Linienflüge in - Traveltainment

Linienflüge in
Version 1.4
September 2013
Index
1.
Einführung ................................................................................4
1.1 Ihre Vorteile auf einen Blick ...................................................4
2.
Voraussetzungen .......................................................................4
3.
Linienflugangebote .....................................................................5
4.
Buchungsanfrage / Vakanzfenster ............................................ 6-7
5.
Buchungsmaske .................................................................... 8-12
6.
Buchungsbestätigungsseite ....................................................... 13
7.
ServiceCenter .......................................................................... 14
8.
Technische Informationen .................................................... 15-22
8.1 Einstellung von Servicegebühren .......................................... 15
8.2 Information zur Linienflugbuchung ....................................... 16
8.3 Consolidator ...................................................................... 17
8.4 Kreditkartengebühren ......................................................... 18
8.5 Reisen in / über die USA...................................................... 19
8.6 Anzeige und Einstellmöglichkeiten von Preisdetails ............ 20-22
9.
Vorzugspreise .......................................................................... 23
10. Kosten .................................................................................... 23
11. Freischaltung ........................................................................... 23
1. Einführung
TravelTainment bietet in TT-BistroPortal (ab Version 5.2) nun auch Flugangebote von
Linienfluggesellschaften an. Im Flugbereich der Beratungssoftware für Reisebüros ist jetzt
die offenen Suche über Linien-, Charter und Veranstalterflüge möglich. Bisher waren hier
nur Charter- und Veranstalterflüge such- und buchbar.
Hiermit ergänzt TravelTainment den zur Verfügung stehenden Flugcache um
tagesaktuelle Linienflugangebote zu touristisch interessanten Urlaubs- und
Städtedestinationen der Kurz-, Mittel- und Langstrecke.
Veranstalter
Charter
Linie
Insgesamt 75 Linienfluggesellschaften mit rund 100 Millionen Flugangeboten sind im
Bereich Nur Flug, im Reiter Hin- und Rückflüge verfügbar.
30 Millionen dieser Flugangebote gelangen über die Amadeus-Schnittstelle mit „BestFlight-Option“ in das TravelTainment-System. Das bedeutet, dass pro Anfrage jeweils der
günstigste Tarif der Gesellschaft pro Tag und Destination angezeigt wird.
Anders bei den Lufthansa-Flügen: Lufthansa allein steuert ca. 70 Millionen Flüge mit
Vorzugpreisen bei. Diese sind in „All-Flight-Option“ verfügbar, so dass bei jeder Anfrage
mehrere Lufthansa-Alternativen pro Tag angeboten werden. Auf diese Weise können die
Reisebüros den größten und relevantesten Teil des Lufthansa-Angebots für den
touristischen Bedarf komfortabel über TT-BistroPortal prüfen und buchen.
Für die Linienflugbuchungen wurde eine neue Web-basierte Buchungsoberfläche
entwickelt, die im Hintergrund an Amadeus angeschlossen ist. Der Expedient bucht somit
direkt in TT-BistroPortal über die Amadeus-Schnittstelle und muss für diese
Linienflugbuchung TT-BistroPortal nicht mehr verlassen.
Product & Marketing
September 13
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Reisebüros mit IATA-Lizenz können die Buchung direkt über Amadeus abwickeln.
Alternativ kann ein Consolidator das Fulfillment übernehmen, was insbesondere für
Reisebüros ohne IATA-Lizenz die präferierte Option sein dürfte.
