Amadeus Converter

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INHALTSVERZEICHNIS
EINFÜHRUNG ................................................................................................................................ 6
EINSTIEG IN DIE AMADEUS SELLING PLATFORM ........................................................................... 6
SIGN IN.......................................................................................................................................... 7
KODIERFUNKTIONEN..................................................................................................................... 8
AVAILABILITY UND SCHEDULES..................................................................................................... 9
Seven Day Search................................................................................................................................. 10
Carrier Preferred Display ....................................................................................................................... 11
Alliance Display..................................................................................................................................... 12
Dual City Pair Display............................................................................................................................ 12
ZUSAMMENFASSUNG......................................................................................................................... 13
ZUGRIFFSARTEN..........................................................................................................................15
Amadeus Access................................................................................................................................... 15
Amadeus Access Sell............................................................................................................................ 15
Direct Access ........................................................................................................................................ 15
Standard Access ................................................................................................................................... 16
Direct Access ........................................................................................................................................ 17
OPERATIONAL FLIGHT INFORMATION ..........................................................................................19
TIMETABLE ...................................................................................................................................20
PNR – AUFBAU ..............................................................................................................................21
Flugbuchung (Segment Sell) ................................................................................................................. 21
Namenselement .................................................................................................................................... 23
Address + Phone Element .................................................................................................................... 23
Ticketing Element.................................................................................................................................. 23
Transaktionsverarbeitung ...................................................................................................................... 24
PNR – AUFRUF (RETRIEVAL)..........................................................................................................24
OPTIONALE PNR-ELEMENTE.........................................................................................................25
Options-Element.................................................................................................................................... 25
Open Segment ...................................................................................................................................... 25
Informational-Segment .......................................................................................................................... 25
Remark-Element ................................................................................................................................... 26
Confidential Remark-Element ................................................................................................................ 26
OSI-Element.......................................................................................................................................... 26
SSR-Element ........................................................................................................................................ 26
Mahlzeiten Codes.................................................................................................................................. 27
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Sonstige SSR Codes............................................................................................................................. 27
Neuordnung von Flugsegmenten ........................................................................................................... 28
Frequent Flyer....................................................................................................................................... 28
STORNIERUNG VON PNR-ELEMENTEN .........................................................................................28
REISEPLAN...................................................................................................................................29
Reisebeschreibung über Internet ........................................................................................................... 30
ÄNDERUNG VON PNR-ELEMENTEN ..............................................................................................31
Änderung der Platzanzahl...................................................................................................................... 31
Veränderung eines Namenselementes .................................................................................................. 32
AUTOMATISCHE UMBUCHUNG EINES FLUGES .............................................................................33
SITZPLATZRESERVIERUNG ..........................................................................................................34
Anforderung eines Sitzplatzes ............................................................................................................... 34
Reservierung über eine Seat Map.......................................................................................................... 34
Reservierung über eine grafische Seat Map........................................................................................... 36
MANUELLER SPLIT .......................................................................................................................37
NON HOMOGENOUS PNR .............................................................................................................39
KOPIERFUNKTION ........................................................................................................................40
PNR HISTORY ...............................................................................................................................41
PAST DATE RECORDS ..................................................................................................................43
QUEUE .........................................................................................................................................44
Queue Bearbeitung ............................................................................................................................... 45
Buchung bürointern weiterleiten............................................................................................................. 47
Message Queue .................................................................................................................................... 47
ZUGRIFFSRECHTE (EXTENDED SECURITY) .................................................................................48
QUEUE COUNT PLANNER .............................................................................................................49
Kopieren der PNRs auf die Queue ......................................................................................................... 49
HILFE ZU VISTA.............................................................................................................................50
FARE QUOTE DISPLAY..................................................................................................................51
Änderungen der FQD-Eingaben............................................................................................................. 54
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Unterschiede im FQD für US-domestic Strecken.................................................................................... 54
ABFRAGE DER ROUTING-VORSCHRIFT ........................................................................................56
MEILEN-BERECHNUNG .................................................................................................................57
FARE QUOTE NOTES (TARIFBEDINGUNGEN) ................................................................................58
Abfrage von Flughafensteuern............................................................................................................... 59
WÄHRUNGSUMRECHNUNG ..........................................................................................................59
INFORMATIVE PRICING.................................................................................................................60
Eingabe................................................................................................................................................. 61
BEPREISUNG EINES PNRS............................................................................................................62
BEST BUY .....................................................................................................................................62
Sofortige Umbuchung............................................................................................................................ 64
Aktion.................................................................................................................................................... 64
ITINERARY PRICING......................................................................................................................65
DARSTELLUNG DES GESPEICHERTEN TARIFS .............................................................................67
Darstellung OHNE graphisches Display ............................................................................................... 67
Darstellung MIT graphischem Display.................................................................................................. 67
LÖSCHEN EINES TSTS..................................................................................................................68
AUFRUF DER TST-HISTORY ..........................................................................................................68
Aktion.................................................................................................................................................... 68
Zusammenfassung................................................................................................................................ 69
VALUE PRICER .............................................................................................................................70
Value Pricer-Abfrage OHNE bestehende Buchung............................................................................... 70
Value Pricer-Abfrage MIT bestehender Buchung.................................................................................. 72
Folgetransaktionen nach FXC................................................................................................................ 73
ANHANG .......................................................................................................................................74
Gruppenbuchung................................................................................................................................... 74
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Einführung
Willkommen in der Welt von Amadeus !
Sie werden nun lernen Buchungen in Amadeus mit dem Produkt Amadeus Vista zu tätigen.
Amadeus Vista ist das neue browserbasierende Tool von Amadeus, das moderne Internet-Technologie
und vollgrafische Benutzeroberflächen vereinigt.
Mit Amadeus Vista können Sie sowohl in einer grafischen Oberfläche (Grafikseiten) als auch mit den
Formateingaben (Command Page) arbeiten.
Dieser Kurs beschränkt sich auf die proffesionellen Eingaben in der Command Page.
Einstieg in die Amadeus Selling Platform
Um in Amadeus Vista einzusteigen sind zwei Schritte erforderlich:
1.
Öffnen Sie über den Internet Explorer die Startseite von der ASP (sofern diese nicht ihre
Standardseite ist).
http://amadeusvista.com
2.
Klicken Sie auf den Button „ Amadeus Selling Platform starten“
Nach Überprüfung des Zertifikates und der Beendigung des Ladevorganges sind Sie
über Vista mit den Amadeus Großrechnern verbunden.
Um in den Formatmodus zu gelangen wählen sie bitte die Registerkarte
aus.
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Sign In
Um in der AMA-Maske (Linienflug, Hotel, Car, Profiles) arbeiten zu können, ist ein
Sign-In notwendig.
Die anderen Arbeitsbereiche von Amadeus, wie z. B. Touristik, Bahn etc. haben eigene
Masken, die kein Sign-In benötigen.
Eingabe
JI 0001AA/SU
JI *0001AA/SU
JI 1707ST/GS
JD
JMB
JJ 1707ST/GS
JO
JO*
Aktion
Einstieg mit Generic Sign (vorgeneriertes Sign) in
Work Area A
Einstieg in alle 6 Work Areas (A-F)
Einsteig mit persönlichem Sign
Darstellen Sign-Übersicht
Wechsel in Work Area B
Einstieg in den Trainingsmodus (JJ)
Austieg aus dem aktiven Work Area
Ausstieg aus allen aktiven Work Areas
Nach Erscheinen der Meldung „A-Sign complete“ in der Bildschirmausgabe kann in der
AMA-Maske gearbeitet werden.
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Kodierfunktionen
Städte und Flughäfen
Eingabe
DAN STOCKHOLM
DAN LONDON/GB
DAN BONN/N
DAC PWM
Aktion
Kodieren von Städtenamen
Kodieren mit Länderauswahl (GB=England)
Kodieren der nächstgelegenen Flughäfen
Dekodieren von Städtecodes
Fluglinien
Eingabe
DNA AUSTRIAN
DNA JM
DNA 147
Aktion
Kodieren von Fluglinien
Dekodieren von Fluglinien
Dekodieren von Prefix Codes
Länder und Währungen
Eingabe
DC SWEDEN
DC NA
Aktion
Kodieren von Ländern
Dekodieren von Ländern
Bundesstaaten
(nur für Kanada, USA, Brasilien, Argentinien, Australien)
Eingabe
DNS CA
DNS QUEBEC
DNS CAQC
Aktion
Alle Bundesstaaten eines Landes
Kodieren eines Bundesstaates
Dekodieren eines Bundesstaates
Flugzeugtypen
Eingabe
DNE 744
Aktion
Dekodieren eines Equipment Codes
Kalender
Eingabe
DD 17JUL
DD 17JUL/-3/ 7 /90
DD PPT
DD BKK1400/MUC
Aktion
Anzeige des Wochentages
Berechnung von Fristen (Abflug 17JUL, 3 Tage
AP-Frist, 7 Tage MIN, 90 Tage MAX)
Zeitzonenberechnung einer Destination
Zeitzonenberchnung mit bestimmter Uhrzeit
Umsteigezeiten
Eingabe
DM LH/JFK/UA
DM AF/ORY-PAR/DL
DM OS/CPH/SK/15MAY
Aktion
Umsteigezeiten für best. Fluglinien (LH auf UA)
Umsteigezeiten mit Flughafenwechsel in Paris
Umsteigezeiten für best. Datum
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Availability und Schedules
Availability
Mit dem Transaktionscode AN können Sie sich Flüge für eine bestimmte Strecke in
neutraler Reihenfolge darstellen lassen. Die Ausgabe zeigt dann alle Flüge mit verfügbaren
oder als Warteliste buchbaren Klassen. Die Abfrage ist jeweils für max. 361 Tage im voraus
möglich.
Schedule
Die Schedule Ausgabe mit dem Transaktionscode SN gibt Ihnen eine neutral sortierte
Übersicht aller bestehenden Flugverbindungen, einschließlich deren Verfügbarkeiten.
Der Unterschied zur Availability (AN) besteht darin, dass auch vollständig ausgebuchte und
gestrichene Flüge, sowie nicht mehr buchbare Reservierungsklassen, dargestellt werden.
Außerdem werden Flüge von Non-Participating Airlines, d. h. nicht über Amadeus buchbare
Fluggesellschaften, gezeigt, wenn die Option /YY oder /XX (für eine bestimmte Airline) hinzugefügt wird.
Diese Flüge werden dann jedoch ohne die Verfügbarkeit der Plätze dargestellt.
Eingabe
AN 03FEBVIEROM
SN 14JULVIEPAR
Aktion
allgemeine Availability-Abfrage
allgemeine Schedule-Abfrage
Optionen (für SN und AN)
Eingabe
AN 26OCTVIESTO 1700
AN 26OCTVIESTO /XCPH
AN 26OCTVIESTO /AOS
AN 26OCTVIESTO/A+OS
AN 26OCTVIESTO/AOS311
AN26OCTVIESTO/A*A
AN 26OCTVIESTO /CM
AN 26OCTVIESTO /B4
AN 26OCTVIESTO /O
AN 26OCTVIESTO 1700/XCPH/ASK/CM/B4
Aktion
Uhrzeit
Transferpunkt (immer als 1.Option)
Airline
Operated Flights (keine Codeshare-Flüge)
Flugnummer
Allianz
bestimmte Buchungsklasse
Anzahl verfügbarer Plätze
Online-Verbindungen
Kombination mehrerer Optionen
Die Darstellung der Flüge erfolgt im Amadeus streng neutral, in Übereinstimmung mit
den ensprechenden EU-Richtlinien, in folgender Reihung:



Non-Stop Flüge nach Abflugszeit
Direktflüge nach Reisezeit
Umsteigeverbindungen nach Reisezeit
Darstellung Umsteigepunkte
Eingabe
DRT VIEIGU
DRT VIEIGU / RIO
Aktion
Darstellung möglicher Verbindungen
Darstellung mit bestimmtem Umsteigepunkt
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Eingabe: AN 26OCTVIESTO 1700/XCPH/ASK/CM/B4
-
Flugnummer mit
Codesharekennung
Routing mit Last Seat-Indicator ( / ) und
Airport-Terminals (z.B.: CPH 3)
Etix-Indikator (E)
Zwischenlandungen (0)
Anbindungsart (/)
Equipmentcode
Hinweise auf Flugplanänderungen:
TR
Einschränkung im Verkehrsrecht
UP
Daten werden aktualisiert
DO
besondere Flugplaninfos
IR
Änderungen des Flugplans
NEW Zusatzflug
TIM Zeitenänderung
EQT Wechsel des Fluggeräts
CNL Gestrichener Flug
Seven Day Search
Beim Seven Day Search sucht das System ab dem angegebenen Datum in einem
Zeitraum von sieben Tage die gewünschten Flüge und stellt die frühest verfügbare
Verbindung dar.
