docLataa - Laatutakuu
download 
Report Transcription
Lataa - Laatutakuu
3/2014 Ylös tuolista! Sata kilometriä kirjoja Taikuutta ja tunnelmaa gaalassa - - 2 Vi n kk i Pääkir joit us T EKST I Tuija Holttinen KUVITUS Laura Ylikahri Parhaat paketit – hemmottelua, harrastuksia ja hyötyä Lahjakortti Maijalle Mitä lahjaksi kummille, kaimalle, siskolle, puolisolle, enolle, mummille ja mummin kissalle? Kun kaikilla jo ”on kaikkea”, on ihan fiksu vaihtoehto muistaa läheisiään juhlapäivänä elämyksellä tai pikku palvelulla. Kun annat lahjaksi omaa aikaasi, hemmottelua tai yhdessäoloa, muisto lahjasta jää takuuvarmasti saajan mieleen. Hemmottelun tai harrastuksen vaihtoehtona voi olla myös hyöty. Helsingin seudun ympäristöpalvelut suosittelee aineettomien lahjojen listallaan muun muassa alkusammutuskurssia: lahja, joka saattaa joskus pelastaa hengen! Mikäli kuitenkin tietää päivänsankarin tai lahjottavan läheisen tarvitsevan konkreettista tavaraa, siinäkin varmemmin osuu oikeaan antamalla lahjakortin. Tällöin lahjan saaja pääsee itse valitsemaan juuri mieleisensä tuotteen ja vältytään virhevalinnoilta. Eettinen valinta on auttaa kehitystyöjärjestön kautta. Pienelläkin rahalla saa aikaan jo paljon. 4 Niimpal kauhiast startei Turuus 12 2 Parhaat paketit – hemmottelua, harrastuksia ja hyötyä 3 Pääkirjoitus Anna lahja, joka jää mieleen: -elämyslahja: aamupala vuoteeseen, laskuvarjotandemhyppy, itse kerätyt marjat, kuumailmalento, avantouinti, akupunktiohoito, keilailuilta, pilkkiretki, viinikurssi, kokkauskurssi, ratsastustunti, tankotanssitunti, tennistunti… -tee lahjoitus, joka ilahduttaa ystävää ja auttaa samalla kehitysmaiden ihmisiä, rahoittamalla vaikkapa koulupuku lapselle tai vuohi tuomaan toimeentuloa köyhälle perheelle. Täältä lisää vinkkejä erilaisiin lahjoihin: annajotainmuuta.fi, elämyslahjat.fi, luontoliitto.fi, toisenlainenlahja.fi, worldvision.fi, kepa.fi Laatutakuu 3/2014 8 Juhliin sopii taikuus – laatu tehdään työllä 12 Ryhtiliike työssä istumiselle 13 Tiimityöstä hyvä tulos 14 Gaalajuhlasta timanttiseen arkeen 15 Ajankohtaista Eini Helenius Länsi-Suomi, aluepäällikkö laatutakuu julkaisija toimitus Kun ynnätään yhteen jatkuvasti laajeneva joukko siivous- ja kiinteistöhuoltopalveluita tuottavia yrittäjiä, summaksi saadaan Laatutakuu-ketju. Laatutakuu-ketju koostuu franchising-periaatteella ympäri Suomen toimivien yrittäjien verkostosta. 3/2014 Kymmenes vuosikerta. Lehti ilmestyy kolmesti vuodessa. Suomen Laatutakuu Palvelut Oy, Rajatorpantie 8 A, 01600 Vantaa, p. 0205 150 500, faksi 0205 150 153, www.laatutakuu.fi Legendium Oy osoitteenmuutokset laatutakuu@laatutakuu.fi päätoimittaja Henri Häyrinen, henri.hayrinen@laatutakuu.fi kansikuva Ville Lahtinen paino SP-Paino Oy toimitusneuvosto paperi Jarkko Autio, Henri Häyrinen, Miia Korpi ja Anu Saarinen Galerie Art Silk 130 g/m2 issn 1459 – 4536 en -lahjakortti kasvohoitoon, kampaajalle, karting-radalle, päähierontaan, kynsihoitoon, ravintolaan, rautakauppaan, vaatekauppaan, lasinpuhallukseen, tatuointiliikkeeseen, herkkukahvilaan… 4 Kansallisomaisuutta lähes sata hyllykilometriä Turun seudun Laatutakuu-yrittäjien määrä kasvoi viimeisen vuosipuolikkaan aikana viidellä, mikä oli mukava piristysruiske harmaaseen syksyyn. Yhteistyö ja yhteydenpito on täällä ollut aina aktiivista ja vahvaa Laatutakuu-yrittäjien keskuudessa, joten uskon tuoreempien yrittäjienkin solahtavan hyvin mukaan porukkaan. Startit on nyt saatu hienosti käyntiin, ja