WORLD OF SOLUTIONS
Transcription
WORLD OF SOLUTIONS
WORLD OF SOLUTIONS case study hefagra | KiSoft MIS | project logitek customer service scandinavia | event FROM SIMULATION TO WAREHOUSE LAYOUTS, FROM INSTALLATION TO COMPREHENSIVE STAFF TRAINING. WE ALSO COVER ALL TASKS INVOLVED IN OPERATING A DISTRIBUTION CENTRE FROM SOFTWARE TO CONVEYING EQUIPMENT. SOLUTION PROVIDER SÄMTLICHE BEREICHE DER INTEGRATION ARGENTINA | AUSTRALIA EINER LOGISTIK-LÖSUNG BELGIUM | BRAZIL VON DER SIMULATION BIS BULGARIA | CHILE ZUM ANLAGEN-LAYOUT, ÜBER CHINA | GERMANY DIE MONTAGE BIS DENMARK HIN ZUM | ESTONIA UMFASSENDEN SCHULUNGSPROGRAMM FÜR DAS FINLAND | FRANCE PERSONAL. GREECE | UNITED KINGDOM EBENSO KÖNNENGUATEMALA ALLE | IRELAND AUFGABEN EINES ITALY | JAPAN VERTEILZENTRUMS MIT | CANARY ISLANDS CANADA EIGENEN LÖSUNGEN – COLOMBIA | CROATIA VON DER SOFTWARE BIS ZUR | LITHUANIA LIECHTENSTEIN FÖRDERTECHNIK –MARTINIQUE ABGEDECKT| MEXICO WERDEN NETHERLANDS | NORWAY PANAMA | PERU POLAND | PORTUGAL ROMANIA | RUSSIAN FEDERATION REUNION | SWEDEN SWITZERLAND SERBIA AND MONTENEGRO SLOVAKIA | SLOVENIA SPAIN | SOUTH AFRICA no 01|2009 Knapp SOLUTION PROVIDER www.KNAPP.com w w w . K NAPP . c o m Inspired perception SOLUTION PROVIDER [COSMETICS] KNAPP AG • A member of KNAPP group Günter-Knapp-Strasse 5-7 • 8075 Hart bei Graz • Austria • Tel.: +43 316 495-0 • sales@knapp.com preface : march Sehr geehrte Damen und Herren, werte Kunden, Dear Sir or Madam, Dear valued Customer, selten wird die Bedeutung des Netzwerkes, das wir gemeinsam bilden – Sie als Betreiber und wir als Hersteller von Kommissioniersystemen – so deutlich wie bei der Entstehung neuer Produkte. Die aktuelle Entwicklung des kommerziellen Umfelds zeigt, dass es zunehmend wichtiger wird, Assets auf unserer Seite flexibler zu entwerfen und auf Ihrer Seite effizienter und vielfältiger zu nutzen als bisher. Wir reagieren auf diese Herausforderung im Komponentendesign ebenso wie im Systemdesign. Ein konkretes aktuelles Beispiel dafür ist das OSR-DS, unser neues Versandsystem: Im Laufe des vergangenen Jahres wurde uns klar, dass die Veränderungen der Prozesse – speziell im pharmazeutischen Großhandel – eine Flexibilisierung im Versandbereich erfordern, also die Bereitstellung hoher Sortierleistungen und wesentlich vergrößerter Kapazitäten. Was daraufhin folgte, war die Umsetzung einer Anforderung in eine Produktidee und anschließend in ein Produkt und schließlich auch noch in ein konkretes Projekt, und das in weniger als einem Jahr. So erwarten wir Mitte dieses Jahres ein modulares Gerät, das bis zu 3 000 Behälter pro Stunde sortieren kann und das bei einer Kapazität von 5 000 Behältern und mehr. Die rasche und effiziente Umsetzung dieses Vorhabens ist übrigens gleichzeitig die erste große Bewährungsprobe für unsere neu gestalteten Entwicklungsprozesse, die Produkte aus Anwendersicht sehen und begreifen. Das Wichtigste fehlt noch: Möglich gemacht wurde dies nicht zuletzt durch einen wesentlichen Leser dieser Zeilen – ich meine Sie, werter Kunde, der dieses System als Erster noch im heurigen Sommer in Betrieb nehmen wird. Und darauf sind wir auch ein wenig stolz. Rarely is the importance of the networks which we build together – you as facility operator, and we as creators of order processing systems – so clear as with the development of new products. Current trends in the commercial environment point to the increasing importance from our side to design assets with more flexibility, and from your side to use them with more efficiency and versatility than ever before. We have responded to these challenges in the design of our components as well as in the design of our systems. One recent concrete example of this is the OSR-DS, our new dispatch system: in the course of the past year it became clear to us that the changes in processes – especially in pharmaceutical wholesaling – required increasing flexibility in dispatch, meaning higher sorter performance and significantly enlarged capacities. What followed was the transformation of a demand into a product idea, then into a product and in the end, into a concrete project, all within less than a year’s time. For midyear we are anticipating a modular device that can sort up to 3,000 containers per hour and has a capacity of more than 5,000 containers. The rapid and efficient realization of this project is simultaneously the first big practical test for our newly mapped out development processes: to see and understand the products from the user’s point of view. The most important thing is still missing. Last but not least, this was all made possible by an important reader of this column – meaning you, valued customer – who will be the first to put this system into operation this coming summer. In this we do pride ourselves a little. Gerald Hofer Managing Director KNAPP Logistik Automation Erik Körner Managing Director KNAPP Logistik Automation Franz Mathi Managing Director KNAPP Logistik Automation Erik Körner, Managing Director KNAPP Logistik Automation no 01 | 2009 KNAPP AG | world of solutions contents : march contents 8 9 [ O F F I C E ] preface contents news 3 4 6 projects project software case study event customer service 8 9 10 13 18 knapp international knapp group styria 16 17 19 PUBLISHED BY: Marketing Knapp Graz | Austria Günter-Knapp-Strasse 5-7 | 8075 Hart bei Graz marketing@knapp.com www.KNAPP.com print run: 2 300 copies publication frequency: quarterly PROJECT SOFTWARE Um die Performance zu steigern und für zukünftiges Wachstum gerüstet zu sein, begann PBS Logitek Deutschland mit der Erweiterung ihres Distributionszentrums in Lehrte/Ahlten. Die Herausforderung für KNAPP lag darin, die Erweiterung der bestehenden Anlage im laufenden Betrieb durchzuführen. Vollkommene Transparenz – was uns im Alltag unheimlich erscheint – ist in der Logistik der Schlüssel zum Erfolg. Das Management Information System (KiSoft MIS) von KNAPP liefert nicht nur Kennzahlen und Statistiken, sondern erlaubt jederzeit einen Einblick in Echtzeit – im Lager und auch unterwegs. In order to increase performance and be well prepared for future growth, PBS Logitek Deutschland has started with the construction of an extremely efficient distribution centre in Lehrte/Ahlten (Germany). The challenge for KNAPP was to expand the existing warehouse during on-going operation. Complete transparency – though undesired in our daily life – is actually the key to