Beispiel:
1.1 Ihre Vorteile auf einen Blick:








Kostenloses Produktmodul in TT-BistroPortal
Linienflüge zu mehr als 215 touristischen Destinationen in TT-BistroPortal
such- und buchbar
Linienflüge nun auch in der offenen Suche
Publizierte Sonderangebote der Linienfluggesellschaften mit einem Klick abrufbar
Extreme Zeitersparnis bei der Suche nach Flugangeboten
Einfach zu bedienende neue Buchungsoberfläche ohne kryptische Eingaben
Automatische Übergabe der fertigen Amadeus-Buchung an das Reisebüro oder
den Consolidator
Service Fee voreinstell- und in der Buchungsoberfläche überschreibbar
2. Voraussetzungen
-
Mindestens TT-BistroPortal Version 5.2
-
Möglichkeit, Linienflugtickets für die genannten bzw. gewünschten Airlines
ausstellen zu können (Eigenständig oder durch einen der angebundenen
Consolidator (siehe Abschnitt 8.3))
Product & Marketing
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3. Linienflugangebote
Der TT-Flugcache erhält nun zusätzlich Linienflugangebote die täglich (jede Nacht)
aktualisiert werden:
Beschreibung
Parameter
Anzahl der
Linienfluggesellschaften
75
All flight option:
LH
Fluggesellschaften im
Cache
Abflughäfen
Flugziele
Reiseart
Verfügbare Tarifarten
Best flight option:
4US*,9W,A3,AA,AC,AF,AI,AT,AY,AZ,BA,BT,CA,CI,CX,CY,CZ,
DL,EI,EK,EN,ET,EY,FB,FI,FV,GF,HU,IB,IG,JJ,JL,JP,JU,KE,KL,KM,
LA,LG,LO,LX,LY,MH,MK,MS,MU,NH,NZ,OK,OS,OU,OZ,PC,
QF,QR,RJ,S7,SA,SK,SN,SU,SW,TG,TK,TP,TS,TU,UA,UL,US,
VN,VY und WY
*Germanwings (scheduled)
20
(BRE, CGN, DUS, DRS, FDH, FRA, HAJ, HAM, LEJ, MUC, NUE,
STR, SXF, TXL, AMS, BRU, BSL, SZG, VIE und ZRH)
Mehr als 215 Ziele zu touristisch interessanten Urlaubs- und
Städtedestinationen der Kurz-, Mittel- und Langstrecke
Return
(im Reiter Nur Flug, Hin-und Rückflüge)
Published Fares
(ausgenommen LH, OS, LX = Vorzugspreise,
CX, TG
= Published NegoFares)
Serviceklasse
Economy
Max. Segmente pro
Strecke
2
Min. Abflugzeitraum
Heute +2 Tage
Max. Abflugzeitraum
Max. 320 Tage (unterschiedlich pro Airline)
Aufenthaltsdauern pro
Abflugdatum
Max. Übergangszeit bei
Verbindungsflügen
Preisresultat
E-Ticketing
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 1-15 bei allen Citystrecken (z.B. LON)
(ausgenommen LH)
 1-23 bei allen anderen Strecken (z.B. PMI)
 5 Stunden (ausgenommen LH)
(bei Verbindungen am gleichen Tag)
 4 Stunden (ausgenommen LH)
(bei Verbindungen über Nacht)
Günstigster verfügbarer Preis/Buchungsklasse
für einen Erwachsenen, pro Routing, Airline
und Flugdatum(ausgenommen LH)
Nicht E-Ticket fähige Flugangebote werden
aus den Angebotsdaten ausgefiltert
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4. Buchungsanfrage / Vakanzfenster
Im Vakanzfenster werden bei Linienflugangeboten direkt die voraussichtlichen Flugdaten
angezeigt.
Mit einem Klick auf den Button Tarifkonditionen zeigen wir Ihnen die Tarifkonditionen
(Umbuchungsgebühren, Stornierungsgebühren etc.) des jeweiligen Tarifes an.
Sind diese zu lang werden Ihnen standardmäßig die Tarifkonditionen nur zu den Penalties
und Advance Res/TKT mit folgenden Text angezeigt:
Die Tarifbestimmungen konnten aufgrund ihrer Länge nicht komplett angezeigt werden.
Die kompletten Bestimmungen entnehmen Sie bitte Ihrem Reservierungssystem oder
kontaktieren Sie Ihren Konsolidator/die entsprechende Fluggesellschaft.
