Quasar Solutions n°16

_____________________________ PORTRAIT
Présentation de Cyril, acteur du
projet BI
V
oilà six mois que j’ai intégré l’équipe d’OBILOG et QUASAR
Solutions pour mettre en place une solution d’aide à la décision,
et voici comment c’est arrivé …
Je suis Cyril MARNAT, je prépare au centre de formation Tétras, situé
au centre du domaine Universitaire d’Annecy, une licence pro CPINFO
(Chargé de Projet Informatique) en alternance.
_____________________________________ CERTIFICATION
La certification qualité comme vecteur
d’amélioration des performances pour
vous rendre un meilleur service
>> Pourquoi la certification Qualité ?
Dans le secteur manufacturier, vous êtes nombreux à avoir une certification pour répondre à
l’exigence de vos clients. Pour certains, c’est
même une nécessité pour avoir accès à leurs
offres et obtenir les contrats de fournitures.
Dans le secteur des services, la démarche
est moins souvent une contrainte fixée par
vos clients. La certification vise alors surtout
à confirmer l’identification et la maîtrise des
processus. Des Garanties sont données pour
l’application des bonnes pratiques par l’attribution d’un label. Des audits périodiques
assurent la pérennité et le bon fonctionnement
de l’entreprise.
Par ailleurs, lors de contacts avec des prospects, nous identifions qu’il y a une demande
de garantir la maîtrise du système Qualité,
d’être en mesure de fournir des éléments factuels quant à notre organisation interne.
C’est l’ensemble de ces éléments qui ont
engagé la direction de notre entreprise à
mettre en place une fonction Qualité. L’objectif
est d’obtenir la certification ISO d’ici la fin de
l’année 2011.
Originaire de la Loire, à proximité de Saint Etienne, je me suis depuis
longtemps orienté dans une filière professionnelle. C’est en 2008 que
j’obtiens mon Bac Pro comptabilité lors duquel j’ai pu effectuer différents
stages, par exemple chez Duarig équipementier sportif. Suite à cela étant
toujours intéressé par l’informatique depuis quelques années, je décide
de me lancer et tenter un BTS informatique de gestion à Vienne.
Je décide de poursuivre dans cette voie qui me plaît de plus en plus,
mais en optant cette fois ci pour une filaire en alternance afin d’appliquer
au mieux mes connaissances tout en me formant.
Je découvre la licence pro à Annecy et après un entretien je suis
sélectionné, c’est ainsi que le centre de formation de Tétras me met en
relation avec OBILOG & QUASAR Solutions et dans la même journée je
rencontre Henry ROMAGNY, dirigeant, Jacky LASSALLE, responsable
qualité, Yves BORDERIEUX, responsable technique QUASAR et
Frédéric NIN, développeur et chargé du projet BI.
Après quelques jours, je reçois l’appel tant attendu, et me voilà retenu
pour l’alternance sur le projet BI.
C’est le 19 octobre que tout commence !
Depuis mon arrivée je n’ai pas eu le temps de m’ennuyer, avec une
formation interne sous Infomaker pour commencer puis la poursuite du
projet déjà démarré par Frédéric NIN, mon tuteur, et Sophie DENIGER,
développeuse QUASAR Solutions et chargé du projet BI.
Le projet prend forme au fur et à mesure que les étapes se succèdent,
création du cahier des charges avec l’aide des commerciaux et des
différents consultants, création d’une grille d’évaluation, tests des divers
logiciels existants sur le marché, … tout s’enchaîne et le temps passe
très vite, avec pour objectif, présenter une solution opérationnelle lors
du Club Utilisateur le 19 mai prochain.
A chaque moment de doutes ou problèmes techniques, j’ai bénéficié
de l’aide de chacune des personnes compétentes au sein de OBILOG
& QUASAR Solutions, cela m’a permis d’avancer plus vite, d’apprendre
encore plus.
Ma formation qui se compose d’une semaine en cours et trois semaines
en entreprise me permet de m’investir au maximum dans le projet et
dans mes cours.
En plus d’un travail intéressant, le cadre de vie d’Annecy est magnifique,
je ne pouvais espérer mieux pour skier tout l’hiver et profiter du lac l’été.
C.M.
Vous l’aurez bien noté, le dernier paragraphe « QUASAR prend la parole » de
la rubrique Trucs et Astuces QUASAR était un poisson d’avril avec quelques
références télévisuelles (NCIS et Les experts) et un jeu de mot de circonstance (PA design = Poisson d’Avril Design).
>> Un état des lieux prometteur
Différents éléments nous mènent dans de
bonnes conditions pour réussir ce challenge :
• Il existe un historique qualité fort.
• Un audit réalisé par un organisme
indépendant a montré une parfaite maitrise
du cœur de métier : le développement de
logiciel.
