6. Tone Merethe Berg Aasen Medarbeiderdrevet

Medarbeiderdrevet innovasjon –
teamet som virkemiddel
InnoMed fagdag 27.august 2015
Seniorforsker Tone Merethe Aasen
SINTEF Teknologi og samfunn
Agenda
• Prinsipper i medarbeiderdrevet innovasjon
• Medarbeiderdrevet innovasjon - virkemiddel ved teamarbeid for
tjenesteinnovasjon?
2
Innovasjon skaper nye virkeligheter
Innovasjon kan betraktes som en
«skapelsesakt»
som innebærer at man bryter med en tilvant
forestilling fordi man oppdager en ny.
3
Tjenesteinnovasjon - relasjoner i endring
•
•
•
Mens varer er håndgripelige gjenstander, kan tjenester
forstås som relasjoner mellom tilbyder og mottaker
Tjenesteinnovasjon kan slik sett forstås som forandring i
relasjoner (Hartley 2005),
Intensjonen er merverdi for begge parter.
Ekspertens
kunnskap om
muligheter
Brukerens
kunnskap om
egen situasjon
Tjeneste
innovasjon
4
Medarbeideren som innovasjonsarbeider
Kjernen i tenkningen bak
medarbeiderdrevet innovasjon er troen
på at alle medarbeidere har
kunnskap, ideer og erfaringer
som kan bidra til innovasjon,
bare det legges til rette for det.
5
Medarbeiderdrevet innovasjon
… handler om å
styrke sysselsetting og konkurransekraft
gjennom en bedre organisering av oppgavene
på en arbeidsplass, basert på
høy kompetanse, høy tillit og høy kvalitet.
Det handler om
viljen og evnen hos
ledere og medarbeidere
til å ta initiativ, til å bedre kvaliteten på produkt
og tjenester, til å skape innovasjon og til å
utvikle (produksjons)prosesser og
kunderelasjoner.”
Kilde: Høyrup 2010
6
Antakelsen er at MDI er ett av de
mest sentrale strategiske
virkemidlene for å:
•
•
•
skape verdier både økonomisk
og sosialt
bevare produksjonsarbeidsplasser i Norden
sikre en stadig mer effektiv og
fleksibel offentlig sektor
Tjenesteinnovasjon i offentlig sektor
Utvikling i spenningsfeltene mellom
lokale og nasjonale ambisjoner
Brukerens
kunnskap
om egen
situasjon
Statlige reformer
Medarbeiderskap:
Bruker- og samdriftsfokus
Fornying
Bærekraft og næringsutvikling
Forbedring
Internasjonale trender
Fjerning
Ekspertens
kunnskap
om
muligheter
Medarbeiderens
kunnskap
om
brukeren
Medarbeiderens
kunnskap
om egen
organisasjon
Tjeneste
innovasjon
8
Drift og innovasjon – to sider av samme hverdag
”Lønnsomhet er helt nødvendig for
å klare seg på kort sikt”
”Innovasjon er helt nødvendig for å
klare seg på lang sikt”
Kostnadskontroll, ressurseffektivitet,
produktivitet, prestasjonsmåling
Dialog, kreativitet, engasjement,
samskaping, fornyelse
Når driften er grunnlaget for
innovasjon, vil innovasjonsarbeidet
være en naturlig del av
medarbeidernes daglige arbeid.
Lederens utfordring er å
kommunisere to typer
prestasjonslogikk på samme tid,
uten å bli utydelig
Forhold som støtter medarbeiderdrevet innovasjon
Bruker&Påvirker
Profesjonelle roller
Metoder og verktøy
Fremmer&Forsterker
Påvirker
Kulturelle kjennetegn
Engasjement
Åpenhet
Autonomi
Toleranse
Stolthet
Tillit
Trygghet
Samarbeidsorientering
Utviklingsorientering
Kilde: Aasen mfl 2012
Kort om
«verktøy»
Møtefora og
informasjonsdeling
Ideseleksjon
Verktøy for prioritering av
ideer for videre utvikling og
realisering
Verktøy for bred deling og
drøfting av informasjon,
utfordringer og muligheter
Innovasjonskultur og
innovasjonsfokus
Idefangst
Verktøy for registrering og
utvikling av ideer
MDI
Verktøy for å stimulere
engasjement i medvirkning
- Ideer og forslag
- Iderealisering
- Effekt og gevinst
Manuelle verktøy
Lister og skjema, nyhetsbrev,
beskjed-tavler
E-verktøy
Programvare, sosiale media,
elektroniske skjema, intranett,
informasjonsskjermer
Skreddersydde prosesser og
system
Idémeklere, videreutdanning, forskning,
formelle / uformelle rutiner for idéutvikling,
ide- og konseptutviklingsmetodikk,
personalpolitikk
Kilde: Aasen mfl. 2011
Noen erfaringer
… endret lederrolle …
… endret medarbeiderrolle …
… mobilisering av operative ledere …
… utbredt evne til samarbeid og kreativitet…
… generell interesse for forbedring …
… økt engasjement for innovasjon …
… redusert opposisjon mot endring …
… bedre sammenheng mellom aktiviteter …
Kilde: Aasen mfl, 2012
12
Medarbeiderdrevet innovasjon som virkemiddel ved teamarbeid for
tjenesteinnovasjon?
Et forsøk på oppsummering
•
Drivkraften for medarbeiderdrevet
innovasjon er felles utfordring
•
Innovasjonsarbeid er integrert som
en naturlig del av medarbeideres
og lederes daglige gjøremål
– skapt/båret av enkeltpersoners ideer
og atferd …
– … men oftere resultatet av kollektivt
samspill i organisasjonen, og på tvers
av organisasjoner.
•
Eksisterende kunnskap og erfaring
ligger til grunn, og understøttes og
utvikles gjennom læring og videre
kompetanseutvikling
– gjennom uformell praksislæring i
det daglige arbeid
– gjennom virksomhetens formelle
utdanningsarbeid
• Kunnskapsdeling gjennom
interaksjon mellom medarbeidere
og ledere har som mål å skape og
utveksle ressurser
– I form av kunnskap, kompetanse,
erfaringer, ideer, kreativitet og
evne til å mestre utfordringene.
Hva betyr disse
temaene for oss?
Takk for oppmerksomheten 
14