Ayuda de viajes

Ayuda de viajes
Protección que viaja con usted
Standard Insurance Company
The Standard Life Insurance Company of New York
Standard Insurance Company tiene licencia para ofrecer productos de seguros en todos los estados excepto en Nueva York.
The Standard Life Insurance Company of New York tiene licencia para ofrecer productos de seguros solamente en el estado de Nueva York.
Si hace una lista de las
cosas más importantes para
usted, la seguridad y la salud
probablemente estén en la
primera línea. Claro, piensa
en ellas cuando está en casa.
Pero, ¿cuándo viaja?
La seguridad ahora puede
viajar con usted. Ya sea que
viaje por negocios o por
placer, Ayuda de viajes le
brinda esa seguridad.
¿Qué es Ayuda de viajes?
Ayuda antes de viajar
Es un programa que incluye servicios de información,
remisión, ayuda, transporte y evacuación creados
para ayudarle a responder a situaciones que necesiten
atención médica y a muchas otras emergencias que
pudieran surgir cuando viaja. Ayuda de viajes también
ofrece ayuda antes de viajar, la cual le da acceso a
información sobre cosas como requisitos de pasaporte
y visa, divisas y el clima en todo el mundo. Todos los
servicios son ofrecidos por una de las compañías con
más experiencia en dar ayuda en los Estados Unidos,
UnitedHealthcare Global.
Puede organizar fácilmente un próximo viaje llamando
en cualquier momento para recibir información
importante antes de viajar o cuando esté en ruta.
• Ubicaciones de los consulados y embajadas:
Lista de los consulados y las embajadas
• Información sobre el cambio de divisas: Ofrece
información sobre el precio de cambio de divisas,
actualizada a diario
• Recomendaciones sobre riesgos de salud y
requisitos de inoculación: Ofrece información al
minuto sobre precauciones de salud para países
extranjeros y también requisitos médicos de entrada
• Información sobre pasaportes y visas:
Recomendaciones sobre qué documentos necesitará
para entrar y salir de países extranjeros
• Información sobre el clima: Ofrece información
actualizada sobre el estado del clima para destinos
internacionales y nacionales
• Servicio de búsqueda para viajeros: Ofrece ayuda
para buscar hoteles y aeropuertos
¿Quién está cubierto?
No tiene que inscribirse. Como participante en
el plan de seguro colectivo de su empleador con
The Standard,‡ usted queda automáticamente cubierto.
Los miembros de su familia, como su cónyuge
o pareja de hecho y sus hijos de hasta 25 años,
independientemente de su estado civil o de si son
estudiantes, también están cubiertos.
‡ The Standard es el nombre comercial de StanCorp Financial
Group, Inc., y sus filiales. Standard Insurance Company de
Portland, Oregón, ofrece productos de seguro en todos los
estados del país con excepción de Nueva York, donde los
productos de seguros son ofrecidos por The Standard Life
Insurance Company of New York de White Plains, Nueva York.
Ayuda de viajes
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Preparativos para convalecencia en un hotel:
Le ayuda con los preparativos cuando necesita
alojamiento en un hotel para reposar antes o después
de un tratamiento médico
• Ayuda con el seguro médico: Coordina con las
compañías de seguro u organizaciones administradoras
de atención médica cuando se presentan situaciones
de emergencia, verifica la participación y cobertura de
la póliza y ayuda a hacer preparativos que garanticen el
pago por servicios médicos
• Ayuda con medicamentos recetados: Coordina la
transferencia de recetas o artículos médicos
personales, como lentes correctoras olvidadas,
pérdidas o gastadas en el viaje
•
Servicios de transporte por urgencias1
Ayuda alrededor del mundo
Ayuda de viajes le ofrece servicios médicos y de
transporte de urgencia alrededor del mundo, cuando
usted y los miembros de su familia que reúnan los
requisitos viajan más de 100 millas de su domicilio o para
viajes internacionales de hasta 180 días. Lea los siguientes
puntos destacados de los servicios que puede solicitar
cuando necesite ayuda, en EE.UU. o en el extranjero.