• Une enquête client réalisée en 2010 a
confirmé le niveau satisfait du service et
nous a permis d’identifier et d’engager les
travaux d’amélioration en lien avec nos
préoccupations.
• Tous les collaborateurs sont impliqués et
formés pour progresser.
Ainsi, l’état des lieux permet d’engager avec
conviction le plan d’action avec l’objectif d’une
certification de notre système qualité avec le
référentiel ISO 9001.
>> Les bénéfices
que vous attendez
de cette démarche
En premier lieu, nous
avons stabilisé et
mis sous contrôle
nos pratiques pour le
traitement des nonconformités et des
demandes.
WORK
SWEET
*
WORK*
www.quasar-solutions.fr
www.obilog.fr
NEWSLETTER N°16 - PRINTEMPS 2011
C’est un service important qui vous est dû
conformément au contrat de maintenance.
Vous êtes globalement satisfaits de notre présentation mais des progrès sont attendus.
Essentiellement pour le retour d’information,
quant aux décisions prises et actions engagées, qui est défaillant.
Pour cela, je pilote depuis plusieurs mois une
démarche d’amélioration continue.
ÉDITION DE PROGICIELS
_____________________________ TÉMOIGNAGE
____________ ÉDITO
NEXCIS et QUASAR Solutions,
ensemble vers le futur...
N
excis est une société française créée en
2008 et située à Rousset dans le Sud Est
de la France (13). Son objectif est de concevoir et produire des panneaux photovoltaïques performants, et ce, à moindre coût. Nexcis est la première entreprise Française à utiliser la technologie
de l’électro-dépôt. Cette technique consiste à immerger des plaques de verre ou de métal dans des
bains chimiques, pour y déposer différents matériaux.
Contrairement à d’autres méthodes (fabrication sous
vide), le process est effectué à température ambiante
et à pression atmosphérique. Ce qui réduit fortement
les coûts de production.
Au-delà de la conformité, notre objectif est de
progresser en efficacité et en efficience par
une meilleure maîtrise des processus, par plus
de cohérence et de visibilité pour notre fonctionnement. La direction de l’entreprise ainsi
que l’ensemble des collaborateurs sont fortement impliqués.
>> État d’avancement du projet et
échéances
La préparation, constituée de trois étapes
principales, est déjà réalisée :
Après une phase de recherche et de développement,
Nexcis se focalise sur l’industrialisation de son procédé
de fabrication. « Nous en sommes à la pré-industrialisation, et nous commençons à étudier les outils de
production». Dans un avenir proche, son activité suivra une logique de production avec une ligne pilote
multi mégawatts. La haute technicité du procédé de
fabrication implique un contrôle
qualité irréprochable. C’est ici que
Quasar Solutions
intervient.
• Fixer les buts et orientations.
• Établir l’état des lieux.
• Constituer un groupe de travail.
La réalisation, constituée des trois étapes
suivantes, est en cours :
• Mettre en place le système
• Faire fonctionner le système
• Finaliser la mise en place, avec l’objectif de
réussir l’audit de certification.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de l’avancement de nos travaux lors des
prochaines Newsletters.
J.L.
Dans sa logique
de
production,
Nexcis a dû choisir deux logiciels
pour obtenir une
solution avec un
maximum d’avan-
_______________________________ DÉTENTE
Reconstituez chacun des mots de la grille dont les lettres sont mélangées
et présentées sur la partie droite. Vous découvrirez alors dans la première
colonne l’événement à ne pas manquer très prochainement...
* TRAVAILLEZ DÉTENDU
GPAO - PILOTAGE DE LA PRODUCTION - CONTRÔLE QUALITÉ
tages. AGILIUM intervient sur le «process flow» et
QUASAR assure le contrôle qualité avec son module
QS-SPC. Quasar a été retenu car il correspondait
parfaitement aux besoins croissants de Nexcis. L’un
des points forts cités est l’aspect modulaire, qui permet une mise en place progressive de tous les outils
proposés par Quasar. Nexcis bénéficie donc de la traçabilité, du suivi de la qualité, des cartes de contrôle,
des analyses statistiques...
Quasar intervient tout au long de la chaine de production, et contrôle chaque étape du process. L’objectif
étant pour Nexcis de garantir la stabilité du procédé,
de supprimer les risques d’erreur pour pouvoir produire
des panneaux solaires de qualité. Nexcis utilise donc
les outils proposés par Quasar en vue de l’amélioration
continue des performances de ces futurs produits.
Pour chaque étape, plusieurs contrôles qualités sont
effectués (une moyenne d’une quinzaine de caractéristiques par étape). Nous avons à ce jour une douzaine
de route-process – chacune étant constituée d’une
dizaine d’étapes, soit plus de 1300 cartes de contrôles
différentes à gérer. On peut citer comme exemple de
caractéristiques : l’épaisseur des couches, les résistances, les différents paramètres optoélectroniques…
Toujours dans une optique de performance, d’amélioration continue et du suivi de sa qualité, Nexcis prévoit
l’intégration d’un nouveau module : QS-RECEPTION,
pour garantir la qualité des matières premières de ses
fournisseurs.
