navodila za namestitev in delo

Transcription

Navodila za uporabo elektronske banke Poslovni eLON za
imetnike poslovnega računa pri Hranilnici LON d.d., Kranj
Kranj, marec 2012
Navodila_za_uporabnike_EB_PO_3.0
1/32
Hranilnica LON d.d., Kranj, Bleiweisova cesta 2, 4000 Kranj, tel: 04 28 00 777, osnovni kapital družbe: 2.953.125 EUR, številka registrskega vložka: 1/03560/00 z dne
6.7.1992, ID za DDV: SI40451372, matična številka: 5624908, SWIFT BIC: HLONSI22, IBAN: SI56 0100 0000 6000 018, info@lon.si www.lon.si
K AZ ALO
1.
PREDSTAVITEV ELEKTRONSKEGA BANČNIŠTVA
3
2.
TEHNIČNE ZAHTEVE
3
3.
VARNOST
3
3.1. Kvalificirano digitalno potrdilo na disku
4
3.2. Kvalificirano digitalno potrdilo na kartici (ali USB ključu)
4
4.
5
PRIJAVA V SPLETNO BANKO
4.1. Prevzem digitalnega potrdila in namestitev opreme
5
4.2. Prva prijava v spletno banko
5
5.
7
RAZLAGA MENIJEV
5.1. Poslovni e-LON
7
5.1.1. Osebne nastavitve
7
5.1.2. Poslovni e-LON – Seznam partnerjev
8
5.1.3. Prejemniki
8
5.1.4. Seznam prijav
9
5.2. Promet
10
5.2.1. Stanje
10
5.2.2. Vpogled v promet
11
5.2.3. Izpiski
12
5.2.4. Iskanje po prometu
13
5.2.5. Blokade
14
5.3. Plačila
14
5.3.1. Plačilni nalog UPN
14
5.3.2. Vnos SEPA naloga
18
5.3.3. Avtorizacija
19
5.3.4. Čakalna vrsta
22
5.3.5. Neobdelana plačila
22
5.3.6. Plačila v obdelavi
22
5.3.7. Zavrnjena plačila
23
5.3.8. Arhiv plačil
24
5.4. Paketi
24
5.4.1. Avtorizacija paketov
26
5.5. Kartice
30
6.
SPOROČILA
31
7.
KONTAKTNE OSEBE
32
2/32
1.
Predstavitev elektronskega bančništva
(v nadaljevanju samo
) je način poslovanja z računom vašega
Spletna banka
podjetja oz. več podjetij, za katerega ste pooblaščeni v hranilnici.
vam omogoča, da:
•
•
•
•
•
•
•
•
2.
spremljate poslovanje in pregledujete promet na računu,
izvršujete plačila UPN plačilnim nalogom,
izvršujete čezmejna SEPA plačila v države EURO območja,
uvažate predhodno pripravljene pakete s plačilnimi nalogi,
pregledujete, izpisujete ali izvažate izpiske dnevnega prometa,
posredujete vprašanja hranilnici,
spremljate porabo na poslovni MasterCard kartici,
sprejemate obvestila hranilnice.
Tehnične zahteve
Za dostop do
-a potrebujete osebni računalnik z:
•
dostopom do interneta s spletnim brskalnikom Microsoft Internet Explorer 7 ali novejši, Firefox
10.0.2 ali novejši, Crome
•
veljavnim elektronskim naslovom za sprejemanje obvestil,
3.
Varnost
Elektronska banka
ima vgrajene najsodobnejše varnostne mehanizme. Za varno
uporabo elektronske banke se uporablja digitalno potrdilo (certifikat), ki zagotavlja zaupnost in
celovitost podatkov ter omogoča elektronsko podpisovanje.
Omogočili smo vam, da za vstop v elektronsko banko uporabljate kvalificirano digitalno potrdilo
enega od spodaj navedenih izdajateljev, ki jih država Slovenija priznava za varno uporabo v
bančnih okoljih:
•
•
•
POSTACA, ki jih izdaja Pošta Slovenije,
SIGEN-CA, ki jih izdaja Ministrstvo za javno upravo,
HALCOM, ki jih izdaja podjetje Halcom d.o.o..
Za vas smo pripravili tri načine pristopa k varovanju z kvalificiranim digitalnim potrdilom:
a) Standardno
To je standardni način, ki omogoča varno poslovanje z elektronsko banko. Skupaj z vlogo za