Eingabe: AN/ 06JUNVIEKUL/AOS
Schrägstrich nach AN bewirkt
Seven Day Search
Hinweis auf Tag der ehestmöglichen
Verbindung
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Carrier Preferred Display
Im Gegensatz zur neutralen Verfügbarkeit (AN) erfolgt im Carrier Preferred Display die
Darstellung der Flüge nicht nach EU-Richtlinien sondern nach verkaufsorientierten
Gesichtspunkten der jeweiligen Fluglinien.
Die Airlines, die am Carrier Preferred Display-Verfahren teilnehmen finden sie unter
GGPCALFUN (in der Spalte CPD – yes).
Eingabe: ANAF 08NOVVIESYD
Zum Unterschied die neutrale Verfügbarkeit.
Eingabe: AN08NOVVIESYD /AAF
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Alliance Display
Genauso wie das Carrier Preferred Display wird beim Alliance Display nach den
Gesichtspunkten der jeweiligen Flugallianz gefiltert.
Diese Form der Darstellung erleichtert die Suche nach kooperierenden Fluglinien.
Informationen zu den Flugallianzen finden sie unter GG ALLIANCE.
Eingabe: AN*O 08NOVVIEDFW
GG ALLIANCE
AN*A – Star Alliance
AN*S – Skyteam
AN*O - Oneworld
Oneworld Alliance Display
Dual City Pair Display
Bei Verwendung dieser Darstellung können sie in einer Bildschirmausgabe gleichzeitig
zwei verschiedene Verfügbarkeiten aufrufen (z.B.: Hin- und Rückflug).
Bei der Eingabe werden die beiden Flugstreckenabfragen durch einen * getrennt.
Eingabe für Hin- und Rückflug: AN 17JANVIEBER/ALH * 22JAN
Hinflug 17JAN, Airline LH
Rückflug 22JAN, Option /ALH
kommt auch zur Anwendung
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Verschiedene Eingabemöglichkeiten für das Dual City Pair Display:
Eingabe
AN23MAYVIELON/ABA * 29MAY/AOS
AN02SEPVIEPAR * PARNYC
AN18OCTVIECPH * 25OCT1700
AN04DECVIEROM/AOS * 11DECMILMUC/ALH
Aktion
H/R mit verschiedenen Fluglinien
Weiterflug am selben Tag
Rückflug mit best. Uhrzeit
zwei komplett verschiedene Strecken
ZUSAMMENFASSUNG
Eingabe
AN ...
SN ...
AN/ ...
ANLH ...
AN*S ...
AN 01DECVIEFRA * 05DEC
Aktion
neutrale Availability
neutrale Schedules
Seven Day Search
Carrier Preferred Display
Alliance Display
Dual City Pair Display
Alle Availability-Displays können auch als Schedules dargestellt werden. Verwenden sie dazu
die Eingabe SN statt AN (z.B.: SNLH ...).
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Blätterfunktionen in der Verfügbarkeit
Eingabe
MD
MU
MB
MT
MN
MY
MDF
MUF
MDS
MUS
Aktion
vorblättern
zurückblättern
ans Ende blättern
an den Anfang blättern
einen Tag später
einen Tag früher
erstes City Pair vorblättern (bei Dual C.P. Display)
erstes City Pair zurückblättern
zweites City Pair vorblättern
zweites City Pair zurückblättern
Ändern des Availability Displays (Shortcuts)
Das System merkt sich die jeweils letzte Bildschirmausgabe einer Verfügbarkeit. Diese kann durch
Verwendung von Shortcuts nachträglich verändert werden. Alle anderen verwendeten Option bleiben
erhalten.
Eingabe
AC 28DEC
AC-3
AC 7
ACR 14
AC/ASK
AC GRZ
AC // HAM
AC / CM
ACSN
SCAN
Aktion
neues Datum
Flug 3 Tage früher
Flug 7 Tage später
City Pair umkehren, 14 Tage später (Rückflug)
andere Fluglinie
neuer Abflugsort
neuer Ankunftsort
bestimmte Klasse filtern
Wechsel in die Schedules
Wechsel aus den Schedules
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Zugriffsarten
Amadeus Access
Amadeus Access
Bestmögliche Anbindung an das Amadeus System. Es besteht eine permanente Online-Verbindung
zwischen dem Amadeus Rechner und dem Computer der Airline, d. h. die Verfügbarkeiten in Amadeus sind
exakte Spiegelungen der jeweiligen Airline-Verfügbarkeiten.
Die Buchung erfolgt zeitgleich im Airlinesystem. Somit ist jede Buchung aus AN/SN 100%ig garantiert.
Nach Abschluss der Buchung können Sie sich mit dem Transaktionscode ‚RL‘ den Record Locator
(Buchungscode) der jeweiligen Airline darstellen lassen.
In der PNR-Kopfzeile erscheint die Kennung RLR (Record-Locator-Return).
Amadeus Access Sell
Amadeus Access Sell
Zwischen dem Airline Rechner und Amadeus besteht keine permanente Online-Verbindung. Die Daten der
Availability werden nur in Zeitintervallen aktualisiert, d. h. sie zeigen nicht immer den neuesten Stand an.
Diesen erhalten Sie nur über den Direct Access.
Die Buchung des Platzes aus AN/SN ist 100%ig garantiert. Um die Buchungsgarantie zu erhalten, ist es
nicht notwendig, in den Direct Access zu wechseln (Garantiestatus ‚LK‘ aus AN/SN in der PNR History.)
Nach RT rufen Sie den airlineeigenen Record Locator mit RL auf.
Direct Access
Direct Access
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Beim Direct Access haben Sie Zugriff auf die aktuellste Verfügbarkeit direkt aus dem System der Airline.
Nach Wechsel in das Direct Access Display der Airline haben Sie bei Buchung (innerhalb von drei Minuten)
die 100%ige Buchungsgarantie gewährleistet (Garantiestatus ‚LK‘ in der PNR History).
Einige Direct Access Airlines schicken nach Erhalt des Flugsegments den eigenen Record Locator an
Amadeus zurück. Bis der Record Locator bei Amadeus eingelaufen ist, wird des Status ‚NK‘ im PNR
angezeigt. Dann ändert Amadeus den Status automatisch von ‚NK‘ in ‚HK‘ ab.
Nach RT rufen Sie den airlineeigenen Record Locator mit RL auf.
Standard Access
Standard Access
Die Fluggesellschaft stellt über Amadeus nur ein Platzkontingent zur Verfügung. Dieses wird zum Teil nur
einmal pro Woche aktualisiert. Wenn Sie aus AN/SN buchen, wird ein automatisiertes Telex an die Airline
geschickt. Ihre Buchung gilt nach 12 Stunden als bestätigt.
Es besteht somit keine sofortige Buchungsgarantie. Im Falle einer Ablehnung schickt die Airline innerhalb
obiger Frist den Code ‚US‘ (Warteliste) zurück. Ansonsten ist die Buchung OK.
Zusammenfassung
Zugriffsart
/
.
*
Keine Kennung
Was buche ich woraus?
Buchung aus
AN-/SN-Display
AN-/SN-Display
Direct Access
AN-/SN-Display
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Direct Access
Mit dem Direct Access haben Sie Zugriff zu aktueller Information direkt aus dem System der
Fluggesellschaft. Ist bei der AN-Ausgabe eine Airline mit einem ‚*‘ gekennzeichnet, müssen Sie in die
Direct-Access Ausgabe wechseln.
Um in den Direct Access zu wechseln, gibt es zwei Möglichkeiten:
-über die AN-Abfrage
-direkter Zugang
Einstieg über die AN-Verfügbarkeit
Eingabe: AN 01NOVFSPYUL/APJ
Weiter mit
Eingabe ACL1
Eingabe: ACL 1
Verbindung zum
Airlinerechner
Laufnummer
(im Direct Access immer mit 21 beginnend)
Im Direct Access wird immer nur die Airline gebucht, die man aufgerufen hat!
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Direkter Einstieg
Eingabe: 1PJ AN08NOVFSPYUL
1PJ – Direct Access
Kennung Airline
Shortcuts im Direct Access
Eingabe
1PJAC7
1PJAC-2
1PJAC16JUN
1PJACR23JUN
Aktion
7 Tage später
2 Tage früher
neues Datum
Rückflug mit neuem Datum
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Operational Flight Information
In der Darstellung der Fluginformationen finden sie Details zu folgenden Bereichen:







Buchungsklassen
Mahlzeiten an Bord
Fluggerät
Zwischenlandungen
Code Share
Raucher / Nichtraucher
Sitzplatzanzahl und -konfiguration
Im Speedmode: Klick mit rechter
Maustaste auf die Flugnummer
Die Informationen stammen von den jeweiligen Airlines und werden an Amadeus weitergeleitet.
DO-Displays können auch mit der Laufnummer aus dem Availability Display oder von einem bereits
gebuchten Segment im PNR aufgerufen werden.
Eingabe
DONG091/31MAY
DO4
DO1/2
HE MEAL.64
Aktion
Fluginformation für NG 091 am 31. Mai
Abfrage mit Laufnummer aus einer Availability
oder aus einem bereits gebuchten PNR
Abfrage von einer Umsteigeverbindung in
Laufnummer 1, Zeile 2
Darstellen der Mahlzeitcodes
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Amadeus Change Over
Timetable
Mit dem Timetable können sie sich Flugverbindungen unabhängig von der Verfügbarkeit
darstellen lassen.
Eingabe: TN 20JUNATLMSY
Flugtage:
1 – Montag
2 – Dienstag, usw.
D – Daily
X6 – Täglich außer Samstag
Gültigkeitszeitraum
Ohne Angabe eines Datums werden die Flüge für die nächsten 7 Tage dargestellt.
Es werden immer zuerst Nonstop- und Direktverbindungen dargestellt, danach folgen die
Umsteigeverbindungen (gekennzeichnet durch: CONNECT XX)
Airlines ohne Verkaufsabkommen mit Amadeus werden im TN Display nur dann gezeigt, wenn Sie die
Option /AYY (YY für alle Airlines) oder /AXX (XX für eine bestimmte Airline) hinzufügen.
Eingabe
TN 20JUNATLMSY
TC15JAN
TCR25DEC
TCFRA
TC//LAX
TCAN
Aktion
Timetable für den 20JUN von ATL nach MSY
Neues Datum
Rückflug mit Datum
Neuer Abflugsort
Neuer Ankunftsort
Wechsel vom Timetable zur Availability
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PNR – Aufbau
Eine Buchung kann frühestens 361 Tage im voraus angelegt werden. Um einen PNR (Passenger Name
Record) abschließen zu können, müssen folgende Basiselemente vorhanden sein:




Flugsegmente (Transaktionscode SS)
Namenselement (NM)
Kontaktelement (AP – Adress + Phone)
Ticket-Element (TK)
Die Reihenfolge der Elemente beim PNR-Aufbau spielt keine Rolle.
