Vertrieb Original Teile

© VOLKSWAGEN AG
Vertrieb Original Teile
K-GVO-SD
Nur für den internen Gebrauch
in der Volkswagen Organisation.
Änderungen vorbehalten.
Stand: Juni 2008
Artikel-Nr. 000.7150.66.00
Vertrieb Original Teile
Wir sichern Mobilität
2 I N H A LT
3
Unser Teil zu Ihrer Sicherheit
Wir arbeiten dafür,
dass unsere Kunden immer zufrieden sind
Vertrieb Original Teile
Kennzahlen Vertrieb Original Teile
2
Mobilität sichern
4
Unsere Mitarbeiter
8
Vollsortimenter
12
Wettbewerbsüberlegene Logistik
16
Weltumspannendes Vertriebsnetz
18
Umfassender Umweltschutz
22
Volkswagen Original Teile® und
Audi Original Teile®
26
Wollen Sie mehr wissen?
30
Volkswagen Original Teile® und Audi Original Teile®
brauchen Sie nicht täglich. Aber wenn, dann umso
dringender. Und genauso sicher wie die Lieferung
sind unsere Original Teile selbst.
Denn wir wollen Ihnen die Sicherheit geben,
die Sie erwarten und auf die Sie sich immer verlassen können.
2 I N H A LT
3
Unser Teil zu Ihrer Sicherheit
Wir arbeiten dafür,
dass unsere Kunden immer zufrieden sind
Vertrieb Original Teile
Kennzahlen Vertrieb Original Teile
2
Mobilität sichern
4
Unsere Mitarbeiter
8
Vollsortimenter
12
Wettbewerbsüberlegene Logistik
16
Weltumspannendes Vertriebsnetz
18
Umfassender Umweltschutz
22
Volkswagen Original Teile® und
Audi Original Teile®
26
Wollen Sie mehr wissen?
30
Volkswagen Original Teile® und Audi Original Teile®
brauchen Sie nicht täglich. Aber wenn, dann umso
dringender. Und genauso sicher wie die Lieferung
sind unsere Original Teile selbst.
Denn wir wollen Ihnen die Sicherheit geben,
die Sie erwarten und auf die Sie sich immer verlassen können.
Kennzahlen Vertrieb Original Teile
Mitarbeiter
Teilepositionen
Lagerfläche
Umsatz in Euro 2007
Lieferung in
Liefermenge täglich
3.000
Weltweit
Deutschland
Europa
Übersee
VW/Audi Fahrzeugbestand
53,0 Mio.
13,5 Mio.
20,1 Mio.
19,4 Mio.
Umsatz in Euro 2007
4,42 Mrd.
1,64 Mrd.
1,95 Mrd.
0,83 Mrd.
Auftragspositionen jährlich
23,7 Mio.
12,9 Mio.
7,7 Mio.
3,1 Mio.
Volkswagen Original Teile® und
Egal, an welchem Ort der Welt Sie sich befinden:
Audi Original Teile®: Aus der Mitte
Qualifizierte Mitarbeiter, eine intelligente Logistik
Europas in die ganze Welt
und ein hoch differenziertes globales Vertriebsnetz
400.000
sorgen dafür, dass Volkswagen Original Teile® und
ca. 1.000.000 m2
Audi Original Teile® immer dahin gelangen, wo sie
4,4 Mrd.
mehr als 170 Länder
1.600 t
benötigt werden. Schnell, zuverlässig und pünktlich.
Kennzahlen Vertrieb Original Teile
Mitarbeiter
Teilepositionen
Lagerfläche
Umsatz in Euro 2007
Lieferung in
Liefermenge täglich
3.000
Weltweit
Deutschland
Europa
Übersee
VW/Audi Fahrzeugbestand
53,0 Mio.
13,5 Mio.
20,1 Mio.
19,4 Mio.
Umsatz in Euro 2007
4,42 Mrd.
1,64 Mrd.
1,95 Mrd.
0,83 Mrd.
Auftragspositionen jährlich
23,7 Mio.
12,9 Mio.
7,7 Mio.
3,1 Mio.
Volkswagen Original Teile® und
Egal, an welchem Ort der Welt Sie sich befinden:
Audi Original Teile®: Aus der Mitte
Qualifizierte Mitarbeiter, eine intelligente Logistik
Europas in die ganze Welt
und ein hoch differenziertes globales Vertriebsnetz
400.000
sorgen dafür, dass Volkswagen Original Teile® und
ca. 1.000.000 m2
Audi Original Teile® immer dahin gelangen, wo sie
4,4 Mrd.
mehr als 170 Länder
1.600 t
benötigt werden. Schnell, zuverlässig und pünktlich.
4 U NSER E AU FGAB E
5
Mobilität sichern
Wir sind ständig in Bewegung,
damit Sie immer mobil bleiben
V W / A U D I - FA H R Z E U G B E S TA N D W E LT W E I T:
5 3 , 0 M I O.
Deutschland
Übersee
13,5
Mio.
19,4
Mio.
Europa
20,1
Mio.
Mobilität ist für viele Bereiche unseres Lebens
von großer Bedeutung, für manche sogar lebenswichtig. Unsere Aufgabe ist es, diese Mobilität für
Millionen von Volkswagen und Audi Fahrern auf
der ganzen Welt zu gewährleisten.
Bei einem Bestand von mehr als 53,0 Millionen
Fahrzeugen weltweit verlangt dies höchste Leistungsfähigkeit. Sie ist nur zu erzielen durch den Einsatz
modernster Technik und mit intelligenten, zukunftsorientierten Konzepten. Und selbstverständlich nur
mit qualifizierten, motivierten Mitarbeitern, für die
Kundenorientierung die Leitlinie ihres Handelns ist.
Unsere Mitarbeiter stellen sicher, dass Volkswagen
Original Teile® und Audi Original Teile® stets dahin
gelangen, wo sie benötigt werden: in mehr als 170
Länder der Erde.
4 U NSER E AU FGAB E
5
Mobilität sichern
Wir sind ständig in Bewegung,
damit Sie immer mobil bleiben
V W / A U D I - FA H R Z E U G B E S TA N D W E LT W E I T:
5 3 , 0 M I O.
Deutschland
Übersee
13,5
Mio.
19,4
Mio.
Europa
20,1
Mio.
Mobilität ist für viele Bereiche unseres Lebens
von großer Bedeutung, für manche sogar lebenswichtig. Unsere Aufgabe ist es, diese Mobilität für
Millionen von Volkswagen und Audi Fahrern auf
der ganzen Welt zu gewährleisten.
Bei einem Bestand von mehr als 53,0 Millionen
Fahrzeugen weltweit verlangt dies höchste Leistungsfähigkeit. Sie ist nur zu erzielen durch den Einsatz
modernster Technik und mit intelligenten, zukunftsorientierten Konzepten. Und selbstverständlich nur
mit qualifizierten, motivierten Mitarbeitern, für die
Kundenorientierung die Leitlinie ihres Handelns ist.
Unsere Mitarbeiter stellen sicher, dass Volkswagen
Original Teile® und Audi Original Teile® stets dahin
gelangen, wo sie benötigt werden: in mehr als 170
Länder der Erde.
7
6 U NSER E AU FGAB E
VO L K S WA G E N O R I G I N A L T E I L E ® U N D AU D I
O R I G I N A L T E I L E ® : KO M P R O M I S S L O S E S I C H E R H E I T
- Neuester Stand der Technik
- Höchster Qualitätsstandard
- Exklusiver Vertriebsweg
- Vorteilhaftes Preis-Leistungs-Verhältnis
L E I S T U N G S PA K E T F Ü R
U N S E R E PA R T N E R B E T R I E B E
- Vollsortimenter, 400.000 Artikel auf Lager
- Versorgungsgarantie für Fahrbereitschaftsteile
bis zu 15 Jahren nach Serienauslauf
- Leistungsstarke Logistik (weltweite Lieferung)
- Attraktive Preise und Konditionen
24-Stunden-Lieferservice
Das wichtigste Teil eines Autos ist immer das, das
fehlt. Deshalb tun wir alles, damit im Bedarfsfall alle
verfügbaren Artikel unseres Sortimentes da sind, wo
- Unterstützende Systemlösungen für alle Vertriebsstufen
sie benötigt werden. Nämlich in der Werkstatt unse-
- Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeiter
der Partnerbetriebe
natürlich in kürzester Zeit.
- Umfassende Maßnahmen im Umweltschutz
rer Volkswagen und Audi Partnerbetriebe. Und das
Unsere Lieferungen in Deutschland und in die
anderen europäischen Märkte sind innerhalb von 24
Stunden an ihrem Ziel. Falls der benötigte Artikel
Beispielhaftes Leistungsspektrum
Über die Belieferung unserer Kunden mit Original
Teilen hinaus stellen wir über unsere Vertriebspartner den Volkswagen und Audi Partnerbetrieben im
In- und Ausland ein umfangreiches Produkt- und
Leistungspaket bereit.
In Deutschland liefern wir neben
weder im Autohaus noch beim Importeur oder im
den Original Teilen für Volkswagen
regionalen Vertriebszentrum verfügbar ist, wird der
und Audi ebenfalls Seat und Škoda
Auftrag an uns weitergeleitet. Eigens für solche Fälle
Original Teile an unsere regionalen
zusammengestellte Teams sorgen dann für eine
Vertriebszentren, die ihrerseits den
prompte Lieferung. Und sollte doch einmal ein Teil
deutschen Handel versorgen.
fehlen, bleibt nichts unversucht, es zu beschaffen.
Systematisch prüfen wir alle Zugriffs- und Liefermöglichkeiten oder suchen nach Alternativ-Teilen.
Denn wir wissen, wie wichtig die Mobilität unserer
Denn bei allem, was wir tun, verfolgen wir nur ein
Ziel: dass die Fahrer von Volkswagen und Audi Fahrzeugen ganz sicher immer mobil sind.
Kunden ist.
7
6 U NSER E AU FGAB E
VO L K S WA G E N O R I G I N A L T E I L E ® U N D AU D I
O R I G I N A L T E I L E ® : KO M P R O M I S S L O S E S I C H E R H E I T
- Neuester Stand der Technik
- Höchster Qualitätsstandard
- Exklusiver Vertriebsweg
- Vorteilhaftes Preis-Leistungs-Verhältnis
L E I S T U N G S PA K E T F Ü R
U N S E R E PA R T N E R B E T R I E B E
- Vollsortimenter, 400.000 Artikel auf Lager
- Versorgungsgarantie für Fahrbereitschaftsteile
bis zu 15 Jahren nach Serienauslauf
- Leistungsstarke Logistik (weltweite Lieferung)
- Attraktive Preise und Konditionen
24-Stunden-Lieferservice
Das wichtigste Teil eines Autos ist immer das, das
fehlt. Deshalb tun wir alles, damit im Bedarfsfall alle
verfügbaren Artikel unseres Sortimentes da sind, wo
- Unterstützende Systemlösungen für alle Vertriebsstufen
sie benötigt werden. Nämlich in der Werkstatt unse-
- Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeiter
der Partnerbetriebe
natürlich in kürzester Zeit.
