La Fondation Centre de cancérologie Charles-Bruneau

Numéro du 11 juillet 2011
La Fondation Centre de cancérologie
Charles-Bruneau donne 1 M$ pour l’unité
d’oncologie pédiatrique
P
ierre Bruneau, porte-parole de
la Fondation Centre de cancérologie Charles-Bruneau (FCCCB), était
à Sherbrooke le 27 juin pour confirmer un don de 1 M$ au CHUS. Ce
don permettra d’entreprendre des
travaux de réaménagement de l’unité d’oncologie pédiatrique dès janvier 2012. Les jeunes patients bénéficieront d’espaces adaptés à leurs
besoins et pourront davantage être
traités dans notre région.
AU MENU
PRIX D’EXCELLENCE 2011
Les lauréats sont connus!
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AUX URGENCES
Le personnel veut mieux
communiquer avec les patients
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40 ANS, ÇA SE FÊTE!
L’association des Auxiliaires
bénévoles a le vent dans les voiles
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NOUVELLES DU C. A.
Pour savoir ce qui se passe à l’hôpital
PAGES 12-13
PROCHAINE PARUTION
Semaine du 5 septembre 2011
Date de tombée : 5 août 2011
Depuis sa création en 1990, c’est la première fois que la FCCCB finance un projet d’oncologie pédiatrique à l’extérieur du Centre de cancérologie CharlesBruneau du CHU Sainte-Justine. Voici quelques améliorations qui seront apportées à la nouvelle unité d’oncologie pédiatrique Charles-Bruneau du CHUS :
• Agrandissement des espaces de traitement spécifiques pour les enfants
(de 76 à 398 m2)
• Augmentation du nombre de fauteuils de traitement pour les enfants
(de 3 à 6)
• Aménagement d’une salle d’attente pour les enfants
• Aménagement d’une aire de thérapie partagée avec les adultes
• Ajout d’une salle de ponction adaptée
Ce réaménagement fait partie d’un projet global de 2,4 M$. Au don de 1 M$ de
la FCCCB s’ajoute un montant de 1,4 M$ provenant du CHUS et de sa Fondation,
qui servira à réaménager les espaces laissés vacants pour des cliniques externes
et pour offrir un environnement de travail adéquat aux employés.
SUR LA PHOTO : Jacques Fortier, président du C. A. du CHUS; Pierre Bruneau, porte-parole de
la FCCCB; Romain Mercier, patient de 3 ans et sa mère Valérie Descôteaux; M e Richard
Laramée, président du C. A. de la FCCCB; Annick Gentes, patiente; Patricia Gauthier, DG du CHUS
et Me Dany Lachance, présidente du C. A. de la Fondation du CHUS
Tournoi annuel
de volley-ball des
employés
L
e samedi 27 août aura lieu le tournoi annuel de volleyball pour les employés du CHUS au parc Atto-Beaver
(Lennoxville), de 8 h à 16 h. L’objectif est de s’amuser comme des petits fous dans une ambiance de musique et de
bonne humeur. Pas besoin d’être expert, il suffit d’aimer
jouer au volley-ball!
Pour participer, réunissez 6 à 8 personnes et inscrivez-vous
auprès de Line Larrivée au poste 12889 avant le 5 août. Le
coût de l’inscription est de 18 $ par personne.
Nouveau : Prix YantheTribble pour les infirmières de la région
Y
anthe Tribble est une infirmière qui a travaillé pendant plus de 20 ans à l’unité de médecine familiale
(UMF) du CHUS – Hôpital Fleurimont, dans les années
1960. Elle était reconnue pour la qualité de ses interactions avec les patients, sa grande générosité, son
intelligence et son sens de l’humour. C’est en son honneur que l’Ordre régional des infirmières et infirmiers
de l’Estrie (ORIIE) lance cette année la première édition
du prix Yanthe-Tribble, soulignant le professionnalisme
et les qualités humaines d’une infirmière.
Pour soumettre une candidature, il faut écrire d’ici le
6 septembre une lettre d’un maximum de 2 pages présentant la candidate sur le plan : des qualités personnelles, du milieu d’exercice, des qualités humaines, des
qualités de collaboratrice et de la générosité à partager son expertise avec la relève. Pour renseignements :
ORIIE, 819 346-6890.
Osez... il faut toujours
une première fois!
Line Larrivée
et Josée Grimard
Organisatrices
Le prix régional
Innovation clinique
pour la TASP
BURGERS ET SALSA!
C
ette année encore, le BBQ annuel a connu un franc
succès : au total, plus de 2 600 burgers ont été servis
dans un rythme de salsa endiablée!
MERCI à tous les employés du CHUS qui rendent chaque
jour de précieux services à la population. Un MERCI bien
spécial aux équipes de la diététique, des installations matérielles, de l’hygiène et salubrité, sans qui cette activité de
reconnaissance serait impossible. Bon été à tous!
Direction des ressources humaines et de l’enseignement
ENTRE NOUS
Entre NOUS est publié par
la Direction des communications
et des affaires publiques du CHUS
Publicité : 346-1110, poste 29035
Rédaction et coordination
Colette Pellerin, poste 29035
Mise en page
Quatorze Juillet design graphique
2
ENTRE NOUS
11 juillet 2011
E
n juin, l’Ordre régional des infirmières et infirmiers de l’Estrie (ORIIE) a remis son prix Innovation
clinique à l’équipe ayant mis sur pied la téléassistance
en soins de plaies (TASP). Ce prix valorise la contribution clinique des infirmières à la qualité des soins
offerts à la population, à l’efficacité des services de
santé et à l’avancement de la profession d’infirmière.
Les gagnants régionaux méritent un certificat et une
bourse de 1 000 $ et sont admissibles au Grand prix
Innovation clinique remis à l’occasion du congrès annuel de l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec
(OIIQ), qui se tiendra en octobre prochain. Bravo et
bonne chance!
Tirage : 3000 copies / Impression
Multicopie Estrie
Photographies
Robert Dumont, Fondation du CHUS,
Jocelyn Riendeau
Collaboration
Fondation du CHUS, Lise Gilbert,
Jennifer St-Laurent, Francine G. Adam,
Suzanne Bédard, Jessica Fortin, Jeanne
d’Arc Tardif, Bruno Roy, Caroline Quirion,
Hélène Robert, Pierre-Luc Trudel
Chaque collaborateur ou rédacteur a la pleine
responsabilité du contenu de ses articles.
Les opinions émises dans Entre NOUS
n’engagent en rien la direction du CHUS.
La forme masculine est employée pour
alléger le texte.
journalentrenous.chus@ssss.gouv.qc.ca
En ligne, section actualités : chus.qc.ca
Papier recyclable
Félicitations aux
27 lauréats des Prix
d’excellence 2011
V
oici les lauréats qui ont été choisis par le comité de sélection des Prix d’excellence du C. A. du CHUS. Ces lauréats recevront leur prix le 21 septembre lors du gala qui se
tiendra au théâtre Granada. Bravo à chacun d’entre eux!
CATÉGORIE CARRIÈRE
•
•
•
•
Lucie Roy
Jean-Guy Blais
Pierre Tétreault
Dr Gaétan Langlois
CATÉGORIE CRÉATIVITÉ ET INNOVATION
– GROUPE
• Approche multidisciplinaire en prévention
des risques obstétricaux
(AMPRO)
• Téléassistance en salle
d’urgence (TASU)
CATÉGORIE ENGAGEMENT BÉNÉVOLE
• Gilles Perrault et
Paule Lavoie Perrault
• Me Ralph D. Farley
CATÉGORIE ÉQUIPE
• Formation Oméga
(interventions pour
personne agitée)
• Virage santé au service
de diététique du CHUS
CATÉGORIE GENS
DE CŒUR ET D’ACTION
•
•
•
•
•
Sylvain Samson
Danielle Courchesne
Lucie Breton
Marisol Lemieux
Yvan Trudel
CATÉGORIE
PERSONNALITÉ
•
•
•
•
•
Dre Muriel Mury
Lise Gilbert
Marcel Fréchette
Dr Patrice Perron
Germain Breton
CATÉGORIE
RAYONNEMENT
PRIX INDIVIDUEL
• Dr Éric Turcotte
CATÉGORIE
RAYONNEMENT
PRIX GROUPE
SOUTIEN DE
LA PHARMACIE
AUX ÉQUIPES
DE SOINS
A
fin de soutenir les équipes de soins infirmiers dans
le contexte de réorganisation actuel, la pharmacie
a décidé, avec la directrice de l’organisation du travail
et la Direction interdisciplinaire des services cliniques
(DISC), de procéder à la préparation des doses d’héparine s/c en seringues prêtes à l’emploi pour l’ensemble
de l’hôpital. Cela représente environ 300 doses/jour
ou près de 110 000 doses par année, ce qui n’est pas
négligeable.
On prévoit ainsi économiser 14 heures/jour en temps
infirmier, car au-delà de la préparation il y avait aussi
le processus de validation du médicament par deux
infirmières qui ne sera plus nécessaire puisque cela
sera fait à la pharmacie. Les infirmières pourront donc
se concentrer sur les soins spécifiques qu’elles doivent prodiguer aux patients. Afin de réussir ce projet,
nous avons ajouté l’équivalent de 0,5 ETC d’assistante
technique à la pharmacie. Voilà un exemple concret
de soutien à la pénurie de ressources vécues dans
le secteur des soins. Ce projet est effectif depuis
le 5 juillet.