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Mouseover:
-2-letter Airline Code
-Flugnummer
-3-letter Airport Code
Funktionen:
Name der Fluggesellschaft
(sollte der Flug durch eine andere Fluggesellschaft oder
durch die Deutsche Bahn durchgeführt werden, wird dies
mit „operated by …“ angezeigt)
Anzeige des Flugzeugtyps
Stadt zzgl. Terminalinformationen (wenn vorhanden)
Mit einem Klick auf den Button „Übertragen“, gelangen Sie in die neue Buchungsmaske
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5. Buchungsmaske
Für die Linienflugbuchungen wurde eine neue Web-basierte Buchungsoberfläche
entwickelt, die im Hintergrund an Amadeus angeschlossen ist.
Der Expedient bucht somit direkt in TT-BistroPortal über die Amadeus-Schnittstelle und
muss für diese Linienflugbuchung TT-BistroPortal nicht mehr verlassen.
Die verfügbaren Passagierarten sind: Erwachsene, Kinder und Babies
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Flugdaten:
Im Bereich Flugdaten finden Sie alle notwendigen Flugdetails.
Mouseover:
-Flughäfen/Stadt
-2-letter Airline Code
-Flugnummer
-Klasse:
Funktionen:
Terminalinformationen (Abflug/Ankunft)(wenn vorhanden)
Name der Fluggesellschaft (sollte der Flug durch eine
andere Fluggesellschaft oder durch die Deutsche Bahn
durchgeführt werden wird dies mit „operated by …“
angezeigt)
Anzeige des Flugzeugtyps
Anzeige der Fare Basis
Im Bereich Freigepäck (I) haben wir einen Link zu der Amadeus Gepäck-Info-Seite
hinterlegt. Hier können Sie noch einmal das Freigepäck prüfen.
Wenn Sie auf das „I“ klicken öffnet sich ein neues Fenster in Ihrem Internetbrowser mit
folgender Seite: https://bags.amadeus.com/
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Flugpreis:
Hier werden Ihnen der Preis und die Steuern & Gebühren pro Person je Passagiertyp
(Erwachsener, Kind, Baby) angezeigt.
Darüber hinaus finden Sie hier Ihre eingestellte Servicegebühr/Ticket Service Charge
(siehe 8.1), je nach ausgewählter Zahlart eventuell anfallende Kreditkartengebühren der
Airline und den Gesamtpreis.
Passagierdaten:
Hier geben Sie bitte alle für die Buchung notwendigen Passagierdaten (Anrede, Namen,
Geburtsdaten) ein.
Die verfügbaren Passagierarten sind: Erwachsene, Kinder und Babies.
Optional können Sie hier noch pro Passagier das Vielfliegerprogramm und die
Vielfliegerkartennummer mit eingeben.
Reiseanmelder:
Hier geben Sie bitte die Daten des Reiseanmelders ein. Bei der Zahlart Agenturinkasso ist
die Eingabe der Reiseanmelderdaten nicht erforderlich. Hier werden automatisiert Ihre
Agenturdaten hinterlegt.
Die hier eingegebene eMail Adresse erscheint zusätzlich in der Buchung (APE-Element).
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Zahlung:
Im Bereich Zahlung tragen Sie die vom Kunden gewünschte Zahlungsart ein.
Hier gibt es Unterschiede zwischen IATA und Non-IATA Reisebüros (Abwicklung über
Consolidator)
a) IATA Reisebüro
b) Non IATA-Reisebüro (Abwicklung durch den Consolidator)
Tarifkonditionen & Buchen:
Mit einem Klick auf den Button Tarifkonditionen zeigen wir Ihnen die Tarifkonditionen
(Umbuchungsgebühren, Stornierungsgebühren etc.) des jeweiligen Tarifes an. Sind diese
zu lang werden Ihnen standardmäßig die Tarifkonditionen nur zu den Penalties und
Advance Res/TKT mit folgenden Text angezeigt:
Die Tarifbestimmungen konnten aufgrund ihrer Länge nicht komplett angezeigt werden.
Die kompletten Bestimmungen entnehmen Sie bitte Ihrem Reservierungssystem oder
kontaktieren Sie Ihren Konsolidator/die entsprechende Fluggesellschaft.