success in logistics. The Management Information System (KiSoft MIS) by KNAPP supplies not only key figures and statistics, but also makes it possible at any time to get a real-time picture – while in the warehouse or on the go. We have used gender-neutral language in referring to individuals for stylistic reasons and to improve readability. Aus stilistischen Gründen und zur Verbesserung der Lesbarkeit werden geschlechtsneutrale Personenbezeichnungen verwendet. SOLUTION PROVIDER | HEADQUARTERS | HART BEI GRAZ | AUSTRIA | Beijing | CHINA | PANAMA CITY | PANAMA | CHAMPS SUR MARN world of solutions | KNAPP AG no 01 | 2009 contents : march 10 12 14 18 CASE STUDY event event customer service Die Kooperative HEFAGRA ist ein Verbund von 700 Apotheken, den sog. „Socios“, in der spanischen Provinz Andalusien. Vom Firmensitz in Granada aus beliefert Hefagra seine Kunden mit Produkten des gesamten Gesundheitsbereichs. Das Unternehmen beschäftigt rund 100 Mitarbeiter und erwirtschaftet einen Jahresumsatz von ca. 190 Millionen Euro. KNAPP setzt mit KiSoft WMS Version 3.8 neue Maßstäbe im Warehouse Management und baut dadurch seine Führungsrolle als Experte für innovative Gesamt- sowie Best-Practice Softwarelösungen von konventionell beleglosen bis hin zu voll automatisierten Lagern aus. KNAPP präsentierte auf der Brau Beviale 2008 die Innovationen KiSoft AUTOMOVE und KNAPP CASE. Damit sind Effektivitätssteigerungen in der Kommissionierung unhandlicher Gebinde bis zu 100 % und darüber hinaus erreichbar. Mit der Übernahme des Lagerlogistik-Anbieters Moving im Juni des Vorjahres konnte die KNAPP Gruppe ihren Aktionsradius auf Skandinavien ausdehnen und damit neue Märkte erschließen. Durch die lokale Präsenz können Kunden besser betreut werden. Moving AB bietet verschiedene Serviceund Support-Levels an. The cooperative HEFAGRA is a trade association of 700 pharmacies in the province of Andalusia, Spain. Hefagra supplies its customers with products from the entire range of the healthcare sector from the headquarters in Granada. The company has approx. 100 employees and an annual turnover of 190 million euros. With KiSoft WMS version 3.8, KNAPP is setting new standards in warehouse management, extending the lead as expert for innovative all-in-one systems and best practice software solutions in conventional paperless processes up to fully-automatic warehouses. KNAPP presented the innovations KiSoft AUTOMOVE and KNAPP CASE at the Brau Beviale trade fair. With these, increases in effectiveness of up to 100% or more can be reached in picking bulky pack units. With the acquisition of the warehouse logistics provider Moving AB in June last year, the KNAPP Group was able to expand its sphere of action to Scandinavia and laid the basis for further market development. This local presence makes it possible to better support our customers with improved services. Moving AB offers various Service and Support Levels. MADRID | SPAIN | KENNESAW | USA | BUENOS AIRES | ARGENTINA | SMITHFIELD | AUSTRALIA | SINT NIKLAAS | BELGIUM | SÃO JOSÉ DOS PINHAIS | BRAZIL | SANTIAGO | CHILE NE | FRANCE | Heusenstamm | GERMANY | Aylesbury | UK | FERRARA | ITALY | MEXICO CITY | MEXICO | WARSZAWA | POLAND | MOSCOW | RUSSIA | ÅSTORP | SWEDEN SOLUTION PROVIDER no 01 | 2009 KNAPP AG | world of solutions news : march SOFTWARE NEWS – Wundschuh | Austria Unterwegs bestens über Ihr Lager informiert Well-informed while on the go KNAPP eröffnet mit KiSoft MIS eine völlig neue Dimension in der Informationsaufbereitung. Einfach und schnell werden Informationen in unterschiedlichen Darstellungsformen auch auf mobilen Endgeräten (z.B. iPhone oder BlackBerry) zur Verfügung gestellt. KiSoft MIS punktet vor allem in der Usability, mit der die Entscheidungsverantwortlichen ihre Managementaufgaben effizient wahrnehmen können. Lesen Sie mehr über KiSoft MIS in unserem Software Special auf Seite 9. KNAPP’s KiSoft MIS (Management Information System) opens a completely new dimension in information processing. Information can be quickly and easily displayed in various formats on mobile end devices such as an iPhone or BlackBerry. KiSoft MIS above all scores in usability, and can be efficiently used by decision makers for managerial tasks. Read more on KiSoft MIS in our software special on page 9. sales.kim@knapp.com COFEX – Cáceres | Spain Erstverkauf OSR-DS in Spanien Debut for OSR-DS in Spain COFEX, ein langjähriger Kunde in Cáceres in der spanischen Region Extremadura, hat seinen Versandbereich neu organisiert und mit dem weltweit ersten Versandsortierregal OSR-DS neueste KNAPP Technologie für den Warenausgangsbereich installiert. Das regionale pharmazeutische Distributionszentrum betreut 320 Apotheken in einem Umkreis von 200 Kilometern und liefert pro Tag 45 000 Einheiten aus. Wir sind stolz, dass uns COFEX bei diesem Neuauftrag wieder sein Vertrauen geschenkt hat. COFEX a long-time customer in Cáceres, province of the Spanish autonomous community Extremadura, has reorganised its dispatch area and installed the world’s first dispatch sorting rack OSR-DS, the latest KNAPP technology for goods-out areas. The pharmaceutical distribution centre serves 320 pharmacies within an area of 200 kilometres, supplying some 45,000 delivery units every day. We are proud of the continued trust COFEX has demonstrated with this new order. www.cofex.es Clas Ohlson – Insjön | Sweden Generalunternehmer beim Aufbau des Distributionszentrums General contractor for new distribution centre Mit dem ersten Spatenstich leitete CEO Klas Balkow gemeinsam mit Ulf Jansson von Moving AB am 11. November 2008 in Insjön die Schlussphase beim Ausbau des Clas Ohlson Distributionszentrums ein. Damit entsteht nicht nur das höchste und größte Distributionszentrum Schwedens, sondern auch das erste Silohochregallager. Ebenfalls integriert sind automatische Regalbediengeräte für Palettenhandling. Aufgrund der wirtschaftlicheren vertikalen Lagerung wird das Palettenhochregallager von Clas Ohlson mit einer Höhe von 43,5 Metern die meisten Kirchen in der Umgebung überragen. With a ground-breaking ceremony on November 11, 2008 in Insjön, CEO Klas Balkow and Ulf Jansson of Moving AB marked the final phase of expansion at the Clas Ohlson distribution centre. This includes construction of the first clad rack building and of the highest and largest distribution centre in Sweden, which will be equipped with automatic stacker