NEXCIS (13)
Cédric VISCOGLIOSI - Responsable du projet
_______________________________________________________________ TÉMOIGNAGE
Une palette de fonctionnalités au service de la production IMEPSA
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Réponses aux jeux du numéro précédent :
PROCESSUS - LEAN - KANBAN - AFNOR - DOUCHETTE - REBUT - HISTOGRAMME - TRACABILITE
La spécialité culinaire d’Henry ROMAGNY était le « clafouti ».
La citation obtenue était «Le pessimisme est d’humeur, l’optimisme est de volonté ».
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pécialisé dans la fabrication de
moules et pièces plastiques,
IMEPSA est répartie en deux pôles
bâtiment et industrie. Située à MONTREM
(24), cette société de 70 personnes propose
une grande part de produits catalogue mais
elle travaille également sur des projets de
moules spécifiques. La recherche industrielle
et la fabrication de composants plastiques
pouvant s’intégrer dans les produits industriels
représentent les deux axes de son activité.
Depuis 41 ans, IMEPSA accompagne ses
clients, qu’il soit artisan ou grands groupes,
répartis sur le plan national ou international.
Les secteurs d’activité de ses clients sont
en majorité la robinetterie, l’électronique,
l’électricité, l’automobile et l’alimentaire.
Avant la mise en place d’OBILOG, un
logiciel «fait maison» était utilisé pour gérer la
production. En 2007, il est apparu que cette
solution était peu évolutive et non adaptée à la
progression rapide de l’activité. La souplesse
et la réactivité restent les principaux atouts
d’IMEPSA, et la GPAO utilisée devait évoluer.
OBILOG a été choisie en grande partie pour
son ergonomie, son sérieux et l’intégration
en standard de fonctionnalités telles que le
MRPII et la SFAO. Toutes ces fonctionnalités
ont été mises en place en deux phases, la
deuxième phase ayant été consacrée à des
modules plus compliqués tels que le MRPII.
Une reprise de données conséquente a été
effectuée, ce qui a permis de ne pas tout
saisir dans le nouveau système. Le produit
couvrait les besoins fonctionnels en standard,
excepté pour la gestion très particulière
des transporteurs. Grâce à une bonne
collaboration entre les équipes IMEPSA et
OBILOG, ce point a rapidement été mis en
place.
peut être assez long et les besoins sont
plus facilement honorés grâce au calcul du
système.
Après 18 mois d’utilisation, un premier
bilan peut être dressé. Le produit est jugé
comme fiable par les utilisateurs et le point
fort d’OBILOG reste l’assistance et la
disponibilité. Le système permet aujourd’hui
d’avoir accès à des informations non
disponibles auparavant, notamment avec les
états de statistiques, pour la plupart existant
en standard. L’acquisition du MRPII a permis
une meilleure gestion de la matière première.
En effet, IMEPSA utilise des matières
premières dont le délai d’approvisionnement
IMEPSA (24)
Laurence ROULEAU
Responsable informatique
www.imepsa.fr
Le système devrait encore s’étendre très
prochainement. Il reste encore à modéliser
quelques problématiques « maison » telles
qu’une gestion des indices complexe,
propre à l’activité des moules. Les modules
d’ordonnancement et d’offre de prix devraient
également être utilisés dans les prochains
mois. La collaboration entre IMEPSA et
OBILOG va s’intensifier, pour notre plus
grand plaisir…
_ TRUCS ET ASTUCES
OBILOG
________________________________________ ÉVÈNEMENT
C’est parti…
Nous nous retrouverons le
19 mai prochain à Annecy…
F
aut-il le rappeler, vous êtes attendu par toute l’équipe
pour notre club utilisateur qui aura lieu à l’Impérial Palace
d’Annecy le 19 mai prochain. Une journée riche en information et
en rencontres, qui vous permettra de connaître les dernières évolutions
de nos solutions et les projets en cours. Tout un programme à ne surtout
pas manquer…
________________________________________ ÉVÈNEMENT
Détail des ateliers du club utilisateur
__________ TRUCS ET ASTUCES
QUASAR
>> Ateliers
Ce sont de multiples ateliers qui vous seront accessibles tout au long de la journée. Ceux-ci
auront lieu dans différentes salles sur des créneaux horaires prévus afin que chacun puisse
organiser son programme comme il le souhaite. Les thèmes proposés sont variés… En voici
un extrait…
Après une plénière d’accueil, les invités seront rapidement dirigés vers
des ateliers de travail dans lesquels ils pourront traiter de sujets précis
qu’ils auront choisis préalablement. En effet, nous avons souhaité
que cette journée soit orientée « produit » puisque nos solutions vous
accompagnent quotidiennement.
