Cahier Tendances et Nouveautés

Transcription

Cahier Tendances
et Nouveautés
Trends and Novelties book
www.equipmag.com
un événement
SHOPPER EXPERIENCE,
une création de l’agence de design
pour
Sponsorisée par
ÉDITO
SOPHIE LUBET
Directeur Equipmag
2012 s’impose comme l’année de la Révolution Shopping.
Jamais le commerce physique ne s’est autant rapproché
du digital, la frontière n’existe plus entre ces univers. S’impose alors un néologisme souvent repris dans la presse :
l’apparition du “digital retail”, véritable “mash up” entre
le magasin physique et le digital, porté par le m-commerce,
le multicanal et le client omni-connecté.
La Shopper Experience met en scène une aventure originale
dans le territoire d’une marque et autour de ses différents
points de contact avec le client.
Ces expériences sont à vivre sur EQUIPMAG. L’innovation
va vous parler de créativité, d’émotion et de nouveautés.
Les retailers l’ont bien compris : il faut réorienter leurs
efforts en matière de service client, d’animation de réseaux
et de stratégie de marque, de brand content et de technologies, de développement d’un contact client cohérent et de
théâtralisation du lieu de vente, d’expérience personnalisée
et multimodale.
Sont regroupées dans ce cahier 150 nouveautés, et notamment les produits sélectionnés par un jury d’experts autour
de leur caractère innovant et répondant à la cohérence du
déploiement d’une marque en réseau. La problématique
est claire : et si on arrêtait de perdre le client ?
EQUIPMAG se retrouve dans ces questions essentielles
et apporte des éléments de réponses dans ce Cahier
Tendances et Nouveautés, ainsi que via les 500 exposants
présentant leurs solutions sur le salon N°1 du retail en
France.
Bonne lecture et bonne visite.
03
06 > 15
LE CONCEPT
16 > 27
LE COMITÉ D’EXPERTS
SOMMAIRE
28 > 35
LES 9 innovations
qui réinventent
le magasin
36 > 77
LES NOUVEAUTÉS
DES EXPOSANTS 2012
METTEZ-VOUS DANS LA PEAU DU CLIENT
Shopper Experience, une animation didactique créée
par l’agence Moswo pour le salon EQUIPMAG, vous
invite à vivre une, deux, trois (et plus !)…expériences
shopper en mode cross-canal.
La proposition est simple : mettez-vous dans la peau
du client et vivez son expérience.
L’absence de cohérence, de continuité ou de fluidité
entre les différents points de contact d’une marque
(distributeur ou fabricant) génère incompréhension
et frustration pour les clients. C’est ce que nous vous
invitons à redécouvrir dans la première partie de l’installation.
LE CONCEPT
The concept (P. 16)
Concevoir un parcours client devient-il un casse tête ?
06
"Mireille a reçu le dernier catalogue promotionnel
de l’enseigne de grande distribution voisine. Cela
tombe bien, elle avait prévu de se rendre dans son
hypermarché pour y faire le plein le week-end prochain.
Dernièrement, elle a aussi testé la solution Drive proposée par la même enseigne et récupéré ses courses
en rentrant du travail : un bon compromis lorsqu’elle
manque de temps !"
"Zoé, elle, a découvert un produit exclusif sur le journal
Facebook de sa meilleure amie ; quelques clics plus
tard, elle visite la Fanpage puis le site internet de la
marque, puis choisit son magasin avec l’application
“store locator” de son smartphone. Elle ira ensuite sur
place pour essayer, payer et retirer son produit. De
retour chez elle, elle postera à son tour un avis sur son
journal..."
Sous l’impulsion de la révolution internet, puis du web
mobile, les points de contact se sont démultipliés : sites
marchands, applications mobiles, bornes connectées,
magasins drive, points relais de livraison... De nouvelles
pratiques émergent : comparaison des offres en ligne,
repérage du magasin par géo-localisation, social
shopping...
Dans la seconde partie, testez les 6 parcours shopper
déployés sur 7 points de contact et découvrez quels
leviers peuvent contribuer à améliorer l’expérience
shopper cross-canal. 3 axes de décryptages vous sont
proposés :
Côté client, le cross-canal (ou omnicanal) est devenu
une réalité : en 2012, les Français fréquentent en
moyenne 4,7 types de points de contact différents
par an*. Et si le point de vente physique reste le point
de contact principal pour les Français (80% le fréquentant au moins une fois par semaine), le e-commerce,
le drive et les tablettes tactiles sont de plus en plus
privilégiés, sans parler du smartphone, dont la place
prometteuse reste encore à définir.
L e design de service : en quoi le design de service
peut contribuer à la définition et à la modélisation
des parcours shopper.
Le métier de retailer devient très complexe : comment
s’adapter aux enjeux du cross-canal ? Comment penser
le(s) parcours shopper de demain ? Comment articuler
l’ensemble des points de contact d’une marque pour
proposer aux clients un écosystème de distribution
performant qui réponde à leurs attentes ?
L e branding : en quoi la mise en cohérence des expressions de la marque sur l’ensemble des points
de contact contribue à créer une expérience client
unique et différenciante.
Shopper Experience vous invite à explorer des pistes
de réflexion.
L ’intégration du “SOLOMOPE”* dans une stratégie
marketing : en quoi ces quatre enjeux impactent les
stratégies de promotion et de fidélisation à l’intérieur
et à l’extérieur du magasin, avant, pendant et après
l’achat.
Pour conclure votre visite, nous vous invitons à découvrir dans la troisième partie de l’installation les 9
innovations retail sélectionnées par le comité d’experts
du salon Equipmag.
2e PARTIE :
l'espace central
3e PARTIE :
l'espace exposants
> Les supports de communication offline
> Le site internet
> L'application mobile
> Les réseaux sociaux
> La grande distribution
> Le point de vente
* SOLOMOPE : acronyme de SOcial-LOcal-MObile-PErsonalisable
ENTRÉE
LES 7 POINTS DE CONTACT IDENTIFIÉS
> Le flagship
* Baromètre de l’Omniretail. Étude réalisée par IPSOS
pour le Groupe CA Com. Février 2012.
1e PARTIE :
Le sas
07
Design de service ET cross-canal
Service design and cross-channel
Et si définir un parcours shopper n’était (presque)
qu’une question de “bon sens” ?
08
Le parcours shopper est avant tout une suite constituée de plusieurs séquences de services (accès à de
l’information, essai du produit, livraison du produit...)
proposée sur un ou plusieurs points de contact (site
internet, hypermarché, drive, application smartphone,
etc).
À l’échelle d’un parcours shopper, penser “design de
service” revient à étendre cette approche, non pas
à un seul service, mais à une suite de services, et
ce, afin de permettre une expérience shopper plus
intuitive, plus fluide et plus cohérente, quel que soit le
point de contact sollicité.
Le design de service est basé sur la compréhension
du comportement et des usages. Dans une approche
utilitariste et fonctionnelle, le design de service permet
par l’étude de l’interface, de la navigation, de la
relation entre l’homme et l’objet de répondre aux
questions suivantes : qu’est-ce qui sert à l’utilisateur ?
Comment lui simplifier l’interaction avec le service ?
Et comment rendre le service désirable ?
Bornes tactiles sur le point de vente, géolocalisation de
l’offre par smartphone, système de paiement m-mobile
NFC... comment juger de leur intérêt ? En analysant
en quoi ces innovations peuvent s’intégrer dans une
logique d’usage du client, afin de simplifier ou d’améliorer son expérience, tout en générant une valeur
ajoutée supérieure au coût d’investissement pour la
marque.
Et si optimisation des points de contact rimait avec spécialisation ?
Les points de contact ont plus ou moins d’atouts pour
prodiguer chaque type de service : découvrir un produit en mobilisant ses cinq sens reste plus aisé dans
un magasin que sur un écran... À l’opposé, il est plus
facile de proposer un très grand choix pour un site
marchand que pour un magasin à la surface limitée !
Au lieu de proposer tous les services sur tous les points
de contact, les marques doivent maintenant optimiser
leurs différents supports de distribution en les spécialisant et en les interconnectant. Toute la difficulté est de
choisir la bonne spécialisation pour ne pas perdre les
clients, dont les attentes ont considérablement évolué
avec l'émergence des nouvelles technologies.
Dans cette perspective, une refonte de la cartographie
des points de contact et des services qui y sont associés doit permettre de créer un écosystème de distribution plus efficace, dans lequel des parcours shopper
cross-canaux, plus ouverts, pourront être déployés.
1
2
3
4
5
6
7
Stimulus
Recherche
d’infos
Sélection
Expérience
Achat
Réception
Partage
Expérience
(produit/usage)
09
MARKETING ET cross-canal
Marketing and cross-channel
Dans une perspective marketing qui vise à développer les ventes
(augmentation du panier moyen, de la fréquence d’achat, etc.)
quels types d’interactions opérationnelles mettre en place
entre les différents points de contact ?
LA COHÉRENCE DES SERVICES
Les conditions commerciales, le programme de fidélité,
la carte de crédit “maison”, les cartes cadeaux de la
marque sont-ils bien utilisables sur l’ensemble des
points de contact ?
LE “WEB TO STORE”
10
Des dispositifs web de génération de trafic en magasin
(information online sur la disponibilité des produits en
magasin, e-coupons promotionnels valables uniquement en magasin, application de géolocalisation du
magasin, etc.) sont-ils déployés ?
LE “CLICK, COLLECT ET RETURN”
Des dispositifs permettant de commander en ligne
en retirant le produit en magasin, voire de le restituer
dans n’importe quel autre magasin de l’enseigne sont-ils
déployés ? Ces services sont-ils fonctionnels et clairement signalés ? L’information sur les flux de stock et de
commande client est-elle partagée entre les différents
points de contact ?
LE MAGASIN PHYSIQUE CONNECTÉ
Le magasin propose-il un niveau d’information et de
service comparable au site internet ? Des tablettes
ou bornes digitales fournissant du contenu (ILV, brand
content, etc.) sont-elles déployées ? Est-il possible
d’avoir accès à une offre élargie et de passer commande via une interface digitale depuis le magasin ?
LE “SOLOMOPE” DÉCLINÉ EN ACTIONS
MARKETING
Quatre tendances : “social”, “local”, “mobile” et “personnalisé” à prendre en compte dans le déploiement
de stratégies cross-canal.
Social : au-delà de l’audience potentielle que représentent les réseaux sociaux, le social marketing présente de nombreux atouts : viralité et recommandation
peuvent jouer un rôle prescriptif important en phase
de pré-achat.
Le smartphone,
future clef de toute expérience shopper ?
L'effet démultiplicateur du social shopping
ETC
ETC
ETC
Initialement déployé au domicile des shoppers via le web,
le social shopping a vocation à investir les magasins.
Local : la présence “localisée” des enseignes sur le
web via des services tels que les “store locators” ou le
“m-couponing” est un levier pour générer du trafic en
magasin et créer des passerelles entre les points de
contact online et offline.
Mobile : le smartphone, future interface principale
entre le shopper et tous les autres points de contacts ?
Après le développement des m-services (localisation de
magasin, création de listes de course, carte de fidélité,
m-couponing, scan de produits), le déploiement des
puces NFC sur les smartphones pourrait donner un vrai
coup d'accélérateur au m-commerce (m-paiement).
Personnalisé : pour mener des actions de promotion ou de fidélisation client personnalisées dans un
contexte cross-canal, il faut pouvoir identifier le client
sur chaque point de contact : le “check-in shopper” est
un pré-requis. Il faut donc, en amont, assurer la centralisation des données client via une plateforme CRM
unique.
ETC
11
Marque corporate
BRANDING ET cross-canal
Branding and cross-channel
En quoi le branding peut-il nourrir une stratégie cross-canal ?
La marque sert à identifier et à différencier une offre
dans un environnement concurrentiel.
Marque ombrelle
Dans un contexte où les points de contacts d’une
marque (enseigne ou fabricant) se multiplient et où le
nombre d’acteurs est élevé (chefs de produit, trademarketers, merchandisers, designers, communicants,
etc), les risques de diluer la visibilité et l’image de
marque augmentent, eux aussi.
12
L’affirmation d’un positionnement de marque clair,
la définition d’une architecture de marque efficace, la
normalisation de l’identité constituent des outils de
pilotage fondamentaux pour garantir la cohérence
des expressions de la marque sur tous les points de
contact, et, in fine, l’asseoir en tant que repère dans
l’esprit des consommateurs.
Cette mise en cohérence des signes et des éléments
sémantiques contribue aussi à rendre plus accessible
et plus intuitif le parcours shopper en mode crosscanal. L’harmonisation des interfaces online et offline
reste à ce titre, un axe d’amélioration.
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Marques filles cautionnées
par la marque ombrelle
La Marque
“Dessert”
La Marque
“Dégustation”
La Marque
“Les Markettes”
Marquise
13
Saturne
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Pour illustrer ces bénéfices, nous avons créé, dans
le cadre de l’animation Shopper Experience, une
marque fictive : “La Marque”, fabricant de chocolats.
La marque-ombrelle, ses marques-filles et l’ensemble
des expressions de marque associées (publicité,
packaging, design de point de vente, interface de site
internet, etc) y sont déployés sur 7 points de contact.
Marques filles s'émancipant
de la marque ombrelle
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Marque de service associée
La Marque
“Mes Markettes à moi”
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Guide pratique Shopper Experience
Shopper Experience practical guide
Dans la 2e partie de Shopper Experience, nous vous invitons
à suivre 6 parcours shopper différents en mode cross-canal
auprès des 7 points contacts présentés.
PARCOURS SHOPPER
14
1
Pascale, 42 ans, reçoit dans sa boîte aux lettres le
catalogue promotionnel de l'hypermarché de son secteur. Cette semaine, pour deux tablettes de chocolat
achetées, la troisième est offerte : l'occasion de découvrir la nouvelle saveur vanille-cannelle lors du plein
de la semaine. Son fils Jules est allergique à certaines
noix, mais depuis que son hypermarché est équipé
de puces NFC, elle peut facilement vérifier si le produit contient des composants allergènes grâce à son
smartphone.