Flugbuchung (Segment Sell)
Die gewünschten Flüge werden normalerweise aus einem AN- oder SN-Display gebucht, können
aber auch im Long Sell direkt ohne Verfügbarkeitsaufruf gebucht werden (siehe unten).
Buchung einer einfachen Strecke
Eingabe: AN 19AUGVIEBUD/AOS
SS1Y2
Buchung 1Platz, Y-Klasse, Laufnummer 2
Buchung einer Umsteigeverbindung
Eingabe: AN 17DECVIESFO/ABA
SS4CF1
Buchung 4 Plätze, C-Klasse VIE-LON,
F-Klasse LON-SFO, Laufnummer 1
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Buchung im Direct Access
Eingabe: 1PJAN08NOVFSPYUL
SS1Y21
Buchung 1 Platz, Y-Klasse,
Laufnummer 21 im PJ-Link !!!
Buchung auf Warteliste
Eingabe: AN 22DECVIEBKK/AOS
Buchung im Longsell
(ohne vorherige Verfügbarkeitsabfrage)
Eingabe
SS EI154 C 12JUL DUBLHR 1
SS1M1/PE
Buchung 1 Platz, M-Klasse,
Laufnummer 1 auf Warteliste
(pending)
Aktion
Direkte Buchung von EI154, C-Klasse, am 12JUL,
von DUB nach LON, 1 Platz
Aufbau eines passiven Flugsegmentes
Eingabe
SS KL1790 C 07SEP MUCAMS PK1/ XZ2YY2
Aktion
Buchung KL1790, C-Klasse, am 07SEP, von MUC
nach AMS, 1 passiver Platz / Recloc. der Airline
Die passiv eingegebenen Elemente, besonders das Namenselement, müssen genau denen der
Fluggesellschaft entsprechen, da sonst die Airline nach Überprüfung der Daten den Status PK auf NO
ändert und eine Ticketausstellung somit nicht möglich ist.
Für passive Segmente werden keine Flugplanänderungen verarbeitet, d.h. Sie erhalten keine Nachricht,
wenn sich bei einem Flug etwas ändern sollte.
Bei aktiver Stornierung einer passiv eingegebenen Buchung mit XE wird diese automatisch auch im System
der Airline storniert.
Bei Amadeus System Usern ist die passive Flugbuchung nicht möglich, da die Buchung bereits aktiv von
der Airline im Amadeus System aufgebaut wurde !!!
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Amadeus Change Over
Namenselement
Eingabe
NM 1MOZART/AMADEUS MR
NM 2DUCK/DONALD MR/DAISY MRS
NM 1PRESLEY/ELVIS MR (IDDOB08JAN35)
NM 1JUNG/LORENZ MSTR(CHD / 17JUL98)
NM 1DOUGLAS/KIRK MR(INF/MICHAEL/12FEB07)
NM 1WILLIAMS/ROBBIE MR 1SPEARS/BRITNEY
MRS
NM 1MUELLER/MARIA MRS
(INFMEIER/KURT/12FEB07)
NM 2JOHN/ELTN MR/CBBG
NM 2PAVAROTTI/LUCIANO MR/EXST
NM 2KURZ/ANNA MRS(INF/LARA)/BEATE MISS
(CHD / 05SEP07)
Aktion
1 Erwachsener
2 Erwachsene
1 Pass. mit Geburtsdatum (Jugendl., Senior)
1 Kind mit Geburtsdatum
1 Erwachsener mit Baby (Geburtsdatum)
2 Erwachsene mit versch. Familiennamen
1 Erwachsner mit Baby (Geburtsdatum) mit
unterschiedlichen Familiennamen
1 Erwachsener mit Cabin Baggage
1 Erwachsener mit Extra Seat
Kombination der Eingabeformate
Address + Phone Element
Im Address + Phone Element haben sie die Möglichkeit den Kontakt ihres Kunden im freien
Textformat abzuspeichern.
Eingabe
AP
AP TEL 01/889 11 22
APE NAME@EMAIL.AT
Aktion
Telefonnummer + Reisebüroname (siehe Eingabe PV)
Telefonnummer des Kunden
Eingabe der Email-Adresse (für Reiseplanversand)
Ticketing Element
Im Ticketing Element können sie eine Erinnerung für die Ticketausstellung zu einem bestimmten Datum
eingeben. Die Buchung wird in diesem Fall auf die Queue 8 (Ticketing) am gewünschten
Tag gesetzt.
Eingabe
TKOK
TKTL 26OCT
TKTL 26OCT/-TKT SCHICKEN
TKTL 26OCT/Q44
Aktion
Ticket wird heute ausgestellt. Es erfolgt keine
Queueplazierung
Ticket Timelimit. Queueplazierung erfolgt am
gewünschten Datum
Timelimit mit Textvermerk (max. 14 Zeichen)
Timelimit mit Weiterleitung auf persönl. Queue
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Amadeus Change Over
Transaktionsverarbeitung
Um eine Buchung abzuschließen bzw. zu verändern, muß jede getätigte Transaktion rückbestätigt
werden.
Buchungsabschluß
Eingabe
ET
ER
Aktion
End Transaction
End Transaction and Redisplay
Wird in einem einmal abgeschlossenen PNR etwas verändert, was nicht verändert werden sollte, können
Sie (vor ET) alle zuletzt gemachten Eingaben mit dem Transaktionscode IG wieder löschen. Der PNR bleibt
unverändert.
Wurde eine Buchung noch nie abgeschlossen, wird diese mit IG gelöscht.
Ignore
Eingabe
IG
IR
Aktion
Ignore
Ignore and Redisplay
PNR – Aufruf (Retrieval)
Mit folgenden Eingaben können sie sich eine bereits abgeschlossene Buchung wieder
aufrufen:
Eingabe
RT
RT ABCDEF
RT/MOZART
RT 3
RT 0
Aktion
Aufruf im geöffneten PNR
Aufruf mit dem Record Locator
Aufruf mit dem Passagiernamen
Aufruf nach einer PNR-Liste
Zurück zur PNR-Liste
Eingabe: RT/TEST
PNR-Liste erscheint, da mehrere PNRs
für diesen Passagier exisitieren
Auswahl des gewünschten PNRs mit
der Eingabe RT 23
24
Amadeus Change Over
Optionale PNR-Elemente
Neben den bereits bekannte Pflichtelementen gibt es auch sogenannte optionale Elemente. Sie können,
müssen aber nicht in den PNR eingegeben werden (nur bei Bedarf).
Options-Element
Mit dem Options-Element können sie sich eine Erinnerung in ihrem PNR setzen und mit einem freien Text
versehen.
Die Buchung wird zum gewünschten Datum in die Queue 3 (Option) gestellt. Der freie Text kann max. 40
Zeichen enthalten.
Eingabe
OP 20DEC/KUNDE WEGEN VISUM ANRUFEN
OP 01JUL/44/ FREIER TEXT
OP 07AUG/C43/FREIERT TEXT
Aktion
Option für ein bestimmtes Datum mit freiem Text
Option mit Weiterleitung auf eine andere Queue
Option mit Weiterleitung auf eine Queuekategorie
Open Segment
Eingabe einer offenen Flugstrecke. Der Kunde bezahlt für die Strecke, bucht aber zu einem späteren
Zeitpunkt (Voraussetzung: Tarif läßt offene Strecke zu).
Eingabe
SO SK C CPHFRA
SO SK C 20AUGCPHFRA
SO YY C CPHFRA
Aktion
Transaktionscode Airline Klasse Strecke
Eingabe mit Datum (Vorteil: korrekte Sortierung
der Flugsegmente, Datum erscheint nicht im
Ticket.)
Eingabe ohne Fluglinie (YY = any carrier)
Informational-Segment
Das Informationssegment dient dazu, Strecken, die nicht geflogen werden (Surface Strecken:
Bodenbeförderung oder Gabelflug), zu Informationszwecken in den PNR einzugeben, damit die Kontinuität
des Reiseverlaufs gewährleistet ist.
Falls Sie die Surface Strecke nicht eingeben, erhalten Sie bei PNR-Abschluss vom System einen
Warnhinweis. Sie müssen dann nochmals mit ER/ET abschließen. Die Fehlermeldung wird jedoch vor
jedem Abschluß dieses PNR’s wieder auftauchen.
Eingabe
SI ARNK
Aktion
Special Information “ARrival Not Known”
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Amadeus Change Over
Remark-Element
Die Remark-Elemente (freier Text, maximal 124 Zeichen) können von jedem gelesen werden, der eine
Zugriffsberechtigung auf die Buchung hat, auch die gebuchte Airline, wenn sie Amadeus als
Reservierungssystem nutzt.
Eingabe
RM TICKETS AUSSTELLEN
RMA/ TEXT
Aktion
Eingabe eines freien Textes
Unterteilung in Remark-Kategorien (hier Kat. A)
Confidential Remark-Element
Vertrauliche Bemerkungen können nur vonm buchenden Büro gelesen werden.
Eingabe
RC SCHWIERIGE KUNDIN
Aktion
Eingabe eines freien Textes
OSI-Element
Das OSI-Element kann sowohl automatisch erzeugt (z. B. bei Eingabe der Child-Kennung im Namen) als
auch manuell aufgebaut werden. Sie können mit einem OSI-Element Informationen an alle im PNR
gebuchten Fluglinien (YY) oder nur an eine bestimmte Airline senden. Diese kann von der jeweiligen Airline,
unabhängig welches Reservierungssystem sie nutzt, gelesen werden.
Eingabe
OSYY VIP FOOTBALLPLAYER
OSAF FREIER TEXT
Aktion
Other Service Information an alle Airlines (YY)
Other Service Information an best. Airline
SSR-Element
Möchten sie bei einer Airline eine spezielle Dienstleistung anfordern, so benutzen sie hierzu immer ein
Special Service Request-Element. Die Bestätigung des SSR-Elements erhalten Sie über die Queue.
Eingabe
SR VGML
SR PETC-DOG 4 KG OWN BOX
40x30x30CM/S3/P2
Aktion
Anfrage für ein vegetarisches Essen für alle
Passagiere auf allen Flugstrecken
Anfrage für einen Hund in der Kabine, nur für
Passagier 2 auf der Flugstrecke 3
Wenn für eine Airline kein aktives Flugsegment mehr existiert, wird auch das entsprechende OSI- oder
SSR-Element storniert. Sie erhalten dann bei PNR-Abschluß den Warnhinweis: ‚Airline Code not in itinerary
– SSR/OSI cancelled at EOT‘. Bitte verwenden Sie bei Eingabe von OSI oder SSR keine Sonderzeichen!