crane systems for pallet handling. At a height of 43.5 metres Clas Ohlson’s high-bay pallet warehouse, with its efficient and extremely economic vertical storage structure, will tower over most of the churches in the area. world of solutions | KNAPP AG www.clasohlson.se no 01 | 2009 news : march Magnum – Tallinn | Estonia „Ausgezeichnetes“ WMS Award-winning WMS Der estnische Pharmagroßhändler Magnum Logistics erhielt für sein neues Pharmalager in Tallinn den offiziellen estnischen Logistik-Innovationspreis. Die technische Lösung glänzt insbesondere durch das Zusammenspiel zwischen einem Hochregallager mit zwei Kränen und 35 000 Stellplätzen und einem OSR32 System, dirigiert vom Warehouse Management System KiSoft WMS. Der automatische Austausch der Ware zwischen dem Kransystem und dem OSR garantiert dem Kunden immer den optimalen Lagerort und vermeidet aufwändiges manuelles Umlagern. The Estonian pharmaceutical wholesaler Magnum Logistics was granted the official Estonian award for innovation in logistics for its new pharmaceutical warehouse in Tallinn. The technical solution shines with the interplay between a high-bay racking system, its two stacker cranes and 35,000 storage locations and an OSR32 system, guided by the warehouse management system KiSoft WMS. The automatic interchange of goods between the stacker crane system and the OSR ensures that products are stored in the ideal location and avoids time-consuming manual relocation. KNAPP berücksichtigt im gesamten Lager Chargenverfolgung und die getrennte Lagerung von vielen Artikelgruppen sowie die Verwaltung von Konsignationsware. KNAPP considers lot tracking throughout the warehouse as well as separate storage of various product groups and management of consignment products. Die Kommissionierung erfolgt mittels Handheld-Terminals aus Durchlaufregalen, welche vom Kransystem automatisch nachgefüllt werden. Danach werden die Apothekenzielbehälter in die Kommissionierstationen des OSR32 geführt, wo aus 8 000 Lagerorten die Ware bereitgestellt wird. Picking is conducted via handheld terminals from flow racks which are automatically refilled by the stacker crane system. The target containers for the pharmacies are transported to the work stations of the OSR32 where products are supplied from more than 8,000 storage locations. Nach Fertigstellung der Aufträge und Passieren der Endkontrolle werden die Behälter automatisch mit einer Rechnung versehen, gedeckelt, geschnürt, adressiert und im Versandbereich tourenweise auf 18 Rampen vorsortiert. After orders are completed and pass the final check station, containers are automatically provided with an invoice, lidded, strapped, addressed and sorted according to route on 18 ramps in the dispatch area. www.magnum.ee ZIELPUNKT – Vienna | Austria ZIELPUNKT setzt auf KiSoft WMS ZIELPUNKT opts for KiSoft WMS Zielpunkt, die österreichische Tochter der internationalen Handelsgruppe Tengelmann, entschied sich für das Warehouse Management System KiSoft WMS von KNAPP. Zielpunkt mit Firmensitz in Wien betreibt derzeit rund 370 Filialen. Die Unternehmensgruppe Tengelmann ist vorwiegend im Bereich Lebensmittel-Einzelhandel, Bau- und Heimwerkerbedarf sowie Textil und Non-Food Discount tätig. Zielpunkt, the Austrian subsidiary of the international trading group Tengelmann, opted for the warehouse management system KiSoft WMS by KNAPP. Currently Zielpunkt, headquartered in Vienna, Austria, is operating around 370 stores. The Tengelmann group mainly deals with food retail, do-it-yourself and building materials as well as textiles and non-food discount retail. no 01 | 2009 www.zielpunkt.at KNAPP AG | world of solutions project : march In perfect order [O F F I C E ] Lager für internationale Büroartikel-Distribution U m die Performance zu steigern und für zukünftiges Wachstum gerüstet zu sein, begann PBS Logitek Deutschland mit der Erweiterung ihres Distributionszentrums in Lehrte/Ahlten. Die Herausforderung für KNAPP lag darin, die Erweiterung der bestehenden Anlage im laufenden Betrieb durchzuführen. Zwischen fünf bestehenden Regalbediensystemen errichtete KNAPP auf einer Zwischenbühne zwei Gassen des hochdynamischen Shuttle-Systems OSR32 mit einem Ware-zum-Mann Arbeitsplatz. Die Fördertechnik wurde an die bestehende Anlage angebunden. Mit dieser Innovation ist PBS Logitek in der Lage, seinen Kunden durch saubere Prozesse eine kostenoptimale Logistik anzubieten. Die PBS-Gruppe ist führender Distributor in der Papier-, Büro- und Schreibwarenbranche in Zentraleuropa und benötigt als Produkt- und Dienstleistungsunternehmen ein hochdynamisches und zuverlässiges Distributionszentrum zur Bereitstellung von Waren innerhalb kürzester Zeit. PBS Logitek konnte die Anlage in Lehrte/Ahlten im November 2008 erfolgreich in Betrieb nehmen. Warehouse for the international distribution of office supplies I n order to increase performance and be well prepared for future growth, PBS Logitek Deutschland has started with the construction of an extremely efficient distribution centre in Lehrte/Ahlten (Germany). The challenge for KNAPP was to expand the existing warehouse during ongoing operation. Between five existing stacker crane systems, KNAPP installed two rack lines of the highly dynamic shuttle system OSR32 including an OSR work station on a mezzanine floor. The conveyor lines were inte- world of solutions | KNAPP AG grated into the existing system. With this innovation PBS Logitek is able to offer its customers intelligent processes and thus especially cost-efficient logistics. The PBS Group is a leading distributor in the paper, office supplies and stationery industry within Central Europe. As manufacturer and service provider, PBS Logitek depends upon a highly dynamic and extremely reliable distribution centre for supplying goods within minimal time. PBS Logitek successfully started operation in Lehrte/Ahlten in November 2008. no 01 | 2009 software : march Das gläserne Lager mit KiSoft MIS Vollkommene Transparenz – was uns im Alltag unheimlich erscheint, ist in der Logistik der Schlüssel zum Erfolg. Das Management Information System (MIS) von KNAPP liefert nicht nur Kennzahlen und Statistiken, sondern erlaubt auch jederzeit einen Einblick in Echtzeit – im Lager und auch unterwegs. K iSoft MIS kann durch Bewertung, Prognose und eine stetige Datensammlung im Hintergrund jederzeit Auskunft über den Status und die Entwicklung des