Ayuda con servicios médicos
Los siguientes servicios le ayudan a coordinar las
necesidades médicas alrededor del mundo, por ejemplo:
• Buscando atención médica: Le ayuda a buscar
proveedores de atención médica o recursos locales
de remisión de atención médica
• Información sobre salud 24 horas
Ofrece acceso todos los días del año a servicios de
enfermería especializados que le pueden proporcionar
información sobre salud y medicamentos, apoyo sobre
decisiones ante síntomas, y ayuda para la
comprensión de opciones de tratamiento de las que
puede hablar con sus médicos
• Comunicación entre terceros sobre casos: Para
casos sobre atención médica, se comunica entre el
paciente, la familia, los médicos, el empleador, la
agencia de viajes y el consulado, según sea necesario
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Cuando necesite ayuda en una urgencia, puede contar
con Ayuda de viajes para hacer los preparativos y pagar
el costo de los siguientes servicios:
• Evacuación por emergencia: Hace preparativos y
ofrece evacuación por emergencias al centro médico
más cercano que pueda proveer atención adecuada si
tuviera una urgencia médica mientras viaja y no hay
centros médicos disponibles en la localidad
• Repatriación necesaria por motivos médicos:
Hace preparativos y ayuda con su viaje de regreso a
casa si fuera necesario por motivos médicos después
del primer tratamiento y estabilización
• Repatriación de restos: Regresa sus restos en caso
de su fallecimiento, incluso coordina con la funeraria,
prepara sus restos, servicios consulares (si el
fallecimiento ocurre en el extranjero) y, si fuera el
caso, hace los preparativos para los compañeros de
viaje e identifica o notifica al pariente más próximo
• Preparativos de viaje para la familia o amistades:
Si estuviera hospitalizado por más de siete días y viaja
solo, le ayuda con el boleto de vuelo de ida y vuelta
en clase de economía para un miembro de su familia
o amistad al hospital local
• Regreso de los hijos dependientes: Coordina y paga
el vuelo de ida, en clase económica, para regresar a sus
hijos dependientes menores de 18 años de edad a su
domicilio permanente, incluso a un acompañante para
niños menores de edad si fuera necesario, si están
desatendidos a causa de una lesión o enfermedad
• Regreso de acompañante del viaje: Coordina y paga
un vuelo de ida en clase económica para regresar a un
máximo de dos de sus acompañantes del viaje a su
país de residencia, si su viaje de regreso se interrumpe
debido a su evacuación médica de emergencia,
repatriación médica o repatriación de restos2
1 Los Servicios de transporte de emergencia deben ser
gestionados por UnitedHealthcare Global. Los servicios
médicos relacionados, las provisiones médicas y el
acompañante médico están cubiertos si fueran pertinentes
y necesarios, según lo determine UnitedHealthcare Global.
2 No está disponible para los residentes de Oregón.
The Standard
Ayuda durante el viaje
Otras emergencias podrían surgir mientras viaja. Ayuda
durante el viaje ofrece una variedad de servicios de viaje
y apoyo técnico.
• Reemplazo del boleto y tarjeta de crédito por
emergencia: Le ayuda a reemplazar sus tarjetas de
crédito, boletos de avión que se perdieron, se los
robaron o se dañaron
• Reemplazo de pasaporte y documentos por
emergencia: Le ayuda a reemplazar pasaportes u
otros documentos de viaje que se perdieron, se los
robaron o se dañaron
• Ayuda con el pago o con dinero en efectivo para
una emergencia: Ayuda a obtener y dar por
adelantado fondos por medio de coordinar con una
amistad, un familiar, banco o emisor de tarjeta de
crédito en caso de una emergencia durante el viaje
o una urgencia médica
• Servicio de mensajes en caso de emergencia: Les
manda mensajes a los familiares, los cuales pueden
ser escuchados en cualquier momento
Ayuda con equipaje extraviado: Da
recomendaciones sobre cómo presentar un informe y
le ayuda a estar en comunicación con las compañías
pertinentes o autoridades si su equipaje se extravía,
se lo roban o se retrasa mientras viaja en una
aerolínea pública
• Servicios de traducción e interpretación:
Disponible 24/7 en varios idiomas durante situaciones
de urgencia para viajes internacionales
• Buscar servicios legales: Ayuda a comunicarse con
un abogado local o con la oficina consular pertinente
si fuera encarcelado o detenido por un accidente
automovilístico o en caso que necesite asesoría legal
• Servicios de contrato de fianza: Ayuda a coordinar
servicios de contrato de fianza en todas las
ubicaciones disponibles
• Cuidado y regreso de mascotas: Ayuda a gestionar
que cualquier mascota(s) que viaje con usted sea
cuidada en un hogar para animales, si usted no
puede viajar y requiere hospitalización debido a una
enfermedad o lesión; también presta asistencia para
gestionar que la(s) mascota(s) sea regresada a un
miembro familiar o amigo(a) (usted se hace
responsable de todos los costos)
•
Ayuda de viajes
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Servicios de seguridad personal
Ayuda de viajes le brinda información, asesoramiento
y protección cuando hay circunstancias no previstas
que representan un peligro directo a su persona
mientras viaja.
• Información sobre protección en tiempo real: Le
da información actual respaldada por una base de
datos de información global —incluyendo información
de más de 5000 fuentes alrededor del mundo en más
de 170 países— en caso de que se sienta en peligro
debido a incertidumbre política, agitación social,
riesgos de salud o ambientales
• Servicios de evacuación y protección: Preparación
logística para transporte por tierra, refugio y/o
evacuación ante la eventualidad de incertidumbre
política o agitación social. En situaciones más
complejas, le ayuda a realizar arreglos con
proveedores de servicios de seguridad especializada.
