold på Facebook, hvor
Hjemmeværnet har et eksisterende communicty, der i dag tæller mere end
12.000 følgere og primært består af frivillige. Gruppen har tidligere været
relativt lukket, men med annoncestøttet indhold, der oplyser om Hjemmeværnets indsats, bliver budskaberne nu spredt direkte ud i målgruppen.
Cirka 9 procent af alle, der ser et opslag fra Hjemmeværnet på Facebook,
enten liker, kommenterer eller deler det. Samtidig viser målinger, at 12
procent af samtlige nye tilmeldinger på rekrutteringssitet kommer via
Facebook. Målt mod andre købte medier er Facebook i dag en markant mere
kosteffektiv rekrutteringskanal for Hjemmeværnet.
Bedre forståelse for Hjemmeværnets opgaver
Siden februar 2013 er der hver eneste måned målt på image og holdninger til
Hjemmeværnet samt interessen for at blive frivillig. Analyserne viser, at
den nye kampagne samlet set har virket positivt. 63 procent af et repræsentativt befolkningsudsnit giver udtryk for, at de har fået bredere kendskab
til de opgaver, som Hjemmeværnet varetager. Ydermere er reklameerindringen næsten fordoblet i forhold til den gamle reklamefilm, og i en stikprøve foretaget blandt 560 biografgængere var Hjemmeværnets nye film
ikke blot den absolut bedst ratede, men også den film flest kunne huske
blandt alle reklamer i biografen i den periode.
De frivillige driver omtalen
For at lykkedes med den nye strategi og kampagne har det også spillet ind,
at Hjemmeværnet forud for lanceringen af det nye univers informerede og
aktiverede de frivillige. Det skete med en intern kampagne, hvor Hjemmeværnets mange underafdelinger blev bedt om at aflevere gode og stærke
eksempler på opgaver, de havde løst til gavn for samfundet eller Forsvaret.
Til kampagnen var der knyttet et konkurrencesite, kommunikation til
Hjemmeværnets underafdelinger og en række Facebook-posts. Samtidig
modtog alle de 45.000 frivillige et særskilt magasin, som gik bag om det nye
kampagneunivers og forklarede, hvorfor det var nødvendigt med et kommunikationsskifte. På konkurrencesitet modtog Hjemmeværnet en række
stærke historier fra de frivillige, der nu aktiveres eksternt dels på rekrutteringssitet, dels i indholdet på Facebook.
Om Kongsberg: Kongsberg Oil & Gas er en selvstændig
forretningsdivision under den norske koncern KONGSBERG.
Kongsberg Oil & Gas rådgiver og udvikler tekniske løsninger
til olie- og gasindustrien. Virksomheden er repræsenteret i
16 lande og har cirka 700 medarbejdere.
Opgave: At skabe et kommunikativt fundament, der kan samle
Kongsberg Oil & Gas efter flere år med opkøb af nye virksomheder og
en fragmenteret portefølje.
Løsning: Udvikling af en fælles historie og brandplatform, der binder
Kongsberg Oil & Gas sammen på tværs af organisatoriske enheder og
skaber en stærk differentierende historie eksternt.
Resultat: Et stærkt kommunikationskoncept, der er implementeret
internt i organisationen samt i den eksterne kommunikation.
Stærkt kommunikationskoncept
samler fragmenteret organisation
Baseret på en omfangsrig og grundig analyse af olie- og
gasindustrien har Kongsberg Oil & Gas fået et kommunikationskoncept, der både internt og eksternt er en succes.
Kongsberg Oil & Gas blev etableret som selvstændig forretningsenhed under den norske koncern KONGSBERG i 2010. Siden har
Kongsberg Oil & Gas opkøbt adskillige virksomheder og taget imod
et stort antal nye medarbejdere. I 2013 stod Kongsberg Oil & Gas
således i en situation, hvor de havde brug for at konsolidere organisationen internt samt brug for en fælles, stærk historie at kommunikere eksternt til kunderne.
Samarbejde genoptages
KONGSBERG har tidligere samarbejdet med Kunde & Co om forskellige projekter, og man indgik nu et samarbejde omkring ovenstående udfordring. I fællesskab definerede Kongsberg Oil & Gas
og Kunde & Co en proces i tre faser: Fase 1 bestod af analyse og
strategiudvikling, fase 2 af intern implementering, mens fase 3
udgjorde den eksterne implementering.
Vigtigt forarbejde
Strategi- og konceptudvikling kræver indsigt, og derfor var første
step i projektet interview og workshops med både ansatte og eksterne interessenter. Gennem dette arbejde blev de vigtigste strategiske udfordringer afdækket. Arbejdet gav samtidig god indsigt i
forhold til Kongsberg Oil & Gas’ position i markedet, til konkurrenterne og hele opbygningen af industrien. På baggrund af research og analyser gik Kunde & Co’s strategiske og kreative team
nu i gang med at definere én, samlet beskrivelse af Kongsberg Oil
& Gas. En beskrivelse, der både skulle kunne samle organisationen
internt, og som på klar og konsistent vis kunne kommunikere eksternt, hvorfor kunderne skal vælge netop Kongsberg Oil & Gas som
strategisk samarbejdspartner.
THE INTEGRATED EDGE
Analysen havde vist, at det er muligt at gruppere Kongsberg Oil og
Gas’ konkurrenter i to overordnede grupper. Den ene gruppe er
specialisterne/de nicheorienterede, der kan løse en række meget
specifikke projekter og problemer, men ikke er i stand til at levere
samlede løsninger. Den anden gruppe består af de helt store spillere i markedet, der kan levere store, omfattende løsninger og har
global tilstedeværelse. Kongsberg Oil & Gas falder ind mellem de to
grupperinger. Kongsberg Oil & Gas kan med andre ord levere fleksible og uafhængige løsninger, men er samtidig så store og har så
bred en kompetence-palette, at de er i stand til at udvikle integrerede løsninger på kundernes udfordringer. Dette blev samlet i en
beskrivelse, som både kunder og medarbejdere støttede op omkring; nemlig kommunikationskonceptet THE INTEGRATED EDGE.
Intern implementering
Der var bred enighed i Kongsberg Oil & Gas om, at THE INTEGRATED EDGE skulle præsenteres for alle medarbejdere i organisationen. Medarbejdere med direkte kontakt til kunder udgjorde
en særlig vigtig målgruppe, da de er afgørende for, at omverdenen
bliver præsenteret for Kongsberg Oil & Gas på en ens og sammenhængende måde.
Vores kommunikationskoncept
THE INTEGRATED EDGE
matcher præcis det arbejde, vi
reelt udfører sammen med vores
kunder. Det er derfor det helt
rigtige budskab for os at
kommunikere eksternt
Ingunn Kolltveit, Marketing & Communication Manager,
Kongsberg Oil & Gas
Interaktiv løsning
Den interne implementering blev bygget op omkring et fire timers workshop-setup,
der kombinerer præsentationer, film, workshop-aktiviteter og en webbaseret app.
Første del af workshoppen bestod af præsentationer og film. Gennem disse blev
medarbejdere præsenteret for de udfordringer Kongsberg Oil & Gas står med, for
THE INTEGRATED EDGE samt de første planer for den eksterne implementering.
Derefter skulle deltagerne i grupper på fire til seks personer løse en række forskellige opgaver. Ved at gøre dette kom deltagerne omkring Kongsberg Oil & Gas’ historie,
fik mulighed for at arbejde i detaljer med KONGSBERG’s corporate værdier samt
mulighed for at byde ind med gode ideer til det videre arbejde.
God opbakning
Efterfølgende evalueringer af de første workshops viser, at medarbejderne i Kongsberg
Oil & Gas synes godt om konceptet og samtlige deltagere synes, at workshop-setuppet
fungerede godt. Planen er, at samtlige medarbejdere skal igennem den fire timer lange
workshop-session, og et team fra Kongsberg Oil & Gas’ hovedkontor rejser derfor rundt
blandt de forskellige kontorer og afholder workshops. Indtil videre har der været workshops i Australien, USA, England, Norge og Brasilien og flere følger.
Nyt website
Ekstern implementering
Samtidig med den interne implementering er også den eksterne implementering sat
i gang. Målet er at sikre, at alle Kongsberg Oil & Gas’ kunder bliver mødt med den
samme beskrivelse af Kongsberg Oil & Gas og deres produkter. Første skridt har været
at udvikle en omfattende konceptbrochure, der præsenterer både virksomheden
Kongsberg Oil & Gas samt de løsninger og produkter, som virksomheden leverer.
Yderligere er der blevet udviklet key visuals, et salgs-tool, film og messemateriale.
Digital og social indsats
Digitalt, er der foretaget en restrukturering af Kongsberg Oil & Gas’ hjemmeside, så
hele historien og konceptet er centreret omkring THE INTEGRATED EDGE. Resultatet
er en væsentlig bedre brugeroplevelse, et markant fald i bounce-raten, page views
er øget, og der er foretaget en søgemaskine-optimering. Med en nøje tilrettelagt
plan for indhold og budskaber på henholdsvis Facebook og LinkedIn har Kongsberg
Oil & Gas opnået cirka 1.300 medlemmer i deres communities og et engagementniveau, der ligger hele tre til fire gange højere end konkurrenternes.
Det lange, seje træk
Med udviklingen af THE INTEGRATED EDGE, den interne implementering og den
påbegyndte eksterne implementeringen er der skabt et stærkt fundament. Nu følger
det lange, seje træk, og yderligere interne og eksterne kommunikationsinitiativer
er i støbeskeen.
Informationsfilm
Facebook kampagne
Om Stofa: Stofa leverer TV, bredbånd,
telefoni og SmartTv og forsyner ca. 600.000
husstande direkte eller via antenneforeninger.
Opgave: Yderligere styrkelse af Stofas image og
position inden for tv- og bredbånd.
Løsning: Nyt univers med fokus på, hvordan Stofa
skaber endnu bedre digitale oplevelser for kunderne.
Universet rulles ud i reklamefilm og på Stofas øvrige
digitale platforme.
Resultat: Forbedret image og øget kundetilvækst.
Nyt univers styrker
Stofas image i en
branche præget af
skarp konkurrence
Tre reklamespots
Et univers med det danske sportsikon Tom Kristensen viser,
at Stofa arbejder hårdt på at blive branchens bedste
og mest sympatiske udbyder.
Stofas kommunikation har de senere år været kendetegnet af, at kunderne har været i fokus.
Det har været en klar strategi i en branche, der konstant er præget af nye teknologier, nye
produktlanceringer og et hav af valgmuligheder og tilbud, som det kan være vanskeligt at
gennemskue, og som ofte skaber forvirring blandt forbrugerne. Ambitionen har været at
opbygge kendskabet til Stofa generelt i den danske befolkning. Målet er lykkedes, og Stofa
ligger i dag højt i kendskabsgrad inden for tv, bredbånd og telefoni.
Nyt univers ny frontfigur
Udgangspunktet for det nye univers er nu også at øge præferencen til Stofa og tillægge
brandet, der er ejet af SE (Syd Energi), endnu mere værdi blandt forbrugerne. SE er et
andelsselskab ejet af danske andelshavere, og de tager deres ansvar seriøst for at sikre
den digitale sammenhæng i landet og gøre det nemt for forbrugerne at benytte teknologier, så de netop kan få adgang til alle mulighederne inden for tv og kommunikation.
Stofa kæmper hver dag for endnu bedre digitale oplevelser til gavn for mennesker og
virksomheder i Danmark, så alle får adgang til hurtigt og stabilt bredbånd. Det kan
dog kun lykkes, hvis markedet udfordres generelt, og det har Stofa i sinde at gøre,
men det forudsætter, at de styrker deres position yderligere. Det nye univers fokuserer
således i højere grad end tidligere på Stofas image. Den nye vinkel og tone i kommunikationen har krævet ny profil i front til at erstatte Paprika Sten og Brian Lykke,
som har præget de to seneste kampagner. Frontfigur er nu den ni-dobbelte vinder
af Le Mans, Tom Kristensen, dansk sportsudøver, der rangerer højt og måske
højest på listen over danske individuelle sportspræstationer.
To spor
Det nye univers rulles kommunikativt ud i to spor: Et image- og et taktisk spor.
I imagesporet spiller Tom Kristensen en central rolle. Mange vil forbinde ham
med at være en hurtig, seriøs, grundig, vedholdende og yderst professionel
sportsudøver, men også at han har et stærkt team i ryggen i form af Audi.
Netop de værdier, udtrykker rigtig godt Stofas stræben og ambition for,
hvad de vil gøre endnu bedre for forbrugerne.
“I kombination med vores tagline “Endnu bedre digitale oplevelser” understreger vi,
at Stofa vil gøre meget for at hjælpe forbrugeren i en branche fuld af nye teknologier
og produkter, hvor det set med kundens briller kan være svært og nærmest
uoverskueligt at følge med og gennemskue mulighederne,”
forklarer Stofas marketingchef Christel Toftegaard Poulsen.
I det taktiske spor er produkterne i fokus, dog med et klart link til imagesporet.
Det nye univers rulles ud med reklamefilm i forskellige varianter, som
kører i både biografer og er på tv kombineret med forskellige offlineaktiviteter som eksempelvis display banners og annoncer.
Nyt website
Opgave: At udvide kendskabet og målgruppen
gennem et re-positioneringsprojekt.
Løsning: Omfattende analyse og efterfølgende
udvikling af kommunikationskonceptet
“Ja zu einem starken Körper”
Resultat: Succesfuld implementering af konceptet
på tværs at kommunikationskanaler.
Ja til et
stærkt
koncept
Implementering af nyt, stærkt kommunikationskoncept
skaber målbare resultater for schweiziske
Kieser Training.
Om Kieser Training: Den schweiziske fitnesskæde
Kieser Training er specialist i at løse problemer med
svage muskler og led gennem træning. Virksomheden
har hovedkontor i Schweiz og træningsstudier i en
række europæiske lande samt Australien.
Kieser Training har i 45 år stået for styrke og sundhed.
I 2013 stod Kieser Training imidlertid i en situation, hvor
der var brug for en mere tidsvarende kommunikation
af de mange fordele, som Kieser Trainings særlige træningsfilosofi giver. I samarbejde med Kunde & Co
igangsatte Kieser Training en omfattende analyse
omkring blandt andet positionering, image og markedsføring – alt sammen med stor respekt for det
stærke brand, der er bygget op gennem årtier.
Effektivitet som en kerneværdi
Kunde & Co’s veldefinerede og dokumenterede proces
blev brugt til at identificere Kieser Trainings eksisterende positionering i markedet og afdække strategiske
muligheder fremadrettet. Processen omfattede bl.a. test
af pay-offs og tekst-, billede- og kommunikationsstil.
Desuden blev kernen i brandet og brandets værdier, den
interne kultur i Kieser Training og adfærd over for kunderne analyseret. 5000 kunder, 500 tidligere kunder,
medarbejdere, samarbejdspartnere, læger, fysioterapeuter og 2000 ikke-kunder svarede på det onlinebaserede spørgeskema.
Ja zu einem starken Körper
Den efterfølgende analyse af de mange svar viste, at Kieser
Trainings tjenester og ydelser udgør et stort potentiale.
Dog viste analysen også, at mange eksisterende og potentielle kunder hovedsagelig opfatter Kieser Training
som et tilbud til syge og gamle mennesker. Der var således brug for at aktivere Kieser Trainings tilbud: “Stærk
krop, stærk ryg, godt liv” til kunderne på en ny måde.
På baggrund af indsigterne fra analysen udviklede
Kunde & Co konceptet “Ja zu einem starken Körper”.