toivotan vielä kerran uudet rohkeat yrittäjät tervetulleiksi. Aloittaminen tuo aina mukanaan kiirettä, jännitystä ja odotusta koko ketjulle. Haluankin kiittää myös jo toimivia avuliaita ja ammattitaitoisia yrittäjiä sekä kollegoitani Länsi-Suomen alueella. Kaikki ovat hienosti puhaltaneet yhteen hiileen yhteinen tavoite mielessä, mikä on mahdollistanut kaiken onnistumisen. Vauhtia on riittänyt myös asiakashankinnassa. Ketjun mainoskampanjat televisiossa ja radiossa ovat tuoneet paljon positiivista virettä alueen asiakasrintamalle. Laatutakuu on entistä tunnetumpi brändi, ja Laatutakuuyrittäjiä halutaan palveluntoimittajiksi entistä useammin. Hienoa! Yrittäjien osaamisen ja kasvun tukemiseksi olemme aktiivisesti uudistamassa ja järjestämässä koulutustarjontaa. Askel tähän otettiin jo syksyllä, kun minut valittiin koulutusvastaavaksi. Koulutusvastaavana tehtäväni on koordinoida koulutustarjontaa ja koulutusten järjestämisiä valtakunnallisesti ja järjestelmällisesti. Vuoden alussa julkaistaan vuoden 2015 virallinen koulutuskalenteri. Mukana tulee olemaan ennestään tuttuja koulutuksia, mutta myös hieman uutta tarjontaa muun muassa kasvuyrittäjiä ja jo pidempään toimineita yrittäjiä ajatellen. Kulunut vuosi on ollut siis hyvä ja antoisa kaikin tavoin. Tämän positiivisen vireen odotan vain voimistuvan vielä ensi vuonna. Joulun ja vuoden vaihteen lähestyessä toivon, että kaiken kiireen keskellä jokainen ehtisi kuitenkin edes hetkeksi pysähtyä lataamaan akkujaan nauttimalla hiljaisuudesta, rauhasta ja omasta perheestään sekä rakkaistaan. Suurimmat voimavarat tulevaa vuotta varten saa ottamalla aikaa juuri itselle ja läheisille. © Matti Immon -Itse tehty lahjakortti, jossa luvataan siivousapua, koiran ulkoilutusta, lastenhoitoa, leffaseuraa, ikkunanpesu, pihan haravointi, lumityöt, hartiahierontaa, saunanpesu, voileipäkakun leivonta, apua koulutehtäviin, ulkoiluseuraa… 3 4 5 – Varastokirjasto on nimestään huolimatta tarkoitettu tutkijoiden käyttökirjastoksi, ei niinkään varastoksi tai museoksi, kirjastonjohtaja Pentti Vattulainen sanoo. Kansallisomaisuutta lähes sata hyllykilometriä Neljännesvuosisadan toiminut Varastokirjasto on opetus- ja kulttuuriministeriön alainen valtakunnallinen kirjasto, joka palvelee tieteellisiä, yleisiä ja muita kirjastoja. Tehtävänä on vastaanottaa ja säilyttää suomalaisista kirjastoista siirrettävää aineistoa sekä antaa sitä tutkijoiden käyttöön. TEKSTI Jarmo Seppälä KUVAT Ari-Pekka Keränen ja Shutterstock Kuopiossa sijaitsevan Varastokirjaston aineisto on luokiteltua kansallisomaisuutta. Keskitetyn varastoinnin etuna on se, että aineisto säilyy tutkijoiden ja muiden tiedontarvitsijoiden käytössä ja toiminta on kustannustehokasta. – Varastokirjasto avattiin maaliskuussa 1989. Suomi on ensimmäinen maa, joka on toteuttanut erityyppisten eli tieteellisten ja yleisten kirjastojen yhteisen varastokirjaston. Myöhemmin tällaisia on tullut muihinkin maihin, ja me pidämme noihin kirjastoihin tiivistä yhteyttä, kirjastonjohtaja Pentti Vattulainen esittelee. Varastokirjastossa on kirjoista vain yksi kappale kutakin painosta. Laatutakuu 3/2014 6 7 Kilobittien sijaan kilometrejä Aineistoa on lähes kaikilta tieteenaloilta ja myös kaunokirjallisuutta hyllyissä on tarjolla. Ja hyllyjä, tai pikemminkin hyllykilometrejä riittää: Lainattavaa aineistoa on noin 90 hyllykilometriä ja käsittelyä odottaa koko ajan viiden hyllykilometrin verran materiaalia. Hyllyjen aarteita on noin