Personalehåndbog for Vikarer - redirect

Personalehåndbog for Vikarer
Velkommen som vikar i Vikaservice Nord.
I denne pjece finder du:
De vigtigste informationer og praktiske oplysninger, om
arbejdsforhold/forpligtigelser/muligheder og fordele, samt vores forventninger
til dig. Vi forventer, at du læser Personalehåndbogen.
Du kan læse meget mere på intranettet/IntraNord og hjemmesiden
www.hillerodhospital.dk
1
Ansættelsesforhold.
Det er Vikarservice Nord (VSN), der er din arbejdsgiver, men det er den kliniske afdeling, som
har instruktions og rådighedsbeføjelsen i de timer, du er booket til vagt.
Det er VSN som anviser og tildeler vagter samt udbetaler løn.
Hvis du har spørgsmål til dine vagter er det Vikarservice Nord du skal kontakte.
Vores forventninger til dig:
Du er vores ansigt udadtil, når du kommer i afdelingen. Det er derfor vigtigt at du:
- møder til tiden
- er omklædt ved vagtens starttidspunkt.
- bærer den rette uniformering (se ID og Uniformering)
- orienterer dig om afdelingens sikkerhedsregler og overholder disse
- oplyser om dine kompetencer og forventninger og afstemmer dem med afdelingens
forventninger
- optræder serviceminded, imødekommende, omstillingsparat, engageret og diplomatisk
Afbestillinger.
såfremt vagten ligger mere end 48 timer ud i fremtiden, vil vagten blive aflyst
Aflyser VSN en aftalt vagt indenfor aflysningsfristen på 48 timer, vil VSN forsøge at omplacere
dig til en anden vagt (dog nødvendigvis ikke på samme stamhospital). Kan du ikke omplaceres
skal du møde op til vagten på den aftalte Afdeling.
Vi skal derfor kunne få fat på dig og det er vigtigt, at du har din telefon åben.
Dit lønkrav vil bortfalde:
• Hvis du selv vælger at takke nej til en ny vagt
• Såfremt vi ikke kan få fat på dig.
Du vil modtage en sms om aflysning eller ændring af din vagt, dette betragtes som, at
beskeden er givet og modtaget.
Afmelding af vagt.
Hvis du har brug for at afmelde en vagt, skal det ske i god tid og direkte til VSN og aldrig til
afdelingen.
Når du selv afmelder en vagt, får du ikke løn.
Arbejdsskade.
Du er som vikar omfattet af samme ordning som alle ansatte ved tilskadekomst.
Du skal udfylde en arbejdsskadeanmeldelse på afdelingen. Afd. sygeplejersken sender
anmeldelsen samt en kopi videre til VSN.
Husk at underrette os om hændelsen.
Arbejdsløshedsunderstøttelse.
Du er forpligtiget til at give VSN besked såfremt du melder dig ledig og modtager dagpenge.
Anden vagttype end bestilt.
Hvis du f.eks. er bestilt til en basisvagt og bliver bedt om at være fast vagt, eller omvendt, kan
du ikke nægte dette.
Nægter du, vil dit lønkrav bortfalde.
Du skal være parat til at varetage de opgaver, som normalt bliver varetaget af din faggruppe.
2
Autorisation.
Vi trækker din autorisation fra Sundhedsstyrelsen og kontrollerer den jævnligt for gyldighed og
anmærkninger.
Er der anmærkninger, indkaldes du til samtale, før du kan påtage dig vagter og du skal være
opmærksom på, at kunden bliver bekendt med din anmærkning.
Beredskabsplan.
Her finder du information for hospitalerne i RegionH-nord.
Formålet med beredskabsplanlægning er, at vende de første timers Kaos efter et større uheld
til ”organiseret uorden” En beredskabsplan forhindrer ikke større uheld, men kan begrænse
omfanget.
På hospitalets Intranets Forside: http://noh-intranet.regionh.dk, finder du link til
beredskabsplanen. Linket finder du i øverste højre hjørne under ALARM
Således ser forsiden ud. Det markerede område skal du være særlig opmærksom på.
E-Boks.
Til dine digitale lønsedler, Så hvis du ikke allerede har en, så gå ind på www.e-boks.dk
•
•
En e-Boks er en sikker elektronisk postboks, hvor du kan modtage og opbevare
lønsedler, kontoudtog, attester, årsopgørelser og andre breve fra offentlige
myndigheder.