Lagers geben. Damit ist es dem Management möglich, die Performance online zu überwachen und schnell auf Abweichungen zu reagieren. Mittels Prognosen basierend auf Historiendaten und vom Benutzer gesetzten Geschäftsprozess-Schwellwerten kann das System rechtzeitig warnen und ermöglicht somit eine proaktive Problemvermeidung. KiSoft MIS verfügt mit dem KennzahlenReporting, der Echtzeitvisualisierung des Lagers und dem Cockpit über drei ineinandergreifende Visualisierungsinstrumente. Im Reporting stehen standardmäßig ca. 100 Kennwerte aus den unterschiedlichen Lagerprozessen zur Verfügung. Die Berück- sichtigung der Empfehlungen aus der VDI Norm 4490 (Operative Logistikkennzahlen von Wareneingang bis Versand) garantiert eine Vergleichbarkeit der ermittelten Key Performance Indikatoren (KPI) auch außerhalb des eigenen Unternehmens. Die Echtzeitvisualisierung bietet darüber hinaus eine Darstellung ausgewählter KPI direkt im Lagerlayout. Über das Layout gelegt sind Auffälligkeiten oder sich ankündigende Abweichungen noch eindeutiger und schneller erkennbar. Mit dem Cockpit kann schließlich jeder Kunde seine individuellen Top-KPI in gewünschter Form anordnen und sichtbar machen. Zusätzlich stehen die Ansichten auch auf mobilen Geräten mit Web-Browser (z.B. BlackBerry oder iPhone) zur Verfügung. Die Transparenz über alle Prozesse, die proaktive Vermeidung von Abweichungen im Daily-Business sowie der sekundenaktuelle Status des Lagers in-house aber auch unterwegs machen KiSoft MIS von KNAPP zu einem unverzichtbaren Instrument für das Lager. The transparent Warehouse with KiSoft MIS Complete transparency – though undesired in our daily life – is actually the key to success in logistics. The Management Information System (MIS) by KNAPP supplies not only key figures and statistics, but also makes it possible at any time to get a real-time picture – while in the warehouse or on the go. C ontinuous data collection in the background, evaluation and prognosis enable KiSoft MIS to provide information at any time regarding the status and progression of the warehouse. This makes it possible for the management to monitor performance online, and to react quickly to any discrepancies. Using projection based on historical data and business process values set by the user, the system can give warning in a timely fashion, therefore actively preventing problems. With performance indicator reporting, a no 01 | 2009 visualization of the warehouse in realtime and a Cockpit, KiSoft MIS has three interdependent visualization instruments. About 100 performance indicators from the various warehouse processes are standardly available in reporting. The observance of the recommendations from VDI Norm 4490 (Operational logistics key figures from goods receiving to dispatch) guarantees comparability of the determined key performance indicators (KPI) even outside of the company. Moreover, the real-time visualization offers a display of the selected KPI directly in the warehouse layout. Seen in conjunction with the layout, anomalies or signs of undesirable performance trends can be recognized even more distinctly and quickly. With Cockpit, each customer can devise and view his own individual top KPI in the desired format. Additionally the views are available on mobile units with a web browser (i.e. BlackBerry or iPhone). The transparency of all the processes, the active prevention of discrepancies in daily business, as well as the up-to-the-second status of the warehouse both in-house and on the go makes the KiSoft MIS from KNAPP one of the essential instruments for the warehouse. KNAPP AG | world of solutions case study : march D as neue Distributionslager erfüllt folgende Anforderungen: • Steigerung der Automation • Beibehalten der Tourenabfahrtszeiten bei späterer Auftragsannahme • Steigerung der Auslieferqualität • Vollständige Kontrolle im Lager durch ein Warehouse Management System • Steigerung der Durchsatzleistungen pro Spitzenstunde & Tag • Automatisierung des Wareneingangs • Effizientes Handling der Langsamdreher • Neubau in einem durch Erdbeben stark gefährdeten Gebiet • Vorbereitung für zukünftige Chargenverfolgung KiSoft WMS Das Herzstück der Logistiklösung bildet das besonders leistungsfähige Warehouse Management System KiSoft WMS. Mithilfe des Visualisierungssoftware-Pakets KiSoft i-POINT ist Hefagra in der Lage, sowohl das gesamte Lager als auch Einzelbereiche zentral ein- und auszuschalten, zu überwachen und zu bedienen. Wareneingang Im Wareneingangsprozess werden im WMS 10 world of solutions | KNAPP AG Pharmadistribution par excellence Die Kooperative HEFAGRA ist ein Verbund von 700 Apotheken in der spanischen Provinz Andalusien. Vom Firmensitz in Granada aus beliefert Hefagra seine Kunden mit Produkten des gesamten Gesundheitsbereichs. Das Unternehmen beschäftigt rund 100 Mitarbeiter und erwirtschaftet einen Jahresumsatz von ca. 190 Millionen Euro. auch Ablaufdaten und Chargennummern erfasst, und wird jedem Produkt nach Prüfung und Verwiegen der Ware automatisch ein Lagerort zugewiesen. Mittels Erfassung der Chargennummern ist gewährleistet, dass alle Medikamente vom Erzeuger bis zum Konsumenten lückenlos verfolgbar sind. Behälterhochregallager Das Hochregallager wurde mit einem Smart-Storage-System realisiert. Die Bedienung der Stellplätze erfolgt über drei Regalbediengeräte, die neben der Ein- und Auslagerung auch den Warennachschub und die systeminterne Reorganisation übernehmen. Pro Fahrt werden bis zu zwei Behälter gleichzeitig bearbeitet, wobei die Software wegoptimierte Ein- und Auslagerungsabläufe sicherstellt. Durch die zeitliche Trennung von Wareneinlagerung und Kommissionierung werden die Regalbediengeräte zu jeder Tageszeit optimal genutzt. Die Bremsenergie der Regalbediengeräte wird in das öffentliche Stromnetz rückgespeist, wodurch sich weitere wirtschaftliche Vorteile ergeben. Kommissionierung Schnell- und Mitteldreher werden mit den bewährten Automaten kommissioniert. Regalbediengeräte sorgen für die automatische Nachfüllung der Automatkanäle. Der Nachschub für die Durchlaufregale erfolgt RF-geführt. no 01 | 2009 case study : march Beim MPS werden mittels RF-Terminals manuell gesammelte Teilaufträge automatisch zusammengeführt. Um den hohen Durchsatzanforderungen gerecht zu werden, wird dieses System im patentierten „dynamischen Zonenmodus“ betrieben. Damit wird der Personaleinsatz auslastungsoptimiert