neljä miljoonaa kappaletta, joista puolet on kirjoja ja toinen puoli kausijulkaisuja. Omaa varastointijärjestelmää hallitaan tietokannan avulla. Kirjaston uusimmassa osassa on sähkötoimiset, tietotekniikan avulla käytettävät hyllystöt. – Saamme aineistoa pääosin yliopistojen ja tutkimuslaitosten kirjastoista. Yhä uudempaa aineistoa tulee Kansalliskirjaston lähettäminä ylimääräisinä vapaakappaleina jopa 60–100 hyllymetriä vuodessa. Painettua aineistoa kirjaston kokoelmassa on yli sadalla kielellä. Englanninkielistä aineistoa on eniten eli noin kolmannes, seu- Hyllyjen aarteita on noin neljä miljoonaa kappaletta. raaviksi suurimmat ovat saksan-, suomen-, ruotsin- ja venäjänkielinen aineisto. Kirjoja kokoelmissa on vain yksi kappale kutakin painosta, sarjoista vain numerollisesti yhtenäisiä jaksoja ja aikakauslehdistä yleensä vain täysiä vuosikertoja. Aineistoon kuuluu myös keskieurooppalaisia, pohjoismaisia ja kotimaisia väitöskirjoja. Varastossa on myös pistekirjoitusjulkaisuja, nuotteja ja LP-levyjä lainattavina. Kirjastot lähettävät Varastokirjastoon jonkin verran siellä jo olevaa materiaalia. ”Varmuuskopioita” ei kuitenkaan säilytetä, Kirjastosihteeri Kaija Kirjavainen siirtää aineistoa suurten hyllyjen katveessa. Laatutakuu 3/2014 vaan ylimääräinen aineisto menee paperinkeräykseen. Tutkijoiden aarreaitta – Tarkoituksemme on koko ajan rakentaa käyttökirjastoa, ei niinkään museota tai varastoa, Vattulainen korostaa. – Palvelemme henkilöasiakkaita pääosin kirjastojen ja tietopalveluiden kautta. Osittainen henkilöasiakkuus onnistuu lähes kaikkien Suomen yliopistokirjastojen ja useiden AMK-kirjastojen kautta. Tutkijoilla ja opiskelijoilla on mahdollisuus lopputyötä tai muuta tutkimusta varten tutustua arkisin Varastokirjaston kokoelmiin. Joissain tapauksissa myös artikkelikopioita voi tilata maksutta tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen pdf-liitteenä. Varastokirjastossa työskentelee noin 20 työntekijää. Atk ja muut tukitoiminnot on ulkoistettu. Pirjo Vänttisen mielestä Varastokirjasto on kiinnostava työympäristö. Hyllyjen välissä tulee ohimennen joskus vilkaistuksi kirjojen sisältöäkin. Kiinnostava siivouskohde Pirjo Vänttinen aloitti työuransa rakennuspiirtäjänä ja opiskeli sitten laskentamerkonomiksi. Alun perin Joensuusta kotoisin oleva Vänttinen aloitti reilut kymmenen vuotta sitten Laatutakuu-yrittäjänä Kuopiossa. – Yrittäjäksi siirtyminen oli ihan hyvä ratkaisu. Suomen Laatutakuu Palvelut tukee yrittäjää hyvin ja hoitaa esimerkiksi markkinoinnin ja taloushallintopalvelut. Työssäoppimista on tietysti ollut jonkin verran, Vänttinen kertoo. Yrittäjän työpäivien pituudet vaihtelevat 6 ja 12 tunnin välillä. Työnkuvaan kuuluvat ylläpito siivouksien lisäksi lattioiden peruspesut ja ikkunoiden puhdis tukset. Tällä hetkellä hänellä on 11 eri siivouskohdetta, joista yksi on Varastokirjasto. – Olen siivonnut Varastokirjastossa kuutisen vuotta kahdesti viikossa. Minulle kuuluu myös samassa raken nuksessa olevien Destian ja ISS:n toimistojen siivous. Monenlaisten ihmisten kanssa erilaisissa kohteissa on mukava työskennellä. Varastokirjasto on siivouksen kannalta haastava. Paperipölyä tulee kirjojen käsittelystä paljon ja suurten varastotilojen alue on laaja. Siivottavat tilat sijaitsevat kahdessa kerroksessa, mutta tavaroiden siirtoa kerroksesta toiseen helpottavat suuret hissit. Kirjastossa siivotaan normaaliin tapaan käytävät, lattiat, pöytäpinnat ja sosiaalitilat. – Varastokirjasto