Handle with Care Booklet

Transcription

À manipuler
avec soin
Des stratégies pour promouvoir
la santé mentale des jeunes
enfants fréquentant des
services de garde
communautaires
THE
HINCKS-DELLCREST
CENTRE
to strive, to seek, to find…
Gail Appel Institute
E D U C AT I O N • R E S E A R C H • R E S O U R C E
Cette brochure a été préparée par Heidi Kiefer, coordonnatrice du projet, et par Nancy Cohen,
directrice de la recherche au Hincks-Dellcrest Centre and the Gail Appel Institute avec la participation
et le soutien de Bonnie Pape, directrice des programmes et de la recherche du bureau national de
l’Association canadienne pour la santé mentale.
Nous tenons à remercier les membres du comité consultatif du projet qui nous ont fait part de leurs
commentaires et de leurs opinions et qui nous ont aidé à orienter les différentes composantes de ce projet :
Gina Gasparrini, Fédération canadienne des services de garde à l’enfance
Mary Goss-Prowse, Fédération canadienne des services de garde à l’enfance
Jean Hughes, Université Dalhousie
Rachel Langford, George Brown College
Kathleen McElroy, service de garde N’Sheemaehn
Cathy Smey-Carston, Mount Royal College
Nous tenons également à exprimer nos plus sincères remerciements à tous les employés des services
de garde qui ont participé à ce projet et à tous les individus qui ont été interrogés dans le cadre de
l’élaboration de cette brochure. Le temps qu’ils nous ont consacré et leurs suggestions éclairées
furent grandement appréciés. Les services de garde ayant participé à ce projet sont énumérés à la
fin de cette brochure.
Merci au Programme de partenariats pour le développement social de Développement social Canada
qui a financé ce projet. Nous tenons à souligner tout particulièrement le soutien continu de
Ken Desjardins. Les opinions exprimées dans la présente ne représentent pas nécessairement la
politique officielle du gouvernement fédéral.
Cette brochure est disponible en anglais et en français.
© Association canadienne pour la santé mentale, 2004
ISBN 1-894886-13-5
Traduction : Catherine Lachance
catherine-lachance@sympatico.ca
Fait par : Big Shoe
info@bigshoe.net
SOMMAIRE
Cette brochure a été élaborée dans le cadre du projet Soins à la petite enfance et santé mentale réalisé
conjointement par l’Association canadienne pour la santé mentale et le Hincks-Dellcrest Centre. L’objectif
de ce projet était de se pencher sur les manières utilisées pour promouvoir la santé mentale des jeunes enfants
dans les services de garde communautaires. Dans un tel contexte, la promotion de la santé mentale est
considérée comme étant le développement de connaissances élémentaires appropriées pour l’âge et
culturellement adéquates qui sont bénéfiques au développement social et affectif de tous les enfants.
Cette brochure arrive à point si l’on considère que les services de garde sont indispensables aux parents
qui travaillent, que les gens sont de plus en plus conscients du fait que les bases de la santé mentale
s’érigent dès les premiers jours de la vie et qu’il existe un besoin de plus en plus important d’avoir recours
aux services de garde pour des enfants de plus en plus jeunes. Les services de garde en établissements
sont perçus comme des endroits particulièrement adéquats pour promouvoir la santé mentale compte
tenu du grand nombre d’enfants qui les fréquentent.
Les stratégies décrites dans cette brochure sont basées sur des politiques et des pratiques recueillies auprès de
81 services de garde canadiens. Les éducateurs travaillant directement avec les enfants et les directeurs des
centres de Soins en éducation à la petite enfance (SEPE) ont été interrogés. Nous nous sommes également
penchés sur les enjeux spécifiques au contexte des services de garde à savoir les stratégies utilisées par leurs
employés pour tisser des liens avec les familles des enfants et les moyens qu’ils appliquent pour favoriser le
bien-être des éducateurs. Les recherches ont démontré que ces enjeux influencent indirectement la
promotion de la santé mentale des enfants. Le second document issu de ce projet - une analyse documentaire dresse un portrait des caractéristiques individuelles et environnementales qui promeuvent la santé mentale
des enfants dans les services de garde. Cette analyse documentaire est disponible aux adresses suivantes :
www.cmha.ca et www.hincksdellcrest.org.
Lorsque nous avons effectué les entrevues et compilé les réponses pour rédiger cette brochure, un nombre
important d’enjeux se sont clarifiés. Premièrement, la reconnaissance de la diversité des cultures, des
antécédents familiaux et des expériences de vie des enfants canadiens rendent la promotion de la santé
mentale complexe. Bien que nous encouragions les éducateurs à reconnaître et à respecter les différentes
caractéristiques familiales et les choix particuliers de ces dernières, nous devons reconnaître que de
nombreuses suggestions présentées dans cette brochure peuvent ne pas correspondre aux attentes et aux
pratiques de toutes les familles et cultures. Nous recommandons aux éducateurs d’être attentifs aux besoins
de chaque enfant et aux différentes circonstances. En fait, une approche souple qui satisfait aux besoins
particuliers des enfants est tout aussi importante que les stratégies utilisées par les éducateurs. C’est pour cette
raison que l’utilisation du terme « parents » dans cette brochure réfère aux parents et/ou à tout autre adulte
important dans la vie de l’enfant qui influencent son développement et qui peut interagir avec les
professionnels des services de garde. Les liens qui existent entre l’enfant, les parents, les éducateurs des SEPE,
la collectivité et la société dans son ensemble sont responsables du développement socio-affectif de l’enfant et
c’est pour cette raison que nous espérons que les lecteurs utiliseront cette brochure comme un guide.
Deuxièmement, il est à noter que les suggestions présentées dans cette brochure représentent les meilleures
pratiques recueillies auprès de services de garde jouissant d’une excellente réputation. Ainsi, les
pratiques reflètent les stratégies pouvant être mises en application lorsque toutes les conditions optimales
sont réunies. Dans la réalité, les services de garde font face à des obstacles qui affectent leur capacité à
mettre en application de telles pratiques. De plus, les normes concernant les qualifications des éducateurs
en SEPE diffèrent d’un endroit à l’autre au Canada. Conséquemment, même si cette brochure présente des
suggestions pour travailler avec les ressources familiales et communautaires, les connaissances et les expériences
diverses des éducateurs dans ces domaines peuvent limiter la capacité de certains de ces services de garde à
appliquer ces suggestions. La plupart des éducateurs en SEPE sont également confrontés à d’autres problèmes
associés à la promotion de la santé mentale et peuvent tirer profit des informations fournies par les
superviseurs ou recueillies lors d’activités de perfectionnement professionnel ou de consultation externe.
Il est essentiel de souligner que le système de services de garde canadien ne dispose pas d’une politique
cohérente. En sensibilisant davantage les gens à l’égard de l’importance de la promotion de la santé mentale
dans les services de garde, nous espérons faire comprendre qu’il est impératif d’élaborer une approche nationale
qui assurera le financement des services de garde, l’élaboration d’une philosophie commune à ceux-ci et la
détermination des exigences en matière de formation des éducateurs afin que de tels efforts de promotion
soient couronnés de succès.
Bien que ce projet ait été mis sur pied afin d’accroître la sensibilisation à l’égard de l’importance de la
promotion de la santé mentale dans les services de garde, il ne diminue en rien l’importance de la prévention
et de l’intervention. Les éducateurs des services de garde doivent toujours rester vigilants afin de détecter les
difficultés ou les retards que peuvent accuser certains enfants et être prêts à les aider le cas échéant.
TABLE DES
MATIÈRES
Portrait de la promotion de la santé mentale dans les services de garde . . . . . . 2
Développer un lien de confiance entre l’éducateur et l’enfant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Nourrissons
Tout-petits
Il ne faut pas oublier les parents!
Enfants d’âge préscolaires
Construire et renforcer une estime de soi positive
....................................
7
Apprendre à les connaître : nourrissons et tout-petits
Des enfants d’âge préscolaire et fiers de l’être!
Exprimer ses émotions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Émotions positives
Émotions négatives
Les difficultés et la résolution de problèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Ce n’est qu’un début : la résolution de problèmes dans les activités
Toujours plus loin : les enfants d’âge préscolaire
La résolution de problèmes dans un contexte social
Les relations avec les autres enfants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Les nourrissons et les tout-petits
Les enfants d’âge préscolaire
Promotion du partage et de l’aide
Favoriser l’empathie
Ils ne sont pas seuls : les enfants gênés
Respecter la diversité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Le multiculturalisme, ça commence avec vous
Inclure le multiculturalisme dans la vie de tous les jours
La culture? Oui mais…
Comprendre les familles
Pratiques différentes
Changements et transitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Changements et transitions dans la famille
Le monde qui nous entoure
Changements et transitions au service de garde
Relations avec les parents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Le partage d’informations
Participation dans les activités du service de garde
Avoir son mot à dire au service de garde
Qu’en est-il du bien-être des éducateurs? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Communication
Conditions de travail
Perfectionnement professionnel
Réflexion
Environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Un endroit pour les enfants
C’est aussi le service de garde des éducateurs!
Pratiques directrices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Des politiques claires pour tous
Enfants
Parents
Employés
Remerciements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
TABLE DES MATIÈRES
1
PORTRAIT DE LA PROMOTION DE LA SANTÉ MENTALE
DANS LES SERVICES DE GARDE
Mise en contexte
Lorsque vous regardez votre service de garde, vous êtes sans doute
subjugué de voir tout ce qui s’y déroule. Il y a des enfants, des
employés, des superviseurs et des directeurs. Des parents, des
spécialistes et des membres de la collectivité peuvent également
s’y trouver. En tout temps ces différentes personnes vaquent à
différentes occupations. Il y a des enfants qui travaillent et qui
jouent, qui font des choses seuls ou avec d’autres enfants, qui
interagissent avec des adultes ou des pairs, qui vivent des émotions
positives ou négatives, qui connaissent des réussites et des
déceptions, qui jouent de manière amicale ou qui sont en conflit.
Pendant ce temps, les adultes du service de garde peuvent être
en train d’animer des activités structurées ou informelles avec
les enfants ou de travailler en collaboration pour soutenir le
développement des enfants et créer un environnement positif.
Il est facile de constater que votre service de garde est un petit
monde en lui-même.
Que voyons-nous?
Les nourrissons, les tout-petits et les enfants d’âge préscolaire
traversent différentes étapes importantes de leur développement.
La petite enfance est une période de croissance rapide des aptitudes
mentales et physiques des enfants, de leurs aptitudes langagières
et des liens qu’ils tissent avec les éducateurs et les autres enfants
pour ne nommer que quelques étapes. Les expériences vécues
au cours des trois premières années
de la vie aident tout particulièrement
à façonner les connexions du cerveau de
l’enfant qui peuvent donner une idée du
type d’adulte qu’il deviendra. Chacun
des environnements avec lequel l’enfant
entre en contact a une importante
influence sur ce qu’il apprend à propos
de lui et des choses qui l’entourent. Le
service de garde de votre enfant est un de
ces environnements. C’est un endroit
où l’enfant peut être stimulé de manière
positive et entouré de soins qui l’aideront
à vivre heureux et en santé. Le service de
garde peut également apprendre à l’enfant
à composer avec les problèmes auxquels
il est confronté au service de garde et à
l’extérieur.
2
Portrait de la promotion de la santé mentale dans les services de garde
Les éléments importants
Malgré leur jeune âge, les enfants de votre service de garde sont
constamment confrontés à des problèmes sociaux et affectifs qui
influencent leur estime de soi, leurs attaches, leurs amitiés,
leurs sentiments et leur manière d’exprimer leurs émotions. Le
développement positif de ces éléments est essentiel à la promotion
de la santé mentale. L’objectif de la promotion de la santé mentale
pendant la petite enfance est de développer des connaissances
élémentaires appropriées pour l’âge et culturellement adéquates
qui favorisent le bien-être de l’enfant et qui jettent les bases
d’une santé mentale positive pour le reste de sa vie. Une bonne
santé mentale dépend de plusieurs éléments : le développement
de liens sécurisants avec les adultes; la capacité d’exprimer et de
contrôler ses émotions; la manifestation d’un comportement
adéquat dans les différentes situations; la confiance; le sentiment
d’être unique; l’autonomie dans la prise de décisions et la résolution
de problèmes; l’auto-motivation favorisant l’exploration et l’essai
de nouvelles expériences; et, la capacité à gérer les changements.
