Rapport de gestion 2012-2013 - Crans

Transcription

Rapport de Gestion 2013
Table des matières
Mot du Président
3
Mot du Directeur
5
Accueil et Information
6
Centre de Congrès le Régent (CCLR)
9
Evénements
12
Finances, Taxes de séjour et Réservation
15
Marketing, ventes et communication
20
Ressources Humaines et Qualité
27
Comptes 2013
31
Rapport de l’organe de révision
38
Comité et commissions
39
Membres CMTC
41
CRANS-MONTANA TOURISME & CONGRÈS - RAPPORT DE GESTION 2013
Mot du Président
Ce rapport de gestion 2013 coïncidera avec mon départ du comité (plus de 12 ans) et de la présidence de CMTC (8 ans). Je quitte CMTC serein, avec la satisfaction du devoir accompli à promouvoir
une destination qui n’a cessé de progresser et de faire valoir ses atouts.
Crans-Montana est devenue incontournable, son image s’est affûtée, la station figure
régulièrement en bonne place dans les sondages! Le team de CMTC et sa Direction font un travail
remarquable pour assumer l’information, l’animation et la promotion du tourisme local et régional!
Nos prédécesseurs avaient innové avec la dimension absolue; nous nous sommes d’abord concentrés sur une meilleure visualisation de notre logo puis, avec l’arrivée de Monsieur Philippe Rubod
qui a fêté ses 3 ans de direction le 14 février 2014, nous avons fait de l’excellence dans l’accueil et
les services , de la culture du résultat, de la notoriété de Crans-Montana dans le monde, de la fidélisation clients et du développement de marchés à fort potentiel nos préoccupations essentielles!
Connue et renommée par le golf et le ski (Omega European Masters, CM87 et coupes du monde de
ski), notre station a pris une posture et une envergure enviées. Avec la création du Centre d’Art
de la Fondation Pierre Arnaud au bord du lac du Louché à Lens, le Caprices Festival, les concerts
classiques, le M4 (mountain, museum, music, more) nouvelle émanation d’Apach Academy,
Crans-Montana se positionne et devient un haut lieu artistique indéniable avec ses événements,
ses multiples animations, assurant ainsi une assise plus équilibrée entre le Sport et la Culture.
Il ne s’agit pas de dresser un bilan mais de se concentrer sur nos possibilités actuelles et de se projeter sur nos défis futurs pour vraiment doter notre station de moyens à la hauteur de nos ambitions
en imprégnant nos actes de culture touristique le véritable ciment qui portera nos projets!
En signant le document «Politique du tourisme des 6 communes de Crans-Montana» le 25 juillet
2013, les présidents de l’ACCM, le président de CMTC et son directeur ont donné un signal fort en
prenant les mesures concrètes qui s’imposent pour une bonne gestion touristique de notre destination.
A la veille de mon départ des Instances dirigeantes de CMTC, le jeudi 10 avril 2014, je me permets de
vous confier mes vœux pour 2014 et les années à venir:
> La culture touristique ne se décrète pas, elle se vit tous les jours; la culture comme les activités
liées au sport a besoin de moyens financiers et du soutien encore plus affirmé de l’ACCM.
> La communication a évolué: travaillons sans relâche à être au top avec nos réseaux promotionnels (site internet, Facebook, Twitter...)
> Cultivons notre image de station ouverte et progressiste en ancrant notre message autour de nos
ambassadeurs (Harold Primat, Séverine-Pont Combe, Anne-Flore Marxer, Luca Aerni, Nicolas
Vuignier, Marc Rochat, Patrick Burgener, Derek Wedge).
> Franchissons le pas en créant un partenariat avec une antenne internet comme Radio Mountain
qui émet en anglais pour la diffusion de programmes culturels, d’événements, d’animations et
de toutes autres informations destinées à renforcer notre créneau culturel.
3
Mot du Président (suite)
> Intensifions nos actions avec nos marchés prioritaires avec la Suisse allemande et les pays limitrophes européens mais continuons sur notre lancée avec le Grand peuple chinois, les russes et
brésiliens qui sont des vecteurs de marché d’avenir non négligeables.
> Face à la Loi Weber et à la LAT, faisons preuve de pragmatisme et d’imagination: sans prétériter la
parahôtellerie, concentrons-nous sur un soutien marqué au maintien d’une hôtellerie de pointe
afin de sauvegarder ce pan primordial de notre économie touristique.
> Participons activement à l’élaboration de la future Loi sur le Tourisme qui doit redonner au Valais
et à ses stations plus de compétitivité.
> Créons toutes les conditions favorables pour faire de notre centre de Congrès un lieu de compétences régional et cantonal au service de séminaires, congrès, formation d’entreprise, concerts,
rencontres...
> Soutenons plus que jamais tout processus de fusion des communes pour laisser une porte
ouverte à une vraie gouvernance centralisée qui renforcerait notre capacité de réaliser les projets en cours.
Enfin qu’il me soit permis d’espérer toujours plus de solidarité et de concertation entre les communes de l’ACCM, CMA, SMC, Les Associations (Hôtellerie, Parahôtellerie, Arts et Métiers) le golfclub, les organisateurs d’événements et CMTC!
L’avenir de notre station, les défis qui nous attendent doivent nous concerner au premier chef: ces
préoccupations devraient en réalité constituer nos priorités de base.
Le Tourisme doit faire partie de notre vision quotidienne et devenir une préoccupation constante.
Ne dites plus «que dois-je attendre de Crans-Montana Tourisme & Congrès?» mais efforcez-vous
de savoir ce que vous pouvez faire pour améliorer l’image et les prestations de notre destination.
Ne disons plus «quel est le problème?» mais plutôt «quelles solutions allons-nous apporter!»
Je crois que le potentiel de notre station est à la hauteur de nos ambitions.
Crans-Montana doit absolument mettre en évidence ses atouts et ses compétences pour devenir la
référence des Alpes suisses en termes d’excellence dans la qualité de l’accueil, des services, de ses
animations, de ses événements!
Hubert Bonvin, Président de CMTC
4
Mot du Directeur
L’offre crée la demande
En 2013 - une première depuis 5 ans - Crans-Montana affiche 3,4% de croissance de ses nuitées
hôtelières par rapport à l’exercice précédent. Notre destination surperforme de 5,6 points le canton
du Valais qui enregistre un recul de 2,2% de ces mêmes nuitées durant la même période, et elle
dépasse de 0,9 points la Suisse qui enregistre une augmentation de 2,5% de ses nuitées hôtelières.
La parahôtellerie demeure le poids lourd de notre activité touristique locale, avec une part de 58,9%
du total des nuitées de la destination Crans-Montana, tous hébergements confondus. Le secteur
éducatif privé enregistre la meilleure progression, avec un remarquable bond en avant de 10,5%.
Tous les marchés sur lesquels CMTC a investi plus intensément depuis 3 ans connaissent une
robuste progression des nuitées hôtelières et para-hôtelières, parfois à 2 chiffres. Chine: +25,3%.
Pays du Golfe: +24,7%. Russie: +12,7%. Grande Bretagne; +1,7%.
Au total, ce sont plus de 23’700 nuitées supplémentaires qui ont bénéficié à Crans-Montana en
2013, soit une progression de 1,6% sur l’année 2012.
Simple embellie ou vrai début de retournement de tendance? S’il est encore trop tôt pour tirer des
conclusions définitives, on peut cependant constater que ces performances encourageantes ont
davantage bénéficié aux partenaires de la destination qui ont investi dans l’embellissement de leur
produit et dans le marketing de leur offre. Qu’ils en soient ici remerciés. Elles récompensent aussi
les efforts de CMTC pour positionner, en Suisse et dans le monde, Crans-Montana comme destination «Premium», c’est-à-dire tournée vers la qualité absolue de son hospitalité, toutes catégories
confondues.
Elles justifient enfin le soutien des 6 Communes du Haut-Plateau qu’il convient de remercier à
nouveau pour leur engagement résolu dans le cofinancement de la promotion touristique et de
l’événementiel de notre belle destination.
Seule une offre riche et renouvelée d’établissements et d’infrastructures touristiques de pointe
permettra à Crans-Montana de garder son rang et développer son économie touristique. Car une
règle d’or prévaut dans notre secteur économique: c’est l’offre qui créée la demande. La politique
du tourisme, signée conjointement par les 6 Communes et CMTC en 2013, fixe désormais un cap
clair en la matière, permettant à tous les acteurs de la destination de travailler en harmonie et de
prendre leurs responsabilités.
Côté finances, CMTC dépasse ses engagements budgétaires et produit un résultat consolidé positif
de CHF 32’517,61 qui permet de réduire de 45% les pertes reportées.
Je désire, en conclusion, et au nom des équipes que j’ai l’honneur de coordonner, rendre un hommage sincère et amical, et exprimer toute notre gratitude au Président de CMTC Hubert Bonvin,
pour son engagement passionné, huit longues années durant, au noble service du développement
touristique de Crans-Montana.
Philippe Rubod, Directeur de CMTC
5
Accueil et Information
6
NOUVELLES INITIATIVES ET PROJETS
CENTRALE D’INFORMATION TÉLÉPHONIQUE DE STATION
0848 22 10 12
un seul numéro
valable toute l’année
pour obtenir l’ensemble des informations
de la station et du domaine skiable.
ADAPTATION DES HORAIRES DES ESPACES D’ACCUEIL
Montana
> Ouverture prolongée jusqu’à 19h00 durant les
vacances de février et pendant le mois d’août.
Disponibilité du personnel
renforcée
7/7 jours
de 07h30 à 18h00
Permanence téléphonique étendue
en saison d’hiver.
> Dès le 9 septembre, permanence
entre 12h00 et 14h00, du lundi au samedi
(12 heures hebdomadaires d’ouverture supplémentaires en dehors des périodes de haute saison!).
Information
uniformisée
Aminona
> Ouverture du vendredi au lundi
de 8h30 à 12h00 (saison hivernale).
grâce au regroupement dans les locaux de CMA aux
Barzettes des collaborateurs de CMTC, CMA et de
l’ACCM en contact téléphonique avec la clientèle.
CARTES HIVER
2 nouvelles cartes d’hiver:
Carte «parcours d’hiver»
Carte «ski de fond»
produites par CMTC en collaboration
avec Crans-Montana Exploitation (CME).
Balades et activités hiver
Parcours de ski de fond
Prix de vente: CHF 6.-
Gratuit
CONTRAT DE PARTENARIAT AVEC COLUMBIA SPORTSWEAR COMPANY
Columbia Sportswear Company
CMTC et CME ont renouvelé leur contrat de partenariat
avec la marque de vêtements Columbia.
La vente des habits de la marque
avec le logo de Crans-Montana dans les espaces d’accueil
de CMTC sera également poursuivie.
7
FRÉQUENTATION DES ESPACES D’ACCUEIL DE CRANS, MONTANA ET AMINONA
10’000
2012
2013
visiteurs
8’000
visiteurs
6’000
visiteurs
4’000
visiteurs
2’000
visiteurs
Novembre Décembre
Janvier
Février
Mars
Avril
Mai
Juin
-20% -17% -17% -22% +8% -27% +83% -15%
48’499
visiteurs
accueillis
-8%
fréquentation
(-4’394 personnes)
Haute saison
-2%
139
Crans
Montana
15
Basse saison
Septembre
Octobre
+5% -11%
8
Aminona
64
Fermé
FRÉQUENTATION PAR ESPACE D’ACCUEIL
CRANS
MONTANA
-12%
-6%
13’490
visiteurs
34’496
visiteurs
AMINONA
-35%
513
visiteurs
RÉCLAMATIONS
CHIFFRE D’AFFAIRES
+7%
Cartes randonnées
CHF 15’242.-
0%
-45%
Depuis septembre 2013, nouveau shop
online www.crans-montana.ch.
0%
63
Vêtements
CHF 13’647.-
Polos blancs et bleus homme et femme,
casquette blanche
«Crans-Montana» Premium, carte VTT
Supertrail Map Valais Central
Août
FRÉQUENTATION JOURNALIÈRE MOYENNE
VENTE DIRECTE D’ARTICLES
Nouveaux
articles
Juillet
Divers
CHF 11’141.-
-17%
TOTAL
CHF 40’030.-
-57%
réclamations
écrites
concernant
les partenaires
de la station.