- Umfassende Maßnahmen im Umweltschutz
rer Volkswagen und Audi Partnerbetriebe. Und das
Unsere Lieferungen in Deutschland und in die
anderen europäischen Märkte sind innerhalb von 24
Stunden an ihrem Ziel. Falls der benötigte Artikel
Beispielhaftes Leistungsspektrum
Über die Belieferung unserer Kunden mit Original
Teilen hinaus stellen wir über unsere Vertriebspartner den Volkswagen und Audi Partnerbetrieben im
In- und Ausland ein umfangreiches Produkt- und
Leistungspaket bereit.
In Deutschland liefern wir neben
weder im Autohaus noch beim Importeur oder im
den Original Teilen für Volkswagen
regionalen Vertriebszentrum verfügbar ist, wird der
und Audi ebenfalls Seat und Škoda
Auftrag an uns weitergeleitet. Eigens für solche Fälle
Original Teile an unsere regionalen
zusammengestellte Teams sorgen dann für eine
Vertriebszentren, die ihrerseits den
prompte Lieferung. Und sollte doch einmal ein Teil
deutschen Handel versorgen.
fehlen, bleibt nichts unversucht, es zu beschaffen.
Systematisch prüfen wir alle Zugriffs- und Liefermöglichkeiten oder suchen nach Alternativ-Teilen.
Denn wir wissen, wie wichtig die Mobilität unserer
Denn bei allem, was wir tun, verfolgen wir nur ein
Ziel: dass die Fahrer von Volkswagen und Audi Fahrzeugen ganz sicher immer mobil sind.
Kunden ist.
8 U N S E R E M I TA R B E I T E R
9
3.000 Mitarbeiter – ein Ziel
Wir liefern Kundenzufriedenheit
Egal, was unsere Kunden auch
wünschen – wir kommen ihnen
Unsere Kunden haben höchste Ansprüche an die
Qualität unserer Produkte. Nicht geringer sind ihre
Erwartungen an den Lieferservice. Wir tun alles,
diese Erwartungen zu erfüllen und alle Kunden
rundherum zufrieden zu stellen. Was uns dabei
treibt, ist der Anspruch, ständig besser zu werden.
Dieses Ziel verfolgen wir auf verschiedenen Wegen
und in allen Arbeitsbereichen. Einmal über ein Qua-
immer entgegen
litätsmanagement, das alle Prozesse vom Wareneingang bis zum Warenausgang umfasst. Tritt irgendwo
ein Problem auf oder gibt es eine Reklamation, untersucht ein Analyseteam an Ort und Stelle die Ursachen
und schafft in Abstimmung mit allen Beteiligten Abhilfe.
8 U N S E R E M I TA R B E I T E R
9
3.000 Mitarbeiter – ein Ziel
Wir liefern Kundenzufriedenheit
Egal, was unsere Kunden auch
wünschen – wir kommen ihnen
Unsere Kunden haben höchste Ansprüche an die
Qualität unserer Produkte. Nicht geringer sind ihre
Erwartungen an den Lieferservice. Wir tun alles,
diese Erwartungen zu erfüllen und alle Kunden
rundherum zufrieden zu stellen. Was uns dabei
treibt, ist der Anspruch, ständig besser zu werden.
Dieses Ziel verfolgen wir auf verschiedenen Wegen
und in allen Arbeitsbereichen. Einmal über ein Qua-
immer entgegen
litätsmanagement, das alle Prozesse vom Wareneingang bis zum Warenausgang umfasst. Tritt irgendwo
ein Problem auf oder gibt es eine Reklamation, untersucht ein Analyseteam an Ort und Stelle die Ursachen
und schafft in Abstimmung mit allen Beteiligten Abhilfe.
11
10 U N S E R E M I TA R B E I T E R
Unsere Mitarbeiter:
Stark im Team und stets
das Wesentliche im Blick
Verantwortung und Leistungsbereitschaft
Aber natürlich warten wir nicht, bis Störungen auftreten, sondern versuchen ihr Entstehen im Vorfeld
zu verhindern. Dabei stützen wir uns in erster Linie
auf unsere Mitarbeiter. Denn sie sind die Fachleute
vor Ort, die das notwendige Know-how besitzen.
Über das Ideenmanagement und in Gruppengesprächen direkt am Arbeitsplatz suchen wir nach
immer neuen Lösungen, um unsere Abläufe noch
sicherer und effizienter zu gestalten. Beim Vertrieb
Original Teile werden jährlich im Rahmen des Ideenmanagements zahlreiche Verbesserungsvorschläge
eingebracht, von denen fast jeder zweite umgesetzt
wird.
Und schließlich übertragen wir unseren Mitarbeitern im Rahmen der Gruppenarbeit größere Entschei-
dungsspielräume und Handlungskompetenzen. Von
diesem hohen Maß an Veränderungsbereitschaft und
Selbstständigkeit profitieren unsere Kunden. Denn
die wesentliche Voraussetzung für eine hohe Leistungsbereitschaft und eine hohe Leistungsfähigkeit ist es,
Verantwortung zu tragen und zu übernehmen. Diese
Verantwortung beweisen unsere Mitarbeiter Tag
für Tag.
11
10 U N S E R E M I TA R B E I T E R
Unsere Mitarbeiter:
Stark im Team und stets
das Wesentliche im Blick
Verantwortung und Leistungsbereitschaft
Aber natürlich warten wir nicht, bis Störungen auftreten, sondern versuchen ihr Entstehen im Vorfeld
zu verhindern. Dabei stützen wir uns in erster Linie
auf unsere Mitarbeiter. Denn sie sind die Fachleute
vor Ort, die das notwendige Know-how besitzen.
Über das Ideenmanagement und in Gruppengesprächen direkt am Arbeitsplatz suchen wir nach
immer neuen Lösungen, um unsere Abläufe noch
sicherer und effizienter zu gestalten. Beim Vertrieb
Original Teile werden jährlich im Rahmen des Ideenmanagements zahlreiche Verbesserungsvorschläge
eingebracht, von denen fast jeder zweite umgesetzt
wird.
Und schließlich übertragen wir unseren Mitarbeitern im Rahmen der Gruppenarbeit größere Entschei-
dungsspielräume und Handlungskompetenzen. Von
diesem hohen Maß an Veränderungsbereitschaft und
Selbstständigkeit profitieren unsere Kunden. Denn
die wesentliche Voraussetzung für eine hohe Leistungsbereitschaft und eine hohe Leistungsfähigkeit ist es,
Verantwortung zu tragen und zu übernehmen. Diese
Verantwortung beweisen unsere Mitarbeiter Tag
für Tag.
12 U N S E R L E I S T U N G S S P E K T R U M
13
Vollsortimenter
400.000 Artikel, 15 Jahre Liefergarantie
ENTWIC KLU NG DER SORTIMENTSPOSITION EN
450.000
500.000
350.000
400.000
238.000
300.000
200.000
160.000
100.000
0
1995
2000
2005
2010
Volkswagen und Audi sorgen mit einer breiten
Modellpalette dafür, dass kein Wunsch nach Mobilität unerfüllt bleiben muss. Wir sorgen dafür, dass
die Original Teile für all unsere Fahrzeuge stets
verfügbar sind. Und das nicht nur für kurze Zeit,
sondern jahrelang: Fahrbereitschaftsteile erhalten
Sie bei uns noch annähernd 15 Jahre nach Serienauslauf eines Modells.
Was für Volkswagen und Audi zweifellos ein wichtiger
Grund für den Verkaufserfolg ihrer Autos ist, stellt für
uns eine enorme Herausforderung dar. Die Vielzahl
von Modell- und Ausstattungsvarianten bedeutet eine
wahre Explosion unseres Sortimentes. Bis zum Jahr
2010 wird es voraussichtlich 450.000 Positionen umfassen, somit haben wir unser Sortiment seit 1995
fast verdreifacht.
12 U N S E R L E I S T U N G S S P E K T R U M
13
Vollsortimenter
400.000 Artikel, 15 Jahre Liefergarantie
ENTWIC KLU NG DER SORTIMENTSPOSITION EN
450.000
500.000
350.000
400.000
238.000
300.000
200.000
160.000
100.000
0
1995
2000
2005
2010
Volkswagen und Audi sorgen mit einer breiten
Modellpalette dafür, dass kein Wunsch nach Mobilität unerfüllt bleiben muss. Wir sorgen dafür, dass
die Original Teile für all unsere Fahrzeuge stets
verfügbar sind. Und das nicht nur für kurze Zeit,
sondern jahrelang: Fahrbereitschaftsteile erhalten
Sie bei uns noch annähernd 15 Jahre nach Serienauslauf eines Modells.
Was für Volkswagen und Audi zweifellos ein wichtiger
Grund für den Verkaufserfolg ihrer Autos ist, stellt für
uns eine enorme Herausforderung dar. Die Vielzahl
von Modell- und Ausstattungsvarianten bedeutet eine
wahre Explosion unseres Sortimentes. Bis zum Jahr
2010 wird es voraussichtlich 450.000 Positionen umfassen, somit haben wir unser Sortiment seit 1995
fast verdreifacht.
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14 U N S E R L E I S T U N G S S P E K T R U M
H E R A U S F O R D E R U N G M O D E L LV I E L FA LT
Volkswagen Pkw: Fox, Polo, Cross Polo, Golf, Cross Golf, Golf
Plus, Golf Variant, Jetta, New Beetle, New Beetle Cabrio, Touran,
Cross Touran, Eos, Passat, Passat Variant, Passat CC, Sharan,
Touareg, Tiguan, Phaeton, Scirocco
Volkswagen Nutzfahrzeuge: Caddy, Caddy Life, Caddy Maxi Life,
Transporter, Multivan, Crafter, Caravelle, California
Geringe Reparaturkosten,
niedrige Kaskoeinstufung
Audi: A3, A3 Sportback, A3 Cabriolet, A4 Limousine, A4 Avant,
A4 Cabriolet, RS4 Cabriolet, A5, A6 Limousine, A6 Avant, A6
allroad quattro, RS6 Avant, A8, A8 Langversion, TT Coupé,
TT Roadster, Q5, Q7, R8
Ein entscheidendes Argument für den Kauf eines
Autos sind seine Unterhaltskosten. Dabei spielt die
Reparaturfreundlichkeit eine entscheidende Rolle.
Škoda: Octavia, Octavia Combi, Octavia Combi 4x4, Octavia
RS, Octavia Combi RS, Octavia Scout, Octavia Tour, Octavia
Combi Tour, Fabia, Fabia Combi, Superb, Roomster, Roomster
Scout, Praktik
Seat: Alhambra, Altea, Altea XL, Altea Freetrack, Cordoba,
Ibiza, Leon, Toledo
Die bereits hohe Zahl an Original Teilen, die wir für die aktuellen Modelle bereithalten, erhöht sich noch erheblich durch
die zahlreichen Typ- und Ausstattungsvarianten sowie um
viele nicht mehr hergestellte Modelle.