Un espace partenaire accessible durant les pauses vous permettra de
découvrir, des applications complémentaires aux nôtres. Enfin, nous
recevrons un invité surprise pour finir la journée sur une touche un peu
« décalée ». Eric BARONE, recordman du monde de vitesse à VTT, nous
rejoindra, vous pourrez alors faire connaissance avec ce personnage
aux multiples casquettes.
>> Conférence plénière
Nous vous présenterons d’abord brièvement l’actualité de nos sociétés. Puis, très rapidement,
nous aborderons les premiers points techniques avec un focus sur quelques projet R&D, en
particulier :
• le projet BI (Business Intelligence) ou comment obtenir des tableaux de bord et des
indicateurs clés de façon simple et efficace
• le MES (pilotage d’atelier) avec une illustration par le projet MESTRIA
• la GMAO TPM (gestion de la maintenance)
Nous laisserons ensuite nos partenaires se présenter, et vous aurez
l’occasion de faire plus ample connaissance avec eux tout au long de la
journée : AGILIUM pour la gestion des processus, ITX2 pour les solutions
EDI et l’université lean 6 sigma pour la certification de compétences.
Pour clore cette introduction, nous laisserons la parole à quelques utilisateurs qui partageront
avec vous leur expérience.
>> L’invité surprise
Ce club utilisateur sera ponctué par une
touche un peu originale, avec un invité que
nous vous proposons de découvrir à travers la
conférence de fin de journée…
ecordman du monde de vitesse à VTT Neige et Terre
avec 222,22 sur neige (Piste Olympique des Arcs 2000)
et 172,66 sur terre (Volcan Nicaragua), Eric Barone a
parcouru le monde pour trouver de nouveaux terrains de
jeux. C’est aussi un homme de cœur qui s’emploie à venir
en aide aux populations les plus défavorisées. Il a battu
des records en faisant les choses autrement, notamment
en créant une Fondation; «Fondation Eric Barone» au Nicaragua qui porte aujourd’hui un projet de reboisement
communautaire dans la perspective d’offrir dans l’avenir une autonomie totale à cette communauté et ce par l’apport de plantations de café, cacao et d’arbres (Puits de carbone, CO2),
apportant ainsi sa contribution à un monde meileur.
>> Et vous…
Si ce n’est déjà fait, il ne reste plus qu’à vous inscrire par mail ou par téléphone :
Maryse PELLARIN – Tél. 04 50 69 30 67 – Mail : m.pellarin@obilog.fr
Sylvie RAMEL – Tél. 04 50 64 10 33 – Mail : s.ramel@quasar-solutions.fr
Toute l’équipe vous attend…
nos partenaires :
Certification
ation de comp
compétences
Excellence opérationnelle
Spécialiste
pécialiste en solutio
solutions
EDI, WEB/EDI et XML
Gestion
estion des process
processus
MESTRIA Builder
_________________________________________________ MÉMO
En bref...
Une équipe de phoning…
Après une collaboration autour de la cartographie de l’équipement informatique de la Vallée de
l’Arve, SAVOIE DECISION, OBILOG et QUASAR Solutions regroupent à nouveau leur énergie
autour d’un projet de cellule de phoning. Nous travaillons donc en partenariat avec une étudiante
qui, à travers des campagnes ciblées, va à la recherche de projets informatiques… Souhaitons
longue vie à cette collaboration !
Du nouveau sur le BI…
Le projet BI, c’est au départ une sélection de 24 logiciels présents sur le marché qui ont été
testés, évalués et éliminés ou acceptés. A travers trois bancs d’essais, gagnant toujours en
complexité, nous sommes passés de 24 à 10 puis de 10 à 5 et aujourd’hui à un podium de
trois solutions qui seront départagées d’ici quelques jours pour vous fournir la solution la mieux
adaptée et la plus performante.
Nous étions présents à la journée de l’université Lean 6 sigma du 1er avril dernier à
Lyon…
Le 1er avril 2011 se tenait au centre d’affaires de l’aéroport Lyon Saint Exupéry une journée
thématique organisée par l’université Lean 6 Sigma. Elle avait pour but la présentation des
meilleurs projets Lean 6 Sigma portant aussi bien sur les secteurs industriels que des services.
Huit projets d’une grande qualité ont été présentés au jury par des soutenants enthousiastes
et brillants, tous animés d’une véritable passion pour les
sujets traités et les démarches Lean et 6 Sigma. A l’issue
de cette journée thématique riche en enseignements,
des prix ont été remis pour récompenser les meilleurs
projets.
Partenaire depuis des années de l’université Lean 6
Sigma, QUASAR Solutions était représentée par Henry
Romagny qui a d’ailleurs remis le trophée du meilleur
projet « industriel » à la société ATMEL.
Y.K.