Din e-Boks følger dig og dit personnummer, uanset om du flytter adresse,
skifter arbejde, bank eller e-mail.
Du kan også få hjælp hos e-Boks brugersupport på tlf. 38 17 11 60. Brugersupport har åbent
hverdage kl. 9 – 20 og lørdag og søndag kl. 11–17.
Yderligere oplysninger: der er også altid hjælp at hente hos din lønkonsulent i Lønservicecentret,
Hillerød Hospital.
Fra slutningen af april 2011 får alle ansatte i Region Hovedstaden digitale lønsedler sendt til deres e-Boks.
3
Fastansat/nyt ansættelsessted.
Hvis du bliver fastansat, timelønnet eller skifter ansættelsessted indenfor Region Hovedstaden
(Region H), skal VSN informeres, så du ikke bliver tilbudt vagter under samme
oversygeplejerske.
Ferie.
Når du ønsker at afholde ferie, må du meget gerne meddele os dette, så vi ikke kontakter dig
unødigt.
Feriepenge.
Feriepenge opspares og udbetales via Feriekonto det følgende år.
Forsinkelse.
Bliver du forsinket til en vagt, skal du hurtigst muligt ringe til VSN og vi vil kontakte
afdelingen.
Sker det udenfor VSN´s åbningstid ringer du direkte til afdelingen.
Fravalg af afdelinger.
Du kan fravælge specifikke afdelinger, hvor du ikke ønsker at komme.
Når du fravælger en afdeling pga. af dårlige oplevelser, vil vi meget gerne have en skriftlig
begrundelse fra dig, så vi evt. kan forebygge at andre vikarer får samme oplevelse.
Afdelingerne kan ligeledes fravælge en vikar.
Kommer der en klage vil du naturligvis altid blive orienteret om dette. (Se Klager)
Hjertestopkursus. BHLR.
Det er et krav, at du kan fremvise et opdateret kursusbevis.
Er du ikke ansat i Region H, vil du blive tilbudt et kursus via VSN.
Hygiejne.
Hygiejne er et vigtigt indsatsområde på tværs af hospitalets afdelinger.
Vær særlig opmærksom på håndhygiejnen, da du som vikar nemt kan bære infektioner med
fra den ene afdeling til de andre.
Du kan selv gennemføre kursus i håndhygiejne på e-learning:
Link ligger nederst til højre på IntraNord forsiden eller benytte dette link:
http://www.e-learningenheden.dk/kurser/handhygiejne_2.0.151208.3.0/ie5/index.html?dhtmlActivation=inplace
ID kort.
ID kort skal altid bæres synligt på din uniform, når du har vagt via VSN.
Kortet skal være udstedt af Hillerød Hospital.
Hvis du mister eller ødelægger kortet, skal du kontakte VSN.
IT-systemer
Som vikar i Vikarservice Nord har du mulighed for at få adgang til nedenstående IT-systemer.
via Sundhed:
Målgruppe: Sundhedsfagligt personale tilknyttet hospitalet.
4
•
•
Træk vikarkoder. Koderne er gældende fra 1 dag – til 14 dage, alt efter
hvor mange vagter du har på en og samme afdeling.
EPM - Elektronisk Patient Medicinering
EPM bruges i Region Hovedstaden til registrering af medicinoplysninger:
Ordinationer, dispenseringer, administreringer samt CAVE registrering.
Elektroniske EDI-recepter sendes fra EPM til apotekerne.
•
GS!åben/OPUS Arbejdsplads – patientadministrativt system
GS!åben/OPUS Arbejdsplads bruges til registrering af patientens forløb fra
henvisning til afslutning. De registrerede data ligger til grund for
ventelister, aktivitetsopgørelser m.m. Data herfra indberettes til
LandsPatientRegistret (LPR) og bruges også til fastsættelse af
afdelingernes budgetter.
•
Laboratorie-Informations-System (Labka II), Labka II er et regionalt
laboratoriesystem, der giver mulighed for rekvirering af analyser, samt
søgning og printning af analyseresultater, på tværs af hospitalerne i
Region Hovedstaden.
•
Opus Obstetrik/Fødejournalen
Opus obstetrik er en elektronisk patient journal, der følger moderen
gennem hele graviditeten, fødslen og barselsperioden. Det nyfødte barn
har sin egen elektroniske journal.