Mit einem Klick auf den Button Buchen wird verbindlich gebucht! Bitte kontrollieren Sie
vorher Ihre getätigten Eingaben.
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Arbeiten Sie mit einem Consolidator zusammen, wird Ihre getätigte Buchung direkt von
Ihrem Consolidator bearbeitet. Eine Optionsbuchung ist nicht möglich!
Sie und Ihre Kunden haben auf der Amadeus Internet Seite http://www.checkmytrip.com
die Möglichkeit jederzeit den aktuellen Status der Buchung zu sehen.
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6. Buchungsbestätigungsseite
Nach erfolgreicher Buchung erscheint eine Seite mit der Buchungsbestätigung. Hier
werden Ihnen noch einmal die Flugdaten und der Gesamtpreis (inkl. Ihrer Servicegebühr)
sowie Ihre getätigten Angaben und die Tarifkonditionen angezeigt.
Über der Buchungsmaske zeigen wir die Amadeus Buchungsnummer (PNR) sowie die
Amadeus Office ID an, auf die Ihre Buchung gemäß der für das Reisebüro hinterlegten
Einstellungen platziert worden ist.
Wenn Sie mit einem Consolidator zusammenarbeiten, erscheint zusätzlich der Name
Ihres ausgewählten Consolidators.
Zusätzlich verweisen wir auf die Amadeus Internet Seite: http://www.checkmytrip.com
Hier haben Sie und Ihre Kunden die Möglichkeit den aktuellen Status der Buchung zu
sehen.
Darüber hinaus können Sie mit einem Klick auf den Button Drucken die Bestätigung der
Buchung ausdrucken.
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7. ServiceCenter
Wie gewohnt können Sie im Angebotsfenster mit einem Klick auf die rechte Maustaste,
das Linienflugangebot für das ServiceCenter vormerken.
Hierfür klicken Sie im Angebotsfenster mit der rechten Maustaste auf das Angebot und
wählen „fürs ServiceCenter vormerken“.
Das Angebot wird auf Verfügbarkeit geprüft und bei Verfügbarkeit an das ServiceCenter
übergeben.
Nun kann das gewählte Angebot wie gewohnt bearbeitet, versendet, gedruckt oder
gemerkt werden.
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8. Technische Informationen
8.1
Einstellung von Servicegebühren (Fees)
die Einstellung Ihrer/der Servicegebühr wird über die TT-Agenturverwaltung
vorgenommen. Sie können diese direkt bei der Freischaltung
(http://www.traveltainment.de/linienflugfreischaltung/) mit angeben und
TravelTainment richtet diese für Sie ein.
Änderungen der hinterlegten Einstellungen können über das TT-BistroPortal SalesTeam vorgenommen werden.
die Servicegebühren können mit variablen und/oder fixen Beträgen für
alle Linienfluggesellschaften oder pro Airline eingestellt werden.
die Servicegebühren werden erstmalig bei der Buchungsanfrage mit in
das Angebot einkalkuliert und können auf der Buchungsmaske noch
angepasst werden.
Anpassen der Service Fee:
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Einfach in das Feld klicken und den gewünschten Betrag
eingeben. Der Gesamtpreis wird automatisch angepasst.
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8.2
Information zur Linienflugbuchung
TravelTainment generiert die Linienflugbuchungen im Amadeus GDS
die Linienflugbuchung erfolgt direkt auf die von Ihnen hinterlegte Amadeus Office ID
das Queuing der Linienflugbuchung erfolgt auf die gewünschte Amadeus Office ID,
Queuenummer und Queuekategorie von Ihnen oder Ihres eingestellten Consolidators
wenn Sie im Besitz einer eigenen Amadeus Office ID sind, haben Sie wie gewohnt
jederzeit Zugriff auf Ihre in TT-BistroPortal getätigten Amadeus Linienflugbuchungen.
Darüber hinaus können Sie unter www.checkmytrip.com die Buchung einsehen.