_______________ ESPACE PARTENAIRE
_ TRUCS ET ASTUCES
OBILOG
________________________________________ ÉVÈNEMENT
C’est parti…
Nous nous retrouverons le
19 mai prochain à Annecy…
F
aut-il le rappeler, vous êtes attendu par toute l’équipe
pour notre club utilisateur qui aura lieu à l’Impérial Palace
d’Annecy le 19 mai prochain. Une journée riche en information et
en rencontres, qui vous permettra de connaître les dernières évolutions
de nos solutions et les projets en cours. Tout un programme à ne surtout
pas manquer…
________________________________________ ÉVÈNEMENT
Détail des ateliers du club utilisateur
__________ TRUCS ET ASTUCES
QUASAR
>> Ateliers
Ce sont de multiples ateliers qui vous seront accessibles tout au long de la journée. Ceux-ci
auront lieu dans différentes salles sur des créneaux horaires prévus afin que chacun puisse
organiser son programme comme il le souhaite. Les thèmes proposés sont variés… En voici
un extrait…
Après une plénière d’accueil, les invités seront rapidement dirigés vers
des ateliers de travail dans lesquels ils pourront traiter de sujets précis
qu’ils auront choisis préalablement. En effet, nous avons souhaité
que cette journée soit orientée « produit » puisque nos solutions vous
accompagnent quotidiennement.
Un espace partenaire accessible durant les pauses vous permettra de
découvrir, des applications complémentaires aux nôtres. Enfin, nous
recevrons un invité surprise pour finir la journée sur une touche un peu
« décalée ». Eric BARONE, recordman du monde de vitesse à VTT, nous
rejoindra, vous pourrez alors faire connaissance avec ce personnage
aux multiples casquettes.
>> Conférence plénière
Nous vous présenterons d’abord brièvement l’actualité de nos sociétés. Puis, très rapidement,
nous aborderons les premiers points techniques avec un focus sur quelques projet R&D, en
particulier :
• le projet BI (Business Intelligence) ou comment obtenir des tableaux de bord et des
indicateurs clés de façon simple et efficace
• le MES (pilotage d’atelier) avec une illustration par le projet MESTRIA
• la GMAO TPM (gestion de la maintenance)
Nous laisserons ensuite nos partenaires se présenter, et vous aurez
l’occasion de faire plus ample connaissance avec eux tout au long de la
journée : AGILIUM pour la gestion des processus, ITX2 pour les solutions
EDI et l’université lean 6 sigma pour la certification de compétences.
Pour clore cette introduction, nous laisserons la parole à quelques utilisateurs qui partageront
avec vous leur expérience.
>> L’invité surprise
Ce club utilisateur sera ponctué par une
touche un peu originale, avec un invité que
nous vous proposons de découvrir à travers la
conférence de fin de journée…
ecordman du monde de vitesse à VTT Neige et Terre
avec 222,22 sur neige (Piste Olympique des Arcs 2000)
et 172,66 sur terre (Volcan Nicaragua), Eric Barone a
parcouru le monde pour trouver de nouveaux terrains de
jeux. C’est aussi un homme de cœur qui s’emploie à venir
en aide aux populations les plus défavorisées. Il a battu
des records en faisant les choses autrement, notamment
en créant une Fondation; «Fondation Eric Barone» au Nicaragua qui porte aujourd’hui un projet de reboisement
communautaire dans la perspective d’offrir dans l’avenir une autonomie totale à cette communauté et ce par l’apport de plantations de café, cacao et d’arbres (Puits de carbone, CO2),
apportant ainsi sa contribution à un monde meileur.
>> Et vous…
Si ce n’est déjà fait, il ne reste plus qu’à vous inscrire par mail ou par téléphone :
Maryse PELLARIN – Tél. 04 50 69 30 67 – Mail : m.pellarin@obilog.fr
Sylvie RAMEL – Tél. 04 50 64 10 33 – Mail : s.ramel@quasar-solutions.fr
Toute l’équipe vous attend…
nos partenaires :
Certification
ation de comp
compétences
Excellence opérationnelle
Spécialiste
pécialiste en solutio
solutions
EDI, WEB/EDI et XML
Gestion
estion des process
processus
MESTRIA Builder
_________________________________________________ MÉMO
En bref...
Une équipe de phoning…
Après une collaboration autour de la cartographie de l’équipement informatique de la Vallée de
l’Arve, SAVOIE DECISION, OBILOG et QUASAR Solutions regroupent à nouveau leur énergie
autour d’un projet de cellule de phoning. Nous travaillons donc en partenariat avec une étudiante
qui, à travers des campagnes ciblées, va à la recherche de projets informatiques… Souhaitons
longue vie à cette collaboration !