De plus, il y aura cet automne une évaluation de tous
les médicaments qui peuvent être préparés par la pharmacie ainsi qu’une étude de faisabilité en lien avec
l’organisation des lieux physiques et l’organisation du
travail que cela demandera. Nous vous reviendrons à
l’hiver avec les conclusions.
Chantal Boucher, directrice de l’organisation
des soins et du travail
Pierre Madore, responsable des services
pharmaceutiques
• Unité d’évaluation
des technologies et des
modes d’intervention
en santé (UÉTMIS)
CATÉGORIE MENTORAT
• Dr Marco Sirois et
Dr Yannick Poulin –
(Équipe du poumon
artificiel)
• Charles Dumas
• France Bédard
CATÉGORIE RELÈVE
• Dr Frédéric D’Aragon
• Jean-Dominic Rioux
11 juillet 2011
ENTRE NOUS
3
ACTIVITÉ RECONNAISSANCE
POUR 229 PERSONNES
L
e 31 mai, un hommage particulier a été rendu aux
employés et médecins retraités en 2010 (151 personnes) ainsi qu’à ceux ayant franchi le cap des 25 années de
service en 2011 (78 personnes). Par ces activités de reconnaissance qui se tenaient à l’Hôtel Delta de Sherbrooke,
le CHUS désirait souligner leur apport considérable au développement du centre hospitalier et à les remercier de
leurs précieux et loyaux services.
Les activités incluaient une remise d’œuvres d’art en
après-midi aux personnes retraitées ainsi qu’un souper
en soirée pour les 229 personnes honorées, avec vidéo de
témoignages, diaporamas et musique d’un chœur composé de retraitées du CHUS. Ce fut un bel après-midi et
une belle soirée très appréciée de tous. La journée a été
organisée par le Service des compétences de la Direction
des ressouces humaines et de l’enseignement (DRHE), en
collaboration avec la Direction des communications et des
affaires publiques (DCAP).
Bonne retraite ou bonne continuation aux personnes hororées! Merci de ces années de dévouement!
Une collection
de photos qui incite
à communiquer
P
atricia Gauthier et Jeanne d’Arc Tardif, respectivement DG du CHUS et DG des Auxiliaires bénévoles,
ainsi que le Dr Patrice Laplante et Luc Lizotte, chefs
médical et clinico-administratif en médecine générale
et urgence, sont venus au 5eA et au 5eC du CHUS –
Hôtel-Dieu admirer une collection permanente de
photos anciennes de situations ou d’immeubles sherbrookois. Ils étaient les invités de Sylvain Samson, chef
de soins en médecine générale, Marie-Claude Pagé,
ergothérapeute et Louise Leblanc, physiothérapeute.
Francine Champagne, employée retraitée ayant cumulé le plus d’ancienneté (42 ans!), a débuté sa carrière comme téléphoniste à l’Hôpital
Saint-Vincent à 17 ans, puis a été réceptionniste d’unité, dont dix ans à
l’urgence. Dans l’ordre : Lucie Houle directrice des resssouces humaines et
de l’enseignement, Patricia Gauthier DG, Francine Champagne et Jacques
Fortier président du C. A.
L’ensemble vocal L’Étincelle
4
ENTRE NOUS
11 juillet 2011
Parrainée par les Auxiliaires bénévoles, cette collection
aide à humaniser davantage les soins, à préserver la
mobilité et l’autonomie des patients âgés. Elle contribue aussi à instaurer un climat de confiance propice à
la communication avec le personnel.
COPILOTE : ÇA AVANCE!
A
morcé le 23 mai au magasin de la pharmacie, le
déploiement de COPILOTE produit des résultats de
plus en plus satisfaisants. En fait, l’équipe de projet et les
responsables du magasin de la pharmacie sont formels :
COPILOTE permet vraiment de contrôler les inventaires.
Le déploiement se fera progressivement durant l’automne, dans un ou quelques secteurs à la fois. Les usagers
recevront par courriel une capsule de formation sur le
fonctionnement de COPILOTE. Ils auront également accès
à du soutien individuel au besoin.
Le déploiement à petite échelle aura permis de mieux cerner les difficultés inhérentes à ce type de projet (qu’elles
soient liées au logiciel, aux processus, à la formation...)
et d’apporter les ajustements requis avant de déployer à
l’ensemble des usagers.
L’expérience au magasin de la pharmacie nous permet d’anticiper un déploiement en douceur dans l’établissement.
Actuellement, l’équipe entame l’étape de stabilisation
du système. Lorsque celui-ci sera rodé, on passera au
déploiement progressif dans l’établissement. L’équipe
s’affaire aussi à documenter les processus et à finaliser les
plans de formation.
L’équipe du projet COPILOTE visiblement fière de l’évolution du projet –>
Attention, travaux à l’Hôpital Fleurimont!
À
l’été 2012, le CHUS remplacera un des quatre accélérateurs linéaires en radio-oncologie par la nouvelle
génération Infinity. Mais avant, il faut construire une salle
de radiothérapie pour accueillir ce nouvel appareil. Débutés en juin, les travaux se poursuivront jusqu’en décembre 2011. Suivra, à l’automne 2012, le remplacement d’un
autre accélérateur linéaire.
• La berge du bassin a subi une légère modification
pour assurer la sécurité.
• Quelques arbres ont été coupés : un nouvel
aménagement sera effectué à la fin du projet.
Les équipes de Sécurité et stationnement
et des Services techniques
IMPACTS SUR VOS ACTIVITÉS
VOIE PIÉTONNIÈRE
FERMÉE
• La voie piétonnière contournant l’héliport et le bassin
d’eau sera fermée compte tenu de la circulation lourde
associée au chantier de construction (voir le plan).
Les piétons devront emprunter le trottoir circulant
sous le préau (partie couverte) de l’entrée principale.
• Les autobus de la STS emprunteront un nouveau
circuit, par l’entrée du personnel et des médecins
(entrée no 2) et circuleront devant la FMSS (porte 35).
Seuls l’arrêt d’autobus devant la porte no 35 et celui
près de l’entrée de l’urgence demeureront accessibles,
et ce, jusqu’à la mi-novembre.
• L’aire de chantier sera clôturée pour la durée
des travaux, d’où la construction d’un accès temporaire
à l’héliport.
• Le niveau d’eau du bassin sera abaissé afin de
prévenir une inondation du chantier et des dommages
aux installations actuelles; après vérification, aucun
programme de prévention n’est requis pour protéger
la faune aquatique.
P
RUE J
AMES
-QUIN
TIN
• Une voie de circulation sera fermée devant l’entrée
principale. Seule la voie passant sous le préau sera
accessible aux automobiles.
$
ENTRÉES URGENCE/
CLINIQUES EXTERNES
$
ENTRÉE
PRINCIPALE
G
P
F
A
B
E
C
H
D
SOYEZ PRUDENT SI VOUS ALLER MARCHER!
Aidez-nous à assurer votre sécurité en respectant la
signalisation et les consignes entourant le chantier.
Pour nos patients, grands et petits, et pour toute la
communauté hospitalière, DONNEZ L’EXEMPLE!
11 juillet 2011
ENTRE NOUS
5
AUX URGENCES, ON TRAVAILLE
À MIEUX INFORMER LES PATIENTS
À
la lumière des résultats d’un sondage portant sur
la satisfaction de la clientèle ambulatoire des salles
d’urgence du CHUS, le Programme-clientèle en médecine
générale et urgence a entrepris d’instaurer des outils afin
de mieux informer la population du fonctionnement des
urgences, tout en contribuant à améliorer le milieu de travail. Par exemple, le site web du CHUS donne désormais
tous les renseignements dont a besoin une personne qui
veut venir à l’urgence. Aussi, la liste des cliniques médicales de Sherbrooke a été mise à jour et est maintenant
accessible aux patients dans la salle d’attente.
Au cours de la prochaine année, d’autres actions seront
posées pour améliorer la communication avec la clientèle,
comme l’acquisition d’écrans numériques d’information
(semblables à ceux que l’on voit dans les magasins et restaurants) et une nouvelle signalisation. Leur intégration
aura l’avantage de systématiser l’approche à la clientèle et
d’améliorer l’interrelation avec les patients et le personnel médical et clinique, tout en facilitant la compréhension du fonctionnement des urgences.
L’implantation d’outils de communication et les changements dans le fonctionnement des salles d’urgence devraient contribuer à améliorer le climat en diminuant le
stress et la pression chez notre clientèle et notre personnel.
DES SOLUTIONS ADDITIONNELLES
À EXPLORER
Claude Durocher, chef de soins et services –
urgence Hôpital Fleurimont
Par ailleurs, le personnel des urgences a identifié des
moments propices pour mieux communiquer verbalement avec le patient, de son arrivée à l’urgence jusqu’à
la prise en charge médicale. Différentes améliorations
seront apportées à certaines de ces étapes particulièrement cruciales pour rassurer les patients et maintenir une
bonne communication.
