פיתוח מרכז הערכה – במסע אל המועמד הנכסף – הילה הדס ושירן חמדי-דנוך

‫פיתוח מרכז הערכה‪-‬‬
‫במסע אל המועמד הנכסף‬
‫כנס הגיוס | פברואר ‪2015‬‬
‫הילה אדס‬
‫פסיכולוגית קלינית‬
‫ויועצת תעסוקתית‬
‫שירן חמדי – דנוך‬
‫חוויות המסע שלכם‬
‫חוויה חיובית או שלילית‪,‬‬
‫ממרכז הערכה‬
‫כנבחן‪ ,‬כמעריך‪ ,‬כמפתח‬
‫מטרות הסדנא‬
‫מפגש עם עקרונות מרכזיים בפיתוח מרכזי‬
‫הערכה‬
‫התמודדות עם כשלים במרכזי הערכה על ידי‬
‫פיתוח תהליכים מדויקים והוגנים‬
‫מבנה הסדנא‬
‫על מרכזי הערכה‬
‫לאן נוסעים – הגדרת המאפיינים הנמדדים‬
‫תכנון המסלול – שלבי הפיתוח‬
‫החבר'ה – בחירה והכשרת מעריכים‬
‫התייעצות בדרך – דילמות ולמידת עמיתים‬
‫תמונה למזכרת ‪ -‬סיכום‬
‫מרכזי הערכה ‪ -‬הגדרה‬
‫‪‬‬
‫תהליך (יום) סטנדרטי ומקיף‬
‫‪‬‬
‫ריבוי ‪ -‬שיטות‪ ,‬מעריכים וכלים‬
‫‪‬‬
‫מבחני המצב ("מרכזי הערכה") ‪ -‬מבחנים הדוגמים מצבים‬
‫מציאותיים אשר תוכנם קשור בדרך כלל לתפקיד אליו מיועדים‬
‫הנבחנים‬
‫‪5‬‬
‫מרכזי הערכה ‪ -‬הצורך‬
‫‪‬‬
‫מבחני מצב יתנו מענה על אחד משני סוגי צרכים‪:‬‬
‫‪‬‬
‫צורך בהערכה – קבלת החלטות לגבי התאמה לתפקיד‬
‫‪‬‬
‫צורך בפיתוח – לבניית הכשרות לכישורים בינאישיים‬
‫וניהוליים‬
‫‪6‬‬
‫מרכזי הערכה ‪ -‬תוקף‬
‫‪‬‬
‫תוקף ניבוי סביב ‪r=0.40‬‬
‫‪‬‬
‫בעלי ערך מוסף בניבוי על פני נתונים קוגניטיביים‪,‬‬
‫מבחני אישיות וראיון אישי‬
‫‪‬‬
‫הוגנות בין תרבויות (תלוי תרגיל) יחסית למבחנים‬
‫ממוחשבים‬
‫•‬
‫יעילים יותר בקרב אקדמאים ולתפקידי ניהול‬
‫‪7‬‬
‫על מרכזי הערכה ‪ -‬תוקף‬
‫‪‬‬
‫משתנים שנמצאו כמשפיעים על התוקף= דיוק‬
‫מאפיינים מוגדרים בבהירות‬
‫מגוון תרגילים‬
‫כמות המאפיינים הנמדדים‬
‫שילוב הערכת עמיתים‬
‫פסיכולוגים > מנהלים‬
‫הומוגניות הקבוצה‬
‫תרגילים מאתגרים‪ ,‬רלבנטיים‪ ,‬באווירה מכבדת ‪ ‬תוקף נראה ‪ ‬תוקף‬
‫המדידה‬
‫‪8‬‬
‫מתי נערוך מרכזי הערכה?‬
‫דגש בינאישי‬
‫יעילות ‪ -‬ריבוי מועמדים‬
‫בחינה בסיטואציה הדומה לתפקיד‬
‫לא נרצה להסתמך רק על דיווח עצמי‬
‫נרצה לקבל כמה פרספקטיבות על מועמד‬
‫‪9‬‬
‫לאן נוסעים –‬
‫הגדרת המאפיינים הנמדדים‬
‫‪‬‬
‫שלב מקדים לפיתוח ‪ -‬הגדרת המאפיינים הנמדדים‬