59 réclamations
en 2013
8
Centre de Congrès le Régent (CCLR)
9
TAUX D’OCCUPATION
Taux d’occupation
22%
-6,4%
60%
2012
Taux d’occupation moyen
50%
2013
Taux d’occupation moyen
40%
30%
20%
10%
Novembre Décembre
Janvier
Février
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
+104% +16% -13% -27% +46% -64% +10% +156% -47% -34% +62% +67%
PRODUITS
Chiffre d’affaires CCLR
+3%
CHF 741’012.–
Charges d’exploitation -11%
2012
2013
1’800’000
1’600’000
1’400’000
1’200’000
1’000’000
800’000
600’000
400’000
200’000
CHF
Salle de congrès
+11%
Logements et garage Matériel et divers
-3%
-1%
Commissions
-15%
Total produits CCLR
+3%
Total charges d’exploitation
-11%
10
RETOMBÉES ÉCONOMIQUES DIRECTES ET INDIRECTES
+4,7%
CHF
5’162’160.-*
générés par
l’activité MICE
STRATÉGIE COMMERCIALE
Concentration des moyens et actions sur
le marché suisse. Présence sur les marchés
limitrophes. Priorité aux secteurs économiques les
moins impactés par la crise (pharma, horlogerie,
assurances).
75
MANIFESTATIONS
(Meetings, Incentives,
Conventions et Exhibitions)
*Base de calcul: 20 % du taux de fréquentation du CCLR 2012/2013
(8’604 pax) x 2 nuits et CHF 300.00 de dépenses journalières
(Statistique Suisse Tourisme).
FRÉQUENTATION
+5%
manifestations
organisées
VENTES
43’000
visiteurs
150
4
7 CHF 78’000.–
entreprises contactées
salons professionnels visités
45’000
(Zürich, Berlin, Frankfort et Paris)
42’500
40’000
nouveaux contrats
37’500
35’000
Visiteurs
+19%
2012
2013
11
Evénements
12
HIVER
3
8
1
1
Activités
Chasse au trésor, Crans-Montana Snow Island. Nouveauté: Crans-Montana Funny Land.
Animations
Crans-Montana Winter Festival opening (illumination du sapin géant), Crans-Montana accueille le Père Noël,
Feu d’artifice du 31 décembre, Crans-Montana fait la fête en famille, Crans-Montana Carnaval, Pâques.
Nouveautés: Crans-Montana Party (Ice Disco), Crans-Montana spectacle de Noël (crèche vivante).
Evénement
Nouveauté: Crans-Montana Nouvel An avec stands dans la rue et live band.
Nouveau
partenariat
Pour l’animation des championnats d’Europe et les Coupes du Monde de ski alpin.
Crans-Montana Winter Festival
Crans-Montana Winter Festival Opening
300 personnes
Crans-Montana Party
3 soirées / 724 entrées payantes / 100 entrées déguisées,
96 entrées Collège du Léman (Carnaval)
Crans-Montana Funny Land
700 entrées
Crans-Montana fait la fête en famille
5 dates / Moyenne d’une centaine de spectateurs
Crans-Montana spectacle de Noël
400 spectateurs
Crans-Montana Nouvel An
5’000 personnes (feu d’artifice et fête dans la rue)
Crans-Montana Carnaval
400 participants / 84 participants au concours de déguisement
Pâques
300 spectateurs
13
ETE
3
3
9
5
Activités
Chasse au trésor, Crans-Montana Beach Club, Maison de Bibi.
Animations
Crans-Montana Marché du terroir, Tournoi populaire de Beachvolley. Nouveauté: Crans-Montana Fête en famille.
Evénements
Crans-Montana Fête Nationale, Fête Nationale Française, Crans-Montana Festival featuring Zumba, Crans-Montana
Pique-nique des Grands Chefs, Crans-Montana Désalpe. Nouveautés: Crans-Montana Cabriolet Paradise, CransMontana Cablewake International Open, Crans-Montana A2 Beach Volley Tournament, Crans-Montana Aquashow.
Partenariats
Crans-Montana Jumping International***, Omega European Master. Nouveautés: Finale Nationale de la Race
d’Hérens, Valais Football Summer Cup, Terrific.
Crans-Montana Summer Festival
Crans-Montana Beach Club
52’800 clients (moyenne de 800 personnes/jours ouvrés)
Crans-Montana Marché du terroir
5 dimanches de juillet et août
Crans-Montana Festival featuring Zumba
1’200 participants de toute la Suisse, l’Italie et la France.
500 spectateurs
Fête Nationale Française avec Olivier de Benoist
70 participants
Crans-Montana Cablewake International Open
45 concurrents de 5 nations, 400 spectateurs
Crans-Montana A2 Beach Volley Tournament
16 équipes, 800 spectateurs
Crans-Montana Fête Nationale
12’000 spectateurs aux festivités pyrotechniques / Aquashow
Crans-Montana Cabriolet Paradise
36 voitures, 46 participants et 500 spectateurs
Crans-Montana Fête en famille (5 dates)
200 participants, 800 spectateurs
Crans-Montana Pique-Nique des Grands Chefs
120 participants
Crans-Montana Désalpe
100 participants, 2’600 spectateurs
Participation de 4 alpages, Corbyre, Pépinet, Merdechon et Sex (chèvres)
14
Finances, Taxes de séjour et Réservation
15
STATISTIQUES NUITÉES
2’000’000
Evolution des nuitées
1’800’000
+1,6% (comparaison 2012 > 2013)
1’800’000
1’700’000
1’600’000
1’500’000
1’400’000
1’300’000
Nombre total des nuitées 2013: 1’493’241
1’200’000
1’100’000
Nbre nuitées
1989
1991
1993
1995
1997
1999
2001
2003
2005
2007
Parahôtellerie*
Répartition 2013
des nuitées par type
d’hébergement
2012
Hôtellerie
Ecoles Internationales
Etablissements de cure
Groupe, B&B, Camping
2009
2011
2013
59%
16%
17%
7%
1%
2013EvolutionRépartition
Parahôtellerie*
885’796
878’842
-0.8%
59%
Hôtellerie
232’356
240’153
+3.4%
16%
Ecoles internationales
224’690
248’326
+10.5%
17%
Etablissements de cure
107’133
108’842
+1.5%
7%
Groupes, B&B, Camping
19’528
17’078
-13.5%
1%
Total
1’469’503 1’493’241+1.62%
100%
* Evoltuion qui englobe les taxes de séjours payées au forfait (situation à fin 2013: 19’759 forfaits)
16
STATISTIQUES PAR MARCHÉS
Hôtellerie
130’000
120’000
110’000
Récapitulation des nuitées
100’000
90’000
(10 plus importants marchés)
80’000
70’000
60’000
2012
50’000
2013
40’000
30’000
20’000
10’000
Nbre nuitées
Suisse
France
Allemagne Bel. + Lux.
USA
GB
Italie
GCC
Russie
Hollande
Autres*
Variation des nuitées en %
(comparaison 2012 > 2013)
GCC
USA
Russie
France
Hollande
Suisse
+42%
+16%
+13%
+7%
+6%
+4%
Bel. + Lux.
GB
Allemagne
Italie
-1%
-4%
-9%
-22%
Parahôtellerie
650’000
600’000
550’000
500’000
450’000
400’000
350’000
300’000
2012
250’000
2013
200’000
150’000
100’000
50’000
Nbre nuitées
Italie
France
Allemagne Bel. + Lux. Hollande
GB
GCC
Russie
USA
Autres*
GCC
Russie
GB
Bel. + Lux.
France
+20%
+11%
+4%
+3%
+1%
Italie
Suisse
-1%
-2%
Allemagne Hollande
-4%
-6%
USA
-15%
*Espagne, Israël, Chine, Brésil, Scandinavie, Grèce, divers
Suisse
17
STATISTIQUES PAR MARCHÉS
Hôtellerie + Parahôtellerie
700’000
650’000
600’000
550’000
500’000
450’000
400’000
350’000
2012
300’000
2013
250’000
200’000
150’000
100’000
50’000
Nbre nuitées
Suisse
Italie
France
Allemagne Bel. + Lux. Hollande
GB
GCC
USA
Russie
Autres*
GCC
Russie
USA
France
Bel.+Lux.
GB
+25%
+12%
+4%
+3%
+2%
+2%
Suisse
Italie
-1%
-3%
Hollande Allemagne
-5%
-6%
Origine géographique des 10 premiers marchés
Suisse
France
Allemagne
Bel. + Lux.
Italie
GB
USA
Russie
GCC
Hollande
Autres*
51%
12%
7%
5%
3%
3%
3%
3%
3%
2%
8%
Parahôtellerie
Suisse
Italie
France
Allemagne
Bel. + Lux.
Hollande
GB
GCC
USA
Russie
Autres*
60%
12%
8%
5%
4%
3%
3%
2%
0.5%
0.5%
2%
Total
Suisse
Italie
France
Allemagne
Bel. + Lux.
Hollande
GB
GCC
USA
Russie
Autres*
58%
10%
9%
5%
4%
3%
3%
2%
1%
1%
4%
*Espagne, Israël, Chine, Brésil, Scandinavie, Grèce, divers
Hôtellerie
18
CENTRALE DE RÉSERVATION CMTC
2’250
2’250
13’500
2’000
2’000
12’000
1’750
1’750
10’500
1’500
1’500
9’000
1’250
1’250
7’500
1’000
1’000
6’000
750
750
4’500
500
250
Nbre réservations
1’963
1’677
2012
2013
500
250
Nbre réservations
Hôtellerie
3’000
116
193
2012
2013
1’500
11’767
11’333
2012
2013
Nbre nuitées
Parahôtellerie
-14%
Nuitées
+66%
-3%
CAPACITÉ HOTELIÈRE AU 31.12.2013
2013
2012
2012
Etablissements
2013
2013
2012
Chambres
Lits
Hôtels et Chalets
hôteliers de Luxe (1) 78
+1
238298
+25%
464579
+25%
Hôtels First Class (2) 1110
-1
541538
-1%
1’0581’058
0%
12
-1
392376
-4%
757719
-5%
Hôtels Confort
(3)
13
Hôtels Economique
44
3841
+8%
7792
+20%
Maisons d’hôtes
1010
2625
-4%
5347
-11%
1’2351’278
+3.5%
2’4092’495
+3.5%
TOTAL
Hiver 2012/2013
Nov. - Avril
Nombre de nuitées
Nombre de lits existants
Nombre de nuitées par lit
Taux d’occupation sur l’ensemble des lits existants
Moyenne de lits disponibles par jour (4)
Nombre de lits durant la période
Taux d’occupation sur l’ensemble des lits disponibles
Eté 2013
Mai - Oct.
137’032
2012/2013
Nov. - Oct.
103’121
240’153
2’4482’4482’448
56
98
30%23%27%
1’906
72
42
1’447
71
1’676
143
40%39%39%
(1) Ouverture du Crans-Ambassador été 2013 (2) Fermeture du Rodania été 2013 (3) Fermeture du Panorama été 2013 (4) Selon dates d’ouverture établissements
19
Marketing, ventes et communication
20
RÉSEAUX SOCIAUX
FACEBOOK
TWITTER
YOUTUBE
LINKEDIN
INSTRAGRAM
+48%
+61%
vidéo hiver
2012/2013
nouveau
compte en 2013
nouveau
compte en 2013
37’333
fans
2’455
followers
500’000
vues
MARCHÉS INTERNATIONAUX / ACTIONS ET RETOMBÉES MÉDIATIQUES
Marchés de croissance:
Europe:
Allemagne, Grande-Bretagne, Suisse
Hors-Europe:
Chine, Moyen Orient, Russie
Les deux représentations de CMTC en Grande-Bretagne
et au Moyen Orient par l’agence de marketing
et RP Insights MC en sont un signal fort.