I forbindelse med strategiprocessen blev der defineret
tre hovedmålgrupper. Aktive personer på mellem 30
og 50 år, personer på over 30 år der har brug for ergonomisk træning samt fagpersonale, som kan tænkes at
anbefale patienter at starte et træningsforløb hos Kieser
Training. Med konceptet på plads, gik Kunde & Co’s
kreative nu i gang med at folde det ud.
Reklamefilm
Website og Facebook
MEHR KRAFT FÜR DEN WEG NACH OBEN
Kletterer brauchen eine kräftige Rückenmuskulatur, um die steilen Felswände erklimmen zu
können. Auch bei weniger herausfordernden
Freizeitaktivitäten spielt sie eine tragende Rolle,
weil sie die Wirbelsäule stützt und Abnutzungserscheinungen vorbeugt. Mit Kieser Training können
Sie Ihre Muskulatur in relativ kurzer Zeit effektiv
stärken. Wir erstellen Ihnen gerne ein Trainingsprogramm, mit dem Sie Ihre individuellen Ziele
erreichen. Vereinbaren Sie jetzt Ihr kostenloses
Einführungstraining: kieser-training.de/testen
UNTERARM
SCHULTER
RÜCKEN
C1: RÜCKEN
Der große Rückenmuskel ist der
„Klettermuskel“ und ermöglicht es,
den Körper hochzuziehen.
DEN BECKENBODEN
STÄRKEN
KRAFT AUS DER MITTE
Der Beckenboden trägt und schützt nicht nur die
Beckenorgane, gut trainiert unterstützt er die
Schließmuskeln von Blase und Darm, ist Grundlage
für sexuelles Erleben und eine klangvolle Stimme.
Die Muskeln des Beckenbodens arbeiten nicht
isoliert. Zusammen mit Rücken- und Bauchmuskeln geben sie der Wirbelsäule Stabilität und bilden das Fundament für eine gute Körperhaltung.
E4/E5: SCHULTER
DIE LEBENSQUALITÄT
STEIGERN
Das Schultergelenk wird beim Klettern
stark belastet und muss daher kräftig
Die Beckenbodenmuskeln stützen Harnblase,
FÜNF GUTE GRÜNDE, IHRE KÖRPERMITTE
Magen und Darm und schützen vor unwillkürliZU STÄRKEN:
und stabil sein.
chem Harn- und Stuhlverlust. Auch beim Sex
Gemeinsam mit Bauchmuskeln, Zwerchfell und
Atmung helfen sie Rednern und Sängern, ihre
Stimme zu stützen und ihr raumfüllenden Klang
zu verleihen.
spielt der Beckenboden eine wichtige Rolle:
Er unterstützt das sexuelle Empfindungsvermögen
und vermindert erektile Dysfunktionen. Der
Beckenboden ist synergistisch mit der Bauchmuskulatur, mit der tiefen Gesäßmuskulatur,
mit der Oberschenkel- und Rückenmuskulatur
verbunden.
FÜ R JEDES ABENTEUER
A5: BECKENBODEN
Das gezielte und isolierte Training
des Beckenbodens verbessert sei
seine Muskelstruktur und -funktion.
Die beste Prävention von Beckenbodenschwäche und damit ver
verbundenen Beschwerden.
A4: OBERSCHENKEL INNEN
1. Ein starker Beckenboden sichert die Kontinenz.
Adduktoren und Beckenbodenmuskeln arbeiten synergistisch
zusammen. Der Beckenboden
wird bei dieser Übung automatisch gestärkt.
Auch in Belastungssituationen wie beim Lachen,
H5: UNTERARM
Niesen, Husten oder bei körperlichen Aktivitäten
stützt er den Bauchraum zuverlässig nach unten
Eine starke Unterarmmuskulaturab und entlastet die Schließmuskeln.
verhilft zu einem festen Griff. 2. Der Beckenboden trägt zur Rumpfstabilität und
Diese vielfältigen, für unsere Gesundheit und
Lebensqualität bedeutenden Aufgaben der
Beckenboden
Beckenbodenmuskulatur werden uns leider
meist erst bewusst, wenn Störungen auftreten.
Da das Thema nach wie vor tabuisiert wird,
werden unwillkürlicher Harnverlust bei körperlicher
Anstrengung sowie Störungen von Erektion und
Samenerguss aber oft selbst dem Hausarzt
verschwiegen.
MEIN KÖ R PER IST STA R K
PROGRAMM FÜR
DEN BECKENBODEN
3. Der Beckenboden wird durch Schwangerschaften und Geburten strapaziert. Krafttraining
verbessert die Muskelstruktur vor und nach
der Schwangerschaft.
4. Nach operativen Eingriffen an der Prostata hilft
ein Beckenbodentraining, den Harnröhrenschließmuskel wieder besser zu kontrollieren.
UNTERER
RÜCKEN
F3: UNTERER RÜCKEN
Die untere Rückenmuskulatur
stabilisiert die Wirbelsäule und
somit die Haltung.
damit zur aufrechten Haltung bei. Er ist synergistisch mit der Bauchmuskulatur, mit Teilen der
tiefen Gesäßmuskulatur, mit der Oberschenkelund Rückenmuskulatur verbunden.
Für eine ausgewogene Stärkung des gesamten Kör
Körpers empfehlen wir, auch die folgenden Übungen in
Ihr Training zu integrieren. Ein auf Ihre individuellen
Bedürfnisse ausgerichtetes Programm für den Beckenboden erstellen wir Ihnen gerne.
B1: OBERSCHENKEL
VORNE
B7: OBERSCHENKEL
HINTEN
F2: BAUCH
A1: HÜFTSTRECKUNG
A3: HÜFTE
C1: RÜCKEN
5. Ein gesunder Beckenboden unterstützt das
sexuelle Empfindungsvermögen beim
Geschlechtsverkehr. Erektile Dysfunktionen
können vermindert werden.
BECKENBODEN
OBERSCHENKEL
INNEN
KT_Ad_Climber_210x148_0814.indd 1
A5
den Beckenboden gezielt und
isoliert zu trainieren. Anhand der
Software lernen Sie auf einfache Weise,
die richtige Muskelpartie anzuspannen
und verfolgen gleichzeitig den
Trainingserfolg nach.
Annonce, magasin og roll-up
12
Fra strategi til kreativitet
Med den nye kreative stil for Kieser Training bliver det understreget, at
Kieser Training er for enhver livsstil og enhver form for fysisk aktivitet.
Dette bliver sat i spil ved at kommunikere og vise, hvilke muskler det er
vigtigt at træne i forbindelse med udøvelsen af forskellige sportsgrene.
På den måde kan potentielle kunder se, at Kieser Training har et tilbud,
der passer netop til deres individuelle behov. Med konceptet positionerer
Kieser Training sig således som et træningstilbud til alle, der ønsker at leve
et aktivt liv, og som ved, at en sund og stærk krop er udgangspunktet for at
kunne dette. Konceptet positionerer samtidig Kieser Training stærkt i et
sundheds- og fitnessmarked, der er præget af hurtigt skiftende trends.
Vellykket intern og ekstern implementering
Det er en del af Kunde & Co’s filosofi, at et brand er stærkest, når virksomhedens medarbejdere støtter op om konceptet. For at sikre opbakning blev
en lang række medarbejdere og franchisetagere involveret i analysefasen.
Tre måneder inden den eksterne lancering blev der derudover afholdt et
Erstmals ist es möglich,
mithilfe der Maschine
8/18/14 1:55
PM
stort, internt kick off i Köln Musical Dome. Til stede var flere end 1500
medarbejdere, franchisetagere, instruktører, læger og ansatte i den centrale
Kieser Training-organisation. Det interne kick off var med til at sikre, at
medarbejderne på dagen for den eksterne lancering af det nye kommunikationskoncept allerede havde kendskab til dette og forstod ideerne bag.
Dermed kunne medarbejderne også nemmere være med til at støtte op
om og sikre en effektiv ekstern lancering af konceptet.
Omfattende lancering af ny kommunikation
I begyndelsen af 2014 blev det nye koncept lanceret eksternt og samtidig
rullet ud i mere 130 Kieser Training studier i DACH-regionen. Eksekveringen
blev håndteret centralt af Kunde & Co, som stod for at sammensætte medieplan samt for at udvikle ny kundebrochure, annoncer, indstik, interne
posters, elementer til outdoor annoncering med videre. En vigtig del af
lanceringen af det nye kommunikationskoncept var en helt ny hjemmeside
og en øget og en mere struktureret tilstedeværelse på Facebook og andre
online platforme.
D7: BRUST
13
Kunde & Co Studio
Et nyt print-on-demand-system, der håndteres af Kunde & Co Studio i
Düsseldorf, gør det nemt og effektivt for de mange Kieser Training studier
at bestille kommunikationselementer. Via systemet kan studierne selv
foretage mindre justeringer i de centralt udviklede kommunikationselementer og derefter bestille print af elementerne. Denne proces er med til at
sikre, at de CVI-retningslinjer, der er lagt for kommunikationskonceptet,
bliver overholdt på alle elementer.
På tv
I begyndelsen af 2015 gik Kieser Training for første gang på tysk tv med et
reklamespot produceret af Kunde & Co. Den specielt komponerede musik
til tv-spottet kan høre på iTunes og Spotify og bliver anvendt af Kieser
Training som lydlogo, til on-hold musik og bruges som ringetone. Derudover har Kieser Training i 2015 lanceret en trænings-app, der skal være
med til at sikre yderligere loyalitet blandt eksisterende kunder, som via
appen kan planlægge træning og følge de opnåede resultater.
Mediestrategi
Også omkring mediestrategien har Kieser Training samarbejdet med
Kunde & Co. På overordnet niveau har Kieser Training været synlig i en
række nationale hovedmedier. På lokalt niveau har studierne benyttet sig
af annoncering i lokale medier, indstik og outdoor. På de sociale medier har
strategien i første omgang været at få opbygget et socialt community af en
vis størrelse samt at udbrede grundlægger Werner Kieser’s blog yderligere.
Synlige resultater
Cirka et år efter at det nye kommunikationskoncept blev lanceret eksternt,
taler resultaterne for sig selv: Cirka 130 ud af 150 franchisetagere har implementeret det nye koncept. Antallet af tilfredse kunder, der fornyer deres
medlemskab, er steget, og især i målgruppen 30+ stiger antallet af nye medlemmer. Kieser Training har nu et effektivt social media set-up på plads, og
antallet af følgere på Facebook er i perioden steget fra 2000 til 35.000 fans,
og endnu vigtigere så har Kieser Training i dag det højeste engagement på
sociale medier sammenlignet med øvrige fitnesskæder i Tyskland.
Opgave: Udvikling og definition af optimal markedsposition
og tilhørende visuel profil rullet ud på et nyt website og en
række andre elementer.
Løsning: Omfattende analyse og udvikling af kommunikationskonceptet: “Sport with style”.
Resultat: En ny position – der passer ind i resten af
INTERSPORT International Corp’s brandportefølje – et klart
koncept og stort buy-in fra franchisetagerne.
Website
Sport
with
style
The athlete of
my town, my game
The Athlete’s Foot® har defineret én
skarp position og fælles målgruppe for
alle kædens butikker i 26 lande.
Efter i mange år at have været ejet af kapitalfonde blev den amerikansk-ejede franchisekæde The Athlete’s Foot® i slutningen af
2012 opkøbt af INTERSPORT International Corp. Købet betød, at
man igen kunne sætte fokus på brandet. Det fik The Athlete’s Foot®
til at henvende sig til Kunde & Co.
Behov for en unik position
The Athlete’s Foot® havde behov for at afdække den optimale
brandposition i markedet og udvikle et tilhørende stærkt koncept i
stil med “Sport to the people”, som Kunde & Co tidligere havde udviklet for INTERSPORT. Butikskæden havde to store udfordringer,
som skulle løses. For det første havde The Athlete’s Foot® gennem
årene positioneret sig helt forskelligt fra land til land. I USA var der
fx størst fokus på mode inden for sportssko, hvorimod Fjernøsten
og Australien havde en skarpere elitesportsprofil. For det andet
skulle der tages højde for, at INTERSPORT og Budget Sport også
er en del af INTERSPORT International Corp., og det var derfor
vigtigt at skabe en position, som sikrede, at de tre mærker ikke
udkonkurrerede hinanden. Det gjaldt derfor om at finde én
fælles og stærk position for The Athlete’s Foot®.
Interne og eksterne undersøgelser
For at løse opgaven udførte Kunde & Co en række en-til-en interviews med repræsentanter fra ledelsen, sælgere og butiksejere
samt en intern webtest og en ekstern test blandt mere end 5.000
forbrugere i seks lande – herunder Rusland, Kina og Mexico. Deres
svar hjalp til at afdække kernemålgruppen og deres vigtigste prioriteringer. Samtidig gav interviews og undersøgelsen en god forstå-
Just because
you like to run,
else for, hvilken retning The Athlete’s
Foot® fremover skulle bevæge sig i.
who says you have
to follow the crowd?
En klar målgruppe
Resultatet blev en skarp position, der favner
hele The Athlete’s Foot®’s målgruppe, og konceptet “Sport with style” (Sport med stil). Under dette
henvender The Athlete’s Foot® sig nu primært til forbrugere, der er
aktive, og som har en holdning til det tøj, de har på i deres fritid, og
mens de får sved på panden.
Ændring af butiksdesign og produktudvalg
Konceptet er blevet vel modtaget af franchisetagere verden over
og er nu i gang med at blive eksekveret på en række elementer, så
The Athlete’s Foot® igen kan stå stærkt på markedet. Et af de første
resultater er et nyt website og en række instore elementer, der udtrykker, hvad der menes med “Sport with style”. Konceptet er beskrevet og samlet i et sæt af manualer, der blandt andet omfatter
Brand Guide, Style Guide, Store Manual og Merchandise Manual.
Om The Athlete’s Foot:
The Athlete’s Foot® blev etableret
i 1971 i Pittsburg, Pennsylvania og
var verdens første franchisetager
inden for sportssko til både sport og
fashion. I dag er kæden ekspanderet
til over 40 lande. I 2012 blev
The Athlete’s Foot® opkøbt af
INTERSPORT International Corp.
Brandmanualer
Opgave: Efter en fusion havde DNV GL behov for
tydeligt at forklare, hvem de er, og hvad de står for.
Løsning: Et nyt kommunikationsunivers der bliver foldet
ud på film, brochure og i en virksomhedspræsentation.
Resultat: En klar og tydelig iscenesættelse af DNV GLs vision
“Global impact for a safe and sustainable future” og tagline
“Safer, smarter, greener”, der lige siden lancering har vakt
stor glæde blandt virksomhedens mange divisioner.
Om DNV GL: Med mere end 16.000 ansatte på globalt plan er
DNV GL en af verdens førende rådgivnings- og certificeringsvirksomheder. DNV GL klassificerer bl.a. design, konstruktion,
bygning og drift af skibe og offshore-enheder, som bl.a. boreplatforme og havvindmølleparker, og er desuden en vigtig
partner for såvel energi- som sundhedssektoren.
Corporate præsentation.
Image film
DNV GL
i ord og billeder
Barren for kommunikation er høj, men ikke umulig, når ord som certificering og
klassifikation skal i spil. Kunde & Co har for DNV GL skabt et nyt kommunikationsunivers,
der let og elegant formidler, hvem DNV GL er.