‫‪‬‬
‫במטא אנליזה משנת ‪ 168 2003‬מאפיינים‬
‫נמדדים‪ 6‬קבוצות‬
‫לאן נוסעים – הגדרת המאפיינים הנמדדים‬
‫תקשורת‬
‫פתרון בעיות‬
‫התחשבות בזולת‬
‫השפעה על אחרים‬
‫דרייב‬
‫תכנון וארגון‬
‫בניית המסלול – סוגי תרגילים‬
‫תרגילים אישיים‬
‫דואר נכנס‬
‫תכנון וארגון‪ ,‬תיעדוף‪,‬‬
‫ניתוח בעיות‪ ,‬פתרון‬
‫בעיות‪ ,‬החלטיות‪,‬‬
‫השפעה‪ ,‬מנהיגות‪ ,‬יכולת‬
‫בקרה ניהולית‪,‬‬
‫שכנוע‪ ,‬רגישות‪ ,‬לקיחת‬
‫מיומנויות תקשורת‬
‫סיכונים‪ ,‬יוזמה‪ ,‬שיפוט‪,‬‬
‫בכתב‪ ,‬רגישות בין‬
‫החלטיות‪ ,‬יכולת ביטוי‪,‬‬
‫אישית‪ ,‬האצלת‬
‫התמדה‪ ,‬נחישות‪ ,‬גמישות‬
‫סמכויות‪ ,‬יוזמה‬
‫תרגיל תכנון ‪ /‬עריכת לו"ז‬
‫ניתוח מקרה‬
‫דיונים קבוצתיים ללא מנהיג‬
‫(עם או בלי חלוקת תפקידים מראש)‬
‫תרגילים משחק קבוצתי‬
‫חשיבה פרקטית‪ ,‬משימתיות‪ ,‬סגנון‬
‫ניהוליים ‪ /‬ביצועיים‬
‫מנהיגות‪ ,‬גמישות‪ ,‬יחסי אנוש‪,‬‬
‫הערכת עמיתים (סוציומטריה)‬
‫עבודה‪ ,‬יכולת ביטוי בעל פה‪,‬‬
‫הצגת נושא‬
‫תרגילים קבוצתיים‬
‫לקיחת סיכונים‪ ,‬תכנון וארגון‪ ,‬יכולת‬
‫ניתוח‪ ,‬כושר הסתגלות‪ ,‬כושר עצמאות‪ ,‬נחישות‪ ,‬עמידה‬
‫בלחצים‪ ,‬משימתיות‪,‬‬
‫השפעה‪ ,‬הבנה כלכלית‬
‫קבלת החלטות‪ ,‬כושר‬
‫ביטוי‪ ,‬הקפדה על נהלים‪,‬‬
‫תקשורת בין אישית‪,‬‬
‫סובלנות‪ ,‬גמישות‬
‫התנהגותית‪ ,‬יכולת ניתוח‬
‫וחשיבה‪ ,‬יוזמה‪ ,‬יצירתיות‬
‫משחקי תפקיד אישיים‬
‫הצגה עצמית‬
‫‪12‬‬
‫בניית המסלול‬
‫שיקולים בתכנון התרגיל‬
‫‪‬‬
‫התאמת התרגיל לתפקיד היעד והתכונות שיש להעריך (ניתוח עיסוק‪)...‬‬
‫‪‬‬
‫משך התרגיל – קביעת פרק הזמן האופטימאלי (משחק תפקידים ‪ 5‬דק‪ ,‬דיון‬
‫‪ ,10-20‬ביצועי ‪)20-60‬‬
‫‪‬‬
‫משאבי התרגיל – מקום‪ ,‬מעריכים (‪ 2‬לפחות)‪ ,‬מספר משתתפים (‪ ,)6-8‬ציוד‬
‫ועזרים‬
‫‪‬‬
‫רלוונטיות התרגיל לנבחנים – תרגיל שיעורר קשב ושת"פ‬
‫‪‬‬
‫ערך מוסף של התרגיל בבטרייה‬
‫‪13‬‬
‫בניית המסלול‬
‫שלבים בפיתוח התרגיל‬
‫‪ .1‬הגדרת מטרות התרגיל והמשאבים הזמינים‬
‫‪ .2‬הגדרת מאפיינים להערכה‬
‫‪ .3‬בחירת עולם התוכן שבתוכו יפעל התרגיל‬
‫‪ .4‬הגדרת המבנה ‪ -‬משימות‪ ,‬שלבים‪ ,‬התקלות‬
‫‪ .5‬הכנת החומרים למשתתפי התרגיל ולמעריכים‬