En matière de retombées médiatiques:
48 articles de presse dans les médias anglais
> 52 articles de presse dans les médias arabes
>
53
abonnés
MARCHÉS SUISSES / ACTIONS ET RETOMBÉES MÉDIATIQUES
Supports «Print»
210’000 flyers distribués*
* tout ménage 5x en hiver et 5x en été dans le district de Sierre et environs
(Winter Festival) + Sion région (Summer Festival)
2’100 affiches
* Winter Festival, Summer Festival, distribution en station et affichage SGA
Insertions publicitaires et Médias
WINTER FESTIVAL 2012-2013
87 spots
radio
Rhône FM
COMMUNIQUÉS ET CONFÉRENCES DE PRESSE
15 2
communiqués
de presse
envoyés
par CMTC en 2013
conférences
de presse
92 spots
radio
Rhône FM
(présentation des saisons
d’été et d’hiver)
organisées par CMTC
37 164
voyages
de presse
accueillis à
Crans-Montana
journalistes
reçus
à Crans-Montana
(Allemagne, Russie, GB,
Italie, USA, Chine, Belgique,
GCC, France)
6x
Le Nouvelliste
SUMMER FESTIVAL 2013
6x
Le Nouvelliste
VISITES DE PRESSE
652
abonnés
20x
20 Minutes
Suisse romande
1x
Roadbook
Magazine
80x
trains régionaux
Genève-Vaud
1x
Plaisirs
Gastronomie
et Voyages
Impact médiatique
Winter Festival 2012-2013
Summer Festival 2013
1’200’000 1’500’000
personnes personnes
touchées*
touchées*
*estimation CMTC
21
REVUE DE PRESSE
1’220
articles de presse
65% Suisse romande 5% GB
25% Suisse alémanique 5% Autres
répertoriés
VENTES
ACTIONS CO-MARKETING 2012-2013
FOIRES ET WORKSHOP
Participation à
MOMENTUM SKI FESTIVAL
30
participants
250
en provenance de plus de
40 établissements financiers
londoniens, européens et suisses
foires et workshop
sur le plan national et international
plus de 1’200 professionnels rencontrés.
FAM TRIP
qui s’affrontent durant 2 jours sur la piste Nationale.
Un buisness Forum et des après-ski en musique, le tout couronné
par une soirée de Gala et Remise des prix.
FORFAIT FAN DE SKI À PRIX MINI
Trois volets:
Fam Trip effectués
UNIVERSAL
TOUR
sur la destination
DE
TARGETING
Chine
GB
209.–
Russie
Espagne
UAE
hours
L’OISEAU
BLEU
ATLANDIA VIATGES
SAOUDI
FOOTBALL CLUB
happy
dès CHf
EBERHARDT
INGHAMS
1. Google AdWords:
Russie
GB
SKI
BESPOKE
SWISS HOUSE
OF TRAVEL
forfait premier floCon
3 nuiTs en ChaMbRe double donT 2 en deMi-pension, 2 jouRnées de ski aveC paRking inClus,
un Repas de Midi suR les pisTes, un apRès-ski valaisan au baR ZeRodix.
* offre valable du 06.01.2013 au 08.02.2013 et du 17.03.2013 au 28.04.2013, sous réserve de disponibilité.
2.
3.
18’899’001 vues
de nos banners sur le web
> 32’000 visiteurs uniques
sur notre page de réservation.
Vidéo virale: 500’000 like
Concours Facebook
(photos, onglet, Fan Page)
Contact :
Crans-Montana
Rte des Mélèzes
Case postale 304
3963 Crans-Montana 2
260 nuitées
Tel. : + 41 27 485 04 44
reservation@crans-montana.ch
www.crans-montana.ch
CHF 40’386.-
PAC
GB Russie
de chiffre d’affaires
VENTES
AGENCE INSIGHTS MC
Moyen Orient
4 publications
15 publications
médias online Arabes
médias online Anglais
Grande-Bretagne
57rendez-vous
Tours opérateurs, agents de
voyage, entreprises, MICE
Séminaires éducatifs
Pour les agents de voyages
6 séminaires
234 agents
présents
Inghams / Erna Low / Carrier Ski
PAC / Jet Travel / Helen Tour et Iridia
22
COUVERTURE DES MARCHÉS
Présence directe ou par le biais de Suisse Tourisme, Valais/Wallis Promotion, Matterhorn Region ou Insights
Suisse
Journée des vacances | STM | Workshop Russie, Zermatt | Journée du Marketing Hôteliers
France
Salon du Randonneur, Lyon | Salon Destination Nature, Paris
Allemagne
Participation à l’Internationale Tourismusbörse ITB Berlin | CMT Stuttgart
Belgique
Salon des Vacances, Bruxelles | La route régionale des saveurs, Namur | Evénement d’hiver, Anvers
Hollande
Vakantie Beurs, Utrecht | Fiets en Wandelbeurs
Luxembourg
Vakanz, Luxemburg
Grande-Bretagne
World Travel Mart, Londres | Buyers Networking Club (MICE) | Buyers Networking Club (MICE)
The Meetings Show (MICE) | 50+ Travel Show (Tourisme de loisirs et groupe)
American Express Newcastle Roadshow (Loisirs) | Listex (Ski)
Europe et Monde
The Alps | Kazakhstan Works Shop Tour 2013
Russie
Summer launch, Moscou | Workshop, Samara | Switzerland Invites Moscou
Workshop, Kiev | MR Event, Moscou et St-Petersbourg
Pays du Golfe
Switzerland Travel Experience (Arabie saoudite, Qatar, Koweït et Emirats Arabes Unis)
Arabian Travel Market, Dubaï | Workshop GCC, Lausanne
Chine, Hong-Kong, Taïwan
Sales Call Tour China | ILTM
23
SUPPORTS IMPRIMÉS
NOUVELLES BROCHURES COFINANCÉES PAR LA PUBLICITÉ
Brochure
institutionnelle
2012-2013
Brochure
institutionnelle
Russe
Tirage:
Tirage:
42’800 exemplaires
Français: 17’500 exemplaires
Allemand: 11’500 exemplaires
Anglais: 11’500 exemplaires
Italien: 2’300 exemplaires
CRANS-MONTANA TOuRiSMe
Case postale 372 | 3963 Crans-Montana 1 | suisse
t +4127 485 04 04 | F +4127 485 04 60
| www.Crans-Montana.Ch
Printed in Switzerland © Crans-Montana Tourisme 2011
Français
inForMation @ Crans - Montana . Ch
3’000 exemplaires
Diffusion:
Espaces d’accueil CMTC,
partenaires, prospects, etc.
W W W. C R A N S - M O N TA N A . C H
Русский
W W W. C R A N S - M O N TA N A . C H
Diffusion:
AGENDA
agenda du 18 février au 24 MarS
français
TOP evenT
23.02 réciTal de viOlOn eT PianO
Dès 20h00, Centre de Congrès le Régent
association Crans-Montana Classics
+41 27 480 36 93 www.cmclassics.ch
08-16.03 10èMe caPriceS feSTival
Le plus éminent festival de musique de l'hiver en
suisse fête ses 10 ans !
Centre de Congrès le Régent.
Caprices festival +4121 620 04 10 www.caprices.ch
09, 10, 14, 15,16.03 MOderniTy@caPriceS
Cinq Modernity au programme !
Restaurant Cry d’Er
Caprices festival +4121 620 04 10 www.caprices.ch
cranS-MOnTana WinTer feSTival
Dès 20h15, salle polyvalente Martelles,
Chermignon d’en Bas
fanfare ancienne Cécilia
www.ancienne-cecilia.ch
23.02 né POur lire
instant de partage à vivre avec votre enfant.
De 09h30 à 11h00
Bibliothèque du Haut-Plateau +4127 481 72 73
www.bibliocm.ch
15-25.02 26èMe SalOn d’anTiquiTéS
Entrée libre.
Centre de Congrès le Régent
salon d´antiquités +4179 448 40 31
www.salon-antiquites-crans-montana.ch
25-28.02 graTTez, gagnez
Pistes de luge et snowtubing ouverts
(CHf 10.-) et raclette (CHf 5.-).
De 18h30 à 21h30, Snow Island
Crans-Montana Tourisme +4127 485 04 04
www.crans-montana.ch/winterfestival
Tous les jours des tickets à gratter seront distribués à
la machine.
Casino Crans-Montana +4127 485 90 40
www.casinocransmontana.com
23.02 cranS-MOnTana faiT la fêTe en faMille
24.02 cOurSe de luge
Course sur le thème des héros de dessins-animés
suivie d'un goûter pour les enfants.
Dès 14h00, Snow Island au Driving Range
01, 02, 07, 09, 14, 15, 16, 21, 22, 23.03
live Jazz Band
De 18h00 à 19h00, B&R
Hôtel royal s.a. +4127 485 95 96
www.hotel-royal.ch
01.03 SOirée indienne
Buffet extraordinaire. CHf 45.- / 95.-.
Hôtel Guarda Golf +4127 486 20 00
www.hotelguardagolf.com
Vidéo sur grand écran. Inscription requise.
De 19h55 à 22h30
swiss Mountain sports +4127 480 44 66
www.sms04.ch
18, 25.02 aPériTif de Bienvenue
08-10.03 TrOPHée du MOnT-lacHaux
apéritif de présentation offert, avec la participation de
la Boulangerie Taillens.
De 16h00 à 17h30, Office du tourisme de Montana
fête du ski : course super-G de Bella-Lui à Crans.
Trophée Mont-Lachaux +41 27 480 44 66
www.sms04.ch
19, 26.02 TeSTez vOS SenS
Dès 17h15, Salle du Louché, Lens
fanfare Edelweiss de Lens
www.fanfare-edelweiss.ch
19-20.02 MuSic cOckTail SHOW
Dès 18h30, bar du Casino
19, 21, 23, 26, 28.02 SMS HOMe videO
Vidéo sur grand écran. Inscription requise.
De 19h55 à 22h30
swiss Mountain sports +4127 480 44 66
www.sms04.ch
20, 27.02 MacHine HaPPy HOur
11.03 aPériTif de Bienvenue
apéritif de présentation offert, avec la participation de la
Boulangerie Taillens.
De 16h00 à 17h30, Office du tourisme de Montana
14-17.03 MOMenTuM Ski feSTival
Le festival devient le véritable centre de rencontres
business, sportives et récréatives de l’élite de la
city de Londres et des grandes places financières
européennes.
Momentum ski
www.momentumskifestival.com
15.03 financial TiMeS alPine BuSineSS fOruM
20.02 cOnférence rOland lugOn-MOulin
16.03 cOncerT annuel
Entrée libre et verre de l’amitié.
Dès 19h30
Bibliothèque de Crans-Montana +4127 481 72 73
www.bibliocm.ch
Dès 20h15, salle polyvalente Martelles,
Chermignon d’en Bas
fanfare Cécilia +4178 891 01 68
www.cecilia-chermignon.ch
21, 22, 23, 28.02 live Jazz Band
exPOSiTiOnS
De 18h00 à 19h00, B&R
Hôtel royal s.a. +4127 485 95 96
www.hotel-royal.ch
01.07.2012-30.06.2013 kriSTOff l.
22.02 nOcHe eSPanOla
22.02 leS virTuOSeS de la cHaPelle MuSicale
reine elizaBeTH de Belgique
CHf 20.- / 60.-.
De 20h00 à 22h00, Chapelle St-Christophe de Crans
festival Les sommets du ClassiquE +4127 483 32 78
www.lessommetsduclassique.ch
6’700 exemplaires
Français / Anglais
VOTre éTé à
yOur SuMMer In
Crans-Montana
de juin à septembre • june to september 2013
Tirage:
18’600 exemplaires
10.03 lOTO
De 18h00 à 19h00
Menu espagnol et sangria à gogo. CHf 35.-.
Dès 19h00
Tirage:
02, 05, 07, 09, 12, 14, 16, 19, 21, 23.03
SMS HOMe videO
evéneMenTS
Devinez l´origine de votre vin et gagnez votre dîner au
restaurant.
Agenda
saisonnier
23.02 cOncerT annuel
21.02 leS nOcTurneS au SnOW iSland
Bibi fait son cirque.
De 15h00 à 18h00, place du Scandia
Agenda
23.02 cOuPe gOrdOn
Course de ski. Inscription requise.
Ecole suisse de ski et de snowboard de Crans
+4127 485 93 70 www.cranskischool.ch
forum dans le cadre du Momentum ski festival.