Du nouveau sur le BI…
Le projet BI, c’est au départ une sélection de 24 logiciels présents sur le marché qui ont été
testés, évalués et éliminés ou acceptés. A travers trois bancs d’essais, gagnant toujours en
complexité, nous sommes passés de 24 à 10 puis de 10 à 5 et aujourd’hui à un podium de
trois solutions qui seront départagées d’ici quelques jours pour vous fournir la solution la mieux
adaptée et la plus performante.
Nous étions présents à la journée de l’université Lean 6 sigma du 1er avril dernier à
Lyon…
Le 1er avril 2011 se tenait au centre d’affaires de l’aéroport Lyon Saint Exupéry une journée
thématique organisée par l’université Lean 6 Sigma. Elle avait pour but la présentation des
meilleurs projets Lean 6 Sigma portant aussi bien sur les secteurs industriels que des services.
Huit projets d’une grande qualité ont été présentés au jury par des soutenants enthousiastes
et brillants, tous animés d’une véritable passion pour les
sujets traités et les démarches Lean et 6 Sigma. A l’issue
de cette journée thématique riche en enseignements,
des prix ont été remis pour récompenser les meilleurs
projets.
Partenaire depuis des années de l’université Lean 6
Sigma, QUASAR Solutions était représentée par Henry
Romagny qui a d’ailleurs remis le trophée du meilleur
projet « industriel » à la société ATMEL.
Y.K.
_______________ ESPACE PARTENAIRE
_____________________________ PORTRAIT
Présentation de Cyril, acteur du
projet BI
V
oilà six mois que j’ai intégré l’équipe d’OBILOG et QUASAR
Solutions pour mettre en place une solution d’aide à la décision,
et voici comment c’est arrivé …
Je suis Cyril MARNAT, je prépare au centre de formation Tétras, situé
au centre du domaine Universitaire d’Annecy, une licence pro CPINFO
(Chargé de Projet Informatique) en alternance.
_____________________________________ CERTIFICATION
La certification qualité comme vecteur
d’amélioration des performances pour
vous rendre un meilleur service
>> Pourquoi la certification Qualité ?
Dans le secteur manufacturier, vous êtes nombreux à avoir une certification pour répondre à
l’exigence de vos clients. Pour certains, c’est
même une nécessité pour avoir accès à leurs
offres et obtenir les contrats de fournitures.
Dans le secteur des services, la démarche
est moins souvent une contrainte fixée par
vos clients. La certification vise alors surtout
à confirmer l’identification et la maîtrise des
processus. Des Garanties sont données pour
l’application des bonnes pratiques par l’attribution d’un label. Des audits périodiques
assurent la pérennité et le bon fonctionnement
de l’entreprise.
Par ailleurs, lors de contacts avec des prospects, nous identifions qu’il y a une demande
de garantir la maîtrise du système Qualité,
d’être en mesure de fournir des éléments factuels quant à notre organisation interne.
C’est l’ensemble de ces éléments qui ont
engagé la direction de notre entreprise à
mettre en place une fonction Qualité. L’objectif
est d’obtenir la certification ISO d’ici la fin de
l’année 2011.
Originaire de la Loire, à proximité de Saint Etienne, je me suis depuis
longtemps orienté dans une filière professionnelle. C’est en 2008 que
j’obtiens mon Bac Pro comptabilité lors duquel j’ai pu effectuer différents
stages, par exemple chez Duarig équipementier sportif. Suite à cela étant
toujours intéressé par l’informatique depuis quelques années, je décide
de me lancer et tenter un BTS informatique de gestion à Vienne.
Je décide de poursuivre dans cette voie qui me plaît de plus en plus,
mais en optant cette fois ci pour une filaire en alternance afin d’appliquer
au mieux mes connaissances tout en me formant.
Je découvre la licence pro à Annecy et après un entretien je suis
sélectionné, c’est ainsi que le centre de formation de Tétras me met en
relation avec OBILOG & QUASAR Solutions et dans la même journée je
rencontre Henry ROMAGNY, dirigeant, Jacky LASSALLE, responsable
qualité, Yves BORDERIEUX, responsable technique QUASAR et
Frédéric NIN, développeur et chargé du projet BI.
Après quelques jours, je reçois l’appel tant attendu, et me voilà retenu
pour l’alternance sur le projet BI.
C’est le 19 octobre que tout commence !
Depuis mon arrivée je n’ai pas eu le temps de m’ennuyer, avec une
formation interne sous Infomaker pour commencer puis la poursuite du
projet déjà démarré par Frédéric NIN, mon tuteur, et Sophie DENIGER,
développeuse QUASAR Solutions et chargé du projet BI.
Le projet prend forme au fur et à mesure que les étapes se succèdent,
création du cahier des charges avec l’aide des commerciaux et des
différents consultants, création d’une grille d’évaluation, tests des divers
logiciels existants sur le marché, … tout s’enchaîne et le temps passe
très vite, avec pour objectif, présenter une solution opérationnelle lors
du Club Utilisateur le 19 mai prochain.