gesteuert. Langsamdreher werden mit dem TD-Lean automatisiert. Durch die platzsparende und kostengünstige automatische Kommissionierung konnte KNAPP für Hefagra eine optimale Lösung für deren Generika-Sortiment finden. In den manuellen Stationen erfolgt die Kommissionierung mit Radio-FrequencyTerminals aus Durchlaufregalen. Die Mit- no 01 | 2009 arbeiter erhalten Informationen über Funk, die vor Ort am Handterminal angezeigt werden. Die Bewegungsabläufe der Mitarbeiter laufen dabei völlig ergonomisch und wegoptimiert ab. Ware-zum-Mann Prinzip Das OSR-Prinzip erlaubt in überaus ergonomischer und effizienter Weise eine extrem hohe Kommissionierleistung. Im Vergleich zu Regalbediengeräten ist die bewegte Masse der OSR-Shuttles wesentlich geringer, was bei einer deutlich höheren Behälterbereitstellung einen weit geringeren Energieverbrauch und dadurch eine wirtschaftlichere Kommissionierung ermöglicht. Pick-to-Belt Extrem schnelldrehende Artikel und Produkte, welche sich nicht für eine Auslieferung in Behältern eignen, werden mittels RF direkt aus dem Palettenlager bzw. den Durchlaufregalen kommissioniert, mit Versandlabel versehen und über Pick-to-Belt in den Versandbereich gebracht. Warenausgang Die fertig kommissionierten Behälter werden vollautomatisch adressiert, mit Versanddokumenten versehen, verschlossen, verschnürt, in den Versandbereich ausgesteuert und nach Routen sortiert. Die Intervalle zwischen den Touren konnten so um 30% verringert werden. KNAPP AG | world of solutions 11 case study : march Pharmaceutical distribution par excellence The cooperative HEFAGRA is a trade association of 700 pharmacies in the province of Andalusia, Spain. Hefagra supplies its customers with products from the entire range of the health-care sector from the headquarters in Granada. The company has approx. 100 employees and an annual turnover of 190 million euros. H efagra realised a distribution centre with the following requirements: • Increase in automation • Meeting route departure dates while accepting orders later • Improvement of delivery quality • Monitoring of entire warehouse with a warehouse management system • Increase of throughput for peak hours each day • Automation of goods-in area • Efficient handling of slow-moving products • Construction of new building in a high-risk earthquake area • Preparatory steps for future lot tracking KiSoft WMS The high-performance warehouse management system KiSoft WMS constitutes the core of the logistics solution. With the visualisation software package KiSoft i-POINT, Hefagra can switch on and off, monitor and operate the entire warehouse as well as individual areas. Goods-in area During the goods-in process, expiry dates and lot IDs are registered in the WMS and each product is automatically allocated a 12 world of solutions | KNAPP AG storage location after the goods have been checked and weighed. Registration of the lot ID ensures complete traceability of all pharmaceuticals from producer to consumer. High-bay racking system for containers The high-bay racking system was realised by a Smart-Storage-System. The storage locations are operated via three stacker cranes which are responsible for storage and retrieval, replenishment of products and reorganisation within the system. Up to two containers at a time can be transported in one run and the software ensures route-optimised storage and retrieval processes. The regenerative braking system of the stacker cranes feeds power into the public supply network, thus ensuring a number of economic benefits. Order processing Fast and medium moving products are processed with the oft proven KNAPP autopickers. Stacker cranes automatically provide replenishment to autopicker channels. The replenishment of the flow rack is guided via radiofrequency. For the MPS, partial orders collected manually using RF terminals are, similar to an autopicker, automatically merged. In order to meet the high throughput requirements, the system is operated in the patented „dynamic zone mode“, which ensures that the staff-work allocation is optimised. Slow-moving products are automated with the TD-Lean. With the space-saving and cost-efficient automatic order processing of TD-Lean KNAPP was able to offer Hefagra an ideal solution for its range of generic drugs. In the manual stations products are picked from the flow rack using RF terminals. The staff receives information via radio frequency, which is displayed on the hand-held terminal. All movements within the facility are completely ergonomic and are guided over the shortest routes. Goods-to-man picking The OSR principle makes it possible to achieve an especially high picking performance in the most ergonomic and efficient way. In comparison to conventional stacker cranes, the moving mass of the OSR shuttles is significantly lower, thus leading to a considerably higher supply of containers with lower energy consumption, and allowing more profitable order processing. Pick-to-Belt Extremely fast-moving products and products which cannot be supplied in containers are picked directly from the pallet storage area or flow racks via radiofrequency. The shipping labels are then attached and the products transported to the dispatch area on the Pick-to-Belt system. Goods-out area The completed containers are automatically addressed, given shipping documents, sealed, strapped, diverted to the dispatch area and sorted according to route. The intervals between routes are thus reduced by 30 percent. Key figures Sector Pharmaceuticals Total floor space 20,000 sqm Number of articles (SKUs) 20,000 Order lines/day 72,000 Order lines/peak hour 22,000 no 01 | 2009 event : march TRADE FAIRS March 2009 100% Rise in picking effectiveness KNAPP präsentierte auf der Brau Beviale die Innovationen KiSoft AUTOMOVE und KNAPP CASE. Damit sind Effektivitätssteigerungen in der Kommissionierung unhandlicher Gebinde bis zu 100% und darüber hinaus erreichbar. KNAPP presented the innovations KiSoft AUTOMOVE and KNAPP CASE at the Brau Beviale trade fair. With these, increases in effectiveness of up to 100% or more can be reached in picking bulky pack units. K A NAPP Systemintegration präsentierte zur Brau Beviale mit KiSoft AUTOMOVE und KNAPP CASE zwei weitere Produkte, mit denen das Unternehmen seine Innovationskraft erneut unter Beweis stellt. Ergänzt durch die etablierte Technologie KiSoft VOICE deckt KNAPP nun das gesamte