Wissen was läuft Wir sichern täglich Qualität! - SHK

Ausgabe 2 I
www.shk-branchenportal.de
PORTAL-PROFI
Produktdaten namhafter Markenhersteller online
Peter Lampe ist Profi und Anfänger zugleich. Warum das so
ist, erfahren Sie hier.
Wie Computer-Badplanung
animiert: Wir zeigen Ihnen zwei
Praxis-Beispiele.
Seite 4
Seite 5
Wir sichern
täglich
Qualität!
Lothar Rothmann im
Gespräch. Seite 6
Schauen Sie doch mal rein!
Wissen
was läuft
Lassen Sie sich
online informieren.
Seite 3
Editorial/Inhalt
Es ist angerichtet.
Soso, kaum den Winterblues überstanden und nun von der
Frühjahrsmüdigkeit erwischt? Dann schnappen Sie sich unsere zweite „Portal-Profi“-Mischung als Gegenmittel bzw.
Motivationsprogramm. Es sollte Sie zumindest geschäftlich
in Form halten – und zwar unabhängig von der Jahreszeit.
Daran schließt sich die Frage, ob Sie die erste Ausgabe
der Information rund um www.shk-branchenportal.de überhaupt kennen?! Wenn nein: Mit dem Antwortabschnitt auf
der Rückseite lässt sie sich bequem bei der ARGE Neue
Medien anfordern.
Viele unserer Mitglieder freuen sich über das neue ServiceMagazin und verteilen es über eigene Aussendungen. Als
Markenhersteller ist es ihnen wichtig, dass alle Marktpartner umfassend über Produkte, News aus der Branche oder
Extras wie Schulungen oder andere Dienstleistungen, die
das SHK-Branchenportal kostenlos zur Verfügung stellt,
unterrichtet sind. Sie als SHK-Profi sollte es freuen, dass
das breite Angebot ganz bequem über eine Adresse abgerufen werden kann. Nehmen Sie sich einige Minuten Zeit
und lesen Sie, was wir im Detail für Sie „angerichtet“ haben.
Und so ganz nebenbei werden Sie Portal-Profi.
Herzlichst
Ihre
Kerstin
Heidekrüger
i H
id
d kü
kheidekrueger@arge.de
Marketing & Kommunikation
shk-branchenportal.de
Fit für die tägliche Arbeit.
Lassen Sie sich von unserer Grafikabteilung nicht in die Irre
führen: Auch wenn er (bald) wieder draußen wächst, Salat
dürfen Sie auf www.shk-branchenportal.de nicht erwarten.
Dafür ihm zugeschriebene Eigenschaften wie knackige Frische und reichlich Nährwert. Schließlich stellen über 100
namhafte Markenhersteller Inhalte bereit.
Neben aktuellen Unternehmens- und Produktnews sowie
verschiedenen Services (Seite 3) gehören sie zur erfolgreichen Onlinerecherche unbedingt dazu: Daten und Fakten
zu guter Ware. Peter Lampe besorgt sie sich im SHKBranchenportal. Erst seit Kurzem und „eigentlich ein bisschen spät“, wie er auf Seite 4 zugibt. Nie zu spät ist es für
Computer-Badplanung. Auf Seite 5 bringen wir Sie auf den
Geschmack.
Und dann doch noch einmal zurück zum Salat: Wie das gesunde Grünzeug gibt es die unter www.shk-branchenportal.de hinterlegten Daten der Hersteller ebenfalls zu jeder
Jahreszeit in ausgezeichneter Qualität. Ein Garant dafür ist
Lothar Rothmann, Datenexperte der ARGE Neue Medien.
Gut, ihn kennen zu lernen, denn schließlich nutzen viele von
Ihnen die von ihm geprüften Daten im eigenen System. Das
Interview startet auf Seite 6.
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2 PORTAL-PROFI
Themen im Überblick
News/Service
Produktsuche
Computer-Badplanung
Interview
Antwort/Impressum
Seite
Seite
Seite
Seite
Seite
3
4
5
6
8
Wissen was läuft
News/Service
Lassen Sie sich online informieren.
44,5 Prozent der Bundesbürger können nicht auf ihren
Computer verzichten. 43,5 Prozent zählen ihn sogar zu den
Dingen, die sie mit auf eine einsame Insel nehmen würden.