PARCOURS SHOPPER
2
Colette, 72 ans, aperçoit en sortant de son salon de
coiffure un panneau publicitaire Marquise. Comme ses
petits enfants viendront ce week-end, elle décide de se
rendre chez son chocolatier préféré pour leur faire une
surprise.... Un petit détour dans le centre ville qui agrémente sa balade et une pause gourmande en perspective, d'autant plus que le vendeur est charmant.
PARCOURS SHOPPER
3
Élise, 28 ans, très urbaine, écume les blogs féminins
pour préparer son mariage. Une bannière publicitaire
ciblée lui propose des coffrets "mariage" avec des
chocolats à personnaliser. Elle se rend sur le site de la
marque et teste le configurateur Mes Markettes à moi.
Comme elle hésite, elle publie un message sur son
journal Facebook. Dans la soirée, une de ses amies lui
confirme avoir utilisé ce e-service directement depuis
le flagship La Marque, avec satisfaction. Elise se fera
directement livrer à domicile.
PARCOURS SHOPPER
SORTIE
5
4
Benjamin, 29 ans, a flashé le QR code d'une affiche
Marquise avec son smartphone alors qu'il attendait
son bus. Le lien lui proposait de télécharger l'appli
La Marque pour bénéficier de promotions personnalisées. Bingo : un m-coupon de 30% de remise valable
sur son premier achat en magasin ! L’application lui a
permis de géolocaliser le magasin le plus proche de
son lieu de travail : il pourra donc s’y rendre en sortant. PARCOURS SHOPPER
3
5
15
6
Louise, 13 ans, a lu des commentaires enthousiastes
au sujet du flagship La Marque sur le journal Facebook
de sa cousine. Lorsqu'elle s'y est rendue avec sa mère,
elle y a découvert le chocolat sous toutes ses coutures.
Dans le magasin, elle a découvert un jeu : l'application Chocobirds, devenue l’un de ses jeux smartphone
préférés. Devenue une vraie fan de La Marque, elle en
suit régulièrement les actualités sur la page Facebook.
A chaque lancement d'une nouvelle référence Markettes, elle demande à sa mère de lui en ramener une
du supermarché pour la goûter.
PARCOURS SHOPPER
4 2
1
6
Julien, 32 ans, travaille beaucoup et a peu de temps
à consacrer aux courses. Il a donc pris l’habitude de
commander chocolats et autres produits dans le
métro, avec son smartphone : sa liste de course est
déjà pré-enregistrée sur le site mobile de son supermarché. Il lui suffit de récupérer ses produits au point
retrait de l’enseigne, à côté de chez lui : une sorte de
“drive piéton”! En passant sa commande, une publicité
La Marque l'a invité à participer à un atelier cuisine au
flagship : une bonne idée pour Julien, qui aime aussi
cuisiner et découvrir de nouvelles recettes. ENTRÉE
PUT YOURSELF IN THE SHOES OF THE CUSTOMER
Shopper Experience, a didactic animation created by
Moswo agency for EQUIPMAG trade show, invites you
to experience one, two, three...(and more!) shopper experiences in a cross-channel mode.
The proposal is simple: put yourself in the shoes of the
customer and live his experience.
The lack of consistency, continuity or fluidity between the
different points of contact of a brand (manufacturer or
distributor) generates misunderstanding and frustration
for customers. This is what we invite you to rediscover in
the first part of the animation.
CONCEPT SUMMARY
In the second part, test the 6 customer itineraries deployed on 7 points of contact and find out what levers
can improve the cross-channel shopper experience. 3
axes of decryption are proposed:
Does designing a customer experience become a headache?
16
"Martine received the latest promotional catalog of the
hypermarket nearby. This is great, she had planned to
visit that hypermarket to do the shopping next weekend. Lately, she has also tested the Site-to-Store option
proposed by the same hypermarket and retrieved her
purchases on her way back home from work: a good
compromise when she is running out of time!"
"Zoe has discovered a unique product on her best
friend’s Facebook timeline. A few clicks later, she visits the Fanpage then the website of the brand and
chooses her store with the "store locator" application
on her smartphone. She will go there to try, pay and
withdraw the product. Back home, she in turn will post
a notice on her Facebook page..."
Spurred on by the Internet revolution, then the mobile
web, the points of contact have multiplied: commercial websites, mobile applications, connected terminals,
Site-to-Store services, delivery relay... New practices are
emerging: comparison of offers online, finding a store
thanks to geolocation, social shopping...
T he Service design: how service design can contribute
to defining and modeling customer itineraries.
On the side of the client, cross-channel (or omnichannel) became a reality: in 2012, French people attend
on average 4.7 types of different points of contact per
year*. And if the physical point of sale is the main point
of contact for the French (80% attending at least once
a week), e-commerce, Site-to-Store and touch pads are
more and more privileged, not to mention smartphone,
whose promising place remains to be defined.
T he integration of "SOLOMOPE" (Social, Local, Mobile, Personalized) in a marketing strategy: how
these four issues can impact the promotion and loyalty
strategies inside and outside the store, before, during
and after purchase.
The retailer craft becomes very complex: how to adapt
to the challenges of cross-channel?
To conclude your visit, we invite you to discover, in the
third part of the animation, nine retail innovations
selected by the Committee of experts of EQUIPMAG
trade show.
How to think customer itineraries of tomorrow? How to
articulate all the points of contact of a brand in order to
offer customers an efficient distribution ecosystem that
meets their expectations? Shopper Experience gives you
food for thought.
T he Branding: how the alignment of brand expressions across all points of contact helps to create a
unique and distinctive customer experience.
2nd PART :
central space
3rd PART :
exhibitor's space
ENTRY
7 points of contact identified
> Offline communication medias
> Internet site
> Mobile app.
> Social networks
> Major retail outlet
> Retail outlet
> Flagship
* Omniretail Barometer. Study by IPSOS for the CA Com Group.
February 2012.
1st PART :
sas
17
ALEXANDRA BOUTHELIER
Déléguée Générale, Fédération des Enseignes
du Commerce Associé
LE COMITÉ D’EXPERTS
Alexandra Bouthelier est depuis 2005 la Déléguée Générale de la FCA ; Fédération assurant le développement et
la promotion du Commerce Associé.
The steering committee
18
ALEXANDRA BOUTHELIER
Déléguée Générale, Fédération des Enseignes
du Commerce Associé
ALAIN BOUTIGNY
Rédacteur en chef et Directeur de la rédaction,
Sites Commerciaux / Sites Archi
FRANCK CHARTON
Délégué général, PERIFEM
VALÉRIE DEMIRDJIAN
Représentante du Club Enseigne & Innovation
JOCELYNE LEPORATTI
Présidente, Club Génération Responsable
PASCAL MADRY
Directeur, Institut pour la Ville et le Commerce
FLORENT MAILLET
Journaliste, LSA
ROSE-MARIE MOINS
Responsable Formation et Promotion,
Fédération Française de la Franchise
ISABELLE MUSNIK
Directrice des contenus, INfluencia
ANNE-MARIE SARGUEIL
Présidente, Insitut Français du Design
JACQUES SIBILLE
Directeur Conseil, Moswo
Le Commerce Associé est une organisation de points de
vente constitués et contrôlés par des entrepreneurs indépendants ayant mutualisé leur moyens et leur savoir
faire. Propriétaires de leurs affaires et de leur réseau, ils
en sont les utilisateurs, les acteurs et les décideurs. Le
Commerce Associé représente plus du quart du commerce de détail en France et réalise plus de 131 milliards
de chiffre d’affaires.
Interpeler le consommateur arbitre, zapeur tout au long
de son processus de choix et de décision telle est la
mission du cross canal.
Grâce à la multitude d’outils que les nouvelles technologies ont mis à notre disposition, la mise en relation du
consommateur avec le produit, passe par une variété
de schémas qu’il est indispensable de maîtriser pour y
parvenir. La Shopper Expérience que le salon Equipmag
déploie cette année, permet de comprendre ce processus
et de découvrir des innovations tout à fait remarquables
qui feront le quotidien des commerçants de demain.
19
Technologie hallucinogène
ALAIN BOUTIGNY
Rédacteur en chef et Directeur de la rédaction,
Sites Commerciaux / Sites Archi
20
Alain Boutigny est journaliste et rédacteur en chef de
deux publications bien connues dans le commerce et
l'immobilier de commerce qu'il a fondées il y a vingtsept ans : "La Correspondance de l'Enseigne" et "Sites
Commerciaux" accompagné de son supplément "Sites
Archi". La première est une lettre confidentielle hebdomadaire s'adressant aux décideurs des chaînes,
aux promoteurs et aux investisseurs, la seconde est un
mensuel à l'attention des opérateurs concernés par les
centres commerciaux et les lieux marchands de centreville. Fondateur des Enseignes d'Or avec le designer
Gérard Caron, il a notamment collaboré à "Points de
Vente" et au "Journal du Textile". Il est administrateur du Syndicat de la presse parisienne et d'opinion
(Sppmo), membre de l'Académie des sciences commerciales et Ruban d'Or de la Franchise.
Applications de toutes natures, bornes passives, Crm,
bornes actives, conviviales, interactives, même : le commerce ne sait plus où donner de la tête. Paniqué par la vague Internet, il vendrait son âme au Diable pour reprendre
sa respiration. Il se laisse vendre maintes et maintes solutions préparées par de doctes spécialistes informatiques,
archétype des savants que personne n’ose contrecarrer.
On voit de la sorte fleurir dans les points de vente des
systèmes à dormir debout. Il est bien difficile de dire à
quoi servent ces bidules à pixels – écrans comme chez
soi – sinon à amuser la galerie, faire moderne et calmer
les angoisses existentielles d’un détaillant désireux, malgré son grand âge (rassurez-vous, ça commence à moins
de trente ans), de continuer à faire partie des d’jeunes. Il
faut aller vite, ne pas se laisser distancer, foncer – quitte à
foncer dans le brouillard…
Et pourtant : quelle est la véritable utilité de ces machins
qui coûtent un bras, l’intelligence et le salaire de ceux chargés de les mettre en place ? Quelqu’un s’est-il demandé
une seule seconde à quoi rêve tous les jours un client entrant dans une boutique ou longeant des kilomètres de
gondoles ? Le sourire d’un vendeur heureux ? La réponse
d’une vendeuse qualifiée ? Un produit en stock ?
Peut-être tout cela… Comme on le sait, le bonheur est
dans le pré ! Que cette poudre aux yeux, dont les effets
hallucinogènes peuvent n’être que provisoires puisse attirer les détaillants comme la lumière un papillon qu’elle
va brûler, s’explique facilement : l’espérance de contenir
un chiffre d’affaires qui fout le camp est la plus forte. Que
ce dopage soit pris pour une stratégie à long terme est
plus embarrassant : pour utile qu’elle soit, la technologie
ne peut à elle seule effacer la crise d’un coup de baguette
magique.
FRANCK CHARTON
Délégué général, PERIFEM
Franck Charton a commencé sa carrière dans l’Industrie,
comme Ingénieur d’affaires dans une PME. Il a poursuivi dans le domaine de la Sécurité et de la maîtrise
des Risques au CNPP, le Centre National de Prévention
Protection, puis chez un courtier d’assurance, le Cabinet
DIOT, dans la maîtrise des risques industriels, travaillant
pour des clients comme Thales, Thomson ou Carrefour.
Carrefour qu’il a rejoint en 2000, d’abord comme Responsable National de la Sécurité en France puis à la Direction Générale au sein du Département Qualité, DD,
Risques et Sécurité sur l’ensemble des Pays du groupe
Carrefour.
Cette expérience jusqu'en 2007 lui a permis de bien
connaître le fonctionnement et les caractéristiques des
magasins, petits ou grands, alimentaires ou non alimentaires, en France et à l’étranger. Il est depuis Délégué général de PERIFEM.
Les enjeux du parcours client pour le retailer et pour le
consommateur :
Vers un magasin connecté
Connecté avec ses clients, les consommateurs sont et
seront de plus en plus connectés. L'enjeu pour les distributeurs est de passer d'un modèle traditionnel où les différents canaux de distribution (magasins, sites d'e-commerce) sont cloisonnés, à un mode de fonctionnement
et d'organisation transverse, en mettant en place des
canaux complémentaires et intégrés, en multipliant les
points de contact.
Connecté avec les industriels, la relation aux produits
vendus va se préciser et s'affiner : qualité des produits
vendus, caractéristiques (nutritionnelles, allergènes, techniques, environnementales), modes d'emplois. Ceci en
rendra d'ailleurs l'accessibilité aux produits plus aisée (ex
étiquettes NFC ).
21
S’interroger aujourd’hui sur le parcours client, c’est bien
évidemment s’intéresser au profil des Consommateurs
mais aussi des Marques.
Les enjeux du retail aujourd'hui : secteur économique phare,
le retail est à la croisée de changements majeurs, dont le
plus important est d'ordre législatif et réglementaire. Un
nouveau paysage se dessine, dans lequel les distributeurs
doivent s'adapter. Le retail doit faire face à un univers concurrentiel de plus en plus agressif et les consommac'teurs sont
de mieux en mieux informés. La relation des clients aux
marques a beaucoup évolué. Elle oblige les distributeurs
à se recentrer sur la relation client, alors que jusqu'à
présent, c'était la relation fournisseur qui mobilisait leur
attention.
Le client est aujourd’hui de plus en plus conditionné
par ses envies, ses pulsions, ses émotions, l’acte d’achat
devient un plaisir, une identification à un Groupe, le tout
relayé par des médias de plus en plus présents.
Avec l’émergence des services à la mobilité (sites internet,
applications smartphone et réseaux sociaux), le client est
de plus en plus attentif à l’information d’un produit avant
même son passage physique en magasin.
VALÉRIE DEMIRDJIAN
Représentante du Club Enseigne & Innovation
22
Architecte d'intérieur, Valérie Demirdjian a acquis depuis
plus de 20 ans une expertise en architecture commerciale et identité visuelle.