Si bien Ayuda de viajes le ayuda con casi todas las
urgencias que pueda tener mientras esté lejos de casa,
no cubre los costos o expensas en las que incurra por:
• viajar cuando un médico le aconsejó que no lo hiciera
• viajar con el único propósito de obtener servicios
o tratamientos médicos
• cometer o intentar cometer un acto ilegal
• lesión o enfermedad causada o contribuida por el uso
de drogas o embriagantes, salvo que hayan sido
recetados por un médico
• trastornos emocionales, psicológicos o psiquiátricos,
a menos que esté internado en un hospital
• participación como atleta profesional
• ayuda de protección directa o indirectamente
relacionada con una catástrofe natural
• suicidio, intento de suicidio o lesión autoprovocada
• participación en operaciones de servicio militar
o policial
• guerra o una acción de guerra, sea o no declarada
• ayuda de evacuación por no obtener o mantener
visas, permisos y documentos de inmigración, trabajo,
residencia o similares
• ayuda de evacuación política y de protección cuando
la situación de emergencia es anterior a su llegada al
país anfitrión o cuando la orden de evacuación
emitida por el gobierno del país anfitrión o de origen
ha sido publicada durante más de siete días
• amenaza o uso de armas o dispositivos nucleares,
químicos o biológicos, o exposición a una reacción
o radiación nuclear, sin importar la causa concurrente
Lo que Ayuda de viajes no cubre
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The Standard
Protección que viaja con usted
A donde lo lleven sus viajes, la protección de la Ayuda
de viajes viaja con usted las 24 horas del día, todos los
días del año.
Cómo tener acceso a los servicios
Si necesita ayuda, simplemente llame al número adecuado
en su tarjeta para la billetera y siga las instrucciones en
su tarjeta. Los coordinadores profesionales actuarán de
forma rápida y eficiente para servirle.
Global Intelligence Center
https://members.uhcglobal.com/Standard/standard1.aspx
N.º de grupo 9061
Doblar
Cuando viaje, mantenga con usted la tarjeta para la
billetera que se adjunta. Comparta la información y
los números telefónicos con su familia próxima para
que ellos puedan usar el programa si usted no está
disponible o si viajan sin usted.
Ayuda de viajes está disponible cuando se viaja
más de 100 millas del hogar o para viajes internacionales.
En los Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico, Islas Vírgenes
de EE. UU y Bermudas, llame gratis al.................................800.527.0218
En otras ubicaciones alrededor
del mundo llame a cobrar al.........................................+1.410.453.6330
También puede comunicarse con Ayuda de viajes de
UnitedHealthcare Global en Assistance@uhcglobal.com.
UnitedHealthcare Global no se hace responsable de la disponibilidad o
los resultados de los servicios médicos, legales ni de transporte. Usted
es responsable de obtener todos los servicios que no son directamente
provistos por UnitedHealthcare Global y por los gastos asociados.
Todos los servicios deben ser organizados por UnitedHealthcare
Global. No se aceptarán reclamaciones para reembolso.
Este folleto es solo para darle información y no constituye
un contrato.
El programa de Ayuda de viajes está disponible para los
empleados que participen en el plan de Seguro Colectivo
de su empleador por medio de Standard Insurance
Company. El programa está sujeto a las condiciones y
cláusulas, así como exclusiones y limitaciones, del
Certificado de Servicios de Ayuda Médica de Urgencia y
de Viajes para los Empleados, emitido a los titulares de la
póliza por UnitedHealthcare Global la cual no está afiliada
de ninguna manera con Standard Insurance Company.
Ayuda de Viajes no es un artículo del tipo de los seguros,
excepto en Oregón. UnitedHealthcare Global es el nombre
comercial de FrontierMEDEX, Inc.
Todos los servicios deben ser organizados por
UnitedHealthcare Global. No se aceptarán
reclamaciones para reembolso.
Debido a problemas de distancia, tiempo y comunicación,
UnitedHealthcare Global no puede hacerse responsable
por la disponibilidad o resultados de ningún servicio
médico, legal o de transporte. El viajero es responsable de
obtener todos los servicios que no sean directamente
provistos por UnitedHealthcare Global, y es responsable
por los gastos asociados con todos los servicios, excepto
aquellos pertinentes a la repatriación y evacuaciones de
emergencias necesarias por motivos médicos según lo
provisto por UnitedHealthcare Global.
The Standard es el nombre comercial de StanCorp Financial Group,
Inc., y sus filiales. Los productos de seguros son ofrecidos por
Standard Insurance Company of 1100 SW Sixth Avenue, Portland,
Ore., en todos los estados excepto Nueva York, donde los seguros
son ofrecidos por The Standard Life Insurance Company of New
York of 360 Hamilton Avenue, Suite 210, White Plains, Nueva York
Las características y disponibilidad de los productos varían según el
estado y la compañía, y son únicamente la responsabilidad de cada
subsidiaria. Cada compañía es la única responsable de su propio
estado financiero. Standard Insurance Company tiene licencia para
ofrecer productos de seguros en todos los estados excepto en
Nueva York. The Standard Life Insurance Company of New York
tiene licencia para ofrecer productos de seguros solamente en el
estado de Nueva York.
UnitedHealthcare Global, Inc.
8501 LaSalle Road, Suite 200
Towson MD 21286
assistance@uhcglobal.com
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