on mukava työympäristö. Siivous on myös yhteistyötä henkilöstön kanssa, kun ihmisten tarpeet ja toiveet otetaan huomioon. Kirjaston johtaja Pentti Vattulainen on tyytyväinen siivoustyön jälkeen. – Pirjo on huolellinen työntekijä ja tarvittaessa joustaa meidän työnkulkujemme mukaisesti. Varastokirjaston siivouksessa on omat haasteensa ja esimerkiksi toimistotiloissa on tiukat siisteysvaatimukset, Vattulainen esittelee. – Siivouksenkin kannalta meillä on vielä koekäytössä uuden varastosalin ritilä käytävät ja sähkötoimiset hyllyt. 8 9 Juhliin sopii taikuus – laatu tehdään työllä Onnistuneen gaalan resepti: Upeat puitteet Kirkkonummen Långvikissä, pitkiä juhla-asuja ja tummia pukuja, juhlapuheita ja palkintoja, hyvää ruokaa ja juomaa, taikuutta ja tanssia – ja ennen kaikkea Suomen paras Laatutakuu-ketjun porukka juhlimassa! TEKSTI Tuija Holttinen KUVAT Ville Lahtinen Laatutakuu 3/2014 10 11 Toimitusjohtaja Henri Häyrinen kertasi kuluneen vuoden kuulumiset. tuvan ja näkyvän heti ulko-ovelta alkaen. Laatutakuu-yrittäjiä puolisoineen oli paikalla ennätysmäärä ja illalta odotettiin mukavaa yhdessäoloa. – Tässä salissa on yrittäjähenkeä! Viime vuoden gaalan mukaisesti ohjelmasta oli jätetty pois seminaariosuus. Koulutusta suunniteltiin järjestettäväksi keväällä. Habiba Tahiri kertoo kuluneen vuoden olleen työntäyteinen Turun seudulla. Lama tai taantuma eivät ole vaikuttaneet pääsääntöisesti yksin työskentelevän Habiban työtahtiin. Myös tulevaisuuden suhteen hän on luottavainen. ”Kilpailu on tietenkin kovaa, mutta ketjun konsepti toimii hyvin. Uskon siihen, että kun toimii avoimesti ja rehellisesti ja tekee työnsä hyvin ja sovitusti, kaikki sujuu jatkossakin hyvin.” Laatutakuu 3/2014 Tervetuloa uudet yrittäjät Vaikka taloudessa eletään edelleen haastavia aikoja, franchisingtoiminta on hyvässä vedossa – niin Suomessa kuin kansainvälisestikin. – Yrittäjävetoinen liiketoimintamalli on hyvä ja toimiva. Siitä on osoituksena maailmanlaajuinen suosio. Maailmalla on noin 40 000 franchisingperiaatteella toimivaa brändiä kolmessa miljoonassa liikepaikassa, Häyrinen kertoo. – Suosio näkyy myös meillä. Laatutakuuketjun vuosi 2013 oli mukavan näköinen, ja suhteellisen samalla lailla sujui tämäkin vuosi. Erityisen kiitettävää on, että asiakastyytyväisyys on pysynyt hienosti samana kuin Laatutakuu-ketju on saanut paljon uusia yrittäjiä viimeisen vuoden aikana ja toimitusjohtaja toivottikin kaikki yrittäjät lämpimästi tervetulleiksi sekä ketjuun että gaalaan. – Yhteistyö sekä kollegojen ja ketjun tuen hyödyntäminen ovat franchisingin ydin, joka auttaa, ohjaa ja tukee yrittäjää toiminnan joka vaiheessa. Häyrinen kehottaa yrittäjiä olemaan avoimia ja aktiivisia myös sosiaalisen median hyödyntämisessä. – Teknologioiden hyödyntäminen on megatrendi. Yhdessä tekeminen ja yhteen hiileen puhaltaminen on franchisingissa elinehto, Häyrinen muistuttaa. Myös Laatutakuun oma sisäinen viestintäkanava Yammer on lähtenyt toimitusjohtajan sanojen mukaan ”hienoon laukkaan”. – Yammer on hyvä ja nopea paikka jakaa tietoa ja kuulumisia kollegoiden kesken, pis- Markku Korhonen sai gaalasta mukaansa sekä 10-vuotispinssin että palkinnon huoltoyrittäjien vuoden suurimmasta liikevaihdon kasvusta. Mahtavasta 65 prosentin suhteellisesta kasvusta Markku haluaa kiittää myös ”helkkarin hyviä” työntekijöitään. ”Hyviä tyyppejä on vaikea löytää, mutta minulla on todella luotettavat tekijät firmassa.” Kohta 60 vuotta täyttävä