poslovanje naročite tudi kvalificirano digitalno potrdilo POŠTACA na disku. Po elektronski pošti
od Pošte Slovenije prejmete referenčno številko ter prek navadne pošte še geslo. Skladno z
navodili, ki jih dobite na zgoščenki prevzamete in hranite svoje digitalno potrdilo na disku, ter ga
3/32
namestite v vaš spletni brskalnik. Poslovanje z elektronsko banko bo varno, če boste skrbeli za
varnost gesel.
b) Standardno za kartico
V drugem načinu naročite digitalno potrdilo POŠTACA na pametni kartici, zato je stopnja varnosti
najvišja. Hranilnica priporoča izbiro tega načina. Postopek prevzema je enak. Za uporabo
digitalnega potrdila potrebujete pametno kartico in čitalnik, ki ju lahko v paketu opreme naročite v
hranilnici ali pa uporabite že obstoječo opremo. Pred prvo uporabo namestite USB čitalnik kartic in
program, ki se nahaja na priloženi zgoščenki.
c) Standardno za USB ključ
Na vašo željo lahko kvalificirano digitalno potrdilo prevzamete na USB ključ, ki ga prejmete ob
prijavi v hranilnici.
d) Obstoječe
V kolikor že imate izdano in shranjeno kvalificirano digitalno potrdilo POŠTACA, SIGEN-CA ali
HALCOM na disku ali pametni kartici, vam omogočamo, da ga uporabljate za poslovanje s spletno
banko
banki.
3.1.
. Postopek je zelo enostaven. Pred prvo prijavo o tem obvestite pomoč elektronski
Kvalificirano digitalno potrdilo na disku
Če uporabljate kvalificirano digitalno potrdilo za pooblaščene pravne osebe (POŠTACA, SIGENCA, HALCOM), shranjeno na disku, ki ste ga prevzeli z interneta, morate poskrbeti, da do vašega
digitalnega potrdila nihče ne bo imel dostopa. Digitalno potrdilo obvezno zaščite z geslom (uporaba
tako imenovane »močne zaščite certifikata). Oseba, ki bi si kakorkoli pridobila vaše digitalno
potrdilo, bi se lahko v elektronski banki hranilnice predstavljala v vašem imenu. To lahko stori s
posebnim programom, tako imenovanim trojanskim konjem, ki ga lahko namesti pri vas tudi v obliki
priponke elektronskega sporočila, pri čemer vam vsebina ne bi bila zaznavna.
Pred tovrstno zlorabo se lahko zaščitite:
•
•
•
•
z uporabo najnovejše različice protivirusnega programa,
dostop do računalnika z digitalnim potrdilom naj bo dovoljen le pooblaščenim osebam,
pri prejemu elektronske pošte bodite pozorni na datoteke s končnicami .exe, .com ali .bat, saj
lahko vsebujejo programe, okužene z virusom,
uporabljajte najnovejšo različico operacijskega sistema z vsemi varnostnimi popravki, ki jih
dobite pri prodajalcu ali na spletnih straneh proizvajalca programske opreme.
Hkrati morate poskrbeti za varnost vaših gesel, zato jih nikamor ne zapisujte in nikomur ne povejte!
3.2.
Kvalificirano digitalno potrdilo na kartici (ali USB ključu)
, ki se želite dodatno zavarovati pred zlorabo, lahko
Uporabniki elektronske banke
uporabite prenosni medij za hrambo digitalnega potrdila. Ta je lahko v obliki pametne kartice ali
USB ključa. Pri tovrstni zaščiti zloraba s trojanskimi programi ni mogoča. Sistem zaščite z dodatno
opremo, ki jo uporabniki prejmete po želji, je v skladu z zakonom o elektronskem poslovanju.