Spektrum von manuellen Kommissionierprozessen bis zu vollautomatischen Lösungen im Hochleistungssegment für automatisierbare Gebinde aller Art ab. KiSoft AUTOMOVE – mit fahrerlosem Transportsystem-Support (FTS) effektiver kommissionieren Bei KiSoft Automove handelt es sich um den Einsatz von FTS für Transport- und Kommissionieraufgaben. Primär unterstützt das FTS die mit dem Kommissionierprozess verbundenen Transporte, die nun vollautomatisch durchgeführt werden. Mit dem Vorteil, dass der Picker, der ansonsten noch seinen mitgeführten elektrischen Handhubwagen bedienen muss, nun beide Hände für seine Kommissionieraufgabe frei hat und insgesamt effizienter agieren kann. KNAPP CASE – der durchsatzstärkste Behälterkommissionierautomat Bei KNAPP CASE handelt es sich um ein vollautomatisches Durchlaufregalsystem, das seinen Nachschub, je nach Mengenanforderungen, aus einem vollautomatischen Lager oder auch aus manuellen Lagern bezieht. Je nach Mengenanforderungen sind beliebig viele Durchlaufregalkanäle und mehrere übereinander angeordnete Ebenen möglich. no 01 | 2009 t Brau Beviale, KNAPP Sytemintegration presented two further products, the KiSoft AUTOMOVE and KNAPP CASE, with which the company demonstrated its power to innovate. Complemented by established KiSoft VOICE technology, KNAPP now covers the entire spectrum from manual picking processes to fully automatic solutions in the high-performance segment for pack units of all types that can be automated. KiSoft AUTOMOVE – effective picking with the driverless transport system (FTS) KiSoft AUTOMOVE is used when applying FTS for transport and picking duties. Primarily, the FTS supports the transport associated with the picking process, which is now carried out fully automatically. The advantage is that the operator, who used to be occupied with the electric pallet jack, now has both hands free for picking duties, and can operate more efficiently. KNAPP CASE – the container autopicker with the highest throughput KNAPP CASE is a fully automatic flow rack system, which receives its replenishment products from a fully automated warehouse or, depending on the amount required, from the manual warehouse. According to the amounts required, any number of flow rack channels and several stacked levels are possible. 03.03.–05.03. Stuttgart | Germany 12.03.–13.03. 25. Logistik Dialog Vienna | Austria 24.03.–26.03. SITL Paris | France May 2009 12.05.–15.05. Munich | Germany June 2009 02.06.–05.06. Barcelona | Spain 07.06.–09.06. Girp Athens | Greece 17.06. Linzer Logistik-Tag Linz | Austria KNAPP AG | world of solutions 13 event : march Wege zur Prozessoptimierung und Kostensenkung mit Software und Automatisierung KNAPP setzt mit KiSoft WMS Version 3.8 neue Maßstäbe im Warehouse Management und baut dadurch seine Führungsrolle als Experte für innovative Gesamt- sowie Best-Practice Softwarelösungen von konventionell beleglosen bis hin zu voll automatisierten Lagern aus. A uf dem KNAPP Messestand 417 in der Halle 5 können Sie sich von folgenden Highlights und Innovationen live überzeugen: • Beleglose Kommissionierung • KiSoft WMS 3.8 Mit über 100 neuen StandardBranchenfeatures; optimaler Integration neuer, automatisierter Lagertechnologien und Ausbau der unterstützten Systemumgebungen • KiSoft MIS Auch wenn Sie unterwegs sind, können Sie durch Ihr iPhone oder Ihren BlackBerry mit Ihrem Lager Kontakt halten • OSR Das hochdynamische Shuttle System • SPEEDER Das schnelle Ein- und Auslagersystem AS/RS 14 world of solutions | KNAPP AG Gerald Lassau, KNAPP Information Management, betont: „Schon seit mehreren Jahren haben wir unter Beweis gestellt, dass wir das führende WMS zur beleglosen Ablaufsteuerung mit RF oder VOICE Technologie anbieten. Auf der LogiMAT präsentieren wir KiSoft WMS 3.8 sowohl für konventionell beleglose als auch automatisierte Lager, d.h. Best-Practice Prozesse im Lager mit 1 100+ Standardfeatures und kurzen Implementierungszeiten.“ „Worauf Sie bei der WMS Auswahl achten sollten“, darüber spricht Gerald Lassau am Dienstag, den 3. März um 15.45 Uhr im Rahmen des Forum Innovationen auf der Messe (Forum III, Halle 5). KNAPP entwickelt mit über 400 SoftwareIngenieuren Best-of-Class Softwarelösungen im Logistikbereich und bietet mit 1 700 Mitarbeitern weltweit optimalen Service für seine Kunden. Durch die langjährige Erfahrung im Logistikbereich in Kombination mit der innovativen Softwarearchitektur profitieren die Kunden mit KiSoft Warehouse Management Systemen inkl. Pick-by-Voice von bewährten BestPractice Prozessen (über 4 000 User in 16 Ländern). Die LogiMAT ist Deutschlands größte jährlich stattfindende Intralogistikmesse. Rund 700 Aussteller aus 14 Ländern bedeuten einen Rekord für die Internationale Fachmesse für Distribution, Material- und Informationsfluss. Bestellen Sie Ihre kostenlose Gastkarte unter: sales.kim@knapp.com oder +43 (0) 316 495 4100 no 01 | 2009 event : march Ways to optimize processes and lower warehouse costs with software and automation With KiSoft WMS version 3.8, KNAPP is setting new standards in warehouse management, extending the lead as expert for innovative all-in-one systems and best practice software solutions in conventional paperless processes up to fully-automatic warehouses. V isitors will see the following highlights and innovations live at the KNAPP exhibition stand (hall 5, stand 417): • Paperless picking • KiSoft WMS 3.8 with over 100 new standard industry features, optimal integration of new, automated warehouse technologies and expansion of the supported system environments • KiSoft MIS even when you are on the go, you can stay in contact with your warehouse using your iPhone or BlackBerry • OSR the highly dynamic shuttle system • SPEEDER the fast automatic storage and retrieval system AS/RS no 01 | 2009 Gerald Lassau, KNAPP Information Management, stresses: “Over the past years we have proven that we offer the leading WMS for paperless workflow control with RF or VOICE technology. At the LogiMAT trade fair we will present the KiSoft WMS 3.8, both for conventional paperless systems and for automated warehouses, with best practice processes in the warehouse, more than 1,100 standard features and short implementation times.” “What to consider when selecting a WMS”, is the topic of the presentation given by Gerald Lassau on Tuesday, March 3 at 15:45 during the Innovations Forum at the trade fair (Forum III, hall 5). KNAPP