yrittäjä muistuttaa, että pitää osata ottaa aikaa myös itselle. Ike Oneyhide palkittiin gaalassa parhaana konseptin hyödyntäjänä. Kuopiolainen yrittäjä ihmettelee, miksi muka joku ei hyviä käytäntöjä hyödyntäisi, siksihän ne on tehty. ”Ei minulla mitään salaisuuksia ole”, Ike nauraa. ”Olen tiiviissä yhteistyössä franchisingkeskuksen kanssa, käyn aktii visesti koulutuksissa ja käytän konseptin mukaisia työvälineitä. Olen huomannut, että konseptin mukaan toimiminen helpottaa työtä. Ja kun itse olen tyytyväinen, myös asiakkaat ovat tyytyväisiä.” Motivoiva ja kasvava toimintamalli Kun takana on hyvä vuosi, on aihetta juhlia yhdessä. Viime vuonna gaalan aiheena oli Laatutakuu-ketjun 20 vuoden ikä, tänä syksynä juhlittiin yhdessä tekemistä ja yhteen hiileen puhaltamista. Toimitusjohtaja Henri Häyrinen totesi tervetuliaispuheessaan hyvän fiiliksen tun- viime vuonna, mikä on mahtava saavutus. Se on peruskivi kaikelle toiminnalle ja ennen kaikkea kasvulle. täkää sinne vaan jatkuvasti lisää päivityksiä. Ne hyödyttävät kaikkia. Perinteisemmätkin markkinointikanavat on toki hyödynnetty. Laatunettiä on päivitetty, ja näyttävä mainoskampanja on syksyn aikana pyörinyt niin televisiossa MTV3:lla Enbuske & Linnanahde Crew:n talk shown yhteydessä kuin Radio Novallakin. Kaiken kaikkiaan syksyn kampanjalla arvioidaan tavoitettavan noin 3 miljoonaa ihmistä. Osaavat yhteistyökumppanit Gaalassa oli mukana myös laaja kirjo Laatutakuun yhteistyökumppaneita. Laatutakuuyrittäjien kirjanpitoasioita hoitaa Staria, joka pyrkii aiempaa enemmän osallistumaan yrittäjien taloushallintoon aktiivisena toimijana myös neuvonnan ja konsultoinnin kautta. Uusia ergonomisia työvälineitä ja tarvikkeita esittelivät Diversey ja Lindström. Kärcherja Hako toivat näytille monipuolisesti erilaisiin kohteeseen sopivia siivouskoneita, ja Autotalo Laakkonen oli ajanut kylpylähotellin aulaan upeasti Laatutakuun logoilla teipatun Hyundai i30 Wagonin. Vaasalainen yrittäjä Soile Valkeakari vastaanotti 10-vuotispinssin. Energinen ja nauravainen Soile sanoo olevansa jo oikeutettu jäämään eläkkeelle, ”mutta kun en vaan osaa lopettaa!”. Työn mielekkyyden ylläpitäjäksi hän mainitsee ensisijaisesti mukavat asiakkaat, jotka osaavat arvostaa pysyvyyttä ja luotettavuutta siivouspalveluissa. ”Minulla on apunani myös yksi tekijä, aivan ihana omaa ikäluokkaani edustava bulgarialainen rouva, jonka ansiosta olen saanut hyvin lomat pidettyä.” Mentalisti Noora Karma taikoi ja hypnotisoi gaalavieraat hurmioon. Espoolaiset kiinteistöhoitoyrittäjät Mauri Tahvanainen ja Kimmo Roininen olivat vaimoineen liikkeellä juhlamielellä. Kiinteistöhoitoyritykset ovat valmiina palvelemaan asiakkaita 24 tuntia vuorokaudessa, mutta tänä iltana ollaan kuitenkin juhlimassa ja nauttimassa. ”Paikka on upea, hyvältä vaikuttaa.” Vasta kesällä pääkaupunkiseudulla yrittäjänä aloittanut Sevim Tosun on tyytyväinen vauhdikkaasti alkaneeseen työhönsä. ”Olen saanut ketjulta ja omalta aluepäälliköltäni hyvin tukea ja kannustusta. Siksi uskalsin lähteä yrittäjäksi, vaikkei minulla aiempaa kokemusta ollutkaan. Ja jo nyt tuntuu siltä, että kunhan olen päässyt kunnolla alkuun, voisi jonkinlaisia kasvuajatuksiakin suunnitella.” 