Brosser le tableau de la promotion de la santé mentale
Que vous soyez un éducateur, un superviseur ou un directeur, vous
avez un rôle important à jouer dans la promotion de la santé
mentale. La promotion de la santé mentale se fait dans les différents
niveaux de votre service de garde. Elle est directement liée aux
bonnes pratiques quotidiennes qui favorisent le développement
socio-affectif de l’enfant, la création de liens familiaux et
communautaires et l’élaboration d’un climat de travail positif
pour le personnel. Il est important de constater que la promotion
de la santé mentale peut jouer un rôle dans toutes les interactions.
Même si les activités et les programmes structurés peuvent être
utiles, les interactions régulières quotidiennes laissent une marque
plus grande et plus importante à l’enfant. Trouver des occasions
de promouvoir la santé mentale est tout aussi important que
former les enfants.
Voyons ce que cela implique. Dans cette brochure, nous ferons une
visite complète du service de garde et nous verrons comment il est
possible de faire la promotion de la santé mentale. Nous analyserons
également des exemples de bonnes pratiques recommandées par vos
collègues des services de garde canadiens. Il existe une multitude de
situations quotidiennes auxquelles vous pouvez inclure des stratégies
qui permettent de promouvoir la santé mentale des enfants. Nous
constaterons également que le type de stratégies à adopter peut
varier selon l’âge des enfants concernés, qu’il s’agisse de nourrissons,
de tout-petits ou d’enfants d’âge préscolaire.
Portrait de la promotion de la santé mentale dans les services de garde
3
DÉVELOPPER UN LIEN DE CONFIANCE ENTRE
L’ÉDUCATEUR ET L’ENFANT
L’enfant est généralement plus attaché à ses
parents. Ceux-ci répondent à ses besoins,
lui offrent des soins entourés d’amour et lui
assurent sécurité et réconfort dans les moments
de détresse. Au service de garde, l’enfant doit
se sentir assuré qu’un éducateur saura combler
ses besoins de la même manière. Lorsque cela
se produit, l’enfant développe un sentiment
d’attachement envers l’éducateur. Cela peut
prendre du temps mais permettra à l’enfant de
se sentir en sécurité et en confiance. Il pourra
ainsi exprimer sa curiosité, explorer le nouvel
environnement, maîtriser ses émotions et ses comportements et développer une relation positive avec
ses pairs. L’attachement sécurisant fournit une base importante à la promotion de la santé mentale.
Développer une relation sécurisante avec des enfants
de tout âge exige de l’éducateur qu’il agisse
d’une certaine manière. Il doit :
• Répondre rapidement à l’enfant apeuré, malade
ou autrement en détresse;
• Dire à l’enfant qu’il est là pour lui;
• Développer des routines et des réponses prévisibles
afin que l’enfant puisse compter sur son soutien;
• Créer un environnement sécuritaire pour que
l’enfant puisse l’explorer et devenir graduellement
plus indépendant;
«
Je donne à l’enfant le temps de se sentir à l’aise
avec moi. Je ne me jette pas sur lui. Je ne le câline
pas la première journée qu’il passe au service de
garde. Cela serait inapproprié parce que je suis
une étrangère pour lui. La deuxième journée, je place
un jouet entre l’enfant et moi afin de me rapprocher
sans toutefois être trop près. La troisième journée
je partagerai peut-être mon affection d’une manière
plus physique avec l’enfant.
»
• Manifester activement son intérêt envers l’enfant,
l’encourager et le faire sentir important.
Nourrissons
Les siestes, l’alimentation, les changements de couches et le réconfort sont souvent au centre des
interactions des éducateurs qui s’occupent des nourrissons. Les stratégies qui favorisent la confiance
des nourrissons à l’égard de leurs éducateurs et qui renforcent leur sentiment de sécurité incluent :
Éducateurs constants
Assigner un employé aux routines quotidiennes
d’un enfant en particulier dont le toilettage,
l’alimentation et les siestes, permet à l’éducateur
et à l’enfant de tisser des liens.
Toujours tenir sa parole
Tenir ses promesses, comme par exemple revenir
à un moment précis, donnera l’impression à
l’enfant que la vie est sécuritaire et prévisible.
La communication avec les parents
Discutez des attentes, des routines et des
stratégies des parents à la maison. Inclure
celles-ci au service de garde peut permettre
à l’enfant de se sentir plus à l’aise.
´
Faire participer l’enfant activement
Parler à l’enfant lors des activités routinières
et lui annoncer les activités à venir lui donnera
l’impression de jouer un rôle important dans
celles-ci.
4
DÉVELOPPER UN LIEN DE CONFIANCE ENTRE L’ÉDUCATEUR ET L’ENFANT
Il est important pour moi d’avoir une humeur égale
avec les enfants à tous les jours et ce, peu importe
les événements qui ponctuent ma vie. Les enfants
remarquent toujours les petits changements en moi
quand des choses négatives surviennent. Lorsque
cela se produit, je partage mes sentiments avec eux
d’une manière simple qui leur permet de comprendre
que je ne suis pas différente à cause d’eux.
»
Il ne faut pas oublier les parents!
Les parents ont un rôle important à jouer
pour aider les éducateurs à développer une
relation solide avec leur enfant. Cela est tout
particulièrement important au début de la
relation. L’enfant peut observer ses parents
pour savoir si le nouvel environnement et les
inconnus du service de garde sont des personnes
amicales et de confiance. Il peut réagir d’une
manière similaire à celle de ses parents aux
diverses situations qui prévalent au service de
garde. Les éducateurs ont besoin de temps pour
gagner la confiance des parents et ainsi gagner
celle de l’enfant.
«
Je ne laisse pas un parent quitter furtivement le service
de garde. Il est important de développer un sentiment
de confiance. Par exemple, une mère qui tient son bébé
dans ses bras et qui le tend à l’éducateur doit dire
quelque chose du genre : « Je dois quitter mais je te
laisse avec France. » Le bébé finira éventuellement
par faire appel à l’éducateur.
Accueillir l’enfant et les parents
L’enfant remarque si ses parents sont à l’aise
avec les éducateurs.
« À plus tard! »
Les éducateurs doivent développer une routine
qui permet à l’enfant de savoir que ses parents
reviendront.
Amener la famille au service de garde
Amener des photos de la famille de l’enfant ou
des objets sécurisants de la maison (par exemple
son jouet favori ou une couverture) au service
de garde peut être réconfortant pour l’enfant.
L’honnêteté
Les éducateurs et les parents qui ont des discussions
honnêtes au sujet de l’enfant peuvent ainsi travailler
ensemble dans le meilleur intérêt de l’enfant.
»
Tout-petits
Les tout-petits ont des interactions plus actives avec les éducateurs. Lorsque les éducateurs développent
une relation de confiance avec les tout-petits, ceux-ci se sentent à l’aise d’explorer les lieux, de s’exprimer
et d’essayer de nouvelles choses.
Se placer au niveau de l’enfant
Pour avoir des interactions significatives avec
l’enfant il est essentiel de se placer à son
niveau, d’établir avec lui un contact visuel et
d’utiliser des mots qu’il comprend. Il a ainsi
l’impression de tenir une conversation. Le
fait d’être à l’écoute et de répondre à tous
les signaux de l’enfant tout en maintenant
un contact visuel avec celui-ci permet à
l’enfant de valider ses sentiments.
Connaître les goûts et
les intérêts de l’enfant
En apprendre davantage sur les choses que
l’enfant préfère en discutant avec les parents
ou en effectuant des visites à domicile permet
aux éducateurs d’inclure celles-ci dans les
activités du service de garde. Avoir des
conversations ouvertes sur ce qui se passe
à la maison, les personnes importantes
dans sa vie et ses passe-temps aide l’enfant
à se sentir à l’aise avec les éducateurs.
«
Je respecte le plus possible les préférences de
chaque enfant. Cela signifie que je dois déchiffrer
le langage corporel de chaque enfant pour savoir
s’il désire ou non un câlin. Je ne les oblige pas à
faire quoique ce soit. Les croyances culturelles ou
familiales peuvent également avoir des répercussions
sur les choses avec lesquelles l’enfant est confortable.
J’observe de quelle manière les parents et les enfants
communiquent entre eux. Cela me permet de comprendre ce qui rend chacun d’entre eux à l’aise.
Être à l’écoute de l’enfant est également très
important. Je réponds à la fois à ses paroles et à
ses gestes. En lui posant des questions et en me
remémorant les informations qu’il m’a divulguées,
j’aide l’enfant à se sentir à l’aise.
»
Suite à la page 6
5
Suite de la page 5
DÉVELOPPER UN LIEN DE CONFIANCE ENTRE
L’ÉDUCATEUR ET L’ENFANT
Écouter et observer pour découvrir les
réponses et les réactions individuelles
Les éducateurs peuvent aider l’enfant à
reconnaître ce qu’il vit en identifiant ses
émotions et son langage corporel et en
utilisant des mots qui reflètent la situation
(par exemple : « Oh! Tu me fais un câlin! »).
Constance du comportement, du langage
et des routines quotidiennes des différents
éducateurs
Lorsque les éducateurs démontrent une
constance dans leurs réactions, il est plus facile
pour l’enfant de les trouver prévisibles (comme
par exemple avoir les mêmes attentes à tous les
jours à l’égard de ce que l’enfant doit porter à
l’extérieur). Cela peut se faire en informant
toujours l’enfant des activités quotidiennes et
en lui présentant les choix qui s’offrent à lui.
Enfants d’âge préscolaire
Les enfants d’âge préscolaire ont encore besoin de réconfort, de sécurité et de soutien même s’ils ont
un langage et des aptitudes plus développés. La relation entre l’éducateur et l’enfant est principalement
axée sur le travail en collaboration en vue de satisfaire aux désirs et aux besoins des deux parties.
Offrir un environnement accueillant
Accepter l’enfant pour ce qu’il est et ce qu’il
peut faire lui permet de se sentir aimé et
valorisé.
Établir des limites
Des limites constantes et raisonnables devraient
être les mêmes à tous les jours pour chaque enfant.
Même si les limites établies doivent être respectées,
l’enfant devrait être en mesure d’expérimenter de
nouvelles choses et de s’exprimer dans le respect
de celles-ci. Expliquer les raisons qui justifient
les différentes limites afin que l’enfant sache
qu’il est important de faire les choses d’une
manière sécuritaire et équitable pour tous est un
rôle important joué par les éducateurs. Lorsque
les limites sont expliquées d’une manière positive,
l’accent est alors porté sur ce que l’enfant peut faire.
Respecter l’enfant en tant qu’individu
Dites à l’enfant que vous êtes prêt à lui donner
l’occasion et la liberté de faire les choses
comme il l’entend. Écoutez-le, utilisez des
mots différents afin de reformuler ses paroles
et confirmer ses sentiments. Connaître ses
besoins, ses forces, ses goûts et sa personnalité
peut également aider les éducateurs à répondre
de manière appropriée à l’enfant.
Toujours être accessible
Le fait de se joindre aux enfants qui jouent
sur le plancher ou sur une table leur permet de
réaliser qu’un éducateur est là pour les aider et
les écouter. Confirmer aux enfants qu’ils peuvent
aller voir un éducateur en tout temps leur permet
de savoir qu’ils auront de l’aide au besoin.
6
«
Aucun surnom. J’appelle les enfants par leur prénom. Les
surnoms singularisent les enfants et cela peut les rendre
mal à l’aise. En utilisant souvent leur prénom, les enfants
savent que je les connais et que je leur porte une attention.
«
»
Je me présente comme une personne facile d’approche
et toujours disponible pour les enfants. Je suis quelqu’un
qui peut leur apporter le soutien dont ils ont besoin.
Je fais constamment la promotion de la communication
ouverte et de l’honnêteté entre les enfants et moi.
Lorsque je dis quelque chose, je le pense vraiment.
»
CONSTRUIRE ET RENFORCER
UNE ESTIME DE SOI POSITIVE
Chaque enfant a ses propres intérêts, goûts et aversions.
Les manières utilisées pour les exprimer et pour
rechercher ses préférences sont différentes pour
chacun. Le service de garde offre un excellent
environnement pour développer le sentiment
d’identité émergeant de l’enfant. Il permet à
l’enfant de découvrir qui il est et en quoi il est
différent des autres. Afin de promouvoir la santé
mentale des enfants, les éducateurs peuvent les aider
à reconnaître leur individualité et à en être fier.