Son parcours en agences de design en tant que responsable de la création sur les nouveaux concepts et au
service interne des marques de réseaux de boutiques
en France et à l'International en tant que responsable
du bureau d’études, lui confère une double compétence
et une vision globale dans le domaine.
Jamais loin de l’univers du retail design, elle est membre
actif du Club Enseigne & Innovation et a participé aux
jurys des Briques D’Or et aux diplômes de l’Académie
Charpentier.
Il consulte et s’informe via les sites de Marques, les forums, sur les caractéristiques, les comparateurs de prix,
les disponibilités des produits…
Les Marques entendent ce phénomène et n’hésitent pas à
aller chercher le client en amont, dans son intimité, via des
mailings, couponings, réseaux sociaux…
Où le point de vente saura marquer sa différence avec le
web, c’est avec un concept beau, innovant, attractif, avec
un merchandising parfait, la théâtralisation des vitrines, et
juste ce qu’il faut de nouvelles technologies. Il doit surtout
surprendre le client pour le fidéliser.
L’ensemble des informations véhiculées par le web et les
applications mobiles doit impérativement être transversal
et commun en magasin en apportant une résonnance
aux campagnes de publicité et en éveillant les sens par
le design visuel, sonore, olfactif et bien sûr le toucher du
produit.
Néanmoins, les Marques devront aussi, plus que jamais
capitaliser sur l’Humain en apportant chaleur, contact et
pertinence de la qualité de service.
Certaines Marques ont déjà très bien compris que le
vendeur devait être placé au centre du dispositif de
vente, en lui accordant l’accès à la formation, à la
connaissance produit et l'information de la concurrence.
Ainsi valorisé, le vendeur devient un Expert incontournable
de l’acte d’achat.
En résumé, le point de vente est, et doit, conserver sa place
privilégiée dans le coeur des consommateurs, car le lieu
du commerce est un lieu d’émotions et de divertissement.
JOCELYNE LEPORATTI
Présidente, Club Génération Responsable
Ayant contribué au sein de la Direction de la communication puis à la Direction des ressources humaines,
au développement de la Fnac pendant plus de dix ans,
Jocelyne Leporatti fonde ensuite le premier groupe
pré-presse européen. Formant parallèlement des centaines de franchisés au marketing opérationnel et à la
dynamique terrain, elle intègre peu à peu la prise de
conscience des enjeux du commerce de demain et
tout particulièrement les questions environnementales
et sociales au sein de la distribution. C’est ainsi qu’elle
accompagnera peu à peu les enseignes et les réseaux
sur le chemin du développement durable. En 2007,
elle crée le magazine du développement durable des
réseaux “Euphorie” et dans la foulée le Club Génération Responsable® pour rassembler, fédérer, informer et
échanger sur ce fondement même de la compétitivité
de demain.
C'est en recentrant la RSE (Responsabilité Sociétale de l'Entreprise) au cœur de leur dynamique et en proposant des
solutions plus responsables que les enseignes font face
aux nouveaux enjeux du retail.
La mise en place d’une politique RSE apporte, selon la
taille de l’entreprise, de nombreux avantages qui sont
primordiaux pour ce secteur. Les enseignes, membres du
Club Génération Responsable®, qui ont pris une avance
envers cette démarche le démontrent :
une meilleure réputation de l’entreprise
et une meilleure image,
des économies en matière de gestion
des ressources énergétiques,
une meilleure mobilisation du personnel,
plus investi,
plus de sources d’innovation pour l’entreprise,
n levier pour l’optimisation de la chaîne
u
d’approvisionnement
un avantage concurrentiel fort.
Mais aussi une veille renforcée, et utile. En ouvrant une
porte sur l’extérieur, en s’informant sur les pratiques
RSE, et en les appliquant, ces enseignes sont en état
permanent de veille. Elles se tiennent ainsi au courant
de l’évolution des marchés et se trouvent mieux placées
pour prévoir les changements.
23
Redonner du temps et de l’espace au client en magasin.
Par définition, la notion de parcours renvoie à une succession d’étapes par lesquelles passe quelque chose. Dans
le champ du commerce, le parcours client désigne plus
spécifiquement une succession d’étapes conduisant un
client à la transformation d’une intention d’achat en un
acte d’achat.
PASCAL MADRY
Directeur, Institut pour la Ville et le Commerce
24
Economiste et urbaniste, Pascal Madry dirige Procos,
la Fédération pour l'urbanisme et le développement
du commerce spécialisé, et l’Institut pour la Ville et le
Commerce, qui a pour vocation de mener une réflexion
prospective sur la place du commerce dans la ville.
Il enseigne l’immobilier commercial à l’Essec et l’urbanisme commercial à l’Institut d’Urbanisme de Paris.
Il est l’auteur du Dictionnaire pratique du commerce
chez De Boeck et de Créer son commerce chez Dunod.
Durant la phase d’expansion très rapide de la grande
distribution de ces 50 dernières années, les distributeurs
sont allés très loin dans l’art de rallonger le parcours client,
à son insu. Très tôt, les chaînes de grandes surfaces alimentaires ont disposé les rayons les plus fréquentés – le
frais en libre-service – dans la zone la plus éloignée de
l’entrée de leur magasin (rayons auxquels le client accède
par une voie non pas directe mais en coude) afin d’exposer le client à un maximum de frottements avec d’autres
produits “jamais sur la liste mais toujours dans le caddie”.
Ikea est l’enseigne qui a su étirer au maximum ce parcours
dans l’espace de ses magasins.
Mais voilà qu’Internet bouleverse totalement ce modèle en
permettant au client d’accéder, depuis n’importe quel espace, à n’importe quel moment, à n’importe quel produit.
Alors comment gérer désormais le parcours client en magasin ? Tout simplement en redonnant au client du temps
et de l’espace utiles à la résolution de son problème de
consommation !
Comment : en améliorant son confort d’achat (à l’exemple
du drive, qui offre un gain de temps sur le temps des
courses) ; en lui proposant des services à haute valeur
ajoutée autour de la maîtrise d’usage des produits (tests
de produits, entretien, réparation, ateliers pédagogiques,
conseils et avis d’experts…), voire de leur consumation (tri,
recyclage, destruction).
Le parcours client du magasin de demain ne se concevra plus en fonction de son assortiment, mais en
fonction de l’offre de services à laquelle son assortiment
permettra d’accéder !
Les enjeux du parcours client
FLORENT MAILLET
Journaliste, LSA
Florent Maillet, 33 ans, est journaliste retail chez LSA et
LSA.fr, spécialisé sur les équipements et les nouvelles
technologies dans le parcours client. Son objectif :
comprendre et identifier les tendances qui dessinent le
monde du retail de demain.
De la maison au magasin le parcours client emprunte
de plus en plus souvent des chemins de traverse, ce
qui impose aux enseignes et magasins de proposer, a
minima, de nouvelles balises. Une application mobile et
un site web marchands sont bien sûr nécessaires, mais
encore doivent-ils offrir une foule de nouveaux services
pour faciliter la vie du client : prendre rendez-vous en
magasin ; opter pour du click and collect ; s’inscrire à
des cours de prise en main du produit… La palette est
infinie et, dans la course à l’innovation, pas une enseigne
ne s’est encore distinguée par le haut sur le sujet, Apple
et ses fameux stores mis à part. Le modèle Apple est difficilement duplicable, mais il dégage une certitude : les
outils les plus modernes sont nécessaires, pour servir le
client, même s’ils ne se suffisent pas à eux-mêmes. Le
personnel en magasin reste plus que jamais nécessaire,
dans une optique de conseil, d’aide à l’achat et de relation
client. Le développement du e-commerce, par exemple, a
fait émerger de nouveaux canons en matière de qualité
de service. La possibilité de payer rapidement rend encore plus insupportable l’attente en caisse dans les points
de vente. La visualisation instantanée des stocks disponibles, aussi, s’est imposée, de même que la consultation
des avis clients. En dehors des basiques sur les prix et la
disponibilité des produits, c’est ce cocktail de services,
de technologies et de relation clients qui fera, demain,
la différence entre un parcours client réussi, véritable
autoroute vers l’achat, et un parcours d’achat compliqué
et inconfortable, qui aboutira à une impasse.
25
Internet n'a pas tué les lieux d'achat physiques. Certes
le digital fait partie intégrante du parcours d’achat, mais
le magasin reste, parmi les points de contact, l'un des plus
influents en termes de décision.
Selon le Baromètre annuel de l’Expérience Marchande
Connectée, de Digitas France et Reload-VivaKi, il est la
2e source d’information privilégiée par le consommateur (79% des Français), après ses proches (83% de nos
concitoyens) et devant les points de contacts digitaux. 67%
des Français affirment avoir besoin de voir le produit “en
vrai“. ROSE-MARIE MOINS
Responsable Formation et Promotion,
Fédération Française de la Franchise
26
Responsable de la formation et de la promotion à la
FFF depuis 2007, elle crée l’Académie de la franchise,
école de formation à la franchise à destination des futurs franchisés, futurs franchiseurs, réseaux en création
et matures. Elle enseigne la franchise dans plusieurs
écoles de commerce et universités et anime régulièrement des conférences et ateliers partout en France sur
la franchise.
ISABELLE MUSNIK
Directrice des contenus, INfluencia
Le parcours client passe, avant tout déploiement de nouvelles technologies, par une réelle reconnaissance de son
statut de client et de son besoin.
Être “orienté client” ne doit pas représenter qu’une signature sous une marque mais une démarche ancrée dans
la culture de l’entreprise. Il s’agit tout particulièrement de
développer auprès du personnel de vente un “savoir être”
client. Il utilisera les nouvelles technologies pour améliorer sa connaissance du client et lui proposer une offre en
adéquation avec les besoins exprimés. Multi-canalité,
applications smartphones, bornes interactives, réseaux
sociaux, e-commerce ne doivent être que des facilitateurs
à l’acte d’achat. Celui-ci doit rester volontaire, réfléchi et
surtout agréable ! Chaque client doit pouvoir évoluer dans
le parcours qui lui convient, pas celui qu’on lui impose.
C’est à cette condition que nous serons tous des clients
heureux et fidèles !
Isabelle Musnik est la directrice des contenus et fondatrice de la publication et la newsletter INfluencia, lancée
en 2004 et de sa Revue trimestrielle papier ainsi que de
sa version digitale. INfluencia s’adresse à tous ceux et
toutes celles qui ont de l’influence, et décrypte de façon
transversale, tous les comportements et tendances de
notre société.
Elle est aussi l’éditrice du Gunn Report for Media dont le
but est de mettre en lumière l'innovation média et son
efficacité.
Mais les points de vente doivent désormais bien comprendre les nouveaux comportements des consommateurs de plus en plus informés et critiques et notamment
leur niveau d'exigence accru (c'est l'ère du anytime,
anywhere, any device), et leur capacité et leur envie à
donner un avis sur les marques et produits et à le partager avec les autres. Des consommateurs qui attendent
également une vraie efficacité, réactivité et écoute des
services clients.
Face à ces consomm'acteurs, les points de vente doivent bien sûr redoubler d'imagination et innover sans
cesse. Mais pas seulement à coup de bornes interactives,
comme c'est trop souvent le cas. Comme le soulignait
l'éthologue Jean-Louis Rossignon, dans la revue digitale
qu' INfluencia a consacré au point de vente, le shopper “a
besoin d ‘être reconnu en tant qu’individu capable d’avoir
des émotions et pas comme une personne à laquelle
on ''fourgue'' un produit. Donc le lieu où il se promène
et vit une expérience, et les produits et les services qu’il
achètera, font partie d’une “relation“ qu’il va noter“. Et il
concluait en affirmant : “Quand le distributeur va-t-il comprendre que dans l’espace qu’il appelle un magasin il y a
un individu humain ? Il faut inverser l’équation, regarder
l’individu avant de penser à la conception du magasin, et
pas l’inverse“. A méditer...
27
Parcours shopper, quelle révolution ?
De nouvelles manières de consommer émergent, innovations technologiques et formats de distribution prolifèrent... pour autant, le retail s’inscrit-il dans une logique
d’évolution ou de révolution ?
Avis aux shoppers !
Il semble bien qu’un changement de paradigme soit en
court : de l’expérience shopper subie à l’expérience
shopper choisie.
Le numérique s’invite dans tous les magasins. Impossible
d’y échapper et surtout de s’en passer.
Le magasin prend une nouvelle allure depuis plusieurs
mois et nous n’avons pas fini de le voir s’équiper d’écrans,
d’applications mobiles, de QR-codes (quoiqu’ils soient
déjà dépassés) pour convaincre le client qu’ici plus
qu’ailleurs on vit de nouvelles expériences.
Anne-Marie Sargueil
Présidente, Insitut Français du Design
28
Anne-Marie Sargueil anime l’Institut Français du Design
et son label officiel Janus (créé en 1953). Décerné par un
jury indépendant et pluridisciplinaire qui arbitre selon
les “5 E” : Economie, Esthétique, Ergonomie, Ethique et
Emotion, le Janus est décliné depuis en Janus du Commerce pour récompenser les enseignes et les marques
qui placent le confort de l’utilisateur au premier plan.
Les Janus du Commerce jouent un rôle de vitrine : des
exemples témoins qu'un accroissement du bénéfice
pour le client entraîne nécessairement un bénéfice pour
l'enseigne.
Psycho-sociologue de formation, cette ancienne de
l’équipe RAYMOND LOEWY est à l’affût des talents.
La technologie est au centre de toutes les préoccupations
pour rendre le shopper plus intelligent, plus autonome,
plus proche de ses aspirations. Pour preuve, parmi les
innovations des exposants d’Equipmag présentées au
Comité d’experts, 90% étaient exclusivement liées au
digital, au social média.
Il y a bien entendu les réfractaires convaincus que le magasin doit rester avant tout un lieu physique d’échanges
humains – le mortar -, et il y a les autres, les shoppers
avides du SoLoMo (Social Local Mobile), qui utilisent toutes
les technologies nécessaires pour capter les meilleurs
coupons de réduction, les conseils en temps réel basés
sur la géolocalisation (Snapette) pour vivre “any time, any
where, any device”, tout ce qu’il est possible de vivre.