Hranilnica LON priporoča uporabo digitalnega potrdila na pametni kartici oz. USB ključu.
4/32
4.
Prijava v spletno banko
4.1.
Prevzem digitalnega potrdila in namestitev opreme
Pred prvo prijavo elektronsko banko preberite navodila za prevzem kvalificiranih digitalnih potrdil
POŠTACA, SIGEN-CA oz. HALCOM, glede na izbrano potrdilo. V skladu z navodili prevzemite in
namestite digitalno potrdilo v spletni brskalnik, ki omogoča 128 bitno zaščito. V kolikor ste se
odločili za uporabo posebne opreme, kot je: pametna kartica in čitalnik ali USB ključ, si preberite
tudi navodilo dobavitelja za uporabo te opreme.
4.2.
Prva prijava v spletno banko
Ko ste uspešno prevzeli digitalno potrdilo, izdano s strani POSTACA, se lahko takoj prijavite na
oz. https://e-lon.lon.si/pls/fizicne. Za dostop do
elektronskem naslovu: http://www.lon.si
elektronske banke, izdanim s strani SIGEN CA in HALCOM, pa pošljite obvestilo skupaj s podatki
o digitalnem potrdilu na elektronski naslov ebfo@lon.si ter počakajte na nadaljnja navodila
administratorja
.
Dostop do elektronske banke je mogoč preko domače elektronske strani Hranilnice Lon, na
elektronskem naslovu: http://www.lon.si oz. https://e-lon.lon.si/pls/fizicne.
V oknu identifikacija izberete svoje digitalno potrdilo in ga potrdite s klikom na gumb OK.
Če imate digitalno potrdilo shranjeno in varovano s pomočjo gesla, potem vnesite geslo in potrdite
s klikom na gumb OK. (Za uporabo
potrdila).
zahtevamo obvezno uporabo gesla za zaščito
Prva prijava s potrdilom POŠTACA poteka avtomatsko in omogoča uspešno prijavo v sistem ter
takojšen začetek poslovanja v elektronski banki.
Ob prvi prijavi z potrdilom SIGEN-CA in HALCOM boste dobili sporočilo, da je vstop zavrnjen,
administrator
SIGEN.
pa bo nemudoma obveščen o vaši prvi prijavi z novim digitalnim potrdilom
Ob začetku poslovanja bo administrator
-a v najkrajšem času avtoriziral vaše digitalno
potrdilo SIGEN-CA oz. HALCOM ter vas po elektronski pošti obvestil, da se lahko ponovno
prijavite v spletno banko. Druga prijava v spletno banko
bo uspešna.
V primeru težav smo vam na razpolago na elektronskem naslovu: ebfo@lon.si in v kontaktnih
naslovih, ki so navedeni v uvodu tega dokumenta.
Če imate digitalno potrdilo shranjeno in varovano s pomočjo gesla, potem vnesite geslo in potrdite
s klikom na gumb OK. (Za uporabo
potrdila).
zahtevamo obvezno uporabo gesla za zaščito
Prva prijava z potrdilom POŠTACA poteka avtomatsko in omogoča uspešno prijavo v sistem ter
takojšen začetek poslovanja v elektronski banki.
Ob prvi prijavi z potrdilom SIGEN-CA oz. HALCOM boste dobili sporočilo, da je vstop zavrnjen,
5/32
administrator
potrdilom SIGEN.
.net pa bo nemudoma obveščen o vaši prvi prijavi z novim digitalnim
Ob začetku poslovanja bo administrator
-a v najkrajšem času avtoriziral vaše digitalno
potrdilo SIGEN-CA oz. HALCOM ter vas po elektronski pošti obvestil, da se lahko ponovno
prijavite v spletno banko. Druga prijava v spletno banko
bo uspešna.
V primeru težav smo vam na razpolago na elektronskem naslovu: ebfo@lon.si, kontaktnih