•
Orbit - et system til planlægning og dokumentation af operationer
Orbit kommunikerer oversigt over operationer til alle berørte
afdelinger. Orbit bruges til bestilling, booking og
dokumentation af operationer. Tillige også aflyste operationer. Det
indeholder således hele patientens operationsforløb - dog ikke
operationsbeskrivelsen.
•
Sund Viden
Sund Viden er en netbaseret database med kliniske vejledninger. Her kan
du finde alle de faglige politikker og vejledninger, du behøver i din
hverdag.
- VSN har en 1 PC-arbejds station specielt til vikarer, her kan du gennemføre diverse
E-learningskurser, men du er også velkommen til at arbejde med andre opgaver.
Klager.
Hvis en afdeling klager over dig, vil vi altid bede afdelingen sende en skriftlig redegørelse med
klagen.
Når VSN modtager denne, vil vi altid kontakte dig og høre din version. Du vil i nogle tilfælde
blive bedt om skriftligt at redegøre for hændelsesforløbet.
Alt efter udfaldet af klagen vil du blive orienteret om, at du ikke ønskes på den pågældende
afdeling.
I særlige tilfælde kan det medføre at samarbejdet med VSN må ophøre.
Kørsel.
Hvis du bliver tildelt en vagt udenfor dit stamhospital, vil du få kørselsgodtgørelse fra VSN,
med mindre andet er aftalt.
Du får udbetalt differencen mellem din normale afstand til stamhospitalet og afstanden til
hospitalet, du får vagt på.
Ex har du normalt 20 km til Hillerød, som er dit stamhospital og 30 km til Helsingør, som du
får vagt på, får du betaling for 10 km.
5
Løn/Timesedler
Løn udbetales fredag i alle ulige uger.
Optjeningsperioden er med start i lige uge, 3 uger før lønudbetalingen.
Timesedlerne skal sendes efter hver vagt, dog senest den først kommende mandag.
Din løn bliver overført til Nem Konto.
Vi kan ikke overføre din løn til flere lønkonti – heller ikke hvis du har flere ansættelsesforhold.
- Lønsedlen går til din E-Boks (se nærmere under afsnit for E-boks)
Min Tid.
Alle vikarer oprettes i Min Tid som er VSN`s bookingsystem.
Her kan du logge på, oprette dine vagtønsker og følge med i dine tildelte vagter.
Du får tilsendt en adgangskode fra Silkeborg Data. Denne kode er en engangs-adgangskode.
Det betyder at første gang du logger på Min Tid, bliver du bedt om at ændre adgangskoden til
en kode efter dit eget valg.
Log på: www.sd.dk
På forsiden er der i højre side en del vejledninger, bl.a. til Min Tid, hvor der ligger en Qvik
guide.
For at komme til din arbejdsplan logger du ind på SD Brugernet
Brugernavn er dit cpr.nr. ex 0101011234
Adgangskoden er tilsendte kode fra Silkeborg Data
Klik : Produkter – Min Tid
Så bliver du bedt om at gå til www.medarbejdernet.dk
Her logger du ind med samme brugernavn og adgangskode.
Klik på Min Tid - Start produktet – og du er inde på din vagtplan.
Nyhedsmedier på hospitalet
Nyt fra Vikarservice Nord er Vikarservice Nords eget nyhedsbrev. Det udkommer efter behov
ca. en til to gange om måned, og sendes som mail til alle medarbejdere eller kan læses på
Intranord.
Har du en god historie, så send en mail til: vikarservicenord@hih.regionh.dk.
IntraNord er hospitalets intranet til intern formidling af nyheder og praktiske oplysninger. Her
kan du også følge med i specielle indsatsområder, og hvad pressen skriver om os.
www.hillerodhospital.dk På hjemmesiden finder du nyheder og faktuelle oplysninger om
hospitalet, afdelingerne og vores forskellige indsatsområder.
Hovedsagen er region Hovedstadens avis til alle medarbejdere. Du finder den i Kantinen.
www.regionhovedstaden.dk er Region Hovedstadens hjemmeside. Her kan du følge med i
processer og beslutninger i regionen.
Omdirigeret til anden afdeling.
Hvis du bliver bedt om at gå på en anden afdeling end bestilte, kan du ikke nægte det.
Nægter du, bortfalder lønkrav.
Ophør af samarbejde.
Ophør mellem dig og VSN kan ske gensidigt og uden varsel.