Das ermittelte der Software-Konzern Intel in seiner Ende
2009 vorgestellten Studie „Computer Atlas 2009“.
Gute Nachricht für www.shk-branchenportal.de
Dass rund die Hälfte der Deutschen selbst auf einem Südsee-Atoll wissen will, was läuft, und dazu den Computer
nutzt, ist eine gute Nachricht für alle Online-Redaktionen.
Auch für die von www.shk-branchenportal.de. Täglich gehen zahlreiche Meldungen ein, die wir für Sie aufbereiten
und unter „News“ ins Netz stellen. Besonders produktiv
sind, das darf an dieser Stelle ruhig einmal gesagt werden,
unsere Partner Hansgrohe, Hüppe, Grundfos und Wilo. Insgesamt kann das Angebot des Branchenportals mit dem
anderer SHK-Informationsdienste – ob Online oder Print –
mehr als mithalten. Schon Wochen vor Ihrem Messebesuch
stellen wir Neuheiten vor. Ankündigungen von Ausstellungen wie „Intimacy! Die Kunst des Badens“ gehören ebenso
zum Programm wie allgemeine Unternehmensmeldungen
inklusive Personalien. Anlagen wie Flyer, Broschüren oder
für Ihre Arbeit wichtige Formulare komplettieren die Auswahl und lassen sich schnell downloaden.
Alle News sowie das Newsarchiv sind ohne Login von der
Startseite aus kostenlos zu nutzen. Lediglich für das Newsletter-Abo wird eine Registrierung erforderlich. Gleiches gilt
im Übrigen für den Bereich „Service“ mit den Menüpunkten
Herstellersoftware, Kundendienst, SHK-Termine, Seminare/
-Schulungen, Links und Förderprogramme.
Anklicken lohnt sich!
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PORTAL-PROFI 3
PRODUKTSUCHE
Alles für die Saison
Worauf hat Ihr Kunde Lust?
Der Mann mag Zitate. Folgendes von John Ruskin zählt zu
seinen Lieblingsaussprüchen: „Nehmen Sie das niedrigste
Angebot an, müssen Sie für das Risiko, das Sie eingehen,
etwas hinzurechnen. Und wenn Sie das tun, dann haben
Sie auch genug Geld, um etwas Besseres zu bezahlen.“
Klingt nicht nur gut, sondern überzeugt. Peter Lampe aus
Paderborn weiß das aus Erfahrung. Denn der Geschäftsführende Betriebsmanager der Lampe & Jack Haus + Energietechnik GmbH schätzt Markenprodukte, Qualität und
den dreistufigen Vertriebweg.
Seine Kunden lässt der 53-Jährige niemals allein und begleitet sie selbst bei längeren Ausflügen in die Ausstellung
des Fachgroßhändlers Wegener in Paderborn. Wer keine
Geduld dafür hat, hat seiner Ansicht nach ganz klar den
Beruf verfehlt. Minderwertiges, wie er es nennt, kommt bei
ihm in kein Haus. Weder ins Badezimmer, noch in den Heizungskeller, noch als Solaranlage auf das Dach. Wer sich
auf seine Beratung verlasse, zahle am Ende in jedem Fall
den Preis für „etwas Besseres“. Klare Worte, die bei Bauherren, wie er sagt, (fast) immer ankommen.
Sehr gut angenommen wird auch der neueste Service von
Peter Lampe. Unter dem Motto „Worauf haben Sie Lust?“
macht er häufig vor dem Ausstellungsbesuch gemeinsam
mit seinen Auftraggebern noch einen Abstecher unter
www.shk-branchenportal.de. Über den Zugriff auf alle Datenarten eines Herstellers über ein Browserfenster oder den
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4 PORTAL-PROFI
Überzeugt
Peter Lampe
www.lampe-jack.de
Ich bin Profi und
Anfänger zugleich.
Profi in meinem Fach.
Anfänger im Umgang
mit dem SHK-Branchenportal. Irgendwo
ärgert mich das schon.