Merci aux participants, à tout le personnel et aux médecins de leur collaboration et de leur engagement à toujours mieux servir la clientèle.
Luc Lizotte, chef clinico-administratif en médecine
générale et urgence
Christiane Gosselin, chef de soins et services –
urgence Hôtel-Dieu
Voici quelques-uns de ces moments importants pour communiquer :
L’enregistrement : l’agent administratif joue un rôle
majeur auprès du patient dans sa compréhension des
étapes à franchir une fois le triage passé.
Les périodes de fort achalandage sont une autre période stratégique où il est essentiel d’informer les patients en
attente en salle ambulatoire pour diminuer la tension susceptible de s’installer après une longue période d’attente.
L’attente en cabine de consultation : cette étape est
un autre moment où le personnel infirmier doit maintenir
une communication avec les patients pour les rassurer.
UN REPORTAGE SUR NOTRE RÉALITÉ
En avril dernier, un reportage intitulé « Pourquoi
est-ce long à l’urgence? » a été diffusé dans les journaux La Tribune et The Record. L’objectif : expliquer
à la population la réalité de nos équipes et les raisons
des délais d’attente. Pour le lire :
chus.qc.ca/medias-publications/publireportages
6
ENTRE NOUS
11 juillet 2011
Desjardins ne prend
pas de vacances !
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Le Service de développement des compétences et de l’enseignement, au cœur de l’apprentissage et de la reconnaissance
• Gestion des stages et visites d’établissement
LES CHIFFRES POUR 2010-2011
-
• 43 490 heures de formation au total
• 1 094 sessions de formation
• 6,45 heures en moyenne par activité de formation
• 15 299 participants au total pour les activités
de formation
2 237 étudiants accueillis en stage
30 670 jours de stage
40 établissements concernés
38 disciplines différentes
145 stages d’observation répertoriés
133 étudiants en visite
• 3 555 employés différents touchés par la formation
• 26 sessions de formation technique sur logiciels
informatiques (Word, Excel, Power Point, etc.)
pour 198 participants
• Reconnaissance :
- 538 participants à la fête des retraités
et 25 ans de service
- 2 358 participants au BBQ 2010
- 838 employés reconnus à l’automne 2010 lors de
l’activité reconnaissance 5, 10, 15 mille fois merci
- 25 exposants et près de 800 visiteurs à
CHUS en ART
• Accueil organisationnel
- 610 nouveaux employés accueillis
- 72 journées d’accueil
HEUREUX GAGNANTS
DU CLUB SOCIAL
Voici les gagnants des tirages de billets de spectacle
parmi les membres du Club social du CHUS.
•
•
•
•
•
Francis Michaud, Claudine Mercier, 15 octobre
France Castonguay, Claudine Mercier, 15 octobre
Martine Breton, Philippe Bond, 5 novembre
Lorraine Duquette, Philippe Bond, 5 novembre
Isabelle Arguin, Orchestre symphonique
de l’École de musique de l’UdeS, 27 novembre
• Maryse Viens, Ensembre vocal de UdeS, 4 décembre
• Caroline Bégin, Philippe Laprise, 10 décembre
• Philippe Nault, Philippe Laprise, 10 décembre
Sylvie Lussier & François Maltais
445, rue King Est
819 563-1212
Marie-Eve Ouimette & F. Maltais
269 Child Coaticook
819 849-6359
François Maltais
1363, rue Belvédère Sud
819 565-9595
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5$
DE RABA IS SUR TOUS
ACH ATS DE 30$ ET PLUS
EN PHA RMACIE
5
de rabais
Sur prése ntatio n
de ce coupon.
SAUF SUR PRESCR IPTION
Un coupon par client.
Valide
du 01 avril au 31 juil. 2011
445, rue King Est
1363, Belvédère Sud
et 269, Child Coaticook
SERVICE DE LIVRAISON
GRATUIT
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avec vos Air Miles
VOIR DÉTAILS EN MAGASIN
11 juillet 2011
ENTRE NOUS
7
Prix reconnaissance 2011 du CM
V
oici les récipiendaires des Prix reconnaissance 2011
du conseil multidisciplinaire. Ces professionnels
ont été proposés par leurs collègues pour leur dévouement, leur disponibilité et leur leadership. De plus, le
CM a tenu à souligner l’excellent travail des comités de
pairs ainsi que des membres CM qui ont contribué à
son essor. Félicitations et merci à vous tous!
PRIX RECONNAISSANCE POUR
UN PROJET DE PAIRS S’ÉTANT DÉMARQUÉ
GROUPE GBM HÔTEL-DIEU
Conception d’une boîte ergonomique, fonctionnelle
et sécuritaire pour les transports intersites des poids
de référence et appareils ultrason.
PRIX RECONNAISSANCE
CATÉGORIE PERSONNE-RESSOURCE 2010-11
• Geneviève Beaudoin, thérapeute en réadaptation
physique
• Lise Belle-Isle, travailleuse sociale
• Édith Brochu, ergothérapeute
• Isabelle Brochu, technologue en radio-oncologie
Eric Labrecque et Jean-Francois
Duval, techniciens GBM. Miguel
Esmeral, chef de service GBM.
• Geneviève Brodeur, inhalothérapeute
• Annie Grimard, inhalothérapeute
• Marie-Ève Lanthier, physiothérapeute
• Linda Prince, archiviste médicale
GROUPE CARDIOLOGIE FLEURIMONT
• Nathalie Pruneault, technologiste médicale
Création d’un manuel pour la formation en
échographie cardiaque.
• Jennifer St-Laurent, Centre de recherche clinique
Étienne-Le Bel
• Hélène Tremblay, ergothérapeute
• Lorraine Trudel, nutritionniste
• Alain Turcotte, technologue en radiodiagnostic
PRIX RECONNAISSANCE AUX PERSONNES
QUI SE SONT NOTAMMENT ILLUSTRÉES
POUR LEUR CONTRIBUTION À L’ESSOR
DU CM
Hélène Plante en électrophysiologie médicale, France Bédard, technologue en
radiologie spécialisée en
échocardiographie adulte
et pédiatrique ainsi que
Nathalie Rodrigue en électrophysiologie médicale
GROUPE LABORATOIRE DE BIOLOGIE MÉDICALE
FLEURIMONT
Préparation et lancement du manuel de sécurité
en laboratoire.
Suzanne K. Bédard DQPEP, Catherine Forget technologue
en radio-oncologie, France Bédard technologue en radiologie spécialisée en échocardiographie, Sylvie Gatien DISC.
Absent : Germain Bergeron, psychologue
8
ENTRE NOUS
11 juillet 2011
Marisol Lemieux TM, Francine
Daigle TM (retraitée), Lise Jacques
TM, Carolle Robert TM agente de
qualité et Amélie Boyer TM
Modification de la tournée aux soins intensifs :
en avant avec l’interdisciplinarité
L
a complexité des soins ainsi que le
nombre d’intervenants impliqués dans
l’unité de soins intensifs créent un environnement qui prédispose à l’erreur. Plusieurs
études scientifiques démontrent que l’implantation d’une tournée interdisciplinaire
aux soins intensifs améliore la qualité des
traitements en coordonnant les soins prodigués par tous les professionnels de la santé.
Le 15 mars dernier, les trois unités de soins
intensifs adultes au CHUS ont modifié la
tournée – qui regroupe chaque jour plusieurs professionnels – pour la rendre interdisciplinaire. Le
but étant de travailler en collaboration afin d’établir un
plan de traitement quotidien pour chaque patient dont
les objectifs d’évolution font l’objet d’un consensus interdisciplinaire, documentés au dossier.
L’infirmière du patient se trouve au cœur de la tournée
interdisciplinaire. Elle partage le résultat de son évaluation avec l’ensemble de l’équipe en exposant au besoin
les priorités inscrites au plan thérapeutique infirmier pour
une discussion interdisciplinaire.
Une première évaluation effectuée
6 semaines post-implantation nous
permet de constater que 93 % des
membres de l’équipe affirment
que la tournée interdisciplinaire
favorise une meilleure communication et collaboration au sein de
l’équipe.
Sans la collaboration de tous les
membres de l’équipe, ce changement de pratique n’aurait pu être
possible. Nous tenons à remercier
plus particulièrement le personnel infirmier des 3 unités
de soins intensifs qui a su adapter ce changement à sa réalité quotidienne, ce qui a favorisé le succès de ce projet et
ainsi l’amélioration de la qualité des soins à nos patients.
Flore Béland, chef de soins et services
3e soins intensifs chirurgicaux
Robin-Marie Coleman, conseillère cadre clinicienne
Programme-clientèle en soins critiques
et traumatologie
38E CONGRÈS DE L’OTIMRO
Le patient au cœur
de notre profession
L
’Estrie était très bien représentée au 38e congrès de
l’Ordre des technologues en imagerie médicale et en
radio-oncologie (OTIMRO) tenu à Montréal à la fin mai.
Une dizaine de professionnels du CHUS et de l’Université de Sherbrooke ont collaboré à l’organisation de ce
congrès ou ont agi à titre de conférenciers, tandis que
18 membres du personnel cadre ont assisté aux ateliers
et conférences.