‫‪ .6‬הכשרת מעריכים‬
‫‪ .7‬העברה לקבוצת פיילוט ותיקונים בהתאם‬
‫‪ .8‬שימוש בתרגיל לצרכים ארגוניים אמיתיים – קידום‪ ,‬הכשרה‪ ,‬פיתוח‪ ,‬מיון‬
‫‪ .9‬איסוף תגובות הנבדקים – סקר או תשאול‬
‫‪.10‬ביצוע הערכה פסיכומטרית‬
‫‪14‬‬
‫בניית המסלול – איך מגיעים לרעיון‬
‫עיקרון‬
‫משימות מעולם התוכן של‬
‫התפקיד המיועד (מדגם‬
‫עבודה) או עולם תוכן קרוב‬
‫דוגמאות‬
‫גיוס לתקופת ניסיון‬
‫טיס – סימולטור טיסה‬
‫חוקר – כתיבת דוח מחקר מתוך קובץ נתונים‬
‫עיתונאי – כתיבת כתבת שטח על בסיס ראיונות‬
‫אנשי מכירות – משימות מכירה של מוצרים שונים‬
‫חומרים שאינם מעולם התוכן השראה ממשחקי ילדים‬
‫ולצידם דרישות המייצרות‬
‫תרגילים מתנועות נוער‬
‫התנהגויות רלבנטיות לתפקיד תוכניות טלויזיה‬
‫המיועד‬
‫אינטרנט‪ :‬אתרי חידות‪ ,‬אתרי חדשות‪ ,‬אתרי בתי ספר‬
‫‪15‬‬
‫בניית המסלול – כללי התרגיל‬
‫קטגוריה‬
‫יצירת‬
‫מורכבות‪/‬‬
‫דרגת קושי‬
‫תחרות‪,‬‬
‫דרייב‪,‬‬
‫שאפתנות‬
‫סוג הכלל‬
‫דוגמאות‬
‫המאפיין הנמדד‬
‫התמודדות עם מגבלות ואילוצים‬
‫שלילת חוש עצימת עיניים‬
‫קבלת מרות ומסגרת‬
‫איסור לדבר‬
‫יכולת למציאת פתרונות יצירתיים‬
‫התמודדות עם מגבלות ואילוצי לו"ז‬
‫קיצור הזמן מראש‬
‫מניפולציה‬
‫התמודדות עם שינויים‬
‫על הזמנים קיצור הזמן באמצע התרגיל‬
‫התמודדות עם תסכול‬
‫הוספת זמן על פי בקשה‬
‫יוזמה‬
‫תחרותיות‬
‫תחרות בין תחרות על משאבים מוגבלים‬
‫השגיות‬
‫תחרות "סכום אפס"‬
‫קבוצות או‬
‫מכוונות ליעדים‬
‫תחרות נגד השעון או היעד‬
‫יחידים‬
‫יכולת התמודדות רגשית‬
‫יצירת ניגודי אפשרות להחליט בדיון על אחת מבין מספר כושר שכנוע‬
‫יכולת ביטוי‬
‫הצעות שהועלו‬
‫אינטרסים‬
‫בין קבוצות צורך ליצור אופטימיזציה בין אינטרס הקבוצה משימתיות‬
‫ראיה מערכתית‬
‫לאינטרס הפרטי‬
‫או יחידים‬
‫יחסי אנוש‬
‫דרישות סותרות‬
‫‪16‬‬
‫בניית המסלול – כללי התרגיל‬
‫קטגוריה‬
‫עבודת‬
‫צוות ויחסי‬
‫אנוש‬
‫סוג הכלל‬
‫שיתוף פעולה‬
‫דוגמאות‬
‫לבנות משהו יחד‬
‫להסתדר על פי סדר מסויים‬
‫המאפיין הנמדד‬
‫שיתוף פעולה בצוות‬
‫יצירת‬
‫קונפליקט‬
‫מובנה בתוך‬
‫עבודת צוות‬
‫קידום הרעיון‪/‬המשימה‬
