Kurzanalyse: Seesteg Norderney

Kurzanalyse: Seesteg Norderney
Testzeitpunkt: März 2011
Key Facts:
Eröffnet: 2007
Eigentümer: Marc und Jens Brune
Hoteldirektor: Susan Lorenz
Klassifizierung: nicht klassifiziert laut DEHOGA
Anzahl Zimmer: 16
Zimmerpreis: ab 260€
Adresse: Damenpfad 36a, 26548 Norderney
BMI TOURISTIK
Copyright BMI - Touristik
Kurzanalyse: Seesteg Norderney
Testzeitpunkt: März 2011
Service
Kurzanalyse: Seesteg Norderney | Copyright BMI - Touristik
- Haare im Waschbecken
- WC "dreckig" - somit direkt nach Ankunft Nachreinigung notwendig. Es scheint keine explizite
Hausdame vorhanden, die die Zimmer freigibt
- Putz an der Zimmerwand "bröckelt" ab (folge vom Pool auf dem Dach)
- Problemlösungskompetenz der Mitarbeiter unzureichend
- Kein Kopfkissen-Menü... Es dauerte dann drei Stunden, bis halbwegs akzeptable Kissen bereitgestellt
werden konnten - woher auch immer???
- Tee nicht nachgefüllt, sowie fehlte immer irgendwas...mal die Frühstückskarte, dann Duschgel etc.
- Keine Führung/Erklärungen zum Haus
- Kein Abholservice vom Hafen
- Rezeption oftmals nicht besetzt...Wartezeiten
- Insgesamt keine klaren Zuordnungen...Dame von der Rezeption bringt die Kopfkissen oder reinigt das
Zimmer "mit"...Mitarbeiter aus dem Restaurant tragen Koffer etc.
- Bewertungsbogen sehr dürftig, sowie mit Bewertung von sehr gut - befriedigend...selbstverliebt!?
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Gastronomie
- Qualitativ hochwertige Produkte
- Leider Hunde im Restaurant, sogar ohne Leine
- Service aufmerksam und bemüht, aber teilweise mangelnde Erfahrung
- Auswahl bei frischgepressten Säften sowie Obst relativ gering
- Keine Karte für Roomservice, sowie zu später Stunde kein Essen im Restaurant mehr möglich
- Abweichende Angaben zu den Frühstückszeiten....bis 11:00 laut Rezeption, im Hotel A-Z steht
11:30...Champagner steht auf der Frühstückskarte im Internet, wird aber nicht angeboten
Zimmer
- Penthouse mit "guter" Größe sowie schönem Balkon
- Schreibtisch klein, sowie Stuhl nicht für Arbeitszwecke geeignet
- Kein WLAN inklusive
- Minibar ebenfalls kostenpflichtig...bei 360,- EUR/Tag sehr unverständlich
- Halbes Badezimmer steht nach dem Duschen unter Wasser
- Wenig Haken im Bad, sowie Beleuchtung etwas schwach
- Probleme mit der Hygiene sowie mit dem Putz sind unter Service beschrieben
Wellness
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- Kleines Angebot...private Spa 25-30qm-Raum sowie Außenpool
- Sehr "rauchige Luft (Kamin) auf dem Dach, unangenehm nach der Saunanutzung
- Reservierung für den privateSpa (Sauna) notwendig, somit begrenzte Verfügbarkeit, sowie keine
flexible Nutzung möglich
- Kein Angebot von Fitnessgeräten vorhanden
- Kein Angebot an Kursen etc.
- Nutzung des Wellnessbereichs im Nachbarhotel (Haus am Meer) möglich, aber auch dort begrenztes
Angebot (sowie weite Wege).
Kein adäquater Ruheraum, sowie oftmals keine "großen" Saunahandtücher verfügbar
- Keine Aufguss-Zeremonie
- Frisches Obst nicht vorhanden, nur Äpfel, sowie Wasser aus dem Automaten
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