Le patient au cœur de notre profession fut le thème
guidant les présentations. Il a été question du rôle des
technologues auprès des patients en soins palliatifs, du
point de vue d’une patiente et de la protection du patient
et de l’employé (code de sécurité 35). Les conférences
abordaient aussi bien des sujets traitant de radiodiagnostic,
de radio-oncologie ou de médecine nucléaire.
En somme, trois journées riches de contenus variés rejoignant les technologues, gestionnaires, administrateurs
de système d’archivage numérisé ainsi que les professeurs
et chercheurs.
11 juillet 2011
ENTRE NOUS
9
ASSOCIATION DES AUXILIAIRES BÉNÉVOLES DU CHUS
40 ANS... ET TOUJOURS
LE VENT DANS LES VOILES!
MARY CRÉPEAU, MEMBRE HONORAIRE 2011
D
epuis 40 ans, nos bénévoles ont travaillé avec cœur
et ont dû relever les défis de leur époque. Grâce à
eux, notre association a grandi et compte aujourd’hui
75 membres. Nous avons encore beaucoup à faire et
devons adapter notre bénévolat afin de répondre aux
besoins toujours grandissants.
Sincères félicitations aux deux bénévoles qui ont participé
à la fondation de notre association et qui en font encore
partie, depuis 40 ans : Grace É. Côté et Mary Crépeau,
laquelle est toujours très active. Continuons ensemble
en gardant toujours « le vent dans les voiles! »
MEMBRES DU CONSEIL
D’ADMINISTRATION 2011-2012
Lucie Raîche trésorière adjointe, Carmen Gilbert secrétaire, Micheline
Bourbeau trésorière, Jeanne d’Arc Tardif vice-présidente et DG, Mary
Crépeau administratrice, Nicole Gosselin-Daoust présidente et Jeannine
Labrie secrétaire adjointe
Patricia Gauthier, DG du CHUS, remet un trophée à Mary Crépeau pour
ses 40 ans comme bénévole active (dont deux années à la présidence) et
pour sa nomination comme membre honoraire 2011. Elles sont accompagnées de Jacqueline Allard ex-présidente, Gertrude Lemay ex-présidente,
Nicole Gosselin-Daoust et Jeanne d’Arc Tardif.
BÉNÉVOLE À L’HONNEUR 2011
Jeanne d’Arc Tardif remet un certificat de reconnaissance à Jeannine
Labrie, bénévole à l’honneur 2011, en présence de Nicole Gosselin-Daoust
et d’Yvette Roy, bénévole à l’honneur en 2010.
BÉNÉVOLE À LA RELÈVE 2011
Une de nos fondatrices
Grace É. Côté a été élue 2e viceprésidente du premier conseil
d’administration en 1971 et a
été présidente durant deux ans.
Elle est membre honoraire et a
été très active, mais la maladie
l’a forcée à se retirer depuis un
certain temps.
Jeanne d’Arc Tardif remet un certificat de reconnaissance à Judy Smith,
bénévole à la relève 2011, en présence de Nicole Gosselin-Daoust
et de Nicole Dupuis, bénévole à la relève 2010.
10
ENTRE NOUS
11 juillet 2011
Impliquer les patients La Chaudronnée reçoit
dans la conception de 10 000 $ du CHUS
nos soins et services
A
u CHUS, de plus en plus d’initiatives visent à intégrer
l’expérience des patients dans la conception de nos
soins et services. En voici quelques-unes :
1. La mise à jour du programme d’enseignement en
chirurgie cardiaque a donné lieu à des groupes de
discussion de patients et de proches pour mieux
connaître leurs besoins en information. Fait intéressant, ils se sont montrés davantage préoccupés
par « l’avant » et « l’après » chirurgie. « On vous
fait confiance pour ce qui est des détails sur la table
d’opération, par contre on veut plus d’informations
sur la préparation et le retour à la maison », ont-ils dit.
« Ce fut tout aussi enrichissant pour moi que pour
les patients. Cela m’a permis d’obtenir des commentaires constructifs de la part des patients et de leur
famille, afin d’améliorer ma pratique. »
Hugues Provencher Couture, infirmier pécialisé
en chirurgie cardiaque
2. Une inititative similaire est en cours dans le cadre
G
râce à cette somme, amassée lors de la campagne
Centraide au CHUS, La Chaudronnée a offert ce
mois-ci 5 000 repas à des personnes dans le besoin.
La Chaudronnée de l’Estrie est un organisme sans but
lucratif qui offre un service de repas aux personnes
démunies. Il s’agit aussi d’un lieu de rencontre et de
discussion permettant de briser l’isolement, de créer
des liens et des rapports d’entraide. Les usagers
peuvent aussi assister à des formations et à des ateliers d’éducation populaire.
TÉMOIGNAGES D’USAGERS :
« Je me refais une santé grâce à la Chaudronnée. »
« Grâce à la persévérance des intervenants,
je suis encore en vie aujourd’hui. »
« Je sens la Vie lorsque je viens à la Chaudronnée. »
Merci de nous à aider à faire une différence dans la vie
des plus démunis.
La Chaudronnée de l’Estrie
Centraide Estrie
Comité Centraide au CHUS 2011
d’un projet de résidence visant l’adoption de saines
habitudes de vie pendant la grossesse.
« Cette étape essentielle nous permettra de planifier
une intervention répondant à la réalité des nouvelles
familles. »
Dre Pascale Girard, résidente en
obstétrique-gynécologie
Myriam Doyon, kinésiologue
Dre Marie-France Hivert, endocrinologue
3. Cet automne, deux patients feront partie de l’équipe
Kaizen de l’urgence ambulatoire du CHUS – Hôpital
Fleurimont afin de ne pas négliger leur perspective au
moment de revoir les processus actuels.
Bien sûr, de nombreux autres projets vont en ce sens. Je
vous invite d’ailleurs à les partager avec moi. Qui sait,
peut-être aurons-nous la chance d’en parler dans une
future chronique...
prenez soin
de vos projets
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- intégrez les prélèvements automatiques
à votre budget
Jean-Guillaume Marquis, DQPEP
Selon l’École nationale d’administration publique,
le Royaume-Uni présente une longueur d’avance en
matière d’implication du « patient-expert ». Le lien
suivant donne un aperçu des nombreuses initiatives
soutenues par le « Patient Experience network » :
www.institute.nhs.uk/share_and_network/pen/welcome.html
Communiquez dès maintenant avec votre conseiller
ou visitez le www.bnc.ca
11 juillet 2011
ENTRE NOUS
11
DES NOUVELLES DU C. A.
GRANDES PRIORITÉS TRANSVERSALES
DU CHUS POUR 2011-2012
• Mener un projet Kaizen à l’urgence ambulatoire de
l’Hôpital Fleurimont pour en améliorer l’accessibilité.
• Mettre en œuvre le plan d’action concernant
l’approche interdisciplinaire en soins et services
à la personne âgée.
• Implanter la nouvelle Direction des ressources
humaines et de l’enseignement (DRHE).
• Arrimer les stratégies de recherche entre le Centre
de recherche clinique Étienne-Le Bel (CRCELB), la
Faculté de médecine et des sciences de la santé (FMSS)
et l’Unité d’évaluation des technologies et des modes
d’intervention en santé (UÉTMIS).
• Améliorer le soutien aux gestionnaires médicaux.
• Mener à bien le projet Gestionnaires Performance
Sens (GPS).
• Poursuivre l’implantation du modèle de performance.
• Réaliser l’architecture détaillée du plan d’intervention
clinique (PIC).
ACCESSIBILITÉ DES SERVICES DE LANGUE
ANGLAISE – BILAN 2010-2011 ET PRIORITÉS
Voici les principales réalisations 2010-2011 :
AIDE-MÉMOIRE AUX PATIENTS :
À VENIR DANS TOUTES LES UNITÉS
D’HOSPITALISATION
En septembre 2010, à la suite de l’analyse des plaintes,
des informations du comité des usagers et des résultats
de sondages patients, le comité de vigilance et qualité a
recommandé au C. A. que de nouvelles solutions soient
développées pour mieux informer la clientèle hospitalisée
lors du congé.
Depuis, un aide-mémoire remis au congé des patients
a été développé, expérimenté et évalué. Comme les
résultats indiquent que cet outil répond globalement aux
besoins des patients et du personnel, il est prévu d’élargir progressivement son utilisation à toutes les unités
d’hospitalisation dès cet automne.
PRÉVENTION DES INFECTIONS :
CHANGEMENTS DANS LA STRUCTURE
D’ORGANISATION
Considérant les enjeux et défis à venir dans les prochaines
années pour le CHUS au regard de la prévention et du
contrôle des infections, le conseil d’administration modifie la structure de l’équipe pour renforcer son rôle :
• l’équipe de prévention des infections devient le
Service de prévention et de contrôle des infections,
sous la responsabilité d’un chef de service;
• inventaire des documents remis aux patients et
traduction de DVD
• le Service a le pouvoir d’agir transversalement selon
son champ d’expertise dans le CHUS, peu importe
où se déroulent les soins et services;
• efforts de recrutement d’employés de la communauté
anglophone
• la direction lui accorde une autorité fonctionnelle;
• évaluation de l’accessibilité des services du CHUS
• présentation du profil de la communauté anglophone
• participation au colloque du réseau communautaire
de santé et de services sociaux
Les priorités pour 2011-2012 : sensibiliser le personnel à
l’importance des services en langue anglaise, informer la
communauté d’expression anglaise des services du CHUS,
faciliter l’accès aux documents pertinents en anglais,
améliorer l’accessibilité en anglais aux services d’accueil et
gestion de rendez-vous, recruter et former le personnel,
évaluer les écarts entre l’offre de service et les besoins.