26
Amadeus Change Over
Mahlzeiten Codes
Code
AVML
VGML
BBML
CHML
DBML
GFML
HFML
HNML
KSML
LCML
LFML
LPML
LSML
MOML
NLML
NSML
ORML
PRML
RVML
SFML
SPML
VLML
Erläuterung
Asian Vegetarian Meal
Vegetarian Meal
Baby Meal
Child Meal
Diabetic Meal
Gluten Free Meal
High Fibre Meal (Vollwertkost)
Hindu Meal
Kosher Meal
Low Calorie Meal (kalorienarm)
Low Cholesterol/Low Fat Meal
Low Protein Meal (proteinarm)l
Low Sodium Meal (salzarm)
Moslem Meal
Non Lactose Meal (ohne Milchzucker)
No Salt Added Meal
Oriental Meal
Low Purin Meal (purinarm)
Raw Vegetarian Meal (Rohkost)
Sea Food Meal
Special Meal
Lacto-Ovo Vegetarian Meal
Sonstige SSR Codes
Code
PETC
AVIH
XBAG
BIKE
FRAG
BSCT
BULK
SPEQ
GRPF
MAAS
UMNR
OTHS
CBBG
BLND
EXST
Erläuterung
Pet in Cabine (Haustier, das in der
Kabine befördert wird)
Animal in Hold (Tiere, die im
Frachtraum befördert werden)
Excess Baggage
(Übergepäck)
Bike
Fragile Baggage
Bassinet (Baby Korb)
Bulky Baggage (sperriges Gepäck)
Special-Equipment
Group Fare
Meet and Assist (Betreuung)
Unaccompanied Minor
(bei manueller Eingabe)
Other Service without SSR Code
Cabin Baggage (Gepäck, das auf
einem Sitzplatz befördert wird)
Blind Passenger
Extra Seat
Zusatzangaben
Spezies, Gewicht incl. Box, Ausmaße der Box
Hund, Gewicht inkl. Box, Ausmaße der Box
Gesamtgewicht, Stückzahl, Einzelmaße
ohne weitere Angaben
Anzahl, Art, Gewicht, Maße
keine
Anzahl, Art, Gewicht, Ausmaße
z.B. für Golfausrüstung
Fare Basis bei Gruppen-buchungen
Grund für die Betreuung
Alter des unbegleiteten Kindes
Art des angeforderten Service (z.B.
Übermittlung der Ticketnummer)
Anzahl, Art, Gewicht, Ausmaße
mit oder ohne Führhund (optional)
Grund für die Platzblockierung
27
Amadeus Change Over
Neuordnung von Flugsegmenten
Normalerweise ordnet Amadeus die eingegebenen Flugsegmente automatisch im PNR anhand des Datums
bzw. der Flugpaare. Bei Arrival Unknown- und Open Segmente kann es jedoch vorkommen, dass die
Reihenfolge nicht stimmt. Sie können diese dann manuell abändern.
Eingabe
RS 8, 10, 9, 11
Aktion
Änderung der Reihenfolge der Segmente
Frequent Flyer
Sie können die Vielfliegernummer bereits zur Erstellung des Namenselemtes benutzen oder
sie nachträglich in eine bestehende Buchung einfügen.
Eingabe: FFAAY-608679924
Namenselemnt + SSR für FF-Nummer
kreiert
Eingabe
FFAAY-608679924
FFNLH-992055555555
FFNBA-33333333333,AA,QF
FFDAF-123456789
Aktion
Einfügen zu Buchungsbeginn
Nachträgliches Einfügen in bestehende Buchung
Eingabe für Anrechnung auf anderen Fluglinien
Darstellung der Passagiernamen
Stornierung von PNR-Elementen
Sie können alle PNR-Elemente über deren Laufnummer mit dem folgenden Transaktionscode
stornieren:
Eingabe
XE 2
XE 2,9
XE 2-9
XE 2,4-9
XI
DL3,5
Aktion
Stornierung von Element 2
Stornierung der Elemente 2 und 9
Stornierung der Elemente 2 bis 9
Stornierung der Elemente 2 und 4 bis 9
Stornierung der gesamten Buchung
Streichen von inaktiven Elementen (UN, NO, UC, ...)
Nach der Stornierung rücken die verbleibenden Elemente entsprechend automatisch auf.
Wenn Sie einen Passagier stornieren, werden automatisch alle zugehörigen bzw. zugeordneten Elemente
storniert und die Platzanzahl der Flüge entsprechend reduziert.
28
Amadeus Change Over
Reiseplan
Sie haben die Möglichkeit, für den Kunden einen Reiseplan auszudrucken. Mit den nachfolgenden
Eingaben können Sie sich den Reiseplan zunächst darstellen:
Eingabe
IBD
IED
Aktion
Itinerary Basic Display (Basis Reiseplan)
Itinerary Extended Display (Erweiterter Reiseplan)
Bei dem erweiterten Reiseplan werden zusätzlich zu den im Basic Itinerary vorhandenen Informationen,
Hinweise zur Verpflegung an Bord, OSI und SSR Informationen, sowie die Anzahl eventueller
Zwischenstopps und die gesamte Reisedauer angegeben. Außerdem werden Informationen über
Operational Carrier sowie der Record Locator Return (airlineeigene Buchungsnummer) und evtl.
Flugzeugwechsel dargestellt bzw. ausgedruckt.
Sie haben die Möglichkeit, auf dem Reiseplan einen freien Text für den Kunden einzugeben und mit
auszudrucken.
Eingabe
RIR WIR WUENSCHEN EINEN GUTEN FLUG
RIR CHECK IN 40 MINUTEN/S3
RIR VISUM NICHT VERGESSEN/P2
Aktion
Freier Text, am Ende des Reiseplan
Freier Text, bei Segement 3 am Reiseplan
Freier Text, nur am Reiseplan für Passagier 2
Druck des Reisplans:
IBP
IEP
IEPJ
IEPJ-EML-Helpdesk@amdeus.at
IEPJ-EMLA
Druck des Reiseplans (Basic)
Druck des Reiseplans (Extended)
Druck eines gemeinsamen Reiseplans
Senden eines Reiseplans via E-Mail
Senden eines Reiseplans aus dem APE-Element
29
Amadeus Change Over
Reisebeschreibung über Internet
Der Kunde kann seine eigenen Reisedaten via Internet abrufen.
www.checkmytrip.com
Wenn Sie Ihre Reisedetails anzeigen lassen möchten, geben Sie die von Ihrem Reiseanbieter erhaltene
AMADEUS-Reservierungsnummer sowie Ihren Nachnamen ein und klicken Sie auf EINGABE.
30
Amadeus Change Over
Änderung von PNR-Elementen
Ein PNR-Element (z. B. AP. TK) können Sie folgendermaßen verändern: Geben Sie die Laufnummer des zu
verändernden Elements ein, gefolgt von einem Schrägstrich und dem neuen Inhalt des Elements.
Für alle PNR Elemente können jederzeit Änderungen vorgenommen werden. Eine Ausnahme stellen SSR
Elemente dar, diese müssen mit XE Laufnummer storniert und neu eingegeben werden!
Gebuchte Flüge können nur mit SB-Transaktion oder XE und Neubuchung geändert werden.
Eingabe
6/0662-33444786
7/TICKETS MR MUELLER SENDEN
6/P2
12/25AUG
Aktion
Änderung eines AP Elements
Änderung eines Textes (RM, RC, RIR)
Passagierzuordnung hinzufügen oder ändern
Änderung des Datums
Änderung der Platzanzahl
Sie können vor Buchungsabschluß die Platzanzahl eines Flugsegments erhöhen oder verringern. Dies ist
immer vor dem ersten Abschluss für alle Flugsegmente möglich, bzw. für diejenigen Segmente, die seit dem
letzten PNR-Aufruf eingegeben wurden.
Eine Veränderung der Platzanzahl ist nicht für Flüge möglich, die im Direct Access gebucht wurden.
Eingabe 3/2 erhöht die Platzanzahl für das
Segment 3 auf 2 Personen
31
Amadeus Change Over
Veränderung eines Namenselementes
Unabhängig von den Möglichkeiten einen Namen im Amadeus System zu ändern,
gelten für Namensänderungen bei jeder Fluggesellschaft andere Bedingungen
(bitte lesen sie die Informationen dazu in den AIS-Seiten der Airlines nach.
Mit Hilfe von Kontrollprogrammen können die Fluglinien nachvollziehen ob es eine
unerlaubte Namensänderung gegeben hat und können die betroffene Buchung streichen.
Lassen sie sich daher jede Namensänderung vorher von der Fluglinie authorisieren.
Name Change
Bei einem Name Change geht Amadeus davon aus, daß ein anderer Passagier fliegt.
Alle dem Passagier zugeordneten Elemente – außer der Sitzplatz-Reservierung – werden
somit automatisch storniert.
Die Änderung des Namens erfolgt über die Laufnummer des Passagiers, ähnlich wie
bei den anderen PNR-Elementen.
Eingabe
3/ 1BRECHT/BERT MR
2/ RUDOLF MR
1/ (IDDOB 16SEP99)
1/
Aktion
Änderung des Nachnamens für Passagier 3
Änderung des Vornamens für Passagier 2
Hinzufügen eines Klammerzusatzes für Passagier 1
Löschen eines Klammerzusatzes für Passagier 1
Name Update
Die Namenskorrektur (Name Update) wird bei ursprünglich falscher Schreibweise des Namens
vorgenommen. Das System geht davon aus, daß der Passagier derselbe bleibt. Alle dem Namen
zugeordneten Element bleiben erhalten.
Da einige Airlines nicht zwischen Name Change und Name Update unterscheiden, muß auch ein Name
Update vorher mit der Fluggesellschaft abgeklärt werden!
Eingabe
NU1/ 1PAN/PETER MR
NU2/ MARTIN MR
Aktion
Änderung des Nachnamens für Passagier 1
Änderung des Vornamens für Passagier 2
32
Amadeus Change Over
Automatische Umbuchung eines Fluges
Es ist möglich, mit einer einzigen Transaktion, die Klasse und/oder das Datum eines
oder mehrerer Segmente umzubuchen. Mit dieser Transaktion bucht Amadeus den
gewünschten Flug neu (gleiche Maschine/Flugnummer) und streicht die alte Flugbuchung.
Ist eine gewünschte Verbindung nicht mehr verfügbar, so wird nicht auf eine Warteliste
umgebucht.
Stattdessen bekommen Sie vom System Alternativen anhand einer Availability angeboten.
Diese Transaktion ist Direct Access unterstützt! Wenn der Flug ursprünglich im Direct Access
gebucht wurde (*), greift Amadeus automatisch auf die Direct Access Availability zu und bucht
daraus die neue Verbindung. Sie haben die volle Buchungsgarantie.
Eingabe
SB T
SB 11DEC3
SB C3,5
SB C3-5
SB T11DEC3
SB OS 121 * 2
SB D11DEC3/C13DEC4-5/D16DEC7
Aktion
Umbuchung aller Segmente in Klasse T
Neues Datum für Flugstrecke Segment 3
Neue Klasse C, nur für Segmente 3 und 5
Neue Klasse, nur für Segmente 3 bis 5
Neue Klasse, neues Datum, nur für Segment 3
Umbuchung auf eine andere Flugnummer des S 2
Kombination Klasse, Datum
33
Amadeus Change Over
Sitzplatzreservierung
Sitzplatzreservierungen können nur für bestätigte Reservierungen vorgenommen
werden.
Der zeitliche Rahmen, in dem Sitzplatzreservierungen möglich sind, ist von Fluglinie
zu Flulinie unterschiedlich. Angaben dazu finden sie unter GGPCA xx (xx = Airlinecode).
Weiters kann es Einschränkungen in Bezug auf die gebuchte Klasse geben. In diesem
Fall erhalten sie beim Versuch einer Platzreservierung die Fehlermeldung „NO ASR
POSSIBLE FOR SEGMENT ...“ oder ähnliche.
Anforderung eines Sitzplatzes
Eingabe
ST
ST/P2/S3-4
ST /W
ST /A
ST /B
ST /H
ST /I
ST /U
Aktion
Nichtraucherplatz für alle Segmente
Nichtraucherplatz für P 2 für Segmente 3-4
Fensterplatz (Window)
Gangplatz (Aisle)
erste Reihe (Bulkhead)
Behinderter (Handicap, SSR Element erforderlich)
Passagier mit Baby (Infant)
Unbegleitetes Kind (SSR Element erforderlich)
Wenn die Sitzplätze für mehrere Passagiere angefordert werden, so werden sie vom System
nebeneinander gesetzt.