Denn einmal schlägt sie sich in geringen Reparaturkosten nieder und zum anderen in einer niedrigen
Kaskoeinstufung.
Deshalb wirken wir im Rahmen des ProduktentWeitere Halterung
an der Unterseite
stehungsprozesses eines Fahrzeuges von vornherein
darauf ein, dass bei seiner Entwicklung auch an das
Reparieren gedacht wird.
Damit zum Beispiel bei kleineren Remplern nicht
der komplette Scheinwerfer ausgetauscht werden
muss, verfügen alle Scheinwerfer der neueren Generation über Kunststoffhalterungen, die bei Druck
brechen und damit die Kraft, die auf den Scheinwerfer einwirkt, aufnehmen. Der Fahrzeugbesitzer muss
Diese Entwicklung müssen wir steuern und an jeder
Stelle der Prozesskette beherrschen. Angefangen bei
der Festlegung der Fahrzeugteile, die als Original
Teile in unser Sortiment aufgenommen werden, über
die Disposition, den Einkauf bis zur Lagerplanung
stellen wir sicher, dass alle Original Teile stets verfügbar sind.
Und das gilt nicht nur für die Fahrzeuge unserer aktuellen Modellpalette. Auch die Besitzer älterer Fahrzeuge lassen wir nicht allein. Wir kümmern uns darum,
dass sie die Qualitäten unserer Autos auch lange nach
Serienauslauf nutzen können.
Denn auf die Liefergarantie unserer Original
Teile ist Verlass.
dann lediglich die Halterung erneuern, der Scheinwerfer selbst kann weiterverwendet werden.
Mit zahlreichen Lösungen dieser Art gewährleisten wir so die niedrige Kaskoeinstufung unserer
Fahrzeuge und schaffen günstige Reparaturlösungen
für unsere Kunden.
15
14 U N S E R L E I S T U N G S S P E K T R U M
H E R A U S F O R D E R U N G M O D E L LV I E L FA LT
Volkswagen Pkw: Fox, Polo, Cross Polo, Golf, Cross Golf, Golf
Plus, Golf Variant, Jetta, New Beetle, New Beetle Cabrio, Touran,
Cross Touran, Eos, Passat, Passat Variant, Passat CC, Sharan,
Touareg, Tiguan, Phaeton, Scirocco
Volkswagen Nutzfahrzeuge: Caddy, Caddy Life, Caddy Maxi Life,
Transporter, Multivan, Crafter, Caravelle, California
Geringe Reparaturkosten,
niedrige Kaskoeinstufung
Audi: A3, A3 Sportback, A3 Cabriolet, A4 Limousine, A4 Avant,
A4 Cabriolet, RS4 Cabriolet, A5, A6 Limousine, A6 Avant, A6
allroad quattro, RS6 Avant, A8, A8 Langversion, TT Coupé,
TT Roadster, Q5, Q7, R8
Ein entscheidendes Argument für den Kauf eines
Autos sind seine Unterhaltskosten. Dabei spielt die
Reparaturfreundlichkeit eine entscheidende Rolle.
Škoda: Octavia, Octavia Combi, Octavia Combi 4x4, Octavia
RS, Octavia Combi RS, Octavia Scout, Octavia Tour, Octavia
Combi Tour, Fabia, Fabia Combi, Superb, Roomster, Roomster
Scout, Praktik
Seat: Alhambra, Altea, Altea XL, Altea Freetrack, Cordoba,
Ibiza, Leon, Toledo
Die bereits hohe Zahl an Original Teilen, die wir für die aktuellen Modelle bereithalten, erhöht sich noch erheblich durch
die zahlreichen Typ- und Ausstattungsvarianten sowie um
viele nicht mehr hergestellte Modelle.
Denn einmal schlägt sie sich in geringen Reparaturkosten nieder und zum anderen in einer niedrigen
Kaskoeinstufung.
Deshalb wirken wir im Rahmen des ProduktentWeitere Halterung
an der Unterseite
stehungsprozesses eines Fahrzeuges von vornherein
darauf ein, dass bei seiner Entwicklung auch an das
Reparieren gedacht wird.
Damit zum Beispiel bei kleineren Remplern nicht
der komplette Scheinwerfer ausgetauscht werden
muss, verfügen alle Scheinwerfer der neueren Generation über Kunststoffhalterungen, die bei Druck
brechen und damit die Kraft, die auf den Scheinwerfer einwirkt, aufnehmen. Der Fahrzeugbesitzer muss
Diese Entwicklung müssen wir steuern und an jeder
Stelle der Prozesskette beherrschen. Angefangen bei
der Festlegung der Fahrzeugteile, die als Original
Teile in unser Sortiment aufgenommen werden, über
die Disposition, den Einkauf bis zur Lagerplanung
stellen wir sicher, dass alle Original Teile stets verfügbar sind.
Und das gilt nicht nur für die Fahrzeuge unserer aktuellen Modellpalette. Auch die Besitzer älterer Fahrzeuge lassen wir nicht allein. Wir kümmern uns darum,
dass sie die Qualitäten unserer Autos auch lange nach
Serienauslauf nutzen können.
Denn auf die Liefergarantie unserer Original
Teile ist Verlass.
dann lediglich die Halterung erneuern, der Scheinwerfer selbst kann weiterverwendet werden.
Mit zahlreichen Lösungen dieser Art gewährleisten wir so die niedrige Kaskoeinstufung unserer
Fahrzeuge und schaffen günstige Reparaturlösungen
für unsere Kunden.
16 D A S O R I G I N A L T E I L E C E N T E R
17
Das Original Teile Center (OTC)
Unsere logistische Basis
F
Mit der Errichtung des FIB-Centers hat der Vertrieb
Original Teile beste Voraussetzungen für die Umsetzung
der Elektronikstrategie des Unternehmens geschaffen
oben: Verwaltungstrakt OTC 1,
Hochregallager Außen-
Leitung des Vertrieb Original
ansicht
Lagerfläche OTC 1
120.000 m2
Teile, unten: Bürobereich des
Lagerfläche OTC 2
105.000 m2
OTC 2, Verwaltung Logistik und
Lagerfläche OTC 3
80.000 m2
des Vertriebszentrums Mitte
Lagerfläche OTC 4
35.000 m2
Lagerfläche OTC 5
70.000 m2
Baubeginn 08/2008
Die millionenfache Auftragsabwicklung zur bedarfsgerechten Belieferung unserer Kunden in
der ganzen Welt ist nur mit einem hochmodernen
Lager zu gewährleisten. Das 1994 in Betrieb genommene und 2002, 2005 sowie 2008 erweiterte
Original Teile Center (OTC) ist das größte Lager
seiner Art in Europa. Mit einer Gebäudefläche
von 414.700 m2 entspricht es den Ausmaßen von
64 Fußballfeldern. Eine Lagerfläche in solchen Dimensionen ist bei unserem Sortimentsumfang
eine entscheidende Voraussetzung für eine hohe
Lieferqualität.
Lagerfläche FIB
4.700 m2
Center für FahrzeugIntelligente Bauteile (FIB)
Bereits heute verzeichnet der Einsatz von elektronischen Bauteilen hohe Zuwachsraten. Denn in jedem
Volkswagen und Audi werden immer mehr Steuergeräte verbaut, zum Beispiel für Motoren, Getriebe,
Airbags und Fensterheber. Diese Entwicklung wird
sich in Zukunft noch beschleunigen.
Zentrale Versorgung seit 1969
Der heutige Vertrieb Original Teile ging aus dem Zent-
Standortvorteil Kassel
Das OTC verfügt über modernste Technik und ist durch
die intelligente Kombination mit menschlicher Arbeitskraft beispielhaft für die Lagerlogistik der Zukunft. Durch seine zentrale Lage und die günstige
Verkehrsanbindung ist Kassel der ideale logistische
Standort, den wir auch zukünftig ausbauen werden.
Darauf hat sich der Vertrieb Original Teile mit dem
Bau des FIB-Centers eingestellt. Hier werden elektronische Fahrzeugteile nicht nur gelagert, sondern
vor ihrer Auslieferung auch programmiert. Damit
geht die Funktion des FIB-Centers weit über die eines
Lagers hinaus. Außerdem werden hier Schlüssel gefräst und programmiert sowie Schließzylinder, komplette Schließsätze und Leitungssätze gelagert.
1972 Einführung ETGAS
(Ersatzteile Gesamt Abwicklungssystem)
ralbereich Ersatzteile hervor, der 1969 im Werk Kassel
1975 Zusammenlegung OT-Versorgung VW und Audi
angesiedelt wurde. Der erste Schritt wurde mit der
1978 Erster „Nachtsprung“
(Belieferung des Handels über Nacht)
Fertigstellung und Belegung der Halle 3 auf
dem Werksgelände abgeschlossen. Wichtige
Stationen der EntwickVW-Käfer Limousine, Bj. 1971
lung:
1994 Inbetriebnahme OTC 1
1999 Einführung Systemplattform ET 2000
2002 Inbetriebnahme OTC 2 und FIB
2005 Inbetriebnahme OTC 3 und 4
2008 Grundsteinlegung OTC 5
16 D A S O R I G I N A L T E I L E C E N T E R
17
Das Original Teile Center (OTC)
Unsere logistische Basis
F
Mit der Errichtung des FIB-Centers hat der Vertrieb
Original Teile beste Voraussetzungen für die Umsetzung
der Elektronikstrategie des Unternehmens geschaffen
oben: Verwaltungstrakt OTC 1,
Hochregallager Außen-
Leitung des Vertrieb Original
ansicht
Lagerfläche OTC 1
120.000 m2
Teile, unten: Bürobereich des
Lagerfläche OTC 2
105.000 m2
OTC 2, Verwaltung Logistik und
Lagerfläche OTC 3
80.000 m2
des Vertriebszentrums Mitte
Lagerfläche OTC 4
35.000 m2
Lagerfläche OTC 5
70.000 m2
Baubeginn 08/2008
Die millionenfache Auftragsabwicklung zur bedarfsgerechten Belieferung unserer Kunden in
der ganzen Welt ist nur mit einem hochmodernen
Lager zu gewährleisten. Das 1994 in Betrieb genommene und 2002, 2005 sowie 2008 erweiterte
Original Teile Center (OTC) ist das größte Lager
seiner Art in Europa. Mit einer Gebäudefläche
von 414.700 m2 entspricht es den Ausmaßen von
64 Fußballfeldern. Eine Lagerfläche in solchen Dimensionen ist bei unserem Sortimentsumfang
eine entscheidende Voraussetzung für eine hohe
Lieferqualität.