12
ENTRE NOUS
11 juillet 2011
• Le Service a la possibilité d’agir en situation d’urgence
en ayant une autorité hiérarchique d’exception dans
de telles situations (lesquelles devront être définies
dans le programme);
• le Service sera consulté dans toutes situations
risquant d’avoir des implications sur la prévention
des infections;
• le comité de prévention et de contrôle des infections
relève de la direction générale.
DES NOUVELLES DU C. A. (SUITE)
NOUVEAUX RÉAMÉNAGEMENTS À VENIR AU
CHUS – HÔPITAL FLEURIMONT D’ICI 5 ANS
Au courant de la dernière année, une évaluation des besoins (en termes d’environnement physique) a été menée
auprès de différents secteurs. Une priorisation de réaménagements a ensuite été faite avec le comité de reconfiguration clinique et entérinée par le comité de direction et
le C. A. Voici les secteurs où des travaux, petits et grands,
sont prévus d’ici 5 ans et rendus possibles notamment par
la libération d’espaces dans l’aile 4 :
• Hémato-oncologie ambulatoire et pédiatrique
• Procréation médicalement assistée
• Consultations externes et pharmacie
• Laboratoires cliniques
• Archives médicales
• Laboratoire de simulation clinique
• Génie biomédical
Les principaux motifs de plaintes restent les relations
interpersonnelles, les soins et services dispensés, l’accessibilité ainsi que l’organisation et les ressources matérielles.
De son côté, le médecin examinateur a reçu 57 plaintes
(une baisse de 11 %) et 64 ont été réglées (incluant
certains dossiers de l’année dernière).
RAPPORT 2010-2011 DE LA GESTION
DES RISQUES
Il y a eu l’an dernier 6 314 incidents-accidents déclarés.
Les erreurs de médicaments demeurent la cause la plus
fréquente, suivie par les chutes. Dans ce dernier cas, on
note une diminution de 5 % environ, ce qui permet de
conclure que les mesures mise en place depuis quelques
années commencent à porter fruit. Le C. A. a pu constater l’ensemble des mesures mises en place pour assurer la
sécurité des soins et services, notamment dans le cadre du
plan d’action visant à renforcer la culture de sécurité.
• Médecine nucléaire
• Radio-oncologie
• Salle de formation et de rencontres
APPEL DE PROJETS 2012-2013 –
FONDS BRIGITTE-PERREAULT
LA CHIMIOTHÉRAPIE PÉDIATRIQUE
AVEC L’HÉMATO-ONCOLOGIE AMBULATOIRE
Les équipes intéressées à présenter un projet pour
une subvention du Fonds Brigitte-Perreault doivent
soumettre leur candidature dès maintenant.
L’hémato-oncologie ambulatoire est actuellement localisée au 7e étage des ailes 4 et 5; elle offre des services
à une clientèle adulte et pédiatrique. D’ici les prochains
mois, une partie de l’extrémité du 7e étage de l’aile 4 sera
réaménagée afin d’accueillir la chimiothérapie pédiatrique. Cela permettra notamment d’offrir aux enfants un
milieu mieux adapté à leurs besoins, de répondre aux
standards de qualité et de consolider les activités d’oncologie ambulatoire.
RAPPORT 2010-2011 DES PLAINTES
Entre le 1er avril 2010 et le 31 mars 2011, 240 plaintes ont
été reçues par la commissaire locale aux plaintes et à la
qualité des services (CLPQS). Malgré cette hausse de
44 % par rapport à l’année précédente, on constate une
diminution notable du temps de traitement des plaintes,
résultat de la diligence de tous les intervenants. Ce qui
explique aussi que le nombre de plaintes conclues (réglées) soit aussi en hausse (238 contre 168 l’an dernier). La
commissaire a par ailleurs reçu 287 demandes d’assistance
(appels de gens qui désirent mieux comprendre le processus de soins).
La démarche se déroule en deux étapes. D’abord, une
lettre d’intention qui présente brièvement le projet souhaité doit être déposée à la DQPEP, au plus
tard le 30 septembre 2011. Pour ce faire, utilisez le
formulaire disponible sur l’intranet/Espace CHUS/
Fondation/Fonds Brigitte-Perreault. Le comité d’évaluation procédera à une présélection à partir des
informations fournies. Les demandeurs des projets
ainsi sélectionnés devront compléter la demande de
financement détaillée. Un soutien au développement
de la méthodologie d’évaluation de votre projet vous
sera alors offert.
Ensuite, les projets de cette seconde phase seront évalués par le comité d’évaluation des projets du Fonds
Brigitte-Perreault qui choisira au moins 5 projets
parmi ceux répondant aux critères d’éligibilité. Les
projets sélectionnés seront annoncés officiellement
en février 2012. En 2011, le Fonds Brigitte-Perreault
a subventionné 11 projets pour un total de 74 725 $.
11 juillet 2011
ENTRE NOUS
13
CHANGER (KAI)
POUR DEVENIR MEILLEUR (ZEN)
Kaizen en endoscopie, de gros efforts
et une belle réussite!
C
’est en juin 2010 que l’histoire en
endoscopie a débuté par la présentation du mandat aux intervenants.
Par la suite, une collecte de données,
des entrevues avec plus de 15 personnes et beaucoup d’observations ont
permis de mettre la table en prévision
des deux journées Kaizen devant se
tenir en septembre.
• regroupement du matériel requis à la tête de chaque
civière dans la salle de récupération (gants, contenant
bio-risque, mousse antiseptique et tout le nécessaire
pour refaire les civières – voir photo cercle du haut);
• système de réapprovisionnement des salles d’examen
à l’aide de cartes Kanban servant à signaler les besoins
de matériel aux préposés (voir photo du processus);
À l’époque nous savions entre autres que :
• 56 % des premiers examens débutaient avec plus
de 15 minutes de retard;
• une fois habillés, après leur examen, les patients
attendaient plus de 16 minutes;
• les patients se plaignaient des délais avant et après
leur examen et de l’information reçue ensuite.
La première journée Kaizen a permis de recenser 57 problématiques importantes à travailler lors de la deuxième journée. En juin 2011, 70 % des problématiques
avaient été résolues via la mise en place de plus de
35 mesures concrètes. Un travail titanesque auquel
l’équipe Kaizen et l’ensemble du personnel ont collaboré
tout au long de l’année.
Quelques-uns des changements mis en place :
• deux écrans d’ordinateur à la réception pour faciliter
la gestion des listes d’attente;
• documents de
préparation aux
examens accessibles
par Internet;
• onglet Ariane « Ma
clinique » à la réception afin de faciliter
la gestion des
rendez-vous;
• système visuel de
gestion du flux de
patients et de
gestion des congés
dans la salle de
récupération (voir
photo cercle du bas);
14
ENTRE NOUS
11 juillet 2011
Processus
• tableau de planification de l’utilisation et du
nettoyage des scopes pour diminuer les manques
de scopes et suivre l’avancement des cliniques;
• nouvelle feuille d’information à l’intention des
patients leur indiquant les actions à prendre à la suite
de leur examen;
• confection d’un kit de matériel utilisé pour réaliser
des examens assistés par fluoroscopie, permettant ainsi
de réduire le temps requis entre deux examens.
Aujourd’hui en endoscopie, l’ambiance de travail est
meilleure, il y a moins d’irritants, les premiers examens
débutent à l’heure dans une proportion de plus de 90 %,
le temps supplémentaire a été réduit en fin de clinique,
la sécurité est accrue pour les patients et l’information
est remise est de meilleure qualité. De plus, les patients
attendent 35 % moins longtemps qu’auparavant après
leur examen.
Félicitations aux membres de cette belle équipe Kaizen
(Josée Grimard, Louise Angers, Mélanie Bélanger, Annie
Paquin, Mona Langlais, Lise Roy, Frédéric Grondin, la Dre
Valérie Leblanc, le Dr Charles Ménard) et à leurs collègues
du secteur d’exploration fonctionnelle.
Sylvain Chaussé
Conseiller à l’amélioration continue
MISE À JOUR PDSB
AUX NOUVEAUX EMPLOYÉS
L
e CHUS a récemment instauré une nouvelle journée
de laboratoires pour l’accueil du personnel en soins
infirmiers. Les formateurs des principes de déplacements
sécuritaires des bénéficiaires (PDSB) y font la mise à jour
du PDSB afin d’harmoniser les manœuvres selon notre
réalité terrain et notre clientèle. La formation comprend
4 étapes clés :
1. Il faut tenir compte de l’effet miroir entre le soignant
et le patient. L’effet miroir, c’est la comparaison entre
le poids et la taille du soignant et du patient. Donc,
lorsque le patient est plus lourd et/ou plus grand que
le soignant, on doit être très vigilant pour choisir le
bon niveau d’assistance.