Momentum ski
www.momentumskifestival.com
Français / Anglais
Diffusion:
Diffusion:
Tout-ménages (10’000ex)
Crans-Montana/Sierre
et environs) + Espaces d’accueil
CMTC et partenaires, etc.
Peintures.
Art Crans-Montana
art Crans-Montana +4127 480 43 25
www.art-crans-montana.net
10.12-17.03 TOurBillOn
Exposition de montres et de bijoux.
Hôtel Guarda Golf
Hôtel Guarda Golf +4127 486 20 00
www.hotelguardagolf.com
Sous réserve de modifications Crans-Montana Tourisme Tél. : +41 27 485 04 04 information@crans-montana.ch www.crans-montana.ch
Cellule d’information de station : +41(0) 848 22 10 12
NOUVEAUX SUPPORTS PROMOTIONNELS
Montgolfière Crans-Montana
Grattoir, chauferette, sent-bon, brumisateur, cabas
24
AMBASSADEURS
Mise en ligne des Ambassadeurs sur notre site internet
Film promotionnel «Spring Session»
PLAY
NOUVELLES VIDÉOS
Teaser été
PLAY
Teaser hiver
PLAY
PHOTOTHÈQUE
Nouvelles prises de vue, dont le panorama hiver et été
25
SITE INTERNET
Statistiques
du site internet*
* Pour les périodes
du 1er novembre 2011 au 31 octobre 2012
et du 1er novembre 2012 au 31 octobre 2013
+24%
405’333
visites uniques
+121%
227’467
moteurs
visites ( recherches
)
+15%
891’383
visites (web)
+8%
2’33’’
durée moy.visite
CANAL TV
+629%
154’478
visites (mobile)
+18%
2’837’140
pages vues
SITE INTERNET
Infos saison en cours
Origine
démographique
de nos
internautes*
YouTube
* calculée sur les nombres
de visites totales
Pays
Infos prochaine saison
Facebook
Webcam
1.Suisse
2.France
3.Italie
4.Belgique
5.Allemagne
6.Hollande
7.Grande-Bretagne
8.USA
9.Espagne
10. Autres
Villes
Infos saison en cours
Infos prochaine saison
1.Zurich
2.Sion
3.Sierre
4.Lausanne
5.Genève
6.Milan
7.Paris
8.Berne
9.Crans-Montana
10. Autres
YouTube
Facebook
Météo
26
Ressources Humaines et Qualité
27
FORMATION
La formation continue fait l’objet
d’une véritable politique d’entreprise
chez CMTC.
OPÉRATION «VIS MA VIE»
480 heures
de formation
(pour environ 80% de nos 31 collaborateurs)
7quiz
QUIZ
Tous les collaborateurs de CMTC
ont pu passer quelques heures
avec un ou plusieurs de leurs collègues
afin de mieux comprendre les tâches
effectuées ou/et réaliser de façon concrète
des synergies possibles entre
départements.
COHÉSION D’ÉQUIPE DU TEAM CMTC
2
séances
d’information
avec l’ensemble des collaborateurs.
créés et édités
(accessibles en permanence
par les collaborateurs de CMTC
afin de parfaire leurs connaissances)
85%
1
de bonnes réponses
grillade estivale
organisée au Lac de Miriouge.
1
Chaque chef de service a choisi
3 chiffres ou 3 mots clefs et les a
communiqués sous forme de jeu
en face d’équipes de 5-6 personnes.
repas de fin d’année
au Café du Monument Lens.
COLLABORATEURS CMTC
JUBILAIRES
2x
TURNOVER*
1x
8x
20
10
5
ans ans ans
10%
25%
en 2012
en 2013
Stabilité importante (6 ans)
*un bon turnover est d’environ 18%
STATISTIQUES
66% femmes
34% hommes
36 ans moyenne d’âge
28
NORMES ISO 9001 / ISO 14001 / VALAIS EXCELLENCE
Sys
tèm
ié
rtif
Ce
CMTC a vu ses labels confirmés
lors de l’audit de l’automne 2012
anageme
eM
nt
ed
: 20
1:
90
20
04
IS O
01
0
00 / IS O 14
0
SONDAGES DE SATISFACTION (COLLABORATEURS, CLIENTS, PARTENAIRES)
3
sondages annuels
SONDAGE COLLABORATEURS
afin d’évaluer nos performances
et nos marges de progression*
86%
Participation
2012
Exemple de question:
SONDAGE PARTENAIRES
54 questions
accueil, réservation, marketing,
Summer et Winter Festivals
37%
Participation
2012
26%
Participation
2013
100%
Participation
2013
«Avez-vous le sentiment
de faire partie d’une équipe
et d’y avoir toute votre place?»
+8%
Indice global de
satisfaction
90%
SONDAGE CLIENTS
25 questions
41’494
e-mails envoyés
retour: 2’384 (6%)
Indice global de
satisfaction
26%
60%
11%
3%
Très satisfait-e
Plutôt satisfait-e
Plutôt insatisfait-e
Très insatisfait-e
86%
*Les résultats sont à votre libre consultation auprès du département RH.
29
O RGANIGRAMME
DE
C RANS -M ONTANA T OURISME ET CONGRÈS
(état au 31.10.2013)
V ISITEURS - H ÔTES - P ARTENAIRES
AUXILIAIRE ACCUEIL & INFORMATION
Camille TAPPAREL
Jonathan Evequoz
Sabine MICHEL
Viviane HUBER
STAGIAIRE MARKETING
Melanie MOOSER
Barbara CORMAN
RESP. VENTES
COLLABORATIRCE SYSTÈME DE MANAGEMENT
ASSISTANTE DE DIRECTION
ASSISTANT COMMERCIAL
Pierre GRENON
JUSTINE AYMON
COLLABORATRICE ACCUEIL & INFORMATION
Isabelle ZWISSIG
Valérie BEUCHAT
Susanne KUONEN
ASS. ACCUEIL & INFORMATION
FEMME DE MÉNAGE
Caroline DARBELLAY
Philippe KUONEN
ASS. EXPLOITATION
RESP. IT
ASS. TAXES DE SÉJOUR
Andy BONNARD
ASS. TECHNIQUE
Isabelle ZWISSIG
RESP. TAXES DE SÉJOUR
René CRETTENAND
Valeria PESCE
Thierry KÜNZI
ASS. RÉSERVATIONS
Martine SALAMIN
RESP. ADJOINTE
Doris PERREN
RESP. SUPPORTS & MARQUE
RESP. COMMERCIAL
Francisca MOREIRA
Sylvie BONVIN
ASS. RÉSERVATIONS
COORDINATEUR EVÉNEMENTS
ASS. ADMINISTRATION & FINANCES
RESP. RÉSERVATIONS
COORDINATRICE EVÉNEMENTS
Céline MIEL
Elisabeth GEORGE
RESP. RELATIONS MÉDIAS & COMMUNICATION
Christine SCHMIDT
Thomas CHEVALIER
Flavien RAPPO
RESP. ADJOINTE MARKETING,
VENTES & COMMUNICATION
RESP. E-MARKETING & MARCHÉ ITALIEN
Sandra IANCHELLO
Patrizia MENDICINO-CAPORASO
RESP. ACCUEIL & INFORMATION
Florence CLIVAZ
RESP. CENTRE DE CONGRÈS
RESP. RESSOURCES HUMAINES & QUALITÉ
Mélanie SAUTHIER
Laurence PALUZZANO
RESP. EVÉNEMENTS
Yann ROHRBACH
DIRECTRICE MARKETING,
VENTES & COMMUNICATION
Sylviane BARRAS
DIRECTEUR ADJOINT
RESP. ADMINISTRATION, FINANCES & RÉSERVATIONS
Jean-Yves REY
DIRECTEUR
Philippe RUBOD
C OMITÉ CMT C
30
Comptes 2013
31
Bilan
Bilan au 31.10.2012
ACTIF
CIRCULANTS
CHF
Bilan au 31.10.2013
%
1’998’830.47
CHF
93.06% 2’192’290.34
CHF
93.89%193’459’87
31’616.71
Caisses
25’282.35 79.97%
19’126.55 90.67%-6’155.80
6’334.36 20.03%
1’968.38 9.33%-4’365.98
CRÉANCES
Débiteurs taxes de séjour
1’957’213.76
21’094.93
%
LIQUIDITÉS
Poste
1.58%
Écarts
97.92% 2’161’195.41
0.96%-10’521.78
98.58%203’981.65
196’527.00
10.04%
205’409.65
9.50%
8’882.65
1’269’584.60
64.87%
1’465’422.95
67.81%
195’838.35
41’119.10
2.10%
54’146.20
2.51%
13’027.10
Débiteurs divers
197’179.86
10.07%
282’410.78
13.07%
85’230.92
Actifs transitoires
252’803.20
12.92%
153’805.83
7.12%
-98’997.37
Débiteurs taxes de promotion touristique
Débiteurs centrale de réservation
STOCK
10’000.00 0.50% 10’000.000.46%
0.00
Stock revente : livres, cartes
10’000.00
100.00%
0.00
100.00%
10’000.00
IMMOBILISATIONS FINANCIÈRES
16’051.00
0.75%
16’051.00
0.69%
0.00
Participations diverses
16’051.00
100.00%
16’051.00
100.00%
0.00
5.42%
-6’500.00
IMMOBILISATIONS CORPORELLES
133’110.00
6.20%
126’610.00
Véhicules de service
15’000.00
11.27%
9’000.00
7.11%
-6’000.00
Agencement de bureau
60’000.00
45.08%
44’500.00
35.15%
-15’500.00
0.00
0.00%
15’000.00
11.85%
15’000.00
58’110.00
43.66%
58’110.00
45.90%
0.00
Matériel d’exposition
Terrain et autres soldes pour mémoire
TOTAL DE L’ACTIF
PASSIF
FONDS ÉTRANGERS A COURT ET MOYEN TERME
2’147’991.47
100.00%
2’334’951.34
100.00%
186’959.87
CHF
%
CHF
%
CHF
2’159’651.73
100.54%
2’322’093.99
99.45%
162’442.26
Banques
21’584.76
Créancier ACCM
427’437.90
19.79%
336’533.55
14.49%
Créancier assurances sociales
69’522.81
3.22%
64’481.06
2.78%
-5’041.75
Créancier Valais / Wallis Promotion
86’968.48
4.03%
0.00
0.00%
-86’968.48
Créanciers divers
Passifs transitoires
1.00%
226’094.06
9.74%204’509.30
-90’904.35
388’662.58
18.00%
480’754.32
20.70%
92’091.74
1’165’475.20
53.97%
1’214’231.00
52.29%
48’755.80
PROVISIONS
59’000.00
Provisions pertes sur débiteurs
14’000.00
23.73%
6’000.00
11.76%
-8’000.00
Provisions TVA
25’000.00
42.37%
25’000.00
49.02%
0.00
Provisions s/assurance annulation centrale réservation directe
20’000.00
33.90%
20’000.00
39.22%
0.00
FONDS PROPRES / DÉCOUVERT
-70’660.26
-3.29%
-38’142.65
-1.63%
32’517.61
Bénéfice reporté au 01.11.2011 / Perte reportée au 01.11.2012
118’861.81
-168.22%
-70’660.26
185.25%
-189’522.07
-189’522.07
268.22%
32’517.61
-85.25%
222’039.68
2’147’991.47
100.00%
2’334’951.34
100.00%
186’959.87
17’950.00
-17’550.00
Perte exercice au 31.10.2012 / Bénéfice exercice au 31.10.2012
TOTAL DU PASSIF
2.75%
51’000.00 2.18%-8’000.00