I september 2013 fusionerede Det Norske Veritas
med tyske Germanischer Lloyd og blev til
DNV GL. Det affødte et behov for en ny fælles
virksomhedskommunikation, der skulle forklare
om DNV GLs stærke kompetencer inden for områder som certificering, klassifikation, teknisk
forsikring, uafhængig rådgivning og softwareløsninger. Alle ydelser der umiddelbart ikke hører
til i den lette ende af kommunikationsskalaen.
En knækket kode
Kunde & Co, der tidligere har løst opgaver for
Germanischer Lloyd, blev i første omgang spurgt
om hjælp til udvikling af en række konkrete
annoncer for DNV GLs maritime division. Resultatet af opgaven var spot on og kommunikerede
tydeligt, hvad DNV GL foretager sig og den store
værdi, virksomheden bidrager med. Derfor voksede opgaven sig hurtigt større til også at omfatte
en corporate film, en corporate præsentation og
en corporate brochure.
skrive ovenpå billeder og film kunne man nemlig
illustrere den store værdi, der ligger i de mange
komplicerede udregninger og analyser, som
DNV GLs mange højtuddannede medarbejdere
står bag.
RELIABLE, AFFORDABLE AND SUSTAINABLE ENERGY
Less is more
Til den nye corporate film valgte Kunde & Co at
bruge den danske instruktør Anders Walter, der
tidligere har vundet en Oscar i kategorien “bedste
kortfilm”. Hans filmiske evner og visioner om at
skabe en emotionel fortælling bidrog til at nuancere og gøre billedet af DNV GL nærværende.
Samtidig lykkedes Kunde & Co også med at korte
fortællingen om DNV GL ned, så fortællingen
om, hvad virksomheden laver, kommunikativt
fænger modtageren og hænger fast.
IMPROVING HEALTHCARE
SUSTAINABLE
EQUITABLE
TIMELY
COST-EFFICIENT
RELIABILITY
ADDRESSING THE
ENERGY ‘TRILEMMA’
R, GREENER
SAFER, SMARTE
Det man ikke ser
Ideen fra annoncerne blev videreudviklet til en
løsning, der på en simpel måde viser, det man
ikke umiddelbart ser med øjet. Nemlig hvordan
DNV GL får enderne til at mødes, så deres kunder
inden for bl.a. skibs- og energi-industrien kan
gøre verden til et mere sikkert, intelligent og
bæredygtigt sted. Tre mål, der også udgør essensen i DNV GLs tagline, og som fra begyndelsen lå
fast: “safer, smarter, greener”. Samtidig passede
løsningen også perfekt til DNV GLs ønske om at
kommunikere ’A broader view’. Ved at tegne og
MAKING FOOD AND BEVERAGES SAFE AND SUSTAINABLE
AFFORDABILITY
Over the next 35 years, demand for energy is expected to increase by almost
60 per cent. At the same time, society
expects energy to be greener, more
reliable and affordable. This is what
we refer to as the energy ‘trilemma’.
As a consequence, we must change
the way we generate, transmit, distribute and use energy if we are to attain
a sustainable future.
TAKING A
EW
BROADER VI
An introduction
to DNV GL
DNV GL AS
Norway
NO-1322 Høvik,
00
Tel.: +47 67 57 99
www.dnvgl.com
x330_Content.indd
te Brochure_230
JUSTWEB_154203_Corpora
1-2
Through our 2,500 energy experts
in 30 countries and 10 advanced
laboratories, we can assist companies
in solving both global and local energy
challenges.
R, GREENER
SAFER, SMARTE
30.01.15 14:06
Renewables advisory services
As the recognized authority in onshore wind energy, we
are also at the forefront of the offshore wind, wave, tidal
and solar sectors. By providing independent technical and
engineering services, products and training, we help our
customers to minimize risk and drive down the cost
of energy.
Renewables certification
As the world’s largest independent certification body for
renewable energy, we offer certification of wind turbines,
support structures, substations, wave and tidal energy
devices and other renewables; all according to IEC
standards, our own guidelines and standards, and various
national approval systems including BSH and CVA.
Electricity transmission, distribution, smart grids
We enable industry stakeholders to make the right decisions in ever-evolving energy markets through strategic
and technical advice, planning, implementation and
energy delivery optimization. Addressing the future also
means innovating today. We invest in proprietary research
in new technologies and business models – from smart
grids to consumer-driven demand management – for
communities, industry and society as a whole.
Our global food system is under pressure
safety and quality management systems to
from population growth, changing consump- relevant recognized standards.
tion patterns, increasing complexity of supply
chains, soil depletion and climate change.
We help customers to manage supply chain
risk, including traceability certification that
Consumers and regulators, retailers and
supports and substantiates the supply chain
food manufacturers are demanding high
transparency. Through our product certificertifi
standards of safety, quality and transparcation services, we verify the safety, quality
ency. Companies are increasingly held
and sustainability of particular products
accountable for their entire value chain.
and assure their sustainable sourcing. The
We work with companies from farm to
latest addition to our portfolio is a range of
fork on issues from sound sourcing, safety
water management services.
and quality to product sustainability. Our
services include certification of food, feed
Energy efficiency
We help our customers set and achieve their energy
management and sustainability objectives by providing
value through strategic planning, market and technology
research, implementation support and performance
measurement.
Software
DNV GL is a leading global provider of software for the
energy industry. Our solutions enable customers to design, optimize and manage assets efficiently.
ENHANCED
PERSON-CENTRED CARE
Modern healthcare can boast many impressive achievements: from improving cancer
survival rates and the eradication of smallpox to the development of innovative treatments and technologies such as antibiotic
therapy and organ transplants. However,
the increased complexity that is required
for the delivery of advanced care comes
together with increased risks to patients
and staff.
By combining our experience in other
safety critical sectors with our deep knowledge of healthcare in over 40 countries, we
support healthcare providers to proactively
identify and manage patient safety and
other quality risks to improve the value of
the healthcare they deliver. By adopting
ADRIAAN HOFSTEE
JAMES DOBBIN
PIERGIORGIO MORETTI
JOHN COOKE
Test Engineer, High Voltage,
Arnhem, The Netherlands
Senior Engineer, Mechanical Systems,
Bristol, UK
Senior Lead Auditor,
Cincinnati, USA
Energy transport over longer distances is needed to meet the
increased global demand for electricity and to connect new energy
sources in remote areas to highly populated places. Proper testing
of new equipment, like transformers, circuit breakers, and cables,
for this extreme segment minimizes the risk of major unexpected
outages. At DNV GL we test our customers’ circuit breakers, transtrans
formers, cable systems and other transmission and distribution
equipment for their safe and reliable operation.
Every day we help technologies mature. James Dobbin is part of a
team that has shown how a fully-integrated approach to design for
offshore wind can drive down the cost of energy delivered by up to
40%. This innovation is helping to ensure that renewable energy is
affordable, secure and clean.
Carbon Footprint & Lifecycle
Assessment Responsible,
Venice, Italy
Adriaan Hofstee works on developing new technologies to test and
certify high voltage power equipment needed in super grids. He is
excited about the prospect of working in the first laboratory in the
world capable of testing ultra-high power for super grid networks
of 800 kV and above.
JUSTWEB_154203_Corporate Brochure_230x330_Content.indd 17-18
GL is the property
The trademark DNV
rights reserved
of DNV GL AS. All
© DNV GL 12/2014
Co
Design: Kunde &
Print: 07 Oslo AS/5,000
Highwhite
Paper: Arctic Volume
With over 90 years in the power industry, we are committed to solving the
energy trilemma with leading innovation activities and proven global energy services. These include strategic
and technical advice, planning, testing,
inspection and certification.
ENSURING A SAFE
AND SUSTAINABLE
FOOD SUPPLY CHAIN
Key services
KEMA Laboratories - power testing, inspections and
certification
Our testing, inspections and certification services offered
in the world-renowned KEMA Laboratories combine traditional and state-of-the-art gear to ensure that every kind of
grid equipment can be tested for performance and safety.
EFFECTIVE
SAFE
SUSTAINABILITY
All food depends on water, be it primary products or processed
food. More than 70% of the Earth is covered by water, but only
2.5% is fresh water. Water scarcity has become a global issue with
increased consumption and a growing world population.
Experts like James work with customers every day to solve problems and challenges across the entire energy value chain. We
support all kinds of businesses from developers, investors, manufacturers, large-scale utilities and independent project developers,
to non-profit and government organizations. Our experts take a
broader view on the industry and work relentlessly to make an
impact on the bigger picture.
Piergiorgio sees that companies are starting to measure and manman
age their water usage in order to reduce their total consumption of
water. By assessing the companies’ calculations of their consumpconsump
tion values, customers do not just realize they can do more with less
water and thereby reduce costs. They are also able to communicate
their commitment to a sustainable business performance in an
effective, transparent and trustworthy way.
30.01.15 14:09
JUSTWEB_154203_Corporate Brochure_230x330_Content.indd 19-20
systems thinking, organized around the
needs of the patient, healthcare providers
will be better positioned to consistently
deliver tailored healthcare in a sector that is
constantly undergoing change.
Our services include accreditation of hospitals and other healthcare organizations. The
accreditations are based on our own standards and schemes and are recognized by
the US Centers for Medicare and Medicaid
as well as ISQua.
We also deliver certification to management
system standards that address quality, infection risk, environmental impact, energy management and information security, as well as
product certification for medical devices.
A hospital isn’t just a building; it is a place where individuals and
families seek advice and comfort. Above all, it is a place where
excellence is the minimum expectation and where a mistake can
change your life in a heartbeat.
For John Cooke, patient safety and quality care is at the top of the
agenda every day. He works relentlessly to help healthcare authorities and institutions to identify, assess and manage their risks to
ensure sustainable practices. He believes the success of our accreditation and certification services centers on the ability to recognize
the fundamental and unique elements of each customer’s culture,
circumstances and mission.
30.01.15 14:09
I den nye corporate brochure illustreres det, hvordan DNV GL skaber
værdi på tværs af fem forskellige store og vigtige industrier.
WHO DO YOU WANT TO SIT BY?
Døser. Tvivlende, tænkende. Skal, skal ikke? Det kan vente. Lidt endnu.
Destinationen ukendt, men rejsen drager. Nærmere, stærkere.
Opgave: Fortsat at styrke Eilersens position i markedet
og skabe øget kendskab og involvering i målgruppen
Løsning: Videre udvikling af kreativt koncept, som
henvender sig til en klart defineret målgruppe
Resultat: Et nyt enkelt og stramt udtryk der nagler
essensen af en Eilersen sofa-oplevelse
SJÆLLAND: Gilleleje Svendsen Møbler Holbæk Vestergaard Møbler Hørsholm Caroline E. Nykøbing Falster Art & Design Studio Næstved Idé Møbler/Svends Møbler •
Vestergaard Møbler Roskilde Jørgen C. Nielsen Møbler Slagelse Møbelhuset KØBENHAVN: København K Illums Bolighus • Vestergaard Møbler Frederiksberg Anton
Dam Møbler A/S Brønshøj Brdr. Friis Møbler Søborg Brdr. Friis Møbler FYN: Odense Central Møbler Odense A/S • P. Lindegaard Poulsen ApS • Schiang Living A/S JYLLAND:
Billund Bo-Design I/S Brønderslev Haungaard Møbler A/S Egå Tendens Esbjerg Ingvard Christensen ApS Haderslev Indbo A/S Herning Haus Hjørring Haungaard Møbler
A/S Holstebro Living Møbelstudie A/S Horsens Jacobsen Plus Kolding Indbo A/S Kruså Kollund Møbler Lem Slot Møbler A/S Løsning Interiør A/S Randers Entré Living A/S
Silkeborg Møbelhuset Silkeborg A/S Skive Houmøller’s Møbler Vejle Ingvard Christensen ApS Aalborg Brdr. Sørensen Møbler Århus P. Thorsen Møbler A/S
www.eilersen.eu
Model Baseline • Sofa 325 cm • Design Jens Juul Eilersen • Stof Mumbai 06 • Pris som vist kr. xx.xxx,-
WHO DO YOU WANT TO SIT BY?
Afslutning eller nye begyndelser? Møder i det fjerne. Og nu kommer natten.
Eller dagen? Alting summer. Løsner op. Tid til bare at være.
WHO DO YOU WANT TO SIT BY?
Luften er ladet, fuld af forventning. Hvad rummer beslutningen?
Betragter. At føre an, at give sig hen. Det er her det sker.
SJÆLLAND: Gilleleje Svendsen Møbler Holbæk Vestergaard Møbler Hørsholm Caroline E. Nykøbing Falster Art & Design Studio Næstved Idé Møbler/Svends Møbler •
Vestergaard Møbler Roskilde Jørgen C. Nielsen Møbler Slagelse Møbelhuset KØBENHAVN: København K Illums Bolighus • Vestergaard Møbler Frederiksberg Anton
Dam Møbler A/S Brønshøj Brdr. Friis Møbler Søborg Brdr. Friis Møbler FYN: Odense Central Møbler Odense A/S • P. Lindegaard Poulsen ApS • Schiang Living A/S JYLLAND:
Billund Bo-Design I/S Brønderslev Haungaard Møbler A/S Egå Tendens Esbjerg Ingvard Christensen ApS Haderslev Indbo A/S Herning Haus Hjørring Haungaard Møbler
A/S Holstebro Living Møbelstudie A/S Horsens Jacobsen Plus Kolding Indbo A/S Kruså Kollund Møbler Lem Slot Møbler A/S Løsning Interiør A/S Randers Entré Living A/S
Silkeborg Møbelhuset Silkeborg A/S Skive Houmøller’s Møbler Vejle Ingvard Christensen ApS Aalborg Brdr. Sørensen Møbler Århus P. Thorsen Møbler A/S
SJÆLLAND: Gilleleje Svendsen Møbler Holbæk Vestergaard Møbler Hørsholm Caroline E. Nykøbing Falster Art & Design Studio Næstved Idé Møbler/Svends Møbler •
Vestergaard Møbler Roskilde Jørgen C. Nielsen Møbler Slagelse Møbelhuset KØBENHAVN: København K Illums Bolighus • Vestergaard Møbler Frederiksberg Anton
Dam Møbler A/S Brønshøj Brdr. Friis Møbler Søborg Brdr. Friis Møbler FYN: Odense Central Møbler Odense A/S • P. Lindegaard Poulsen ApS • Schiang Living A/S JYLLAND:
Billund Bo-Design I/S Brønderslev Haungaard Møbler A/S Egå Tendens Esbjerg Ingvard Christensen ApS Haderslev Indbo A/S Herning Haus Hjørring Haungaard Møbler
A/S Holstebro Living Møbelstudie A/S Horsens Jacobsen Plus Kolding Indbo A/S Kruså Kollund Møbler Lem Slot Møbler A/S Løsning Interiør A/S Randers Entré Living A/S
Silkeborg Møbelhuset Silkeborg A/S Skive Houmøller’s Møbler Vejle Ingvard Christensen ApS Aalborg Brdr. Sørensen Møbler Århus P. Thorsen Møbler A/S
www.eilersen.eu
www.eilersen.eu
Model Baseline • Sofa 325 cm • Design Jens Juul Eilersen • Stof Mumbai 06 • Pris som vist kr. xx.xxx,-
Model Baseline • Sofa 325 cm • Design Jens Juul Eilersen • Stof Mumbai 06 • Pris som vist kr. xx.xxx,-
WHO DO YOU WANT TO SIT BY?
Det er nu, lige om lidt – det venter forude? Har tiden på min side.
Rejsen hen, turen ud. Alt er det hele værd.
WHO DO YOU WANT TO SIT BY?
Gråvejr. Alene, men ikke ensom. Ord. Indtryk. Og dybe åndedrag.