Reservierung über eine Seat Map
Sofern die Fluglinien eine Seat Map im Amadeus hinterlegt haben, können sie über diese
die gewünschten Plätze reservieren.
Die aufgerufene Seat Map wird nur für das Kompartment dargestellt, in dem sich die gebuchte
Klasse befindet.
Eingabe
SM 5
Aktion
Aufruf der Seat Map für Segment 5
Buchung:
Sitzplatzreservierung für
Segment 2
34
Amadeus Change Over
Eingabe:
SM 2
Darstellung des C-Kompartments.
Auswahl eines verfügbaren Sitzes
Reservierung: ST/ 3A
gewünschter Platz ist bestätigt
35
Amadeus Change Over
Reservierung über eine grafische Seat Map
Der Ablauf ist der selbe wie bei der normalen Seat Map, nur wird im Vista Speed Mode
eine grafische Seat Map angezeigt. Die Reservierung des gewünschten Sitzes erfolgt
einfach per Mausklick.
Buchung durch Anklicken des
gewünschten Platzes.
36
Amadeus Change Over
Manueller Split
Eine Flugbuchung für mehr als eine Person muß dann gesplittet werden, wenn einer
der Passagiere seine Flugdaten ändert.
Um diese Daten (Flugnummer, Datum, Buchungsklasse, Routing) für diesen Passagier
ändern zu können, muß für diese Person vorher ein eigenständiger PNR kreiert
werden.
Buchung:
Passagiers 2 soll abgesplittet
werden (Eingabe SP 2)
Eingabe: SP 2
PNR des abgesplitteten Passagiers
muß nun abgeschlossen werden
(Eingabe EF)
Eingabe: EF
Ursprüngliche Buchung erscheint.
Diese muß nun auch abgeschlossen
werden (Eingabe ER)
Eingabe: ER
Nun ist der Split durchgeführt und es können Veränderungen in der gesplitteten Buchung
vorgenommen werden.
Um alle vom Original-PNR gesplitteten Buchungen darstellen zu können, rufen sie sich
die AXR (Associate Cross-referenced Record)-Liste auf.
37
Amadeus Change Over
Eingabe: RT AXR
Auswahl der gewünschten
Buchung mit RT 2
Veränderungen die während eines Splits vorgenommen werden, führen zu Doppel- oder
Fehlbuchungen im Airline-System. In diesem Fall übernimmt Amadeus keine Haftung
für Folgeschäden.
Zusammenfassung:
Eingabe
SP 2
SP 2, 4-5
EF
ER
RT AXR
Aktion
Absplitten von Passagier 2
Absplitten der Passagiere 2 und 4-5
Abschluß des abgesplitteten PNRs
Abschluß des Original-PNRs
Aufruf der AXR-Liste
38
Amadeus Change Over
Non Homogenous PNR
Man spricht von einen Non Homogenous PNR (NHP) wenn die Anzahl der Passagiernamen
nicht mit der Anzahl der gebuchten Flugplätze übereinstimmt.
Folgende Situationen können zu einem NHP führen:


gemeinsamer Hinflug, getrennte Rückflüge
irrtümliche Eingabe einer falschen Platzanzahl
In beiden Fällen müssen alle Flüge den jeweiligen Passagieren zugeordnet werden um die
Buchung abschliessen zu können.
Beispiel:
gemeinsamer Hinflug
Passagierzuordnung bei
getrennten Rückflügen
Eingabe
SS1C3 /P1
5 /P2
Aktion
Passagierzuordnung bei der Buchung
Nachträgliche Passagierzuordnung für Seg. 5
Fehlt eine Passagierzuordnung, gibt das System die Antwort:
„Bitte Passagier/Segment Zuordnung eingeben.“
Nach ET wird der PNR automatisch gesplittet. Es entsteht ein AXR (Associate Cross Reference Record). In
diesem AXR-Record werden alle verbundenen PNRs in einer Namensliste, inklusive der neu entstandenen
Record Locator, angeführt.
39
Amadeus Change Over
Kopierfunktion
Mit der PNR-Copy-Funktion haben Sie die Möglichkeit, eine bestehende Buchung, d.h. alle Segmente
außer dem Namenselement, zu kopieren.
Sie können die Segmente mit dem neuen Namen ergänzen und damit beim Buchungsaufbau Zeit sparen.
Beispiel:
Eingabe: RRA/1
Ausgangsbuchung wird
ignoriert und Flugstrecken für
1 Person kopiert
Passagierzugeordnete Elemente werden standardmäßig nicht kopiert.
Eingabe
RRA/2
RRN/2
RRN/S3,6-8
RRI/2
RRP
Aktion
PNR wird für 2 Personen kopiert und mit der
Ursprungsbuchung über AXR Record verbunden
PNR wird für 2 Passagiere kopiert und kein
AXR Record erstellt
es werden nur Segmente 3 und 6-8 kopiert
nur Flugsegmente werden kopiert
nur Passagierdaten werden kopiert:
Name, AP, RM, TK OK, OSI, SSR
Ist ein Flug ausgebucht, wird dieser beim Kopiervorgang ausgelassen. Die übrigen Elemente werden
kopiert. Sie erhalten dann einen Hinweis, welche Segmente nicht kopiert werden konnten.
Für Direct Access Fluggesellschaften besteht Buchungsgarantie, wenn der zu kopierende Flug im Direct
Access gebucht wurde!
40
Amadeus Change Over
PNR History
Die History speichert die Entstehungsgeschichte einer Buchung.
Eingabe
RH
RHN
RHA (A=Air, H=Hotel, C=Car)
RHQ
RHS4
RH/ALL
Aktion
Aufruf der History des geöffneten PNRs
Aufruf der Namenshistory
Aufruf der Flughistory
Queue Aktionen in der PNR History
History für Segment 4
PNR History inklusive der Queue Aktionen
Der PNR inkl. seiner History kann bis 3 Tage nach dem Datum des letzten Flug-Segments
aufgerufen werden.
History-Code (siehe
nächste Seite)
History Laufnummer (003) mit
Verweis auf die letzte
Veränderung des Segments
(000)
41
Amadeus Change Over
Übersicht ausgewählter History Codes
History Code
AF
AO
AN
AP
AR
AS
AT
CO
CR
OA
ON
OS
OX
QA
QU
RF
RP
SA
SP
XF
XN
XS
Aktion
Added Fare Element (hinzugefügtes Tarif Element)
Added Option Element
Added Name Element
Added Phone Element
Added Remark Element
Added Element with Status Code
Added Ticketing Element
Changed Option Element
Changed Remark Element
OSI-Element added
Original Name
Original Air Segment
OSI-Element cancelled
Queue update automatically
Queue updade manual
Received from
Responsability Change
SSR-Element added
Split
Cancelled Fare Element
Cancelled Name Element
Cancelled Air Segment
42
Amadeus Change Over
Past Date Records
Alle Buchungen bleiben bis 3 Tage nach dem Datum des letzten Flugsegments in Amadeus abrufbar.
Danach wird die Buchung aus dem aktiven System herausgenommen, verbleibt aber als sogenannter Past
Date Record für fünf Jahre auf einem separaten Datenträger.
Eingabe
RPD
RPP
Aktion
Grundeingabe (Antwort innerhalb von 48 Std.)
Erweiterte Eingabe (Antwort innerhalb von 2-3
Sekunden – kostenpflichtig)
Flugnummer /Flugdatum
Flugnummer/Name/Record Locator
RPD/KL232/12DEC05
RPD/AF987-MAIR*ABCDEF
Benutzen Sie möglichst immer das letzte Flugsegment der Buchung!
Eingabe
RPD/HHL RD/12NOV04-BAUER
RPD/CCRZE/12JAN05
RLD
RLDT2
PLD2
RPP/RH
RPP/TST
HE RPD oder RPP
Aktion
Anforderung einer Hotelbuchung:
Hotelkettencode/Check-In Datum-Passagiername
Anforderung einer Mietwagenbuchung
Aufruf der Purged PNR-Liste
PNR 2 aus Liste auswählen (nach RPD)
PNR 2 aus Liste aufrufen (nach RPP)
History des PNRs aufrufen
TST des PNRs anschauen
Hilfeseiten
43
Amadeus Change Over
Queue
Die Amadeus Queue dient der Kommunikation zwischen Reisebüros und Airlines, sowie der Kommunikation
der Reisebüros untereinander.
Sie erhalten vom jeweiligen Anbieter buchungsbezogene Mitteilungen zu angeforderten Leistungen,
Bestätigungen/Ablehnungen von Buchungen auf Warteliste oder Zeitenänderungen.
Zusätzlich können Sie Nachrichten innerhalb des eigenen Büros oder an ein anderes Büro verschicken.
Gesamtübersicht über alle aktivierten Queues
Eingabe: QTQ
Queue-Nummer
Queue 0
Queue 1
Queue 2
Queue 3
Queue 4
Queue 7
Queue 8
Queue 12
Queue 23
Queue 94
Queue 96
Queue 97
Queue-Bezeichnung
GENERAL
CONFO
KL
OPTION
RPCHNG
SKEDCHG
TKTG
XTL
RQR
MSG-CP
MSG-PDR
MESSAGE
Queue-Art
General Queue
Confirmation Queue (SSR)
Confirmation from Waitlist Queue
Option Queue
Responsibility Change Queue
Schedule Change Queue
Ticketing Arrangement Queue
Expired Ticket Time Limit Queue
Request for Reply Queue
Customer Profile Queue
Past Date Request Queue
Message Queue
44
Amadeus Change Over
Queue Bearbeitung
Für die Bearbeitung der Queue rufen Sie sich ‚QT‘ auf. Anhand dieser Übersicht können Sie erkennen, in
welchen Kategorien und Date Ranges Buchungen oder Nachrichten aufgelaufen sind.
Eingabe
QT
QCCC21
QCA
Aktion
Queue Total, Übersicht der zu bearbeitenden Queues
Übersicht aller Queues mit bestimmter Kategorie
Übersicht der Kategorien mit Buchungsplatzierung
Anzahl der
Buchungen/Nachrichten
auf einer Queue
Queuenummer, -name und -kategorie
Eingabe: QS1C0
Aufruf der Kategorie 0 in
der Queue 1 (Confo)
Advice Codes vom Airline-Rechner
(Bestätigung „KK“ des SSR)
Eingabe
QS1 C0
QS8 C1 D3
Aktion
Queue Start mit Angabe der Kategorie (C)
Queue Start mit Angabe der Kategorie (C) und Date Range (D)
45
Amadeus Change Over
Rückmeldungen der Fluggesellschaften, Hotels etc. werden mit Advice Codes (Hinweiscodes) im PNR an
Ihr Reisebüro geschickt und in die Queue gestellt.
Die einzelne Codes können direkt mit GG CODE Anfangsbuchstabe aufgerufen werden (z. B. GGCODEK).
Advice Codes
KK
KL
TK
TL
UU
US
NO
UC
UN
HX
Erklärung
Confirmed from request
Bestätigung nach einer Anfrage
Confirmed from waitlist
Warteliste ist bestätigt
New timings advised
Zeitenänderung eines bestätigten Fluges
New timings advised on waitlist
Zeitenänderung für einen Flug auf Warteliste
Unable to confirm, sector waitlisted
Warteliste nach Anfrage
Unable to accept sale, have waitlisted
Warteliste nach Bestätigung
No action taken
keine Aktion seitens der Fluglinie
Unable to confirm, closed for sale
Flug ist für den Verkauf gesperrt
Unable to confirm, flight not operating
Flug findet nicht statt
Holding cancelled
Stornomeldung der Fluglinie
Statuscode
HK (holding confirmed)
HK
HK
HL (have listed)
HL
HL
Entfernung aus PNR
Entfernung aus PNR
Entfernung aus PNR
Entfernung aus PNR
Eingabe: ERK
System wandelt alle Advice
Codes automatisch in den
richtigen Status Code um
Eingabe
ERK
ETK
Aktion
Umwandlung in Statuscodes und Wiederaufruf
Umwandlung in Stauscodes und automatische Entfernung
aus der Queue
46
Amadeus Change Over
Eingabe: QN
Buchung wurde manuell aus der Queue entfernt
und Queue ist danach leer.