A chaque moment de doutes ou problèmes techniques, j’ai bénéficié
de l’aide de chacune des personnes compétentes au sein de OBILOG
& QUASAR Solutions, cela m’a permis d’avancer plus vite, d’apprendre
encore plus.
Ma formation qui se compose d’une semaine en cours et trois semaines
en entreprise me permet de m’investir au maximum dans le projet et
dans mes cours.
En plus d’un travail intéressant, le cadre de vie d’Annecy est magnifique,
je ne pouvais espérer mieux pour skier tout l’hiver et profiter du lac l’été.
C.M.
Vous l’aurez bien noté, le dernier paragraphe « QUASAR prend la parole » de
la rubrique Trucs et Astuces QUASAR était un poisson d’avril avec quelques
références télévisuelles (NCIS et Les experts) et un jeu de mot de circonstance (PA design = Poisson d’Avril Design).
>> Un état des lieux prometteur
Différents éléments nous mènent dans de
bonnes conditions pour réussir ce challenge :
• Il existe un historique qualité fort.
• Un audit réalisé par un organisme
indépendant a montré une parfaite maitrise
du cœur de métier : le développement de
logiciel.
• Une enquête client réalisée en 2010 a
confirmé le niveau satisfait du service et
nous a permis d’identifier et d’engager les
travaux d’amélioration en lien avec nos
préoccupations.
• Tous les collaborateurs sont impliqués et
formés pour progresser.
Ainsi, l’état des lieux permet d’engager avec
conviction le plan d’action avec l’objectif d’une
certification de notre système qualité avec le
référentiel ISO 9001.
>> Les bénéfices
que vous attendez
de cette démarche
En premier lieu, nous
avons stabilisé et
mis sous contrôle
nos pratiques pour le
traitement des nonconformités et des
demandes.
WORK
SWEET
*
WORK*
www.quasar-solutions.fr
www.obilog.fr
NEWSLETTER N°16 - PRINTEMPS 2011
C’est un service important qui vous est dû
conformément au contrat de maintenance.
Vous êtes globalement satisfaits de notre présentation mais des progrès sont attendus.
Essentiellement pour le retour d’information,
quant aux décisions prises et actions engagées, qui est défaillant.
Pour cela, je pilote depuis plusieurs mois une
démarche d’amélioration continue.
ÉDITION DE PROGICIELS
_____________________________ TÉMOIGNAGE
____________ ÉDITO
NEXCIS et QUASAR Solutions,
ensemble vers le futur...
N
excis est une société française créée en
2008 et située à Rousset dans le Sud Est
de la France (13). Son objectif est de concevoir et produire des panneaux photovoltaïques performants, et ce, à moindre coût. Nexcis est la première entreprise Française à utiliser la technologie
de l’électro-dépôt. Cette technique consiste à immerger des plaques de verre ou de métal dans des
bains chimiques, pour y déposer différents matériaux.
Contrairement à d’autres méthodes (fabrication sous
vide), le process est effectué à température ambiante
et à pression atmosphérique. Ce qui réduit fortement
les coûts de production.
Au-delà de la conformité, notre objectif est de
progresser en efficacité et en efficience par
une meilleure maîtrise des processus, par plus
de cohérence et de visibilité pour notre fonctionnement. La direction de l’entreprise ainsi
que l’ensemble des collaborateurs sont fortement impliqués.
>> État d’avancement du projet et
échéances
La préparation, constituée de trois étapes
principales, est déjà réalisée :
Après une phase de recherche et de développement,
Nexcis se focalise sur l’industrialisation de son procédé
de fabrication. « Nous en sommes à la pré-industrialisation, et nous commençons à étudier les outils de
production». Dans un avenir proche, son activité suivra une logique de production avec une ligne pilote
multi mégawatts. La haute technicité du procédé de
fabrication implique un contrôle
qualité irréprochable. C’est ici que
Quasar Solutions
intervient.
• Fixer les buts et orientations.
• Établir l’état des lieux.
• Constituer un groupe de travail.
La réalisation, constituée des trois étapes
suivantes, est en cours :
• Mettre en place le système
• Faire fonctionner le système
• Finaliser la mise en place, avec l’objectif de
réussir l’audit de certification.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de l’avancement de nos travaux lors des
prochaines Newsletters.
J.L.
Dans sa logique
de
production,
Nexcis a dû choisir deux logiciels
pour obtenir une
solution avec un
maximum d’avan-
_______________________________ DÉTENTE
Reconstituez chacun des mots de la grille dont les lettres sont mélangées
et présentées sur la partie droite. Vous découvrirez alors dans la première
colonne l’événement à ne pas manquer très prochainement...