Rum til eftertanke. Elsker det. Jeg er i godt selskab.
SJÆLLAND: Gilleleje Svendsen Møbler Holbæk Vestergaard Møbler Hørsholm Caroline E. Nykøbing Falster Art & Design Studio Næstved Idé Møbler/Svends Møbler •
Vestergaard Møbler Roskilde Jørgen C. Nielsen Møbler Slagelse Møbelhuset KØBENHAVN: København K Illums Bolighus • Vestergaard Møbler Frederiksberg Anton
Dam Møbler A/S Brønshøj Brdr. Friis Møbler Søborg Brdr. Friis Møbler FYN: Odense Central Møbler Odense A/S • P. Lindegaard Poulsen ApS • Schiang Living A/S JYLLAND:
Billund Bo-Design I/S Brønderslev Haungaard Møbler A/S Egå Tendens Esbjerg Ingvard Christensen ApS Haderslev Indbo A/S Herning Haus Hjørring Haungaard Møbler
A/S Holstebro Living Møbelstudie A/S Horsens Jacobsen Plus Kolding Indbo A/S Kruså Kollund Møbler Lem Slot Møbler A/S Løsning Interiør A/S Randers Entré Living A/S
Silkeborg Møbelhuset Silkeborg A/S Skive Houmøller’s Møbler Vejle Ingvard Christensen ApS Aalborg Brdr. Sørensen Møbler Århus P. Thorsen Møbler A/S
SJÆLLAND: Gilleleje Svendsen Møbler Holbæk Vestergaard Møbler Hørsholm Caroline E. Nykøbing Falster Art & Design Studio Næstved Idé Møbler/Svends Møbler •
Vestergaard Møbler Roskilde Jørgen C. Nielsen Møbler Slagelse Møbelhuset KØBENHAVN: København K Illums Bolighus • Vestergaard Møbler Frederiksberg Anton
Dam Møbler A/S Brønshøj Brdr. Friis Møbler Søborg Brdr. Friis Møbler FYN: Odense Central Møbler Odense A/S • P. Lindegaard Poulsen ApS • Schiang Living A/S JYLLAND:
Billund Bo-Design I/S Brønderslev Haungaard Møbler A/S Egå Tendens Esbjerg Ingvard Christensen ApS Haderslev Indbo A/S Herning Haus Hjørring Haungaard Møbler
A/S Holstebro Living Møbelstudie A/S Horsens Jacobsen Plus Kolding Indbo A/S Kruså Kollund Møbler Lem Slot Møbler A/S Løsning Interiør A/S Randers Entré Living A/S
Silkeborg Møbelhuset Silkeborg A/S Skive Houmøller’s Møbler Vejle Ingvard Christensen ApS Aalborg Brdr. Sørensen Møbler Århus P. Thorsen Møbler A/S
www.eilersen.eu
www.eilersen.eu
Model Baseline • Sofa 325 cm • Design Jens Juul Eilersen • Stof Mumbai 06 • Pris som vist kr. xx.xxx,-
Model Baseline • Sofa 325 cm • Design Jens Juul Eilersen • Stof Mumbai 06 • Pris som vist kr. xx.xxx,-
Suveræne sofaer,
stærkt koncept og
en klar profil sikrer
Eilersen fremgang
i en krisetid
Eilersen er et eksempel på, hvordan en klart defineret strategi og det
rigtige koncept har været med til at løfte virksomhedens omsætning
markant i en tid, hvor de fleste har oplevet nedgang.
I 2009 skabte Eilersen sammen med Kunde & Co et kreativt koncept, der på elegant og iøjnefaldende vis positionerer sofaer fra Eilersen som “Design destinations” og er
med til at understrege, at Eilersen er noget ganske særligt.
Strategien for den danske sofa-producent er en glimrende
case på, hvordan en fokuseret marketingindsats, rettet
mod en præcis defineret målgruppe over tid, er med til
at skabe de ønskede resultater.
Om Eilersen: Dansk design og sofaproducent grundlagt i
1895 af Niels Eilersen, der siden 1930’erne har beskæftiget
sig med møbelhåndværk af høj kvalitet. Eilersens sofaer
sælges i mere end 20 lande verden over.
Langsigtet strategi
Hvor mange i branchen under
krisen har tænkt kortsigtet, så
har Eilersen haft modet til at
tænke visionært og langsigtet. Den
strategi kaster nu belønningen af sig, og
Eilersen kan notere en betydelig fremgang i en tid,
hvor mange konkurrenter har oplevet en nedgang i salget.
Eilersen er et godt eksempel på, hvordan en virksomhed
trods krisetid er i stand til at øge omsætningen ved at
optimere sammenspillet mellem et godt produkt og en
stærk positionering ved hjælp af målrettet kommunikation bygget op omkring kernen i mærket.
Stramt og enkelt
Det kreative univers har de senere år været kendetegnet
af en speciel stil, der med et dramatisk og på samme tid
eventyrinspireret og drømmende udtryk har formået at
skille Eilersen positivt ud fra deres konkurrenter. I det
nye kreative univers, der, med sit rene og enkle udtryk
har en klar reference til fashion-verdenen, viser Eilersen
en ny side af sig selv og lykkes også med at vise, hvordan
dynamikken i mærket godt kan bære et temposkifte i
det visuelle udtryk. Det nye kreative univers er stadigvæk
henvendt til Eilersens kernekunder og ligger forsat helt i
tråd med den positive oplevelse, som kunderne oplever,
når de møder en Eilersen-sofa.
WHO DO YOU WANT TO SIT BY?
Døser. Tvivlende, tænkende. Skal, skal ikke? Det kan vente. Lidt endnu.
Destinationen ukendt, men rejsen drager. Nærmere, stærkere.
www.eilersen.eu
Om HTH: HTH Køkkener A/S er Nordeuropas største køkkenproducent med en omsætning over DKK 2 mia. og mere end
100 butikker i de nordiske lande. HTH er en del af Nobia Danmark,
der er ejet af Nobia AB, der er noteret på Børsen i Stockholm.
Opgave: Styrk HTHs markedsposition ved at
opdyrke og bearbejde nye kundesegmenter.
Løsning: Et kampagnekoncept, der kombinerer
kommunikation af HTHs brandposition og en
klar adressering til kunder med små køkkener.
Resultat: En fælles stærk kampagne til
Danmark, Norge og Sverige.
Reklamefilm
Få din
køkkendrøm
opfyldt
for under
20.000 kr.
Fra gulv
til loft
Har du et lille køkkenrum og en stor køkkendrøm, har vi i denne
folder samlet seks inspirerende eksempler på, hvordan du med
HTH kan skabe et lækkert køkken for små penge.
Udnyt al plads fra loft til gulv og få mere
opbevaringsplads. Få skabe helt op til loftet
til de ting, du kun sjældent bruger og sokkelskuffer i gulvhøjde. De er rummelige og
lette at komme til. Den plads, du vinder,
kan bruges til en spiseplads.
Med et lille rum kan det være en udfordring at få opfyldt alle
ønsker og behov. Med HTH har du muligheden. Du kan vælge mellem et væld af smarte indretningsdetaljer, lågefronter, bordplader,
hvidevarer, vaske og meget mere. Har dit køkkenrum skæve vinkler, kan du få lavet løsninger specielt tilpasset dit rum.
På vores hjemmeside kan du afprøve dine egne ideer til, hvordan
dit køkken skal se ud. I vores butikker får du gode råd og hjælp
med at indrette dit drømmekøkken af vores dygtige indretningskonsulenter. Og det er gratis.
Sidst men ikke mindst bestemmer du selv, om du vil have dine
køkkenskabe leveret fabrikssamlet, eller om du vil spare penge og
selv hente og samle dit køkken – vi kalder det Gør Det Selv HTH.
Dekor Glat Hvid/Struktur Hvid Eg fra
KR 14.914,-
Afhentningspris for usamlede skabe, sokkel, bordplade og greb.
Ekskl. blandingsbatteri, vask, belysning og hvidevarer
Next Hvid fra
Køkkenkommunikation
uden dikkedarer
KR 11.383,-
Afhentningspris for usamlede skabe, sokkel, bordplade og greb.
Ekskl. blandingsbatteri, vask, belysning og hvidevarer
HTH ved gennem adskillige forbrugerstudier, hvad der skaber relevans for
kunderne og bruger nu indsigten til at
styrke sin position over for et segment,
der er i hastig vækst.
Få
din
køkkendrøm
Med Gør Det Selv HTH har Nordens største køkkenproducent skabt en
markant salgssucces i en del af markedet, hvor mange andre køkkenproducenter har det svært. Men HTH vil gerne videre. For andelen af
husstande med en til to personer udgør en stadigt større andel af det
samlede antal – og det åbner op for nye forretningsmuligheder.
HTH Facebook-community
Et lille køkken skal også være smart
HTH har gennem mange forskellige forbrugerstudier dannet sig et godt
billede af, hvilke behov og ønsker kunderne har, når de står med et lille
køkkenrum. Den indsigt lå til grund for den strategi og kampagne, som
HTH har skabt sammen med Kunde & Co. Her er brugt tid på at udarbejde
et univers med køkkener, indhold og kommunikation, der kommunikerer i
øjenhøjde med målgruppen. Det kommer også til udtryk i kampagnebudskabet:
“Få et lækkert køkken til under 20.000,-”, som uden så mange dikkedarer klart
kommunikerer, at kunderne kan få sin køkkendrøm opfyldt hos HTH, uden det
behøver at koste en formue.
Kampagne på flere platforme
Omdrejningspunktet for kampagnen er fem køkkenløsninger, der hver for sig
bidrager til at formidle kampagnens budskab. De fem køkkener bliver via små
historier aktiveret i TV-spots, brochurer, annoncer, outdoor, kataloger, på webbannere, hjemmeside mv. Desuden er der produceret indhold, der skal inspirere
potentielle kunder og medvirke til at positionere HTHs ekspertise, når det gælder
indretning af det lille køkken. Indhold aktiveres bl.a. på HTHs Facebook-side.
I løbet af 2014 er kampagnen blevet implementeret i både Danmark, Sverige og Norge.
opfyldt
for under 20.000 kr.
Hacienda fra
KR 11.243,-
Afhentningspris for usamlede skabe, sokkel, bordplade og greb.
Ekskl. blandingsbatteri, vask, belysning og hvidevarer
Opgave: I et konkurrencepræget marked, der blandt andet var præget af uro
og øget aktivitet blandt de store revisionshuse, var opgaven at positionere
Beierholm endnu stærkere blandt mindre og mellemstore virksomheder med
fokus på vækst.
Løsning: Kampagne bygget op omkring Beierholms “Vi skaber balance”
-koncept. Kampagnen eksekveres via reklamefilm på TV2 News, folder,
annoncer samt via LinkedIn.
Resultat: Kampagnen har hjulpet til at fastholde Beierholms stærke position
og understreget vækstkompetencerne. Siden 2008 har Beierholm fordoblet sit
uhjulpne kendskab og styrket præferencen blandt mindre og mellemstore
virksomheder markant.
Om Beierholm: Beierholm er blandt Danmarks førende,
landsdækkende revisions- og rådgivningsvirksomheder.
Beierholm har hovedsæde i Aalborg og yderligere 18 afdelinger
fordelt over hele landet. Virksomheden har 650 ansatte.
Fremgang
kræver
balancegang
Beierholm har gentagne gange opnået flotte placeringer på listen
over Danmarks bedste arbejdspladser, og i 2014 opnåede de en flot
førsteplads i kategorien virksomheder 500+.
Beierholm er
samarbejdspartner
med Børsen Gazelle
Det er derfor, Beierholm altid har fokus på en bundlinje i balance.
Vi fokuserer på en nærværende tilgang til revision og rådgivning,
som i vores optik altid skaber det bedste udgangspunkt for udvikling
og vækst. Og det må gerne stå knivskarpt.
Ring til dit lokale Beierholm-kontor og hør mere om, hvad vi kan
tilbyde lige netop dig og din virksomhed. Find mere information
og læs mere om vores samarbejde med Børsen Gazelle på
www.beierholm.dk
I samarbejde med Kunde & Co har Beierholm siden 2008 konsekvent kommunikeret
Beierholm-brandet med udgangspunkt i konceptet “Vi skaber balance”.
Vedholdende strategisk
fokus skaber resultater
Siden 2008 har Beierholm og Kunde & Co samarbejdet tæt omkring opbygningen og kommunikationen af Beierholms brand. En klar strategi og et stærkt koncept har været retningsgivende for kommunikationen, der er bygget op omkring konceptet “Vi skaber balance” og
et skarpt fokus på nærhed samt dyb indsigt i den enkelte kundes virksomhed, udfordringer
og potentiale.
I september 2014 blev den seneste kampagne for Beierholm lanceret. Beierholms
primære målgruppe er mindre og mellemstore virksomheder, og disse var også
målgruppen for 2014-kampagnen. I en samfundsøkonomi, der endelig viser fremdrift, var målsætningen med kampagnen for det første at positionere Beierholm
endnu stærkere blandt især de mindre og mellemstore virksomheder, der har fokus
på vækst. For det andet ønskede Beierholm at være med til at præge agendaen i det
danske erhvervsliv med en positiv vinkel i kommunikationen. I en branche præget
af hård konkurrence mellem de største revisionshuse, der benhårdt fokuserer på de
store virksomheder, ønskede Beierholm endeligt at positionere sig endnu stærkere
som revisionshuset med fokus på nærhed i kunderelationen.
Beierholms vækstkompas giver
virksomheder mulighed for at
vurdere og prioritere fremtidige
vækstinitiativer.
Samarbejde med Børsen
Hvert år kårer Børsen Gazelle danske virksomheder i vækst, og da dette passer som
fod i hose med Beierholms målsætning for 2014-kampagnen, valgte Beierholm at
indgå som hovedsponsor for Børsen Gazelle 2014. På den måde ramte Beierholm lige
ned i målgruppen af små- og mellemstore virksomheder med fokus på udvikling
og vækst.
Vækstkompas
Udover sponsoratet udviklede Beierholm i samarbejde med Kunde & Co en række
forskellige kommunikationselementer. Der blev blandt andet udviklet en vækstfolder, der præsenterer Beierholms eget værktøj, “Beierholms VækstKompas”. Med
vækstkompasset kan både gazelle- og andre virksomheder få hjælp til at sætte fokus
på fremtidens indsats for vækst. Det handler om at kunne identificere potentialer og
prioritere indsatser i fremtiden. Vækstfolderen indeholder en række cases, der viser,
hvordan Beierholm har hjulpet danske gazeller ved hjælp af vækstkompasset.
Gennem opstart,
udvikling og vækst
Hos Beierholm har vi fokus på lige netop din virksomhed
Tv-spot på TV2 News
Udover vækstfolderen består kampagnen af et nyt imagespot på TV2 News, annoncer,
der er indrykket i Børsen, samt aktivering af Beierholm på LinkedIn. Ligesom flere af
de cases, der er udviklet gennem tiderne, stadig bliver brugt aktivt i markedsføringen
og er tilgængelige som både film og tekst via Beierholms hjemmeside og på diverse
sociale medier. Her fortæller en række kunder om deres samarbejde med Beierholm.
30 års stærk og
fortrolig sparring
Hvem har fokus
på din vækst?
I mere end 30 har Beierholm været revisor for Elcold, der producerer
Vi sætter fokus
på kunde-
Det har Beierholm. Vi har altid benene placeret solidt på bundlinjen og med fuldt
fokus på lige netop din virksomhed. Og det må gerne stå knivskarpt.