McDonald’s dans la gare de Varsovie a ainsi élaboré un
panneau d’affichage permettant de visualiser le temps
d’attente des trains converti en hamburgers. Désormais
grâce à cet “outil” vous pouvez aller faire une pause en
toute sérénité.
Soyez rassurés, les points de vente ne vont pas voir
disparaître leurs vendeurs dans les prochaines semaines.
Les marques ont compris la nécessité d’accompagner
leurs clients face à ces outils. Les vendeurs vont devoir monter en compétence pour être un véritable relais
d’expertise multi-canal car le shopper, lui, est un expert
averti !
JACQUES SIBILLE
Directeur Conseil, MOSWO
Jacques Sibille est directeur conseil et au sein de l'agence
de design Moswo. Comptant plus de 35 collaborateurs
sur Nantes et Paris, Moswo intervient sur des questions stratégiques et créatives (design d'identité, digital,
d'espace, de produit et édition). Son objectif : contribuer
à l'épanouissement des marques et des organisations.
Dans le cadre d'un partenariat avec Compexposium,
Moswo a crée pour le salon Equipmag l'animation
"Shopper Experience".
Si pendant plus de 50 ans, les distributeurs ont, notamment par les concepts retail, imposé aux clients leur parcours, internet et l’internet mobile ont changé la donne.
Le e-commerce et les m-services, après avoir installé de
nouveaux standards en termes de services «anytime,
anywhere, any device» obligent le commerce «en dur» à
évoluer. Le shopper est aujourd’hui en mesure d’arbitrer
et de choisir où il s’informera, où il testera le produit et, in
fine, où il l'achètera en fonction de l’attractivité, à chaque
étape, de chaque canal. L’histoire continue : le magasin
devient connecté, tandis que le e-commerce cherche des
points de relais physiques pour nourrir la relation du client
à la marque. Le cross-canal, encore à ses balbutiements
en France, est en marche.
Aujourd’hui, deux enjeux pour les distributeurs :
enser “orienté client” : partir du client et de ses besoins
P
pour lui proposer la séquence de services qui optimisera
les chances de transformer son intention d’achat en acte
d’achat et de le fidéliser.
Déployer des stratégies cross-canal : c’est à dire créer
des passerelles entre les points de contact pour que
l’expérience soit perçue par le shopper comme fluide,
continue, globale. Assurer la constance des services
(conditions de paiement, de retour, programmes de
fidélité, etc) sur tous les canaux, déployer des actions
de promotion online pour des achats offline, des dispositifs “click & collect” et, plus largement, traduire les
tendances du SOLOMOPE en actions opérationnelles
peuvent y contribuer.
Pour relever ce défi, une démarche de design de service
est aujourd’hui incontournable.
Être orienté client, séquencer les moments de services et
rendre tangibles ces services, tout en gardant une vision
d’ensemble : une nécessité pour rendre plus simple, plus
utile et plus attractive l’expérience shopper, augmenter les
chances de créer la préférence, et donc de transformer
l’intention en acte d’achat.
29
INTO THE
30
Les 9 innovations
qui réinventent le magasin
9 revolutionary shopping innovations
31
ARECO
CEGID
ADDAPANEL
YOURCEGID RETAIL MOBILE
AddaPanel est particulièrement adapté à l’animation des
rayons frais traditionnels (boucherie, poissonnerie, fromagerie) mais aussi des rayons fruits&légumes. Une évolution
du concept permet de l’utiliser comme une borne interactive de signalétique dynamique pour animer les espaces
d’accueil et entrées de magasin.
Yourcegid Retail Mobile fait de la mobilité une réalité en
magasin. Disponible en environnement Apple ou Windows,
la solution fonctionne sur IpodTouch, Ipad, Pda et couvre
toutes les opérations clés des enseignes en magasin.
STAND E 21
STAND F 15
La solution permet aux vendeurs de se concentrer sur des
tâches à forte valeur ajoutée (conseil, ventes additionnelles)
et optimise la qualité du service client. Ergonomique, personnalisable et internationale, la solution est déjà utilisée
par des enseignes aux USA, en Asie et en Europe.
Le traitement de l’affichage des contenus rend le système
attractif et ludique permettant de susciter et capter l’intérêt
des consommateurs. L’interactivité permet d’introduire une
nouvelle dimension dans la communication sur le point de
vente. Le consommateur devient “consomm-acteur“.
32
33
ATAWA INTERACTIVE
STAND F 45
ID24 TOUCH SCREENS // ID24ExC
STAND P 44
BORNE TRAITEUR
ID24 CRM 10" WINDOWS TERMINAL
La borne traiteur propose le premier catalogue interactif
consommateurs, spécifiquement dédié traiteur et pâtisserie
:
Nouveau terminal CRM Windows de 10 pouces avec un
écran tactile, qui est installé dans la plupart des pays européens y compris la Turquie. Tommy Hilfiger fait notamment
partie des clients qui utilisent ce terminal CRM de ID24 en
magasin. Ce produit était finaliste lors des World Retail
Awards en 2011.
- Valorisation de l’offre traiteur.
- Simple à programmer et à consulter.
- Contenu qualitatif, exhaustif et évolutif.
- Design élégant, personnalisable à l’enseigne.
INFOS FRANCE
PERIMATIC
STAND N 12
STAND L 08
M-SHOP
SAGA XS MULTIFONCTIONS
m-Shop, le selfscanning 2.0… Plus simple, plus immédiat,
plus rapide à tous les moments du parcours client…Avant,
pendant et après les courses.
Le système tactile multifonctions SAGA XS vous propose
d’adapter ses fonctionnalités à vos besoins et d’améliorer
les repères achat de vos clients.
Avec son smartphone, le consommateur va gérer ses listes
de course, effectuer ses courses et bénéficier de promotions personnalisées. Grâce à m-Shop, le retailer va pouvoir
influencer le comportement d’achat des consommateurs
directement sur le point de vente, les fidéliser en gardant le
contact en dehors du magasin pour des coûts d’installation
très inférieurs au selfscanning traditionnel.
La nouveauté ? Il se renverse et se fixe au mur pour vous
offrir une véritable source d’information : borne publicitaire,
vérificateur de prix, contrôle d’accès, identification client,
gestion de postes à distance, self check-out… à tout moment et partout où vous en avez besoin, il assiste les clients
et employés pour le bon déroulement du processus achatvente.
34
35
NCR FRANCE
STAND L 15
SCANNER TRI-OPTIQUE
Le Scanner Tri-optique NCR est un scanner bi-plan d’une
nouveauté unique : une fenêtre de lecture à l’arrière du
scanner permet au client de scanner lui-même ses codes
barres promotionnels lors du passage en caisse. Gain de
temps, manipulation facilitée.
RAYMARK
STAND I 21
PERSONAL iSHOPPER
Personal iShopper est l’application iPhone idéale pour le
client pour rester connecté avec ses marques “fétiches“ et
profiter à tout moment des avantages promotionnels et des
offres ciblées du retailer.
Téléchargée via AppStore, Personal iShopper propose
un écran de navigation composé de 6 icônes - les offres
dédiées - la vitrine privée - un localisateur de magasins une recherche produit - un centre de messages - une liste
de souhaits. Le client au centre du magasin…virtuel !
STORE ELECTRONIC SYSTEMS
STAND N 41
NFC-TAG
SES innove et donne naissance au commerce de précision.
Combinée à l’usage d’un smartphone qui dialogue avec
l’étiquette intelligente NFC-Tag, le consommateur accède
à des informations et services à valeur ajoutée. Toute la
chaîne est connectée : de la marque au consommateur en
passant par le distributeur.
36
37
OUT OF THE
38
Nouveautés
des exposants Equipmag 2012
EQUIPMAG 2012 novelties
39
AALTILIGHT
ACRELEC
ACTA MOBILIER
DALLE LUMINEUSE LED
DOT
BETON CIRE
Catégorie ÉCLAIRAGE
Catégorie LOGICIELS / PROGICIELS
Catégorie MATÉRIAU
Contact
FIONA
f.bobillier@aaltilight.fr
Contact
JACQUES MANGEOT
jacques.mangeot@acrelec.com
Contact
LAURENCE BELLET
STAND H 25
Date de commercialisation janvier 2012
La dalle lumineuse LED proposée par AALTILIGHT possède
un design soigné, une qualité d’éclairage remarquable et
permet de réaliser d’importantes économies d’energie. Une
dalle LED de 36 Watt équivaut à une dalle fluorescente de
72 Watt.
40
Nouveautés
des exposants
Equipmag 2012
EQUIPMAG 2012 novelties
STAND L 21
Date de commercialisation décembre 2012
Le logiciel DOT permet au client de commander où il veut,
comme il veut (borne, web, téléphone portable), quand il
veut tout en utilisant le moyen de paiement qui lui convient
(CB, téléphone portable, etc.).
STAND H 41
Panneaux et formes en MDF avec une finition en béton
véritable aspect ciré. Pièces réalisées à la main, donnant
ainsi un caractère unique en nuances et couleurs. Finition :
vernis polyuréthane.
AASSET-SECURITY
ACTA MOBILIER
ACTI SIGNS LPFLEX
E7000 AIMETIS
METALLISATION
LP1 3D by LPFLEX
Catégorie SYSTÈME DE SÉCURITÉ
Catégorie MATÉRIAU
Catégorie ENSEIGNE
Contact
LAURENT SCETBON
laurent.scetbon@aasset-security.com
Contact
LAURENCE BELLET
Contact
JEAN-PIERRE DEBEER
jp.debeer@acti-signs.com
STAND M 51
Date de commercialisation juillet 2012
E7000 AIMETIS, solution de vidéosurveillance intelligente
“tout-en-un“ conçue pour les commerces, permet d’assurer
la sécurité des clients, de prévenir le vol de biens, la fraude,
la démarque inconnue, et assiste les commerçants dans
leur stratégie marketing.
STAND H 41
Date de commercialisation mars 2012
Panneaux ou formes support MDF avec application d’un
liant chargé de fines particules de métal micronisées suivi
d’une phase d’oxydation, finition en vernis polyuréthane de
mat à brillant. Autres aspects métal disponibles.
STAND A 55
LP1 3D, dernier né de la Gamme LPFLEX combine le volume
et la lumière. Sa face sculptée dans la matière, associée à la
diffusion lumineuse par le coté conduit à la réalisation d’un
objet d’une qualité esthétique rare !
41
ADELYA
ADLER SAS
AIMETIS CORP
ALTILANS
LOYALTY AVENUE
FACADES ET CLOISONS
AUTOPORTEUSES EN VERRE
AIMETIS E7000
ALTITRACK
Catégorie ÉQUIPMEMENT DE SÉCURITÉ
Contact
PICHAUD
salesfr@aimetis.com
Contact
FIONA
contact@altilans.com
STAND P 34
STAND G 54
Catégorie MOBILE SHOPPING / M-COMMERCE
Date de commercialisation février 2012
Contact
CÉCILE MOREL
cecile.morel@adelya.com
Catégorie AGENCEMENT
Contact
BOURGAIN ERIC
ebourgain@adler-sa.com
Loyalty Avenue, tap, shop & save : le porte-carte mobile qui
réunit vos boutiques, vos cartes de fidélité et vos bons plans
dans votre téléphone. Utilisez l’application Loyalty Avenue
pour vous identifier, cumuler points et récompenses et
profiter de bons plans.
42
Un système inox comprenant des poignées bâtons, avec ou
sans serrure intégrée ; des pentures tubulaires à axe déporté sur pivot de sol ou en linteau, ou sur axe libre pour
tous types de portes en verre et métal/bois.
STAND N 34
Enregistreur vidéo 16 caméras HD, sans ventilateur, compatible 30 constructeurs de caméras, avec analyse vidéo
embarquée : comptage, temps d’attente, surveillance de
produits sensibles, têtes de gondole, Heat Map de déplacement des clients en magasin, interface contrôle d’accès I/O.
STAND I 24
L’ALTITRACK 32 voies permet d’analyser, archiver et enregistrer jusqu’à 32 points vidéo en simultané avec une qualité
exceptionnelle d’images. Ce nouvel enregistreur numérique
est conforme à la législation en vigueur et propose une
meilleur identification des personnes, véhicules et objets.
ADVITA
ADVITA
ALTILANS
APG CASH DRAWER, LLC
GUICHET BANCAIRE POUR ENFANTS
TABLE SOLO
DOME TRACKING
NETPRO® ETHERNET INTERFACE FOR
CASH DRAWERS
Catégorie Catégorie Catégorie ÉQUIPMEMENT DE SÉCURITÉ
FIONA
contact@altilans.com
Contact
JACK BROWN
jbrown@apgcd.com
STAND D 33
STAND D 33
AGENCEMENT
STAND I 24
AGENCEMENT
Date de commercialisation novembre 2011
ContactVALÉRIE BOUTIER
vboutier@advita-co.com
ContactVALÉRIE BOUTIER
vboutier@advita-co.com
Contact
Le guichet bancaire pour enfant, un jeu pour occuper les
enfants pendant que leur parents profitent pleinement des
conseils des vendeurs et finalisent leurs achats. Il permet
d’occuper plusieurs enfants environ 30 mn grâce aux activités proposées.
La Table SOLO, une petite table pour occuper les enfants pendant que leur parents profitent pleinement des conseils des
vendeurs et finalisent leurs achats. Elle permet d’occuper un
enfant environ 30 mn grâce aux 4 activités proposées.
Outil très performant, le dernier dôme tracking proposé
par ALTILANS permet d’optimiser la surveillance d’un site
: détection automatique des mouvements situés dans le
champs de vision. Doté d’une haute résolution d’images, le
dôme tracking permet de meilleures identifications.
STAND N 17
APG’s Netpro® TCP/IP networked Cash Drawers integrate
into Mobile POS solutions and communicate with wireless
Tablets, I-Pod Touch, and EDA devices. The NetPro® Cash
Drawer also provides unusual access and loss prevention
security alerts to networked IP video security systems.