«
Lorsqu’on s’occupe d’un groupe de quatre enfants, on
travaille avec le groupe mais on apprend également
à nouer des relations avec quatre enfants différents.
On apprend à reconnaître leurs différences. Il est
indispensable de découvrir les manières les plus
appropriées d’entrer en relation avec chacun d’eux.
»
Apprendre à les connaître :
nourrissons et tout-petits
Comme leur capacité langagière et leur mobilité
sont limitées, les nourrissons et les tout-petits
commencent tout juste à développer leur sentiment
d’identité et à reconnaître les différences qui existent
entre eux et les autres. Ils ont des comportements
particuliers ponctués par les événements quotidiens
comme le sommeil et les repas. Ils manifestent de
plus des réponses et des réactions uniques à des
situations qui provoquent des émotions.
Les éducateurs peuvent encourager l’enfant à avoir
une image positive de lui-même et à avoir le
sentiment d’être apprécié par les autres.
Accepter chaque enfant
Les enfants en quête de leur identité ne
respectent pas tous les mêmes normes et les
mêmes attentes. Observer les caractéristiques et
les signaux de chacun fournit des informations
qui permettent aux éducateurs de démontrer
de la souplesse et de soutenir les enfants.
Favoriser la connaissance de soi
Encouragez l’enfant à apprécier ses propres
qualités et celles des autres dont l’apparence
physique, les préférences et les biens matériels.
Ce faisant, l’enfant constate que les autres
remarquent également son individualité.
Mettre en valeur l’individualité de l’enfant
Souligner les choses que l’enfant dit, possède ou
fait d’une manière positive permet de mettre en
valeur son individualité.
Décrire votre appréciation
Utiliser des mots qui décrivent les actions et
les réussites de l’enfant accentue davantage
ses forces et ses efforts que des commentaires
du type : « Tu es une bonne fille ».
Suite à la page 8
«
Chaque enfant possède une petite boîte contenant sa
photo. Lorsqu’ils soulèvent le couvercle, ils peuvent se voir.
»
«
Certains enfants sont plus actifs que d’autres. Nous
devons mettre à leur disposition des mesures de
rechange positives au lieu d’être irrités par leur comportement. Prenons l’exemple d’un enfant qui ne trouve
pas le sommeil durant la sieste. Il peut à la place jouer
dans un coin tranquille loin des autres enfants.
»
«
Chaque enfant a une image qui représente son nom.
L’image correspond à la personnalité de l’enfant (par
exemple un poisson, un bateau, un dinosaure). Nous lui
donnons des choix qui tiennent compte de ses intérêts.
Nous utilisons les images pour identifier l’espace
personnel et les réussites de chaque enfant et ces
derniers les utilisent pour identifier l’aire d’activités
dans laquelle ils travaillent. Les images suivent l’enfant
jusque dans le local des enfants d’âge préscolaire.
»
«
Lorsque j’essaie de calmer les enfants, je commente
leurs actions en disant des choses comme : « J’apprécie
vraiment l’écoute de Philippe. Il arrête de courir et il est
prêt pour la collation. »
»
CONSTRUIRE ET RENFORCER UNE ESTIME DE SOI POSITIVE
7
Suite de la page 7
CONSTRUIRE ET RENFORCER
UNE ESTIME DE SOI POSITIVE
Des enfants d’âge préscolaire et fiers de l’être!
Les enfants d’âge préscolaire démontrent de plus en plus leurs talents, leurs forces et leurs faiblesses.
Ils commencent également à remarquer les similarités et les différences qui existent entre eux et les
autres. Les éducateurs peuvent renforcer la confiance des enfants en mettant l’accent sur le fait
qu’être différent est positif et important.
Offrir plusieurs choix
Créer un environnement offrant des choix
d’activités appropriées à l’âge de l’enfant donne
à celui-ci l’occasion de satisfaire ses intérêts et
d’en découvrir de nouveaux. Les diverses activités
individuelles et de groupes promeuvent également
la capacité de l’enfant à composer avec différents
types d’interactions sociales.
Exploiter les forces
Observer les intérêts et les aptitudes de l’enfant
donne aux éducateurs l’occasion d’incorporer
de nouvelles activités qui lui permettent de les
approfondir. Il est également important pour
l’enfant de savoir qu’il est correct de faire des
erreurs et que ses efforts valent la peine. Les
encouragements et les félicitations qu’il reçoit
lorsqu’il réussit quelque chose l’aide à associer
ses efforts à des résultats positifs.
Temps et espace
Les enfants complètent les activités à un
rythme différent et de manières différentes.
La souplesse et le fait d’aviser les enfants à
l’avance des transitions à venir les aident à
terminer les choses qui sont importantes pour
eux et à se sentir bien à l’égard de ce qu’ils ont
fait. Déterminer des endroits particuliers où
afficher leurs projets ou ranger leurs biens aide
les enfants à avoir le sentiment d’avoir leur
propre endroit et que celui-ci est respecté.
Laisser l’enfant s’exprimer
Il est important de créer des occasions qui
permettent à l’enfant de partager ses pensées
et ses expériences avec les autres.
Découvrir qui est l’enfant à l’extérieur
du service de garde
En encourageant l’enfant à parler de sa famille
et des activités qu’il fait à l’extérieur du service
de garde, les éducateurs peuvent ainsi mieux le
connaître et savoir ce qui est important pour
lui. L’enfant commence également à se percevoir
comme un individu unique dans tous les milieux
où il se trouve.
Valoriser les similarités et les différences
Reconnaître et accepter les différences d’une
manière ouverte aide l’enfant à concevoir les
choses d’une manière équitable et ouverte
d’esprit. Les éducateurs qui mettent en
application cette approche dans les activités
quotidiennes encouragent les enfants à
l’appliquer dans différents contextes.
8
CONSTRUIRE ET RENFORCER UNE ESTIME DE SOI POSITIVE
«
Il est important de tenir compte des besoins particuliers
de certains enfants en certaines occasions. Un des
enfants de mon groupe est vraiment très agité lorsqu’on
se place en cercle. Nous faisons du yoga et cela est très
difficile pour cet enfant car il ne peut rester assis sans
bouger pendant de longues périodes. Au lieu de l’obliger
à rester assis pendant 15 minutes, je lui demande de le
faire pendant 3 minutes puis il est autorisé à faire
d’autres activités.
«
»
Nous écrivons des commentaires pour les parents
à chaque jour concernant quelque chose de spécial
que l’enfant a fait. Les enfants nous voient écrire
ces commentaires et nous posent des questions à ce
sujet. Cela nous permet de vraiment mettre l’accent
sur les éléments positifs uniques à chaque enfant.
Cela est encourageant et stimulant et la plupart
des parents en parlent avec leurs enfants.
»
«
Chaque semaine un enfant peut emporter à la maison un
animal en peluche du service de garde. L’enfant écrit un
mot au sujet du séjour de l’animal chez lui puis partage
avec les autres ce qu’il a écrit. Chaque enfant a son tour.
»
«
Je souligne et montre un intérêt pour les réussites des
enfants à l’extérieur du service de garde (par exemple la
danse ou le hockey). Les enfants montrent et partagent
leurs trophées et leurs médailles avec les autres enfants
du service de garde.
«
»
J’utilise des comparaisons. Lors d’une conversation, un
enfant a dit : « Je déteste les Américains ». Je lui ai donc
répondu : « Savais-tu que je suis américaine? » L’enfant
a alors dit : « C’est impossible car les Canadiens sont les
bons ». Cela nous a permis d’amorcer une discussion sur
le fait que les Américains sont tous des gens différents
ayant des opinions différentes et que l’enfant ne peut
pas tous les détester. Chaque personne est unique et
doit être respectée.
»
EXPRIMER SES
ÉMOTIONS
En tout temps au service de garde des enfants sont
détendus et heureux. Rires, sauts et applaudissements
sont partout. D’autres enfants peuvent, au contraire,
être frustrés ou en colère, ou encore pleurer ou agir de
manière agressive. Connaître des émotions positives et
négatives est normal. Les jeunes enfants commencent
à reconnaître les différents sentiments. Comprendre
et exprimer ses émotions d’une manière constructive
est essentiel à la promotion de la santé mentale.
Reconnaître et communiquer ses émotions est
essentiel aux enfants pour que les éducateurs
puissent répondre à leurs besoins, pour qu’ils soient
en mesure de partager leurs expériences et pour
pouvoir forger des amitiés saines avec leurs pairs.
Les éducateurs aident les enfants à découvrir des
manières constructives d’exprimer leurs sentiments
et de contrôler leurs comportements. Ils peuvent
également aider les enfants à porter attention aux
sentiments des autres et à apprendre à conjuguer
avec ceux-ci.
Peu importe l’âge de l’enfant,
les éducateurs peuvent :
• Donner un nom aux sentiments de l’enfant,
les confirmer et faire montre d’empathie;
• Apprendre aux enfants des manières efficaces
d’exprimer leurs émotions;
• Recueillir des informations concernant les
attentes culturelles des familles à l’égard de
l’expression des émotions et adapter ses
méthodes de travail conformément à celles-ci.
Les éducateurs utilisent fréquemment des images
pour enseigner les différentes émotions aux enfants.
Il est toutefois souvent plus significatif de mettre
les émotions en évidence dans le contexte des
interactions sociales. Au fur et à mesure que
l’enfant développe ses aptitudes langagières, les
éducateurs peuvent avoir des conversations plus
approfondies avec lui au sujet des causes et des
conséquences des émotions ressenties par les
enfants dans des situations particulières.
Suite à la page 10
«
Reconnaissez toujours les émotions des enfants (par
exemple la tristesse ou la colère). Il est important de
le faire avant de passer à autre chose. Les émotions
des enfants ne devraient pas être mises de côté. Les
enfants réagissent plus positivement lorsque les gens
les comprennent et ils sont également plus enclins à
s’ouvrir et à parler de leurs émotions.
»
«
Nous devons par moment réaliser que certains parents
ne veulent pas que leur enfant devienne autonome et
manifeste ouvertement ses émotions. Une mère fait tout
pour sa fille de trois ans et nous avons remarqué que
cette dernière ne s’affirme pas, ne se plaint pas, n’exprime
pas ses frustrations et ne démontre jamais ses émotions.
Même si nous voulions favoriser l’indépendance de cette
fillette, nous nous sommes aperçus qu’il est très important
dans sa culture de minimiser l’individualité afin de
renforcer le groupe et de créer des liens solides.
»
«
Je fais attention pour ne pas nuire à l’estime de soi
des enfants lorsqu’ils apprennent à reconnaître leur
propre tempérament. Il est correct de se sentir en
colère et je leur fournis des méthodes appropriées
pour manifester leurs émotions. Il faut nommer les
émotions et non étiqueter l’enfant. Celui-ci doit vivre
des émotions négatives et positives.
«
»
Certains enfants ont besoin de libérer leur trop-plein
d’énergie par des jeux à l’extérieur ou dans un gymnase
alors que d’autres enfants préfèrent les activités plus
tranquilles comme dessiner des images qui expriment
leurs émotions et leurs réussites ou créer des mimiques
sur un tableau qui peuvent servir à raconter des histoires.
»
EXPRIMER SES ÉMOTIONS
9
Suite de la page 9
EXPRIMER SES
ÉMOTIONS
Émotions positives
Il peut être tentant de croire que l’expression d’émotions positives est un élément qui n’est que positif et
que les enfants n’ont pas besoin de directives pour ce faire. Cependant, les éducateurs aident les enfants à
apprendre à manifester ces sentiments d’une manière agréable pour tous et qui convient à la situation qui
prévaut. Les éducateurs peuvent également aider les enfants à prendre conscience de ce qui les rend
heureux et du fait qu’ils peuvent être responsables des sentiments positifs qu’ils ressentent.
Donner un nom aux émotions
Nommer et décrire les sentiments des enfants leur
permet de savoir que les éducateurs comprennent
leurs expériences (« Wow! Tu sembles vraiment
très heureux car tu sautes dans tous les sens! »).
Les enfants peuvent ainsi apprendre à mieux se
connaître et à établir des liens entre les différentes
émotions et les manières de les exprimer.
«
Fournir des moyens d’expression
Les jeunes enfants peuvent chercher à s’exprimer
de différentes manières physiques ou verbales ou
encore utiliser les activités comme véhicules
d’expression.