Der er mange spørgsmål i en virksomhed. Kommer opsvinget? Skal vi investere i nye tiltag
kummefrysere til erhverv, displayfrysere til supermarkeder og til andre
producenter som private label.
Samarbejdet mellem Beierholm og Elcold begyndte på et tidspunkt, hvor fremtiden tegnede
sig alt andet end lys for Hobro-virksomheden; firmaet havde foretaget en fejlinvestering i
varmepumper og var tæt på konkurs. Samtidig stod de midt i et ejerskifte p.g.a. dødsfald.
tilfredshed
eller effektivisere yderligere? Det gælder om at finde det rigtige fokus. Det er sådan, vi
arbejder i Beierholm. Vi tror nemlig på, at fremgang kræver balancegang.
Mange virksomhedsejere kender kun alt for godt udfordringerne ved på den ene side at
Alle forhold skulle derfor gentænkes, og her blev revisor Kenneth Jensen en stor hjælp
for Elcold:
“Kenneth hjalp os med at finde den rette
virksomhedskonstellation, som tilgodeså
sørge for, at driften kører optimalt og på den anden side sørge for at tænke i nye tiltag. Det
alle parter og med at lægge planer for,
er en balancegang, som godt kan være svær. Beierholm kan hjælpe. Vi har i mange år
hvordan vi kunne få en sund økonomi
specialiseret os i at arbejde med mindre og mellemstore virksomheder. Det er en tilgang til
fremover,” fortæller Elcolds salgsdirektør,
revision og rådgivning, som er centreret omkring kompetence, nærhed og menneskelighed.
“
Kenneth hjalp os med at finde den rette virksomhedskonstellation, som tilgodeså alle parter og med at lægge
planer for, hvordan vi kunne få en sund økonomi fremover,
fortæller Elcolds salgsdirektør, John Svensson.
Der manglede godt brød
John Svensson.
Vi tror på, at personligt engagement samt et godt og tæt samarbejde er vejen til resul-
Da italienske Elvio Milleri for mere
end 25 år siden grundlagde bageriet
IL FORNAIO, var det I frustration over
ikke at kunne finde det helt rigtige
brød, som han kunne servere i sin
restaurant ERA ORA.
Teambaseret samarbejde
tater. Selvom vi har vores faglige kompetencer, kommer vi ikke bare med alle svarene på
Siden har samarbejdet udviklet sig, og i dag deltager Kenneth Jensen også i alle Elcolds
– tilfredse
forhånd. Vi arbejder ud fra den tankegang, at vi skal kende din virksomhed næsten ligeså
godt, som du kender den selv. For kun ved at være tæt på din hverdag og dine udfordringer
kan vi se dit potentiale – og være med til at realisere det.
I denne brochure præsenterer vi Beierholm Vækstkompas – et værktøj til at hjælpe vores
bestyrelsesmøder: “Han fungerer som en god sparringspartner, der ofte byder ind med råd
og vejledning. Vi er et team med et stærkt fortrolighedsforhold,” siger John Svensson.
Når det kommer til beslutninger omkring finansieringsmuligheder og kreditforsikringer, er
kunder
gør os stolte
kunder med deres vækst. Vi sætter skarpt fokus på kundetilfredshed og eksempler på
kundesamarbejder, som har været med til at skabe vækst.
Beierholm har i dag 19 kontorer fordelt over hele Danmark, og fortsætter udviklingen
bliver vi flere og flere. Ring og hør, hvordan vi kan hjælpe dig og din virksomhed med at stille
skarpt på væksten.
Ud over brød har IL FORNAIO et bredt
udvalg af italienske fødevarer, som
leveres til flere danske supermarkeder
og sælges fra IL FORNAIOs bottega i
Torvehallerne i København.
Beierholm derfor altid til god hjælp. Ligesom de spillede en stor rolle, da Elcold i midten af
80’erne for alvor valgte at gå ind på eksportmarkedet. Her rådgav Beierholm omkring det
store vækst- og udviklingspotentiale, der lå i udlandet og hjalp Elcold til at få garantiafdækning.
Stedkendte revisorer
Senest har IL FORNAIO indgået
partnerskab med Trianon og vil i et
glidende generationsskifte overtage
Trianon. De to bagerier vil dele Trianons
hidtidige produktionslokaler i Kastrup.
Det lange samarbejde gør Elcolds årsafslutning med status og lageroptælling meget
lettere, da Beierholm er godt inde i alle virksomhedens systemer og også forstår at vise
Elcold, hvordan de kan optimere på procedurer. Typisk deltager 3-4 revisorer fra Beierholm
i den 14-dage lange årsafslutning, og heraf har flere hjulpet Elcold i mere end 20 år.
Beierholm har været revisor for IL
FORNAIO gennem mere end 15 år og
har i alle årene på tæt hold fulgt
forretningens udvikling.
Vi tror på, at de bedste rammer for medarbejdernes arbejde og kompetenceudvikling giver
Beierholm er
samarbejdspartner
med Børsen Gazelle
Danmarks
Bedste
Arbejdspladser ®
Denmark
Læs mere om Beierholm Vækstkompas
Et værktøj til virksomheder i udvikling og vækst
Virksomheden
somheden eksporterer
end 75 lande verden over.
skabe resultater både internt og eksternt.
Grundlagt i 1961 i Hobro.
Beierholms fokus vil fortsat være at skabe balance og yde god kundebetjening.
Samarbejdet med Beierholm
begyndte i 1983.
på side 6. Et værktøj til virksomheder i
udvikling og vækst.
købe deres hidtidige partner ud i et Management Buy Out. Anden gang da de indgik
et spændende partnerskab med et andet bageri.
Susanne og Elvio fra IL FORNAIO har sammen med deres medarbejdere fuldstændig styr på
at bage brød efter italienske traditioner. Så da muligheden opstod for at købe deres partner gennem mange år ud, ville de sikre, at overtagelsen forløb korrekt, og i den forbindelse
søgte de rådgivning hos deres revisor fra Beierholm, Hakon Rønn Jensen: “Hakon var en
fantastisk hjælp, da Elvio og jeg købte vores partner ud. Fra sparring omkring værdiansættelsen til udarbejdelse af vores selskabskonstruktion. Han var en uvurderlig hjælp med sine
faglige kompetencer og sit engagement,” siger adm. direktør Susanne Boye Nielsen.
Kvalitet frem for alt - også når nye muligheder opstår
For feinschmecker-virksomheden IL FORNAIO er kvalitet alfa og omega, og hverken Susanne
der er kommet i spil, efter at IL FORNAIO har indgået partnerskab med Trianon Bageri og
snart deler samme produktionslokaler. Her har Beierholm igen spillet en vigtig rolle for IL
FORNAIO: “For os er det vigtigt, at vi har
til mere
Det er vi glade for og stolte over. Det viser, hvordan et stærkt fokus kan være med til at
Læs mere om Beierholm Vækstkompas
på revision
for professionel sparring. Første gang da de skulle overtage det fulde ejerskab og
som virksomheden har i deres sortiment. Ej heller i forhold til de nye og store muligheder,
Elcold producerer kummefrysere
kummef
og køleskabe.
Institute® såvel som i kundetilfredshedsanalyser, bl.a. i det anerkendte Aalund Business
Research “Revisionsbarometret”.
gode opskrift
IL FORNAIOs ejere Susanne Boye Nielsen og Elvio Milleri har flere gange haft brug
eller Elvio går på kompromis, når det gælder deres brød eller de øvrige italienske produkter,
Om Elcold
de bedste resultater for kunderne. Over mange år har Beierholm da også opnået
topplaceringer i undersøgelser af medarbejdertilfredshed i regi af Great Place to Work
Den
“
en revisor, der har stor forståelse for
Hakon var en fantastisk hjælp, da Elvio og jeg købte vores
partner ud. Fra sparring omkring værdiansættelsen til
udarbejdelse af vores selskabskonstruktion. Han var en
uvurderlig hjælp med sine faglige kompetencer og sit
engagement, siger adm. direktør Susanne Boye Nielsen.
vores forretning, har stærke faglige
kompetencer og er opdateret om den
seneste
lovgivning.
Han
skal
være
engageret og agere hurtigt og komme
med gode løsninger til udfordringer, store
som små – og alt det, får vi fra Hakon i
dag,” udtaler Susanne Boye Nielsen.
2
Vækstfolder
3
4
5
Stærke resultater
Den seneste kampagne har fået en god modtagelse og lægger sig dermed i forlængelse af de tidligere års kampagner udviklet af Beierholm og Kunde & Co. Siden
Beierholm og Kunde & Co indledte samarbejdet i 2008, har Beierholm styrket sit
uhjulpne kendskab og præference markant, forretningen går godt med åbning af
flere nye kontorer og endelig er Beierholms image blandt de bedste i branchen.
Reklamefilm til TV2 News
Opgave: Udvikling af social strategi
og Facebook-tilstedeværelse for fem forskellige brands.
Løsning: Et specifikt Facebook-koncept til hvert af de fem brands
og et set-up til løbende administration og indholdsudvikling.
Resultat: Alle fem Facebook-communities vokser stødt, og de
respektive målgrupper bliver ramt med en øget relevans og frekvens.
Om Reckitt Benckiser: Global FMCGvirksomhed der råder over en stor
portefølje af hygiejne og lindrende og
forebyggende sundhedsprodukter
og en endnu større andel af kendte
rengørings- og husholdningsprodukter.
For Neophos er der skabt en
platform, der faciliterer debat
og handler om at dele gode
husholdningsfif.
På Facebook involverer Dettol sin
kernemålgruppe med tips og tricks
samt relevante dialogskabende opslag
om bl.a. køkkenhygiejne og sundhed.
Fem kendte brands får stærk
Som et led i en ny digital strategi, der skal
skabe et kundetilpasset marketingsystem,
har de populære mærker fra RB (tidl. Reckitt
Benckiser); Dettol, Vanish, Veet, Neophos og
Cillit Bang skruet op for dialogen med deres
kernemålgrupper på Facebook.
I gennem de sidste par år har Kunde & Co’s Social Business team hjulpet
RB med at udvikle Facebook-koncepter og set-ups for flere af deres kendte
brands i Norden. Først for Dettol med et pilotprojekt i Danmark, der var
med til at øge kendskabet,skabe mersalg og præference for produktet,
og siden for de andre fire velkendte mærker; Vanish, Veet, Neophos og
Cillit Bang.
Et nordisk set-up
I dag er der bygget danske Facebook communities op omkring hvert
mærke, og de har ligeledes fået svenske, norske og finske pendanter.
Til hvert community bliver der hver uge udviklet to til tre forskellige
Cillit Bangs Facebook-side er for
alle dem, der gerne vil have et
skinnende resultat i en fart og
derfor har brug for gode og effektive rengøringsprodukter.
På Facebook henvender Vanish sig til den travle
nordiske kvinde, der ikke ønsker at bruge flere
timer på vasketøj, men er interesseret i at fjerne
alle pletter i første forsøg.
Veet’s Facebook-side fungerer som et
community for alle kvinder, hvor der bliver
kommunikeret om nye produkter og delt
historier, tips og tricks om skønhed og
hårfjerning i alle dets former.
tilstedeværelse på Facebook
stykker indhold, der støtter op om konceptet til det enkelte mærke. Hvert
stykke indhold bliver versioneret og brugt på tværs af Norden, dog med
hensyntagen til lokale og kulturelle forskelle.
KPI’er viser vejen
Til hvert community er der arbejdet hårdt på at finde den helt rette kommunikationsform og konceptramme, som fungerer på den sociale platform
og samtidig formår at engagere brugerne og skabe en-til-en kontakt. En
form og ramme, der i dag afspejler sig i en række opstillede KPI’er, som hver
enkelt stykke indhold måles op imod. Brugen af Facebook giver nemlig
brands en række gode muligheder for dels at agere hurtigt i forhold til kundehenvendelser, og dels at tage ved lære af, hvad der bedst engagerer mål-
gruppen. Således er vejen fra ord til handling betydeligt kortere på sociale
medier end ved traditionel markedsføring, og det giver en række spændende muligheder, som RB med deres forstærkede digitale strategi nu
nyder gavn af.
Fra 0 til 35.000 følgere
Siden lancering er alle fem communities vokset i antallet af følgere, likes og
engagement, og RB er nået ud til de fem brands kernemålgrupper med en
høj frekvens og gennemslagskraft. Eksempelvis er Dettol Danmark på blot
halvandet år gået fra 0 til 35.000 følgere. Heraf kendte flere ikke mærket,
før de blev en del af det nye community, og analyser viser, at cirka halvdelen af følgerne nu har prøvet Dettols produkter.
Opgave: At samle 51 eksisterende tøjmærker
i ét nyt kvalitetsmærke solgt eksklusivt hos
Bilka og føtex.
Løsning: Udvikling af strategi, koncept, navn,
brandidentitet og ekstern lancering.
Resultat: Et nyt og stærkt kommunikerbart
mærke bygget op omkring efterspørgsel og
præferencer ift. både kvalitet og pris.
Om VRS: VRS er et nyt tøjmærke til alle dem,
der gerne vil følge moden uden at betale for meget.
VRS dækker over tøj, sko, tilbehør og basistøj til
hele familien. Hver uge kommer cirka 100 nye
designs på markedet.
VRS – fra 51
tøjmærker til ét
Med det nye tøjmærke VRS kan Bilka og føtex nu forhandle et stort og stærkt
tekstilbrand. Mærket henvender sig både til loyale kernekunder og kunder,
der af og til køber tøj i supermarkeder, men også til helt nye kunder.
I Bilka og føtex er der i en årrække blevet forhandlet mange tøjmærker fra forskellige leverandører og designere, som har skabt
en fragmenteret købsoplevelse i tekstilafdelingen. Derfor opstod
ønsket om at skære ned på antallet af tøjmærker, og med VRS er det
nu lykkedes. VRS samler 51 tøjmærker i ét nyt mærke, der er kendetegnet ved at levere moderigtigt tøj og god kvalitet til prisen. VRS
er nemlig skabt til alle dem, der gerne vil følge moden uden at betale for meget. Det er kvalitet med karakter. Strategi, koncept, navn
og brandidentitet bag tøjmærket VRS er udviklet af Kunde & Co.
Testet af forbrugerne
Første skridt på vejen mod det nye mærke bestod af desk research,
brandanalyse og en række kvalitative præ-interviews udført af
Kunde & Co’s konsulentteam. Herefter blev der udviklet en række
navneforslag og konceptretninger, som blev webtestet blandt 1065
respondenter fordelt over hele Danmarkskortet. I analysen skulle
respondenterne bl.a. vurdere otte forskellige bud på tonalitet, navn
og værdier for det nye mærke og svare på spørgsmål omkring
købsadfærd og præferencer. Deres svar pegede tydeligt på to
retninger, hvor af det ene var VRS.
VRS positioneringsspot
Ny viden om supermarkeds-shoppere
Analysen afslørede også et lidt overraskende mønster i købsadfærd
og viste, at gruppen af kunder, som af og til køber tøj i supermarkeder, var langt større og mere købsvillig end forventet. Det betød,
at kommunikationen og strategien omkring det nye mærke også
skulle favne denne målgruppe, da der her ligger et potentiale for
vækst. Samtidig med at strategien selvfølgelig skulle fortsætte med
at være relevant for kernekunderne.
PAGE 6
| BRAND SYSTEM
HANG TAG OVERVIEW – ADULT – LAUNCH
The hang tags within adult categories are white for women, including Jackie and Stinna, black for men and grey for basic.