43
APLUS SYSTEME AUTOMATION
ARECO
ATLANKIT COM’
ATLANTIC CLIMATISATION
ET VENTILATION
ECRAN TACTILE 55" MULTITOUCH &
PC ENCASTRABLE ECM3
ADDAPANEL
SAC SHOPPING MAGASIN
MATIÈRE ÉCOLOGIQUE
MINI VRF
STAND N 21
STAND C 65
Date de commercialisation septembre 2011
Catégorie Catégorie DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE
Contact
TRASSAERT DENIS
dtrassaert@aplus-sa.com
Contact
Le 5500L est le premier moniteur professionnel de la
gamme d’affichage dynamique interactif Elo touch, à disposer d’un rétro éclairage par LED qui lui confère un design
fin et élégant. Le 5500L est proposé en version Multitouch
ou Monotouch.
44
STAND E 21
STAND E 16
Date de commercialisation octobre 2011
DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE
Catégorie CLIMATISATION
AURIANNE NATOLI
a.natoli@areco.fr
Catégorie PROMOTION PAR L’OBJET/SACS
Contact
BANLIAT
atlankit@wanadoo.fr
Contact
STEPHANE BOUFFARD
sbouffard@groupe-atlantic.com
Addacom propose Addapanel, un écran tactile de signalétique dynamique adapté à l’animation des espaces
d’accueil et entrées de magasin, et aux rayons frais. L’interactivité permet d’introduire une nouvelle dimension dans
la communication sur le point de vente. Le consommateur
devient “consomm-acteur“.
Les sacs en fibres recyclées contribuent au respect de l’environnement de par leur biodégradabilité et l’aspect naturel
qui apporte un design différent des sacs traditionnels que
nous réalisons déjà.
Le MINI VRF peut accepter jusqu’à 9 unités intérieures sur un
même circuit frigorifique. Les nombreuses solutions d’unités
intérieures et les possibilités de pilotage par télécommande
centralisée permettent au MINI VRF de s’adapter à la plupart
des applications tertiaires.
ARECO
ATAWA INTERACTIVE
ATLANTIC CLIMATISATION
ET VENTILATION
FORMATION À LA NÉBULISATION
ARECO
BORNE TRAITEUR
ZONE CONTROL
K-FLEX
Catégorie BORNE INTERACTIVE
Catégorie SYSTÈMES DE PESAGE
Catégorie FORMATION
Contact
AURIANNE NATOLI
a.natoli@areco.fr
Contact
AUDE MEDINA
aude.medina@atawa-interactive.fr
Contact
STEPHANE BOUFFARD
sbouffard@groupe-atlantic.com
Contact
DE GREEF
denis.degreef@bizerba.com
STAND E 21
STAND F 45
Areco innove en proposant, à l’ensemble de ses clients,
des sessions de formation afin de maîtriser et d’optimiser la
nébulisation installée sur leurs rayons frais. Cette formation
est élaborée avec des professionnels du métier des produits
frais.
La borne traiteur propose le premier catalogue interactif
consommateurs, spécifiquement dédié traiteur et pâtisserie
: - Valorisation de l’offre traiteur - Simple à programmer et à
consulter - Contenu qualitatif, exhaustif et évolutif - Design
élégant, personnalisable à l’enseigne.
STAND E 16
Accessoire de régulation de la température pièce par pièce
(couplé à un gainable).
BIZERBA FRANCE
STAND K 20
Avec ce nouveau système modulaire et ergonomique de
balances et de caisses K-Flex, il est possible d’assembler
librement chaque composant de la balance K-Class : écrans
tactiles, imprimantes, écrans client, terminaux de pesage et
tiroirs caisses.
45
BIZERBA FRANCE
BRINK’S
CEGID
COM’PARK INDUSTRY
TRANCHEUR VS 12 A
COMPUSELF
YOURCEGID RETAIL OMNICHANNEL
DEVENEZ CONCESSIONNAIRE
COM’PARK
Catégorie ÉQUIPEMENTS SPÉCIALISÉS
POUR LE COMMERCE ALIMENTAIRE
Catégorie CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT
Contact
PERIER CHRISTINE
c.perier@brinks.fr
Contact
TANIA OAKEY
toakey@cegid.fr
Catégorie SIGNALÉTIQUE
Contact
BERTRAND LUDOVIC
contact@com-park.com
STAND K 20
Date de commercialisation avril 2012
Contact
DOS SANTOS
stephane.dossantos@bizerba.com
Ce nouveau trancheur VS 12 A semi-automatique propose
une nouvelle philosophie de travail, plus hygiénique. L’opérateur ne touche pas les tranches qui viennent d’être découpées mais seulement le chariot, cela assure une parfaite
hygiène vis à vis du client final.
46
STAND L 35
STAND F 15
Date de commercialisation juin 2011
CompuSelf Front Office : automatisation du paiement, suppression des manipulations d’espèces par le personnel,
réassorts et opérations de caisse par Brink’s CompuSelf
Back Office : automatisation et valorisation des dépôts d’espèces et des fonds de caisse, reporting détaillé.
STAND H 43
L’offre Omnichannel de Yourcegid Retail permet aux enseignes de déployer une véritable stratégie omnichannel. La
solution pilote de manière centralisée tous les flux des différents canaux (web, store, mobile) via un référentiel unique
et partagé en temps réel (Prix/Clients/Ventes/Stocks).
Le Com’Park permet avant tout de signaler et de baliser les
places de parking. Dans le même temps, Com’Park peut
jouer le rôle de support de communication. Produit breveté
dans 18 pays.
CASH BASES LTD
CEGID
CYLANDE
DESIGNFLOORING SAS
SCAN&SECURE : LECTEUR-SCANNER
POUR TITRES PRÉ-PAYÉS
YOURCEGID RETAIL MOBILE
ISTOREASSISTANT
LOOSE LAY
Catégorie SOL / MUR / PLAFOND
Contact
BOURDEAU FRANCOIS
fb@cashbases.co.uk
Contact
TANIA OAKEY
toakey@cegid.fr
Contact
Laurent FAUVARQUE
lfauvarque@cylande.com
Contact
JEAN-PIERRE MAURIN
jean-pierre.maurin@designflooring.com
STAND I 20
Scan&Secure est un boîtier d’encaissement et de sécurisation des titres pré-payés en caisse.
Il permet de traiter et sécuriser les chèques restaurant,
chèques cadeaux, chèques-vacances automatiquement en
caisse, cette solution propose plusieurs niveaux d’intégration en front et back-office.
STAND F 15
STAND K 21
Yourcegid Retail Mobile est la nouvelle offre mobilité de
Cegid destinée aux vendeurs en magasin.
Disponible en environnement Apple ou Windows, Yourcegid
Retail Mobile fonctionne sur Ipod touch, Ipad, Pda et couvre
toutes les opérations clés des enseignes en magasin.
Date de commercialisation août 2012
IStoreAssisant est la seule solution tous supports mobiles
qui permet : l’encaissement, le pré-encaissement, le back
office, la gestion client, l’application des fonctions d’animations commerciales, d’informations produits. C’est une solution qui s’intègre immédiatement à notre solution magasin.
STAND B 52
Loose Lay est un système innovant de lames et de dalles
plombantes en PVC hétérogène compact aux propriétés
acoustiques. Designflooring Loose Lay offre une grande
flexibilité pour le design et l’aménagement de l’espace pour
un environnement commercial propice à l’achat.
47
DISPLAY LIGHT
DISPLAY LIGHT
EMAILVISION
EQUIPEMENTS SCIENTIFIQUES
CADRE CRISTAL LLD COULEUR
DALLE PLAFOND
EMAILVISION ENTERPRISE EDITION
ECRAN TRANSPARENT POUR PLV
Catégorie AGENCEMENT DE VITRINE
Catégorie DIGITAL MÉDIA/ AFFICHAGE DYNAMIQUE
Contact
AZORIN DIDIER
d.azorin@displaylight.fr
Contact
AZORIN DIDIER
d.azorin@displaylight.fr
Contact
NATHALIE CHABOCHE
nchaboche@emailvision.com
Contact
GILLES GUEZ
msi@es-france.com
STAND H 51
Porte affiche lumineux éclairé par des leds blanches avec
les bord éclairés lumineux en couleurs bleu, rouge, jaune,
vert et visible en plein jour. Toutes formes et tous formats.
Produit breveté et modèle déposé. Fabrication française,
garantie 3 ans.
48
STAND H 51
STAND P 21
Fabricant de dalles plafond d’éclairage à led tous ormats.
Gestion de la lumière par télécommande garantie 3 ans,
fabrication française.
avant
maintenant
Avec Campaign Commander Enterprise Edition, le marketeur dispose d’une solution SaaS en self-service pour
analyser ses données, combiner ses critères, découvrir de
nouveaux segments et donc générer de nouvelles opportunités de business.
STAND H 62
L’écran transparent dispose d’un format ultra-large, d’une
forte luminosité et d’un pilotage via une interface USB
ou Ethernet. Avec cet écran transparent, disposant d’un
contraste élevé, vous pourrez facilement imaginer de nouvelles applications pour mettre en avant vos produits.
49
DOLMEN TECHNOLOGIES
EIFFELGRES
ERGO SUM - AGENCE DIGITALE
MARKETING SENSORIEL
PLATEFORME IDOL BO : IN-STORE
DIGITAL & DATA MANAGEMENT
GREIGETONE
ERGO VIEWBOX
CAISSES FILE D’ATTENTE UNIQUE
Date de commercialisation mai 2012
Contact
M. DAVID GODEST
david.godest@dolmen-tech.com
Contact
MARCO BIAGINI
mbiagini@eiffelgres.com
Contact
MARC JUDOR
contact@ergo-sum.fr
Contact
HÉLÈNE TAURAN
htauran@esii.com
STAND L 30
iDol BO est la première plateforme d’Instore Digital & Data
Management permettant de piloter simplement et efficacement les campagnes d’animation trafic et d’acquisition
de connaissance client dans les galeries commerciales, les
grandes enseignes du retail et les salons.
STAND D 45
Greigetone c’est un concept inspiré aux nuances particulières de la pierre naturelle, 6 couleurs complémentaires et
modulaires entre elles qui représentent le début d’un projet
qui se développera dans les années à venir avec d’autres
études de couleurs.
STAND H 41
Surprendre pour se démarquer Ergo Sum propose en exclusivité 2012 l’Ergo ViewBox. Un nouveau concept d’animation
de magasin. Cette PLV dynamique intègre des écrans vidéo
transparents et tactiles pour attirer le consommateur et
l’informer de façon innovante et spectaculaire.
ESII
STAND N 24
La solution ESII “Great Shopping Experience“ gère simplement le passage en caisse et réduit le temps d’attente de
vos clients. Dès qu’une caisse est libre, le client suivant dans
la file est averti par afficheur visuel et signal sonore.
ESII
EURECAM
EUROPRODIF
EUROPRODIF
SMARTWAIT
STATISTIX
MÉGASERVICE TICKET
VOICE
Catégorie AUTRE
Contact
Contact
ARNAUD BELLIART
contact@eurecam.net
Contact
MEGE JACQUES
j.mege@europrodif.com
Contact
MEGE JACQUES
j.mege@europrodif.com
STAND N 24
STAND M 33
HÉLÈNE TAURAN
htauran@esii.com
SmartWait, application mobile unique sur le marché, apporte
liberté de choix et mobilité à vos clients en proposant une
alternative innovante à la file d’attente classique : la possibilité de prendre sa place dans la file d’attente à distance.
50
STATISTIX, est l’outil essentiel pour étudier le flux des clients
en magasins, grâce à son ergonomie intuitive et à ses fonctionnalités évoluées.
STAND D 61
Moins de produits lourds à promener dans le magasin avec
plus de marges pour le magasin.
STAND D 61
Appel vendeur véritable buzz de la communication, par une
communication sans fil, déplaçable à tous moments et suivi
d’une gestion de temps, de besoins, de personnel dans le
déroulement de la journée.
EUROCSGROUP
EUROCSGROUP
FABER FRANCE / ADVERTIBLE
FAMETECH INC.
CAMERA 3D STEREOSCOPIQUE
OPTIMISATION DES CIRCUITS
ADMINISTRATIFS / PLATEFORME WEB
COLLABORATIVE FOURNISSEURS
tabouret Bilbao
POP-950 ZIRCON POS
Catégorie COMPOSANTS, ACCESSOIRES POUR PLV
Contact
ALIX VERLEY
averley@advertible.eu
Contact
MAX HU
max.hu@fametech.com.tw
STAND N 40
Catégorie AUTRE
Contact
ROBERT NICOLAS
n.robert@easycomptage.com
Notre nouvelle caméra stéréoscopique est un système de
vision 3D, réalisé par deux capteurs optiques. Ce nouveau
procédé nous permet de répondre de façon plus adaptée à
la demande de centres commerciaux, et des sites avec de
grandes ouvertures.
STAND N 40
Contact
ANGELOZ FRANCK
f.angeloz@cabinet-zulian.com
GDM progiciel de gestion transversal pilotant le référencement, les travaux, la maintenance, la gestion immobilière
s’enrichit. Il permet désormais d’alléger les circuits administratifs en : facilitant la gestion des appels d’offres (plateforme
web) et en allégeant la gestion des flux financiers.
STAND H 55
Nouveauté Advertible : le tabouret haut Bilbao personnalisable à 100% ! Idéal pour meubler un stand professionnel,
un espace d’accueil, une cafétéria ou encore un bar. Léger
et pratique, le Bilbao est parfait pour communiquer en toute
occasion.
STAND L 09
The All-In-One Zircon POS takes up minimal space in cashier
counters, a feature that is appreciated by many shop
and restaurant owners. While being a stylish standout in
appearance, the Zircon POS does not compromise on
performance.