«
Reconnaître l’hyperstimulation
Aidez et réorientez l’enfant surexcité afin qu’il
puisse s’exprimer d’une manière sécuritaire et
respectueuse. Expliquer pourquoi certaines
manières de manifester sa joie (par exemple
courir autour de la pièce ou essayer de saisir
différentes choses) peuvent blesser quelqu’un et
orienter l’enfant vers une solution de rechange
sécuritaire (par exemple lancer des balles molles)
peut permettre à tous de rester joyeux et de ne
pas gâcher le moment.
Par moment, nous chantons une chanson pour sauter.
Les enfants deviennent parfois surexcités et sortent du
cercle en sautant dans tous les sens de la pièce. Je leur
dis alors que les autres ne peuvent les voir sauter afin
de les faire revenir dans le cercle. Ainsi, ils savent qu’ils
auront plus d’attention s’ils reprennent leur place.
»
Si un enfant construit une haute tour de blocs, je
l’applaudis, je verbalise sa réussite et je suis heureuse
de l’encourager à constater qu’il a fait quelque chose
de positif.
»
Montrer à l’enfant comment
se sentir fier de lui-même
Nommez et encouragez les comportements
positifs et les réussites de l’enfant par des mots
ou des actions. Encourager l’enfant à se féliciter
lui-même lorsqu’il est fier lui permet de
s’apercevoir qu’il n’est pas nécessaire que les
autres le complimentent pour qu’il se sente
bien. Il peut se dire « Wow! J’ai fait un beau
travail! » et se sentir fier de lui.
Encourager l’enfant à partager ses émotions
Parler des émotions des autres permet à l’enfant de
comprendre que chaque personne a une manière
unique de vivre et d’exprimer des sentiments
différents. Cela l’encourage également à écouter
et à respecter les autres.
10
Émotions négatives
Les jeunes enfants n’ont souvent pas un vocabulaire suffisamment développé pour communiquer leur
colère, leur tristesse ou leur frustration. Ils utilisent plutôt des actions pour exprimer leurs sentiments.
En grandissant, ils apprennent à parler de leurs sentiments mais certains sujets peuvent être plus difficiles
pour eux. Tous les enfants connaissent des émotions négatives et ce, particulièrement lorsqu’ils essaient
de se faire valoir dans leurs interactions avec les autres. Les éducateurs doivent reconnaître les émotions
de l’enfant, l’aider à en découvrir les causes et lui apprendre à les exprimer d’une manière adéquate.
Permettre à l’enfant d’expérimenter
ses sentiments
L’enfant a besoin d’un certain temps afin de
reconnaître les sensations corporelles, les pensées
et les impulsions associées aux émotions. Il est
correct de manifester des émotions négatives
mais certaines limites doivent être respectées
afin que personne ne soit blessé.
Accepter au lieu de juger
Le jeune enfant ne sait souvent pas comment
exprimer ses émotions. Il est important de
donner un nom à ses sentiments mais il est
tout aussi important de ne pas étiqueter
l’enfant. Assurez-vous qu’il sait qu’il est aimé
peu importe les sentiments qu’il manifeste.
Modèle
Garder un ton de voix normal, se pencher pour
être à la hauteur de l’enfant et établir un contact
visuel sont des éléments qui aident l’enfant
à se sentir compris et respecté. Décrivez son
comportement et essayez de confirmer ses
émotions (« Tu donnes des coups de pied.
Es-tu fâché? ») et les raisons qui les motivent.
En décrivant ses émotions avec des mots
et en identifiant les choses nécessaires pour
qu’il puisse exprimer ce dont il a besoin pour
combler ses désirs, les éducateurs apprennent
à l’enfant comment verbaliser ce qu’il ressent
à l’intérieur de lui-même.
Promouvoir la pensée avant l’action
Guider un enfant parmi les différentes étapes
du processus de résolution de problèmes qui
l’obligent à prendre des décisions l’aide à
composer avec ce qui peut sembler être des
émotions écrasantes.
Fournir des options
Lorsque l’enfant manifeste ses émotions de
manières inappropriées, le fait de lui offrir
des choix peut lui permettre de mieux gérer
la situation. Par moment, l’enfant peut avoir
besoin de manifester immédiatement ses
émotions dans un environnement sécuritaire
avant de pouvoir en parler et composer avec
la situation.
Certains enfants peuvent avoir besoin de se
détendre par des moyens physiques concrets :
• Jouer avec de la pâte à modeler;
• Jouer de la batterie sur des boîtes de métal;
• Frapper un oreiller;
• Lancer ou botter des sacs de fèves vers une
cible sécuritaire;
• Donner des coups de marteau sur une
planche.
D’autres enfants peuvent préférer les activités
calmes et apaisantes comme :
• Faire des bulles;
• Se retrouver seul dans un endroit tranquille
et confortable;
• Regarder des livres ou faire des casse-tête;
• S’exprimer à l’aide de marionnettes.
«
Nous avons un tableau de comportements qui comprend
les actions associées aux sentiments de colère ou de
tristesse des enfants. Des images des choses à faire et
des choses à ne pas faire sont affichées pour l’expression
des différents sentiments. Les enfants peuvent consulter le
tableau individuellement ou avec un éducateur. Il promeut
l’indépendance et la maîtrise de soi. Il permet également de
décentrer l’attention de l’enfant et de l’exprimer sur papier.
»
«
Lorsqu’un enfant est en colère, j’essaie de l’aider à se
calmer afin que nous puissions en parler. Nous faisons
un décompte de 5 à 0, des exercices de respiration profonde
puis j’aide l’enfant à visualiser l’expérience en lui disant
que ses bras sont comme des pierres et qu’il doit les
laisser devenir mous comme du spaghetti.
»
«
Nous avons une « Boîte du plaisir ». Les enfants y mettent
à tous les jours des choses qui les rendent heureux. Nous
l’ouvrons périodiquement et nous partageons les items
qu’elle renferme avec tout le groupe (on y retrouve par
exemple des poupées ou des histoires). Les enfants ont
alors l’occasion de dire à tout le monde pourquoi ces
choses les rendent heureux.
»
11
LES DIFFICULTÉS ET
LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
Nous remarquons que certains enfants
apprennent de nouvelles aptitudes alors que
d’autres font des projets qui leur permettent
de mettre en pratique celles qu’ils ont déjà
développées. Dans un contexte social, certains
enfants travaillent bien en groupe alors que
d’autres ne font que commencer à comprendre
comment interagir avec leurs pairs et leurs
éducateurs. La promotion de la santé mentale
inclut entre autre le fait d’aider les enfants à
se sentir capable de composer efficacement
avec ces différents enjeux.
«
Ce n’est qu’un début : la résolution
de problèmes dans les activités
Il y a des moments où les enfants vivent des
expériences frustrantes comme par exemple
lorsqu’ils essaient une nouvelle activité. Il se
peut qu’ils ne soient pas en mesure de bouger
correctement ou de manipuler certains objets.
Les éducateurs organisent l’environnement pour
aider les enfants à développer de nouvelles
aptitudes. Les enfants doivent se sentir
raisonnablement sollicités, juste au-delà de leur
niveau de compétence, mais être toutefois capable
de réussir avec un peu d’aide et du soutien.
Encouragements et félicitations
Les actions et les mots encourageants permettent
de guider l’enfant dans des situations où il est
hésitant. Les félicitations axées tout autant sur les
efforts de l’enfant que sur ses réussites l’encouragent
à continuer à essayer de nouvelles choses.
Permettre les défis
Il est important pour l’enfant d’essayer de nouvelles
choses même s’il ne réussit pas toujours à bien
les faire. Les éducateurs doivent parfois se retirer
et permettre à l’enfant de faire ses expériences.
Promouvoir l’aptitude à l’autonomie
Encourager l’enfant à faire seul des activités
quotidiennes et routinières lui permet de
développer des aptitudes qui peuvent être utilisées
dans toutes les situations. L’enfant peut alors
apprendre qu’il est capable de satisfaire lui-même
à certains de ses besoins primaires. Il apprend
également à évaluer la situation, à juger s’il a
besoin d’aide et, le cas échéant, à déterminer
auprès de qui et de quelle manière aller la chercher.
12
LES DIFFICULTÉS ET LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
Certains stress aident les enfants à développer leurs forces.
Les éducateurs comblent les besoins des enfants mais
ne sont pas trop indulgents. Par exemple, si un enfant
reste coincé physiquement dans un endroit, je lui donne
l’occasion de se sortir seul de ce mauvais pas. Le stress
permet à l’enfant de comprendre ce que ressent son corps
et ce que sont les émotions. Parfois je me retire et je ne
viens pas en aide aux enfants. Lorsqu’ils ne savent pas à
quoi ils veulent jouer ou lorsqu’ils sont agités ou fatigués,
ils peuvent finir par s’étendre sur un oreiller et je les
laisse vivre leur frustration et faire leur propre choix.
»
«
Nous avons des « trousses de la vie de tous les jours »
avec lesquelles les enfants peuvent jouer. Elles contiennent
des choses de la vie quotidienne que les tout-petits
n’ont généralement pas l’occasion d’utiliser seuls
comme des tamis pour le sable et l’eau, des tasses à
mesurer, des compte-gouttes oculaires pour mélanger
les couleurs, les accessoires nécessaires pour cirer les
chaussures, des pinces et des œufs. Cela leur permet
de développer leur motricité fine.
»
«
Nous permettons aux tout-petits de participer activement
dans la classe. Ils lavent leurs mains après la collation,
ils apportent leur biberon et leur gobelet à la cuisine
et ils aident à les nettoyer. Nous essayons de faire du
rangement une activité amusante en chantant des
chansons. Nous donnons également aux enfants le
choix de participer ou non en leur posant des questions
comme : « Veux-tu amener ton gobelet ici? ».
»
«
Dès qu’ils atteignent l’âge de 15 mois, nous encourageons
les enfants à se nourrir seuls avec une cuillère. Nous
tenons leur main dans la nôtre en faisant le geste pour
les pratiquer. Ils se mouchent le nez seuls et lavent leur
visage. Ils peuvent également décider du moment où ils
veulent avoir leur bouteille.
»
Toujours plus loin : les enfants d’âge préscolaire
Les enfants d’âge préscolaire sont de plus en plus autonomes et de nombreuses tâches et activités
contribuent à leur connaissance de soi et à leur sentiment d’efficacité. Ils sont également plus à même
de se souvenir de certains événements, de leurs réussites et de leurs échecs. Ces expériences ont des
conséquences sur leur volonté à essayer de nouvelles choses. Les éducateurs doivent donner l’occasion
aux enfants de s’affirmer de manière sécuritaire et leur faire part de leurs commentaires.
Participation active
Demander aux enfants de participer au processus
décisionnel permet aux éducateurs de les guider
durant les négociations et de les aider à coopérer
afin qu’ils puissent obtenir ce qu’ils veulent. Leurs
opinions et leur participation sont respectées. Ils
peuvent ainsi développer leur sens de la maîtrise
et prendre conscience de leurs responsabilités.
Souplesse
Donner à l’enfant la liberté d’improviser dans ses
activités favorise la créativité durant le processus de
résolution de problèmes. Cela permet à l’enfant
de réaliser qu’il existe différentes manières de faire
les choses. Proposer des choix à l’enfant lui donne
le sentiment de pouvoir maîtriser les conséquences.
Il est toutefois nécessaire de limiter le nombre de
choix afin d’éviter que l’enfant ne se sente dépassé
par les options qui s’offrent à lui.
Transitions en douceur
Terminer une activité et en commencer une
nouvelle peut souvent être une source de
frustration et de stress. Les changements faits
en douceur et de manière amusante peuvent
aider l’enfant lors de ces transitions.
Définir clairement les attentes
Établir les limites et les attentes à l’égard du
comportement et des routines permet à l’enfant
d’effectuer facilement les activités quotidiennes.
De plus, lorsque l’enfant se sent en sécurité et
sait à quoi s’attendre, il peut explorer et prendre
des risques qui se transforment en nouvelles
expériences. L’enfant peut alors développer de
nouvelles aptitudes.
Reconnaître ses goûts
Demander à l’enfant ce qu’il est en train de faire
lui permet de reconnaître ses sentiments à l’égard
des différentes activités et de déterminer s’il les
aime ou non. L’enfant est ainsi encouragé à se
forger ses propres opinions sur ses capacités et
ses objectifs.