HANG TAG OVERVIEW – CHILDREN – LAUNCH
HANG TAG OVERVIEW – CHILDREN – LAUNCH
The Children’s VRS range is divided into three categories; Junior, Kids and Mini. There is a
basic
for each
theseiscategories
and
these
hang tagsJunior,
are grey.
Hang
inThere
whiteis a
Therange
Children’s
VRSofrange
divided into
three
categories;
Kids
andtags
Mini.
indicate
a more
premium
standard
of clothing
for thehang
Junior,
categories.
basic range
for
each of these
categories
and these
tagsKids
are and
grey.Mini
Hang
tags in white
The
Mads&Mette
appears
only on
whitefor
hang
andKids
will and
continue
to exist in
indicate
a morebrand
premium
standard
of the
clothing
thetags
Junior,
Mini categories.
theThe
transition
period,
untilappears
the VRSonly
brand
Mads&Mette
brand
onhas
thebeen
whitefirmly
hangestablished.
tags and will continue to exist in
STYLE
JUNIOR
JUNIOR
HANG TAG – ADULT |
Design til tøj- og prismærker.
Ikke til at overse
Efter en gradvis introduktion i butikkerne overtog VRS for alvor
tekstilafdelingerne i Bilka og føtex i februar 2015, hvor også de
første TV-reklamer for mærket rullede over skærmen. Først med
et positioneringsspot, der introducerede det nye mærke til danskerne, og herefter med korte spots, der supplerer den taktiske
kommunikation fra Bilka og føtex. Samtidig blev der udviklet en
omfattende designguide, der viser, hvordan navnet skal bruges på
alt fra mærker i tøjet til prismærker og i forbindelse med annoncering
og butiksskilte. Ligesom der blev udviklet et nyt brandsystem fordelt på fire hovedkategorier, et indstik omkring det nye mærke til
dameblade, et Facebook-community og annoncer. Alt sammen for
at sikre en solid rodfæstelse af det nye mærke.
PAGE 7 | BRAND SYSTEM
PAGE 7 | BRAND SYSTEM
the transition period, until the VRS brand has been firmly established.
FASHION
Hvorfor VRS?
Det stod desuden hurtigt klart, at navnet VRS gav den bedste
mulighed for at kommunikere til begge de identificerede målgrupper, da de tre bogstaver i ordspil kan bruges til at kommunikere
brandbudskaber som “Vi eR Smukke”, “Vi eR Stolte” og “Vi eR
Sammen”. Ordspil, der indikerer, at VRS er et mærke, der er
tilgængeligt for alle, men også et mærke, der er bevidst om både
kvalitet og fashion. Samtidig er VRS i sig selv ikke et værdiladet
navn, hvilket passer godt til et mærke, der bl.a. dækker over
dame-, børne- og herretøj.
HANG TAG – KIDS |
HANG TAG – KIDS |
VRS Facebook-community
Opgave: Øge salget af SOLOLIFT2 i Tyskland og Polen.
Løsning: Udvikling af produktkampagne til slutbrugere,
som bliver forbundet med loyale Grundfos VVS-installatører.
Resultat: Gode tilkendegivelse fra VVS-installatører, der
oplever at få ny forretning som følge af kampagnen.
Om Grundfos: Grundfos er en af verdens
førende pumpeproducenter. Grundfoskoncernen består af 83 selskaber i 56 lande.
Alle installatører i kampagnen fik deres eget
kampagnesite med logo og kontaktinformation.
Grundfos-kampagne
skaber mersalg
til VVS-installatører
I produktkampagnen ‘Extra Badezimmer – Einfach
Günstig’ for SOLOLIFT2 bliver der talt direkte til
slutbrugere og skabt ny forretning til VVS-installatører.
SOLOLIFT2 er en kompakt løftestation til tømning af toiletter, som ikke er tæt
forbundne med enten en faldstamme eller kloaksystemet. Det er en ideel løsning
for familier, der ønsker at etablere et ekstra toilet i kælderen, sommerhuset eller i
kolonihaven. Løsningen monteres som oftest af en VVS’er, og heri ligger udfordringen for Grundfos, da markedet for løftestationer er præget af skarp konkurrence,
og fordi det som oftest er en grossist og ikke Grundfos selv, der står for det direkte
salg til VVS’erne.
Das Haus var et godt match til kampagnen for SOLOLIFT2, da magasiner er ejet af LBS
Landbau Sparkasse, der giver deres kunder ekstra god rente, hvis de sparer op på en
renovationskonto – og indsættelse af et ekstra toilet hører netop ind i denne kategori.
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
EXTRAUMSATZ
FÜR SIE
VON
GRUNDFOS
herzlichen Dank, dass Sie sich entschieden haben, Teil unserer neuen
SOLOLIFT2 Kampagne für Endverbraucher zu sein. Wir wollen mit Ihnen
zusammen, als ausgewählter Geschäftspartner, neue Umsatzmöglichkeiten
schaffen. Ein wichtiger Schritt für uns – und gut für Sie.
Sind Ihre Auftragsbücher schon mit großen Aufträgen gut gefüllt?
Oder würden Sie sich nicht auch über neue Kunden freuen, die ein
Extra-Badezimmer wollen? Wir haben eine einzigartige Produktreihe,
die Ihnen dabei hilft, diese Kunden zu unterstützen.
Målrettet annoncering
Det tyske gør-det-selv magasin Das Haus var her det oplagte valg til annoncer og
advertorials, men også til SEO/SEM-optimerede webbannere, der kunne vises på
de sider, der er knyttet til renovering og badeværelser. Herigennem kunne Grundfos
både skabe opmærksomhed omkring fordelene ved SOLOLIFT2 og lede interesserede
slutbrugere ind på en kampagneside, hvor geo-tagging automatisk forbandt dem
direkte til en lokal VVS-installatør, der allerede har godt kendskab til SOLOLIFT2.
EXTRA
BADEZIMMER
EINFACH GÜNSTIG
EINFACH GÜNSTIG
3€
3€
AM TAG*
AM TAG*
Mit dieser E-Mail erhalten Sie alle Informationen die Sie benötigen, um
richtig durchzustarten.
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und Extra-Umsatz!
Mit freundlichen Grüßen,
ppa. Frank Wiehmeier
Vertriebsdirektor Handelsgeschäft
MIT WENIGEN KLICKS ZU EXTRA UMSATZ:
SO AKTIVIERN SIE IHRE PERSÖNLICHE
SOLOLIFT2 WEBSITE
ONLINE-FORMULAR AUSFÜLLEN
TITEL
FIRMENNAME
NAME
ADRESSE
PLZ, ORT
LOGO
2
Behovsbaseret kampagne
Kampagnen for SOLOLIFT2 er skabt i samarbejde med Kunde & Co og baseret på en
customer journey-analyse. Med en løftestation som produkt handler det nemlig ikke
om, at møde de kunder, der planlægger et helt nyt badeværelse og interesserer sig
for design, men dem, der står for at skulle have et ekstra toilet installeret, og som
søger efter en god løsning, der samtidig ikke skal koste en formue. Kampagnen
‘Extra Badezimmer – Einfach Günstig’ er derfor udelukkende målrettet rationelle
slutbrugere med et regulært behov.
EXTRA
BADEZIMMER
1
RAUM
AUSWÄHLEN
2
LOKALEN SOLOLIFT2
INSTALLATEUR
KONTAKTIEREN
3
EXTRA-BADEZIMMER
INSTALLIEREN LASSEN
* Basierend auf einem beispielhaften Modernisierungskredit in Höhe von € 9.000. Laufzeit: 10 Jahre, Monatliche
Rate: € 96, Jährlicher Sollzins: 4,97%, Effektiver Jahreszins: 5,09%, Gesamtbetrag: € 11.415,61, Schlussrate: € 87,61.
HIER KLICKEN
1
3
SIE ERHALTEN EINE E-MAIL
MIT IHREN ZUGANGSDATEN
1
EINFACH GÜNSTIG MIT SOLOLIFT2
Schluss mit Warten! Mit SOLOLIFT2 können Sie schnell,
einfach und günstig einen ungenutzten Raum im
Keller oder auf dem Dachboden in ein Extra-Badezimmer verwandeln. Unter Nutzung der bestehenden
Verrohrung – und auch weit entfernt von der Fallleitung. Die einzigartige Technik garantiert einen
zuverlässigen Betrieb. Treffen Sie eine smarte Entscheidung und machen Sie mit SOLOLIFT2 mehr aus
Ihren vier Wänden.
RAUM
AUSWÄHLEN
2
LOKALEN SOLOLIFT2
INSTALLATEUR
KONTAKTIEREN
3
EXTRA-BADEZIMMER
INSTALLIEREN LASSEN
* Basierend auf einem beispielhaften Modernisierungskredit in Höhe von € 9.000. Laufzeit: 10 Jahre, Monatliche
Rate: € 96, Jährlicher Sollzins: 4,97%, Effektiver Jahreszins: 5,09%, Gesamtbetrag: € 11.415,61, Schlussrate: € 87,61.
Jetzt informieren und Extra-Badezimmer gewinnen:
www.extrabadezimmer.grundfos.de
EINFACH GÜNSTIG MIT SOLOLIFT2
Schluss mit Warten! Mit SOLOLIFT2 können Sie schnell,
einfach und günstig einen ungenutzten Raum im
Keller oder auf dem Dachboden in ein Extra-Badezimmer verwandeln. Unter Nutzung der bestehenden
Verrohrung – und auch weit entfernt von der Fallleitung. Die einzigartige Technik garantiert einen
zuverlässigen Betrieb. Treffen Sie eine smarte Entscheidung und machen Sie mit SOLOLIFT2 mehr aus
Ihren vier Wänden.
Jetzt informieren und Extra-Badezimmer gewinnen:
www.extrabadezimmer.grundfos.de
GEHEN SIE ZUR WEBSITE
IHRE NAME
UND LOGO
4
153425_Boomerang_ad3_Master_GWS_A4.indd 1
HOLEN SIE SICH
EXTRA-UMSATZ!
DER KAMPAGNEN
LEITFADEN FÜR SIE
INFORMATIONSMATERIAL
FÜR IHRE KUNDEN
Hier erfahren Sie alles über
die Vorteile der SOLOLIFT2
Kampagne und wie Sie diese
für sich nutzen können.
Hier erhalten Sie Informationsmaterialien, mit denen Sie Ihre
Kunden über die Vorteile von
SOLOLIFT2 informieren können.
ANSEHEN
DOWNLOAD
ZUGRIFF AUF FACEBOOK-INHALTE
Hier erhalten Sie verschiedene vordefinierte Inhalte für Facebook, mit denen
Sie Ihre Facebook-Follower für ein Extra-Badezimmer begeistern können.
03/09/14 14.25
153425_Boomerang_ad1_Master_GWS_A4.indd 1
03/09/14 14.14
Annoncer
ANSEHEN
DOWNLOAD
Facebook posts
ANSEHEN
E-mail og website
Match mellem kunder og lokale installatører
De lokale og Grundfos loyale pumpe-installatører havde forinden givet deres accept
til at deltage i kampagnen. Det foregik ved, at de først blev informeret på mail, hvorefter de blev ringet op af professionelle telefonsælgere, der opfordrede dem til at
melde sig til sitet. Sagde de ja, fik de hver især deres unikke landingpage på siden
og efterfølgende direkte besked, hver gang der var en forespørgsel.
Særskilt Facebook-side
Ved siden af Das Haus-annonceringen blev der også skabt en særskilt Facebookside, hvor budskaberne omkring løftestationen blev spredt med et glimt i øjet og
med fremhævelser af den skarpe pris. Også herfra blev der ledt trafik direkte ind
til kampagnesiden.
Positiv respons
Kampagnen for SOLOLIFT2 er skabt som et pilotprojekt og kører ved siden af det
tyske marked også i Polen. Grundfos har siden begyndelsen modtaget flere positive
tilkendegivelser fra installatører, der på baggrund af kampagnen har fået ny forretning og bedre kontakt til kunder med et behov for et ekstra toilet.
Installatørerne, der tog del i kampagnen,
blev rekrutteret via e-mails, der ledte dem
ind på et site, hvor de kunne tilmelde sig.
Advertorials og annoncer i Das Haus hjalp
til at rekruttere interesserede slutbrugere
i installatørernes lokalområde og ledte
dem direkte hen til de respektive
installatørers kampagnesites.
Om WESCO: WESCO er en ledende, schweizisk
virksomhed inden for ventilationsteknologi. WESCO’s
forretningsområder dækker køkken- og husventilation, filterteknik, rene lokaler og fjernelse af støv.
Opgave: At identificere og udnytte mulige synergier mellem
WESCO’s fem forretningsområder og positionering af det
nyeste forretningsområde “husventilation”.
Løsning: Udvikling og implementering af konceptet
“Mission Bessere Luft”.
Resultat: En konsistent profil på tværs af forretningsområder,
der gør det muligt at udnytte de enkelte områders styrker med
henblik på at etablere WESCO som markedsleder.
So vielfältig wie Ihre Ansprüche sind unsere Filter und Filtertechnologien. Für nahezu
jede Anwendung finden Sie bei WESCO die optimale Filterlösung. Mit über 40
Jahren Erfahrung entwickeln und testen wir für Sie in unserem Prüflabor modernste
Luftfilter. Stets mit dem Fokus auf Ihre Bedürfnisse sowie höchste Qualität und
Effizienz. So sparen Sie z.B. mit ECO BOOSTER, dem intelligenten Filtersystem für
weniger Energiebedarf bzw. mehr Filterleistung, nicht nur Geld, sondern schonen
gleichzeitig die Umwelt.
Wo höchste Ansprüche an die Reinheit gestellt werden, braucht es einen Partner,
der breites und fundiertes Wissen der neusten Technik hat. Von WESCO erhalten
Sie gesamtheitliche Reinraum-Lösungen, die auf langjährigen Erfahrungen aus
unterschiedlichsten Branchen beruhen, die auf Ihre spezifischen Prozesse zugeschnitten sind und die exakt die Komponenten mit einschliessen, die für Ihre
Arbeitsabläufe relevant sind. So bringen Sie Ihre Prozesse perfekt ins Reine.
MISSION
BESSERE
LUFT
ERFAHREN SIE MEHR AUF WWW.WESCO.CH
cesser blev iscenesat, og henvendte sig gennem annoncer til målgruppen af
fagfolk og ingeniører med et provokerende budskab, der generede leads.
Annoncerne var bygget op omkring udsugningsmaskinens banebrydende
features: For eksempel den unikke og multifunktionelle låge, der fungerer
som en opsamlingsbakke til olie, så man undgår at fedte gulvet til, når man
åbner maskinen. Men også det intelligente styringssystem, som sikrer, at
strømforbruget bliver reduceret på alle trin.
NUR
LUFT
IM
KOPF
IHRE ANSPRÜCHE SIND
UNSER REINHEITSGEBOT.
IN JEDER FORM DIE BESTE LÖSUNG.
ERFAHREN SIE MEHR AUF WWW.WESCO.CH
Introduktionsannonce
til “Mission Bessere Luft”
MISSION
BESSERE
LUFT
Kampagnen “JA zu Abluft”
Der blev også udviklet en oplysningskampagne om fordelene ved re-cirkulation af udsugningsluft, der tog afsæt i konceptet “Mission Bessere Luft”.