INDICATION COMPLÉMENTAIRE:
Divers leasing (Véhicule de service)
35’500.00
32
Comptes d’exploitation
Comptes 2011/2012
PRODUITS
Budget 2012/2013
CHF
%
CHF
Produit brut taxes de séjour
2’908’803.99
49.91%
2’935’000.00
Produit net taxes de promotion touristique
1’279’565.44
21.96%
1’250’000.00
Comptes 2012/2013
%
Ecarts 2012/2013
CHF
%
50.99%
2’942’388.83
50.02%
21.72%
1’255’838.35
21.35%
s/budget CHF
Budget 2013/2014
CHF
%
7’388.83
3’378’500.00
54.5%
5’838.35
1’220’000.00
19.7%
CRANS-MONTANA TOURISME & CONGRÈS
Ventes d’articles
Ventes de forfaits centrale de réservation
Commissions centrale de réservation
48’078.830.83%
47’200.000.82%
39’590.910.67%
-7’609.09
48’000.00 0.8%
136’719.18
2.35%
100’000.00
1.74%
43’398.44
0.74%
-56’601.56
44’500.00
0.7%
42’603.41
0.73%
51’500.00
0.89%
50’259.93
0.85%
-1’240.07
39’500.00
0.6%
Cotisations de membres
124’727.70
2.14%
120’000.00
2.08%
125’564.55
2.13%
5’564.55
125’000.00
2.0%
Contributions aménagement espace accueil Montana
121’643.23
2.09%
0.00
0.00%
0.00
0.00%
0.00
0.00
0.0%
9.44%
600’000.00
10.42%
650’000.00
11.05%
50’000.00
750’000.00
12.1%
Contributions ACCM* au marketing
550’000.00
Contributions ACCM* aux évenements
320’000.005.49%
540’000.009.38%
545’517.509.27%
5’517.50
451’000.00 7.3%
Autres recettes
295’578.695.07%
112’500.00 1.95%
230’079.093.91%
117’579.09
145’500.00 2.3%
TOTAL DES PRODUITS CRANS-MONTANA TOURISME & CONGRÈS
5’827’720.47
100.00%
5’756’200.00
100.00%
5’882’637.60
100.00%
126’437.60
6’202’000.00
100.00%
CENTRE DE CONGRÈS LE RÉGENT (CCLR)
Location salles et loyers
491’025.21
68.10%
524’000.00
72.40%
553’011.80
70.82%
29’011.80
470’500.00
72.1%
Location matériel et divers
198’744.55
27.56%
167’750.00
23.18%
190’982.20
24.46%
23’232.20
144’500.00
22.1%
31’259.65
4.34%
32’000.00
4.42%
36’899.06
4.73%
4’899.06
37’700.00
5.8%
Commissions sur chiffre d’affaires de tiers
TOTAL DES PRODUITS CENTRE DE CONGRÈS LE RÉGENT
721’029.41
100.00%
723’750.00
100.00%
780’893.06
100.00%
57’143.06
652’700.00
100.00%
TOTAL DES PRODUITS CONSOLIDÉS
6’548’749.88
6’479’950.00
6’663’530.66
183’580.66
6’854’700.00
*Association des Communes de Crans-Montana
33
Comptes 2011/2012
CHARGES
CHF
Budget 2012/2013
%
CHF
Comptes 2012/2013
%
CHF
Ecarts 2012/2013
%
s/budget CHF
Budget 2013/2014
CHF
%
Personnel
2’155’029.9535.38%
2’203’750.0038.89%
2’122’879.96 37.44%
-80’870.04
2’369’000.00 39.5%
Salaires 1’803’823.9283.70%
1’835’000.0083.27%
1’764’677.0283.13%
-70’322.98
1’979’500.00 83.6%
Charges patronales
267’117.4012.40%
275’750.0012.51%
249’032.35 11.73%
-26’717.65
288’000.00 12.2%
Indemnités
51’872.852.41%
41’000.00 1.86%
52’009.192.45%
Frais de formation et de recrutement
18’192.35
0.84%
34’000.00
1.54%
21’631.70
1.02%
-12’368.30
11’009.19
36’000.00
43’500.00 1.8%
1.5%
Autres frais de personnel
14’023.43
0.65%
18’000.00
0.82%
35’529.70
1.67%
17’529.70
22’000.00
0.9%
Administration générale
492’494.098.09%
428’500.00 7.56%
395’750.896.98%
-32’749.11
476’500.00 7.9%
Matériel et frais de bureau
47’077.94
9.56%
25’000.00
5.83%
28’172.59
7.12%
3’172.59
30’000.00
6.3%
Frais de port
39’545.43
8.03%
30’000.00
7.00%
21’509.29
5.44%
-8’490.71
35’000.00
7.3%
Téléphones, natels et fax
32’895.196.68%
Leasing, maintenance et coût copies copieurs
Loyers et charges
26’197.22
5.32%
141’857.5328.80%
23’000.005.37%
19’000.00
4.43%
138’000.0032.21%
26’631.306.73%
23’868.36
6.03%
133’004.2033.61%
3’631.30
4’868.36
-4’995.80
25’000.00 5.2%
19’000.00
4.0%
139’000.00 29.2%
Assurances
16’440.853.34%
20’000.004.67%
15’161.703.83%
-4’838.30
20’500.00 4.3%
Leasing et frais de véhicule de service
19’384.31
3.94%
15’000.00
3.50%
21’988.19
5.56%
6’988.19
20’000.00
4.2%
Contrôle taxes de séjour
24’764.77
5.03%
29’500.00
6.88%
17’220.11
4.35%
-12’279.89
28’500.00
6.0%
8’198.461.66%
17’000.003.97%
7’484.421.89%
-9’515.58
15’000.00 3.1%
Organe de révision et AG
41’252.37
8.38%
28’000.00
6.53%
23’765.89
6.01%
-4’234.11
37’000.00
7.8%
Frais financiers 23’217.45
4.71%
23’000.00
5.37%
27’955.72
7.06%
4’955.72
24’000.00
5.0%
Autres frais 71’662.5714.55%
61’000.0014.24%
48’989.1212.38%
-12’010.88
83’500.00 17.5%
197’693.84
3.25%
198’000.00
3.49%
160’306.94
2.83%
-37’693.06
315’500.00
5.3%
Matériel et entretien parc informatique
Technologie de l’information (IT)
72’176.61
36.51%
79’000.00
39.90%
49’882.82
31.12%
-29’117.18
116’500.00
36.9%
Fibres optiques et connexion internet
28’304.77
14.32%
48’500.00
24.49%
26’243.90
16.37%
-22’256.10
45’000.00
14.3%
Internet
53’215.7726.92%
26’000.0013.13%
Canal TV
27’373.1313.85%
Webcam
16’623.568.41%
Logiciel Gestion Des Documents (GED) et taxes de séjour
0.00
0.00%
42’257.4426.36%
16’257.44
42’500.00 13.5%
27’500.0013.89%
25’311.8715.79%
-2’188.13
27’500.00 8.7%
17’000.008.59%
16’610.9110.36%
0.00
0.00%
0.00
0.00%
-389.09
0.00
0.00 0.0%
84’000.00
26.6%
34
Comptes 2011/2012
CHARGES
CHF
Budget 2012/2013
%
CHF
Comptes 2012/2013
%
CHF
Ecarts 2012/2013
Budget 2013/2014
%
s/budget CHF
CHF
%
Accueil et information
48’977.34
0.80%
78’150.00
1.38%
60’171.32
1.06%
-17’978.68
64’000.00
1.1%
Imprimés et matériel d’information
25’308.06
51.67%
19’000.00
24.31%
17’440.25
28.98%
-1’559.75
10’500.00
16.4%
Achat d’articles destinés à la revente
23’669.28
48.33%
59’150.00
75.69%
42’731.07
71.02%
-16’418.93
43’000.00
67.2%
0.00
0.00%
0.00
0.00%
0.00
0.00%
0.00
10’500.00
16.4%
Centrale téléphonique de station
Centrale de réservation
136’843.67
2.25%
108’000.00
1.91%
52’931.49
0.93%
-55’068.51
51’500.00
0.9%
Rétrocession prestataires sur vente forfaits
136’719.18
99.91%
100’000.00
92.59%
43’398.44
81.99%
-56’601.56
44’500.00
86.4%
124.49
0.09%
8’000.00
7.41%
9’533.05
18.01%
1’533.05
7’000.00
15.7%
Charges d’annulation et divers
Events
Frais généraux Contribution aux événements (ACCM*)
Winter Festival
900’768.2014.79%
4’904.130.54%
311’850.0034.62%
1’010’000.00 17.82%
5’000.000.50%
295’000.0029.21%
1’167’441.7020.59%
5’439.600.47%
337’339.3528.90%
157’441.70
439.60
42’339.35
946’000.00 15.8%
5’000.00 0.5%
280’000.00 29.6%
94’412.1710.48%
60’000.005.94%
79’418.726.80%
19’418.72
75’000.00 7.9%
Centre de loisirs
0.000.00%
100’000.009.90%
100’829.498.64%
829.49
30’000.00 3.2%
Cours de Zumba
0.000.00%
10’000.000.99%
3’575.540.31%
-6’424.46
0.00 0.0%
Snow Island 13’910.32
1.54%
30’000.00
2.97%
29’330.89
2.51%
-669.11
30’000.00
3.2%
Summer Festival
55’605.18
6.17%
100’000.00
9.90%
173’909.21
14.90%
73’909.21
140’000.00
14.8%
Crans-Montana Beach-Club
112’565.12
12.50%50’000.00
4.95%92’528.67
7.93%
42’528.67
50’000.00
5.3%
Fête nationale suisse
81’466.269.04%
100’000.009.90%
104’191.978.92%
0.000.00%
100’000.009.90%
111’285.219.53%
11’285.21
0.00 0.0%
132’463.8114.71%
65’000.006.44%
37’779.523.24%
-27’220.48
91’000.00 9.6%
95’000.00
91’813.53
Spectacle aquatique
Autres events
Gratuité des transports
93’591.21
10.39%
9.41%
7.86%
4’191.97
-3’186.47
150’000.0015.9%
95’000.00
10.0%
35
Comptes 2011/2012
CHARGES
CHF
Budget 2012/2013
%
CHF
Comptes 2012/2013
%
CHF
Ecarts 2012/2013
%
s/budget CHF
Budget 2013/2014
CHF
%
Marketing
1’750’999.0728.75%
1’210’500.0021.36%
1’303’022.0922.98%
92’522.09
1’362’500.00 22.7%
Frais généraux 11’534.32
0.66%
16’000.00
1.32%
16’690.14
1.28%
690.14
22’000.00
1.6%
Mandats - Collaborations
249’341.2814.24%
191’000.0015.78%
281’007.3521.57%
90’007.35
210’000.00 15.4%
Contributions publications locales
50’662.27
2.89%
48’500.00
4.01%
48’437.29
3.72%
-62.71
40’000.00
2.9%
Supports de communication
156’397.23
8.93%
127’000.00 10.49%
102’569.09
7.87%
-24’430.91
106’000.00
7.8%
Surveillance médiatique
20’461.12
1.17%
28’000.00
2.31%
22’391.67
1.72%
-5’608.33
23’000.00
1.7%
Relations publiques 245’262.94 14.01%
198’000.00 16.36%
245’427.08 18.84%
47’427.08
226’500.00
16.6%
Marketing-Partenaires et promotion (ST, VWP, MR)
283’198.8016.17%
132’000.0010.90%
124’995.17 9.59%
-7’004.83
245’000.00 18.0%
Publicité
342’641.4119.57%
250’000.0020.65%
176’080.4313.51%
-73’919.57
260’000.00 19.1%
Sessions photos et films 37’942.53
2.17%
20’000.00
1.65%
26’520.75
2.04%
6’520.75
40’000.00