‫הפרטית במקסימום‪ ,‬יפגע‬
‫בהישג הקבוצתי‬
‫התמודדות עם מורכבות בין אישית‬
‫יכולת להתפשר‬
‫ראיה מערכתית‬
‫קטגוריות נוספות של כללים‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫תפקוד וביצוע (התמודדות עם עמימות‪ ,‬הבנת דרישות‪ ,‬עומס משימות‪ ,‬שינויים‪ ,‬לוחות זמנים)‬
‫מסגרתיות (שמירה על כללים מרגיזים‪ ,‬התמודדות עם העדר כללים‪ ,‬מניפולציה על מידת ההבניה)‬
‫ועוד‪...‬‬
‫‪17‬‬
‫החבר'ה – בחירת מעריכים‬
‫‪‬‬
‫תפקיד המעריך הוא קריטי לאיכות ההערכה במבחני מצב‬
‫‪‬‬
‫הערכה אופטימאלית מתקבלת משילוב בין אנשי הערכה מקצועיים (תקפים יותר)‬
‫לגורמים ארגוניים (בעלי תרומה ייחודית)‬
‫‪‬‬
‫דרישות לבחירת מעריכים מתוך הארגון‪:‬‬
‫‪ )1‬מעריכים בעלי עניין ומעורבות בתהליך‬
‫‪ )2‬שעברו תהליך הכשרה מובנה ומסודר‬
‫‪ )3‬אשר מועסקים באופן תדיר בהערכה (לפחות ‪ 3‬בשנה)‬
‫‪ )4‬תכונות בסיסיות – ידע מקצועי‪ ,‬דיאגנוסטיות‪ ,‬אמינות‪ ,‬אובייקטיביות‪ ,‬ערכיות‬
‫‪ )5‬בעלי היכרות קרובה עם התפקיד אך לא עם המועמדים‬
‫‪18‬‬
‫החבר'ה – הכשרת מעריכים‬
‫‪‬‬
‫מעריכים שקיבלו הכשרה (ואף הכשרה מעמיקה ומלאה יותר) היו מדויקים‬
‫יותר בהערכותיהם‬
‫‪‬‬
‫מבנה ההכשרה‪ :‬עקרונות בהערכה‪ ,‬הכרת המשימות ואימון‪ ,‬תרגול ההערכה‬
‫‪‬‬
‫יש לשאוף להדרכה בת יום אחד לפחות‬
‫‪‬‬
‫בניית ערכה למעריך‬
‫‪19‬‬
‫החבר'ה – עקרונות למעריכים‬
‫‪‬‬
‫מימדים מוגדרים היטב‪ ,‬מצומצמים (‪)3-6‬‬
‫‪‬‬
‫רישום ותיעוד בטפסים מובנים‬
‫‪‬‬
‫מעריך אחד לכל שני מוערכים (אופטימאלי) אך לא יותר מ ‪1:4‬‬
‫‪‬‬
‫אי תלות בין המעריכים (לאורך היום‪ ,‬דיון לאחר מתן ציונים)‬
‫‪‬‬
‫רוטציה במוערכים בין המעריכים (החלפת נקודות המבט)‬
‫‪‬‬
‫הערכה בסיום התרגילים‬
‫‪20‬‬
‫התייעצות בדרך‬
‫דילמות ולמידת עמיתים‬
‫התייעצות בדרך‬
‫דילמות ולמידת עמיתים‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫סיפורים שלכם על מרכזי הערכה שלא עבדו‬
‫והשערות‪/‬שאלות‬
‫דיון במליאה – לאור ה"מסע" – מה היה ניתן לעשות‬
‫אחרת?‬
‫סיכום ותובנות‬
!‫תודה על ההקשבה‬
054-4823082
‫הילה אדס‬
Hila.addess@gmail.com
‫דנוך‬-‫שירן חמדי‬
Shiran@basisle.co.il