I kampagnen bliver WESCO positioneret som ekspert på området og fortaler
for, at grossister og forbrugere også skal ændre deres indstilling til udsugning og forstå, at re-cirkuleret luft er bedre end ny luft. Sloganet “JA zu
Abluft” tjente som en klar, enkel og forståelig besked. Opsat i en orange
taleboble fik kampagnen sit eget udtryk – i den ellers meget blå WESCO
verden – og generede opmærksomhed. Til kampagnen blev der bl.a. udviklet
en succesfuld direct mail til arkitekter, hvor de blev inviteret på vidensfrokost med WESCO. Mange arkitekter sagde ja til at mødes til en frokost,
hvor de fik forklaret fordelene ved re-cirkulation af luft og svar på deres
spørgsmål til produktet.
MISSION
BESSERE
LUFT
Annoncer
Im Rahmen unserer Mission Bessere Luft sorgen wir für die beste Luft der Schweiz – leidenschaftlich
widmen wir uns dem perfekten Innenklima Ihrer Wohnräume. Wir von WESCO möchten bei Ihrem
Bauprojekt ganz vorne mit dabei sein: Entdecken Sie die marktführenden Produkt- und Systemlösungen von WESCO und erleben Sie vor Ort die unvergleichliche Luftqualität für freies Durchatmen.
Wir bauen auf Erfahrung, Know-how und Begeisterung in unserem Streben nach der besten Luft
der Schweiz. Bauen Sie mit?
Wir freuen uns auf Sie in der Trendwelt Küche, Halle 2.1., Stand K84
und für die Bereiche Wohnungslüftung/ Filtertechnik in Halle 1.1, Stand B06.
ERFAHREN SIE MEHR AUF WESCO.CH
150097_Corporate_ad_210x297_DE.indd 1
10/02/15 16.31
Mission
bedre luft
ÖLNEBELABSCHEIDEN,
LEICHT GEMACHT.
WESCO OILCELL – der intelligente mechanische Ölnebelabscheider, der wichtige
Kundenbedürfnisse in einem Gerät vereinigt:
Intelligente Steuerung, hohe Abscheideleistung,
einfache Bedienung und kompakte, platzsparende Bauweise. Die wirtschaftliche und
effiziente Lösung, die mehr kann.
Erfahren Sie mehr auf
wesco.ch/oilcell
Sehen Sie den Film auf
WESCO.CH/OILCELL
oder rufen Sie uns an
+41 (0)71 447 19 60
WIR
IR GEWINNEN DEN KAMPF
GEGEN
G
EGEN SCHLECHTE LUFT!
ERFAHREN SIE MEHR AUF WESCO.CH
I 2011 stod schweiziske WESCO over for en vigtig beslutning: Skulle virksomhedens
fem forretningsområder: Køkkenventilation, husventilation, filterteknik, rene værelser
og fjernelse af støv positioneres samlet, eller var de fem områder for forskellige til at
passe under et enkelt brand? Derudover havde de behov for at markere sig stærkt inden
for det forholdsvis nye forretningsområde: husventilation.
WESCO – FAMILIENSCHUTZ
GEGEN SCHLECHTE LUFT.
Geben Sie sich nicht geschlagen – der Kampf für ein gutes Küchenklima ist nicht verloren!
Mit Abluftlösungen von WESCO haben Sie einen starken Verbündeten, der Ihre Bausubstanz und
Ihr Innenraumklima mit reiner Frischluft und vollständig MINERGIE®-kompatibel vor Schimmel
und Fettablagerungen schützt. Im Gegensatz zu herkömmlichen Umluftkompromissen können
Sie mit Abluft-Dunstabzugshauben von WESCO verschmutzte, feuchte und geruchsbelastete
Luft komplett aus Ihrer Küche eliminieren. Verabschieden Sie sich von schlechter Luft und lauten
Abzugsgeräuschen – begrüssen Sie garantierte Frischluft.
Ihre Küche, der Mittelpunkt des Familienlebens: Hier ist kein Platz für Kompromisse, für schlechte
Luft und laute Abzugsgeräusche. Verabschieden Sie sich jetzt von verschmutzter, feuchter und
geruchsbelasteter Luft! Im Gegensatz zu herkömmlichen Umluft-Dunstabzugshauben eliminieren
WESCO Abluftlösungen unangenehme Dünste komplett aus Ihrer Küche, und das vollständig
MINERGIE® -kompatibel. Entdecken Sie Ihre Küche neu – jetzt mit garantierter Frischluft.
KOMPROMISSLOS REINE LUFT – JA ZU ABLUFT!
BLUFT!
151389_Oilcell_210x146_DE.indd 1
06/05/14 14.20
OilCell produktannonce
med aftagelige postkort,
der forklarer om
produktfordelene
ERFAHREN SIE
IE MEHR AUF WESCO.CH/JAZUABLUFT
WESCO.CH/JAZUABLUFT
WESCO.CH/
Besuchen Sie
ie uns auch im stilhaus / www.stilhaus.ch
KOMPROMISSLOS REINE LUFT – JA ZU ABLUFT!
MISSION
BESSERE
LUFT
151389_Anzeige2_End-Konsument_220x297_DE.indd 1
ERFAHREN SIE MEHR AUF WESCO.CH/JAZUABLUFT
Besuchen Sie uns auch im stilhaus / www.stilhaus.ch
10/02/14 12.05
MISSION
BESSERE
LUFT
151389_Anzeige3_End-Konsument_220x297_DE.indd 1
03/07/14 11.46
B2C-annoncer til
“JA zu Abluft”-kampagnen
GROSSE
KLAPPE,
VIEL DAHINTER
VENTI DREHZAHL 100%
Intern og ekstern lancering
Det nye koncept “Mission Bessere Luft” er mere end teoretiske marketingbegreber og ekstern kommunikation. Helt fra starten har det været vigtigt,
at få alle WESCO’s medarbejdere om bord. Derfor blev det nye koncept
introduceret internt gennem workshops på et stort kick off fire måneder før
den eksterne lancering. Efter den interne forankring blev den omfattende
eksterne lancering skudt i gang på Swissbau – den vigtigste messe for den
schweiziske byggeindustri.
WESCO.CH/OILCELL
Sehen Sie den Film auf
Implementering
“Mission Bessere Luft” fungerer som det overordnede koncept for alle
WESCO’s fem forretningsområder. Samtidig kan konceptet tilpasses alt
efter, hvilket forretningsområde der kommunikeres om. En konsistent
profil og positioneringsstrategi giver desuden mulighed for, at styrkerne
fra ét forretningsområde kan få afsmittende effekt på tværs af porteføljen.
Eksempelvis er der nu mulighed for, at området køkkenventilation, der
har høj genkendelse og en stærk position i markedet, kan smitte positivt
af på WESCO brandet som helhed.
SERVICE-KOMFORTTÜR ÖFFNEN
oder rufen Sie uns an
+41 (0)71 447 19 60
Ét fælles koncept
Koncepttests viste, at “kvalitet” og “kundenærhed” var de to parametre,
der bedst karakteriserer WESCO. Disse to parametre var dog ikke nok til at
differentiere WESCO i forhold til konkurrenterne. Det kan WESCO’s brede
viden inden for alle luft-relaterede løsninger imidlertid. WESCO har altid
være en pionér på området gennem innovation og forskning, og deres løsninger dækker alt fra individuelle produkter til hele systemløsninger.
Som virksomhed er WESCO passioneret omkring sine produkter, og der
arbejdes fokuseret på at kunne levere den bedste luftkvalitet i Schweiz.
Denne stræben efter nye løsninger til at optimere luftkvaliteten blev udgangspunktet for konceptet “Misson Bessere Luft” – Mission bedre luft.
Ny mediestrategi
Det nye og samlende koncept har været med til øge opmærksomheden
omkring WESCO. Samtidig har en ændring af mediestrategien givet gode
resultater. Her er antallet af medier blevet reduceret til det halve, men til
gengæld er der komme langt flere indrykninger i de udvalgte medier.
Det har resulteret i talrige positive tilbagemeldinger og vist, at kunderne
har registreret WESCOs mission og værdier.
ERFAHREN SIE MEHR AUF WESCO.CH
For at finde frem til den optimale positionering for de fem forretningsområder
gennemførte WESCO i samarbejde med Kunde & Co en omfattede analyse.
Den viste, at de tre kriterier; kvalitet, ekspertise og innovation gjorde sig
gældende på tværs af de fem forretningsområder. Denne indsigt blev
tungen på vægtskålen i forhold til at gå efter en fælles brandposition med
de tre kriterier som kerneværdier.
OilCell
OilCell kampagnen til industrien er et eksempel på dette. Her stod WESCO
med en ny maskine til udsugning af den olietåge, som lægger sig på maskiner
og gulve i forbindelse med processer som slibning, drejning, forarbejdning
og boring. En maskine, der bringer mange fordele med sig, men som kræver
lidt forklaringer for at gøre den interessant for kunderne. Kunde & Co valgte
derfor et greb, hvor maskinens evne til at forenkle og forbedre arbejdspro-
ABLUFTLÖSUNGEN FÜR DIE KÜCHE
• EFFIZIENT
MISSION
BESSERE
LUFT
• EINFACH
DER PLATZ ZUM DURCHATMEN.
• PASSGENAU
146762_WESCO_Professionals_Broschüre_A4_DE_28p.indd 1
05/06/13 10.11
Die Luftqualität zu Hause hat einen massgeblichen Einfluss auf das Raumklima und damit auf das
Wohlbefinden der Menschen, die in diesen Räumen leben. Entscheidend für die Qualität der Luft ist
die Leistungsfähigkeit der Dunstabzugshaube. Oder mit anderen Worten: wie effizient Fette, Dünste
und Gerüche in der Küche abgeführt werden.
In der Dunstabzugshaube sorgen Filtersysteme dafür, dass die Kochluft von Fetten und Gerüchen
gereinigt wird und dass die eingebauten Ventilatoren geschützt werden. Im Idealfall werden Fette und
Gerüche ins Freie geführt, wobei Zuluftkomponenten sicherstellen, dass kein Unterdruck entsteht und
die Luftbilanz stimmt – dies ist die Grundvoraussetzung für eine gute Luftqualität und eine angenehme
Luftfeuchtigkeit. Das wirkt sich langfristig positiv auf die Bausubstanz aus und hilft Bauschäden zu
vermeiden. Damit profitieren Mensch und Gebäude gleichermassen.
151260_Oilcell_card_116x116_DE.indd 1
Mere end bare én mission
Ved siden af konceptudviklingen med “Mission Bessere Luft” har Kunde & Co
hjulpet WESCO med at udvikle en række B2B- og B2C-kampagner.
B2B-brochure til
“JA zu Abluft”-kampagnen.
MIT WESCO EINFACH
FRISCHE LUFT EINPLANEN
13/06/14 11.10
Entscheidend für eine hygienische Luftbilanz und eine angenehme Luftfeuchtigkeit ist der
Luftaustausch. Dieser erfolgt entweder ganz „natürlich“, d.h. unkontrolliert über eine undichte
Gebäudehülle (insbesondere bei alten Gebäuden), durch manuelle Fensterlüftung oder im Idealfall
mit automatischen Zuluftlösungen.
SAUBERE WARTUNG
OHNE ÖLSCHMUTZ.
Das beim Wechsel der Filterpatrone abtropfende Öl wird auf der
Revisionstür aufgefangen und beim Schliessen wieder in das
Gerät zurückgeführt.
Letztere sind bei Niedrigenergie-Bauten oftmals nicht nur Pflicht, sondern auch sehr sinnvoll, denn bei
modernen Neubauten oder nach Renovationen (mit oder ohne Zertifizierung) sind die Gebäudehüllen
in der Regel dicht. Dadurch kann der Luftaustausch nicht mehr natürlich stattfinden, was zu einem
schlechten Raumklima oder zu einer hohen Luftfeuchtigkeit führt.
Ein richtig gewähltes Lüftungssystem kann hier Vorsorge leisten und dabei die Gesundheit sowie die
Investition langfristig schützen.
4
146762_WESCO_Professionals_Broschüre_A4_DE_28p.indd 4
151260_Oilcell_card_116x116_DE.indd 2
13/06/14 11.10
5
05/06/13 10.11
146762_WESCO_Professionals_Broschüre_A4_DE_28p.indd 5
05/06/13 10.11
◊ sol
lar
so
◊ solar
lar
◊
so
Til kick off skulle deltagerne løse opgaver på iPads og deltage i en quiz med deres smartphones.
Et kreativt og socialt
kick off, der styrker
vores virksomhedsånd
og samtidig har fokus
på salg, indtjening og
mersalg
Kommentar fra en deltager
◊ solar
ar
◊
Opgave: Udvikling af salgs-kick off til national
udrulning i fire lande.
Løsning: Digitaltdrevet kick off spundet
omkring en konkurrence mellem sælgerne.
Resultat: En samlet tilfredshedsgrad på knap 90 procent
og efterfølgende øget engagement hos sælgerne.
Om Solar: Solar A/S er en sourcing og servicevirksomhed,
der hjælper sine kunder med at finde de bedste el-, VVSog ventilationsløsninger. Solar har hovedsæde i Danmark
og datterselskaber i Norge, Sverige, Holland, Tyskland,
Polen, Færøerne, Belgien og Østrig.
Digitalt kick off giver
sælgere i fire lande
fælles fundament
Solars salgsstyrke i Danmark, Holland, Norge og Sverige får til nationale
kick offs ny viden og træning i den optimale salgsproces.
88%
af deltagerne svarede, at de
var enten tilfredse eller meget
tilfredse med kick off.
I et marked, der er præget af hård konkurrence, gælder
det for Solar om at have branchens bedste sælgere. Det
indbefatter blandt andet kontinuerlig træning, men ofte
også ekstra vidensdeling og motivation. Solar har derfor
afholdt kick offs for sine sælgere de sidste to år.
Første gang med afsæt i et internationalt salgs- og
ledelses-kick off og anden gang udelukkede som
nationale kick offs i hhv. Danmark, Holland,
Norge og Sverige. Begge gange har Kunde & Co
stået bag idé og koncept og hjulpet med selve
afviklingen.
Forankring af ny salgsproces
I 2014 var omdrejningspunktet for kick
off’et en konkurrence mellem sælgerne,
der var grupperet i teams af 6-10 personer. Hvert team
blev udstyret med en iPad, der indeholdt et antal pointgivende opgaver, som skulle løses på tid. I opgaverne blev
der arbejdet med en ny fælles salgsproces og de mange
trin, sælgerne skal igennem fra identifikation af en
kunde, til en ordre og til det løbende samarbejde. Samtidigt var det undervejs muligt for de enkelte teams at
udfordre hinanden, og på et scoreboard kunne de følge
hinandens resultater. Hver løst opgave udløste et antal
Solarer – en opfunden møntenhed til dagen – der i jetonjeton
form blev uddelt, som konkurrencen skred frem.
Kreativt afbræk
Som en del af konkurrencen blev sælgerne også udfordret
kreativt. De skulle blandt andet tage billeder og uploade
disse til deres egen specielle team-Instagram-konto, hvor
deres billeder efterfølgende blev vurderet og tildelt Solarer.
En anden udfordrende opgave i konkurrencen gik ud på at
være klar i sin kommunikation og guide sit team til at
lægge et puslespil rigtigt. Opgaverne var med til at skabe
en god team-ånd og fungerede som kreative afbræk på en
ellers tætpakket og informativ dag.
Et individuelt konkurrencespor
For at booste sælgernes konkurrencementalitet yderligere
indeholdt kick off’et også et individuelt konkurrencespor,
hvor sælgerne fik mulighed for at teste deres viden i en
online quiz, som de skulle løse via deres smartphones.
Deltagernes svar blev vist på storskærm og illustreret
via grafer, der gik op ned i takt med, at quiz-spørgsmål
blev besvaret, og med jævne mellemrum blev der kommenteret på, hvem der lå i top.