«
Dans certaines cultures, on encourage les enfants à
être dépendants et on permet aux adultes de les nourrir
et de les vêtir. Une des conséquences à cela est que ces
enfants ne veulent pas toujours aider au rangement de
la salle de jeux. La première fois que cela arrive, je dis
à l’enfant qu’il n’est pas obligé de nous aider mais qu’il
devrait nous observer. J’essaie de rendre le rangement
amusant en chantant une chanson de rangement par
exemple. La fois suivante, je dis à l’enfant que je vais
l’aider à ranger. Si l’enfant ne désire pas ranger avec
les autres, je comprends qu’il s’agit d’une chose qu’on
ne lui demande pas de faire à la maison et non d’un
mauvais comportement de sa part.
«
»
J’avais préparé un carton et de la peinture pour les enfants
avec l’intention de faire une activité artistique. À la place,
les garçons ont peint les dinosaures en plastiques du
service de garde et les ont étampés sur le carton. Ils ont
ensuite peint leurs mains et joué aux monstres. Je n’ai pas
essayé de les ramener vers l’activité que j’avais prévue
initialement. Je les ai appuyés dans ce qu’ils voulaient faire.
»
«
Les enfants aident à prendre des décisions concernant les
sorties du service de garde. Nous essayons d’adopter une
approche démocratique en dressant des listes, en prenant
leurs idées en note puis en votant. Ils participent également
à la préparation des horaires et à la détermination des
règlements. Ils nous aident à choisir quand et où aura lieu
le moment du cercle. Ils se sentent ainsi plus indépendants
et ils peuvent prendre part à l’intégralité de l’expérience.
»
Suite à la page 14
«
Les moments où se déroulent les transitions quotidiennes
peuvent être difficiles. Après le dîner, nous donnons aux
tout-petits des boîtes à biscuits rondes remplies de jouets.
C’est le seul moment de la journée où ils peuvent jouer
avec ceux-ci. Ce moment est donc spécial pour eux et
ils ne se lassent pas des jouets.
»
13
Suite de la page 13
LES DIFFICULTÉS ET
LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
La résolution de problèmes dans un contexte social
Les tout-petits et les enfants d’âge préscolaire connaissent inévitablement des conflits avec leurs
pairs. Les jeunes enfants commencent tout juste à s’exprimer avec des mots et ne comprennent
pas entièrement le point de vue des autres. Lorsque les éducateurs guident les enfants pendant
le processus de résolution de problèmes, ils les aident à développer les aptitudes nécessaires pour
composer avec leurs propres problèmes et les résoudre.
Connaître tous les détails
Recueillez des informations au sujet de la situation
auprès de toutes les personnes impliquées. Les
éducateurs doivent faire face au problème
calmement afin de calmer les enfants frustrés
ou contrariés. Ils doivent également mettre
un terme aux actions et au langage blessants.
Identifier le problème
Clarifiez le problème ou le malentendu. Les
paroles de l’éducateur doivent refléter le point
de vue de tous lorsque plus d’un enfant est
concerné.
Discuter de l’expérience
Permettez aux enfants d’exprimer leurs émotions
à l’égard de la situation. Si deux enfants sont en
conflit, encouragez chacun d’eux à verbaliser ses
pensées et ses sentiments à l’autre. Les enfants se
sentiront compris et pourront trouver quelque
réconfort lors de situations difficiles.
Remue-méninge
Utilisez des questions ouvertes pour guider les
enfants vers les solutions possibles. Encouragez-les
à concevoir les problèmes étape par étape. Cela
peut leur permettre de gérer les problèmes plus
facilement. Si plus d’un enfant est impliqué,
aidez-les à penser aux besoins et aux sentiments
de leurs pairs. Les enfants sont souvent plus
susceptibles de vouloir résoudre des problèmes
lorsqu’ils prennent activement part au processus
de résolution de problèmes.
Appuyer les solutions
Reconnaissez les décisions des enfants et aidez-les
à les mettre en application. Permettez-leur
d’appliquer leurs propres solutions en leur
assurant que les éducateurs sont là s’ils ont
besoin d’aide. Faire un suivi des solutions
appliquées et offrir un renforcement positif
sont des facteurs qui permettent aux enfants
de devenir plus autonomes. Ils sont ainsi
encouragés à utiliser l’approche de la
résolution de problèmes ultérieurement.
14
«
Nos stratégies d’orientation sont axées sur les facteurs
suivants : 1) le respect de toute personne impliquée,
2) l’augmentation de la confiance en soi de l’enfant et,
3) une véritable écoute. Ce dernier élément signifie
donner toute son attention à l’enfant, se placer à son
niveau, maintenir un contact visuel avec lui et ne pas
permettre aux autres enfants d’interrompre celui qui
parle. J’attends quelques secondes après la fin de l’explication de l’enfant au cas où il aurait encore d’autres
choses à dire. Je répète ce qu’il m’a dit et j’approfondis
son langage sans le forcer à faire quoi que ce soit.
S’il est d’accord avec ce que je dis il me le dit. Cela
lui donne un sentiment d’importance parce qu’il reçoit
l’acceptation d’un adulte. Je réponds ensuite à ce qu’il
a exprimé d’une manière respectueuse.
«
»
Si les enfants vivent des expériences frustrantes, je leur
donne des options afin qu’ils puissent poursuivre leurs
activités. Séparer le problème en petites parties aide les
enfants à le résoudre et leur donne l’impression qu’ils ont
réussi à le faire par eux-mêmes. Si les enfants sont frustrés
à cause des autres, j’essaie de verbaliser le point de vue
de chacun et je les encourage à régler le problème
ensemble. Ils peuvent soit travailler ensemble, partager
leurs idées ou travailler seuls puis partager leurs idées
avec les autres. J’essaie de leur faire comprendre qu’il
est positif d’avoir des idées différentes.
»
LES RELATIONS AVEC
LES AUTRES ENFANTS
Les enfants les plus jeunes du service de garde jouent
généralement seuls ou avec les éducateurs. Lorsqu’ils
grandissent, ils jouent plus souvent ensemble. Les
éducateurs ont un rôle important à jouer pour aider
les enfants à développer des aptitudes sociales qui
améliorent leurs relations avec leurs pairs. Voilà un
autre élément de la promotion de la santé mentale.
Les nourrissons et les tout-petits
Les nourrissons et les tout-petits ont tendance à faire
des choses sans interagir réellement avec leurs pairs.
Ils ne sont pas encore en mesure de comprendre les
idées et les émotions des autres enfants ou des
adultes. Ainsi, les éducateurs peuvent :
Agir de manière amicale et respectueuse
avec les enfants et leurs collègues
Être gentil, aidant, respectueux et démontrer
de la compassion à l’égard des autres toute la
journée donne aux enfants de bons exemples
d’interactions et favorise un comportement
semblable de la part des autres.
Donner des occasions, sans pression
Les comportements sociaux comme l’empathie
et le partage ne font pas partie des capacités
développementales des nourrissons et des toutpetits et ceux-ci ne devraient pas être exigés d’eux.
Les éducateurs peuvent favoriser l’émergence de tels
comportements par l’intermédiaire des activités
qu’ils planifient, l’organisation de l’environnement
du service de garde et la manière dont ils dirigent
les interactions entre les enfants.
Décrire de quelle manière les actions
des enfants touchent les autres
Les nourrissons et les tout-petits commencent à
apprendre de quelle manière leurs comportements
peuvent toucher les autres. S’ils connaissent les
conséquences de leurs actions sur les autres (« Tu
as lancé le bloc ce qui l’a blessé et fait pleurer »),
les enfants peuvent comprendre que leurs actions
n’ont pas les mêmes conséquences pour tous.
Encourager les enfants à partager leurs émotions
Lorsque les éducateurs s’enquièrent des expériences
des enfants, ceux-ci comprennent que le fait de
communiquer leurs émotions les aide à être
compris. Reconnaître et donner un nom aux
émotions permet aux enfants de savoir que les
autres les remarquent et qu’elles sont importantes.
Donner des mots aux enfants afin qu’ils puissent
obtenir ce qu’ils veulent et s’exprimer les aide
également à reconnaître l’importance de l’écoute
lorsqu’ils interagissent avec les autres.
Encourager l’enfant à être son propre défenseur
Aider l’enfant à utiliser des mots ou des phrases
comme « Non » ou « Je n’aime pas… » peut
empêcher que des situations où l’enfant est
blessé par les autres ou se fait voler quelque
chose par un autre enfant ne surviennent. Les
éducateurs mettent souvent l’accent sur l’enfant
qui initie le comportement blessant. Il est
toutefois tout aussi important d’encourager les
enfants à se défendre par eux-mêmes. Cela leur
donne de l’autonomie et un meilleur contrôle.
Suite à la page 16
«
Un enfant qui reçoit des coups a souvent tendance à dire
à l’enfant qui l’a frappé que ce n’est pas grave. Cela
n’est pas correct et j’encourage l’enfant blessé à le dire.
»
«
Lorsque les enfants commencent à poser des questions
sur les différences physiques qu’ils remarquent entre
eux, j’essaie de répondre à celles-ci d’une manière
positive. Si un enfant me demande pourquoi les yeux de
Lee-Anne sont bizarres, je lui explique que ses yeux sont
différents parce que tout le monde a des yeux de formes
différentes. Je lui fais remarquer que les parents de
Lee-Anne sont de nationalité chinoise et que de nombreux
Chinois ont les yeux comme elle. De plus, je parle avec
l’enfant de l’utilisation du mot « bizarre » et du fait
que celui-ci peut être blessant.
«
»
Je crée des jeux qui obligent les enfants à jouer à tour de
rôle. Lorsque deux tout-petits construisent une tour de
blocs, je guide chaque enfant pour qu’il ajoute un bloc.
Je leur donne le temps nécessaire pour ce faire et je les
félicite à chaque fois qu’ils ajoutent un bloc. Cela leur
permet également d’apprécier les réussites de l’autre.
»
LES RELATIONS AVEC LES AUTRES ENFANTS
15
Suite de la page 15
LES RELATIONS AVEC
LES AUTRES ENFANTS
Les enfants d’âge préscolaire
Les enfants d’âge préscolaire commencent à développer des amitiés qui sont importantes pour eux.
Ils comprennent davantage que la coopération et la communication peuvent les aider à bien s’entendre
avec les autres. Les éducateurs peuvent appuyer activement ces aptitudes sociales.
Promotion du partage et de l’aide
Apprendre aux enfants ce qu’est la propriété
Aider les enfants à prendre conscience de ce
qui leur appartient et de ce qui appartient aux
autres favorise le respect des droits et des biens
de tous.
Apprendre aux enfants ce qu’est le partage
Les éducateurs doivent apprendre aux enfants ce
qu’est le partage, leur expliquer pourquoi le partage
est important et de quelle manière il peut permettre
de développer des amitiés et rendre tout le monde
heureux.
«
Partager ne signifie pas donner une chose à quelqu’un
sur-le-champ. Cela peut également vouloir dire que je
te la donnerai lorsque j’aurai terminé de l’utiliser. Tu
dois attendre ton tour. Les gens disent souvent aux
enfants qu’ils doivent partager sans toutefois expliquer
ce que cela signifie : l’utilisation équitable d’un objet.
»
«
Nous avons un tableau de compassion et de partage pour
chaque enfant. Nous regardons les enfants partager leurs
jouets, aider les autres ou ranger le local. Ils collectionnent
des timbres ou des autocollants de leur choix pour ces
différents comportements. Une fois le tableau rempli,
ils peuvent l’emporter à la maison et le partager avec
leur famille.
«
»
J’essaie de prêcher par l’exemple. Si les enfants veulent
que je les aide à faire un casse-tête alors que je suis en
train de ranger, je leur dis que je les aiderai si eux viennent
d’abord m’aider. Cela nous permet de travailler en équipe.
»
«
Il y a un crochet pour accueillir le nom des enfants dans
chacune des aires d’activités. Les enfants ont leur propre
nom sur un carton. Lorsqu’ils décident de l’aire de jeux
dans laquelle ils veulent s’amuser, ils accrochent le carton
portant leur nom sur un crochet. Un panneau affiché au
mur indique le nombre maximal de noms (ou d’enfants)
autorisés à se trouver dans une aire de jeux donnée en
même temps. Les enfants doivent travailler ensemble
et respecter le nombre d’enfants autorisés par aire.
»
16
Encourager les enfants à apprendre
des choses aux autres et à les aider
Laisser les enfants aider les autres (par exemple
nouer les lacets des chaussures ou remonter les
fermetures-éclairs) leur donne un sentiment de
fierté. Cela les encourage également à dépendre
des autres et à se sentir à l’aise de demander de
l’aide auprès de leurs pairs.