51
FAPEC
FAPEC
GLOBAL POS
GLOBAL POS
BEST OF TV PAR FAPEC
LEGRAND PAR FAPEC
GLOBALPOS MOBILESTORE
CAISSES ET TPV / SELF CHECK OUT
Catégorie MATÉRIEL PLV / ILV
Contact
BLANDINE MARTIN
blandinemartin@club-internet.fr
Contact
BLANDINE MARTIN
Contact
STÉPHANE DJIANE
sdjiane@globalpos.fr
Contact
LUDOVIC BONNAFOUS
lbonnafous@globalpos-getp.fr
STAND B 15
STAND B 15
Une PLV tout-en-un : avec ses écrans vidéo, elle identifie les
produits “Vu à la Télé“, est modulable pour des produits de
beauté, maison… solide pour supporter jusqu’à 150 kg, et
sur roulettes pour être déplacée facilement.
52
STAND M 35
La valorisation de linéaire LEGRAND classifie les produits
par besoin ; le système de repérage sur le fronton avec les
codes couleur… relie les produits à leur emplacement dans
le linéaire et simplifie l’acte d’achat. Création Carré Noir
Lyon-Production Fapec.
Évoluez dans votre point de vente grâce aux solutions GlobalPOS MobileStore !
GDF SUEZ
GDF SUEZ
GLOBAL TECHNOLOGY
SYSTEMS INC.
INSTALLATION FROID AVEC
RÉDUCTION PAR 6 DES ÉMISSIONS CO2
SOLUTION POUR TRIER & VALORISER
LES DÉCHETS ORGANIQUES
GTS GENIUS BATTERIES
STAND L 38
STAND L 38
Catégorie Contact
VLAD VONDRAK
VVondrak@GTSpower.com
Catégorie ÉCO-CONCEPTION
Catégorie CONSEILS ET SERVICES
Contact
DOMINIQUE RICHARD
dominique.richard@aximaref-gdfsuez.com
Contact
TYFENN KERRAIN
tyfenn.kerrain@sita.fr
La technologie en CO2 transcritique est bien adaptée au
secteur de la Grande Distibution, à la recherche de solutions
éco-valorisées en réfrigération, pour des puissances allant
jusqu’à 3000 kW.
STAND N 47
Pour répondre à leur obligation réglementaire de retour au
sol et de valorisation énergétique, SITA accompagne les
magasins gros producteurs dans le tri et la valorisation de
leurs biodéchets. SITA contribue ainsi à la réduction de leur
impact environnemental.
AUTRE
Les batteries Genius sont la solution la plus précise et intelligente pour une gestion de vos batteries simple et efficace.
Un indicateur LED intégré sur les batteries pour vous avertir
que la batterie se rapproche de sa fin de vie.
STAND M 35
Un partenariat gagnant ! GlobalPOS et VIPS associent leur
savoir-faire avec Cash Base pour la création d’un boîtier
unique de traitement et sécurisation des titres prépayés : le
Scan Secure by GlobalPOS.
GMX YOUTRANSACTOR
SMARTPHONE PROFESSIONNEL
TRANSACTIONNEL SK20
STAND I 11
Catégorie MONÉTIQUE / NOUVEAUX SYSTÈME
DE PAIEMENT
Contact
NICOLAS CHARDON
nicolas.chardon@youtransactor.com
Combinant le paiement sécurisé et les fonctionnalités des
Smartphones Professionnels dans un format poche, le
SK20 YouTransactor de GMX est le plus intégré des PDA de
Paiement, certifié PCI-PED : 3G, Wifi, Bluetooth, Barcode…
Environnement ouvert avec navigateur HTML5.
53
GO IN FRANCE
GO IN FRANCE
ID NUMERIQUE
ID NUMERIQUE
CHAISE EN BOIS QUORUM
FAUTEUIL REMBOURRÉ CHILL OUT
MÉDIA DISPLAY
VIDÉO MANAGER
Catégorie MOBILIER COMMERCIAL
Contact
Contact
Contact
FRANÇOISE DANIEL
fd@idnumerique.fr
Contact
FRANÇOISE DANIEL
fd@idnumerique.fr
STAND A 23
MAIRET PIERRE
info@go-in.fr
La chaise QUORUM au design flexible est disponible en
chêne ou bois de hêtre massif. Ce modèle robuste répond
aux exigences les plus élevées. Combinez formes, tissus et
matériaux pour obtenir un modèle de chaise extraordinaire
selon l’ambiance souhaitée.
54
STAND A 23
MAIRET PIERRE
info@go-in.fr
Le nouveau fauteuil CF0701 et canapé deux-places CC0701
sont originaux par leur forme généreuse et cubique. Ils sont
très confortables. Ils peuvent être personnalisés avec leur
revêtement. GO IN propose un choix inégalé de 270 tissus
et cuirs.
STAND I 44
La diffusion d’affichage vidéo passe par l’une des 3 solutions de gestion Média Display : Total Display WEB, Réseau
Magasin ou Clé USB, selon les formats de fichiers, les interfaces utilisateur, les messages à diffuser, individuellement
ou par groupe d’écran.
STAND I 44
VIDEO MANAGER est un logiciel de création automatique de
diapos pour une PLV dynamique et réactive.
Complément à la signalétique papier ce logiciel décuple les
possibilités de communication (centrale, magasin, service,
internet : météo, trafic... ).
GRAVOGRAPH
HOLY-DIS
GRAVEUR AUTOMATIQUE
DE MÉDAILLES
DE NOUVELLES
FONCTIONNALITÉS POUR ENCORE
PLUS D’EFFICACITÉ
HILFIGER CLUB TERMINAL BY ID24
ID24 CRM MONITOR
Catégorie COMPOSANTS, ACCESSOIRES POUR PLV
Contact
JAKOB GOTTLIEB
jakob.gottlieb@id24.com
Contact
JAKOB GOTTLIEB
jakob.gottlieb@id24.com
STAND G 46
STAND H 12
Catégorie DISTRIBUTION AUTOMATIQUE
Contact
ARNOULT THIERRY
thierry.arnoult@gravograph.com
Contact
STÉPHANE CHAMBAREAU
stephane.chambareau@holydis.com
La personnalisation de l’objet est une demande en forte
progression. Gravotech MédailleSouvenir a développé le
GAM (Graveur Automatique de Médailles). Il offre la possibilité de personnaliser une médaille à l’image du site en
moins de 3 minutes. Elle sera unique.
De nouvelles fonctionnalités pour mieux tenir compte des
attentes des salariés, des fonctionnalités pour mieux piloter
en temps réel les files d’attente en caisses… et enfin annonce du lancement d’une offre planification en mode Saas
à l’occasion du salon Equipmag.
STAND P 44
Nouveau terminal CRM Windows de 10 pouces avec un
écran tactile, qui est installé dans la plupart des pays européens y compris la Turquie. Tommy Hilfiger fait notamment
partie des clients qui utilisent ce terminal CRM de ID24 en
magasin. Ce produit était finaliste lors des World Retail
Awards en 2011.
STAND P 44
Brand new 10" monitor including projective capacitive touch,
barcode reader and NFC reader. This is used by members
in store to register as customers, ask for digital receipts, see
their last purchases. Just using monitor brings cost down
for retailers.
55
IER
IER
INTUILAB
INTUILAB
IER 680 – TERMINAL MOBILE RFID
IER 960 – BORNE
DE LIBRE-ENCAISSEMENT
INTUIFACE COMMERCE
INTUIFACE PRESENTATION
Catégorie IDENTIFICATION AUTOMATIQUE /
TRAÇABILITÉ / RFID
Catégorie ÉCRANS TACTILES : 3D
Contact
Contact
BLANDINE MARTIN
Contact
CHLOE CANELLA
canella@intuilab.com
Contact
CHLOE CANELLA
canella@intuilab.com
STAND I 17
STAND I 17
VINCENT SECHER
vsecher@ier.fr
L’IER 680 est un terminal mobile de lecture RFID UHF haute
performance particulièrement adapté aux applications d’inventaires en magasin textile. Facile d’utilisation, il permet de
réaliser régulièrement des inventaires et de proposer ainsi
à la clientèle des rayons toujours achalandés.
56
STAND G 44
La borne IER 960 de libre-encaissement, qui s’appuie sur la
lecture simultanée de l’ensemble des articles d’un panier,
s’adresse tout particulièrement à l’ensemble des points de
vente qui souhaitent offrir à leur clientèle un mode d’encaissement innovant, efficace et rapide.
IntuiFace Commerce combine le multi-touch, la gestuelle à
distance, les interactions par RFID ou autre et permet une
intégration en temps réel avec le back-office. Cela permet
de créer des d’expériences sur lieu de vente innovantes et
mémorables !
STAND G 44
IntuiFace Presentation, est un outil révolutionnaire
permettant de créer rapidement et facilement de riches
présentations interactives multitouch qui s’exécutent sur un
large éventail de dispositifs tactiles. Il ne nécessite aucune
connaissance en programmation.
IFD RIDEAU ET FACADES
IFD RIDEAU ET FACADES
INVUE SECURITY PRODUCTS
IP6
CREATI’V
GRILLE INFINITY
IP6
STAND E 14
STAND E 14
STAND K 54
LOCK VITRINE - SERRURE
ELECTRONIQUE UNIVERSELLE
POUR VITRINES
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SARAH REINNEIS
sarahreinneis@ifd.fr
Contact
SARAH REINNEIS
sarahreinneis@ifd.fr
Contact
GUILLAUME NOBLET
guillaumenoblet@invuesecurity.com
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innovant le NumeriSteel, qui assure un transfert d’impression d’une qualité exceptionnelle sur votre rideau métallique
ou habillages avec une finition anti-tags ! Vous continuez
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Une Grille Motorisée de dimension Extrême, du Jamais Vu !
IFD toujours à la recherche de la nouveauté ! Nous avons la
solution pour vos lignes de caisse notamment sans avoir de
poteaux intermédiaires.
La nouvelle serrure universelle InVue permet la haute sécurisation de tous les types de vitrines et tiroirs. Des clés codées
par magasin préviennent des tentatives de vol extérieures.
Plus de gestion de serrures cassées, de clés perdues.
57
STAND P 41
Catégorie AUTRE
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BENJAMIN BRARD
benjamin.brard@2link.fr
Waycom, à travers sa marque IP6, crée une solution IP
globale dédiée aux points de vente intégrant six fonctions
clés : Réseaux & Internet, Monétique, Téléphonie, Vidéosurveillance, Digital Media, Infogérance points de vente.
IP6
JADE-I
JLR DISTRIBUTION - RETAIL PRO
KEYNEOSOFT
VENICE
VISITORS-BOOK
RETAIL INTELLIGENCE SYSTEM
KEYSELF-SCAN, SOLUTION
DE SELF-SCANNING MOBILE
DE PAIEMENT
Contact
Contact
PASCAL JAMET
pjamet@retail-france.com
Contact
MARC POUSSET
mpousset@keyneosoft.fr
STAND P 41
STAND F 05
Contact
BENJAMIN BRARD
benjamin.brard@2link.fr
Solution permettant aux responsables d’une enseigne du
commerce organisé et de ses magasins de centraliser, visualiser, contrôler et personnaliser un ensemble de services
activés sur un terminal de paiement : transactions cartes
de paiement, cartes privatives, cartes de fidélité, chèques…
58
STAND P 17
STÉPHANE BOULEZ
stephane.boulez@jade-i.fr
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méthode simple et anonyme, valorisante pour vos clients,
motivante pour vos équipes et efficace pour votre management.
Retail Intelligence System : la solution intégrée à votre logiciel d’encaissement qui permet d’exploiter l’ensemble
des données de l’application à des fins statistiques et de
reporting. Le dirigeant d’enseigne dispose ainsi d’un outil
d’analyse performant en toute autonomie.
STAND P 46
KeySelf-Scan est une solution de self-scanning mobile sur
iPhone, Android et Windows Phone, destinée à offrir une
alternative économique, personnalisée et efficace aux
douchettes de self-scan en magasin.
JDC
JDC
KEYNEOSOFT
LIGHT IN SHOP
KEZIA II
PACKS SÉCURITÉ
KEYWEBSTORE, SOLUTION
DE DRIVE MAGASIN
DREAM
STAND N 27
STAND N 27
STAND P 46
Contact
DOMINIQUE MAIRET
dominique.mairet@jdc.fr
Contact
DOMINIQUE MAIRET
dominique.mairet@jdc.fr
Catégorie INTERNET ET COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Contact
MARC POUSSET
mpousset@keyneosoft.fr
JDC S.A. vous propose Kézia II : un logiciel monoposte
ou multiposte, et multisite qui vous permet de gérer vos
marges, stocks, achats, fidélité. Il s’adapte à votre commerce, paramétré selon votre activité, vos produits et vos
besoins.
JDC S A propose toute une gamme de systèmes de sécurité homologués NFA2P. L’enregistreur JDC VISION permet
d’enregistrer et relire les images des caméras pour que
vous les examiniez où et quand vous voulez.
KeyWebStore est une solution logicielle complète et modulable pour déployer un Drive à partir d’un point de vente
existant et limiter ainsi les investissements matériels et logistiques. Le Drive devient accessible aux petites et moyennes
surfaces de vente.
STAND B 35
Contact
BENJAMIN KIECKEN
bkiecken@lightinshop.com
DREAM est un luminaire LED jusqu’à 5000Lm intelligent
capable d’intégrer toutes les solutions de modules LED
ZHAGA du marché. Il est donc personnalisable à souhait.
Il bénéficie aussi d’un système d’installation facile.
59
LIGHT IN SHOP
LOOMIS
MEISTERWERKE SCHULTE GMBH
MICRO POINTE
DREAM TRACK
LOOMIS FACILITY
LAMINATE FLOORING LD 400
MULTISITES TEMPS RÉEL
MICROGESTION
Catégorie CONSEILS ET SERVICES
Contact
Contact
PIERRE DE LA MORTIERE
pierre.delamortiere@fr.loomis.com
Contact
NICOLE MENTZEN
nicole.mentzen@meisterwerke.com
Catégorie SYSTÈME DE FIDÉLISATION
Contact
BLAQUIERE THIERRY
thierry.blaquiere@micro-pointe.fr
STAND B 35
BENJAMIN KIECKEN
bkiecken@lightinshop.com
DREAM TRACK est un luminaire LED jusqu’à 5000Lm
intelligent capable d’intégrer toutes les solutions de modules LED ZHAGA du marché. Il est donc personnalisable à
souhait. Il bénéficie aussi d’un système d’installation facile
sur rail.