12 13 Ryhtiliike 9/10 88 % työssä istumiselle vastaajasta oli t yytyväinen tai erittäin tyytyväinen työhönsä. vastaajista suosittelisi Laatutakuu-yrittäjyyttä muillekin. Toimistotyö kuormittaa kehoa. Kuormitusta voi vähentää oikeilla työasennoilla ja nousemalla välillä liikkumaan. T EKST I Minna Saano KU VA Shutterstock Toimistotyö on staattista, suurelta osalta näyttöpäätetyöskentelyä ja istumista. Paikallaan istumisella on huonot seuraukset: keho kuormittuu ja verenkierto vähenee. – Kun veri ei kierrä, jäävät kuona-aineet elimistöön ja lihakset happamoituvat, mikä aistitaan kipuna. Kipu saa lihakset jännittymään entisestään, mikä edelleen heikentää verenkiertoa – näin noidankehä on valmis, sanoo Työfysioterapeutit ry:n puheenjohtaja TtM, työfysioterapeutti, YAMK Jaana Iisakkila. Koska istuminen on keholle ja verenkierrolle turmiollista, pitäisi ainakin tunnin välein nousta seisomaan ja ottaa muutama askel. Samalla on hyvä tehdä vastaliikettä istumiselle, taivuttaa vartaloa taaksepäin ja pyöräyttää olkapäitä muutaman kerran ympäri. Luonnollista liikuntaa työpäivään saa, kun kopiokoneen asettaa paikkaan, josta printtien hakuun tarvitaan muutama askel. – Puheluiden ajaksi kannattaa nousta seisomaan, vinkkaa Iisakkila. Oikeat kalusteet, oikeat työasennot Työpöydäksi suositellaan sähköisesti korkeussäädettävää pöytää, jonka ääressä voi työskennellä seisten, istuen tai puoli-istuvassa asennossa satulatuolilla. Laatutakuu 3/2014 – Mitä useammin asento vaihtuu, sitä parempi. Paras asento on aina se seuraava, Iisakkila sanoo. Työtuoli valitaan käyttäjän ja tehtävän mukaan. Tuolin korkeus, istuimen syvyys ja kaltevuus, selkänojan korkeus ja kallistukset sekä kyynärtukien mahdollisimman laaja s äätö voidaan oikeaoppisessa työtuolissa säätää. – Hyvästä työtuolista ei kuitenkaan ole hyötyä, jos sitä ei säädetä käyttäjälle sopivaksi. Istuma-asennossa jalat ovat lattialla niin, ettei takareisiin tule painetta, lanneselkä pysyy tuettuna ja perusryhti säilyy hyvänä. Hiiri nakertaa hartiaa – Oikeassa työasennossa linjat ovat suorat, hiirikäsi ei loitonnu vartalosta vaan edestä katsottuna kädet ovat vartalon leveydellä, olkavarret suoraan alaspäin. Sivusuunnassa kyynärnivelen kulma on noin 90 astetta, kertoo Iisakkila. Näyttöpääte asetetaan niin, ettei vartaloon tai niskaan tulee kiertoja päätetyöskentelyssä. Nyrkkisääntönä näytön korkeudelle on, että yläreuna on hiukan katseen vaakatason alapuolella. Kannettaville tietokoneille on saatavissa telineitä, joilla näyttö saadaan nostettua ylemmäs. Näin voidaan vähentää niskan eteen kallistusta. Näppäimistössä numerot on tavallisesti asetettu oikealle puolelle, mikä vuoksi hiirikättä joutuu loitontamaan vartalosta. Se kuormittaa olkapäätä ja hartiaseutua. Hiirtä voikin opetella käyttämään vasemmalla kädellä tai vaihtoehtoisesti hankkia näppäimistön ilman numero-osiota. Silloin hiirtä voidaan käyttää vartaloon nähden suorassa linjassa. Toimistotyön aiheuttamien vaivojen ja oireilujen vähentämiseksi Iisakkilalla on antaa edullinen ja yksinkertainen resepti: hyvä ryhti ja säännöllinen liikunta. Katso työtuolin oikea säätö: www.ttl.fi/fi/ergonomia/menetelmat/ tyotuolin_saadot_kayttoon/ Viisi vinkkiä verenkierron elvyttämiseen: - Nouse ½–1 tunnin välein seisomaan. - Venyttele, taivuta selkää taaksepäin, pyörittele hartioita. - Seiso puheluiden aikana. - Hae kopiot muutaman askeleen päästä. - Käytä portaita hissin asemesta. Tiimityöstä hyvä tulos Vuoden 2014 yrittäjyystutkimus kertoo, että Laatutakuu-ketjussa toimii tyytyväisiä yrittäjiä. Kokonaistyytyväisyyden arvosanaksi tuli hienosti 4,05. TEKSTI Tuija Holttinen Touko–kesäkuussa toteutettuun kyselyyn vastasi 130 yrittäjää, mikä antoi vastausprosentin lukemaksi