Donner des responsabilités aux enfants
Permettre aux enfants de donner un coup de
main pour faire les différentes tâches du service
de garde renforce leur compréhension du travail
en équipe. Cela leur permet également de constater
que les choses se font plus facilement lorsque les
gens s’entraident.
Avoir des conversations ouvertes
Les éducateurs peuvent aider les enfants à combler
leurs besoins et leurs désirs en orientant leurs
discussions (« Je sais que tu veux sa voiture. Que
peux-tu dire à Antoine? »). Encouragez les enfants
à trouver leurs propres idées plutôt qu’à leur dire
quoi faire.
Favoriser la résolution de problèmes en groupe
Les activités et les projets de groupe comme
les murales et les gros casse-tête donnent aux
enfants l’occasion de coopérer et de prendre
des décisions ensemble.
Organiser le service de garde d’une manière
qui aide les enfants à travailler ensemble
Organiser le service de garde d’une manière
qui aide les enfants à jouer à tour de rôle et
à coopérer.
Ils ne sont pas seuls : les enfants gênés
Nous voyons parfois au service de garde un ou deux enfants qui ne parlent pas ou ne jouent pas avec
les autres. Il est possible qu’ils soient « lents à s’activer » ou tout simplement gênés. Dans de gros groupes
d’enfants, ces enfants gênés s’assoient aux extrémités et semblent mal à l’aise lorsqu’ils participent à des
activités. Ces enfants ont souvent besoin d’une aide supplémentaire de la part des éducateurs pour se sentir
à l’aise avec leurs pairs et développer des relations avec eux.
Développer la confiance
Développer un lien avec l’éducateur permet
à l’enfant gêné de savoir que quelqu’un
est toujours là pour lui s’il en a besoin.
L’éducateur lui donne son appui et peut
graduellement présenter l’enfant aux
nouveaux et l’introduire dans les nouvelles
activités.
Obtenir des informations auprès des parents
Parler avec les parents des goûts, des intérêts et
des routines de l’enfant donne aux éducateurs
des idées de conversation avec l’enfant gêné.
Cela permet également aux éducateurs
d’incorporer des choses que l’enfant aime
dans les activités ou le service de garde.
Respecter les désirs de l’enfant
Être à l’écoute des signaux qu’envoie l’enfant
concernant les activités qu’il veut faire, le temps
qu’il veut passer à participer à cette activité et le
moment où il désire arrêter l’activité lui permet
de ne pas se sentir dépassé. Observer l’enfant
peut également aider les éducateurs à découvrir
pourquoi il ne veut pas participer aux activités
et à modifier la situation afin qu’il se sente plus
à l’aise.
Faire participer l’enfant dans
la réalisation des tâches importantes
Demander à un enfant gêné d’être un aidant
de la classe ou d’être en charge de certaines
activités augmente sa fierté et sa confiance.
Faire des commentaires sur les forces de
l’enfant attire également l’attention des
pairs d’une manière positive.
Donner à l’enfant des occasions de réussir
Choisissez une activité que l’enfant gêné aime
faire et réussit bien. Après un certain temps,
ajoutez graduellement d’autres enfants à
l’activité ou guidez l’enfant gêné afin qu’il
invite les autres enfants à se joindre à lui.
Trouver un partenaire à l’enfant gêné
Mettre l’enfant gêné en équipe avec les mêmes
amis favorise les amitiés et l’aide à se tailler une
place dans d’autres contextes sociaux tout en
recevant du soutien.
Rechercher l’empathie du groupe
Encourager les autres enfants à s’imaginer
comment peut se sentir l’enfant gêné peut
les aider à trouver des manières pour faire
participer ce dernier dans leurs activités.
*Il est important de ne pas oublier que l’enfant
peut sembler être gêné pour d’autres raisons.
Certains peuvent être tristes alors que d’autres
ont des problèmes de communication causés par
des retards de langage ou par le fait que la langue
usuelle du service de garde n’est pas leur langue
maternelle. Ainsi, il est essentiel de discuter de
votre point de vue avec les parents de l’enfant
et de les aider à faire appel aux professionnels
appropriés le cas échéant.
Suite à la page 18
«
Nous organisons une rencontre de jeu avec un autre
enfant. Les deux enfants ont un endroit spécial pour
faire une activité et un éducateur dirige les interactions.
»
«
J’ai réuni un enfant gêné avec un enfant extroverti ayant
d’excellentes aptitudes sociales. J’ai demandé à l’enfant
extroverti d’aider l’enfant gêné à participer aux activités.
Les enfants sont au même niveau visuel et, comme ils
sont plus nombreux que les membres du personnel, il est
plus facile pour eux de tisser des liens plus personnels.
Cela fonctionne tout particulièrement bien avec les
enfants issus d’une même culture ou qui parlent la
même langue.
«
»
Simba le lion est caché sous un sac de papier lors de la
première journée de l’enfant gêné au service de garde.
Nous parlons de son sentiment de gêne et de la manière
dont il vit son entrée dans le nouveau groupe. Il sort
ensuite du sac et salue chaque enfant en chantant des
chansons incluant les prénoms de ceux-ci. L’enfant
gêné peut garder Simba dans ses bras lors des jeux
de groupe s’il ne participe pas.
»
17
Suite de la page 17
LES RELATIONS AVEC
LES AUTRES ENFANTS
«
Il est très important pour nous de parler des
règlements qui devraient être appliqués au début
de l’année. Lorsque nous demandons par exemple
aux enfants s’il est correct de se frapper, ceux-ci
nous répondent par la négative en nous expliquant
les raisons pour lesquelles il ne faut pas faire cela.
Nous pouvons ensuite nous référer à cette discussion
ultérieurement dans des situations en particulier.
»
«
Favoriser l’empathie
Attirer l’attention des autres enfants
sur les émotions qu’ils vivent
Orienter les enfants afin qu’ils remarquent les
expressions faciales et les comportements des
autres les aide à identifier les émotions qu’ils
vivent.
S’enquérir des idées et opinions des enfants
Les questions ouvertes comme « Comment te
sentirais-tu si… » ou « Est-ce que cela t’est déjà
arrivé auparavant? » permettent aux enfants de
penser à ce que seraient leurs propres réactions
dans des circonstances similaires. Cela permet
également aux enfants de penser à des façons
d’aider les autres à se sentir mieux lorsqu’ils
sont contrariés ou blessés.
18
Je ne crois pas qu’il soit bien de forcer un enfant
à présenter ses excuses à l’autre car cela n’est
souvent pas significatif. L’enfant est généralement
mis dans l’embarras. Je fais plutôt participer les
deux enfants impliqués. Je demande à l’enfant qui
a frappé l’autre de me donner des idées pour aider
l’enfant blessé. Je demande ensuite à l’enfant
blessé ce qui l’aiderait à se sentir mieux. Le premier
enfant aide l’enfant blessé en allant lui chercher de
la glace et en la tenant sur l’endroit meurtri.
»
Promouvoir les interactions significatives
Mettre l’accent sur les enfants qui aident leurs
pairs d’une manière qu’ils croient utiles et
réconfortantes renforce l’empathie et le désir
d’aider les pairs.
RESPECTER LA
DIVERSITÉ
Une grande diversité existe parmi les enfants et les éducateurs dans de nombreux services de garde. Ces
différences se situent à plusieurs niveaux : culturel, religieux, socioéconomique, familial, physique et
comportemental. La petite enfance, particulièrement entre deux ans et cinq ans, marque une période pendant
laquelle les enfants prennent conscience des différences sexuelles, raciales, ethniques, fonctionnelles et autres.
Les services de garde tirent profit du développement d’une culture d’inclusion qui renforce la compréhension
et le respect de la diversité. Il s’agit là d’un autre élément de la promotion de la santé mentale.
Le multiculturalisme, ça commence avec vous
Afin d’aider les enfants à reconnaître et à respecter les similarités et les différences qui existent entre
les cultures, il est nécessaire de reconnaître les influences de votre propre culture sur vos pensées et
vos croyances. Lisez les énoncés suivants et soulignez ceux qui décrivent le mieux vos objectifs à
l’égard de l’éducation des enfants :
• Des enfants indépendants
OU
Des enfants interdépendants
• Apprentissage des enfants orienté
sur leurs intérêts individuels
OU
Apprentissage des enfants orienté
sur leur entrée à l’école
• Expression ouverte des émotions
OU
Contrôle des émotions et enfants réservés
• Favoriser la communication verbale
OU
Favoriser de multiples modes de communication
• Une discipline qui aide les enfants
à développer leur maîtrise de soi
OU
Une discipline qui enseigne aux enfants
à respecter l’autorité
• Une relation éducateur-enfant
plus souple et informelle
OU
Une relation éducateur-enfant
plus stricte et formelle
• Horaire planifié
OU
Horaire souple
Il n’y a pas de bonnes ni de mauvaises réponses mais les parents des enfants qui fréquentent
votre service de garde et les autres éducateurs peuvent avoir fait des choix différents.
Respecter et reconnaître leur choix est important.
Inclure le multiculturalisme dans la vie de tous les jours
Même si la mise en valeur de la diversité par des événements spéciaux et des semaines thématiques peut
aider les enfants à en apprendre davantage sur les différences cultures et religions, il est préférable que
l’apprentissage des différentes culturelles soit inclus dans les activités et les conversations quotidiennes.
Les enfants seront ainsi plus susceptibles de croire que les différents points de vue culturels sont tout
aussi valables que les leurs. Les éducateurs possèdent leur propre bagage culturel et ils peuvent se familiariser
avec les autres cultures en discutant avec les familles et en recherchant d’autres sources d’informations.
Inclure des images, des poupées, des livres, de
la musique et des articles d’art dramatique
provenant de plusieurs cultures dans les
activités du service de garde
Proposer des expériences qui font appel aux cinq
sens des enfants est une manière concrète de leur
faire connaître d’autres cultures et ce, même avant
qu’ils n’aient les aptitudes langagières nécessaires
pour en parler.
Faire participer les parents et les autres
membres de la famille
Inviter les parents et les autres membres de la
famille comme conférenciers afin que tous les
enfants du service de garde apprennent à
connaître les différentes cultures de la bouche
même de ses membres est une excellente idée.
«
La majorité des familles de notre service de garde
sont inuites. Un enfant inuit avait de la difficulté
à dormir au service de garde. Nous avons discuté
de ce problème avec sa mère et nous avons découvert
une pratique consistant à « emballer » l’enfant. La
mère revêt un parka muni d’une poche profonde qui
sert à tenir l’enfant. Il est important pour ces parents de
garder l’enfant près d’eux pendant les deux premières
années de sa vie. L’enfant était habitué à dormir de
cette façon. Nous avons donc inclus cette pratique
à sa routine de sieste et une de nos employés le
promène pendant son sommeil.
»
Suite à la page 20
RESPECTER LA DIVERSITÉ
19
Suite de la page 19
RESPECTER LA
DIVERSITÉ
Savoir si l’enfant s’identifie au service de garde
Les enfants devraient retrouver leur photo, leurs
intérêts et leurs expériences dans le programme
et dans l’environnement du service de garde.
Demandez aux enfants quelle est leur aire de
jeux favorite et s’ils se sentent confortables dans
les différents lieux de travail et de jeux.
Favoriser la langue maternelle
Demandez aux parents s’ils désirent que leur
enfant conserve sa langue maternelle. Ajoutez
des mots-clés que les familles (même celles qui
s’expriment principalement en français) utilisent
avec l’enfant lors des routines quotidiennes.
Affichez des étiquettes et des directives rédigées
dans les autres langues parlées par les enfants
au service de garde. Cela permet de créer une
continuité entre la maison et le service de garde.
L’enfant éducateur
Les enfants peuvent eux-mêmes montrer et
expliquer leurs pratiques culturelles. Écoutez un
enfant montrer des mots de sa langue maternelle
et observez sa manière différente de manger
(avec des baguettes par exemple).
Partager les traditions et les célébrations
Inclure les fêtes et les évènements spéciaux
des autres cultures peut aider les enfants
à reconnaître et à apprécier le fait que les
traditions et les façons de faire peuvent être
différentes pour les autres. Les enfants, les
parents et les éducateurs peuvent partager
leurs pratiques culturelles en portant des
vêtements particuliers, en présentant des
objets d’art ou en faisant goûter de la
nourriture. Parler des objets symboliques
et des pratiques importantes des différentes
cultures permet aux enfants de comprendre
de quelle manière ces choses se traduisent dans
la vie quotidienne. Cela leur permet également
de poser des questions et d’obtenir les réponses
d’un expert en la matière.