2.9%
Evénements de tiers
198’281.82
11.32%
145’000.00
11.98%
237’423.28 18.22%
92’423.28
190’000.00
13.9%
Rétrocession Valais / Wallis Promotion
155’275.35
8.87%
55’000.00
4.54%
21’479.84
1.65%
-33’520.16
0.00
0.0%
Association des Communes de Crans-Montana
408’250.00
6.70%
430’000.00
7.59%
408’119.99
7.20%
-21’880.01
420’000.00
7.0%
Participation forfaitaire aux infrastructures
408’250.00 100.00%
430’000.00 100.00%
408’119.99 100.00%
-21’880.01
420’000.00 100.0%
TOTAL DES CHARGES CRANS-MONTANA TOURISME
6’091’056.16100.00%
5’666’900.00100.00%
5’670’624.38100.00%
3’724.38
6’005’000.00100.00%
Charges du personnel
347’440.59 29.91%
472’500.00
37.30%
484’580.60 35.30%
12’080.60
529’500.00
43.0%
Frais généraux
106’880.009.20%
136’200.0010.75%
127’755.759.31%
-8’444.25
120’000.00 9.8%
Frais financiers
74’890.596.45%
79’000.006.24%
70’052.625.10%
-8’947.38
78’000.00 6.3%
Entretien équipements, machines et véhicules
33’535.262.89%
48’000.003.79%
69’812.655.09%
21’812.65
29’500.00 2.4%
Entretien bâtiment et exterieur
368’484.29
31.72%
368’000.00 29.05%
419’144.13 30.53%
51’144.13
349’500.00
28.4%
Marketing et promotion
42’679.613.67%
88’000.006.95%
58’343.864.25%
-29’656.14
71’000.00 5.8%
Coûts variables sur les ventes
187’729.01 16.16%
75’000.00
5.92%
143’199.06 10.43%
68’199.06
53’000.00
4.3%
TOTAL DES CHARGES DU CENTRE DE CONGRÈS LE RÉGENT
1’161’639.35
100.00%
TOTAL DES CHARGES CONSOLIDÉES
7’252’695.51
1’266’700.00
100.00%
6’933’600.00
1’372’888.67
100.00%
106’188.67
1’230’500.00
7’043’513.05
109’913.05
7’235’500.00
100.00%
36
RÉSULTAT DE L’EXERCICE
Comptes 2011/2012
Budget 2012/2013
Comptes 2012/2013
CHF
CHF
CHF
Ecarts 2012/2013
s/budget CHF
Budget 2013/2014
CHF
Total des produits 5’827’720.47
5’756’200.00
5’882’637.60
126’437.60
6’202’000.00
Total des charges 6’091’056.16
5’666’900.00
5’670’624.38
3’724.38
6’005’000.00
-263’335.69
89’300.00
212’013.22
122’713.22
197’000.00
30’000.00
0.00
37’500.00
37’500.00
30’000.00
-293’335.69
89’300.00
174’513.22
85’213.22
167’000.00
Résultat avant amortissements
Amortissements immobilisations
PERTES / BÉNÉFICES CRANS-MONTANA TOURISME & CONGRÈS
Total des produits 721’029.41
723’750.00
780’893.06
57’143.06
652’700.00
Total des charges 1’161’639.35
1’266’700.00
1’372’888.67
106’188.67
1’230’500.00
Résultat avant recettes extraordinaires et couverture de déficit
-440’609.94
-542’950.00
-591’995.6
-49’045.61
-577’800.00
Couverture de déficit (ACCM*)
450’000.00
450’000.00
450’000.00
0.00
450’000.00
94’423.56
0.00
0.00
0.00
0.00
103’813.62
-92’950.00
-141’995.61
-49’045.61
-127’800.00
-189’522.07
-3’650.00
32’517.61
36’167.61
39’200.00
Recettes extraordinaires
BÉNÉFICES / PERTES CENTRE DE CONGRÈS LE RÉGENT
RÉSULTATS D’EXERCICE CONSOLIDÉS
37
Rapport de l’organe de révision
38
Comité de CMTC 2010 à 2014 Président Hubert Bonvin (Etat du 30.10.2013)
Ecoles, Instituts, clinique d’altitude
Vice-présidenteGéraldine BestenheiderHôtellerie
Membres
Venance Bonvin
Confrérie du bâtiment
Arthur Clivaz
Remontées mécaniques, transport
Manuel Espejo
Parahôtellerie
Nicolas Masserey
Ecole de ski
Nicolas Taillens
Commerçants, professions libérales
Phillip Pingan Zhan
Cafetiers-restaurateurs
Joseph Bonvin
Conseiller communal de Chermignon (Montana/Chermingon)
Hervé von Dach
Conseiller communal d’Icogne (Lens/Icogne)
Yves Klingler
Conseiller communal de Randogne (Mollens/Randogne)
Commissions 2010 - 2014
Les commissions sont des organes consultatifs et de conseil dont le Président est issu, en principe, du comité de CMTC. Elles
sont dépendantes du Comité de CMTC. Elles font des propositions au Comité et sont consultées chaque fois que ce dernier le juge
nécessaire pour préavis. CMTC tient à remercier toutes les personnes actives dans les commissions CMTC qui, par leur engagement
et leur disponibilité ont effectué un travail soutenu et efficace.
CONGRÈS
FINANCES
MARKETING
Présidente Géraldine Bestenheider Hôtellerie
Membres
Hubert Bonvin
Philippe Rubod
Mélanie Sauthier
Hervé von Dach
Nicolas Masserey
Nicolas Taillens
Christoph Walther
Président de CMTC
Directeur de CMTC
Responsable Congrès de CMTC
Conseiller communal d’Icogne (Lens, Icogne)
Ecoles de ski
Commerçants, professions libérales
Activités incentives
Président Joseph Bonvin Conseiller communal de Chermignon (Chermignon, Lens, Icogne)
Membres
Hubert Bonvin
Philippe Rubod
Jean-Yves Rey
Arthur Clivaz
Olivier Maehli
Yves Rochat
Président de CMTC
Directeur de CMTC
Responsable Administratif de CMTC
Conseiller communal de Randogne (Mollens, Randogne, Montana)
Parahôtellerie
Président Nicolas Taillens Commerçant, professions libérales
Membres
Hubert Bonvin
Philippe Rubod
Sylviane Barras*
Joseph Bonvin
Arthur Clivaz
Jean-Daniel Clivaz
Manuel Espejo
Phillip Pingan Zahn
Giovanni Tamaro
Président de CMTC
Directeur de CMTC
Responsable Marketing, Vente et Communication de CMTC
Hôtellerie
Parahôtellerie
Responsable marketing de la Loterie Romande
*dès le 1.11.2013
39
Sous-Commissions 2013 - 2014
MARKETING
Nicolas Taillens Commerçant, professions libérales
Président Yves Klingler Conseiller communal de Randogne
Membres
Joseph Bonvin
Manuel Espejo
Nicolas Taillens
Emilie Morard*
Alexandre Latrille
Hôtellerie
Parahôtellerie
Commerçant, professions libérales
Responsable Ventes CMTC
Directeur Marketing CMA
Président Planning annuel
Concept de communication de sation
Président Philippe Rubod Directeur CMTC
Membres
Sylviane Barras**
Christine Schmidt
Yves-Roger Rey
Pascal Vuistiner
Gratien Cordonier
Alexandre Latrille
Directrice Marketing, Ventes et Communication CMTC
Responsable Médias et Communication CMTC
Secrétaire Général ACCM
Conseiller Communal ACCM
Responsable Communication ACCM
Programme de fidélisation clientèle
Président Philippe Rubod Directeur CMTC
Membres
Eric Bagriot
Alexandre Latrille
Thomas Marshall
Jean-Yves Rey
Sylviane Barras
Directeur Général Hotel Crans-Ambassador
Professeur Marketing MBA Les Roches Intl School
Directeur Adjoint CMTC
Directrice Marketing, Ventes et Communication CMTC
*jusqu’au 31.10.2013 **dès le 1.11.2013
40
Membres CMTC
CMTC tient à remercier chaleureusement ses membres pour leur soutien renouvelé
Abc-Dem Sàrl Emery Mayor Danielle; ABDS SARL- Le Relais Fleuri Tuberosa Mireille et Frédéric; Ab-Livrex Othemin-Girard Stéphane; Académie de Français Crans-Montana Sàrl; ActivDream
Sàrl Regnoux Daniel; Adler Philippe; Administration Communale de Mollens; Aeschlimann Rose-Marie; Agence Aai Angela Immobilier S.A. Turnbull Angela; Agence Agival Crettol David;
Agence Centrale Sasvari-Wuest Irène; Agence Immobilière Barras Barras Gaston; Agence Immobiliere Moderne (Aim) S.A. Lapaire Françoise; Agence Les Barzettes Chardon Alodie; Agence
Les Grillons Cordonier Gustave; Agence l’Exclusif de l’Immobiler Miraoui el Mostafa; Agence Mickaël Hofmann Immobilier Sàrl Hofmann Mickaël; Agence Swixim Touam Dalila; Agence
V.i.p. Colagioia Enzo; Agrol Sierre; Aioutz David; Aioutz Henri-Pierre; Air-Glaciers S.A. Bagnoud Bruno; Alain Duc Paysagiste S.A.; Albert Peinture Sarl; Albrecht Chantal; Albrecht David; Alex
Sports Les Boutiques S.A. Barras Alex; Alexandre Lagger S. a R.l.; Alhia Services S. a R.l. Bottinelli Sébastien; Allemann Siegfried; Allianz Suisse Mabillard Anselme; Alpage de Mondralèche
Mudry Charles-André; Alpage du Sex Andenmatten Armin; Alpes Immobilier S. a R.l. Délèze Pierre; Altitude Immobilier S.a.r.l. Till Ferenc; Amadeus Distributions Sarl Clivaz Jean-Daniel;
Ambassadors of Music Bonvin Joseph; Ancay Daniel Menuiserie S.A Rl; Angelo & Fils Peinture-Gypserie S.A.; Angeloz Olivier; Antille Catherine; Antinori Illaria; Antoine Barras Electricite &
Fils S. à R.l.; APACH C/o Chalet l’Alpage; Apg/Sga Société Generale d’Affichage SA Chabanel Olivier; Aqua Vs Richter Richter Joern; Architecture & Conseils S. a R.l.; Argaol Consulting
Doeblin Jean-Jacques; Ariane Immobilier & Voyages Cordonier Ariane; Arnaud Suzanne; Art\’Style Coiffure Gayoso Kety; Art-en-Ciel Concerts-Spectacles Meyer Isabelle; Art-Ethnovoyages.