develops best-of-class software solutions in logistics with over 400 software engineers, and offers optimal service for its customers with 1.700 employees worldwide. Through years of experience in logistics in combination with innovative software architecture, with the KiSoft Warehouse Management System including Pick-by-Voice, the customers profit from proven best practice processes (over 4,000 users in 16 countries). LogiMAT is Germany’s largest annual intralogistics trade fair. Around 700 exhibitors from 14 countries represent a record for the international trade fair for distribution, material and information flow. Order your free guest ticket at: sales.kim@knapp.com or +43 (0) 316 495 4100 KNAPP AG | world of solutions 15 international : march Left to right: Skip Godfrey (KNAPP), David Grossman (Senior Project Engineer), John King (KNAPP), Ingomar Penz (KNAPP), David Cerney (Head, US Logistics), Tim Loomis, (Head of Outbound Operations), Chris James (KNAPP) Contact information: KNAPP Logistics Automation, Inc. 2124 Barrett Park Drive, Suite 100 Kennesaw, GA 30144 USA Phone.: +1 678 388 2880 Fax: +1 678 388 2893 sales.us@knapp.com 16 world of solutions | KNAPP AG KNAPP US Awarded “Supplier of the Year” by CIBA VISION In mid-December, 2008, CIBA VISION held their annual employee/supplier recognition luncheon at their worldwide headquarters located in Duluth, Georgia. At this luncheon, KNAPP Logistics Automation, Inc. was recognized as CIBA’s premier supplier with the presentation of the 2008 Outstanding Performance Award. “KNAPP met or exceeded our standards for a “Partner for Performance” – superior quality product, flawless execution of installation, long term reliability and high return on investment,“ stated David Cerny, Head, US Logistics for CIBA VISION. CIBA VISION, a global leader in the research, development and manufacturing of contact lenses and lens care products, began their relationship with KNAPP in 2004 with the commissioning of an engineering study detailing a two phase plan for design and installation of a state-of-the-art picking solution for their Duluth, GA distribution center. Phase 1 of the plan consisted of Streamline transport conve- yor with destacking equipment, A-Frame SDA with over 1,500 channels, in-line scales and carton closer, all controlled by a KNAPP KiSoft WCS Klass-X warehouse control system with an i-POINT visualization package. This portion of the new system was integrated with CIBA VISION’s existing horizontal carousel system and V-frame (an old style inverted A-frame) and was completed in 2005. Phase two of CIBA VISION’s long term plan as set forth in KNAPP’s engineering study was the installation of an OSR15 that would replace the carousel system that spanned two floors of CIBA’s facility. The OSR15 installation was successfully completed in 2008 and has not only dramatically decreased the amount of floor space required for slower moving items, it significantly reduced overhead costs while increasing productivity. CIBA operators routinely pick in excess of 900 lines per hour at each of the OSR’s four workstations. no 01 | 2009 knapp group : march News from KNAPP UK U nsere Niederlassung in Großbritannien wurde 1997 von Mike Cogger gegründet. Damals war er der einzige Mitarbeiter. Die erfolgreiche Entwicklung, die das Unternehmen zu dem gemacht hat, was es heute ist, haben wir in erster Linie Mikes Einsatz, Engagement und Talent zu verdanken. Im März wird Mike in Pension gehen. Es freut uns jedoch, dass er sein Engagement für KNAPP UK als Business Development Director auf Teilzeitbasis zumindest noch ein Jahr fortsetzen wird. Craig Rollason kam als neuer Sales- und Marketingleiter ins Unternehmen. Er wird das UK Team koordinieren und zeichnet für unsere Verkaufs- und Marketingstrategie verantwortlich. Im März wird Steve Knights als Business Development Manager das Team für Integrated Projects erweitern. Auch im Bereich des Kundendienstes hat sich im vergangenen Jahr viel getan. Im Sommer übernahm Ebb Kretschmer die Leitung des Customer Service. Mit einem Auftragsvolumen von fast 13 Mio. Euro bescherte uns die Cooperative Pharmacy den bei weitem größten Auftrag. Das Jahr 2008 ist mit einem hohen Auftragsniveau ausgeklungen, wobei der Pharma Großhändler Colorama mit Sitz in London wesentlichen Anteil daran hatte. Im vergangenen Jahr konnten wir auch Aufträge von Phoenix Healthcare, Sangers/Nordirland, United Drug/Irland, British Gas (Erweiterung), Avon Cosmetics, Ocado, Lloyds Pharmacy sowie Coopervision an Land ziehen. no 01 | 2009 K UK started in 1997 when Mike Cogger founded the company and was its sole employee. The successful evolution into what the company is now is due in a massive way to Mike‘s dedication, commitment and talent. Mike will retire in March but we are delighted that he has agreed to continue to work with us, on a part time basis, in the role of Business Development Director for at least a further year. Craig Rollason has just joined as Head of Sales and Marketing. He will be responsible for coordinating and managing the team and our sales and marketing strategy. In March Steve Knights will join us as Business Development Manager, Integrated Projects. Last year was eventful in our Customer Service business as well. Ebb Kretschmer took over the reins as “Head of Customer Service” last summer. The largest order by far was from The Cooperative Pharmacy. The year finished on a high note with an order from Colorama, the Pharmaceutical Wholesaler based in London. We also took orders last year from Phoenix Healthcare, Sangers/Northern Ireland, United Drug/Ireland, British Gas (extension), Avon Cosmetics, Ocado, Lloyds Pharmacy and Coopervision. Mike Cogger Business Development Director KNAPP UK Craig Rollason Head of Sales and Marketing KNAPP UK KNAPP AG | world of solutions 17 customer service : march Customer Service – Moving AB – Åstorp | Sweden Customer Service: primed and ready in Scandinavia M it der Übernahme des Lagerlogistik-Anbieters Moving im Juni des Vorjahres konnte die KNAPP Gruppe ihren Aktionsradius auf Skandinavien ausdehnen und damit neue Märkte erschließen. Service angedeihen zu lassen. Sämtliche Servicetechniker sind mit modernen, gut ausgerüsteten Servicewagen immer dort zur Stelle, wo dringend ein Ersatzteil oder sonstige Hilfe gebraucht wird. Durch die lokale Präsenz können Kunden besser betreut werden. Moving AB