Eingabe
QN
QD
QD 1500
QD 20DEC
IG
QI
Aktion
Queue Next, manuelle Entfernung des PNRs
Queue Delay
Zurückstellen und Wiederaufruf um 15.00h
Zurückstellen und Wiederaufruf am 20DEC
Ignore, , Zurückstellen ans Ende der Queue
Queue Ignore, Unterbrechen der Queue Bearbeitung
Nach QI bleibt der dargestellte Vorgang unverändert und wird an das Ende der Queue gereiht. Der Queue
Modus wird mit der Meldung ‚IGNORIERT – QUEUE AUSSTIEG‘ beendet.
Buchung bürointern weiterleiten
Eingabe
QE 82
QE 82 C3
QE/ VIEL12904/ 82C3
Aktion
Buchung intern auf Queue 82 schicken
Buchung intern schicken (mit Kategoriezuordnung)
Buchung in ein anderes Büro schicken
Message Queue
Die Queue 97 (Message Queue) dient der Kommunikation innerhalb Ihres Büros und mit anderen an Amadeus
angeschlossenen Büros. Auf diese Queue bekommen sie auch die Broadcast Messages von Amadeus
Austria mit aktuellen Hinweisen zu Verfahrensfragen und wichtigen Mitteilungen.
In die Queue 97 werden nur Texte geschickt, keine Buchungen!
Nachdem sie den Text gelesen haben, können sie in mit QN aus der Queue entfernen.
47
Amadeus Change Over
Zugriffsrechte (Extended Security)
Mit dem ES-Element können Sie ausgewählte PNRs einem anderen Büro, z. B. für die FlugscheinAusstellung, zugänglich machen.
Die Verantwortlichkeit für die Buchung bleibt in Ihrem Büro. Sie erhalten weiterhin alle Queue
Nachrichten und können Ihre Kunden lückenlos informieren.
Eingabe
ES SZGL12900-B
Aktion
Lese- und Schreibzugriff (B-Both) für das Reisebüro
mit dem angegebenen Office Code
ES VIEL12900-B Lese- und
Schreibzugriff erstellen
Eingabe
ES LNZL12345-B, GRZL23456-B
ESD
ESX
Aktion
Zugriff auf die Buchung für bis zu fünf Office IDs
Darstellung der Büros mit Zugriffserlaubnis
Streichen der Zugriffserlaubnis
Wie gehen Sie vor:
 Eingabe eines Remark-Elements (freier Text):
RM BITTE UM TICKETAUSSTELLUNG U. ZUSENDUNG FÜR REISEBÜRO SONNE PREIS EUR 180,-- +
TAXEN
 Erstellung eines Lese- und Schreibzugriffs:
ES VIEL12904-B
 Senden der Buchung per Computer in eine vereinbarte Queue (z.B. hier Queue 82 Kategorie 3)
des Partnerbüros:
QE/VIEL12904/82C3
48
Amadeus Change Over
Queue Count Planner
Mit dem Queue Count Planner erhalten Sie eine Liste der Buchungen die in Zukunft auf die Options-,
Delay- und Ticketingqueue kommen werden.
Eingabe: QVR
Queuenummer
und -kategorie
Typ:
O = Option
T = Timelimit
D = Delay
Datum der
Queuesetzung
Eingabe
QVR
QVRT
QVRO
QVR/27JUL
QVRD/27JUL
Aktion
Anzeige aller PNRs
Anzeige nur für Buchungen mit Timelimit
Anzeige nur für Buchungen mit Option
Anzeige für ein bestimmtes Datum
Anzeige aller Buchungen mit Delay für ein Datum
Kopieren der PNRs auf die Queue
Mit der Eingabe QWM werden alle Buchungen auf die Queues kopiert. Wenn eine Option mit
einer Queuekategorie versehen ist wird diese auch auf die eingegebene Kategorie gestellt.
Eingabe
QWM
QWMT
QWMO
QWM/27JUL
QWM/27JUL/21C0
Aktion
Alle Buchungen werden auf die Queue gestellt
nur Buchungen mit Timelimit
nur Buchungen mit Option
Buchungen mit bestimmten Datum
Buchungen mit bestimmten Datum werden auf die
Queue 21C0 kopiert
49
Amadeus Change Over
Hilfe zu Vista
In der Steuerleiste finden sie unter dem Punkt „Hilfe“ Online-Support für die
Amadeus Selling Platform.
Entweder sie suchen das gewünschte Thema über die verschiedenen Kapitel (Buch-Symbol) im
Inhaltsverzeichnis oder sie geben in der Suchfunktion (Lupen-Symbol) den gewünschten Begriff
ein.
50
Amadeus Change Over
Fare Quote Display
Im Amadeus Fare Quote System sind sowohl IATA-Tarife als auch die Tarife einzelner Fluggesellschaften
gespeichert. Die Daten stammen aus den Systemen der Amadeus Partner Airlines, der SITA, OAG, ATPCO
und der IATA.
Die Tarife werde bis zu 4x täglich in die Amadeus Tarifdatenbank eingespielt, um die größtmögliche
Aktualität zu gewährleisten.




Mit dem Transaktionscode FQD können Sie Tarife zwischen zwei Orten anzeigen.
Das Fare Quote Display ist unabhängig von einer Buchung aufrufbar.
Eventuell anzuwendende Berechnungsregeln werden nicht berücksichtigt.
Tarife können mit FQD bis zu 12 Monate rückwirkend und bis zu 18 Monate im voraus dargestellt
werden.
51
Amadeus Change Over
Eingabe: FQD VIESTO/ ASK
Stornogebühren:
NRF – Non-refundable
P50 – 50% Stornogebühren
700 – Stornobetrag
Saisoneinschränkungen
(siehe unten)
Routing / Mileage Application
Dates / Days (Saisoneinschränkungen)
Kennung
S
Bedeutung
Seasonal
Erklärung
Einschränkungen nach Saisonzeiten
C
Complete
Die Reise muß zu diesem Zeitpunkt beendet sein
F
Final
Der Rückflug muß bis zum angegeben Datum angetreten werden
O
Originate
L
Last
Der Hinflug muß am oder vor dem angegebenen Datum angetreten
werden
Die Ticketausstellung ist nur zum angegebenen Zeitpunkt erlaubt
B
Before
Die Ticketausstellung muß bis zum angegebenen Datum erfolgen
A
After
Die Ticketausstellung ist ab angegebenen Datum möglich
E
Effective
Der Reisebeginn ist ab dem angegebenen Zeitpunkt möglich
M
Modified
Eventuelle Änderungen sind ab dem angegebenen Datum möglich
X
Cancelled
Der Tarif ist ab dem angegebenen Datum ungültig
T
Tarif
Der Tarif darf erst ab dem angegebenen Datum berechnet werden
52
Amadeus Change Over
FQD – Optionen
Eingabe
FQD VIESTO /ASK
Aktion
Abfrage für Airline SK
/D12MAR
bestimmtes Datum
/DJAN
bestimmtes Monat
/D10OCT03
zurückliegendes Datum (max 1. Jahr, Amerika 14 Tage)
/D21JAN*
bestimmtes Datum mit Überprüfung von Vorausbuchungsfrist
/D20JAN*25JAN
bestimmtes Datum mit Überprüfung von AP, MIN, MAX
/R ,UP
Abfrage von Uni Fares (discounted Fares) und Published Fares
/R ,-NLX
Alle Adult Fares ausser Youth und Senior
/R ,-CHX
Nur Child Fares
/R ,-IN
Nur Infant Fares
/R ,-ZZ
Nur Youth Fares
/R ,-CD
Nur Senior Citizen Fares
/R ,-VA
Nur VUSA Adult Fares
/R ,-VC
Nur VUSA Child Fares
/R ,NUC
Tarife in NUC
/CM
Tarife in der M-Klasse
/KY
Transportklasse (Y= Economy, F= First, C= Business)
/IH
Half Round-Trip Tarife in NUCs
/IU
Unsaleable Fares (Sales Restriction)
53
Amadeus Change Over
Änderungen der FQD-Eingaben
In eine FQD-Ausgabe können nachträglich noch zusätzliche Optionen nachgetragen werden
bzw. die bestehenden Optionen verändert werden.
Eingabe
FQDC
FQDC /D23APR
FQDC /AOS /CM
Aktion
Fare Quote Display Change (Transaktionscode)
Neues Datum
Neue Airline, bestimmte Buchungsklasse
Unterschiede im FQD für US-domestic Strecken
Amerikanische Inlandsstrecken werden in einem speziellen Format dargestellt, das sich
in zwei Punkten von den restlichen FQDs unterscheidet:


Der Preis ist mit einem Zusatz „R“ für Retourtarife versehen (statt OW/RT-Spalte)
Es gibt Routingnummern in der Spalte „RTG“ (statt R/M-Vorschriften). Abfrage auch mit FQR 1.
Eingabe: FQD MEMBNA /ANW
Rückflugtarife mit „R“
gekennzeichnet
Routingnummern
54
Amadeus Change Over
Abfrage von Buchungsklassen
Nach Aufruf eines FQD-Displays können sie für jeden dargestellten Tarif die
benötigte Buchungsklasse (auch von möglichen Partnerfluglinien) abfragen.
Eingabe: FQD VIECPH /AOS /D23SEP /R,UP
Abfrage für Tarif mit
Laufnummer 6
Eingabe: FQS 6
benötigte Buchungsklasse
Eingabe
FQS 2
FQS 2 /ALH
Aktion
Abfrage für Tarif mit Laufnummer 2
Abfrage für bestimmte Partnerfluglinie
55
Amadeus Change Over
Abfrage der Routing-Vorschrift
Alle Tarife verfügen entweder über eine Meilen- oder Routing-Vorschrift. Letztere ist mit
einer Folgetransaktion nach einem FQD-Display abrufbar.
Eingabe: FQD VIEHEL /ALH /D01MAY /R,UP
Routingabfrage für Tarif
mit Laufnummer 5
Eingabe: FQR 5
2 mögliche Routings,
untereinander kombinierbar
Ein ‚-‚ zwischen den Orten weist
auf die Verbindlichkeit dieser
Kombination hin.
Ein‘/‘ bedeutet die freie Wahl
zwischen den Umsteigeorten.
56
Amadeus Change Over
Meilen-Berechnung
Tarife, für die Sie in der Meilenspalte des Fare-Quote-Displays ein „M“ finden, setzen voraus,
dass die geflogene Streckenführung innerhalb einer bestimmten Anzahl an Meilen liegt.
Sie können die Meilen für eine Reiseroute mit maximal 28 Flugsegmenten berechnen.
Eingabe: FQMVIEFRABKKSYD
Tatsächlich geflogene
Meilen (addiert)
Maximal erlaubte Meilen
Eingabe
FQM VIEFRABKKSYD
FQM VIELONNYC**WASMIA
FQMVIEFRA/VEHSYD
FQM *VIEZRH
FRM1
FRM
FRM/S3
Aktion
Meilenabfrage (bis zum Fare Break Point)
Meilenabfrage mit Surfacesegment (NYC – WAS)
Meilenabfrage mit Global Routing Indicator
Meilenzuschlagstabelle
Vergleich von TPM mit MPM für gewünschte Strecke
(Tarif mit Laufnummer 1) – nach FQD
Berechnung der Meilen im PNR
Berechnung für ein bestimmtes Segemnt im PNR
57
Amadeus Change Over
Fare Quote Notes (Tarifbedingungen)
Die Fare Notes enthalten alle Tarifbestimmungen, die bei Anwendung eines Tarifs
zu beachten sind. Die Notes werden bei airlinespezifischen Tarifen von der jeweiligen
Fluggesellschaft und bei YY-Tarifen von der IATA festgelegt.