2. Il est fondamental d’effectuer la vérification ou
l’évaluation des forces musculaires du patient avant
d’effectuer les mobilisations du lit au fauteuil, ou
vice-versa. Il faut donc tester la force des jambes,
des bras et de l’abdomen du patient.
Selon les résultats de ces deux étapes, on utilisera le bon
niveau d’assistance (supervision, assistance partielle ou
assistance totale). Attention à l’assistance partielle, car
Une communauté
virtuelle initiée
par le CHUS
c’est là que les gens se blessent d’avantage. De plus, il
est faux de penser qu’une mobilisation à deux personnes
assure une sécurité pour l’intervenant et le patient. Si l’un
des deux employés n’a pas la comparaison de l’effet miroir
sécuritaire, alors on doit utiliser un équipement sécuritaire
comme le verticalisateur (diable rouge) ou la marchette
(steady mate).
Afin d’effectuer la mobilisation, il est essentiel de procéder à un bon P-P-P-M : Préparation – Positionnement des
pieds – Prise des mains – Mouvement
Guy D. Bilodeau pour les formateurs PDSB
Événement
soleil
aucune
taxe
jusqu’au
30 juin.
D
epuis le 3 juin, une communauté virtuelle de pratique en amélioration continue (CvPAC) est en ligne
au www.cvpac-ssss.ca. Proposée par Sylvain Chaussé,
conseiller à l’amélioration continue au CHUS, la CvPAC
a vite été appuyée par de nombreux établissements, dont
le CHUM, le CUSM, le CHU Sainte-Justine, le CHUQ et
les CSSS Pierre-de-Saurel, Pierre-Boucher, de Chicoutimi,
du Richelieu-Yamaska et de Trois-Rivières.
Les établissements membres échangent par le biais de
forums de discussion, de blogues, de bases de données,
de wikis, d’espaces de travail, d’échanges d’outils, etc.
C’est Mathieu Desmarais, spécialiste en procédés administratifs – Kaizen, qui anime le site conçu par le Centre
d’expertise en santé de Sherbrooke (CESS).
Dans ce domaine peu documenté, les méthodologies
de réalisation et les stratégies de déploiement sont surtout construites dans la pratique. La mise sur pied de
la CvPAC permet de partager ces apprentissages et les
façons de faire.
Sherbrooke Montréal
et St-Lambert
(nouveau)
www.msdion.com
11 juillet 2011
ENTRE NOUS
15
À LA FONDATION DU CHUS
LE TOURNOI DE GOLF BRP 2011 :
1 357 016 $ POUR COMBATTRE
LE CANCER
Plusieurs médecins et gestionnaires du CHUS ont participé, le 15 juin dernier, au Tournoi de golf BRP qui
s’est tenu sous un soleil radieux au Club de golf Venise.
Cette 14e édition s’est soldée par un autre grand succès
en recueillant une somme de 1 357 016 $ qui servira à combattre le cancer. Rappelons que depuis l’an dernier, et ce
jusqu’en 2015, tous les profits amassés dans le cadre du
Tournoi de golf BRP serviront spécifiquement aux équipements, aux soins et à la recherche sur le cancer.
DERNIERS TIRAGES DE LA LOTERIEVOYAGE DES MÉDECINS ET EMPLOYÉS
DU CHUS
C’est le 16 juin dernier que les six derniers gagnants ont
été tirés. Il s’agit de :
CROISIÈRE – 5 000 $
Hugues Poirier, GBM, Hôtel-Dieu
CRÉDIT VOYAGE NO 1 – 2 500 $
Tu Hoang, biochimie, Hôpital Fleurimont
CRÉDIT VOYAGE NO 2 – 2 500 $
Danielle Noury, DRIT, Rue Olivier
CHÈQUE NO 1 – 1 000 $
Danielle Rajotte, radiologie, Hôpital Fleurimont
CHÈQUE NO 1 – 750 $
Francine Nadeau, neurotraumatologie,
Hôpital Fleurimont
CHÈQUE NO 1 – 500 $
Michel Jr Jolin, SRIT, Hôpital Fleurimont
Merci à tous les participants et à l’an prochain!
ACTIVITÉ-BÉNÉFICE SUR LE GRAND CRU
Robert Carignan coprésident du comité organisateur, Pierre Pichette VP
communications BRP, José Boisjoli président et chef de la direction BRP,
Jacques Fortier président du C. A. du CHUS, Roger Héroux coprésident
du comité organisateur, Charles Auger DG par intérim à la Fondation du
CHUS, Me Dany Lachance présidente du C. A. de la Fondation du CHUS
et Patricia Gauthier DG du CHUS.
THÉÂTRE GROUPE INVESTORS
DES EMPLOYÉS DU CHUS
Après le succès des « Joyeux Naufragés » l’an dernier, il
fallait une pièce tout aussi évocatrice dans l’imaginaire
des gens pour célébrer dignement la 10e année de la
troupe. Spectateurs, vous ne serez pas déçus!
L’auteur Stéphane Baillargeon est en plein processus de
rédaction de la pièce qui vous sera présentée le 6 décembre prochain. Cet automne, vous saurez tout sur cette
fameuse pièce marquant le 10 e anniversaire du Théâtre
Groupe Investors des employés du CHUS!
16
ENTRE NOUS
11 juillet 2011
Le 28 juin, sur le magnifique bateau de croisière le
Grand Cru, a eu lieu la première édition d’une activitébénéfice principalement au profit du Fonds de
l’Espérance de la Fondation du CHUS. Ce fonds vient en
aide à certains parents ayant des enfants hospitalisés
au CHUS.
Cette soirée sur les eaux du lac Memphrémagog a
permis d’amasser 31 025 $, au grand bonheur de la Dre
Miriam Santschi, pédiatre intensiviste au CHUS, d’André
L’Espérance, PDG d’Escapades Memphrémagog et de
Me Dany Lachance, présidente du C. A. de la Fondation du CHUS. Merci à tous les médecins, employés et
partenaires qui ont pris part à cette formidable soirée.
Rendez-vous l’an prochain!
Un de nos CÉPIS a reçu
le Prix d’excellence
académique de l’ORIIE
D
ouze étudiants ont été mis en nomination pour le
Prix d’excellence académique de l’Ordre régional
des infirmières et infirmiers de l’Estrie (ORIIE). Parmi
ces finissants de décembre 2010 et de mai 2011, on
retrouve Myria Audet et Karyn Brochu (Programmeclientèle en soins critiques et traumatologie), Catherine Duval-Lacombe, Michel Beaudoin et Milan Sinik
(Programme-clientèle en santé mentale), Shawn ByrnsCorbeil et Marika Fraser (Programme-clientèle en
soins cardiopulmonaires), Élise Bélanger (Programmeclientèle femme-jeunesse-famille), Évelyne Drapeau
(Programme-clientèle en soins médicaux spécialisés) et
Julie Vachon (Programme-clientèle en médecine générale et urgence).
Le grand gagnant du Prix d’excellence 2011 est Michel
Beaudoin, CÉPI au Programme-clientèle en santé mentale. Lauréat du mérite en soins infirmiers de l’ORIIE,
M. Beaudoin s’est démarqué durant ses trois années de
formation par son professionnalisme, son leadership et
la qualité de son écoute. Comme parent, il a relevé avec
brio le défi de la conciliation travail-études-famille.
Toutes nos félicitations à M. Beaudoin et aux nominés
de cette catégorie!
LE CHUS PARTICIPE AU
RELAIS POUR LA VIE
L
e vendredi 10 juin, neuf équipes du CHUS ont participé
au Relais pour la vie de la Société canadienne du cancer. Cette grande marche de solidarité, qui se déroulait le
soir et la nuit au stade de l’Université de Sherbrooke, a
permis d’amasser au total plus de 270 000 $.
« Le Relais pour la vie est beaucoup plus qu’une activité de collecte de fonds. C’est un événement agréable
et gratifiant où l’on peut manifester notre soutien de
manière concrète à ceux qu’on aime. C’est un moment
exceptionnel à partager avec les proches », a souligné
Mme Gauthier, DG du CHUS et fière présidente d’honneur
de l’événement.
Poème pour Sylvie
Ses beaux grands yeux se sont maintenant refermés
Mais en même temps, ses ailes blanches
se sont déployées
Au-dessus de celles et ceux qu’elle a tant aimés
Pour ainsi mieux les protéger.
˜
C’est un grand vide que Sylvie laissera
Mais aussi un espoir qu’on la retrouvera.
À ce moment, avec son sourire elle nous accueillera
Et à nouveau ses beaux grands yeux, on les reverra.
˜
Pars en paix Sylvie, ta mission est terminée ici bas.
Poème écrit pour
Sylvie Cloutier
Gauthier, qui
travaillait en
hématologie.
Il a été composé
par René Richard,
membre du C. A.
du CHUS et
ancien professeur
de Sylvie.
COURTIER IMMOBILIER
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Ses souffrances sont maintenant terminées
Et devant elle, elle a l’éternité
Pendant lequel elle pourra prier et veiller
Sur toutes celles et ceux qu’elle a aimés.