Beispiel Buchung: IATA-Reisebüro
--- TST RLR --RP/BNJL12167/BNJL12167
AA/SU 28DEC12/1604Z
6KN8MQ
1.DUCK/DONALD MR(ADT)
2 AF1407 X 11JUN 2 DUSCDG HK1 1655
1735 1850
*1A/E*
3 AF1448 X 11JUN 2 CDGBCN HK1 2005 2F 2045 2225
*1A/E*
4 AF5895 X 22JUN 6 BCNLYS HK1 0555 1 0635 0755
*1A/E*
5 AF5876 X 22JUN 6 LYSDUS HK1 0805 2 0835 1000
*1A/E*
6 AP TT FLT DPMT 02405-1234567-H
7 APE DD@TT.DE
8 TK TL29DEC/1800/BNJL12167
9 OPW-28DEC/1C7/AF REQUIRES TICKET ON OR BEFORE 30DEC/S2-5
10 OPC-31DEC/1C8/AF CANCELLATION DUE TO NO TICKET/S2-5
11 RM MOD:ETICKET
12 RM MOPCALL ME
13 RM PRICING ENTRY FXP/R,P,BNJ.BNJ
14 RM TID8YFCDILRAA
15 RM FARE154.23 EUR
16 RM COSECONOMY RESTRICTED
17 RM REMARK FIVE
18 RM TESTBOOKING
19 RM PNRBP
20 RM REMARK FOUR
21 RM REMARK THREE
22 RM CALCULATED SERVICE FEE 10.00
23 RIR TRAVELTAINMENT WUENSCHT IHNEN
24 RIR EINEN GUTEN, FLUG!
25 FE PAX REFUND/CHANGE RESTRICTIONS APPLY/S2-5
26 FP INVOICE
27 FV PAX AF/S2-5
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8.3
Consolidator
Folgende Consolidator stehen Ihnen als Non-IATA Agentur für die Abwicklung /
das Fulfillment von Linienflugbuchungen in TT-BistroPortal zur Verfügung:
-AERTiCKET AG
-conso.de
-Best AERTiCKET
-TSS AERTiCKET Service GmbH
-Sparflug
-DER Ticketfactory
-RTK Ticket Plus Reiseservice GmbH
-Das Ticket Team (DTT)
-Airtürk
-TSC Ticketshop
-FTI Ticketshop
Bitte beachten Sie:
dass zusätzliche Kosten (analog Ihres Vertrages mit Ihrem Consolidator) für
die Abwicklung/das Fulfillment Ihrer Linienflugbuchungen über Ihren Consolidator,
bei Ihrem Consolidator entstehen können.
Ihre Consolidatorgebühren (z.B. für die Abwicklung, Kreditkarten Disagio etc.)
werden nicht mit in den Gesamtpreis in der Buchungsmaske und auf der
Bestätigungsseite mit einkalkuliert.
Mit einem Klick auf den Buchen Button wird Ihre Buchung direkt von Ihrem
Consolidator bearbeitet. Eine Optionsbuchung ist nicht möglich!
TravelTainment baut die Amadeus Buchung so auf, dass Ihr Consolidator diese direkt
automatisch verarbeiten kann (Perfect PNR).
Consolidator wechseln:
Sollten Sie mehr als einen Consolidator bei TravelTainment hinterlegt haben, können Sie
den Consolidator für die Abwicklung Ihrer Buchungen wechseln. Dies kann entweder
direkt von Ihnen über die TT-Agenturverwaltung (Consolidator) vorgenommen werden
oder Sie wenden sich an das TT-BistroPortal Sales-Team. Dieses kann in Ihrem Auftrag
den eingestellten Consolidator für Ihr Reisebüro ändern.
Bitte beachten Sie:
die Änderung / der Wechsel ist erst am nächsten Morgen online!
für den Wechsel eines Consolidators muss dieser vollständig bei TravelTainment
angelegt sein!
Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an das TT-BistroPortal Sales-Team.