20
Être souple
La volonté de modifier certaines choses et de
s’adapter pour respecter les diverses pratiques
culturelles et religieuses démontre du respect à
l’égard des enfants et de leurs familles. Cela
permet également de faire comprendre aux autres
enfants que des activités ou des objets particuliers
revêtent une importance particulière pour certains
enfants et que ceux-ci doivent être valorisés.
Établir des liens avec la collectivité
Les sorties éducatives et les ressources
communautaires exposent les enfants à des
cultures qui peuvent ne pas être représentées
au service de garde.
La culture? Oui mais…
Outre la culture, les jeunes enfants commencent à découvrir qu’il existe des différences au niveau
de la structure familiale chez les enfants. Lorsque les enfants remarquent que tout le monde n’est pas
exactement pareil, ils peuvent être confus. Les éducateurs peuvent promouvoir le respect des enfants
à l’égard de tous par les réponses qu’ils donnent aux questions et en soulevant les similarités et les
différences dans les conversations de tous les jours.
Parler des différences d’une manière
respectueuse et pratique
N’oubliez jamais l’âge des enfants et utilisez
un vocabulaire simple qu’ils comprendront.
Essayez de promouvoir la compréhension des
différences des enfants d’une manière qui les
aide à se mettre à la place des autres. Parlez des
différences d’une manière positive (« Hubert
marche plus lentement. Attendons-le afin qu’il
puisse venir jouer dehors avec nous. »).
Discuter des similarités et des différences
lorsque le groupe est réuni et à l’aide de livres
Les moments où le groupe est réuni permettent
d’encourager les enfants à remarquer leurs
différences à tous les égards : physiques,
vestimentaires, langagiers et familiaux. Les
éducateurs peuvent également profiter de ce
moment pour expliquer certaines choses afin de
dissiper tout malentendu et d’empêcher que les
enfants aient des perceptions erronées.
Découvrir où les enfants puisent
leurs informations
Les idées et les opinions des enfants peuvent être
influencées par une multitude de choses et de
personnes comme la télévision, les films et les
autres enfants. Le fait de savoir ce qui influence
les pensées et les comportements des enfants
peut aider les éducateurs à décider de la meilleure
approche à adopter pour dissiper les malentendus.
Les éducateurs peuvent également travailler avec
les familles afin de ne pas véhiculer de messages
contraires au service de garde.
Contrer les stéréotypes
Il est impératif de répondre immédiatement
aux commentaires discriminatoires. Les enfants
ne veulent pas nécessairement faire du mal aux
autres. Ils ont peut-être tout simplement une
idée fausse des situations différentes ou qui ne
leur sont pas familières. Expliquez clairement
que de tels commentaires sont faux et corrigez
toute inexactitude. Demandez aux enfants de
penser à des choses qui peuvent les rendre tristes
puis à ce qui peut leur faire du bien. Encouragezles à percevoir les gens comme des individus
plutôt que des membres d’un groupe.
Suite à la page 22
«
Je suis originaire du Sri Lanka. À tous les jours avant
l’heure du cercle je fais avec les enfants ce que je ferais
normalement si j’étais seule. Nous méditons pendant
quelques minutes, assis, les jambes croisées, les mains
ouvertes et les yeux fermés.
»
«
Nous avons une activité nommée Opération Noël. Les enfants
rassemblent des boîtes de souliers dans lesquelles ils
mettent des choses comme de petits jouets, des vêtements,
du savon, des peignes, des livres et des brosses à dents
pour les enfants du Guatemala. Une fois les cadeaux
reçus, les enfants peuvent regarder une vidéo montrant
les enfants guatémaltèques recevant leurs présents.
»
«
Un garçon qui fréquente notre service de garde marche
avec une canne. Cela fut difficile à expliquer aux enfants.
Je leur ai expliqué le fonctionnement de la canne puis je
les ai invités à la toucher afin qu’ils n’essaient pas de
la prendre en d’autres occasions.
»
«
Un enfant nous a annoncé qu’il a été adopté et qu’il venait
tout juste de l’apprendre. Un autre enfant lui a alors dit :
« Oh! Je pensais que tu étais un enfant normal. ». L’enfant
adopté s’est sauvé, bouleversé. J’ai parlé à chaque enfant
individuellement. J’ai demandé à l’enfant qui avait dit cela
pourquoi il l’avait fait et il s’est avéré qu’il ne savait même
pas ce qu’était l’adoption. Il ne comprenait pas non plus de
quelle manière ses paroles seraient perçues par les autres.
Nous avons alors réuni les deux enfants pour qu’ils puissent
en discuter. Nous avons par la suite réuni tout le groupe
parce que tous les enfants avaient été témoins de la
première conversation. Nous avons expliqué ce qu’était
l’adoption et les enfants ont pu poser des questions.
Nous avons également parlé de l’incident aux parents
des deux enfants.
»
21
Suite de la page 21
RESPECTER LA
DIVERSITÉ
Comprendre les familles
Compte tenu du grand nombre de structures familiales qui existent, les éducateurs doivent être conscients
qu’il est important de développer divers types de collaboration avec les familles. Les enfants peuvent vivre
avec un parent monoparental ou des beaux-parents, au sein d’une famille adoptive ou avec sa famille
élargie. Ces différentes situations peuvent influencer les besoins et les attentes des parents à l’égard des
services de garde. De plus, les croyances culturelles et religieuses peuvent influencer les relations entre
la famille et les éducateurs. En utilisant différentes approches pour recueillir des informations sur les
expériences familiales des enfants, les éducateurs apprennent à travailler avec leur famille. Ils peuvent
ainsi prendre des décisions éclairées à l’égard des enfants.
Identifier les pratiques familiales dès le début
Les questionnaires internes permettent aux
éducateurs d’en savoir davantage sur la perception
des parents à l’égard de la culture de leur enfant,
la manière dont ils décrivent leur famille à leur
enfant et aux autres, leurs traditions, les fêtes
qu’ils célèbrent, les langues qu’ils parlent et les
aliments qu’ils mangent. Ils peuvent ainsi tisser
de meilleurs liens avec l’enfant et sa famille.
Connaître les meilleurs moyens
de communication
Les éducateurs doivent savoir comment, quand
et avec quel membre de la famille ils doivent
développer des liens. Certaines familles préfèreront
peut-être recevoir la documentation du service de
garde dans une langue autre que le français. Il est
également possible qu’une structure hiérarchique
régisse d’autres familles et que seules certaines
personnes soient autorisées à parler de l’enfant
avec l’éducateur. Il est à noter que la technologie
offre de nouveaux moyens de communication
permettant de rester en contact avec les familles
par l’intermédiaire de messages et d’images.
Favoriser le dialogue continu
Les discussions efficaces avec les familles
permettent de recueillir des informations
spécifiques concernant leur culture, leur vie
quotidienne, les anecdotes familiales et les
vrais sentiments. Même s’il peut être utile de
commencer la discussion avec des questions
directes, les conversations peuvent permettre
de recueillir plus d’informations grâce aux
réponses des parents. Donner aux parents le
contrôle du contenu aide à créer un équilibre
des pouvoirs entre eux et les éducateurs.
Les éducateurs promeuvent le dialogue continu en :
• Demandant l’opinion des parents;
• Manifestant le désir d’apprendre des familles;
• Clarifiant les points de vue des familles;
• Discutant des manières de soutenir
les valeurs familiales;
• Respectant le niveau de confort des
familles à l’égard de ces sujets.
22
RESPECTING DIVERSITY
«
Geeta est une fillette d’âge préscolaire d’origine indienne
dont la famille vient tout juste d’emménager au Canada.
Elle habite dans un secteur de la ville où sa famille a été
l’objet de harcèlement. Durant l’heure du cercle, elle a vu
la photo d’un homme canadien d’origine africaine et elle a
cru qu’il s’agissait de la personne qui avait volé la voiture
de son père. À l’aide de marionnettes et de poupées noires,
nous avons parlé avec Geeta des similarités et des
différences qui existent entre elle et les personnes de race
noire et elle a compris qu’ils avaient beaucoup de choses en
commun. De plus, certains bénévoles canadiens d’origine
africaine sont venus travailler avec nous et Geeta a pu
se faire une nouvelle opinion.
»
Créer un climat sans préjugé
Même si les éducateurs peuvent favoriser un style
d’éducation des enfants en particulier, il est
impératif pour eux de reconnaître les préjugés
et d’être ouverts aux différents désirs des familles.
Chercher à en savoir davantage sur les expériences
durant l’enfance des parents peut permettre aux
éducateurs de comprendre plus facilement leur
style d’éducation. Il n’existe pas d’approche
meilleure que les autres. Si les services de garde
déprécient les aptitudes et les croyances enseignées
à la maison, les enfants seront confus et insécures.
Les éducateurs doivent reconnaître les nombreux
points de vue sur ces questions.
Reconnaître les choix des parents
Les raisons qui ont motivé le choix des parents
d’inscrire leur enfant dans un programme
en particulier peuvent influencer l’approche
collaborative d’un éducateur auprès d’eux.
Les éducateurs peuvent aider les parents à
comprendre leur choix s’ils ont retenu un
service de garde en particulier en raison de sa
philosophie. Si au contraire le choix des parents
était limité et que ceux-ci ne recherchaient qu’un
endroit où faire garder leur enfant, la priorité
des éducateurs sera de respecter les différences
culturelles tout en observant la constance du
programme.
Observer les parents et les enfants ensemble
En apprendre davantage sur les interactions au
sein d’une famille peut aider les éducateurs à
comprendre les pratiques d’éducation des parents
et les interactions qu’ont les enfants entre eux.
Pratiques différentes
Même si les enfants ont des caractéristiques physiques et culturelles similaires, ils peuvent avoir un
style d’apprentissage différent. De nombreux enfants apprennent mieux en utilisant certains sens ou
certaines aptitudes (par exemple la vue ou le mouvement). Certains préfèrent aborder les problèmes
en groupe alors que d’autres préfèrent essayer de les résoudre seuls. Les éducateurs doivent reconnaître
ces différences qui existent chez les enfants et utiliser différents types d’apprentissage. De plus, les
éducateurs ont habituellement tendance à favoriser certaines pratiques en particulier qu’ils ont apprises
au cours de leur formation. Il est toutefois indispensable de reconnaître que les différentes écoles de
pensée à l’égard de l’éducation des enfants se traduisent par un éventail de pratiques appropriées.
Médiocre
L’éducateur ne
planifie pas
d’activités
structurées.
Il n’intervient pas
auprès des enfants
et ne leur porte
aucune l’attention.
Échelle de qualité
L’éducateur croit
que les enfants
apprennent mieux
par l’entremise de
jeux dirigés par les
enfants et allonge
parfois la durée
du jeu de manière
spontanée ou
planifiée.
L’éducateur propose
un nombre égal
de jeux non
limitatifs et
d’expériences
d’apprentissage
planifiées. Les
aptitudes et les
concepts sont
enseignés dans
le contexte de jeux
ou d’activités plus
structurés.
Médiocre
L’éducateur croit
que l’enfant doit
acquérir des
aptitudes scolaires.
Il utilise parfois
des feuilles de
travail et joue un
rôle d’enseignement
actif.
L’éducateur a
un horaire strict
et la plupart des
activités sont
structurées et
dirigées par
l’éducateur.
RESPECTING DIVERSITY
23
CHANGEMENTS ET
TRANSITIONS
Dans le cadre de cette étude, nous nous sommes penchés sur les situations de la vie quotidienne que
peuvent vivre les enfants avec les éducateurs et leurs pairs au service de garde. Cependant, des
événements et des changements importants peuvent se produire au sein des familles et au service de
garde. Dans les deux cas, les enfants peuvent vivre de fortes émotions et remarquer des changements
importants chez les gens qui les entourent et dans les activités qu’ils font. Ils peuvent également voir
l’avenir d’un œil incertain. Permettre aux enfants de composer avec une situation difficile, de s’adapter
à celle-ci et de la surmonter avec succès est une manière de promouvoir la santé mentale.