naslovih, ki so navedeni v uvodu tega dokumenta.
Po uspešno izvedeni prijavi se uporabniku odpre vstopna ekranska slika za dostop do osnovnih
menijev.
6/32
5.
Razlaga menijev
5.1.
Poslovni e-LON
5.1.1. Osebne nastavitve
V meniju Poslovni e-LON / Osebne nastavitve lahko preverite podatke o podjetju in pooblaščeni
osebi, ki dostopa do podatkov podjetja preko elektronske banke.
7/32
5.1.2.
Poslovni e-LON – Seznam partnerjev
Zaradi enostavnejše uporabe elektronske banke za uporabnike, ki so pooblaščeni na več računih,
odprtih pri hranilnici (npr. računovodski servis), se lahko z istim digitalnim potrdilom premikate med
vsemi računi brez odjave. Na seznamu partnerjev kliknete na transakcijski račun in prikazane
dobite podatke o trenutno izbranem partnerju.
5.1.3. Prejemniki
V seznamu prejemnikov so shranjeni vsi prejemniki plačil, ki ste jih v preteklosti vnesli v seznam
prejemnikov. V prenovljeni elektronski banki ni potrebno predhodno vnašati prejemnikov, ampak
ob prvem nakazilu na obrazcu označimo Dodaj partnerja na seznam prejemnikov. Podatke o
prejemnikih lahko popravljate (s klikom na svinčnik) oz. jih lahko zbrišete.
8/32
5.1.4. Seznam prijav
Seznam prijav pokaže podatke o zadnjih prijavah na trenutno izbrani račun. Razviden je datum in
čas prijave, podatki o certifikatu , datum in čas odjave in način odjave (ali uporabnik uporabil gumb
za izhod iz elektronske banke).
9/32
5.2.
Promet
5.2.1. Stanje
V meniju Stanje dobite pregled računa, seštevek prometa za zadnjih nekaj dni in število nalogov
oz. paketov, ki čakajo na avtorizacijo oz. so v obdelavi, neobdelani ali v čakalni vrsti.
10/32
5.2.2. Vpogled v promet
Če želite prikaz prometa za ves mesec, v meniju izberemo Vpogled v promet. S klikom na
navigacijski gumb dobite promet za pretekle mesece. Prikazan promet za izbran mesec lahko
izvozite v excelovo preglednico, lahko pa ga tudi natisnete s klikom na ikono tiskalnik.
11/32
5.2.3. Izpiski
Izpiski se formirajo za vsak delovni dan, če so bile na računu opravljene transakcije (v breme ali v
dobro). V masko za vpogled v izpiske vnesete za kateri mesec in leto želite prikaz formiranih
izpiskov oz. obdobje od-do. Na podlagi vnesenih parametrov dobite seznam izpiskov. Posamezen
izpisek lahko izvozite v naslednjih oblikah: tkizp, tkdis, ZBS XML oz. ISO XML formatu. Izpisek
lahko tudi natisnete oz. lahko dobite samo prikaz vsebine izpiska na ekran.
Za izvoz izpiskov v katerem koli formatu lahko uporabite tudi t.i. združevanje izpiskov. Pred
posameznim izpiskom označite potrditveno polje in kliknete na ikono pod skupinskimi akcijami na
ustrezen format izpiska. S pomočjo programa za "zipanje" (winzip, rar) vse izbrane izpiske združite
v eno datoteko. Če želite izvoz vseh izpiskov, kliknete v potrditveno polje pod skupinskimi akcijami
in izberete ustrezen format.
12/32
5.2.4. Iskanje po prometu
Izpopolnjeno je tudi iskanje po prometu. V masko Iskanje po prometu vnesete ustrezne parametre.
Lahko iščete po Nazivu prejemnika oz. plačnika, po št. računa, po namenu, ki ste ga vnesli pri