com Doriot Galofaro Sylvie; Arys-Nacar S. a R.l.; Asi Actif Service Immobilier Valais Sarl Petrovic Ivana; Association de l’Ecole Suisse de Ski Montana-Violettes-Amino; Association Les Offs
de Crans-Montana Passerini Christophe; Atelier 3d Architecture s a Rl Rey Raphaël; Atelier d’Architecture Graphos S. a R.l. Michellod & Naoux C; Atelier d’Architecture S.A. Barras R.+ C.;
Athina Intl Sarl; au Bonheur des Dames S. a R.l.; au Fleuriste; au Petit Poucet Emery Danielle; Auberge de la Diligence Lamaa Sami; Auberge Petit Paradis Rossier Nicolas; Axius S.A. Masserey & Lamon; Aymon Patrick; B&B Bert de Rycker; Bach Lorenz; Bachmann Impression Groupe SA Bachmann Harris; Bagnoud Abel; Bagnoud Anne-Marie; Bagnoud Charles-André; Bagnoud Joëlle; Bagnoud Marie-Claude; Bagnoud Martin S.A.; Bagnoud Optique Bagnoud & Lagneaux; Bagnoud Pierre-Olivier; Bagnoud Vins Bagnoud Nicolas; Balan Lacramioara; Ballestraz
Christian; Balmec S.A. Nanchen Marie-Noëlle; Baloise Assurances Caloz Sébastien; Banque BSI SA Schoepf & Rion Alain & Yvan; Banque Cantonale du Valais Clivaz Marc-André; Banque
Julius Baer & Cie SA Borgeat Alexandre; Banque Raiffeisen des Communes du H.-P.; Bar à Vins Le Vieux Château Guerreiro Filipe Nuno Miguel; Bar Le Madison Forclaz Roland; Bar New
Pub Lonfat Patrice; Baraka Idées Stefanazzi Carmen; Barras Christian; Barras Daniel; Barras Enseignes Barras Laurent; Barras Francis; Barras Ignace; Barras Joel S.A.; Barras Joseph-Louis
& Fils S.A; Beau-Site S.A. Bonvin Joseph; Bel-Air Fine Art Chabanian François; Bella-Lui S.A. Trummer Marianne; Berclaz & Romailler SA; Berclaz Gilbert; Berclaz Jean-Claude; Berclaz Julien;
Berclaz Montana S.A; Bernheim-Orsini Martine; Best Wear Dubuis Eric; Bestenheider Thierry; Beytrison Francine; BISA - Bureau d’Ingénieurs SA; BISA Tourisme SA Robyr Jérémie; Bitterli
Monika und Markus; Blanc Jérôme; Bloch Paule; Blue Francais SA Emery Daniel; Boggi Switzerland SA; Bonvin Antiquites - Decoration S.A R.l. Barras & Bonvin N. &; Bonvin Bruno; Bonvin
Constantin Roses-Marie; Bonvin Gérard; Bonvin Gilles; Bonvin Hubert; Bonvin Jean-Louis et Denis; Bonvin Jean-Luc; Bonvin Jean-Pierre & Géo; Bonvin Louis; Bonvin Marcel & Fils S.A.;
Bonvin Michel; Bonvin Philippe; Bonvin Rémy; Borgeat Dejean Elisabeth; Bornet Bernard; Boucherie du Rawyl S.A. Mudry Oscar; Boucherie la Lienne Crettaz Serge; Bourgeoisie de Chermignon; Bourgeoisie de Lens; Bourgeoisie de Montana Rey Stéphane; Bourgeoisie de Randogne Crettol Fernand; Boutique 5th Avenue S.A R.l. Gentner Eva-Maria; Boutique Angel des
Montagnes Siggen Fabienne; Boutique Carmelo la Spina Carmelo; Boutique Cybele Emery Angeline; Boutique Finn’Shop Salo Marja; Boutique Gilles SA Fässler Maud et Jean-Luc; Boutique
Julia & Co Thibault Danielle; Boutique Montblanc Viscolo Stéphanie; Boutique Scooter Bonvin Marianne; Bovet Pierre-Alain; Bowling Albert 1er Erismann Franca & Lonfat Patrice; Broccard
Christian; Bruellan S.A. Tissières Jean-Paul; Bruno Peinture Dias Pinto Bruno; Bruttin Isabelle; Bruttin René; Bsm Casaling S. a R.l. Merlo Stéphane; Bufag Bureau Fiduciaire d’Administration
et de Gestion S.A.; Bureau 21 S.A. Bestenheider Xavier; Bureau Armand Berclaz SA; Bureau d’Etudes et Constr. S.A Strobino Gilbert; BUREAU D’INGENIEURS SA Robyr Benoît; Burrus
Katrina; Buvette de l’Alpage de Pépinet Vocat Michel; C.h. Clubhouse Crans-Sur-Sierre S.A.; Caar Group SA Meinen Pierre-Yves; Cabane des Gentianes Québatte Jean-Claude; Cabane des
Violettes Sarl Cas; Cabane du Ski-Club Mont-Bonvin; Cabane du Wildstrubel Meyer Daniela; Cafe d’Icogne Nonna Gina Morelli Luigi; Cafe la Terrasse; Café Restaurant Le Michelangelo
Kalajdzic Aco; Café Restaurant Oliveto Kalajdzic Aco; Café-Bar 1900 Mathieu Erwin; Café-Restaurant Cher-Mignon Duc David; Café-Restaurant de la Poste Lau fu Yuen; Café-Restaurant des
Amis Ferrier Béatrice et Claude; Café-Restaurant Le Chalet Rielle-Ghio Airaldi Aloysia; Calligraphy S.A.; Ca-Mec Crettol Armand; Cameleon Rouvinet Sarl; Camping la Moubra Bojkovic Zoran;
Cap Optique Montana Lecointre Florence; Carrosserie du Rawyl Rey Didier; Casanova Claudio; Cave Bonvin Gaston & Eric Sàrl Bonvin Gaston & Eric; Cave des Oasis SA Clivaz Yves; Cave
du Mont de Lens Besse Elisabeth et Christian; Cave Feuille Morte Bonvin Pascal; Cave Jules Duc & Fils Duc Jean-Alexis; Cave la Corne Rouge Berclaz Fabienne; Cave la Romaine Briguet
Joël; Cave Le Tambourin S. a R.l.; Cave Les Sentes Heymoz Serge; Cave Pierre Robyr Robyr Pierre; Caviar House & Prunier (Suisse) S.A.; Cecm; Central Hôtel Pedersoli-Nanchen Stéphanie;
Centre Thérapeutique Medica Collard Didier; Centre Thérapeutique Médica Van Camp Werner; Chalet de Famille Sarl Zosso Sabine & Norbert; Chalet des Alpes Tansley Gary & Karen;
Cher-Mignon S.A.; Chetzeron 2112 S.A. Lamaa Nappa et Sami; Ciamparini Fabienne; Cina Benjamin & Fils S.A.; Cinécran Glenat Alain; Claude Bonvin & Fils S.A.; Clime S.A.; Clinique Bernoise
Crettol Monica; Clinique Genevoise Blanc Jean-Pierre; Clinique Lucernoise de Montana Wenger Fabian; Clivaz Joseph & Fils S.A.; Clivaz Paul-Albert; Cohen Mario; Coiffure Pierre-André
Cavallo Pierre-André; Coiffure Yvette di Stasi Yvette; Commune de Chermignon; Commune de Lens; Commune de Montana; Commune de Randogne; Commune d’Icogne; Compagnie des
Eaux Thermales de Crans-Montana Aquamust SA; Constantin & Barras S.A.; Coop, Société Cooperative; Cordonier Alex; Cordonier Bernard; Cordonier Nicolas & Gilles Rey SA; Cordonier
Patrice et Sandrine SA; Cosimo Crisafulli S. a R.l.; Cossey Errol P.; Coté Alpes Immobilier Neuenschwander Pierrette; Coté Montagne S. à R.l. Emery Daniel; Cramer André; Crans Luxury
Lodges S.A. de Preux Julien; Crans Physiothérapie Henzi Eric; Crans Prestige S.A. Bornand Raymond; Crans.immo-Contact Sarl Schulte-Stemmerk Karine; Crans-Ambassador Management
SA; Crans-Café Coelho Pereira Ernesto; Crans-Montana Classics; Creathome S. a R.l., Swixim Edelweiss; Créations Stylart Rey Jean-Claude; Crédit Suisse SA Emery Jean-François; Creperie Crist Tea’S Borovicanin Rodovanka; Crettol Françoise; Cuccu Guglielmo; Dada Architecture & Design S. a R.l.; Danelutti Fabrizio; de Carlo S.A. de Carlo Nicolas; de Chambrier Renée; de
Courten Béatrice; de Michielis François; de Raemy Antoine; Debons Pierre-André; Debrunner Acifer SA Valais; Dechamby Caroline; DEDALE SA Wary et Ribordy Johann et Michel; Delicatesse Boulangerie- Patisserie Sarl Provins Benoît; Delphine Citeau et Reme Diaz Sàrl Citeau et Diaz Martos Delp; Dentiste Tellols Olivier; Deo Traiteur S. a R.l. Deodato Liotta; Deprez S.A.;
Designflowers Perret Véronique; Dewarrat Pierre; Dhanani Sadrudin; Discovery Immobilier & Voyage S..a R.l. Bonvin & Evequoz Phi; Divin’Elle S. a R.l. Beaud-Clenin Danièle; Domotic S.A.;
Droguerie de la Residence S.A. Rouvinez & Mommer; Dsc Prestige Sarl Pozzoni & Sheremet Ivan & Natasha; Duc Transports S. a R.l. Duc Pascal; Duc-Sandmeier Jacqueline; Dussex-Morard
Transports; Duvalex SA Emery Daniel; E.b. Gypserie Peinture Renovation Sàrl Barras Eric; Eagle Helicopter AG; Eagle Management S. a R.l.; Easydata Consulting Simon Thierry; Ecole de
Parapente Paralook; Ecole Internationale Le Chaperon Rouge Bagnoud Prosper; Ecole Suisse de Ski&snowboard de Crans; Eden Roc Immobilier SA Barras Patrick; Electroplan S. a R.l.
Borgeat Michel; Elite Immobilier Van der Vliet Eddy; Elokens Sarl; Elsa Entreprise Electrique S.A; Emery Claude; Emery Epiney S.A.; Emery Jean-François; Emery Viviane; Energie de Sion
Region S.A.; Entreprise Marius Cordonier et Fils S. a R.l. Cordonier Anto; Entretien de parcs et jardins Correia Pereira Antonio; Espaces Premium Durant Terrasson Roland Claude; F.b. Carrelages-Revêtements Sàrl Bagnoud Fabrice; Favre Charles & Fils; Favre Isabelle & Daniel; Feldschloesschen Boissons S.A.; Felix Bureautique.ch S.A.; Ferd. Lietti SA; Festival Les Sommets
du Classique Rey Christine; Fiduciaire 13 Etoiles Francis Schraner Sàrl Schraner Francis; Fiduciaire de Crans-Montana SA Cordonier Denis et Christophe; Fiduciaire Fidag S.A.; Fine food
ratatouille CM Sàrl Gardi et Lizzola Andrea et Dav; Fondation Caprices Festival; Fondation des Semaines Musicales de Crans-Montana Barras Chr; Fondation Rosyl Martinoli Sylvia et Roland;
Foret Niedercorn Albertine; Fraise Ralph; Franco Ronchi S.A.; Froval S.A.; Furio S.A R.l.; G. Clivaz Bureau Fiduciaire S.A.; Gabriel SA Comina Grégoire; Gabus Georges-Alain; Galland Nadine;
Garage Continental Bonvin Francis; Garage du Transit Cordonier Lucien; Garage Olympic S.A. Antille Paul; Gardino Eduardo; Gasser & Masserey S.A.; Gasser Bernard SA; Gasser Jean-Michel; Gebel Edgar; Gelateria A.M. Sàrl Miano Antonino; Geo Bonvin S.A.; Gerard-Bouriez Jacques; Gesthotel S. a R.l.; Gestion Residences Kandahar Pinckaers Michèle; Getaz-Miauton SA;
Ginsburger-Vaygue Danielle; Glettig Johnny; Golf Club Crans-Sur-Sierre; Golf de Noas Rey Prosper; Grain de Beauté Joyeuse-Rey Mauricia; Grand Hotel du Golf Management SA; Grand
Hôtel du Parc Walcher Marianne; Grand-Père Cornut Cornut Yves; Grideco Grand’Place SA Barras Daniel; Griesser AG; Grobet Fabienne et Didier; Guy Favre Menuiserie S. a R.l.; H.s. May
Dream S.A.; Halte-Garderie Les Petits Montagnards Le Rouzes Roselyne; Hedman Gunilla; Helvetia Favre Jean-Maurice; Henchoz Patrick; Hendriksen Bernhard; Hermann Günter; Hermes
Suisse SA; Holidayservices Piazza Gabriella; Holy-Schmidt Doris; Home Services Cina Antoine; Horlogerie Bijouterie Saucy Grégoire; Hostellerie du Pas de l’Ours Bestenheider Séverine;
Hôtel Ad’Eldorado Bonvin Didier; Hôtel Aïda Bestenheider Armand; Hôtel Alpina & Savoy Mudry Jean; Hôtel Belmont Duc Alain et Amédée; Hôtel Carlton; Hôtel Crans-Sapins Praplan Elsy;