bietet verschiedene Service- und Support-Levels an und verfügt nun über ein neues Team, um allen unseren Kunden ein rasches und zuverlässiges Wir sind fest davon überzeugt, dass wir nur mithilfe unseres Kundendienstes ein ununterbrochen einwandfrei funktionierendes System sicherstellen und noch flexibler auf Kundenanforderungen reagieren können. W ith the acquisition of the warehouse logistics provider Moving AB in June last year, the KNAPP Group was able to expand its sphere of action to Scandinavia and laid the basis for further market development. This local presence makes it possible to better support our customers with improved services. Moving AB offers various Service and Support Levels and has now selected a new team in order to provide fast and reliable service to all of our customers. The service technicians with their modern, well-equipped service vehicles are on the spot whenever spare parts are needed urgently or there is any other problem. We firmly believe that only with an efficient customer service can we guarantee continuous and trouble-free operation of our systems and be able to react to our customer’s needs with even greater flexibility. Customer Service – Tabacon – Ronneburg | Germany Customer Service: increase in efficiency by optimizing processes W ährend des Lebenszyklus einer Anlage können sich die Anforderungen an das Logistiksystem sehr kurzfristig ändern. Durch die ständige Sortimentsänderung und die immer größer werdende Produktvielfalt ist es notwendig, sich rasch an neue Situationen anzupassen. KNAPP unterstützt seine Kunden stets durch das Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen im Lager, sodass daraus gemeinsam neue Lösungen entwickelt werden können. 18 world of solutions | KNAPP AG Im November 2008 realisierte das Customer Service bei Tabacon in Ronneburg eine Anlagenoptimierung im laufenden Betrieb. Hauptaugenmerk wurde auf die Effizienzsteigerung in der Auftragsabwicklung gelegt, welche durch Optimierung der Mechanik und Software erreicht wird. Im Zuge dieses Projektes wurde auch der bestehende Tabakautomat modernisiert, wodurch noch schneller und wirtschaftlicher gearbeitet werden kann. Das Projektergebnis wurde von Tabacon sehr positiv bewertet. W ithin the entire life of a warehouse, the requirements for a logistics system can change on very short notice. A constantly changing range of products and an ever-growing variety have made it increasingly important to quickly adapt to new situations. KNAPP has always supported its customers by being alert for possibilities to improve a warehouse, thus continuously working on new solutions together with the customer. In November 2008, the Customer Service implemented a system optimization for Tabacon in Ronneburg, Germany during on-going operation. The main focus was to increase efficiency in order processing by optimizing the mechanical components and the software. In the course of this project, the existing tobacco autopicker was modernised thus allowing even faster and more economic operation. Tabacon applauded the results of the optimization. no 01 | 2009 styria : march Opernredoute www.buehnen-graz.com Rauschende Ballnacht in der Grazer Oper A glittering ball night in the Graz Opera House Z F Vierundsechzig junge Paare eröffnen mit einer eigens einstudierten Polonaise die festliche Opernredoute. Erst dann heißt es: Sixty-four young couples open the ball with a polonaise, specially rehearsed for the festive Graz Opernredoute. Only then with the words um 11. Mal verwandelt sich heuer die Grazer Oper für eine Nacht in einen Ballsaal. Dieses Highlight des gesellschaftlichen Lebens lassen sich Vertreter aus Wirtschaft, Medien, Kultur und Politik nicht entgehen. Die weiblichen Gäste werden mit einer Damenspende, einem sinnlichen Duft im zierlichen Flakon auf das Ballereignis des Jahres eingestimmt. „Alles Walzer!“ or the eleventh time the Graz Opera House is transformed into a ballroom. This highlight of society life is not missed by representatives from business, media, culture and politics. The ladies are presented with a gift, a delicate flask filled with a sensuous scent, to make the mood just right for the ball event of the year. “Alles Walzer!” für alle Tanzbegeisterten. Im Nu wagen sich immer mehr Balltiger aufs Parkett und wiegen sich im Dreivierteltakt. Die Damenwelt betört mit extravaganten Roben und kunstvollen Frisuren, während die Herren im Frack beeindrucken. may the rest of the dancers join in. In no time at all enthusiastic dancers fill the dance floor and begin moving in three-quarter time. The ladies are bewitching in their extravagant evening gowns and elegant hairstyles while the men make a dapper impression in their swallow tail coats. Nicht nur kulinarisch, sondern auch musikalisch wird für jeden Geschmack etwas geboten. Zwei Orchester, die Grammophoniker und das Sigi Feigl Orchester decken alle denkbaren Musikrichtungen ab. In der Piano Bar spielt ein Jazzmusiker Standards, in einer weiteren Bar hält der Entertainer Franco Andolfo die Ballbesucher bei Laune. Auf der Studiobühne gibt DJ Wolf den Discobesuchern den Rhythmus vor. There is something to suit every taste, musical and culinary. Two orchestras, the Grammophoniker and the Sigi Feigl Orchestra cover all possible musical directions. In the piano bar, jazz standards are played while in another bar the entertainer Franco Andolfo holds the ball guests in good spirits. On the studio stage DJ Wolf keeps the tact for disco dancers. Bei der Mitternachtseinlage erobern die Startänzer Andy & Kelly Kainz das Parkett und begeistern die Zuseher mit ihrem originellen Showtanz. Das bunte Balltreiben geht bei ausgelassener Stimmung bis in die frühen Morgenstunden über die Bühne, auf der an 364 anderen Tagen Opernsänger auftreten. no 01 | 2009 Star dancers Andy & Kelly Kainz burn up the dance floor and thrill the audience with an original show dance at midnight. The colourful ball happenings continue at a merry pace long into the wee hours, and all across the stage that is graced by opera singers on 364 other days. KNAPP AG | world of solutions 19 SOLUTION PROVIDER ALL AREAS OF INTEGRATION OF A LOGISTICS SOLUTION SOLUTION PROVIDER CZECH REPUBLIC | TURKEY HUNGARY | VENEZUELA UNITED STATES AUSTRIA HEADQUARTERS KNAPP AG Günter-Knapp-Strasse 5-7 8075 Hart bei Graz | Austria Tel.: +43 316 495 - 0 Fax: +43 316 491 - 395 sales@knapp.com www.KNAPP.com