korkeat 86 prosenttia. Aktiivisimmin vastattiin pääkaupunkiseudulla. Franchisingkeskuksen toimintaa kiitettiin muun muassa yrittäjä rekrytoinnin, ystävällisyyden, saavutettavuuden, ammattitaidon ja palveluhalukkuuden osalta. Myös aluepäälliköiden toimintaan oltiin erittäin tyytyväisiä. Markkinointiin ja koulutuksiin panostetaan Markkinoinnissa on tavoitteena näkyä entistä tehokkaammin lehdissä ja muissa medioissa – tästä osoituksena onkin jo syksyn 2014 iso kampanja radiossa ja televisiossa. Nettisivuihin on panostettu, ja facebookia ja google-hakuja hyödynnetään entistä aktiivisemmin ketjun palvelujen näkyvyyden lisäämiseksi. Koulutusta uudistetaan vahvasti heti vuoden alusta alkaen. Ketjun koulutusvastaavaksi on nimetty Eini Helenius, jonka johdolla koulutusten tarjontaa koordinoidaan tehokkaammaksi ja järjestelmällisemmäksi. Yli puolet suunnittelee kasvua Franchising perustuu aitoon yhteistyöhön. 78 prosenttia Laatutakuuyrittäjistä kertookin tekevänsä yhteistyötä muiden yrittäjien kanssa. 4,3 Laatutakuu-yrittäjien vastausten keskiarvo kysyttäessä tyytyväisyyttä oman työn sisältöön. Pääkaupunkiseudulla huoltoyrittäjien keskuudessa lukema on jopa täydet sata prosenttia ja Länsi-Suomen siivousyrittäjillä 95 prosenttia. Yli puolet Laatutakuu-yrittäjistä suunnittelee liiketoimintansa kasvattamista. Uusia työkaluja kasvun tukemiseen ollaan kehittämässä. Tyytyväisyys oman työn sisältöön on sama kuin viime vuonna; 4,3. Yhdeksän yrittäjää kymmenestä on työhönsä tyytyväinen tai erittäin tyytyväinen. Vastaajista 88 prosenttia olisi valmis suosittelemaan Laatutakuu-yrittäjyyttä muillekin. Laatutakuu-lehden osoitteenmuutokset laatutakuu@laatutakuu.fi TEKSTI Tuija Holttinen KUVA Ville Lahtinen 5- ja 10-vuotispinssit Hopeisen 5-vuotispinssin saivat: Tuomas Helläkoski Kari Lauronen Jyrki Tauriainen Daniel Osuagwu Buncha Tong-ngam Sakari Toivanen Päivi Leino Berat Sula Antti Mbonu Pia Putaala Erika Zahoui Habiba Tahiri Laatutakuu 3/2014 radojka bilic siivous, pääkaupunkiseutu Kullatun 10-vuotispinssin saivat: Erkki Kinnunen Orvokki Orti Mauri Tahvanainen Markku Korhonen Ilkka Laine Pirjo Vänttinen Leea Teittinen Pirjo Helttunen Hilkka Kärkkäinen Pekka Siltala Soile Valkeakari Tarja Suomi. sari santavuori siivous, Turku marko huuskonen siivous, Turku magnus unadike siivous, Turku piret murro siivous, pääkaupunkiseutu pia lapinjoki-moilanen siivous, Kuopio LAATUTAKUU-KETJUN JOULULAHJOITUS LASTENKLINIKOILLE kim fogelberg huolto, pääkaupunkiseutu ock Tämän vuoden lahjoitukset tullaan jakamaan seuraaville paikkakunnille: Oulu, Kuopio, Turku, Tampere ja Helsinki. © Sh utters to ck Laatutakuu-ketju on jo useana vuonna lahjoittanut joulutervehdyksiin varaamansa rahat pienten potilaiden piristämiseksi. Perinteestä pidetään kiinni myös tänä vuonna. Ketju hankkii yhteensä 1 000 eurolla leluja, pelejä ja askartelutarvikkeita Lastenklinikoiden Kummien keräämien toiveiden mukaisesti jaettavaksi eri aluesairaaloihin. Lahjoitukset tullaan jakamaan yhdessä franchisingkeskuksen ja yrittäjien kanssa. Keski-Suomi Itä-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Biokatu 12, 33520 Tampere Puhelin 0205 150 500 Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Päivärannantie 10, 70420 Kuopio Puhelin 0205 150 500 Etelä-Suomi Länsi-Suomi Pohjois-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Rajatorpantie 8 A, 01600 Vantaa Puhelin 0205 150 500 Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Puutarhakatu 