את המצגת בנושא העתיד מעבר לפינה

‫העתיד מעבר לפינה !‬
‫יום עיון בנושא מדידת מים ושירות‬
‫לקוחות בתאגידי מים וביוב‬
‫יוני ‪2011‬‬
‫רק לפני ‪ 15‬שנים ‪.....‬מי חשב שמישהו‬
‫יגלוש באינטרנט עם פלאפון?‬
‫‪..‬ויוסף היה מנהל מחלקת המים של תל אביב –יפו ‪....‬‬
‫) דודו גבע ‪ 1950-2005 ,‬זצ"ל(‬
‫‪.....‬והיום ‪.....‬‬
‫• תאגידי מים וביוב רוכשים מים מותפלים;‬
‫• יש צורך במערכות מידע המתעדות את התשתיות;‬
‫• מחירים של מדי מים לקריאה מרחוק יורדים )עיין ערך‬
‫טלפון נייד(;‬
‫• עלות של בקרים פוחתת‬
‫)תקשורת סלולארית(;‬
‫• חובה לפי תקנות בריאות העם לבצע ניטור שפכים‬
‫וקולחים בהיקף חסר תקדים;‬
‫• אתגר התאגידים – שיפור שירות וצמצום דלף ופחת‪.‬‬
‫)במחירים של ‪ ₪ 5‬למ"ק ‪ ,‬שיפור של ‪ 1,000,000‬מ"ק הוא ‪ 5,000,000‬שקלים!(‬
‫"ממשלם" ארנונה ומים – לצרכן‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫שיפור שירות על ידי שימוש באמצעים ממוחשבים;‬
‫שימוש במסופונים לקריאת מדי מים הכוללים ‪GPS‬‬
‫ומאפשרים צילום מד המים;‬
‫אוריינות מחשובית של עובדי מחלקת שירות‬
‫הלקוחות – חוסכת זמן;‬
‫צפיייה לשירות ‪ – 24/7‬שימוש באמצעים מקוונים‬
‫)תשלום באינטרנט‪" ,‬תיק תושב" ועוד(;‬
‫‪..‬אבל האתגרים‪.....‬פיגור בפיתוח תשתיות‬
‫‪ IT‬שוק לא אטרקטיבי לחברות ‪Teir-1‬‬
‫• שוק תאגידי המים והביוב אינו אטרקטיבי לחברות ‪IT‬‬
‫ מוצרי מדף עם פונקציונאליות לא שלמה;‬‫• שלושה שחקנים ל"תוכנות מדף" אף אחד לא מציע‬
‫פתרון מושלם‪:‬‬
‫– החברה לאוטומציה‪ -‬במודול טוב הגבייה לא תומך עדיין‬
‫בכלל היישומים המסחריים;‬
‫– פריוריטי סיטי )מיזם של אשבל ושל מגע"ר(;‬
‫– מטרופולינט )בעלות של "מילגם" חברת בת של תה"ל(;‬
‫• תוכנות בפיתוח עצמי – עלות ענקית לא בטוחה‬
‫הכדאיות במונחי ‪ ROI -‬לדוגמא ‪.SAP‬‬
‫החזון‬
‫• צרכנות‪:‬‬
‫– יכולת הפקת חשבון מיידית – ביצוע לוגית באופן אוטומטי;‬
‫– הגברת האמון של הצרכנים במערכת מדידת המים;‬
‫– התייעלות וצמצום טעויות מדידה‬
‫• תפעול‬
‫– יכולת של מערכת אחזקה מונעת מושכלת‬
‫)מצב קיים סטטיסטיקה‬
‫– ואינטואציה(;‬
‫– חיזוי כשלים במערכת אספקת מים וסילוק וטיהור שפכים;‬
‫– יכולת אכיפה של מניעת זיהומים הנובעים משפכים;‬
‫החזון – נתיבות כפיילוט‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫החלפת כלל מדי המים בעיר נתיבות כ‪7,500 -‬‬
‫מדים למדי קריאה מרחוק;‬
‫שיפור תהליכי צרכנות – חשבונות מקוונים‪" ,‬תיק‬
‫תושב"‪ ,‬התראות על נזילות מים;‬
‫חלוקת העיר לאזורי מדידה;‬
‫החלפת תשתיות ישנות – החלפת כל צנרת‬
‫האזבסט סימנט עד לשנת ‪.2013‬‬
‫נתיבות כפיילוט‬
‫)המשך(‬
‫מחר בבוקר ‪,‬מה עושים ?‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫דיווח מקוון על מספר נפשות בטופס אלקטרוני‪-‬‬
‫מעיינות העמקים יוזמת יהודה סיסו המנכ"ל;‬
‫דיווח מקוון של קריא מד המים;‬
‫"שירות זהב" – שליח מטעם התאגיד עם מחשב‬
‫נייד מגיע לביקורי בית לצרכנים מעל גיל ‪65‬‬
‫ולנכים;‬
‫שדרוג נוסף של אתר האינטרנט על מנת להסיט‬
‫שימוש באתר במקום הגעה בזמני קבלת קהל;‬
‫כל הזכויות לעיצוב ולטופס שמורות לעלמא ניהול ויעוץ )י‪.‬א‪ (.‬בע"מ‬
‫תודה!‬
‫עלמא ניהול וייעוץ )י‪.‬א‪ (.‬בע"מ‬
‫טלפון‪054-4785710 08-6512849:‬‬
‫‪info@alma-consulting.co.il‬‬
‫בקרו באתר האינטרנט שלנו‪www.alma-consulting.co.il :‬‬