Die Adresse www.shkbranchenportal.de war
natürlich präsent. Nur
was für den Großhandel,
nichts für unsere 10-Mann-Firma, so meine ersten
Gedanken. Und dabei blieb’s – bis Ende letzten Jahres. Jetzt weiß ich, dass Recherchen im Produktkatalog gerade auch für kleinere Betriebsgrößen eine echte Entlastung bei der Beratung von Kunden oder bei
der Angebotserstellung sind. Zurzeit lasse ich prüfen,
über welche Software mein PC mit dem Portal
am besten Daten austauschen kann.
praktischen Produktvergleich innerhalb einer Warengruppe
des Anbieters gelange man mit wenigen Klicks zum gewünschten Ergebnis – und stehe nicht zuletzt als bestens
sortierter und auf allen Informationskanälen bewanderter
Experte da. Speziell bei gut unterrichteten oder auf Details
bedachten Kunden hinterlasse man mit der Möglichkeit, auf
Daten und Fakten von über 700.000 Markenartikeln unter
einer Adresse Zugriff zu haben, durchaus Eindruck.
COMPUTER-BADPLANUNG
Animation
So bekommen Badplanungen eine ganz eigene Geschmacksnote.
„Mit Hilfe von Computeranimation können Sie bereits durch
Ihr Bad spazieren und alle Ansichten kennen lernen“, heißt
es auf der Homepage der Wolfgang John GmbH. Der SHKFachbetrieb mit feinem Badstudio strebt nach eigener Aussage die individuelle Verwirklichung der Vorstellungen seiner
Klientel und „vielleicht auch etwas darüber hinaus“ an.
Nichts dem Zufall überlassen
Damit die Träume der Kunden schnell konkrete Formen
annehmen, setzen die Profis aus Heistenbach seit Jahren
auf Computer-Badplanung mit den Daten der ARGE Neue
Medien. Dabei wird nichts dem Zufall überlassen. Bevor
es an die Ausführung geht, erhalten Badinteressenten ein
„5-Schritte-Programm“, das den Weg von der ersten Beratung bis zur Realisierung detailliert aufzeigt. Bereits im ersten
Step gehört dazu auch die Vereinbarung eines Honorars für
den Planungsauftrag. Eine kluge Maßnahme, denn häufig
ist es Bauherren gar nicht bewusst, dass Badplanung mit
dem Computer Know-how und Zeit erfordert. Beides sollte
in jedem Fall entsprechend honoriert werden.
Tipp: unter www.johnbaeder.de den Kollegen über
die Schulter schauen. Oder auf der Startseite von
www.shk-branchenportal.de „Musterplanungen“ anklicken. Dort sind u. a. auch Veröffentlichungen von
John zu finden.
Wie eine Fotografie
Wer den Firmensitz im Saarland oder aber Lust auf einen
Ausflug hat, kann im Informationszentrum Bad, Küche,
Wellness und Fliesen von Villeroy & Boch professionelle
Computer-Badplanung erleben. In Zusammenarbeit mit
dem Softwarehaus ViSoft entstehen dort ebenfalls 3DPlanungen auf sehr hohem Niveau. Dank „Photo Tuning“
ist deren fotorealistische dreidimensionale Darstellung so
perfekt, dass es wie ein fotografiertes Originalbild aussieht,
freut sich Fachberaterin Sabine Müller. Zusammen mit zwei
weiteren Kolleginnen berät sie die Besucher und gibt zudem
Gestaltungstipps. Den Service nutzen bereits viele Fachhandwerker und kommen gemeinsam mit ihren Kunden.
Der große Vorteil: Die Produkte, mit denen geplant wird,
sind sehr häufig auch „live“ vor Ort zu sehen. Dann das
Infocenter inspiriert mit zahlreichen von Innenarchitekten arrangierten Einrichtungsideen und das auf rund 2.000 Quadratmetern.
Tipp: für Terminabsprachen das Villeroy & Boch Informationszentrum kontakten unter der E-Mail-Adresse
Ausstellung.Info@villeroy-boch.com. Oder sich auf
www.visoft.de auf den Geschmack bringen lassen.
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PORTAL-PROFI 5
„Wir sichern täglich
Es gibt keinen Datensatz, den Lothar Rothmann nicht gesehen hat. Aber nur die Guten
Interview: Kerstin Heidekrüger, ARGE Neue Medien, Cornelia Paulien, Linnigpublic
Wenn es um Datenqualität geht, gerät Lothar Rothmann ins Schwärmen. Dabei sind es ganz häufig nur fehlende Semikolons, die über das
Schicksal eines Datensatzes entscheiden bzw. die Spreu vom Weizen trennen. Um solche „technischen Fehler“ zu finden, werden die Datensätze einer automatischen Prüfung unterzogen. Zusätzlich gibt es Sichtkontrollen, mit denen sich Pannen inhaltlicher Natur verhindern
lassen. Sind die Daten einwandfrei, erhält der Hersteller einen „Grünen Haken“.