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11 juillet 2011
ENTRE NOUS
17
1ER COLLOQUE DES BUREAUX
DE PROJETS DU RÉSEAU QUÉBÉCOIS
DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX
L
es 9 et 10 juin, le CHUS était l’hôte du premier Colloque des bureaux de projets du réseau québécois de la santé et des services sociaux. Sous le thème
« Favoriser l’émergence de bureaux de projets efficaces et
utiles à leur organisation », le colloque a regroupé 55 participants provenant de 27 établissements de différentes
missions, dont les cinq CHU québécois.
Tenu à l’Auberge Estrimont d’Orford, le colloque a également été l’occasion pour plusieurs de découvrir la région
de l’Estrie, tant pour ses paysages que pour son art culinaire alors qu’un souper de réseautage offrant des produits du terroir estrien a été tenu aux Jardins Champêtres
de Magog.
Une première évaluation des sondages remplis par les
participants permet déjà de conclure à une très grande
satisfaction des établissements qui souhaitent d’ailleurs
reprendre la formule au même endroit l’an prochain.
Richard Godue
Coordonnateur du bureau de projets
LES MOTS
DE NOS PATIENTS
Le colloque a été voulu et organisé par le Bureau de projets du CHUS, avec la collaboration de la Table interétablissements des bureaux de projets, laquelle regroupe
une douzaine d’établissements de la région de Montréal
en plus du CHUS. Le Centre d’expertise en santé de Sherbrooke a, quant à lui, apporté son soutien au plan de l’organisation, de la logistique et de l’évaluation du colloque.
Ce colloque a permis d’attirer des conférenciers et des
animateurs de marque qui ont à tour de rôle abordé différents aspects de l’implantation et de la gestion d’un
bureau de projets. L’activité se voulant avant tout une occasion de réseautage des établissements, l’emphase a été
portée sur la tenue de six ateliers thématiques où les participants ont eu l’occasion d’échanger sur leurs expériences, leurs pratiques et leurs questionnements en matière
de bureau de projets.
À l’équipe du 4e et 5e étage du CHUS – Hôtel-Dieu,
Ce que je lis dans les journaux, revues, sur la Toile et
que j’entends à la télé et à la radio, c’est qu’il y a de
gros problèmes avec notre régime de santé au Québec.
Mais une fois rendu sur le terrain, au CHUS – HôtelDieu, j’ai constaté autre chose. Ou bien le CHUS –
Hôtel-Dieu est situé ailleurs qu’au Québec, ou il fait
exception à la règle. Pas besoin pour moi de porter
jugement sur la foi des statistiques. Je me suis rendu
sur place, auprès de ma mère malade, suffisamment de
fois pour en tirer mes propres conclusions. Et je conclus
que les Sherbrookois sont privilégiés d’avoir accès aux
soins, aux services et aux gens de la rue Bowen.
Les infirmiers, infirmières, médecins, préposés à l’accueil et autres professionnels de la santé ont offert
des soins de tout premier ordre à ma mère, lors de
ses nombreuses mais brèves visites au cours des trois
dernières années. Tous ces gens de la santé, à l’écoute
des patients-clients, intentionnés, gentils, polis, compétents et serviables, m’ont démontré un visage de
notre réseau de santé que les médias ne connaissent
évidemment pas, et que j’ai eu le plaisir de découvrir
à Sherbrooke.
En mémoire de ma mère, Madame Gracia Y. Pelletier,
décédée à 92 ans en mai dernier, je vous remercie tous
de vos bons soins, votre professionnalisme et de votre
amabilité envers notre famille.
Michel DeSerres, Montréal, QC
18
ENTRE NOUS
11 juillet 2011
SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL
Santé et sécurité du travail :
des inhalothérapeutes proactives!
L
e comité local santé et sécurité au travail (SST) en inhalothérapie regroupe six membres, dont des inhalothérapeutes des blocs opératoires et des laboratoires de la
fonction respiratoire. Son mandat est de sensibiliser les
travailleurs à leur propre santé et sécurité, d’analyser les
incidents/accidents de travail, d’inspecter les lieux et de
suggérer des changements. Le comité se rencontre tous
les deux mois.
Depuis sa création en 1999, de nombreuses réalisations
ont permis d’améliorer le milieu : la ventoline, l’introduction des chariots d’intubation difficile et des tablettes PC,
l’ajout de critères SST lors de l’acquisition de nouveaux
respirateurs et l’instauration d’un programme de formation sur les postures sécuritaires. Cette formation est
offerte depuis 2009 dans le programme d’accueil et
d’orientation du service d’inhalothérapie.
Grâce au dynamisme du comité, le personnel est plus
soucieux d’évoluer dans un environnement sécuritaire.
La présence du comité donne également au personnel
un espace pour discuter de SST, facilite la mise en place
d’une stratégie uniforme au sein des deux hôpitaux
et identifie des situations problématiques pour tous les
inhalothérapeutes.
Comité local SST en inhalothérapie
Considérée au départ comme une instance de surveillance,
le comité est maintenant vu comme un levier pour bonifier le milieu. Le climat de travail s’est aussi beaucoup
amélioré avec la correction d’irritants au plan SST.
Merci à Louise Guertin, chef de service en inhalothérapie
et à Isabelle Beauchemin, inhalothérapeute en fonction
respiratoire, pour cette entrevue. Toutes nos félicitations
au comité local SST pour sa persévérance et ses réalisations.
Nancy Fournier
Comité paritaire en santé et sécurité du travail
INFORMATION SUR LE MÉTHOTREXATE
L
e Méthotrexate est un médicament antinéoplasique utilisé
en chimiothérapie pour traiter
différents types de cancers. Ce
médicament est aussi utilisé dans
d’autres pathologies comme l’arthrite et la maladie de Crohn ou
encore comme mesure abortive. On
le retrouve donc assez fréquemment dans les unités de soins.
Le personnel a été informé sur
la façon de se protéger lors de la
manipulation des antinéoplasiques
et leurs excréta, mais les patients
ont besoin de directives précises
pour éviter de contaminer l’environnement. De plus, plusieurs d’entre
eux sont susceptibles de prendre ce
médicament de façon séquentielle
à domicile ou sont déjà sous thérapie lors de leur hospitalisation.
Nous avons donc élaboré un
dépliant d’information sur les
directives à suivre pour éviter que
les patients mettent leurs proches
en contact avec les résidus de ce
médicament. Les pharmacies d’officine n’abordent pas ce sujet dans
leurs recommandations émises sur
le Méthotrexate.
Nous avons acheminé 10 exemplaires du dépliant dans toutes
les unités de soins concernées
par l’administration de ce médicament, mais il est possible de se
procurer d’autres exemplaires en
composant le poste téléphonique
18235.
Le comité sur la manipulation
sécuritaire des médicaments
dangereux
11 juillet 2011
ENTRE NOUS
19
Semaine des partenaires techniques du 24 au 27 mai
SUCCÈS POUR UNE PREMIÈRE!
LES GAGNANTS DES DIFFÉRENTS TIRAGES
TIRAGE DU SERVICE DE SÉCURITÉ
• Lyne Drapeau et Pascale Girard
extincteur portatif pour la maison
TIRAGE DU SERVICE ALIMENTAIRE
• Stella Raymond et Lucie Michaud
chacune 5 coupons-repas d’une valeur de 25 $.
Sans compter les nombreux prix que les participants ont
remporté en tournant la roulette!
TIRAGE DU SERVICE D’HYGIÈNE ET SALUBRITÉ
• Cécile Lafrenière et Maryse Denis
chèque-cadeau de 150 $ chez Extermination Cameron
• Alain Ménard et Jean-Guy Lanteigne
trousse de produits Choisy
• Micheline Bélanger et François Roy
gants de travail Rubbermaid
• Anne Rousseau et France Lévesque
manche, porte-tampon et tampons microfibres
(lavage plat)
Un prix de l’ORIIE
pour deux infirmières
V
icky Perreault, infirmière aux soins intensifs
médicaux et Marie-Lyne Lemieux, infirmière à
l’urgence, sont récipiendaires d’un prix de l’Ordre régional des infirmières et infirmiers de l’Estrie (ORIIE).
Les deux infirmières ont récemment complété leurs
études de baccalauréat à l’Université de Sherbrooke
en sciences infirmières avec une spécialisation en
soins critiques. Ce prix vise à souligner l’excellence
de leur dossier académique ainsi que leur implication
communautaire.
Toutes nos félicitations aux deux lauréates. Nous
sommes heureux de vous compter dans notre équipe
au CHUS!
20
ENTRE NOUS
11 juillet 2011
PRÉPOSÉ AU SERVICE ALIMENTAIRE :
RENDRE LE SÉJOUR DES PATIENTS
PLUS AGRÉABLE
C
haque jour, le service alimentaire du CHUS prépare
et sert 4 000 repas aux patients, aux employés et aux
visiteurs. Pour mener à bien cette tâche colossale, une
équipe de 127 personnes composée de cuisiniers et
d’aide-cuisiniers, de caissières, de techniciennes en diététique ou en alimentation, mais aussi de préposés au
service alimentaire, travaille en coulisse.