Lagerfläche FIB
4.700 m2
Center für FahrzeugIntelligente Bauteile (FIB)
Bereits heute verzeichnet der Einsatz von elektronischen Bauteilen hohe Zuwachsraten. Denn in jedem
Volkswagen und Audi werden immer mehr Steuergeräte verbaut, zum Beispiel für Motoren, Getriebe,
Airbags und Fensterheber. Diese Entwicklung wird
sich in Zukunft noch beschleunigen.
Zentrale Versorgung seit 1969
Der heutige Vertrieb Original Teile ging aus dem Zent-
Standortvorteil Kassel
Das OTC verfügt über modernste Technik und ist durch
die intelligente Kombination mit menschlicher Arbeitskraft beispielhaft für die Lagerlogistik der Zukunft. Durch seine zentrale Lage und die günstige
Verkehrsanbindung ist Kassel der ideale logistische
Standort, den wir auch zukünftig ausbauen werden.
Darauf hat sich der Vertrieb Original Teile mit dem
Bau des FIB-Centers eingestellt. Hier werden elektronische Fahrzeugteile nicht nur gelagert, sondern
vor ihrer Auslieferung auch programmiert. Damit
geht die Funktion des FIB-Centers weit über die eines
Lagers hinaus. Außerdem werden hier Schlüssel gefräst und programmiert sowie Schließzylinder, komplette Schließsätze und Leitungssätze gelagert.
1972 Einführung ETGAS
(Ersatzteile Gesamt Abwicklungssystem)
ralbereich Ersatzteile hervor, der 1969 im Werk Kassel
1975 Zusammenlegung OT-Versorgung VW und Audi
angesiedelt wurde. Der erste Schritt wurde mit der
1978 Erster „Nachtsprung“
(Belieferung des Handels über Nacht)
Fertigstellung und Belegung der Halle 3 auf
dem Werksgelände abgeschlossen. Wichtige
Stationen der EntwickVW-Käfer Limousine, Bj. 1971
lung:
1994 Inbetriebnahme OTC 1
1999 Einführung Systemplattform ET 2000
2002 Inbetriebnahme OTC 2 und FIB
2005 Inbetriebnahme OTC 3 und 4
2008 Grundsteinlegung OTC 5
Verwaltung
Sitz der Leitung des
Vertrieb Original Teile. 200
Mitarbeiter sind hier in den
verschiedenen Bereichen, z.B.
der Marktbearbeitung, tätig.
A1
Verwaltung Logistik
Hier arbeiten 40 Mitarbeiter des OT Depots Kassel und
steuern die logistischen Prozesse für die weltweite Versorgung
mit Original Teilen.
Verwaltung Vertriebszentrum Mitte
Das Vertriebszentrum Mitte ist als einer von 7 Standorten der
OTLG für den Vertrieb von Original Teilen und Zubehör zuständig.
A2
Wareneingang OTC 1
An 20 Lkw-Andockstellen
werden ca. 100 Lkw pro Tag
abgewickelt. Die Ware wird
über die Elektro-PalettenBahn (EPB) und KLT-Fördertechnik automatisch in die
entsprechenden Lagerbereiche transportiert.
1a
Systemsteuerung (Infozentrale)
Zentrale für alle Informationen über
Material- und Lagerbewegungen. Die lagerinternen Materialströme werden von hier
aus gesteuert.
S
Zentrale der OTLG
Sitz der Geschäftsführung sowie der Zentralressorts der Volkswagen Original
Teile Logistik GmbH & Co. KG
(OTLG). Von hier aus steuern
ca. 40 Mitarbeiter die 7 regionalen Vertriebszentren und
die logistische Abwicklung
des Original Teile- und Zubehör-Geschäftes in Deutschland.
Wareneingang OTC 2
Ca. 42 Lkw (durchschnittlich 500 Behälter) werden in
diesem Abschnitt pro Tag abgewickelt.
1b
A3
Neuteilelager
In diesem Bereich werden alle neu frei gegebenen Original
Teile erstmalig bis zu einem Jahr gelagert, um den Kundenbedarf festzustellen (verschiedene Lagertypen, insgesamt ca.
46.000 Lagerplätze).
6
Warenausgang Übersee
(Seefracht/Container)
Ca. 3.500 Positionen werden
hier täglich in Spezialkartons
und Spezialbehälter verpackt
und an 72 Kunden weltweit
versandt. Mehr als 70% der
Lieferungen gehen per Bahn
zum Hafen.
8d
5b
2
5a
4
1a
S
A1
8d
3
6
8a'
Palettenkommissionierlager (PALKOM)
3
Lager für „Schnelldreher“ aller Art, 15 Meter hoch,
45.726 Behälter Fassungsvermögen, Leistung: 11.500
Positionen im Dreischichtbetrieb am Tag, 9 stationäre
Kommissionierplätze und 27 Kommissionierfahrzeuge.
Warenausgang Bahn (Volumenauftrag)
Jede Halle hat einen Gleisanschluss. Sowohl im OTC 1
als auch im OTC 3 werden separate Volumenaufträge per Bahn
versandt (ca. 60 Waggons täglich).
8a' 8a''
1b
7
8b
Warenausgang Luftfracht
Hier werden ca. 3.700 Positionen täglich in Spezialkartons
und Spezialbehälter verpackt und an 170 Kunden weltweit
versandt. Der größte Anteil der Lieferungen geht in die USA,
nach Japan, Singapur, Südafrika und Dubai.
8b
8e
10d
8a''
A2
8c
11
A3
9
Warenausgang Lkw
(Schnellaufträge)
Im Rahmen des 24-StundenLieferservice werden hier täglich 18.000 Positionen an 6
deutsche Vertriebszentren und
19 europäische Importeure
versandt (80 Lkw täglich).
Vertriebszentrum Mitte
Wareneingang/-ausgang
Im Wareneingang werden täglich ca. 2.500 Positionen angeliefert. Vom Warenausgang aus
werden rund 720 Partnerbetriebe direkt mit Original Teilen
und Original Zubehör beliefert.
8e
8c
12
10c
10a
10b
F
Vertriebszentrum Mitte Lager
Hohe Produktivität, niedrige Kosten und nachhaltige
Serviceverbesserungen machen das Original Teile Lager des VZ
Mitte zum Benchmark für die Belieferung des Einzelhandels.
7
14
Hochregallager (HRL)
2
Vollautomatisches Nachschub- und Reservelager
mit 44.000 Stellplätzen für Kommissionier-Lagerbereiche
PALKOM, Manlag und Pool Palettenlager (PPL), 11 Regalförderfahrzeuge (Höhe 38 m).
Manlag
Dieser Lagerbereich hat
eine Kapazität von 9.343 Behältern verschiedener Größe
(30 Gassen, 12 Meter hoch).
5a
13
Fachbodenlager
25.000 Plätze zur Lagerung verschiedener kleiner bis
mittelgroßer Teile.
9
Pool Palettenlager
1.000 Artikel mit besonders hohem Umschlag werden hier
in einem Flächenlager bewirtschaftet.
12
Retourenabwicklung
Rücklieferungen werden hier begutachtet und ggf. an die
bearbeitenden Stellen weitergesandt oder dem Lagerprozess
wieder zugeführt.
13
Kleinladungsträger-Anlage (KLT)
Das Herzstück unserer Kommissionieranlagen, 2.100
Auftragspositionen pro Stunde, mehr als 20.000 Auftragspositionen täglich, 268.000 Stellplätze, 21 Gassen mit 21
Kommissionierplätzen, für kleine, leichte Teile.
4
Pool Palettenlager (PPL)
Lager für alle Teile, die in einen bestimmten Behälter passen,
Ergänzung zu PALKOM, 2-geschossige Konstruktion mit je 4
Behälterebenen, 6.624 Stellplätze, 10 funkgesteuerte Vertikalkommissionier- und 2 Handlingsfahrzeuge, Anschluss an EPB.
5b
Verpackung
Unverpackt angelieferte Original Teile werden hier lagergerecht verpackt.
14
10a 10b Schmalganglager
In diesem konventionellen Schmalganglager wird mittels Vertikalkommissionierstaplern ein Sortiment in ca. 15.000
Paletten für den Kunden abgewickelt.
Großpalettenlager
Große Teile benötigen einen Lagerbereich, der auf diese
Dimension eingerichtet ist. Hier lagern über 2.500 verschiedene
Kotflügel, Abgasanlagen und weitere Blechteile.
10c 11
Glaslager/Zubehörlager
Die empfindlichen Glasscheiben werden hier gelagert.
Außerdem befindet sich in diesem Bereich das Zubehörsortiment des Vertriebszentrums Mitte.
10d
Verwaltung
Sitz der Leitung des
Vertrieb Original Teile. 200
Mitarbeiter sind hier in den
verschiedenen Bereichen, z.B.
der Marktbearbeitung, tätig.
A1
Verwaltung Logistik
Hier arbeiten 40 Mitarbeiter des OT Depots Kassel und
steuern die logistischen Prozesse für die weltweite Versorgung
mit Original Teilen.
Verwaltung Vertriebszentrum Mitte
Das Vertriebszentrum Mitte ist als einer von 7 Standorten der
OTLG für den Vertrieb von Original Teilen und Zubehör zuständig.
A2
Wareneingang OTC 1
An 20 Lkw-Andockstellen
werden ca. 100 Lkw pro Tag
abgewickelt. Die Ware wird
über die Elektro-PalettenBahn (EPB) und KLT-Fördertechnik automatisch in die
entsprechenden Lagerbereiche transportiert.
1a
Systemsteuerung (Infozentrale)
Zentrale für alle Informationen über
Material- und Lagerbewegungen. Die lagerinternen Materialströme werden von hier
aus gesteuert.
S
Zentrale der OTLG
Sitz der Geschäftsführung sowie der Zentralressorts der Volkswagen Original
Teile Logistik GmbH & Co. KG
(OTLG). Von hier aus steuern
ca. 40 Mitarbeiter die 7 regionalen Vertriebszentren und
die logistische Abwicklung
des Original Teile- und Zubehör-Geschäftes in Deutschland.
Wareneingang OTC 2
Ca. 42 Lkw (durchschnittlich 500 Behälter) werden in
diesem Abschnitt pro Tag abgewickelt.
1b
A3
Neuteilelager
In diesem Bereich werden alle neu frei gegebenen Original
Teile erstmalig bis zu einem Jahr gelagert, um den Kundenbedarf festzustellen (verschiedene Lagertypen, insgesamt ca.
46.000 Lagerplätze).
6
Warenausgang Übersee
(Seefracht/Container)
Ca. 3.500 Positionen werden
hier täglich in Spezialkartons
und Spezialbehälter verpackt
und an 72 Kunden weltweit
versandt. Mehr als 70% der
Lieferungen gehen per Bahn
zum Hafen.