plačilu, po sklicu, znesek od-do, datum od-do, izberete lahko samo prilive, samo odlive ali oboje.
Rezultat poizvedbe lahko tudi natisnete.
13/32
5.2.5. Blokade
V primeru blokade, ki jo hranilnica vnese na podlagi prejetega sklepa o izvršbi, vam to informacijo
tudi prikažemo na elektronski banki.
5.3.
Plačila
V meniju plačila so na voljo vse akcije za opravljanje plačilnega prometa z vašim računom.
5.3.1. Plačilni nalog UPN
Plačilni nalog UPN je nadomestil posebno položnico in plačilni nalog BN02. Nekatera polja na UPN
nalogu so že predizpolnjena (podatki o plačniku). Po poljih se premikate s tipko "Tab" oz. kliknete z
miško v vnosno polje.
14/32
Če imate podatke o prejemniku že shranjene v seznamu prejemnikov, kliknete v polje Ročni vnos
in iz seznama izberete prejemnika, kateremu želite nakazati. S tem prenesete podatke o
prejemniku na nalog. Potrebno je samo izpolniti polje znesek, datum plačila in opcijsko polje
namen plačila ter referenca. Če ste spreminjali podatke prejemnika, lahko popravljene podatke
shranite v seznam prejemnikov. To naredite tako, da označite potrditveno polje Popravi
prejemnika.
Če prvič nakazujete prejemniku, najprej vnesete IBAN številko ter kliknete na gumb Preveri IBAN.
V primeru pravilnega IBAN-a, v novem oknu dobite podatke o prejemniku, ki jih lahko s klikom na
gumb Napolni podatke prenesete na UPN nalog. Če IBAN prejemnika pripada fizični osebi, vam
podatkov o imetniku ne pokaže. Obvesti vas samo, da je IBAN pravilen. Kliknete na gumb Napolni
podatke in vsi izpisani podatki se prenesejo na nalog UPN. Potrebno je samo izbrati kodo namena,
vnesti namen plačila, znesek, datum plačila in referenco prejemnika. Če želite, lahko prejemnika
shranite v seznam prejemnikov. Na nalogu označite potrditveno polje in kliknete na gumb Potrdite
vnos oz. če tega ne želite, kliknete gumb Zapri.
15/32
Sistem preveri vse vnesene podatke in vas o morebitnih napačno vnesenih podatkih tudi obvesti,
da jih lahko takoj popravite. Po tej kontroli nalog lahko takoj avtorizirate oz. ga shranite in
avtorizirate kasneje.
16/32
Po avtorizaciji nalog lahko tudi natisnete, lahko takoj izberete Vnos novega oz. zaprete okno.
17/32
5.3.2. Vnos SEPA naloga
Plačilni nalog SEPA uporabljate za čezmejna plačila v EUR območju. Na SEPA nalogu ne morete
pri preverjanju IBAN kode napolniti podatkov o prejemniku (ni na voljo registra računov, ki so odprti
pri tujih bankah). Pri prvem nakazilu je njegove podatke potrebno ročno vnesti. Seveda podatke o
prejemniku lahko shranite v seznam prejemnikov (z izbiro gumba Dodaj med prejemnike).
Obvezen je tudi vnos BIC (SWIFT) kode banke prejemnika (pravilnost preverite s klikom na gumb
Preveri BIC).
Tudi SEPA nalog lahko takoj avtorizirate oz. ga samo shranite in avtorizirate kasneje.
18/32
5.3.3. Avtorizacija
Če UPN ali SEPA plačilnih nalogov niste avtorizirali takoj po vnosu, čakajo na avtorizacijo. Seznam
nalogov, ki čakajo na avtorizacijo vsebuje vse podatke o posameznem nalogu: plačnika, datum
valute, prejemnika, sklic prejemnika in vrsto naloga (UPN / SEPA), namen, znesek in provizijo, ki jo