Carole Éthier est préposée au service alimentaire. Les préposés au service alimentaire ont notamment pour tâche
de préparer les plateaux-repas destinés aux patients en
s’assurant de leur qualité et de leur propreté. Et s’ils ne
cuisinent pas les repas chauds, ils préparent les accompagnements comme les salades et le pain. Les préposés sont
essentiels au bon fonctionnement du service alimentaire;
grâce à eux, les patients reçoivent des repas soigneusement présentés et adaptés à leurs besoins.
patients. Ensuite, on récupère les plateaux et on les nettoie. On lave aussi certaines pièces d’équipement, comme
les casseroles. Alors qu’on vient à peine de terminer tout
ça, c’est déjà l’heure de servir les dîners! »
Carole Éthier exerce son métier avec passion depuis maintenant 36 ans et elle n’hésite pas à partager sa riche
expérience en prodiguant des conseils aux nouveaux
employés. « On m’a donné une chance lorsque j’étais plus
jeune, à mon tour, je donne au suivant ». Et pour elle,
le secret d’un travail efficace, c’est la communication et
le travail d’équipe.
Signe que leur travail est apprécié, des patients envoient
aux préposés des petits mots de remerciement. « On est
en arrière, mais on est là! », conclut Carole.
« Le matin, lors du service du déjeuner, je prends soin de
vérifier chacun des plateaux destinés aux patients afin de
m’assurer que tout soit joliment présenté. Ce n’est pas
amusant d’être hospitalisé et pour plusieurs personnes,
bien manger est l’un de leurs seuls petits plaisir. Je fais
donc de mon mieux pour rendre leur séjour un peu plus
agréable », explique Carole.
Dans la préparation des plateaux-repas, les employés du
service alimentaire sont aussi confrontés à certaines problématiques bien particulières d’un centre hospitalier :
tenir compte de 75 types d’allergies et de 60 régimes
spéciaux. Les préposés au service alimentaire doivent
donc faire preuve de minutie en suivant les commandes
à la lettre.
Si leurs tâches exigent soin et méticulosité, elles exigent
aussi un rythme de travail soutenu. « Pour les déjeuners, on commence vers 7 h 15 et on termine vers 8 h 25.
Pendant cette période, on sert environ 350 repas aux
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11 juillet 2011
ENTRE NOUS
21
Le souper conférence/reconnaissance
en oncologie, une réussite!
P
our une deuxième fois, le Programme-clientèle en
soins oncologiques a organisé un souper conférence/
reconnaissance pour son équipe.
Technologues en radio-oncologie, infirmières au centre
de chimio et au 7eC, professionnels des équipes interdisciplinaires en oncologie, infirmières de l’unité de soins
palliatifs de l’Hôtel-Dieu, pilotes SGASS, équipe de soins
de neuro-oncologie, professionnels de la réadaptation
et médecins étaient présents afin de souligner l’entraide
et l’interdisciplinarité auprès de la clientèle affectée par
le cancer.
Un coquetel a été suivi d’une conférence intitulée Faire
face au cancer avec la pensée réaliste et animée par Josée
Savard, psychologue. Après un excellent souper, la soirée
s’est conclue en musique et en danse.
Merci encore aux organisateurs, directeurs des équipes
suprarégionales, compagnies Merks et Roche pour leur
appui financier.
_______________
Catherine Forget, chef de soins et services par intérim
Programme-clientèle en soins oncologiques
Josée Tremblay, responsable clinico-administrative
des équipes interdisciplinaires en oncologie
Programme-clientèle en soins oncologiques
22
ENTRE NOUS
11 juillet 2011
À L’AGENDA…
DES VACANCES!
15 JUILLET AU 26 AOÛT
Festival d’astronomie
populaire du
Mont-Mégantic
(Notre-Dame-des-Bois)
16 AU 24 JUILLET
Circuit des arts
Memphrémagog
20 AU 24 JUILLET
Fête des mascottes
(Granby)
23, 24, 30 ET 31 JUILLET
Féérie de la lavande
de Fitch Bay
29 AU 31 JUILLET
International de voitures
anciennes (Granby)
6 ET 7 AOÛT
Magie en famille
(Compton)
10 AU 14 AOÛT
Festival des traditions
du monde (Sherbrooke)
11 AU 14 AOÛT
183e Exposition agricole
de Bedford
18 AU 21 AOÛT
Festival des gourmands
d’Asbestos
2 AU 5 SEPTEMBRE
13e Symposium des arts
de Danville
1PVSFOTBWPJSEBWBOUBHFBQQFMF[OPVTBV
PVWJTJUF[XXXTJFNFOTDBIFBMUIDBSF
Source : www.cantonsdelest.com/event
90 %
50 %
44 %
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des Canadiens âgés de 65 à 85 ans ont rédigé leur testament ;
d’entre eux ont déjà acheté une concession dans un cimetière ;
possèdent un arrangement funéraire.
Toutefois, bien peu ont pris des dispositions pour pouvoir vivre
de façon autonome aussi longtemps que possible…
Nous vous offrons des solutions pour atteindre cet objectif.
Informez-vous sur nos assurances invalidité, de maladies graves
et de soins de longue durée.
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11 juillet 2011
ENTRE NOUS
23
Programme de santé globale « par et pour » tous les membres du personnel du CHUS, visant l’acquisition
et la promotion de saines habitudes de vie tant au travail que dans les autres sphères de la vie.
Astuces pour bien manger
I
l est prouvé que les diètes populaires se montrent rarement efficaces pour perdre du poids, et encore moins
pour maintenir un poids santé. Choisissez la voie de la
santé : bougez et mangez sainement.
En général, nous accordons peu d’attention à ce que nous
buvons : nous absorbons ainsi de 14 % à 18 % de nos calories dans nos boissons. En plus de l’eau, choisissez le lait.
Il hydrate et contribue aussi à la gestion du poids.
Les études démontrent que les personnes qui déjeunent
ont tendance à être plus minces que celles qui sautent le
premier repas de la journée. Un bon petit-déjeuner comprend des aliments d’au moins 3 des 4 groupes d’aliments
du Guide alimentaire canadien.
L’assiette idéale comprend 1/4 de viandes et substituts,
1/4 de produits céréaliers et 1/2 de légumes. Complétez
avec un fruit et un verre de lait ou un autre produit laitier.
Mangez uniquement lorsque vous avez vraiment faim.
Évitez de manger machinalement ou parce que la nourriture est devant vous. Soyez à l’écoute des signaux de votre
corps : l’estomac qui gargouille ou une baisse d’énergie.
Les fringales sont souvent de fausses faims qui nous poussent vers les aliments peu nutritifs (friandises, biscuits...).
Pour éviter ces fringales, mangez des protéines aux trois
repas (viandes, volailles, poissons, œufs, légumineuses,
tofu, noix, produits laitiers).
Attention, les produits réduits en gras contiennent souvent
presque autant de calories que la version originale si leur
teneur en sucres est plus élevée. Il vaut peut-être mieux se
contenter avec de plus petites portions de vrais aliments...
car manger c’est aussi le plaisir de savourer!
Brigitte Bédard, diététiste/nutritionniste,
médecine spécialisée, CHUS – Hôtel-Dieu
Membre du sous-comité nutrition
pour CHUS-Énergique
LE BBQ DES EMPLOYÉS,
TOUJOURS BEAUCOUP DE PLAISIR!
S
ourires et beau temps étaient au rendez-vous les
14 et 16 juin! Fidèle au poste, CHUS-Énergique distribuait diverses documentations sur l’adoption de saines habitudes de vie, ainsi que sur les activités à venir
cet automne. De plus, le programme de santé globale a
su distraire en offrant des massages sur chaise à plus de
80 personnes et des démonstrations de danse salsa sur les
heures du dîner et du souper. Nous avons aussi animé les
papilles gustatives avec la dégustation d’une salade d’été
à base de pousses de tournesol et en offrant d’appétissantes pommes!
MERCI AUX BÉNÉVOLES QUI ONT FAIT DE
CES DEUX JOURNÉES UN FRANC SUCCÈS!
Surveillez notre programmation d’automne qui sortira au début du mois d’août. Comme à l’habitude, les
massothérapeutes Chantal Aubin, Jonathan Dupuis
et Guillaume Vallières se déplaceront régulièrement
dans les deux hôpitaux du CHUS pour offrir des massages sur chaise de jour, de soir et de nuit. À venir
aussi, cours de danses latines!...
Edgard Rojas et Karine Robitaille du studio Salsa rico,
ainsi que Johanne Simard, chef de service aux soins critiques et
traumatologie au CHUS – Hôtel-Dieu
Félicitations à Carole Larochelle, Caroline Bégin, Francine Lachance, Hélène Bell, Luc Morin, Cathy Boisvert,
Lina Routhier et Marc Comtois qui ont gagné un chèquecadeau de 10 $ à l’épicerie santé la Coopérative d’alentour. Bravo à Maryse Denis, Lorraine Pouliot, Sylvie Paradis et Marc Parenteau, qui eux ont gagné un joli bouquet
de fleurs, gracieuseté du fleuriste Nature florale.
Sandra Raymond, stagiaire en kinésiologie
CHUS-Énergique, DRHE, poste 18221, bureau 11536