* TRAVAILLEZ DÉTENDU
GPAO - PILOTAGE DE LA PRODUCTION - CONTRÔLE QUALITÉ
tages. AGILIUM intervient sur le «process flow» et
QUASAR assure le contrôle qualité avec son module
QS-SPC. Quasar a été retenu car il correspondait
parfaitement aux besoins croissants de Nexcis. L’un
des points forts cités est l’aspect modulaire, qui permet une mise en place progressive de tous les outils
proposés par Quasar. Nexcis bénéficie donc de la traçabilité, du suivi de la qualité, des cartes de contrôle,
des analyses statistiques...
Quasar intervient tout au long de la chaine de production, et contrôle chaque étape du process. L’objectif
étant pour Nexcis de garantir la stabilité du procédé,
de supprimer les risques d’erreur pour pouvoir produire
des panneaux solaires de qualité. Nexcis utilise donc
les outils proposés par Quasar en vue de l’amélioration
continue des performances de ces futurs produits.
Pour chaque étape, plusieurs contrôles qualités sont
effectués (une moyenne d’une quinzaine de caractéristiques par étape). Nous avons à ce jour une douzaine
de route-process – chacune étant constituée d’une
dizaine d’étapes, soit plus de 1300 cartes de contrôles
différentes à gérer. On peut citer comme exemple de
caractéristiques : l’épaisseur des couches, les résistances, les différents paramètres optoélectroniques…
Toujours dans une optique de performance, d’amélioration continue et du suivi de sa qualité, Nexcis prévoit
l’intégration d’un nouveau module : QS-RECEPTION,
pour garantir la qualité des matières premières de ses
fournisseurs.
NEXCIS (13)
Cédric VISCOGLIOSI - Responsable du projet
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Une palette de fonctionnalités au service de la production IMEPSA
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Réponses aux jeux du numéro précédent :
PROCESSUS - LEAN - KANBAN - AFNOR - DOUCHETTE - REBUT - HISTOGRAMME - TRACABILITE
La spécialité culinaire d’Henry ROMAGNY était le « clafouti ».
La citation obtenue était «Le pessimisme est d’humeur, l’optimisme est de volonté ».
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pécialisé dans la fabrication de
moules et pièces plastiques,
IMEPSA est répartie en deux pôles
bâtiment et industrie. Située à MONTREM
(24), cette société de 70 personnes propose
une grande part de produits catalogue mais
elle travaille également sur des projets de
moules spécifiques. La recherche industrielle
et la fabrication de composants plastiques
pouvant s’intégrer dans les produits industriels
représentent les deux axes de son activité.
Depuis 41 ans, IMEPSA accompagne ses
clients, qu’il soit artisan ou grands groupes,
répartis sur le plan national ou international.
Les secteurs d’activité de ses clients sont
en majorité la robinetterie, l’électronique,
l’électricité, l’automobile et l’alimentaire.
Avant la mise en place d’OBILOG, un
logiciel «fait maison» était utilisé pour gérer la
production. En 2007, il est apparu que cette
solution était peu évolutive et non adaptée à la
progression rapide de l’activité. La souplesse
et la réactivité restent les principaux atouts
d’IMEPSA, et la GPAO utilisée devait évoluer.
OBILOG a été choisie en grande partie pour
son ergonomie, son sérieux et l’intégration
en standard de fonctionnalités telles que le
MRPII et la SFAO. Toutes ces fonctionnalités
ont été mises en place en deux phases, la
deuxième phase ayant été consacrée à des
modules plus compliqués tels que le MRPII.
Une reprise de données conséquente a été
effectuée, ce qui a permis de ne pas tout
saisir dans le nouveau système. Le produit
couvrait les besoins fonctionnels en standard,
excepté pour la gestion très particulière
des transporteurs. Grâce à une bonne
collaboration entre les équipes IMEPSA et
OBILOG, ce point a rapidement été mis en
place.
peut être assez long et les besoins sont
plus facilement honorés grâce au calcul du
système.
Après 18 mois d’utilisation, un premier
bilan peut être dressé. Le produit est jugé
comme fiable par les utilisateurs et le point
fort d’OBILOG reste l’assistance et la
disponibilité. Le système permet aujourd’hui
d’avoir accès à des informations non
disponibles auparavant, notamment avec les
états de statistiques, pour la plupart existant
en standard. L’acquisition du MRPII a permis
une meilleure gestion de la matière première.
En effet, IMEPSA utilise des matières
premières dont le délai d’approvisionnement
IMEPSA (24)
Laurence ROULEAU
Responsable informatique
www.imepsa.fr
Le système devrait encore s’étendre très
prochainement. Il reste encore à modéliser
quelques problématiques « maison » telles
qu’une gestion des indices complexe,
propre à l’activité des moules. Les modules
d’ordonnancement et d’offre de prix devraient
également être utilisés dans les prochains
mois. La collaboration entre IMEPSA et
OBILOG va s’intensifier, pour notre plus
grand plaisir…