hranilnica zaračuna za posamezni nalog.
Dokler nalog ni avtoriziran, ga lahko še popravljate (s klikom na svinčnik) oz. ga lahko zbrišete. Ko
želite, da se plačilo sprovede, kliknete na kljukico v stolpcu Avtoriziraj.
19/32
20/32
Ko nalog avtorizirate in če na nalogu vsi podatki pravilni, ni več viden v seznamu za avtorizacijo.
21/32
5.3.4. Čakalna vrsta
Po vnosu in avtorizaciji je nalog viden v čakalni vrsti, kjer ga še vedno lahko zbrišete (kliknete
na x), če je datum valute višji od trenutnega datuma.
5.3.5. Neobdelana plačila
V seznamu neobdelanih plačil so vsa plačila, ki čakajo na datum valute.
5.3.6. Plačila v obdelavi
V tem seznamu so vsa plačila, ki so že bila poslana v procesni center. Ko iz procesnega centra
dobimo informacijo o uspešno posredovanem plačilnem nalogu prejemniku, se seznam Plačila v
obdelavi sprazni.
22/32
5.3.7. Zavrnjena plačila
Vse plačilne naloge, ki smo jih zbrisali iz katerega koli seznama oz. so bila zavrnjena kasneje
(avtomatska zavrnitev zaradi nezadostnih sredstev na računu), lahko vidite v seznamu Zavrnjenih
plačil.
Pri posameznem nalogu lahko preverimo, zakaj je bil nalog zavrnjen (s klikom na lupo).
23/32
Nalog lahko tudi obnovite s klikom na ikono za obnovo in ga nato v seznamu Avtorizacija lahko
popravite in ponovno avtorizirate. Če ne želite, da bi bil nalog še na seznamu zavrnjenih plačil, ga
s klikom na x, zbrišete.
5.3.8. Arhiv plačil
V seznamu Arhiv plačil so shranjena vsa plačila, ki so bila uspešno sprovedena. Posamezno
plačilo lahko izpišete, vendar izpis ne velja kot uradno potrdilo o uspešno sprovedenem plačilu. Za
uradno potrdilo še vedno potrebujete žig in podpis pooblaščene osebe v hranilnici.
5.4.
Paketi
Zaradi večje količine plačilnih nalogov, imate imetniki transakcijskih računov za pravne osebe,
možnost uvoza nalogov paketno, ki jih pripravite v vaši zaledni aplikaciji oz. vam jih posreduje
računovodja. Omogočamo uvoz paketov v naslednjih oblikah: tkdis, ZBS XML v2.2 in ISO XML.
V meniju Plačila izberete Paketi in Prenos paketa.
24/32
S klikom na gumb Prebrskaj izberete datoteko, ki ste jo formirali v zaledni aplikaciji in odložili na
vaš računalnik. V polje opis datoteke lahko vpišete poljubno besedilo (npr. plače marec 2012),
izberete prioriteto (navadni oz. nujni nalogi) ter kliknete gumb Prenesi.
Ob prenosu se preverijo nalogi v paketu in, če so vsi nalogi brez napak, dobite sporočilo o
uspešnem uvozu paketa. V primeru napak, vas sistem obvesti, kje so napake: napačen datum
valute (nižji datum valute), zaprt račun prejemnika, napačen sklic in podobno.
25/32
5.4.1. Avtorizacija paketov
Paket, ki smo ga uvozili v elektronsko banko, morate še avtorizirati.
Pred avtorizacijo so možni še določene aktivnosti na posameznih nalogih: popravljanje naloga,
umik naloga iz paketa in brisanje naloga iz paketa.
Če so nalogi v paketu z datumom valute, ki je že zapadel, se datum na vseh nalogih ob avtorizaciji
spremeni na naslednji delovni dan. Paket nalogov lahko uredimo tudi ročno, tako, da kliknemo na
število nalogov v paketu (Pregled nalogov).
26/32