55, 20100 Turku puh 0205 150 500 Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Yrttipellontie 1 D, 1.krs, 90230 Oulu Puhelin 0205 150 500 Kati Vesa: Vuoden Laatutakuu-yrittäjä 2014 - hyödyntää monipuolisesti konseptia ja Laatunettiä - kasvattanut huimasti liikevaihtoaan - työllistää yhden kokopäiväisen työntekijän ja kaksi osa-aikaista - periksiantamaton ja sitkeä luonne - perehtyy asioihin huolellisesti - auttaa myös muita kollegoita vasyl aleksandrov siivous, pääkaupunkiseutu Laatutakuu-gaalassa jaettiin tänäkin vuonna ansiomerkit pitkänlinjan yrittäjille. rst ”Valinta vuoden yrittäjäksi tuntuu totta kai ihan mahtavalta! Oli melkoinen yllätys kuulla oma nimensä gaalassa kun Vuoden Laatutakuu-yrittäjä julkistettiin. Ja sitten jo oltiinkin syli täynnä kukkia ja pokaalia ja matkalahjakorttia. Vielä en ole lahjakortin käyttöä ehtinyt miettiä, loppuvuosi on ollut todella kiireistä aikaa, kaikki aika menee nyt töitä tehdessä. Onneksi lahjakortti on voimassa vuoteen 2016 asti – sen kävin heti tarkistamassa. Suunnitelmissa on lähteä lomalle joko keväällä tai viimeistään sitten ensi vuoden lopulla. Matkalahjakortti tulee kyllä tarpeeseen, sillä tänä vuonna olen ehtinyt viettää vain pienempiä virkistyspätkiä; päivä Tukholmassa -risteily ja miniviikonloppu Tallinnassa. Tosin nämä pienetkin reissut ovat olleet lyhyydestään huolimatta virkistäviä lomasia! Kiire töissä on tietenkin asia, josta pitää olla myös iloinen. Asiakkaita on riittänyt sen jälkeen kun tein päätöksen laajentaa yritykseni CleanCatin toimintaa. Kasvukurssin käytyäni otin töihin sisareni ja pääsin nopeasti kiinni laajempaan asiakaskuntaan ostamalla ketjulta valmiin asiakaspaketin. Uusia asiakkaita on kertynyt myös suositusten avulla, ja kotisivujen kauttakin on tullut mukavasti tarjouspyyntöjä. Tulevaisuuden suunnitelmissa onkin ottaa kokonaisuus haltuun niin, että asiakas- ja työmäärät ovat järkevässä mittakaavassa. Hyvä asiakaspalvelu ja työn jälki sekä asiakkaiden tyytyväisyys ovat minulle kunnia-asia ja siitä aion pitää huolta jatkossakin. Vuoden yrittäjä -tittelin myöntämisen yhteydessä meriiteikseni lueteltiin muun muassa periksiantamattomuus ja sitkeä luonne sekä huolellinen asioihin perehtyminen. Lisäisin itse listaan vielä ketjun tuen ja kollegoiden avun hyödyntämisen. Olen aina kysynyt rohkeasti neuvoa osaavammilta, mikäli oma sormi on mennyt suuhun – ja rohkaisen muitakin tekemään niin. Olipa kyse sitten markkinoinnista, työssä tarvittavista välineistä tai kotisivujen päivittämisestä. Viimeisin juttu, mistä innostuin äskettäin, on juuri testaamani timanttilaikka, joka elvyttää vähän kärsineetkin laattalattiat hyvään kuntoon. Huikea laite!” 15 Uudet yrittäjät tte Gaalajuhlasta timanttiseen arkeen Ajankohtaista hu A m m atti l a i n en asialla ©S 14 saisiko olla vähemmän sairaus- päiviä? Haluatko työpaikallesi vähemmän flunssa-aaltoja ja muita sairauspoissaoloja? Ota käyttöön Laatutakuun terveyttä edistävä A1-siivous. A1-siivouksessa puhdistetaan usein kosketeltavat pinnat taudinaiheuttajista, jotka tavallisella siivouksella saattavat vain levittyä ja aiheuttaa lisää tartuntoja. Työstä vastaavat A1-koulutetut Laatutakuu-siivoojat, jotka taitavat tehokkaiden puhdistusaineiden ja työvälineiden käytön sekä oikean työjärjestyksen. Tilaa A1-siivous omalta Laatutakuu-yrittäjältäsi tai ota yhteys franchising-keskukseen, 020 515 0500. Lisätietoja A1-siivouksen hyödyistä voit lukea netistä: www.laatutakuu.fi