Hôtel de la Prairie Sarl, Montana; Hôtel du Lac Klingler Yves; Hôtel Elite Barras René; Hôtel Guarda Golf Felli N. & G.; Hotel Helvetia Intergolf S.A. Benz Béatrice et Urs; Hôtel Le Green
Reynaud Lionel; Hôtel Le Miedzor Mudry Jean; Hotel l’Etrier; Hotel Mirabeau Montana S.A. Buchs Jean-Bernard; Hôtel Olympic Clivaz Bonvin Nicole; Hotel Rhodania S.A. Crans Koehler
Dirk; Hôtel Robinson Schallert Wolfgang; Hôtel Royal Fattore; Hôtel Splendide Barras Aloïs; Hotel Valaisia & Sports Montana-Vermala S.A.; Hôtel-Restaurant Le Mont-Paisible Morard Alain
et Serge; h-P Forst Rey Frederic Sàrl Rey Frédéric; Huber Viviane; Hugo Steinegger P.r. & Management S.A.; Ice Skating Club Crans-Montana Sierre&région Delessert Rijan; Icobois S. a R.l.;
Imhasly Erwin; Imhoff.ch Sarl Imhoff Alexandra; Immoster Investissements SA Ostertag Francine; Impact.comm Craviolini Blaise; Implenia Construction SA; Implenia Entreprise Gen. SA;
Importexa S.A; Imprimerie Gessler SA Gessler Jean-Paul; Imprimerie Nouvelle S. a R.l. Bonvin J.-P. & L.; Indiary Foundation Cywie Yves; Institut de Massages Sportifs Tapparel Mariette;
Institut Edelweiss Rossetti-Antille Ariane; Inter. Summer Camp Montana la Moubra Studer & Mathieu P. & E; Interhome S.A.; Isotosi S.A.; J. Dubuis Enseignes Lumineuses SA Dubuis Jean;
J.r.g. S.A.; Jacomelli Shoes Jacomelli Murielle; Jardineige Sarl Giorgetta Antonio; JCA Peinture Rodrigues Constancio; Jdc Comptoir des Montagnes S.ar.l; Jeanneret Yves; Joël Rey
Constructions SA; Jua-Nomade S. a R.l. Bonvin Jane; Ka International Barras-Wetter Paola; Kika Lazaro Sarl Radojicic Ilinka; Kiosque Grand-Place Dolt Hedwig; Konrad Martina; Kunz Ariane;
la Boutique et aux Arts Ménagers Mabillard Michel; la Brocante Moreira Antonio; La Capsule Klingler Yves; la Cave de Crans S.A. Beytrison Christophe; la Frileuse S.A.; la Joaillerie de Crans
Theintz Jean-Pierre; La Marquise Momiji Sàrl Brun Sébastien; la Mobiliere; la Perle Noire SA Beytrison Julien; la Tour de Supercrans; Laguna Crans S.A.; Laiterie au Petit Chalet Bonvin Florian;
Lamon Denis; Lamon Phill; Landolt & Cie Banquiers Siggen Daniel; l’Artisan du Bois Bagnoud Patrice; Laudann Beatrix; Le Cordon Bleu Helvetia S.A R.L; Le Cristal SA Tschopp Bettina; Le
Monument Bistrot Gourmand Sàrl Morard Marie-Anne & Lauren; Le Postillon Jazzy Wine Bar Bonvin Pierre-Joseph; Le Pouchkine S. A R.L.; Le Renardeau; Le Tirbouchon Jenny Patrick; Le
Visage Parfait Spa Mauriello Sandra; LeCrans Hotel & Spa Masciulli Paola; Lefaure Medical S.A R.L.; Leloup Verène; Les Ateliers du Bois Sarl Brizzi Yvan; Les Elfes Verbier S.A.; Les Petites
Roches S.A.; Librairie-Papeterie du Haut-Plateau Barras Marie-Claire; Limousine Service Emery Christian; l’Instant Chocolat Sarl Pasquier Virginie et David; Livres et Cigares Jacky Bonvin
Crans S.A.; Ljungqvist-Souvannavong Phitsamone; Loser-Barras Christine; Louis Vallotton SA; Louis Vuitton Suisse S.A.; Lude Catherine; Luxury Brands Switzerland Sàrl Saegesser Patrick;
M 2 I Marceau Invest & Immo SA Dewé-Tolub Ghislaine et Alain; Marc-Andre Duc S.A.; Margelisch Françoise; Marisa Coiffure Cottafavi Marisa; Marketing & Sport Management Rey Mélanie; Masserey Maurice; Masserey SA; Matias Da Silva Carvalho José Elias; Maxi Carne Sarl Formica Patrick; Mayor Sally; Meier Eric; Melly André; Mendes Gomes de Sousa Margarida et
Jorge; Mengis Druck AG Bertholet Frank; Michel Juillerat Ebenisterie et Immobilier SA; Minebi S.A. Etoile des Pierres; Misanina Sarl; Mise En Scène Vuilliomenet Josiane; Mittaz Georges;
Ml Immobilier et Services Dollfus Loretan Monique; Molino AG - Zurich; Moncler Suisse SA; Monk’Is S.A.R.L Nicolle Philippe; Montagn’ARTS Georgoulis Zoé; Montagne & Paysage SA
Jeannerat Damien; Montan’Agence Berclaz René; Montanagest S. a R.l. Mendicino Michel; Mudry Daniel; Mudry Jacques Antoine; Mudry Paul-Alfred; Mudry Rebecca; Mulhaupt & Cie;
Naville - Detail; Nesins Pierre; Notaxor Holding S.A. Roux Daniel; Nyffeler André; OC Sport Suisse Sàrl Duchemin Rémi; Optique du Plateau Roy François; Orsat Sébastien; Otto Stucky S.A.;
P. Bonvin & Fils S. a R.l.; Pacific Shop & Pacific Shop Rental Baumgartner Xavier; Panwall Sarl Pannatier Melany; Papeterie de la Poste Barras Michel; Paradis des Enfants Betrisey Yvonne;
Parrilla Argentina Sàrl Gribaudo Patricia; Passer Développement S. à R.l. Passerini Christophe; Passerini Jacques; Peak Performance Carle Philippe; Pension Bethania; Petrole-Carbona S.A.
Ramuz Serge; Pfefferle & Cie S.A.; Pg S.A. Demierre Jean-Paul; Phare Sarl Rapp Fabien; Pharmacie Capitole Montana Mittaz & Emery L. & R.; Pharmacie Parfumerie Pharma-Crans S.A.
Beytrison Vincent; Philippe Varone Vins SA; Pictet & Cie Lombardi Rossella; Pierre Coiffure di Stasi Jérôme; Pierre Pralong Atelier d’Arch. S. a Rl; Pierre-Elie Rey & Fils SA; Pillet Normand;
Point de Vente Theler Morand; Policarpo Celas Fernando A. & Rodrigues Meireles Celas Sil; Pompes Funebres Barras S.A.; Pompes Funèbres Daniel Rey et Fils Rey Fabien; Poncic Dragan;
Pott Michel; Pralong Antoine S.A.; Praplan Guy; Praz S.A. C/o Holcim (Suisse) SA; Pressing Blanchisserie Belvédère Rey Madeleine; Pressing Clair-Lac Martins Maria de Fatima; Provins;
Pub-Restaurant Le Rocher Heldner Kerstin; Pure Invest Sarl Masciulli-Bernasconi Angela; Quick-Soft Informatique S.A. Bagnoud Aristide; Rainford Real Estate Gatto Sébastien; Redalp Sàrl
Wuthrich Andreas; Regamey Patrick; Regards Optique & Photographie Sàrl; Regida S.A. Tropeano Ruggero; Regie Immobiliere Fernanda S. a R.l. Bilgischer Fernanda; Remontees Mecaniques Crans-Montana-Aminona S.A.; René Rey Sports Rey Christian; Renepro Sarl Rey Aldo; Renovation & Interieurs Sàrl Demange Thierry; Residence Antares; Residence Jeanne d’Arc;
«Restaurant «»la Plage»» Sprenger Jean-Paul et Lysiane»; «Restaurant «»Le Gréni»» Bestenheider Armand»; Restaurant au Vieux Moulin Pecchenino Joceline; Restaurant Bella-Lui S.A.
Sandmeier Olivier; Restaurant Chinois Dun Huang Koh Pui-Ming; Restaurant Cry d’Err S.A. Rey Charles-André; Restaurant du Rawyl Blatter Christine et Albert; Restaurant la Dent-Blanche
Crettaz Pierre-Joseph; Restaurant la Potinière Forte Mauro; Restaurant Le Cervin Cottini Charly; Restaurant Le Continental Da Silva-Clivaz Sandra et Paul; Restaurant Le Miedzor; Restaurant
Plumachit Rose Yvonne; Rey Bernard; Rey Carmen; Rey Gedeon & Fils S.A.; Rey Géo; Rey Jean-Daniel; Rey Jean-Jacques; Rey Jean-Paul; Rey Jean-Pierre; Rey Jules S.A.; Rey Valérie;
Rey’Novtoit Rey Frédérick; Rip Curl Mittaz Olivier; Robyr Marcel; Robyr Marius; Robyr Nicolas; Rouvinez Vins Eyer Gérard; Rudaz + Partner Sa/Ag; Sarl Expertises Fonc. Franco- Suisses
Capelli Jean-Claude; Savoy Jean-Claude; Savoy Michel; Schoechli Arts Graphiques; Senso Alto S.A.; Serge Mabillard Sàrl Mabillard Serge; Serrurerie Rey Jérémie; SI Cervinius SA; Sic Sarl
Reynard Régine; Sierre Energie S.A.; Signal S.A.; Sixieme Dimension Sàrl Briguet Pardo Véronique; Ski Rinaldo Jacomelli Jean-Rinaldo; Smc - Cie de Chemin de Fer & d’Autobus SA; Société
Cooperative Migros Valais Magasin de Crans-Montana; Société du Casino de Crans-Montana S.A.; Solalp S.A.; Southam - Aulas Anne; Spécialiste Gynécologie et Obstétrique Koninski
Wieslaw Chri; Sport Project S. a R.l.; Sportpassion Sàrl Walther Christophe; Starthouse Pianzola Enzo; Stephy Belle Center Moisset Stéphanie; Studio 21 Personal Training Bestenheider
Carine; Summit Immobilier SA Beytrison Anouck; Surefoot Sports S.A R.l.; Swatch Group Boutique Tourbillon Cadigan Nicole; Swiss Broker House Sàrl; Swiss Golf Academy Rey Steve;
Swiss Implant Center S.A. Lanners Jacques; Swiss Mountain Sports Sàrl; «Swiss Well-Being SA Zhan Pingan «»philip»»»; Swissecotaxis Sàrl Gaule Christophe; Swissenov S.A.; Taillens SA;
Tapparel & Aymon S.A.; Tapparel Alexis et André S.A.; Taxis Central Emery Jean; Tdm Sarl Transports Taxis Morard Jacky; Teleshop S.A. Castella Jacques; Tendances Furs S.A R.l.; Terrific
Regnoux Daniel; Textiles Kadima S.A.; Texto S.A. Boutique First; The Vintage Gallery Praplan Colonna Bénédicte; The Xellent Club Bonvin et Belleville François et Sylvain; Theintz Jean-Philippe;
Thomas Ilg Sàrl; Timberland-Store; Timoteo Sàrl Pires Timoteo Bruno; Tissage de Toiles Berne SA Dietisheim Edouard; Titi Sports Chaussures Robyr Chantal et Jean-Jacques; Toit Pour Toi
Ferblanterie Couverture Sarl Pinto Pereira Ric; Tornare René; Torrent Francine et Georges; Touristdatashop SA; Tout Le Monde En Parle SA Espinasse Patrick; Trilogie Beauté Lamon Anne-Laure; Trisconi Meubles Monthey S.A.; Trollborg Tommy; UBS S.A. Massy Christian; UBS S.A. Pour Agence de Montana; Uni7 Sàrl Roggwiller Pierre; Urbani Peter; Urmi Art S.A.; V. & A.
Zwissig S.A.; Valentin Charles-Henri; Valmedia SA; Van Den Berg Gérard; Vb Grues-Services S.A.; Verdina Lynn et Robert; Vicarini SA; Vins Bruchez S.A.; Vistrup Dorthé; Vitrerie Zanoli Zanoli Guy-Claude; Volterrani Valerio; Votreoffice Sàrl Reymond Francesca; Vouilloz Patrick; Voyages l’Oiseau Bleu; Weder Alfred; West Wing S. a R.l.; William Rey Platre-Peinture S. a R.l.; Winterthur Assurances Emery Charles-André; Wod Sàrl Levy Gaëlle et Dov; Wortex Sàrl Mayor René-Pierre; Wuest Robert; Xavier Oberson Sarl; Zanoni Pierre-Antoine; Zermatten Antinerva; Zermatten Gérard; Zermatten Sports S.A. Zermatten Marc; Zerodix Sarl Perridon Michel; Zufferey Frédéric; Zufferey Simon; Zurich Assurances Rey Pascal; ZV Ch S.A. Lesurque Christine.
41
Case postale 372 | CH-3963 Crans-Montana 1
Tél. +0848 22 10 12 | Fax +4127 485 04 60
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Rapport de gestion 2012-2013 - Crans

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