Vorgehensweise:
Lassen sie sich zuerst das gewünschte Fare Quote Display darstellen und wählen
sie sich danach den betreffenden Tarif anhand seiner Laufnummer mit einer
Folgetransaktion aus.
Abfrage der Notes für Tarif 4
mit der Eingabe: FQN 4
Folgende wichtige Paragraphen sind in einer Fare Note enthalten:
Kategorien
RU
AP
BK
EL
PE
SR
CD
TF
SO
Schlüsselwörter
RULE APPL
ADVANCE
BOOK
ELIGIBILITY
PENALTIES
SALES
CHILD
TRANSFER
STOPOVER
Erklärung
Rule Application
Advance Purchase
Booking Class
Berechtigung
Storno- und Umbuchungsgebühr
Sales Restrictions
Child Discount
Transfers
Stopovers
MX
MN
AD
CO
SE
MAXIMUM
MINIMUM
AGENT
COMBINALIBILITY
SEASON
Maximum Stay
Minimum Stay
Agent Discounts
Kombination
Saisonzeiten
58
Amadeus Change Over
Eingabe
FQN 3
FQN 3 *LI
FQN 3 *SO, PE
FQN 1-1 *PE
FQN IB/0001
Aktion
Fare Notes für Tarif mit Laufnummer 3
Darstellung der Paragraphenliste für Tarif 3
Auswahl einzelner Paragraphen aus der Liste
Aufruf der Fare Note nach einer Bepreisung
Aufruf spezieller Notes einer Airline (Info im FQD)
Abfrage von Flughafensteuern
Sie können sich im Amadeus auch die genauen Bedingungen zu allen Flughafensteuern
in den diversen Ländern abfragen.
Eingabe: FQNTAX /AUSTRIA
Übersicht aller Tax-Codes in
Österreich. Danach folgen die
ganauen Bedingungen.
Blättern mit MD / MU möglich.
Eingabe
FQNTAX /AUSTRIA
FQNTAX / AY
FQNPSC /GB
Aktion
Abfrage der Tax-Übersicht für Österreich
Abfrage für einen bestimmten Tax-Code
Abfrage der Passenger Service Charge in GB
Währungsumrechnung
Sie können jeden Betrag in die von Ihnen gewünschte Währung umrechnen. Standardmäßig
wird dieser mit der aktuellen Bankers Selling Rate (BSR) dargestellt.
Eingabe
FQC 100USD
FQC 100 /ZAR
FQC 100GBP /*BKK
FQC 100GBP /EUR /15AUG03
FQB NOK
FRC 1 /ATS
Aktion
Umrechnung einer Fremd- in die Lokalwährung
Umrechnung der Lokal- in eine Fremdwährung
Umrechnung mit Verwendung von Citycodes
Umrechnung mit zurückliegndem Datum (max.12 M.)
Liste mit Umrechnungskursen
Darstellung eines Tarifs in beliebiger Währung nach
FQD
59
Amadeus Change Over
Informative Pricing
Das Informative Pricing bietet die Möglichkeit der automatischen Tarifberechnung einer Reiseroute ohne
vorliegende Flugbuchung.
Es können bis zu 12 Flugsegmente mit maximal 2 Surface Segmenten und bis zu 6 verschiedene
Passagier- bzw. Ermäßigungscodes in einer einzigen Transaktion vom System kalkuliert werden.
Eingabe: FQP VIE /D03DEC /ABA
LHR /D12DEC /ABA
VIE /R,UP
Abfrage von BA-Tarifen für VIE-LHR-VIE
vom 03. bis 12. Dezember, Unifares und
Published Fares
Standardmäßig werden alle Orte als Stopover in die Berechnung aufgenommen. Es erscheint
der Hinweis „attn change to no stopover may vary fare“.
Optionen
Mit verschiedenen Optionen können Sie die Preisberechnung spezifizieren. Je mehr Optionen
sie verwenden, umso genauer wird die Tarifberechnung.
Folgende Optionen werden zwischen den entsprechenden City Codes eingegeben:
Option
/A LH
/D 23DEC
/C M
/V EH
- („Bindestrich“)
- - („2 Bindestriche“)
- - - („3 Bindestriche“)
Erläuterung
bestimmte Fluggesellschaft (hier LH)
bestimmtes Datum
bestimmte Buchungsklasse
bestimmtes Global Routing (hier EH)
Stopover-Kennung (autom. Transfer in allen anderen
Destinationen)
Surfacesegment (z.B.: MRS - - NCE)
Surfacesegment mit Stopoverkennung
60
Amadeus Change Over
Folgende Optionen werden am Ende der FQP-Eingabe dazugefügt:
Option
/L
/M
/ RZZ
/ RVAC *V05
/R,UP
R,VIE.BER
Erläuterung
nur den günstigsten Tarif anzeigen
Spiegelung des Hinflugroutings für den Rückflug
Ermäßigungscode (hier ZZ – Jugentarif)
mehrere Ermäßigungscodes (Trennung durch „*“)
Unifares und Published Fares
Verkaufsort VIE, Ticketingort BER (Hinterlegung)
Eine Liste aller Ermäßigungscodes (Passenger Type Codes) finden sie unter HE PTC.85 .
Folgetransaktionen nach FQP
Eingabe
FQS 2
FQQ 2
FQN 2
FQN 2-1
MP FQP
MU FQP
Aktion
Darstellung der Buchungsklassen für Laufnummer 2
Darstellung des Ticket Image für Laufnummer 2
Abfrage der Fare Note des Tarifs mit Laufnummer 2
Auswahl bei mehreren Komponenten
zurück zur vorherigen FQP Ausgabe
zurück zur Tarifliste nach FQQ
61
Amadeus Change Over
Bepreisung eines PNRs
Die PNR-Bepreisung ermöglicht Ihnen die Tarifberechnung bereits gebuchter Flugsegmente.
Sie können bis zu 16 Flugsegmente berechnen.
Die Tarifbestimmungen müssen in jedem Fall beachtet werden. Amadeus übernimmt keine
Garantie für Fehler in der Bepreisung, die aus der Nichtbeachtung der Fare-Note resultieren.
Das System überprüft zum Zeitpunkt der Bepreisung die dem Tarif zugrunde liegenden Bestimmungen
(z. B. Vorausbuchungsfristen).
Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang die Info-Seite: GGAMAATCLAIMS .
Best Buy
Die Best Buy Funktion ermöglicht die Darstellung bzw. Bepreisung des günstigsten, verfügbaren Tarifs. Die
Best Buy Funktionalität garantiert die Umbuchung im qualitativ besten Buchungsverfahren. Die 100%ige
Buchungsgarantie ist somit gewährleistet.
Die Best Buy Funktion kann nicht für unterschiedliche Passagiertypen (z. B. Jugendliche und Senioren)
angewandt werden.
Eingabe
FXA
FXU Laufnummer
FXZ Laufnummer
Aktion
Darstellung der günstigeren verfügbaren Published Fares
anschließende Umbuchung und Speicherung des
gewünschten Tarifs (Voraussetzung: Name muss im
PNRvorhanden sein)
anschließende Umbuchung der Flüge ohne Speicherung des
Tarifs (Es muss kein Name in der Buchung vorhanden sein)
62
Amadeus Change Over
Beispiel:
Eingabe: FXA
Darstellung aller
verfügbaren, anwendbaren
Tarife für dieses Routing
Ausgabe:
Eingabe: FXU 7
Auswahl des Tarifs mit
Laufnummer 7 mit Speicherung
des Tarifs
Ausgabe:
Autom. Umbuchung in die richtigen
Buchungsklassen. Abspeicherung des
Tarifs mit Eingabe: ER
63
Amadeus Change Over
Sofortige Umbuchung
Sie können sich Ihre Buchung auch sofort mit einer Transaktion in die Klasse mit dem günstigst
anwendbaren Tarif umbuchen lassen.
Eingabe
FXB
FXR
FXL
Aktion
Sofortige Umbuchung in den günstigsten anwendbaren Tarif mit
Speicherung des Tarifs(Name muss vorhanden sein).
Sofortige Umbuchung in den günstigsten anwendbaren Tarif ohne
Speicherung des Tarifs (Name muss nicht vorhanden sein)
Darstellung des günstigst möglichen Tarifs mit Überprüfung der
Verfügbarkeit aber ohne Möglichkeit der autom. Umbuchung
Bitte überprüfen Sie unbedingt die Tarifbestimmungen/Note nach einer Umbuchung mit FXB,
da sich evtl. die Fristen für Ticketausstellung, Umbuchungsgebühren usw. ändern können
(Eingabe FQN Laufnummer)!
Optionen bei FX-Transaktionen
Option
/S4
/P1
/KC
/R,UP
/R,U000409
/RZZ
/RCD
/RVAC
/R,*NR
/R,*NAP
/R,NPE
/R,VC-yy
FXA/S5-6/RZZ,UP
Erläuterung
Darstellung des Tarifs nur für das Segment 4
nur für Passagier 1
Kompartment-Einschränkung (C=Business, F=First, Y=Economy)
Darstellung der günstigeren verfügbaren Uni- bzw. Published Fares
Darstellung der Corporate Fares
mit Jugend-/Studenten-Ermäßigung
mit Senioren-Ermäßigung
mit Gastarbeiter-Ermäßigung
Non Refundable Fares
Tarife ohne Vorausbuchungsfrist (AP)
Tarife ohne Stornogebühren (Penalties)
Überschreiben der Validating Carrier Logic
Kombination mehrerer Optionen
Eine Liste mit weiteren Optionen finden sie unter HE BEST BUY >>> GP OPT .
64
Amadeus Change Over
Itinerary Pricing
Beim Itinerary Pricing sucht das System nur nach Preisen in den gebuchten
Klassen.
Wird ein Tarif gefunden, so wird dieser angezeigt und kann abgespeichert
werden.
Gibt es keinen Tarif in den gebuchten Klassen, so zeigt das System alle gültigen
Tarife unabhängig von den gebuchten Klassen an ohne diese jedoch im
Hintergrund auf Verfügbarkeit zu überprüfen.
Nun kann entweder in die benötigte Buchungsklasse manuell umgebucht werden,
oder einer der angezeigten Tarife kann ohne Umbuchung aufgezwungen
werden (Airline-abhängig).
Beispiel 1:
Eingabe: FXP/R,UP
Preisberechnung nur in
dargestellten Klassen (Unifares
und Published Fares
Eingabe
FXP
FXX
Aktion
Preisberechnung mit Abspeicherung des Tarifs
Preisberechnung ohne Abspeicherung des Tarifs
Optionen zum Itinerary Pricing – siehe Kapitel „Best Buy“ !
65
Amadeus Change Over
Ausgabe:
Eingabe: FXT 2
Auswahl des Tarifs 2
Eingabe
FXT 2
FXT 2 / P1-2
FXT 1/P2 // 2/P1
FQQ 1
FXV 3
Aktion
Tarifauswahl für Tarif 2 (nur nach FXP möglich)
Tarifauswahl für Passagier 1 und 2
Tarifauswahl 1 für Passagier 2 und Tarif 2 für P1
Darstellung des Tarifs 1 (keine Speicherung möglich)
Aufzwingen eines Tarifs ohne Umbuchung in die
benötigte Klasse (nach Meldung: „NO FARES/RBD/
CARRIER/PASSENGER TYPE“)
Ausgabe:
Darstellung des gewählten Tarifs. Abspeichern mit „ER“
Itinerary
Fare Construction
Tarif und Taxaufschlüsselung
66
Amadeus Change Over
Darstellung des gespeicherten Tarifs
Der Tarif wird im PNR in Form einer Ticketmaske abgespeichert. Nach erstmaliger
Speicherung erscheint im Kopf des PNRs die Kennung „TST“ (Transitional Stored Ticket“).