Stor tilfredshed med kick off’et
Kick off’et blev afholdt i de fire lande henover 2014, og
hver gang blev der spurgt ind til deltagernes tilfredshed
med dagen. Samlet svarede 88,07 procent af deltagerne, at
de var enten tilfredse eller meget tilfredse med rammerne
for kick off. Mere end 90 procent var begejstrede for den
digitale ramme for kick off’et og knap 80 procent svarede,
at det havde givet en meget bedre forståelse for den nye,
fælles salgsproces. På kommentarplan skrev flere, at kick
off’et var godt gennemført, lærerigt, underholdende og det
bedste, de havde deltaget i hidtil.
Om Miele Professional: Under kvalitetsløftet
“Immer Besser” fremstiller og sælger
Miele Professional industriopvaskemaskiner og
rengørings- og desinfektionsmaskiner.
Opgave: Udvikling af international strategiproces
og kommunikationsplatform for Mieles B2B-brand:
Miele Professional.
Løsning: Kommunikationsstrategi og
eksekvering gennem imagebrochure og to film.
Resultat: For første gang i Miele Professionals
historie er det samme budskab blevet implementeret
simultant i mere end 17 lande.
Rent arbejde
I et tæt samarbejde har Miele og Kunde & Co udviklet strategi,
imagebrochure og to film for Miele Professional, der er Mieles B2B-enhed.
Alle kender navnet Miele. Ingen andre mærker
inden for kategorien har samme gode omdømme,
kvalitet og levetid. Udfordringen for Kunde & Co
var derfor ikke at gøre mærket mere kendt, men
at differentiere Mieles kommunikation til B2B.
De grundlæggende Miele-værdier skulle bevares,
men samtidig skulle der udvikles en selvstændig
kommunikationsplatform, som styrkede
Miele Professional og gav plads til særskilt
produktkommunikation.
40% strategi, 60% kreativitet
I løbet af det nu to år lange samarbejde mellem
Kunde & Co og Miele Professional har en del af
arbejdet således været at udvikle en international
kommunikationsstrategi, der skulle sikre buy-in
fra de vigtigste markeder. Strategien udgjorde
fundamentet for de følgende projekter i samarbejdet mellem Kunde & Co og Miele Professional;
nemlig en imagebrochure og to film. Det var her
et mål, at der skulle kommunikeres direkte til de
professionelle om fordelene ved mærket og de
forskellige produkter for herigennem at
positionere Miele Professional som den bedste
partner i markedet. Derfor udviklede Kunde & Co
ved siden af imagebrochuren en film om Miele
Professionals nye opvaskemaskiner med et enestående friskvandssystem. Senest er også filmen
“Little Giants” blevet udtænkt og produceret – en
film, der fortæller om de vaskemaskiner, tørretumblere og strygemaskiner til effektiv vask og
pleje, som Miele Professional har udviklet til
erhvervsopvask, institutioner, restaurant og
catering-virksomheder.
Små superstjerner
I forbindelse med udviklingen af filmen “Little
Giants” var det store spørgsmål, hvordan man
bedst formidler fordelene ved ekstra stærke og
effektive vaskemaskiner og tørretumblere til
professionelt brug på en overbevisende og stadig
charmerende måde. Det gør man ved at bruge
børn. I filmen “Little Giants” spiller børn derfor,
næst efter maskinerne, hovedrollen og bliver
brugt som billeder på Miele Professionals forskellige kundetyper. På den måde kommer både
vaskemaskiner og tørretumblere til at syne
endnu større. Børnene optrådte bl.a. som små
fodboldspillere, kokke og servicemedarbejdere.
Resultatet er en film, der fortæller om fordelene
ved “Little Giants”.
En international succes
Med en høj frekvens og omhyggelig strategisk
planlægning har Kunde & Co i tæt samarbejde
med Miele Professional opnået særdeles gode
resultater. På baggrund af en tysk, engelsk og
hollansk masterversion er filmen yderligere
blevet produceret i 14 sprog og bredt ud til
mere end 17 markeder.
Reklamefilm
Om Neutral: Neutral har i over 25 år sagt nej tak
og haft en holdning til allergi og følsom hud ved dedikeret at lave allergivenlige produkter af høj kvalitet. Neutral er deklareret i samarbejde med AstmaAllergi Danmark, og har siden 2010 været en del af
den verdensomspændende koncern Unilever.
Opgave: Positionere Neutrals produkter som de, der giver
forbrugeren frihed til at være sit bedste jeg.
Løsning: Udrulning af konceptet ’Be your best you’, som
understøtter Neutrals tilgang til følsom hud og udvikling
af kommunikationsplatform.
Resultat: Formidling af en universel følelse på tværs af
landegrænser og sprog.
Neutral bringer det
bedste frem i dig
Neutral har længe været danskernes foretrukne mærke til følsom hud. Kunde & Co
har som kreativt lead-bureau udviklet en ny europæisk kommunikationsplatform
og er samtidig involveret i flere skandinaviske kampagner.
Neutral har i mange år haft stor succes i Danmark, andre Skandinaviske
lande og i Holland. Stillet over for opgaven at udvikle en ny kommunikationskampagne, blev udfordringen at finde den rigtige måde at kommunikere problemer med allergi samt at finde en fælles tilgang på tværs af alle
Neutrals markeder.
Be your best you
I tæt samarbejde med Unilevers Brand
Development Team bosat i Unilevers Europe
Innovation Hub i Rotterdam, udviklede
Kunde & Co platformen “Neutral helps you to
be your best you”. På baggrund af internationale forbrugertests kom det nemlig frem, at
størstedelen af dem med følsom hud eller
allergi ofte føler det som en forhindring,
der begrænser dem i deres dagligdag. De oplever frustration og en følelse af
kontroltab, da det kan være svært at finde produkter, der ikke irriterer den
følsomme hud. Og det er her, Neutral kommer ind i billedet. Alle Neutrals
produkter er parfumefri og specielt udviklet til følsom hud med 0% parfume 0% farvestoffer. Det har tidligere kampagner såsom, “En holdning
til følsom hud“, “Allergi – Nej Tak” og “Din Parfumefri Zone” sørget for.
Men hvad er den emotionelle fordel, forbrugerne oplever, når de
benytter Neutrals produkter?
Ny kommunikation
Det er lige netop dét, der er centrum for den seneste kommunikation. Med en bred serie af produkter hjælper Neutral
med at modvirke allergiske hudreaktioner og irritation,
hvilket gør forbrugerne i stand til igen at komme i
kontrol. Kernen i konceptet er altså Neutrals evne til
at sætte fri, bryde begrænsningerne og give kontrollen tilbage, så
forbrugeren får friheden til at være sit bedste jeg. Det er lettelsen,
der følger ved endelig at have fundet ét mærke på tværs af flere produktkategorier, der kan hjælpe hele familien. Og dét er en universel
følelse, der kan genkendes på tværs af lande og sprog. Kampagnen
består af printannoncer og en tv-reklame, der har modtaget god
feedback.
Lokale kampagner
Samtidig hjælper Kunde & Co også Neutral på løbende basis
med kampagner til de enkelte lokalmarkeder, der tager afsæt i en adapteret kommunikationsplatform med øget lokal
relevans. Her arbejdes der bl.a. på et nyt og større kampagnekoncept til det skandinaviske marked, der skal sikre, at
Neutral bibeholder sin meget stærke markedsposition.
Reklamespot
Om Sidel: Sidel udvikler drikkevareemballage og har stået i spidsen af
branchen siden 1961. I dag er virksomheden indehaver af over 4.000
plastflaske-patenter og mere end 30.000 fast installerede maskiner.
Fra hovedsædet i Hünenberg, Schweiz beskæftiger Sidel ca. 3400
medarbejdere fordelt på 26 beliggenheder i 13 lande verden over.
Opgave: At skabe ét klart defineret brand som samler
medarbejderne på globalt plan.
Løsning: Udvikling af konceptet “A Better Match” til
intern forankring og ekstern udrulning i en række
kampagner.
Resultat: En stærk position der cementerer Sidel i
branchens front.
Flaskeindustriens
banebryder bevarer
sin førerposition
Med konceptet “A Better Match” indtog Sidel førersædet i
flaskeindustrien. Konceptet, der er udviklet i samarbejde
med Kunde & Co, bygger på en ny brandposition og
strategi og har siden været omdrejningspunkt for
Sidels offline og online kommunikation.
Sidel har revolutioneret industrien, lige
siden virksomheden blev etableret i 1961 og
satte branchens første spæde spadestik mod at
kommercialisere plastflasker. De seneste ti år
har dog budt på mange ændringer for Sidel, da
de i 2003 blev en del af Tetra Laval Group, og i
2005 fusionerede med det italienske selskab,
Simonazzi.
Mærket for forandring
At Sidel skulle til at levere helstøbte løsninger på
globalt plan, skærpede kravene til virksomhedens
profil og positionering. På én og samme tid skulle
positionen afspejle Sidels værdigrundlag, forene
medarbejdere på tværs af landegrænser og skabe
ét stærkt og klart defineret brand. Ud fra dét mål
tog Sidel, i samarbejde med Kunde og Co, fat på
det indledende og helt afgørende arbejde, der
ligger i at tilpasse og definere virksomhedens
brandposition.
Sidel vinder i 2012 og 2013 en række
prestigefyldte priser for innovation
og markedsføring.
Beverage Innovation Awards (Drinktec)
2013 for innovative PET bottle for Société
des Eaux d’Aix-les-Bains (SEAB)
Silver Pentawards 2013 for innovative
PET bottle for Société des Eaux
d’Aix-les-Bains (SEAB)
Silver Stevie Award 2013 for Best
Marketing or Sales Brochure or
kit – print (INLINE magazine)
Gold Stevie Award 2012 for Best
Marketing or Sales Brochure or
Kit – print (INLINE magazine)
En brandposition helt fremme i feltet
På baggrund af interne medarbejdersamtaler og
kundeinterviews fra hele verden blev det tydeligt, at Sidel adskilte sig fra sine konkurrenter,
der i markedet blev opfattet som ufleksible. Helt
modsat blev Sidel set som en fleksibel, kundefokuseret og løsningsorienteret virksomhed.
En anden indsigt var, at kunderne ikke kun går
efter den højeste kvalitet i markedet. De lægger
nemlig også vægt på innovative løsninger, der er
tilpasset, så de matcher netop deres særlige behov. Dybest set er kunderne på udkig efter den
bedste leverandør til at imødekomme de modstridende efterspørgsler, som en ideel løsning
nogle gange medfører. De opfatter altså sig selv
som kunder, der køber støtte til deres slutprodukt, drikkevarer på flaske, snarere end udstyr.
Et koncept er født
Ved hjælp af indsigterne kunne Sidel og
Kunde & Co definere virksomhedens nye
brandposition som virksomheden, der
både er fleksibel og pålidelig. Ganske enkelt
som partneren der er bedst til at matche den
enkelte virksomheds efterspørgsel på drikkeemballage.
Med en klart defineret position på plads var
brandet parat til at blive kommunikeret i markedet under konceptet “A Better Match”. Her var
fokusskiftet fra udstyr til understøttelse af kundernes slutprodukt en helt central del i virksomhedens nye identitet og formidlingen af brandet.
Den nye strategi er blevet rullet
ud på tværs af alle Sidels segmenter og
omfatter både vand-, sodavands- og juiceproducenter. Konceptets budskab og visuelle univers
er blevet tilpasset hvert enkelt segment.
Konceptet sparkes ud over rampen
Blot ni måneder efter “A Better Match” blev
udviklet, var det fuldt ud implementeret i hele
organisationen. Konceptet er nu internt forankret
og bragt til live i forskellige eksterne kampagner,
der varierer i løsningsforslag, på en ny hjemmeside og ved forbedring af Sidels kundemagasinet
– INLINE. Alt sammen under det nye paraplykoncept “A Better Match”.
En virksomhed med et formål
Tre år efter konceptets udvikling blev der, faciliteret af Kunde & Co, igangsat en proces mod at
afdække virksomhedens formål. Processen blev
udført for at sikre, at den nye brandposition og
strategi lagde sig på linje med Sidels eksistensberettigelse.
I dag er der en ensrettet forståelse for virksomhedens koncept og retning på tværs af såvel
ledelse og medarbejdere.
S TR ATE GIS
ITA
I
T
NA
G
INTE
R
I
D
E
E
D
IG
TIN
O
AR
KE
NA
LE
KM
OG
CR M & DIAL
KUNDE
& CO?
K A M P NER
AG
SKAL DU
VÆLGE
FIL M
BRANDING
AN
ALY
SE
HVORFOR
KOMMU
NI
KON KATIO
CEP
T NS
UEL
VIS
N & ITET
SIG NT
DE IDE
RN
E
T
IN IKATION
UN
M
M
KO
L
M
S O CI A L
B U SI N E S S
Kunde & Co arbejder med alle discipliner i virksomhedens
markedsføring. Vi har specialafdelinger inden for analyse og
tracking, strategiudvikling, branding, design og visuel identitet, web og sociale medier, medie, filmproduktion, CRM og
dialog samt intern kommunikation. Alle afdelinger er samlet
under samme tag – og alle med kun et mål: At styrke vores
kunders salg og markedsposition.
Når vi udvikler markedsføringsstrategier for vores kunder, ser
vi altid holistisk på, hvilket kommunikationsmiks der er det
optimale for at nå de opstillede mål. Vi vil ikke være bundne
af, at vi skal lave en film, en webkampagne eller en loyalitetskampagne. Derfor er ingen af vores afdelinger selvstændige
profitcentre. Vi kender, i al beskedenhed, ingen andre bureauer, der kan tilbyde deres kunder det samme.
DIALOG
ANALYSE
INTERN
KOMMUNIKATION
KOMMUNIKATIONSKONCEPT
CRM- og kundestrategier,
1:1 marketing, salgs- og
loyalitetsprogrammer samt
direct marketing.
Markeds- og kundeanalyser, market
scoping, brandpositions-analyser,
churn-analyser, tracking, test af
koncepter og kommunikationsløsninger.
Forankring og involvering af
virksomhedens medarbejdere
i styrkelsen af virksomhedens
brand og position.
Udvikling af kommunikationsplatforme, reklamekampagner,
salgsmateriale, below-the-lineløsninger og meget andet inden for
både B2B, B2C og Health & Care.
DESIGN & VISUEL
IDENTITET
FILM
MEDIE
SOCIAL
BUSINESS
DIGITAL
Visual identitet, emballager,
grafisk design, typografi,
brandidentitet, manualer,
butiksdesign, udstillinger
og industrielt design.
Reklamefilm, viralfilm,
virksomheds- og produktpræsentationer, web-,
kick off- og moodfilm.
Mediestrategi og
-planlægning, rådgivning,
forhandling, booking,
analyse og effektmåling.
Analyse, strategier og
monitorering af KPI’er på
sociale medier. Produktion
og distribution af indhold
til sociale kanaler.
Analyse, strategi, koncepter,
webdesign, online markedsføring, customer journey,
SEO/SEM og e-learning.
Østerfælled Torv 4, DK-2100 Copenhagen Ø Tlf. +45 35 44 12 00 Fax +45 35 44 12 12 info@kunde.dk www.kunde.dk
Hardstrasse 221, CH-8005 Zürich Tlf. +41 44 200 33 00 Fax +41 44 200 33 09 info@kunde-co.ch www.kunde-co.ch
Kaistraße 20, DE-40221 Düsseldorf Tlf. +49 (0) 211 876 335 0 Fax +49 (0) 211 876 335 5 info@kunde-co.de www.kunde-co.de