Herr Rothmann, es heißt, Sie prüfen jährlich Artikeldaten von mehr als 100 Industrieunternehmen. Das
sind immerhin über 200 Datenlieferungen und klingt
nach reichlich Arbeit. Wozu der ganze Aufwand?
Rothmann: www.shk-branchenportal.de steht und fällt mit
der Qualität der dort angebotenen Daten. Nur wenn sie einwandfrei ist, können die Daten von den Nutzern des Portals
im Alltagsgeschäft verwertet werden. Unser Zeichen für die
Verlässlichkeit ist ein „Grüner Haken“, mit dem von uns geprüfte und für hochwertig befundene Daten ausgezeichnet
werden.
„Alle Fachhandwerker, die sich im
SHK-Branchenportal einloggen,
können auch die Daten kostenlos
downloaden.“
Um was für Daten-Formate handelt es sich? Wer arbeitet mit ihnen?
Rothmann: Es handelt sich um Datanorm – um nur ein
wichtiges Datenformat, das wir anbieten und das viele „Portal-Profi“-Leser bestimmt kennen und nutzen, zu
nennen. Datanorm-Daten lassen sich gut in gängige Softwareprogramme für Fachhandwerker einlesen und weiter
verwenden, etwa bei der Erstellung von Angeboten.
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6 PORTAL-PROFI
Liefern Sie flächendeckend?
Rothmann: Ja, das kann man so sagen. Und natürlich
kostenlos. Alle Fachhandwerker, die sich im SHK-Branchenportal einloggen, können auch die Daten downloaden.
Nicht nur Artikelstammdaten, sondern auch Bilddaten, ergänzende Produktinformationen und viele zusätzliche Dokumente rund um die Produkte der Hersteller.
Und das geht einfach „mir nichts, dir nichts“? Schließlich sprechen wir über Daten von rund 100 Unternehmen.
Immer bei der Sache
Mit Leib und Seele auf Daten eingestellt.
Über Lothar Rothmann etwas in Erfahrung zu bringen, ist gar nicht so einfach. Alter 45 Jahre. Verheiratet. Acht Jahre bei der ARGE. In dieser Zeit hat der
gebürtige Bielefelder maßgeblich am Aufbau des Datenqualitätsmanagements mitgewirkt. Durchwachte
Nächte vor dem PC inklusive. Das gehört dazu, wenn
man den Titel „Datenexperte“ erwerben will. Doch es
gibt auch noch andere Dinge in seinem Leben. Sohn
David zum Beispiel. Dass der Zweijährige den gleichen Namen trägt wie eine wichtige Prüfsoftware, ist
purer Zufall. Behauptet zumindest Lothar Rothmann.
Qualität!“
Interview
kommen ins SHK-Branchenportal.
Rothmanns Tipp
Keine lange Leitung!
Zu den Daten unter www.shk-branchenportal.de
gelangen Sie als SHK-Profi auf zwei Wegen.
Zum einen manuell. Dazu melden Sie sich im Portal
an, wählen im Download Center die gewünschten
Daten eines Herstellers aus und laden diese auf Ihren
PC. Mit einer gängigen Internetverbindung geht das
problemlos und schnell.
Es gibt aber bereits Nutzer, die an die Daten ohne
manuellen Download kommen. In dem Fall verfügen
sie über eine spezielle Handwerker-Software, die Daten aus dem Portal automatisch in den PC einspeist.
Informieren lohnt sich.
lrothmann@arge.de
Rothmann: Das geht mir nichts, dir nichts. Mit der Einschränkung, dass natürlich nicht jeder sofort alle Daten benötigt. Aber wer es will, bekommt sie auf einen Streich. Darin liegt ja der große Vorteil unseres Angebotes. Über eine
einzige Adresse stehen die Artikelstammdaten von mehr
als 100 Markenherstellern ohne langes Suchen und in einer
einfachen Übersicht zum Download zur Verfügung.
Portal-Profis: Was Datenqualität ausmacht
„Bei solchen Rückmeldungen werden wir selbstverständlich aktiv.“
Die ARGE hebt immer wieder die Qualität der Daten
unter www.shk-branchenportal.de hervor. Was genau
macht sie aus?