8d
5b
2
5a
4
1a
S
A1
8d
3
6
8a'
Palettenkommissionierlager (PALKOM)
3
Lager für „Schnelldreher“ aller Art, 15 Meter hoch,
45.726 Behälter Fassungsvermögen, Leistung: 11.500
Positionen im Dreischichtbetrieb am Tag, 9 stationäre
Kommissionierplätze und 27 Kommissionierfahrzeuge.
Warenausgang Bahn (Volumenauftrag)
Jede Halle hat einen Gleisanschluss. Sowohl im OTC 1
als auch im OTC 3 werden separate Volumenaufträge per Bahn
versandt (ca. 60 Waggons täglich).
8a' 8a''
1b
7
8b
Warenausgang Luftfracht
Hier werden ca. 3.700 Positionen täglich in Spezialkartons
und Spezialbehälter verpackt und an 170 Kunden weltweit
versandt. Der größte Anteil der Lieferungen geht in die USA,
nach Japan, Singapur, Südafrika und Dubai.
8b
8e
10d
8a''
A2
8c
11
A3
9
Warenausgang Lkw
(Schnellaufträge)
Im Rahmen des 24-StundenLieferservice werden hier täglich 18.000 Positionen an 6
deutsche Vertriebszentren und
19 europäische Importeure
versandt (80 Lkw täglich).
Vertriebszentrum Mitte
Wareneingang/-ausgang
Im Wareneingang werden täglich ca. 2.500 Positionen angeliefert. Vom Warenausgang aus
werden rund 720 Partnerbetriebe direkt mit Original Teilen
und Original Zubehör beliefert.
8e
8c
12
10c
10a
10b
F
Vertriebszentrum Mitte Lager
Hohe Produktivität, niedrige Kosten und nachhaltige
Serviceverbesserungen machen das Original Teile Lager des VZ
Mitte zum Benchmark für die Belieferung des Einzelhandels.
7
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Hochregallager (HRL)
2
Vollautomatisches Nachschub- und Reservelager
mit 44.000 Stellplätzen für Kommissionier-Lagerbereiche
PALKOM, Manlag und Pool Palettenlager (PPL), 11 Regalförderfahrzeuge (Höhe 38 m).
Manlag
Dieser Lagerbereich hat
eine Kapazität von 9.343 Behältern verschiedener Größe
(30 Gassen, 12 Meter hoch).
5a
13
Fachbodenlager
25.000 Plätze zur Lagerung verschiedener kleiner bis
mittelgroßer Teile.
9
Pool Palettenlager
1.000 Artikel mit besonders hohem Umschlag werden hier
in einem Flächenlager bewirtschaftet.
12
Retourenabwicklung
Rücklieferungen werden hier begutachtet und ggf. an die
bearbeitenden Stellen weitergesandt oder dem Lagerprozess
wieder zugeführt.
13
Kleinladungsträger-Anlage (KLT)
Das Herzstück unserer Kommissionieranlagen, 2.100
Auftragspositionen pro Stunde, mehr als 20.000 Auftragspositionen täglich, 268.000 Stellplätze, 21 Gassen mit 21
Kommissionierplätzen, für kleine, leichte Teile.
4
Pool Palettenlager (PPL)
Lager für alle Teile, die in einen bestimmten Behälter passen,
Ergänzung zu PALKOM, 2-geschossige Konstruktion mit je 4
Behälterebenen, 6.624 Stellplätze, 10 funkgesteuerte Vertikalkommissionier- und 2 Handlingsfahrzeuge, Anschluss an EPB.
5b
Verpackung
Unverpackt angelieferte Original Teile werden hier lagergerecht verpackt.
14
10a 10b Schmalganglager
In diesem konventionellen Schmalganglager wird mittels Vertikalkommissionierstaplern ein Sortiment in ca. 15.000
Paletten für den Kunden abgewickelt.
Großpalettenlager
Große Teile benötigen einen Lagerbereich, der auf diese
Dimension eingerichtet ist. Hier lagern über 2.500 verschiedene
Kotflügel, Abgasanlagen und weitere Blechteile.
10c 11
Glaslager/Zubehörlager
Die empfindlichen Glasscheiben werden hier gelagert.
Außerdem befindet sich in diesem Bereich das Zubehörsortiment des Vertriebszentrums Mitte.
10d
Verwaltung
Sitz der Leitung des
Vertrieb Original Teile. 200
Mitarbeiter sind hier in den
verschiedenen Bereichen, z.B.
der Marktbearbeitung, tätig.
A1
Verwaltung Logistik
Hier arbeiten 40 Mitarbeiter des OT Depots Kassel und
steuern die logistischen Prozesse für die weltweite Versorgung
mit Original Teilen.
Verwaltung Vertriebszentrum Mitte
Das Vertriebszentrum Mitte ist als einer von 7 Standorten der
OTLG für den Vertrieb von Original Teilen und Zubehör zuständig.
A2
Wareneingang OTC 1
An 20 Lkw-Andockstellen
werden ca. 100 Lkw pro Tag
abgewickelt. Die Ware wird
über die Elektro-PalettenBahn (EPB) und KLT-Fördertechnik automatisch in die
entsprechenden Lagerbereiche transportiert.
1a
Systemsteuerung (Infozentrale)
Zentrale für alle Informationen über
Material- und Lagerbewegungen. Die lagerinternen Materialströme werden von hier
aus gesteuert.
S
Zentrale der OTLG
Sitz der Geschäftsführung sowie der Zentralressorts der Volkswagen Original
Teile Logistik GmbH & Co. KG
(OTLG). Von hier aus steuern
ca. 40 Mitarbeiter die 7 regionalen Vertriebszentren und
die logistische Abwicklung
des Original Teile- und Zubehör-Geschäftes in Deutschland.
Wareneingang OTC 2
Ca. 42 Lkw (durchschnittlich 500 Behälter) werden in
diesem Abschnitt pro Tag abgewickelt.
1b
A3
Neuteilelager
In diesem Bereich werden alle neu frei gegebenen Original
Teile erstmalig bis zu einem Jahr gelagert, um den Kundenbedarf festzustellen (verschiedene Lagertypen, insgesamt ca.
46.000 Lagerplätze).
6
Warenausgang Übersee
(Seefracht/Container)
Ca. 3.500 Positionen werden
hier täglich in Spezialkartons
und Spezialbehälter verpackt
und an 72 Kunden weltweit
versandt. Mehr als 70% der
Lieferungen gehen per Bahn
zum Hafen.
8d
5b
2
5a
4
1a
S
A1
8d
3
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8a'
Palettenkommissionierlager (PALKOM)
3
Lager für „Schnelldreher“ aller Art, 15 Meter hoch,
45.726 Behälter Fassungsvermögen, Leistung: 11.500
Positionen im Dreischichtbetrieb am Tag, 9 stationäre
Kommissionierplätze und 27 Kommissionierfahrzeuge.
Warenausgang Bahn (Volumenauftrag)
Jede Halle hat einen Gleisanschluss. Sowohl im OTC 1
als auch im OTC 3 werden separate Volumenaufträge per Bahn
versandt (ca. 60 Waggons täglich).
8a' 8a''
1b
7
8b
Warenausgang Luftfracht
Hier werden ca. 3.700 Positionen täglich in Spezialkartons
und Spezialbehälter verpackt und an 170 Kunden weltweit
versandt. Der größte Anteil der Lieferungen geht in die USA,
nach Japan, Singapur, Südafrika und Dubai.
8b
8e
10d
8a''
A2
8c
11
A3
9
Warenausgang Lkw
(Schnellaufträge)
Im Rahmen des 24-StundenLieferservice werden hier täglich 18.000 Positionen an 6
deutsche Vertriebszentren und
19 europäische Importeure
versandt (80 Lkw täglich).
Vertriebszentrum Mitte
Wareneingang/-ausgang
Im Wareneingang werden täglich ca. 2.500 Positionen angeliefert. Vom Warenausgang aus
werden rund 720 Partnerbetriebe direkt mit Original Teilen
und Original Zubehör beliefert.
8e
8c
12
10c
10a
10b
F
Vertriebszentrum Mitte Lager
Hohe Produktivität, niedrige Kosten und nachhaltige
Serviceverbesserungen machen das Original Teile Lager des VZ
Mitte zum Benchmark für die Belieferung des Einzelhandels.
7
14
Hochregallager (HRL)
2
Vollautomatisches Nachschub- und Reservelager
mit 44.000 Stellplätzen für Kommissionier-Lagerbereiche
PALKOM, Manlag und Pool Palettenlager (PPL), 11 Regalförderfahrzeuge (Höhe 38 m).
Manlag
Dieser Lagerbereich hat
eine Kapazität von 9.343 Behältern verschiedener Größe
(30 Gassen, 12 Meter hoch).
5a
13
Fachbodenlager
25.000 Plätze zur Lagerung verschiedener kleiner bis
mittelgroßer Teile.
9
Pool Palettenlager
1.000 Artikel mit besonders hohem Umschlag werden hier
in einem Flächenlager bewirtschaftet.
12
Retourenabwicklung
Rücklieferungen werden hier begutachtet und ggf. an die
bearbeitenden Stellen weitergesandt oder dem Lagerprozess
wieder zugeführt.
13
Kleinladungsträger-Anlage (KLT)
Das Herzstück unserer Kommissionieranlagen, 2.100
Auftragspositionen pro Stunde, mehr als 20.000 Auftragspositionen täglich, 268.000 Stellplätze, 21 Gassen mit 21
Kommissionierplätzen, für kleine, leichte Teile.
4
Pool Palettenlager (PPL)
Lager für alle Teile, die in einen bestimmten Behälter passen,
Ergänzung zu PALKOM, 2-geschossige Konstruktion mit je 4
Behälterebenen, 6.624 Stellplätze, 10 funkgesteuerte Vertikalkommissionier- und 2 Handlingsfahrzeuge, Anschluss an EPB.
5b
Verpackung
Unverpackt angelieferte Original Teile werden hier lagergerecht verpackt.
14
10a 10b Schmalganglager
In diesem konventionellen Schmalganglager wird mittels Vertikalkommissionierstaplern ein Sortiment in ca. 15.000
Paletten für den Kunden abgewickelt.
Großpalettenlager
Große Teile benötigen einen Lagerbereich, der auf diese
Dimension eingerichtet ist. Hier lagern über 2.500 verschiedene
Kotflügel, Abgasanlagen und weitere Blechteile.
10c 11
Glaslager/Zubehörlager
Die empfindlichen Glasscheiben werden hier gelagert.
Außerdem befindet sich in diesem Bereich das Zubehörsortiment des Vertriebszentrums Mitte.
10d
Verwaltung
Sitz der Leitung des
Vertrieb Original Teile. 200
Mitarbeiter sind hier in den
verschiedenen Bereichen, z.B.
der Marktbearbeitung, tätig.
A1
Verwaltung Logistik
Hier arbeiten 40 Mitarbeiter des OT Depots Kassel und
steuern die logistischen Prozesse für die weltweite Versorgung
mit Original Teilen.