60
STAND K 37
STAND A 35
Loomis Facility : nouvelle offre d’externalisation complète
des services de cash management dédiée à la GMS.
The château plank of the LD 400 gives rooms an unprecedented generous look. The elegant pore structure makes
it look particularly luxurious. The missing decor repetition on
the plank emphazises the authentic flair of this country style
laminate flooring.
STAND K 10
Permet à tous les utilisateurs de tous vos sites de travailler
sur votre unique serveur via les services bureau à distance.
Partage en temps réel des données entre les sites avec personnalisation des droits suivant les profils.
MAXXING
MEISTERWERKE SCHULTE GMBH
MICRO POINTE
MOBEY SA
WEB COUPON
DESIGN FLOORING
WEBSERVICES MICROGESTION
FLASHIZ
Catégorie SYSTÈME DE FIDÉLISATION
Contact
ERIC PIVETEAU
epiveteau@maxxing.com
Contact
NICOLE MENTZEN
nicole.mentzen@meisterwerke.com
Contact
BERNASSON ALEX
alex.bernasson@micro-pointe.fr
DE PAIEMENT
STAND P 25
Le Web coupon pour informer vos consommateurs de vos
offres promotionnelles et les laisser libres dans l’activation
comme dans l’utilisation !
STAND A 35
The new design flooring DS 300 S is 100% PVC free without
any plasticisers . Therefor healthy for living, of a high quality
and environmentally friendly. Its embossed structures make
the wood effects look very authentic and natural.
STAND K 10
WebServices : communication entre MICROGESTION et des
applications tierces, inter-entreprise et/ou vers les autres
entreprises, via un accès en ligne en temps réel. Permet
d’optimiser la rentabilité, la réactivité et la synergie des
informations (tarifs spécifiques, disponibilité stocks, commandes en cours…).
STAND P 31
Contact
FRÉDÉRIK EVRARD
frederik.evrard@flashiz.com
FLASHiZ permet aux utilisateurs de transformer en quelques
secondes leur smartphone en un nouveau dispositif de
paiement. Les commerçants bénéficient de services à
forte valeur ajoutée intégrés dans la solution pour les
programmes de fidélité, l’e-ticket, la facturation, etc.
61
MOTOROLA SOLUTIONS
MOTOROLA SOLUTIONS
OPS INTERNATIONAL /
FEC FRANCE
ORIKA ! DUROLLE EMBALLAGE
MC40
SB1
AERPOS
MANNEQUIN EN CARTON
Catégorie AUTRE
Catégorie AUTRE
Catégorie MANNEQUINS
ContactVALERIE BERRIVIN
valerie.berrivin@motorolasolutions.com
ContactVALERIE BERRIVIN
valerie.berrivin@motorolasolutions.com
Contact
BENOIT DUPUIT
benoit.dupuit@fecfrance.com
Contact
BIARD FREDERIC
durolle-emballages@wanadoo.fr
The MC40 brings the familiarity and popularity of a consumer-class user experience to a true enterprise-class device
with a clear and bright 4-inch touch-screen display that allows product information and images to be easily shared
with customers.
The SB1 can be economically deployed to the entire workforce, keeping them connected with a powerful voice and
data architecture. This smart badge is full of the features
every associate needs to deliver the best customer experience.
L’AerPoS, est le TPV le plus design du moment. Entièrement
conçu en aluminium, il est le plus robuste de sa catégorie
de par sa construction. Issu des toutes dernières technologies, celui-ci deviendra l’outil indispensable pour gérer votre
point de vente.
STAND H 11
62
STAND H 11
STAND L 21
STAND F 65
Le mannequin en carton offre un design innovant. Produit
100% francais en carton recyclé et recyclable qui a un faible
volume de stockage. Image développement durable qui
répond à la demande des sociétés respectueuses de l’environnement.
NAVAHO
NCR FRANCE
ORIKA ! DUROLLE EMBALLAGE
OTEK SYSTEM CO., LTD.
T2C SCAN - T2C V@ULT
SCANNER TRI-OPTIQUE
MEUBLE EN CARTON IMPRIME
15 INCH TRUE FLAT
MULTI TOUCH MONITOR - M467
Catégorie AUTRE
Contact
ALEXANDRA MEHAT
alexandra.mehat@trust2cloud.com
Contact
JÉRÔME DUTEL
jerome.dutel@ncr.com
Contact
BIARD FREDERIC
durolle-emballages@wanadoo.fr
Contact
THOMAS HARTUNG
thomashartung@oteksys.com
STAND R 32
Très simple d’utilisation, t2c scan est un scanner “Cloud“
(sans PC) ne nécessitant que deux boutons pour choisir le
service et envoyer les documents scannés directement vers
un coffre-fort numérique (t2cv@ult) à valeur probatoire en
toute sécurité.
STAND L 15
Le Scanner Tri-optique NCR est un scanner bi-plan d’une
nouveauté unique : une fenêtre de lecture à l’arrière du
scanner permet au client de scanner lui-même ses codes
barres promotionnels lors du passage en caisse. Gain de
temps, manipulation facilitée.
STAND F 65
Mobilier en carton avec impression totale. Originalité du design et du motif.
STAND L 06
True-flat designed to suit harsh environment as restaurants
or retail stores for the bezel-free monitors are spill-proof and
anti-dust to extend product life. Support resistive touch and
P-CAP touch that enables better POS management as well
as advertising effectiveness.
63
OTEK SYSTEM CO., LTD.
PANAGET
PHOTOMATON
PII - PERI INFORMATIQUE
INDUSTRIES
MINI PC - M842
CONCEPT BOIS MURAL
PHOTOLIGHT
TERMINAL D’ENCAISSEMENT
ALPHA POS
Contact
Contact
YVES MAILLARD
yves.maillard@panaget.com
Contact
EMMANUEL GIRAUD
egiraud@photomaton.fr
Contact
JEAN-YVES HEMERY
jeanyves.hemery@pii.fr
STAND L 06
THOMAS HARTUNG
thomashartung@oteksys.com
Q-BOX is targeting a niche market for it is ideal for retail,
hospitality and wall mount applications. With compact size
and flexibility in integration, Q-BOX is ideal for space-limited
stores to maximize the capability of space manipulation.
64
STAND B 31
Panaget lance une solution décorative révolutionnaire sur le
marché : Concept Bois Mural. Les clips brevetés permettent
un montage facile des lames en chêne sur une ossature
métallique. Disponible en trois finitions, Bois Mural apporte
une touche naturelle dans une pièce.
STAND B 25
Photolight : le lampadaire solaire intelligent. 2 gammes qui
proposent un éclairage avec de nombreuses fonctionnalités
permettant de s’adapter à différentes configurations (saison, fréquentation du site...). Ces lampadaires au design
sobre et moderne sont économiques et écologiques.
STAND M 52
Le terminal d’encaissement ALPHA POS offre une alliance
unique d’équilibre et de puissance, d’esthétique épurée et
de performance technique, au service de l’élégance et de
l’efficacité du point de vente.
65
PANAGET
PERIMATIC
PREHKEYTEC
PRICER
ORIGINE BY PANAGET
SAGA XS MULTIFONCTIONS
SIK 2500
DOTMATRIX DM200C
Catégorie ÉTIQUETAGE / CODAGE
Contact
YVES MAILLARD
yves.maillard@panaget.com
Contact
ELISE MAURICE
elise.maurice@perimatic.com
Contact
CAROLINE BOTELLA
caroline.botella@prehkeytec.fr
Contact
STAND B 31
Le parquet Origine est inspiré des intérieurs chargés d’histoire, aux matières usées, patinées. Les lames de chêne,
brossées pour donner du relief, ont du caractère, avec
des singularités uniques (nœuds, fentes, gerces). Les trois
nouvelles teintes subliment ce parquet vintage.
STAND L 08
Le système tactile multifonctions SAGA XS vous propose
d’adapter ses fonctionnalités à vos besoins et d’améliorer
les repères achat de vos clients.
La nouveauté ? Il se renverse et se fixe au mur pour vous
offrir une véritable source d’information.
STAND L 04
Flexibilité
- Clavier USB avec surface en silicone et touches rétro-éclairables.
- Réglage du volume en un clic de touche.
- Eclairage des touches en durée et en intensité réglable.
- Mise à jour logicielle via l’interface USB.
- P rogramme de la touche interchangeable via l’interface USB.
- Résistant aux liquides, tels que la lotion pour les mains,
la sueur, le savon, le détergent, l’huile à moteur, l’huile de
graissage, l’essence, l’alcool, l’antigel, etc.
- Touches résistant à l’abrasion (époxy), fiabilité.
- Étanche à la poussière et protégée contre les jets d’eau.
STAND N 44
PHILIPPE GOAS
philippe.goas@pricer.com
La DotMatrix DM200C, grande étiquette électronique
Pricer, utilise la nouvelle technologie “e-paper“, qui offre
une lisibilité inégalée dans toutes les conditions d’éclairage.
Sa grande taille permet d’afficher plus d’informations ou
d’images sur l’écran.
PRICER
PRIOS GROUPE
PROCEDES CHENEL
INTERNATIONAL
PRODWARE
PRICER POSTER
ESTELLE LIBERTY
HONEYCOMB MODULES
FASHION GLOBAL SOLUTIONS
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Contact
Contact
ERIC LETERTRE
julien.biou@chenel.com
Contact
JÉRÔME LECLERC
jleclerc@prodware.fr
STAND N 44
STAND I 25
PHILIPPE GOAS
philippe.goas@pricer.com
Pricer Poster est un écran géant pour l’affichage en magasin, lié directement à la base de données de prix. Il permet
un gain de temps considérable sur la gestion des produits
et la mise à jour instantanée de l’information.
66
STÉPHANE BRIX
stephane.brix@isisoft.fr
Estelle Liberty, le nouveau module point de vente de la
suite Estelle, intégre les dernières technologies du marché
pour améliorer la relation clientèle. Utilisation des écrans
multitouch, carte de fidélité ZigBee, paiement NFC, communication SMS, intégration des flux RSS.
STAND F 59
Honeycomb Modules vous permet de créer des parois
courbes ou droites en superposant des modules de
20 cm d’épaisseur et 35,7 cm de hauteur. Sa légèreté
et son très faible volume sont un gain de temps et d’argent !
STAND P 21
Fashion Global Solutions propose une solution informatique
unique pour gérer les enjeux fondamentaux des Métiers de
la Mode : tailles, couleurs par grille, saisie unique de commandes par le commercial, accès simple, rapide et fiable à
l’information (stocks, commandes, façonniers…).
PRISMAFLEX
PRISMAFLEX
PROGMAG
PROTECT FRANCE
GRAPH’IT
PRISMATRONIC
AFFICHEUR CLIENT DYNAMIQUE
PROTECT INTELLIBOX™
Catégorie IMPRESSION NUMÉRIQUE
Contact
THIAM LEILA
lthiam@prismaflex.com
Contact
THIAM LEILA
lthiam@prismaflex.com
Contact
FORIEL CINDY
cindy.foriel@progmag.com
Contact
M CHRISTOPHE DESSAIN
christophe.dessain@protectfrance.fr
STAND I 34
Graph’IT : l’affichage simple et rapide ! Imaginez une banderole auto-agrippante (7x1m) pliée en A4 pesant 650 g.
Il vous suffit de la déplier et de l’appliquer sur le panneau
sans outil et sans effort pour un rendu parfait.
STAND I 34
Prismatronic : votre solution d’affichage dynamique Prismatronic est une gamme complète de panneaux à LED
spécifiquement conçus pour les applications d’affichage
publicitaire intérieur et extérieur. Vous gérez vos contenus
à distance et développez une communication sur-mesure
et réactive.
STAND I 12
Ce module remplace l’afficheur client “classique“ le rendant
plus dynamique et attractif pour vos clients. Il permet, sur
un deuxième écran en caisse, de diffuser simultanément
le ticket de votre client ainsi que des visuels de messages
publicitaires.
STAND L 44
La Protect Intellibox™ est un boîtier qui va vous permettre
de gérer sans fils le(s) canon(s) à brouillard installé(s) dans
vos locaux.
Il vous permettra d’être immédiatement informé de tout problème ou intrusion pour un coût moins élevé qu’un système
de télésurveillance.
67
PROTEXI ONE
QUICK-STEP
RAYMARK
RAYONNANCE TECHNOLOGIES
PRO TAG “COMMUNIQUEZ
AVEC VOS BADGES ANTIVOL”
ELIGNA/ PERSPECTIVE WIDE
URBAN WALK
CAISSE MOBILE MAGASIN
Contact
OLIVIER SEBILLE
olivier.sebille@unilin.com
Contact
FASSONE
mfassone@raymark.com
Contact
ARNAUD AFFERGAN
aaffergan@rayonnance.fr
STAND N 37
Contact
LEFÈVRE PHILIPPE
phlefevre@protexione.com
Nouveaux badges antivol qui deviennent un support de
communication avec logo, informations, promotions, solde,
taille etc. Le couplage avec la rfid permet une économie
d’échelle.
68
STAND A 25
Eligna/ Perspective Wide (138* 19 cm) : des planchers soumis
à la patine du temps et ponctués de trous de vers, de traces
de clous, de crevasses, etc.
STAND I 21
Raymark Point of Sale 2012 (Urban Walk) est un tout nouveau module d’encaissement 100% tactile intégrant la Relation Client, dans une logique “multicanal“ en y associant
les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.) avec
ergonomie et personnalisation possible.