Nalog popravljate s klikom na svinčnik. Ob prikazu plačilnega naloga dobite obvestilo, da je datum
valute napačen, avtomatsko pa se nastavi datum plačila na naslednji delovni dan.
27/32
Če se s tem datumom strinjate, le-to potrdite s klikom na gumb Potrdite vnos. O uspešnosti
spremembe ste obveščeni. Na seznamu paketov za avtorizacijo je spremenjen podatek o datumu
valute: Različni – če so v paketu nalogi z različnim datumom valute.
Posamezen nalog lahko izločite iz paketa nalogov. Nalog se uvrsti na seznam nalogov, ki čakajo
na avtorizacijo. Lahko pa ga tudi dokončno zbrišete.
28/32
Ko paket avtorizirate, ga lahko pregledujete še v seznamu Obdelani paketi.
29/32
5.5.
Kartice
Vsi imetniki poslovne plačilne kartice lahko spremljajo promet za vse kartice, ki so jim bile izdane
za pooblaščene osebe podjetja.
Na seznamu kartic je razvidno: številka kartice (zaradi varnosti so vidne samo prve štiri in zadnje
številke KK), lastnik kartice, račun, ki bo bremenjen za znesek porabe, datum naslednje
bremenitve računa, datum veljavnosti kartice, status kartice, mesečni limit na kartici, znesek
porabe in prosti znesek do limita.
S klikom na znesek porabe lahko podrobno pogledate posamezne transakcije za vse kartice.
Z gumbom naprej oz. nazaj, oz.z izbiro meseca in leta lahko pregledujete tudi promet za pretekla
obračunska obdobja.
30/32
6.
Sporočila
Hranilnici lahko napišete sporočilo v primeru vprašanj ali pripomb.
V seznamu sporočil so vsa sporočila, ki ste jih napisali administratorju spletne banke skupaj z
odgovori. Sporočila lahko arhivirate, da vas ne moti obvestilo o neprebranem in nearhiviranem
sporočilu ob vstopu v spletno banko.
V arhivu sporočil pa lahko pregledujete sporočila, ki ste jih napisali administratorju spletne banke
skupaj z odgovorom.
31/32
V arhivu sporočil se nahajajo tudi vsa sporočila, ki vam jih posreduje skrbnik spletne banke z
namenom, da vas obvesti o pomembnih dogodkih kot so razna obvestila o novih funkcionalnostih,
o vzdrževanju sistema, …
7.
Kontaktne osebe
V primeru morebitnih težav pri delu oz. dodatnih vprašanj smo vam na voljo na naslednjih
telefonskih številkah:
−
(04) 280-07-29
ga. Nataša Huseinbašić – transakcijski računi
−
(04) 280-07-20
g. Dejan Nišandžić – plačilni promet
−
(04) 280-07-27
ga. Polona Fister – help desk
−
(04) 280-07-71
g. Dejan Simić – help desk
−
(04) 280-07-42
g. Goran Radinović – help desk
32/32

navodila za namestitev in delo

Transcription

Similar documents

Navodila za uporabo elektronske banke Poslovni

Navodila za delo v programu Osebni eLON

politika obravnavanja pritožb v hranilnici lon dd, kranj

Bančne vloge so privlačne, vendar ne za vse v NLB

urnik za opravljanje plačilnih storitev v hranilnici lon

Obveščanje kupcev o vračilu embalaže

Sporočilo za javnost

SPLOŠNI NABAVNI POGOJI PODJETJA POSTOJNSKA JAMA d.d. 1

Cenik storitev - v veljavi od 15.2.2015

2012 LETNO POROČILO - Delavska hranilnica

BRITJE SKUPAJ.docx

Decem. 2009 - Magazine For You

Pravilnik za ocenjevanje: - Turistična zveza Medvode

Verzija 4.0

Priporočila za pravilno embaliranje pošiljk

brez naglasnih znamenj