Verwaltung Vertriebszentrum Mitte
Das Vertriebszentrum Mitte ist als einer von 7 Standorten der
OTLG für den Vertrieb von Original Teilen und Zubehör zuständig.
A2
Wareneingang OTC 1
An 20 Lkw-Andockstellen
werden ca. 100 Lkw pro Tag
abgewickelt. Die Ware wird
über die Elektro-PalettenBahn (EPB) und KLT-Fördertechnik automatisch in die
entsprechenden Lagerbereiche transportiert.
1a
Systemsteuerung (Infozentrale)
Zentrale für alle Informationen über
Material- und Lagerbewegungen. Die lagerinternen Materialströme werden von hier
aus gesteuert.
S
Zentrale der OTLG
Sitz der Geschäftsführung sowie der Zentralressorts der Volkswagen Original
Teile Logistik GmbH & Co. KG
(OTLG). Von hier aus steuern
ca. 40 Mitarbeiter die 7 regionalen Vertriebszentren und
die logistische Abwicklung
des Original Teile- und Zubehör-Geschäftes in Deutschland.
Wareneingang OTC 2
Ca. 42 Lkw (durchschnittlich 500 Behälter) werden in
diesem Abschnitt pro Tag abgewickelt.
1b
A3
Neuteilelager
In diesem Bereich werden alle neu frei gegebenen Original
Teile erstmalig bis zu einem Jahr gelagert, um den Kundenbedarf festzustellen (verschiedene Lagertypen, insgesamt ca.
46.000 Lagerplätze).
6
Warenausgang Übersee
(Seefracht/Container)
Ca. 3.500 Positionen werden
hier täglich in Spezialkartons
und Spezialbehälter verpackt
und an 72 Kunden weltweit
versandt. Mehr als 70% der
Lieferungen gehen per Bahn
zum Hafen.
8d
5b
2
5a
4
1a
S
A1
8d
3
6
8a'
Palettenkommissionierlager (PALKOM)
3
Lager für „Schnelldreher“ aller Art, 15 Meter hoch,
45.726 Behälter Fassungsvermögen, Leistung: 11.500
Positionen im Dreischichtbetrieb am Tag, 9 stationäre
Kommissionierplätze und 27 Kommissionierfahrzeuge.
Warenausgang Bahn (Volumenauftrag)
Jede Halle hat einen Gleisanschluss. Sowohl im OTC 1
als auch im OTC 3 werden separate Volumenaufträge per Bahn
versandt (ca. 60 Waggons täglich).
8a' 8a''
1b
7
8b
Warenausgang Luftfracht
Hier werden ca. 3.700 Positionen täglich in Spezialkartons
und Spezialbehälter verpackt und an 170 Kunden weltweit
versandt. Der größte Anteil der Lieferungen geht in die USA,
nach Japan, Singapur, Südafrika und Dubai.
8b
8e
10d
8a''
A2
8c
11
A3
9
Warenausgang Lkw
(Schnellaufträge)
Im Rahmen des 24-StundenLieferservice werden hier täglich 18.000 Positionen an 6
deutsche Vertriebszentren und
19 europäische Importeure
versandt (80 Lkw täglich).
Vertriebszentrum Mitte
Wareneingang/-ausgang
Im Wareneingang werden täglich ca. 2.500 Positionen angeliefert. Vom Warenausgang aus
werden rund 720 Partnerbetriebe direkt mit Original Teilen
und Original Zubehör beliefert.
8e
8c
12
10c
10a
10b
F
Vertriebszentrum Mitte Lager
Hohe Produktivität, niedrige Kosten und nachhaltige
Serviceverbesserungen machen das Original Teile Lager des VZ
Mitte zum Benchmark für die Belieferung des Einzelhandels.
7
14
Hochregallager (HRL)
2
Vollautomatisches Nachschub- und Reservelager
mit 44.000 Stellplätzen für Kommissionier-Lagerbereiche
PALKOM, Manlag und Pool Palettenlager (PPL), 11 Regalförderfahrzeuge (Höhe 38 m).
Manlag
Dieser Lagerbereich hat
eine Kapazität von 9.343 Behältern verschiedener Größe
(30 Gassen, 12 Meter hoch).
5a
13
Fachbodenlager
25.000 Plätze zur Lagerung verschiedener kleiner bis
mittelgroßer Teile.
9
Pool Palettenlager
1.000 Artikel mit besonders hohem Umschlag werden hier
in einem Flächenlager bewirtschaftet.
12
Retourenabwicklung
Rücklieferungen werden hier begutachtet und ggf. an die
bearbeitenden Stellen weitergesandt oder dem Lagerprozess
wieder zugeführt.
13
Kleinladungsträger-Anlage (KLT)
Das Herzstück unserer Kommissionieranlagen, 2.100
Auftragspositionen pro Stunde, mehr als 20.000 Auftragspositionen täglich, 268.000 Stellplätze, 21 Gassen mit 21
Kommissionierplätzen, für kleine, leichte Teile.
4
Pool Palettenlager (PPL)
Lager für alle Teile, die in einen bestimmten Behälter passen,
Ergänzung zu PALKOM, 2-geschossige Konstruktion mit je 4
Behälterebenen, 6.624 Stellplätze, 10 funkgesteuerte Vertikalkommissionier- und 2 Handlingsfahrzeuge, Anschluss an EPB.
5b
Verpackung
Unverpackt angelieferte Original Teile werden hier lagergerecht verpackt.
14
10a 10b Schmalganglager
In diesem konventionellen Schmalganglager wird mittels Vertikalkommissionierstaplern ein Sortiment in ca. 15.000
Paletten für den Kunden abgewickelt.
Großpalettenlager
Große Teile benötigen einen Lagerbereich, der auf diese
Dimension eingerichtet ist. Hier lagern über 2.500 verschiedene
Kotflügel, Abgasanlagen und weitere Blechteile.
10c 11
Glaslager/Zubehörlager
Die empfindlichen Glasscheiben werden hier gelagert.
Außerdem befindet sich in diesem Bereich das Zubehörsortiment des Vertriebszentrums Mitte.
10d
18 U N S E R V E R T R I E B S N E T Z
19
Starke Kette
Die drei Säulen der Original Teile Versorgung
V O L K S W A G E N U N D A U D I PA R T N E R B E T R I E B E
Deutschland
Europa
Übersee
gesamt
2.680
4.780
3.690
11.150
Damit unsere Kunden jederzeit und überall mobil
bleiben, haben wir ein Vertriebsnetz rund um die
Welt gespannt. Ausgangspunkt aller Lieferungen
ist das Zentraldepot in Kassel mit seinen angegliederten Lagern. Von hier aus gelangen unsere Original Teile über die Importeure im Ausland und über
sieben regionale Vertriebszentren in Deutschland
zu den einzelnen Servicepartnern.
Kundenzufriedenheit durch Qualifizierung
Als Bindeglied zum Händlernetz kommen unseren
Vertriebspartnern neben der Lieferung von Original
Teilen auch umfangreiche Betreuungsfunktionen zu.
Ziel der Unterstützung der Handelsorganisation ist es,
hier eine hohe Arbeitsqualität im Original Teile-Bereich und damit die Zufriedenheit unserer Kunden
sicherzustellen.
18 U N S E R V E R T R I E B S N E T Z
19
Starke Kette
Die drei Säulen der Original Teile Versorgung
V O L K S W A G E N U N D A U D I PA R T N E R B E T R I E B E
Deutschland
Europa
Übersee
gesamt
2.680
4.780
3.690
11.150
Damit unsere Kunden jederzeit und überall mobil
bleiben, haben wir ein Vertriebsnetz rund um die
Welt gespannt. Ausgangspunkt aller Lieferungen
ist das Zentraldepot in Kassel mit seinen angegliederten Lagern. Von hier aus gelangen unsere Original Teile über die Importeure im Ausland und über
sieben regionale Vertriebszentren in Deutschland
zu den einzelnen Servicepartnern.
Kundenzufriedenheit durch Qualifizierung
Als Bindeglied zum Händlernetz kommen unseren
Vertriebspartnern neben der Lieferung von Original
Teilen auch umfangreiche Betreuungsfunktionen zu.
Ziel der Unterstützung der Handelsorganisation ist es,
hier eine hohe Arbeitsqualität im Original Teile-Bereich und damit die Zufriedenheit unserer Kunden
sicherzustellen.
21
20 U N S E R V E R T R I E B S N E T Z
Vertrieb Original Teile
Beste Versorgung garantiert:
Die starke Kette von Zentraldepot – Importeuren/Vertriebszentren – Partnerbetrieben – Autohaus
Importeure/
Vertriebszentren
Weltweite Vernetzung der Vertriebsstufen
Vorsprung durch intelligente Systemlösungen
Von den zurzeit 400.000 Artikeln des Gesamtsortimentes halten die regionalen Vertriebszentren und
Importeure allein zwischen 60.000 und 100.000 Ar-
Volkswagen und
Audi Partnerbetriebe
tikel bereit. Die Lieferung von Original Teilen erfolgt
über zwei Schienen: über den automatischen Nachschub und über Sonderaufträge.
Der automatische Nachschub wird von unserem
System AutoPart gesteuert. Es erkennt für jeden Betrieb speziell das Bevorratungssortiment und veranlasst automatisch die Versorgung. Alle Original Teile,
die darüber hinaus benötigt werden, können rund
Eine wichtige Maßnahme in diesem Zusammenhang
ist die ständige Qualifizierung der Teiledienst-Mitarbeiter beim Servicepartner. Gemeinsam mit unseren
Importeuren und Vertriebszentren organisieren wir
Trainingsmaßnahmen, um jeden Mitarbeiter zum
Experten seines Faches zu machen. Neben fachspezifischen Inhalten umfassen die Programme viele Bausteine, zum Beispiel
- zum kundenorientierten Denken und Handeln,
- zur Personalarbeit und Personalführung sowie
- zur Betriebswirtschaft und zum Service-Marketing.
Denn wir wollen unseren Kunden überall das
gute Gefühl vermitteln, bei ihrem Volkswagen
und Audi Partner immer in den besten Händen zu
sein.
um die Uhr Zeit sparend und komfortabel über unsere
Systemplattform ET-2000 bestellt werden. Mit dieser
auf der Standardsoftware SAP basierenden Plattform
haben wir ein für alle Vertriebsstufen einheitliches
System entwickelt, das den gesamten Bestellprozess
noch schneller und sicherer macht.
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20 U N S E R V E R T R I E B S N E T Z
Vertrieb Original Teile
Beste Versorgung garantiert:
Die starke Kette von Zentraldepot – Importeuren/Vertriebszentren – Partnerbetrieben – Autohaus
Importeure/
Vertriebszentren
Weltweite Vernetzung der Vertriebsstufen
Vorsprung durch intelligente Systemlösungen
Von den zurzeit 400.000 Artikeln des Gesamtsortimentes halten die regionalen Vertriebszentren und
Importeure allein zwischen 60.000 und 100.000 Ar-
Volkswagen und
Audi Partnerbetriebe
tikel bereit. Die Lieferung von Original Teilen erfolgt
über zwei Schienen: über den automatischen Nachschub und über Sonderaufträge.