QUICK-STEP
RAYMARK
REAMETAL
EXQUISA
RAYMARK MERCHANDISER 2012
GAMME NOVUS
STAND A 25
STAND I 21
STAND E 43
Catégorie MOBILIER / VITRINE
Contact
OLIVIER SEBILLE
olivier.sebille@unilin.com
Contact
FASSONE
mfassone@raymark.com
Contact
FRANÇOIS MILLET
fmillet@reametal.com
Les nouvelles dalles Exquisa (40x120 cm) se placent avec
une facilité déconcertante, et se déclinent en quatre motifs
différents sur un seul format de planche. Quick-Step a créé
une nouvelle structure de finition pour plus de réalisme.
Raymark Merchandiser 2012 de Raymark est une solution
ERP qui offre aux retailers de moyennes et grandes entreprises un système intégré pour les PdV, gestion en magasin,
chaîne d’approvisionnement, merchandising et un système
intégré puissant pour la gestion d’inventaire.
Les 3 meubles de la gamme NOVUS sont métalliques et
modulaires. Ils permettent de travailler les produits par
famille et saisonnalité en créant de multiples petits ilôts.
Vous pouvez ainsi dynamiser votre zone marché à votre
guise.
STAND H 09
Boostez vos ventes avec nos solutions d’aide à la vente et
d’encaissement mobile sur PDA, Iphone (iSMP) ou Tablet :
Lecture de carte de fidélité, panier via catalogue produits,
encaissement CB sur le terminal mobile. Connexion au SI
magasin.
69
SAINT GOBAIN
SCANSOURCE EUROPE
SIMS - solutions - étiquetage tracabilité - encaissement
SIRAGA SA
NOVELIO THERMAL
CENTRE DE CONFIGURATION SCANSOURCE EUROPE
IMPRIMANTE TSC TTP-2410 PRO
DISTRIGAS
Catégorie AUTOMATE
Contact
Catégorie IDENTIFICATION AUTOMATIQUE
/ TRAÇABILITÉ / RFID
Contact
GUY GOLDSCHILD
guy.goldschild@simspartner.fr
Contact
LOUIS PATRUNO
louis.patruno@siraga.com
STAND B 23
GEVAUX PASCAL
pascal.gevaux@saint-gobain.com
Ressentir plus vite la température désirée, un challenge
en été comme en hiver; le revêtement à peindre Novelio®
Thermal apporte la solution avec un produit performant.
70
STAND P 43
Contact
PATRICK JEANTAUD
patrick.jeantaud@scansource.eu
Les services de configuration libèrent des ressources
et réduisent le temps consacré aux secteurs à faible rendement/forte intensité de travail grâce au préchargement
de systèmes d’exploitation et de logiciels, l’emballage et
l’étiquetage personnalisés, la configuration des paramètres
du système....
STAND L 54
TSC lance sa nouvelle imprimante TTP-2410 Pro. Elle reprend
les caractéristiques qui ont fait le succès du modèle précédent en intégrant de nouvelles spécifications pour améliorer
ses fonctionnalités et réduire son entretien. Venez la découvrir sur notre stand L54.
STAND D 41
Finies les contraintes liées à la rigidité des plages horaires,
à la mobilisation de votre personnel. Distrigas est la solution
répondant à ces problémes en rendant automatique, autonome et intelligente la distribution des bouteilles de gaz.
SHOP EXPERT VALLEY
SHOPLINE ELECTRONIC
SOFADI - TIASO
SOFADI - TIASO
MAGASIN ECO-RESPONSABLE
STATISTIQUES DE COMPTAGE
EN LIGNE
DOT
LOFT
STAND E 45
STAND P 30
Catégorie AUTRE
Contact
KARINE BARBIER
k.barbier@hopexpertvalley.com
Catégorie INTERNET ET COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Contact
MARTINE DÉSIRÉ
marketing@shopline.fr
Shop Expert Valley lance Magasin Eco-Responsable, une
plateforme internet destinée aux architectes, enseignes,
fournisseurs, qui informe sur les enjeux environnementaux
du point de vente et donne accès à une base de données de
produits/solutions ainsi qu’à des exemples de réalisations.
Shopline a pensé à ceux qui se déplacent souvent et
travaillent à distance sur leur smartphone ou tablette.
La visualisation des statistiques de fréquentation et de performance de vos points de vente est désormais consultable
sur internet.
STAND C 18
STAND C 18
Contact
SYLVAIN CHARRETIER
fabien.ledoux@sofadi-tiaso.fr
Contact
SYLVAIN CHARRETIER
fabien.ledoux@sofadi-tiaso.fr
DOT concept d’insert, dédié aux produits légers, apporte
une réponse simple, économique aux besoins de présentation par points. La discrétion des accessoires, au design
minimaliste, renforce la mise en avant des produits exposés
et répond aux fondamentaux du merchandising.
La gamme LOFT en inox est composée de 21 supports permettant de travailler les différents merchandisings dédiés
au prêt à porter. Concept design aux lignes rectangulaires,
ergonomique, utilisation intégrale de la longueur de la
barre, montage, démontage sans outil.
71
SPIRAL GROUP
SQUARECLOCK
SWEGON
TARKETT FRANCE
WOM (WEB OFFICE MAG)
SQUARECLOCK STORE
PLANNING SOLUTION
DIFFUSEUR BOCb
ID INSPIRATION 55-70
Contact
Contact
MARC PAGAVEAU
marc.pavageau@squareclock.com
Contact
PATRICK DURET
patrick.duret@swegon.fr
Contact
CLÉMENTINE MANTEAU
clementine.manteau@tarkett.com
STAND H 14
MICHAËL CAILLET
mcaillet@spiralnet.net
WOM est une solution métier complète nouvelle technologie. Avec WOM, vous bénéficiez des atouts d’une gestion
commerciale 100% web :
Mobilité - Disponibilité - Sécurité - Budget maîtrisé.
72
STAND K 24
SquareClock, leader mondial des solutions 3D d’aménagement d’espaces, et sa solution Store Planning, invitent les
professionnels de la distribution à collaborer en 3D temps
réel autour de la conception de magasins, du pilotage des
campagnes de merchandising et des planogrammes.
STAND B 44
Economisez l’énergie. Le traitement d’air des surfaces de
vente nécessite des débits d’air importants. En utilisant les
diffuseurs BOCb dans les super et les hypermarchés, ces
débits d’air seront considérablement réduits ainsi que les
consommations énergétiques dans la même proportion.
STAND C 34
iD Inspiration 55-70, iDées sur-mesure. Tarkett innove avec
iD Inspiration 55-70, collection de lames et dalles PVC customisables et éco-responsables. Au-delà des 115 décors
conçus par nos designers, réalisez votre sol sur-mesure en
jouant avec les formats, grainages, chanfrein, couleurs !
STORE ELECTRONIC SYSTEMS
SWEGON
TCPOS FRANCE
TELMAT INDUSTRIE
NFC-TAG
CENTRALE GOLD AVEC
RÉGULATION EMBARQUÉE
TCPOS.NET RETAIL
SYMCAD SHOP
Catégorie Contact
VARGAS JEAN LUC
jean-luc.vargas@tcpos.com
IDENTIFICATION AUTOMATIQUE
/ TRAÇABILITÉ / RFID
Contact
RENNESSON JEAN-LOUP
jlr@telmat.fr
STAND N 41
STAND B 44
Contact
GUILLAUME PORTIER
guillaume.portier@ses-esl.com
Contact
PATRICK DURET
patrick.duret@swegon.fr
Combinée à l’usage d’un smartphone qui dialogue avec
l’étiquette intelligente NFC-Tag, le consommateur accède
à des informations et services à valeur ajoutée. Toute la
chaîne est connectée : de la marque au consommateur en
passant par le distributeur.
Economisez l’énergie. Les centrales GOLD, grâce à une
récupération de 80 à 85% sur l’air extrait et à une gestion
du volume d’air neuf en fonction des besoins, offrent des
économies remarquables sur les consommations énergétiques et les abonnements électriques.
STAND M 46
TCPOS. net Retail est la solution intégrée et centralisée de
gestion de l’encaissement. Elle intègre sur sa base centrale,
la fidélité, les promotions, et permet d’intégrer le nouveaux
canaux de vente (borne, PDA, self checkout).
STAND N 30
Le body scanner 3D SYMCAD Shop est autonome : synthèse vocale, déclenchement automatique… Sa fiabilité et
sa précision garantissent un choix efficace des tailles de
vêtements, validé par essayage virtuel en 3D (statique ou
dynamique par défilés de mode).
73
THOONSEN TRADING
TKGEO
TRAIDIS
TRAIDIS
QUICK COLLECTION
FLATPHONE®
AUTODIS 3+
CLUSTER 3SR
Catégorie MARKETING SENSORIEL
Catégorie AUTOMATE
Catégorie AUTOMATE
Contact
Contact
Contact
NICOLAS HUVENOIT
nicolas.huvenoit@traidis.com
Contact
NICOLAS HUVENOIT
nicolas.huvenoit@traidis.com
STAND K 45
74
JACKY THOONSEN
jacky@thoonsen.fr
STAND I 50
STAND N 45
FRANCOIS CHARPENTIER
fcharpentier@tkgeo.com
STAND N 45
La Quick Collection est une gamme d’accessoires antivols innovante, facile et rapide à manipuler, apportant
une meilleure sécurisation de vos produits contre le vol à
l’étalage quelque soit votre activité : LA solution pour piéger
vos textiles, lunettes, maroquinerie, bouteilles....
La gamme de haut-parleurs directionnels Flatphone® a été
étendue pour permettre de nouveaux cas d’utilisation au
design toujours plus épuré. L’installation en est maintenant
facilitée à la fois en termes de mise en oeuvre et de résultat…
TKGEO
TOSHIBA TEC EUROPE RETAIL
INFORMATION SYSTEMS
TRAM PRODUCTION
TRAM PRODUCTION
VIBRASOUND GAMME PRO
KIOSQUES LIBRE-SERVICE TOSHIBA
CAP LAC
FLEX-LIN
Catégorie MARKETING SENSORIEL
Contact
FRANCOIS CHARPENTIER
fcharpentier@tkgeo.com
Contact
RIBOT ANNE-FRANÇOISE
afribot@toshibatec-eu.fr
Contact
GILLES HÉRISSÉ
contact@tramproduction.fr
Contact
GILLES HÉRISSÉ
contact@tramproduction.fr
STAND I 50
STAND K 14
Vibrasound est un concept de haut -parleurs invisibles qui
permettent de transformer de la matière en haut-parleur
(meubles, vitrines, sols). La gamme pro a été élaborée pour
couvrir les cas de figures les plus extrêmes avec la meilleure
qualité.
KIOSQUES libre-Service : Solutions tactiles au service de
l’expérience utilisateur. Les solutions kiosques multi-fonctions Toshiba, fiables et intuitives, apportent une réponse
fonctionnelle aux besoins d’automatisation de l’information
et des processus de vente (Point information, self-services,
paiement et services….).
Traidis présente l’Autodis 3+, nouvelle solution recyclante de
gestion des espèces dédiée aux hypermarchés. Dotée de
hautes performances et de 4 postes de dépôt/ retrait, elle
offre une solution de traitement des espèces rapide, efficace et sécurisée.
STAND A 22
CAP-lac est un système de panneaux muraux équipés de
crémaillères. Très facile et rapide à installer, CAP-lac est
principalement des panneaux en verre avec décor sur la
face arrière et de dimension standard. Ces panneaux sont
modulables.
TRAIDIS présente, le Cluster 3SR, sa toute nouvelle solution
compacte et performante permettant d’automatiser les flux
d’espèces du magasin et de les recycler en interne. Elle est
particulièrement dédiée aux petites et moyennes surfaces.
STAND A 22
Le Flex-lin distribué par Tram production est un revêtement
souple et ferme à la fois, très agréable au toucher, très
doux, composé de matières naturelles et renouvelables.
Flex-lin est naturellement antistatique, repousse les particules de poussières.
75
TRATO LIGHTING
VELUM INTERNATIONAL
ZEBRA TECHNOLOGIES
EUROPE LTD
PR 2167-V LED
PROJECTEUR LED CHALLENGER
GAMME IMPRIMANTES
MOBILES QLN™ DE ZEBRA
Contact
Contact
OLIVIER FAHRER
olivier.fahrer@velum.biz
Contact
LILIA BOUNAB
lbounab@zebra.com
STAND B 11 et C 10
GUILLAUME PICHA
gpicha@trato.fr
Le projecteur PR 2167-V-LED utilise le module LED PREVALED
qui bénéficie d’une qualité de lumière et d’une efficacité lumineuse exceptionnelles. Il est exempt de rayons UV/IR. TRATO
en a déjà vendu plus de 10 000 pièces à travers l’Europe !
76
STAND F 35
Le projecteur à appareillage intégré CHALLENGER est
issu des dernières tendances en matière d’éclairage
de mise en valeur. Il est doté de la technologie LED pour
assurer un rendement exceptionnel et une consommation
minimale. Ce projecteur est conçu en aluminium.
VELUM INTERNATIONAL
ZEBRA TECHNOLOGIES
EUROPE LTD
SYSTÈME DALI
GAMME D’IMPRIMANTES
ZT200 DE ZEBRA
STAND F 35
STAND H 11
Contact
OLIVIER FAHRER
olivier.fahrer@velum.biz
Contact
LILIA BOUNAB
lbounab@zebra.com
Le système Dali, c’est quoi ? Une solution de gestion de
l’éclairage par un boîtier tactile couleur pour contrôler
simplement la quantité, la qualité et le coût d’exploitation de
l’éclairage d’un point de vente.
La gamme ZT200 de Zebra offre des performances et des
fonctionnalités exceptionnelles qui sont rarement offertes
par des imprimantes aussi abordables. Elle se distingue
par sa facilité d’utilisation, sa polyvalence et ses nombreux
avantages.
STAND H 11
La gamme QLn™ Zebra de 3e génération gagne en
légèreté et en résistance en offrant encore plus d’avantages
que la plateforme QL. Ces imprimantes sont robustes, plus
efficaces et plus faciles à utiliser, avec un coût d'achat réduit.
77

Cahier Tendances et Nouveautés

Transcription

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