6
Orlov.
Hvis du i en længere periode ikke kan tage vagter, men forventer at fortsætte som
tilkaldevikar senere, er det vigtigt at du meddeler det til VSN.
Du bliver sat midlertidig passiv med notat om hvornår, du forventer at være aktiv igen.
Hvis du ikke sætter dig til rådighed indenfor 6 måneder og vi ikke hører fra dig, vil du blive sat
passiv og skal ansøge på ny.
Overarbejde.
Overarbejde kan aldrig planlægges.
Timesedlen udfyldes med ex :
Tidspunkt : 7.00 – 16.00
Planlagte timer : 7,5
Overarbejde : 1,5
Underskrives af ansvarshavende på afd.
Parkering
Der er forskellige parkeringsmuligheder til biler på hospitalsområdet og de omkringliggende
veje. På hospitalsområdet gælder samme P-regler, som udenfor. Hold øje med skiltningen!
Cykelparkering findes ved alle indgange til hospitalet.
Personalekantine
Personalekantinen er åben på hverdage: mandag - fredag kl. 11.00–14.00 samt kl. 7.30-9.00
for take-away brødsalg
Personalemøde
VSN afholder 4 P-møder om året, hvor der er faglig undervisning. Du får løn for at deltage
(max 2 timer)
Personaletilbud
Kunstforening: På hospitalet er der en personaledreven kunstforening, som arrangerer
udstillinger og indkøber kunst til bortlodning blandt foreningens medlemmer.
Motionscenter: Motionscentret Trimmer’n drives af personalet. Centret råder over motionsrum
med træningsredskaber og gymnastiklokaler. Med et medlemskab kan du komme i centret
døgnet rundt.
- du finder alle tilbudene på intranettet.
Rygepolitik
Hospitalet er helt røgfrit - inde såvel som ude.
Skattekort.
Skatteoplysninger bliver trukket direkte af løncenter hos Skat
Sygemelding
Skal ske så hurtigt som muligt til Vikarservice Nord på tlf. 48 29 30 56. Ved sygdom udenfor
Vikarservice Nords åbningstid, skal du selv ringe til den afdeling hvor du er booket til via
informationen på 4829 4829 samt kontakte Vikarservice Nord i vores åbningstid.
Raskmelding skal ske inden kl. 12. dagen før din næste vagt, da vagten ellers vil blive forsøgt
besat til anden side.
Som Timelønnet får du ikke løn under sygdom
7
Tavshedspligt.
Som vikar er du omfattet af tavshedspligt i henhold til bestemmelserne om tavshedspligt i den
borgerlige straffelov. Tavshedspligten ophører ikke selv om du ikke længere er tilknyttet VSN.
Husk det gælder også i forhold til kolleger, som du møder på de forskellige afdelinger.
Timesedler.
Efter en vagt udfylder du en timeseddel og får underskrift fra den ansvarshavende.
Hvis du er booket til flere vagter på samme afdeling, kan du bruge samme timeseddel, men
det er en god ide at få en underskrift efter hver vagt, da der kan ske ændringer vedr. dine
vagter eller personalet til næste vagt er ikke de samme og de kan derfor ikke skrive under på,
at du har været der i en tidligere vagt.
Timesedler sendes pr fax, mail eller post og skal være VSN i hænde senest den
førstkommende mandag inden kl. 9:00 af hensyn til korrekt lønudbetaling.
Udeblivelse.
Hvis du udebliver fra en aftalt vagt, betragtes det som grov forsømmelighed og kan medføre
øjeblikkelig fratrædelse.
Uniformer
Husk uniformsetiketten når du har vagt på en af hospitalernes afdelinger:
- mød velsoigneret
- ingen smykker eller ure
- skulderlangt eller længere hår samles i nakken eller sættes op med spænde
- private bælter må ikke benytte
- hvis der bæres hovedbeklædning, skal dette være udleveret af linneddepotet
- privat tøj må ikke være synligt nedenfor ærmekanten
- uniformen må kun bæres udenfor sygehusets område i embedsmedfør
- negle skal være rene og korte
- neglelak og kunstige negle må ikke bruges
- brug ikke parfume og andre stærke dufte
Det er ikke tilladt at tage uniformer med hjem samt at møde omklædt hjemmefra.
Hillerød Hospital: Uniformer hentes ved Unimaten ved tivoligangen. Brug dit uniformskort som
du får udleveret af Vikarservice Nord.