Der automatische Nachschub wird von unserem
System AutoPart gesteuert. Es erkennt für jeden Betrieb speziell das Bevorratungssortiment und veranlasst automatisch die Versorgung. Alle Original Teile,
die darüber hinaus benötigt werden, können rund
Eine wichtige Maßnahme in diesem Zusammenhang
ist die ständige Qualifizierung der Teiledienst-Mitarbeiter beim Servicepartner. Gemeinsam mit unseren
Importeuren und Vertriebszentren organisieren wir
Trainingsmaßnahmen, um jeden Mitarbeiter zum
Experten seines Faches zu machen. Neben fachspezifischen Inhalten umfassen die Programme viele Bausteine, zum Beispiel
- zum kundenorientierten Denken und Handeln,
- zur Personalarbeit und Personalführung sowie
- zur Betriebswirtschaft und zum Service-Marketing.
Denn wir wollen unseren Kunden überall das
gute Gefühl vermitteln, bei ihrem Volkswagen
und Audi Partner immer in den besten Händen zu
sein.
um die Uhr Zeit sparend und komfortabel über unsere
Systemplattform ET-2000 bestellt werden. Mit dieser
auf der Standardsoftware SAP basierenden Plattform
haben wir ein für alle Vertriebsstufen einheitliches
System entwickelt, das den gesamten Bestellprozess
noch schneller und sicherer macht.
22 U N S E R U M W E LT S C H U T Z
23
Kostenvorteile und Umweltschutz
Das Austausch-Programm
M AT E R I A L - U N D E N E R G I E E I N S PA R U N G D U R C H
7 , 6 6 M I O . A U S TA U S C H M O T O R E N S E I T 1 9 4 7
Energie
983 Mio. kWh
Stahl
345.484 t
Aluminium
Kohlendioxid
48.004 t
585.990 t
Schwefeldioxid
584 t
Stickoxide
677 t
Der Volkswagen Konzern ist nicht nur mit seinen
Produkten und Fertigungsverfahren branchenführend im Umweltschutz, sondern auch in der
Rückführung und Wiederverwertung von Altprodukten.
Vor über 60 Jahren wurde der Grundstein für das
bis heute umfangreichste Rücknahmeprogramm der
Automobilgeschichte gelegt – das Volkswagen Austausch Programm. Seit 1947 wurden mehr als 7,66 Millionen Motoren, über 2,5 Millionen Getriebe sowie
68 Millionen Komponenten und andere Bauteile aufbereitet. Mit dem Stahl, der bei der Wiederaufarbeitung der Motoren erhalten worden ist, könnte man 51
Eiffeltürme bauen.
22 U N S E R U M W E LT S C H U T Z
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Kostenvorteile und Umweltschutz
Das Austausch-Programm
M AT E R I A L - U N D E N E R G I E E I N S PA R U N G D U R C H
7 , 6 6 M I O . A U S TA U S C H M O T O R E N S E I T 1 9 4 7
Energie
983 Mio. kWh
Stahl
345.484 t
Aluminium
Kohlendioxid
48.004 t
585.990 t
Schwefeldioxid
584 t
Stickoxide
677 t
Der Volkswagen Konzern ist nicht nur mit seinen
Produkten und Fertigungsverfahren branchenführend im Umweltschutz, sondern auch in der
Rückführung und Wiederverwertung von Altprodukten.
Vor über 60 Jahren wurde der Grundstein für das
bis heute umfangreichste Rücknahmeprogramm der
Automobilgeschichte gelegt – das Volkswagen Austausch Programm. Seit 1947 wurden mehr als 7,66 Millionen Motoren, über 2,5 Millionen Getriebe sowie
68 Millionen Komponenten und andere Bauteile aufbereitet. Mit dem Stahl, der bei der Wiederaufarbeitung der Motoren erhalten worden ist, könnte man 51
Eiffeltürme bauen.
25
24 U N S E R U M W E LT S C H U T Z
D A S A U S TA U S C H T E I L E S O R T I M E N T
Motorteile:
Komplettmotor, Rumpfmotor, Saugrohre, Teilmotor, Ölkühler,
Wasserpumpe, Zylinderkopf
Kupplung/Getriebe:
Achsantrieb, Automatikgetriebe, Schaltgetriebe, Kupplungsdruckplatte, Kupplungsscheibe, Kupplungssatz, Planetengetriebe, Schaltglieder-Komponente AG 4, Schieberkasten,
Schwungrad, Wandler
Achse/Bremse/Lenkung:
Bremsbacken-Satz, Bremssattel-Gehäuse, Bremssattel-Satz,
Gelenksätze, Gelenkwelle, Kardanwelle, Lenkgetriebe, Lenksäulen, Pumpe für Servolenkung
Beim Austauschverfahren
bleiben viele hochwertige
Werkstattentsorgung
Gemeinsam aktiv, damit nichts verloren geht
Kraftstoff-Luft-Gemisch:
Einspritzdüse, Einspritzpumpe, Kraftstoffmengenteiler,
Pumpe/Düse-Element, Turbolader, Vakuumpumpe
Viele wertvolle Rohstoffe wurden früher als haus-
Elektrik:
Anlasser, Generator, Generatorenregler, Kombiinstrument, Luftmassenmesser, Radio-Navigationseinheit, Scheibenwischermotor, diverse Steuergeräte, TV-Tuner, Verstärker, Zündverteiler
mehr verloren. Denn als Hersteller und Lieferant von
müllähnliche Gewerbeabfälle entsorgt und landeten
schließlich auf Abfalldeponien. Heute geht nichts
Original Teilen kommen wir unserer Produktverantwortung vorbildlich nach und verfolgen das Ziel,
Wertstoffkreisläufe auf höchstmöglichem Niveau
Sonstiges:
Dieselpartikelfilter, Fahrtenschreiber, Katalysator, Verdeck
(Cabriolet)
zu schließen.
Wo immer es technisch möglich, wirtschaftlich
sinnvoll und praktisch durchführbar ist, werden
Komponenten erhalten
J Ä H R L I C H E V E R W E R T U N G V O N A B FÄ L L E N
Genauso gut – nur halb so teuer
Neben der Schonung der Umwelt sind für uns die
Wiederaufbereitung in seriengleicher Qualität sowie
die Wirtschaftlichkeit von entscheidender Bedeutung.
Unsere Bearbeitungsverfahren sind deshalb mit den
Entwicklungsabteilungen der Serienfertigung abgestimmt und gewährleisten optimale Funktionalität
und Sicherheit der Bauteile.
Da wir gerade die aufwändigen Komponenten der Aggregate wiederverwenden können, reduzieren sich
die Herstellungskosten erheblich. So sind Original
Austausch Teile bei gleicher Qualität bis zu 50 Prozent
günstiger im Preis als vergleichbare Neuteile. Inzwischen umfasst das Sortiment unserer Original Austausch Teile mehr als 10.300 Positionen aus 66 Produktgruppen. Dabei liegt der Schwerpunkt bei Motoren
und Getrieben.
gleichartige Rohstoffe gebündelt und bestimmten
Verwertungswegen zugeführt. So sind seit 1994 aus
Verpackung
13.200 t
Flüssige Abfälle
3.600 t
Altreifen
Lackierabfälle
15.000 t
500 t
Recyclinggranulate entstanden, die bei der Herstellung neuer Produkte eingesetzt werden können: Ein
13.600 t
Fahrzeugteile
allein 3,7 Millionen Stoßfängern über 16.800 Tonnen
Beispiel von vielen, das zeigt, dass wir gemeinsam
mit unseren Partnern im Handel in Sachen Umwelt
an einem Strang ziehen.
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24 U N S E R U M W E LT S C H U T Z
D A S A U S TA U S C H T E I L E S O R T I M E N T
Motorteile:
Komplettmotor, Rumpfmotor, Saugrohre, Teilmotor, Ölkühler,
Wasserpumpe, Zylinderkopf
Kupplung/Getriebe:
Achsantrieb, Automatikgetriebe, Schaltgetriebe, Kupplungsdruckplatte, Kupplungsscheibe, Kupplungssatz, Planetengetriebe, Schaltglieder-Komponente AG 4, Schieberkasten,
Schwungrad, Wandler
Achse/Bremse/Lenkung:
Bremsbacken-Satz, Bremssattel-Gehäuse, Bremssattel-Satz,
Gelenksätze, Gelenkwelle, Kardanwelle, Lenkgetriebe, Lenksäulen, Pumpe für Servolenkung
Beim Austauschverfahren
bleiben viele hochwertige
Werkstattentsorgung
Gemeinsam aktiv, damit nichts verloren geht
Kraftstoff-Luft-Gemisch:
Einspritzdüse, Einspritzpumpe, Kraftstoffmengenteiler,
Pumpe/Düse-Element, Turbolader, Vakuumpumpe
Viele wertvolle Rohstoffe wurden früher als haus-
Elektrik:
Anlasser, Generator, Generatorenregler, Kombiinstrument, Luftmassenmesser, Radio-Navigationseinheit, Scheibenwischermotor, diverse Steuergeräte, TV-Tuner, Verstärker, Zündverteiler
mehr verloren. Denn als Hersteller und Lieferant von
müllähnliche Gewerbeabfälle entsorgt und landeten
schließlich auf Abfalldeponien. Heute geht nichts
Original Teilen kommen wir unserer Produktverantwortung vorbildlich nach und verfolgen das Ziel,
Wertstoffkreisläufe auf höchstmöglichem Niveau
Sonstiges:
Dieselpartikelfilter, Fahrtenschreiber, Katalysator, Verdeck
(Cabriolet)
zu schließen.
Wo immer es technisch möglich, wirtschaftlich
sinnvoll und praktisch durchführbar ist, werden
Komponenten erhalten
J Ä H R L I C H E V E R W E R T U N G V O N A B FÄ L L E N
Genauso gut – nur halb so teuer
Neben der Schonung der Umwelt sind für uns die
Wiederaufbereitung in seriengleicher Qualität sowie
die Wirtschaftlichkeit von entscheidender Bedeutung.
Unsere Bearbeitungsverfahren sind deshalb mit den
Entwicklungsabteilungen der Serienfertigung abgestimmt und gewährleisten optimale Funktionalität
und Sicherheit der Bauteile.