Darstellung OHNE graphisches Display
Eingabe: TQT
Darstellung MIT graphischem Display
Eingabe: TQT
67
Amadeus Change Over
Eingabe
TQT
TQT/T1
TQT/P2
TQT/P1/INF
TQT/S3-5
Aktion
Aufruf eines einzelnen TSTs oder der TST-Liste
Aufruf des ersten TSTs aus der TST-Liste
Aufruf des TSTs für 2. Passagier (gleicher Tarif)
Aufruf des Infant TSTs
Aufruf des TSTs für Segment 3 bis 5
Jede Flugstrecke kann nur in einem TST gleichzeitig berechnet werden. Um eine
andere Tarifkombination zu speichern muß das alte TST zuerst gelöscht werden um
danach eine erneute Bepreisung durchzuführen.
Löschen eines TSTs
Eine durchgeführte Preisberechnung kann auch wieder gelöscht werden (der
Hinweis ----TST--- über dem PNR bleibt aber bestehen):
Eingabe
TTE
TTE/T1
TTE/P2
TTE/P1/INF
TTE/ALL
Aktion
Löschen eines TSTs
Streichen des TSTs 1
Streichen des TSTs für Passagier 2
Streichen des Infant-TSTs
Streichen aller TSTs
Um das Löschen eines TSTs zu speichern, muss die Buchung abgeschlossen werden.
Aufruf der TST-History
Mit Hilfe der TST History können alle Veränderungen eines TSTs, die in der Vergangenheit vorgenommen
wurden, nachvollzogen werden. Im Gegensatz zur PNR-History kann die TST-History ab 3 Tage nach dem
zuletzt geflogenen Segment nicht mehr angefordert werden!
Eingabe
TTH
TTH/T1
TTH/T1A
Aktion
Aufruf einer TST-History
Aufruf der History für TST 1
Aufruf der History für TST 1 bei mehr als einer History
68
Amadeus Change Over
Zusammenfassung
Eingabe
FXX
Aktion
Bepreisung in der gebuchten Klasse ohne Aufbau eines TST’s
FXP
Bepreisung in der gebuchten Klasse und Aufbau eines TST’s
FXA
Darstellung einer Liste mit günstigeren anwendbaren Tarifen
FXR
Umbuchung in günstigst anwendbaren Tarif ohne TST Aufbau
FXB
Umbuchung in günstigst anwendbaren Tarif und Aufbau eines TST’s
FXL
Darstellung des günstigst möglichen Tarifs und Anzeige der Verfügbarkeit
(ohne automatische Umbuchung)
Aufzwingen eines alternativen Tarifs in einer anderen Buchungsklasse
FXV
Eingabeformat
Name
erforderlich
Verfügbarkeit
überprüft
Umbuchung
TST
Speicherung
FXX
N
N
N
N
FXP
J
N
N
J
FXA
N
J
FXZ1
N
FXA
J
J
FXU1
J
FXR
N
J
J
N
FXB
J
J
J
J
FXL
N
J
N
N
69
Amadeus Change Over
Value Pricer
Der Amadeus Value Pricer sucht für eine bestimmte Strecke oder für eine bereits
getätigte Buchung nach den 4 günstigsten verfügbaren Tarifen (Uni- und Published
Fares inklusive aller anfallenden Steuern).
In Sekundenschnelle überprüft Amadeus die Availability und bis zu 9 Tarifempfehlungen
dar. Sie können einen Tarif auswählen und dadurch eine Buchung
tätigen oder die vorhandene Reservierung umbuchen.
Der Value Pricer ist für bis zu 9 Passagiere, bis zu 6 Segmente und bis zu 4 verschiedenen
City Codes (mehr als 4 Airport Codes) und bis maximal 2 Surface Strecken möglich.
Value Pricer-Abfrage OHNE bestehende Buchung
Beispiel für einen Flug VIE-JNB-VIE für 2 Personen, 18.-29.April, Unifares und Published Fares.
Eingabe: FXC 2VIE/D18APRJNB /D29APR VIE /R,UP
Routenvorschläge (max. 9) inkl.
Gesamtpreis für alle Passagiere
Eingabe: FXZ 1
Buchung des Routenvorschlags 1
(FXZ – siehe auch Kapitel „Best Buy)
Blättern mit MD / MU
Nach der Übernahme des gewünschten Vorschlags mit „FXZ Laufnummer“ wird der
ausgewähle Tarif im Detail dargestellt.
Mit der Eingabe „RT“ kommt man zu den gebuchten Flugstrecken. Jetzt muß die Buchung
nur noch mit den Passagiernamen und den Pflichtelementen ergänzt werden und mit
„ER“ abgeschlossen werden.
70
Amadeus Change Over
Optionen in der Eingabe
Option
FXC 2 ...
/ D15MAY
/ A UA
- - (2 Bindestriche)
/X PAR
/ TD0900
/ TA1700
/ W2
/ FN
/ FD
Erläuterung
2 Passagiere
Datum
bestimmte Fluglinie
Surfacestrecke
Umsteigepunkt (hier PAR, Paris)
Time of Departure (hier 09.00h)
Time of Arrival (hier 17.00h)
Time Window (Zeitspielraum, hier 2 Stunden, in
Kombination mit TD und/oder TA)
Nonstop-Flüge
Direktflüge
Optionen am Ende der Eingabe
Option
//A LH
//FN
//KY
//PB700
/R ZZ
/R, UP
/R, VIE . LON
/R, *NAP
/R, *NR
/R, *NPE
FXC2FRA/D01JUNBOS/D08JUNFRA//ALH/FN/PB700
FXC1FRA/D17NOVBUD/D20NOVFRA/R,*NPE/ALH/KY
Erläuterung
LH auf allen Strecken
Nonstop-Flüge auf allen Strecken
alle Strecken in Economy (C=Business, F=First)
Price to Beat (Preisobergrenze, hier EUR 700)
Jugendtarif
Unifares und Published Fares
Hinterlegung in LON
mit Tarifbestimmung „no advance purchase“
mit Tarifbestimmung „no restrictions“
mit Tarifbestimmung „no penalties“
Kombination
Kombination
71
Amadeus Change Over
Value Pricer-Abfrage MIT bestehender Buchung
Bei der Anwendung des Value Pricer für eine bestehende Buchung, sucht Amadeus nach günstigeren
Möglichkeiten für die gewünschte Strecke.
Im Unterschied zum Best Buy sucht das System mit Hilfe des Value Pricers auch nach anderen Airlines und
Streckenführungen.
Beispiel:
Bestehende Buchung.
Bepreisung mit FXC
Ausgabe:
Vorschlag 1
Best Buy für das bestehende
Routing
Vorschlag 2
Günstigeres Alternativrouting.
Es werden alle Fluglinien
miteinbezogen.
Auf Alternativrouting umbuchen:
Eingabe FXZ oder FXU – siehe
auch Kapitel „Best Buy“
72
Amadeus Change Over
Optionen zu FXC
Option
/R,UP
/S2-5
/RZZ
/D-3
/D3
/AOS
/TD1500
/TA1600
/W2
//O
Erläuterung
Unifares und Published Fares
Preis nur für die Segmente 2 bis 5
Ermäßigungscode für Jugendtarife
Flugdatum 3 Tage früher
Flugdatum 3 Tage später
Eingabe einer bestimmten Airline (max. 3)
Departure Time (Abflugszeit)
Arrival Time (Ankunftszeit)
Zeitspanne (nur in Verbindung mit TD oder TA)
Vernachlässigen der Flugzeiten im PNR
Die Reihenfolge der Optionen können Sie beim Value Pricer für eine bestehende Buchung frei wählen.
Folgetransaktionen nach FXC
Eingabe
FXZ Laufnummer
FXU Laufnummer
FXS 2
DO 1/1
FQQ 1
FQN 1 bzw. FQN1-1
Aktion
Buchung ohne TST-Aufbau
Buchung mit TST-Aufbau
Einzeldarstellung des Vorschlags 2
Flight Information des 1. Fluges bei einer Umsteigeverbindung
Darstellung des gewünschten Tarifs
Fare Note des gewünschten Tarifs
73
Amadeus Change Over
ANHANG
Gruppenbuchung
Bei Buchungen von 10 bis 99 Personen muss ein Gruppen-PNR aufgebaut werden. Es hängt von der
jeweiligen Airline ab, ob Gruppenbuchungen über Amadeus erlaubt sind. Erhalten Sie die Antwort ‘
restricted action code’, müssen Sie ihre Gruppe telefonisch bei der Fluggesellschaft buchen.
Unabhängig von der Verfügbarkeit sind die Flugsegmente bei Selbsteinbuchung zunächst auf Anfrage, bis
die Airline eine Rückmeldung sendet.
Eingabe
SS 20M2/SG
SSAF1139Y12MARVIECDGSG20
NG 20WORLDTOUR
SR GRPF YY-MEEGV1
NM 1HEISS/EVA MRS
Aktion
Segment Sell für 20 Personen
direkte Buchung
Anzahl der Personen + Gruppenname
Group Fare (=Pflichtelement) mit Fare Basis
Eingabe für individuelle Namen
Die individuellen Namen können entweder bei der Erstellung des PNRs eingegeben oder zu einem späteren
Zeitpunkt zugefügt werden, spätestens jedoch 30 Tage vor Abflug. Die Passagiernamen werden wegen der
Übersichtlichkeit nicht angezeigt.
Eingabe
RTN
RTW
Aktion
Darstellung der Passagiernamen
Darstellung aller Daten: Gruppenname,
individuelle Namen und alle PNR Elemente
Änderungen der Gruppenbuchung
Eingabe
0/PARIS IM NOV
2G
XE2
XE 0.5
Aktion
Gruppennamen ändern (nur vor
Buchungsabschluss möglich)
Stornieren eines Passagiernamens (Sitzplatz
bleibt erhalten)
Stornieren des Sitzplatzes u. Namens von Pax 2
Platzstornierung von 5 „Nonames“ (0 = Laufnummer
des Gruppennamens, 5= Anzahl der stornierten
Plätze)
Die Gruppengröße kann nachträglich nicht mehr aufgestockt werden!
Name Transmission
Amadeus Airlines erhalten die Namen gleich nachdem Sie die Buchung abgeschlossen haben. Den
anderen Fluggesellschaften werden die Namen 30 Tage vor dem Abflugdatum des ersten Flugsegmentes
übermittelt.
Fordert die Fluggesellschaft die Namensübermittlung schon zu einem früheren Termin, sendet Sie Ihnen ein
SSR-Element mit der Kennung NTBA (Names to be advised) an die Queue.
NT SR,AZ
Übermittlung der Buchung mit Angabe der Airlines
74
Amadeus Change Over
Bei Schwierigkeiten oder Fragen können Sie sich jederzeit an unsere verschiedenen Abteilungen wenden:
Amadeus Austria Marketing GmbH
Dresdnerstraße 91 / C1 / 4.Stock
A-1200 Wien
Tel.:
05 088 90 70
Fax:
05 088 90 9
Amadeus Austria Marketing GmbH
Alpenstraße 108a
A-5020 Salzburg
Tel.:
05 088 90
Fax:
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Amadeus Help Desk
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helpdesk@amadeus.at
Amadeus Training
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training@amadeus.at
Amadeus Vertrieb
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Amadeus Technik
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