Uniformen skal afleveres samme sted.
Helsingør Hospital: Garderobeskabe og uniformer findes ved skolestuen i kælderen.
(Koden til omklædningsrummet, skal du huske at få, når du bookes til en vagt på Helsingør
Hospital.)
Frederikssund Hospital: Uniformer hentes ved fællesdepot på afdeling B5/6, A1/2 og A8.
Esbønderup Hospital: Ved hovedindgangen til højre findes et linneddepot, hvor der ligger et
udvalg af uniformer.
Hornbæk Hospital: Uniformer hentes ved linneddepotet på 1. sal.
8
Utilsigtede hændelser
På hospitalets Intranets Forside: http://noh-intranet.regionh.dk, finder du link til
beredskabsplanen. Linket finder du i nederste højre hjørne under Genveje
Dette er billede du får når du klikker på genvejen Således ser forsiden ud.
Det markerede område skal du være særlig opmærksom på.
Rapporteringssystemet er en hjørnesten i patientsikkerhedsarbejdet, idet fejl og mangler kun
kan rettes, hvis vi har kendskab til dem. De rapporterede utilsigtede hændelser bliver
gennemgået systematisk og konsekvent for at skabe forståelse for, hvorfor det skete og hvilke
initiativer, der skal iværksættes for at forhindre gentagelser.
Det er vigtigt at indsatsområdet er målrettet for patientsikkerhed og med de seks
internationale patientsikkerhedsmål:
•
Korrekt identifikation af patienter
•
Sikker kommunikation
•
Højrisiko-præparater – bedre sikkerhed
•
Forebyg forvekslingskirurgi
•
Begræns risikoen for hospitalsinfektioner
•
Håndhygiejne
Uniformsetikette
Undgå faldulykker blandt patienter
9
Vagtdisponibel.
Når du er tilknyttet VSN, er det vigtigt at du selv er opsøgende vedr. dine vagtønsker – jo
mere fleksibel du er, jo flere vagter kan vi tilbyde dig.
Som vikar i VSN, får du adgang til Min Tid, hvor du i ro og mag kan planlægge, hvordan du
kunne tænke dig at arbejde.
Du er også meget velkommen til at ringe til VSN
Vagter på egen arbejdsplads.
Bliver du pålagt en vagt, fra egen arbejdsplads og den falder sammen med en vikarvagt,
kommer din egen afdeling altid i første række.
Du kan ikke tage vikarvagter på din egen afdeling eller andre afdelinger under samme
oversygeplejerske.
Vagter udenfor dit stamhospital.
Som hovedregel tilbydes du kun vagter i dit eget stamområde, men i særlige tilfælde vil du
også blive tilbudt vagter på de øvrige hospitaler vi dækker
Vejledning
Alle former for kliniske vejledninger finder du på SUNDVIDEN, som er en database på
Hospitalets netværk. Her kan du finde alle de faglige politikker og vejledninger du behøver i
din Hverdag.
Vikarkoder
Vikarkoder til EPM, Labka og OPUS kan trækkes sammen med afdelingens fastepersonale, når
du møder til en vagt.
IntraNord forside - genveje - IT og Medico vejledninger – Træk vikarkode
Således ser forsiden ud. Det markerede område skal du være særlig opmærksom på.
10
Åbningstider.
VSN har åbent :
Mandag til torsdag fra kl. 07.30 til 15.30
Fredag fra kl. 07.30 til 15.00
lørdag, søndag og helligdage lukket
Udenfor Åbningstid er du velkommen til at kontakte os på: viakarservicenord@hih.regionh.dk
- Du er altid velkommen hos os. Vi byder gerne på en kop kaffe og en snak om stort og småt
Vi håber du får glæde af denne håndbog. Vi forventer at du læser personale
håndbogen og at du er opmærksom på og vil efterleve de retningslinjer
håndbogen indeholder.
Du er selv ansvarlig for at være ajour med opdateringer.
Personalehåndbogen er altid tilgængelig på vores
Hjemmeside:
http://noh-intranet.regionh.dk/menu/SaadanGoerDu/Vikarservice+Nord/
Det er altid internetversionen af personalehåndbogen, der til enhver tid er
gældende.
April 2011.
Med venlig hilsen
Vikarservice Nord
Gyda Uldall
Afdelings Sygeplejerske.
11