Product & Marketing
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Page Nº 17
8.4
Kreditkartengebühren
Kreditkartengebühren, die bei Zahlung per Kreditkarte und Abrechnung über die Airline
(AF, KL, AY, OS, BD, SN, LH und LX) je nach Airline anfallen, sind im Gesamtpreis in der
Buchungsmaske enthalten. Wenn Sie die Einstellung „alle Preiskomponenten anzeigen“
(siehe Punkt 8.6) gewählt haben, wird die Kreditkartengebühr in der Buchungsmaske als
Einzelkomponente ausgewiesen.
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Page Nº 18
8.5
Reisen in/über die USA (TSA)
Bei Flügen in oder über die USA wird aus den eingegebenen Passagierdaten (Geschlecht,
vollständiger Name und Geburtsdatum) ein SR-Element erstellt und der AmadeusBuchung automatisch hinzugefügt.
Die Eingabe einer Redress-Nummer* (falls vorhanden) im Linienflug-Buchungsformular
ist nicht möglich.
* Redress-Nummer = Entschädigungsnummer, siehe auch www.dhs.gov/trip
Eingabe in der Buchungsmaske:
Product & Marketing
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Page Nº 19
8.6
Anzeige und Einstellmöglichkeiten von Preisdetails
Im Bereich Extras, unter Einstellungen im Tabellenblatt Linienflug haben Sie die
Möglichkeit die Darstellung der Preisdetails auf Ihrem Bildschirm und auf dem
Bestätigungsdruck Ihren Wünschen entsprechend anzupassen.
Bitte beachten Sie:
die eingestellten Servicegebühren werden erstmalig bei der Buchungsanfrage mit
in das Angebot einkalkuliert.
Darüber hinaus werden aktuell folgende Gebühren nicht mit in den Gesamtpreis
einberechnet:
Ihre Consolidatorgebühren (z.B. für das Ticketing, Handling etc.)
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a) Einstellung:
Nur Gesamtpreis anzeigen
Ergebnis Buchungsanfrage:
Ergebnis Buchungsmaske:
Ergebnis Buchungsbestätigung:
Die Buchungsbestätigung zeigt nur den Gesamtpreis an.
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b) Einstellung:
Alle Preiskomponenten (Fare, Taxes & Service Fee) anzeigen
Ergebnis Buchungsanfrage:
Ergebnis Buchungsmaske:
Ergebnis Buchungsbestätigung:
Die Buchungsbestätigung zeigt nur den Gesamtpreis an.
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9. Vorzugspreise (LH, LX und OS)
Die Linienflugdaten für Lufthansa, Swiss Air Lines und Austrian Airlines beinhalten
Vorzugspreise. Kommt es bei Ihnen im Reisebüro nach Freischaltung der Linienflüge in
TT-BistroPortal zu Buchungsproblemen bei Angeboten der oben genannten
Fluggesellschaften, kann es eventuell sein, dass Ihr Reisebüro nicht für Vorzugspreise der
jeweiligen Fluggesellschaft freigeschaltet ist. Die Buchungsversuche werden somit direkt
abgelehnt.
Für eine Freischaltung der Vorzugspreise für Ihr Reisebüro wenden Sie sich bitte direkt
an die jeweilige Fluggesellschaft.
10. Kosten
Es fallen keine zusätzlichen Kosten und Gebühren für die Freischaltung und Nutzung von
Linienflügen in TT-BistroPortal bei TravelTainment an.
Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten (analog Ihres Vertrages mit Ihrem
Consolidator) für die Abwicklung Ihrer Linienflugbuchungen über Ihren Consolidator
entstehen können.
11. Freischaltung
Sie können sich direkt online für Linienflüge in TT-BistroPortal unter folgendem Link
freischalten: www.traveltainment.de/linienflugfreischaltung/.
Nähere Information zum Produkt finden Sie unter www.traveltainment.de/linienfluege/.
Bei Fragen steht Ihnen auch gerne unser Vertriebsteam zur Verfügung:
Telefon: +49 (0)234 - 97114 – 200
E-Mail: sales-bo@traveltainment.de
Product & Marketing
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