Da wir gerade die aufwändigen Komponenten der Aggregate wiederverwenden können, reduzieren sich
die Herstellungskosten erheblich. So sind Original
Austausch Teile bei gleicher Qualität bis zu 50 Prozent
günstiger im Preis als vergleichbare Neuteile. Inzwischen umfasst das Sortiment unserer Original Austausch Teile mehr als 10.300 Positionen aus 66 Produktgruppen. Dabei liegt der Schwerpunkt bei Motoren
und Getrieben.
gleichartige Rohstoffe gebündelt und bestimmten
Verwertungswegen zugeführt. So sind seit 1994 aus
Verpackung
13.200 t
Flüssige Abfälle
3.600 t
Altreifen
Lackierabfälle
15.000 t
500 t
Recyclinggranulate entstanden, die bei der Herstellung neuer Produkte eingesetzt werden können: Ein
13.600 t
Fahrzeugteile
allein 3,7 Millionen Stoßfängern über 16.800 Tonnen
Beispiel von vielen, das zeigt, dass wir gemeinsam
mit unseren Partnern im Handel in Sachen Umwelt
an einem Strang ziehen.
26 U N S E R E P R O D U K T E
27
Die Kompetenz der Weltmarken
Das Ganze spiegelt sich in seinen Teilen
Das Fahrzeug kann
immer nur so gut
sein wie seine Teile
Auch bei Teilen sehen wir das Ganze. Das Fahrzeug,
für das sie konstruiert wurden und zu dem sie gehören. Und weil wir als Fahrzeughersteller stets das
Ganze im Blick haben, können wir unseren Kunden
die Sicherheit geben, die sie zu Recht erwarten.
Denn Volkswagen Original Teile® und Audi Original
Teile® entstehen mit der Fahrzeugentwicklung und
sind deshalb optimal auf jedes Modell abgestimmt.
Forschung, Planung, Prüfung, Produktion und Lieferung erfolgen entweder direkt durch uns oder unter
unserer Leitung und Kontrolle. Weil bei uns alle
Kenntnisse zusammenlaufen, wissen wir, was nötig
ist, damit ein Teil in jeder Situation, unter jeder Belastung zuverlässig funktioniert. Und im Zusammenspiel alles so miteinander harmoniert, wie es notwendig ist.
26 U N S E R E P R O D U K T E
27
Die Kompetenz der Weltmarken
Das Ganze spiegelt sich in seinen Teilen
Das Fahrzeug kann
immer nur so gut
sein wie seine Teile
Auch bei Teilen sehen wir das Ganze. Das Fahrzeug,
für das sie konstruiert wurden und zu dem sie gehören. Und weil wir als Fahrzeughersteller stets das
Ganze im Blick haben, können wir unseren Kunden
die Sicherheit geben, die sie zu Recht erwarten.
Denn Volkswagen Original Teile® und Audi Original
Teile® entstehen mit der Fahrzeugentwicklung und
sind deshalb optimal auf jedes Modell abgestimmt.
Forschung, Planung, Prüfung, Produktion und Lieferung erfolgen entweder direkt durch uns oder unter
unserer Leitung und Kontrolle. Weil bei uns alle
Kenntnisse zusammenlaufen, wissen wir, was nötig
ist, damit ein Teil in jeder Situation, unter jeder Belastung zuverlässig funktioniert. Und im Zusammenspiel alles so miteinander harmoniert, wie es notwendig ist.
29
28 U N S E R E P R O D U K T E
Unsere Qualitätssicherung garantiert
Original Teil für Original Teil höchste
Zuverlässigkeit und beste Funktionalität für die Langlebigkeit und den
Werterhalt Ihres Fahrzeuges
Sicherheit durch Original Qualität
Glück kann man nicht kaufen. Aber schützen. So wie
unsere Fahrzeuge in puncto Sicherheit Maßstäbe
setzen, bieten auch unsere Original Teile optimalen
Unsere Erfahrung ist die Sicherheit unserer Kunden
Diese umfassende Kompetenz besitzen wir als Fahrzeughersteller. Von der Schraube bis zu komplexen
Steuerungsgeräten für die Fahrzeugelektronik: In
Volkswagen Original Teilen® und in Audi Original
Teilen® steckt unser ganzes Know-how.
So können Sie bei unseren Original Teilen sicher
sein, dass sie stets passgenau sind. Das sorgt für kurze
Reparaturzeiten und entlastet Ihr Budget. Auch die
Materialverträglichkeit mit allen verwendeten Werkstoffen ist für unsere Original Teile selbstverständlich.
Und nicht zuletzt verfügen unsere Produkte noch über
einen ganz besonderen Vorteil: Jede Verbesserung
an unseren Serienfahrzeugen übertragen wir sofort
auf die Original Teile. So fahren Sie nicht nur jederzeit das Original, sondern profitieren auch vom technischen Fortschritt.
Mit Volkswagen Original Teilen® und Audi Original Teilen® treffen Sie also die richtige Wahl. Als
Teile des Ganzen sind sie so wie Ihr Volkswagen
oder Ihr Audi. Aus einem Guss und aus einer Hand.
Und immer in garantierter Qualität.
Schutz in jeder Fahrsituation.
Dass dieser Schutz auch im Falle eines Falles erhalten bleibt, hat eine Testreihe des Allianz Zentrums
für Technik (AZT) gezeigt. Dabei ging es darum festzustellen, ob mit Original Teilen reparierte Fahrzeuge noch über dieselben Crasheigenschaften verfügen
wie unfallfreie Serienfahrzeuge. Das Ergebnis des
AZT zeigt, dass eine mit Original Teilen fachgerecht
durchgeführte Reparatur keine Auswirkung auf die
Karosseriesteifigkeit und das Deformationsverhalten des Fahrzeugs hat, die Sicherheit also erhalten
bleibt.
29
28 U N S E R E P R O D U K T E
Unsere Qualitätssicherung garantiert
Original Teil für Original Teil höchste
Zuverlässigkeit und beste Funktionalität für die Langlebigkeit und den
Werterhalt Ihres Fahrzeuges
Sicherheit durch Original Qualität
Glück kann man nicht kaufen. Aber schützen. So wie
unsere Fahrzeuge in puncto Sicherheit Maßstäbe
setzen, bieten auch unsere Original Teile optimalen
Unsere Erfahrung ist die Sicherheit unserer Kunden
Diese umfassende Kompetenz besitzen wir als Fahrzeughersteller. Von der Schraube bis zu komplexen
Steuerungsgeräten für die Fahrzeugelektronik: In
Volkswagen Original Teilen® und in Audi Original
Teilen® steckt unser ganzes Know-how.
So können Sie bei unseren Original Teilen sicher
sein, dass sie stets passgenau sind. Das sorgt für kurze
Reparaturzeiten und entlastet Ihr Budget. Auch die
Materialverträglichkeit mit allen verwendeten Werkstoffen ist für unsere Original Teile selbstverständlich.
Und nicht zuletzt verfügen unsere Produkte noch über
einen ganz besonderen Vorteil: Jede Verbesserung
an unseren Serienfahrzeugen übertragen wir sofort
auf die Original Teile. So fahren Sie nicht nur jederzeit das Original, sondern profitieren auch vom technischen Fortschritt.
Mit Volkswagen Original Teilen® und Audi Original Teilen® treffen Sie also die richtige Wahl. Als
Teile des Ganzen sind sie so wie Ihr Volkswagen
oder Ihr Audi. Aus einem Guss und aus einer Hand.
Und immer in garantierter Qualität.
Schutz in jeder Fahrsituation.
Dass dieser Schutz auch im Falle eines Falles erhalten bleibt, hat eine Testreihe des Allianz Zentrums
für Technik (AZT) gezeigt. Dabei ging es darum festzustellen, ob mit Original Teilen reparierte Fahrzeuge noch über dieselben Crasheigenschaften verfügen
wie unfallfreie Serienfahrzeuge. Das Ergebnis des
AZT zeigt, dass eine mit Original Teilen fachgerecht
durchgeführte Reparatur keine Auswirkung auf die
Karosseriesteifigkeit und das Deformationsverhalten des Fahrzeugs hat, die Sicherheit also erhalten
bleibt.
30 W E I T E R E I N F O R M AT I O N E N
31
Wollen Sie mehr wissen?
www.volkswagen-original-teile.de
Unsere Site im Internet ist der umfangreichste Auftritt eines Automobilherstellers zum Thema Original
Teile. Hier informieren wir Sie ausführlich über unsere Produkte, unsere Logistik und unseren Umweltschutz. Außerdem haben Sie Zugriff auf zahlreiche
Beiträge der Medien zum Thema Original Teile.
Schließlich finden Sie alle aktuellen Aktionsangebote
der Volkswagen Autohäuser in Deutschland und Links
zur Händlersuche. Und wer spannende Unterhaltung
sucht, kommt auch auf seine Kosten. Unter der Rubrik
„Downloads“ können Sie sich das Spiel „Original Teile
Cup“ herunterladen und Ihr fahrerisches Können
bei diesem rasanten Autorennen erproben. Natürlich
kostenlos.
Automechanika
Alle zwei Jahre präsentieren sich die Original Teile
Bereiche der Marken Volkswagen, Audi, Seat und
Škoda auf der Automechanika, der weltweit größten
und wichtigsten After-Sales-Messe. Vorgestellt werden hier die neuesten Produkte, Service-Programme
und Support-Maßnahmen für unsere Partner. Darüber
hinaus ist die Automechanika ein bedeutendes Forum
für intensive Gespräche mit Fachbesuchern aus aller
Welt.
Produktinformationen
Einzelne Produkte unseres Sortimentes stellen wir
in Faltblättern vor, die in den Volkswagen und Audi
Partnerbetrieben ausliegen. Neben Angaben zu technischen Details der präsentierten Original Teile enthalten die Produktinformationen vielfältige Hinweise
zur Funktion und nützliche Tipps zur Handhabung.
Die Reihe wird ständig aktualisiert und um neue
Produkte ergänzt. Die Faltblätter erhalten Sie bei
Ihrem Volkswagen oder Audi Partner oder können
Sie direkt bei uns anfordern:
Volkswagen AG · Vertrieb Original Teile
Sales Channel Development
Brieffach 4932 · 34219 Baunatal
originalteile@volkswagen.de
OTC in motion
Der Film über unser Unternehmen, unsere Produkte
und unser weltweites Vertriebsnetz. Er zeigt auch in
ungewohnten Perspektiven das ganze Spektrum unserer Tätigkeiten, um Mobilität weltweit zu sichern.
Prädikat: Unbedingt ansehen!
Auf unserer Internet-Seite
www.volkswagen-original-teile.de
können Sie sich den Film
anschauen oder herunterladen.
30 W E I T E R E I N F O R M AT I O N E N
31
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und Support-Maßnahmen für unsere Partner. Darüber
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Welt.
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Die Reihe wird ständig aktualisiert und um neue
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© VOLKSWAGEN AG
Vertrieb Original Teile
K-GVO-SD
Nur für den internen Gebrauch
in der Volkswagen Organisation.
Änderungen vorbehalten.
Stand: Juni 2008
Artikel-Nr. 000.7150.66.00
Vertrieb Original Teile
Wir sichern Mobilität