Rothmann: Drei Dinge, das hat der Kontakt mit unseren
Kunden gezeigt, werden gebraucht: Vielfalt, Aktualität und
Vollständigkeit. Vielfalt meint eine große Auswahl verschiedener Herstellerdaten. Wiederum innerhalb dieser Daten
wird ein möglichst vollständiges Sortiment erwartet. Es
sollte auch Informationen zu Ersatzteilen enthalten und jederzeit aktuell verfügbar sein. Speziell bei Produktneuheiten
kommen häufig Klagen, dass die entsprechenden Daten
nicht sofort zur Verfügung stehen. Bei solchen Rückmeldungen werden wir selbstverständlich aktiv.
Drei Faktoren, so haben u. a. Portal-Profis in einer Umfrage entschieden, machen in erster Linie einwandfreie Datenqualität aus:
Vielfalt, Aktualität und Vollständigkeit. Genau das findet man unter
www.shk-branchenportal.de.
Wie sieht das aus?
Rothmann: Wir nehmen Kontakt mit den Herstellern und
dort mit unseren Ansprechpartnern auf und weisen konkret
auf die Probleme hin, die uns geschildert wurden.
Sie besitzen also noch einen echten Support?
Rothmann: Ja, im Gegensatz zu vielen anderen Portalbetreibern freuen wir uns in der Tat über Rückmeldungen von
Besuchern und sind jederzeit per E-Mail oder telefonisch
erreichbar.
Herr Rothmann, jetzt ganz ehrlich: Hat schon mal ein
Unternehmen versucht, Sie zu bestechen, damit es
schneller an den „Grünen Haken“ für einwandfreie
Datenqualität kommt?
Rothmann: (lacht) Nein, aber mit „Verhaftung“ gedroht.
Spaß beiseite: Das Qualitätsthema ist viel zu ernst, um Witze zu machen. Damit steht und fällt auch der Erfolg der
gemeinsamen Sache. Deshalb investieren die Markenhersteller viel Zeit, Geld und Geduld in die Anlage ihrer Daten.
Dann klappt’s auch schnell mit dem „Grünen Haken“.
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PORTAL-PROFI 7
ANTWORT/IMPRESSUM
Zwei Minuten bitte
Lernen Sie uns kennen!
Wir informieren Sie gerne. Senden Sie diese Seite bitte per
Fax unter der Nummer 05251/8728819 an uns, wenn wir
Sie über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden
halten sollen. Die ARGE Neue Medien ist aber auch im Internet immer für Sie da. Klicken Sie also einfach mal rein.
www.shk-branchenportal.de, www.arge.de
Über uns
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Name des Betriebes
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Ausgabe 1.
Bitte schicken Sie weiteres Infomaterial zu:
News/Service
Produkte/Download Center
Computer-Badplanung
Wer etwas über die ARGE Neue Medien und ihre Strukturen wissen will, fragt am besten Sie. Angela Kötter
moderiert Kundentage sowie Marketing- und Vertriebsveranstaltungen. Projekte kennt sie aus dem „Eff-Eff“.
Und wenn eine Info fehlt, wird schnell recherchiert. Wer
mehr als fünf Jahre zum festen Kader der Paderborner
Geschäftsstelle gehört, hat eben seine „Datenquellen“.
Die hat Er natürlich auch. Selbstverständlich in ausgezeichneter Qualität, denn Ulrich Littmann ist so was
wie „der Herr aller Daten“ bei der ARGE Neue Medien:
Er leitet das Datenqualitätsmanagement, sorgt für einen
reibungslosen Betrieb des Portals sowie die störungsfreie Abwicklung aller Prozesse – und blickt ebenfalls auf
mehr als eine Handvoll Jahre bei der ARGE zurück.
akoetter@arge.de, ulittmann@arge.de
Impressum
Fotos und Bilder, soweit nicht
anders angegeben: ARGE Neue Medien
Redaktion und Gestaltung:
Linnigpublic, Koblenz/Hamburg
März 2010
Herausgeber:
ARGE Neue Medien
der deutschen SHK-Industrie e.V.
Technologiepark 12, D-33100 Paderborn
Telefon: +49 (0) 52 51 8 72 88 - 0
Telefax: +49 (0) 52 51 8 72 88 - 19
www.arge.de
www.shk-branchenportal.de
info@arge.de
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