Changements et transitions
dans la famille
Les jeunes enfants peuvent être confrontés à
un certain nombre d’événements importants
qui modifient leur quotidien dont :
• Le mariage, la séparation ou le divorce
des parents;
• Le décès ou la perte d’un être cher;
• L’arrivée d’un petit frère ou d’une petite sœur;
• La maladie;
• Un nouvel emploi ou la perte de l’emploi
d’un parent;
• Un déménagement dans une nouvelle résidence;
• Un déménagement dans un autre pays.
Communication ouverte avec les parents
Créer un environnement qui encourage les parents
à discuter avec les éducateurs de ce qui se passe
dans la vie des enfants à l’extérieur du service de
garde est indispensable. Discuter de la situation
actuelle, de ce que les parents font et de ce que
les parents aimeraient que les éducateurs fassent
permet d’assurer la constance des soins et des
informations partagées avec les enfants.
Tout le monde est différent
Les divers groupes culturels et socioéconomiques
ont des approches différentes à l’égard de la
communication ouverte entre les familles et les
éducateurs. Même si les éducateurs favorisent la
communication ouverte, ils doivent également
tenir compte du fait que ce ne sont pas tous les
parents qui sont prêts à divulguer des éléments
concernant leur vie à l’extérieur du service de garde.
Chaque enfant, chaque famille et chaque situation
sont uniques. Soutenir les enfants lors de moments
difficiles oblige les éducateurs à adopter une
approche souple. Certains enfants peuvent avoir
besoin de plus de temps individuellement alors que
d’autres ont besoin de plus d’espace et d’intimité.
Donner de multiples occasions aux enfants de
s’exprimer permet de respecter leur individualité.
24
CHANGEMENTS ET TRANSITIONS
«
La mère d’un des enfants qui fréquente le service de garde
est atteinte d’un cancer en phase terminale. Nous avons
été plus souples avec elle pour les heures d’arrivée et de
départ. Nous essayons de répondre aux besoins de la
famille. La mère vient discuter avec les membres du
personnel de son expérience et nous donne des directives
sur la manière de gérer la situation avec son enfant.
»
«
Avec l’arrivée d’un nouveau petit frère ou d’une nouvelle
petite sœur, il est important de reconnaître que tout le
monde est heureux de cet événement mais que les enfants
peuvent parfois avoir l’impression d’être mis au rancart.
Les employés du service de garde essaient d’avoir une
attitude modérée à l’égard de la situation et laissent le
service de garde devenir un peu comme le refuge de
l’enfant. Nous donnons des informations aux parents
concernant la manière de gérer les motions des enfants
plus vieux et nous présentons également des ateliers
portant sur cette question aux parents. Nous discutons
avec les enfants de ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas
faire avec le nouveau bébé et nous nous enquerrons de
leurs sentiments à l’égard de celui-ci.
»
«
Nous avons des aires de jeux domestiques comprenant des
poupées, des accessoires, etc. qui permettent de reproduire
l’arrivée d’un petit frère ou d’une petite sœur et d’aider l’enfant à comprendre ses sentiments. Souvent, à la maison,
les enfants ne sont pas autorisés à manipuler ces choses.
»
Accéder aux ressources
Recueillir des ressources pertinentes (par exemple
des livres) auprès de divers organismes peut aider
les éducateurs à planifier une stratégie visant à
composer avec les enjeux les plus importants de
la vie. De telles informations peuvent être utilisées
pour éduquer les membres du personnel et les
parents, pour leur donner des suggestions,
pour élaborer des activités et pour discuter
avec les enfants.
Maintenir les routines
La continuité et la stabilité assurent aux enfants
qu’ils ont une base solide au service de garde. Ils
peuvent ainsi savoir à quoi s’attendre lorsque les
choses qui se déroulent à l’extérieur du service
de garde semblent plus incertaines.
Revoir les attentes
Les principaux événements de la vie peuvent
toucher les enfants de nombreuses façons
différentes. Ils peuvent manquer des jours au
service de garde, sortir de leur routine habituelle,
vivre des émotions imprévisibles et être incapables
de gérer les choses qu’ils faisaient habituellement.
Les éducateurs peuvent remarquer des changements
dans leurs comportements, leurs habitudes de
sommeil, leurs habitudes alimentaires et leur
propreté. Ils doivent être ouverts à adapter
l’horaire et l’environnement du service de garde.
Suite à la page 26
Le monde qui nous entoure
De nombreux événements externes peuvent affecter
les enfants. Les enfants peuvent entendre parler de
l’actualité dans leur famille, dans leur groupe d’amis
ou dans les médias. Ils peuvent ne pas comprendre
entièrement les informations mais se sentir toutefois
inquiets et confus. Il n’existe pas une façon unique
de composer avec de telles situations. Il est important
d’être à l’écoute des préoccupations particulières des
enfants et d’offrir du réconfort. Il est également
important pour les éducateurs de faire appel à des
ressources extérieures et de travailler avec les autres
intervenants et parents afin de gérer ces sujets d’une
manière constante et douce.
«
Nous avons créé un calendrier de visites avec un enfant
dont les parents ont la garde partagée. Cela lui permet de
voir le temps d’une manière réelle et gérable. Par moment,
nous demandons à l’enfant de faire une carte pour le parent
avec lequel il n’habite pas et nous la postons à celui-ci.
Nous avons une attitude positive à l’égard de chacune des
personnes impliquées dans la situation et nous parlons
avec l’enfant du fait que cela n’est ni sa faute, ni la faute
de sa mère et ni celle de son père. Nous essayons de faire
comprendre à l’enfant qu’il occupe toujours une place
spéciale dans le cœur de ses parents.
«
»
Si l’occasion se présente, nous associons des sujets comme
la mort à des choses qui se déroulent au service de garde.
Lorsqu’un animal du service de garde meurt ou que nous
apercevons une chose morte pendant notre promenade à
l’extérieur, nous en parlons avec les enfants. Nous écrivons
l’expérience avec eux et cela nous permet de constater le
niveau de compréhension des enfants. Les anecdotes et
les discussions concernant par exemple la mort d’une
plante ne sont pas effrayantes pour les enfants car il ne
s’agit pas d’expériences personnelles.
«
»
Le grand-père d’une fillette est décédé. Les éducateurs
lui ont alors manifesté beaucoup d’attention et les
autres enfants étaient jaloux. À l’aide de livres, nous
avons expliqué aux enfants ce qu’est la mort et nous
avons parlé du fait que cette fillette avait besoin d’une
plus grande attention. Nous avons également parlé du
fait qu’il est correct de se sentir triste ou bouleversé.
»
«
Suite au 11 septembre, le service de garde a envoyé un
avis aux parents leur expliquant comment composer
avec la situation et répondre aux questions de leurs
enfants. Les enfants voyaient sans cesse les images à la
télévision. Les employés ont eu à répondre aux questions
qui ont été soulevées et à discuter des informations
véhiculées par les médias qui créaient de la confusion
parmi les enfants. Il est important pour les employés
d’être à l’affût des situations externes. Le service de
garde n’a aucune politique à l’égard de la gestion de ces
situations. En tant que service de garde, nous avions
également besoin de rassurer de nombreux parents.
Plusieurs parents d’origine musulmane craignaient le
traitement qui serait donné à leurs enfants.
»
25
Suite de la page 25
CHANGEMENTS ET
TRANSITIONS
Aider l’enfant à s’aider
Donnez aux enfants l’occasion de mettre
en scène ce qui se passe dans leur vie. Ils
peuvent ainsi exprimer leurs émotions et
avoir un plus grand sentiment de maîtrise
de la situation.
Utiliser des mises en situation de la vie
quotidienne pour stimuler la discussion
Les sujets difficiles ne doivent pas être abordés
uniquement lorsqu’ils surviennent. Les activités
quotidiennes peuvent donner l’occasion de
discuter des principaux événements et des
principaux changements de la vie. Cela permet
de faire comprendre certaines choses aux enfants
d’une manière moins dramatique et empreinte
d’émotion.
Penser au groupe
Les enfants du service de garde ont besoin de
comprendre pourquoi certains enfants peuvent
agir de manière différente et recevoir plus
d’attention. En faisant participer tout le monde,
les intervenants peuvent répondre aux questions
des enfants et leur donner des informations
exactes. Cela encourage également les enfants à
démontrer de l’empathie et à offrir leur soutien.
«
Lorsque les enfants changent de local, ils y vont avec
leurs éducateurs actuels pendant de courts instants sur
une période d’un mois. Chaque enfant est invité par son
nouvel éducateur à jouer. Les parents commencent
graduellement à laisser leurs enfants dans ce local au
début de la journée. Il est ainsi plus facile pour les
enfants de comprendre qu’il est correct d’être conduit
dans le nouveau local.
«
»
Nous parlons de la « grande » école. Les éducateurs
prennent des photos de l’école que fréquenteront les
enfants et les montrent au groupe. Nous faisons des
promenades en groupe jusqu’à l’école. Nous parlons des
nouveaux enseignants et de ce que les enfants feront
lorsqu’ils seront là-bas. Nous écrivons également avec
eux des histoires au sujet de la transition et de la
nouvelle école. Cela nous donne l’occasion de connaître
les opinions des enfants, de les corriger et de leur
donner plus d’informations.
»
26
«
Une fillette s’accroche aux jambes de son père et a
besoin d’aide au début de la journée pour se séparer
de lui et ce, même si elle fréquente le service de garde
depuis un bon moment. Le père établit un contact
visuel avec les employés du service de garde pour
leur signaler qu’il est temps pour lui de partir. Ils
commencent alors leur routine. Comme il appelle
sa fillette « mon lapin », le père dit : « Voici le
lapin qui arrive! ». La fillette se dirige alors vers
les employés du service de garde en faisant des
sauts de lapin.
«
»
Nous avons une salle d’observation où les parents peuvent
voir leur enfant s’adapter. Cela les rassure au début de la
fréquentation du service de garde. Ils peuvent également
constater ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas
au moment de la séparation. Ainsi rassurés, les parents
rassurent inévitablement l’enfant.
«
»
Nous prenons des photos de chaque enfant avec ses
parents. Ces photos sont prises à la fin de la journée
lorsque les parents viennent chercher leur enfant
et que celui-ci est heureux. Les photos sont ensuite
laminées et accrochées à l’aide d’une bande Velcro
sur un tableau. Les enfants peuvent voir leur photo
toute la journée et cela leur rappelle que leurs
parents viendront les chercher.
»
Changements et transitions
au service de garde
Pour la plupart des enfants, le service de garde
représente le premier environnement régulier
à l’extérieur de la maison. Ils s’habituent à cet
endroit et tissent des liens avec les personnes
qu’ils y côtoient. Ainsi, il est important pour
les éducateurs d’aider les enfants lors de
transitions comme :
• Commencer à fréquenter le service de garde;
• Modifier les arrangements de garde;
• Quitter le service de garde pour commencer
à aller à l’école;
• Dire adieu à des éducateurs qui quittent
le service de garde.
Lenteur et stabilité
Les transitions graduelles auxquelles participent
activement les enfants les aident à comprendre
les changements qui se déroulent. Lorsque les
éducateurs sont souples et permettent aux enfants
de vivre les transitions à leur propre rythme,
ils montrent du respect envers ceux-ci et
augmentent leur niveau de confort.
Inclure les parents
Il sera plus facile pour les éducateurs d’élaborer
des stratégies de transition en demandant aux
parents comment ils entrevoient l’adaptation
de leur enfant à une situation donnée et en
s’enquérant des choses dont celui-ci pourrait
avoir besoin. De plus, l’enfant pourra bénéficier
d’un appui supplémentaire si les éducateurs
fournissent des informations aux parents et
travaillent avec eux lors de la transition.
Réconfort
Mettre l’accent sur les éléments positifs des
situations vers lesquelles les enfants transitent
réduit la peur, la colère et la tristesse. Cela peut
être stimulant et permettre aux enfants d’affronter
les nouveaux défis avec confiance. Les enfants
doivent également savoir qu’il est correct de se
sentir triste ou en colère.
Établir des routines
Les transitions se déroulent plus facilement
lorsqu’une routine est rapidement établie dans
la nouvelle situation de l’enfant afin que celui-ci
se sente en sécurité. Rendre les choses prévisibles
lui donne un sentiment de stabilité. Il sait à
quoi s’attendre et finit par se sentir à l’aise.
«
Nous avons établi une routine d’arrivée au service
de garde et nous demandons aux parents de faire de
même. La durée de celle-ci importe peu. La seule règle
est qu’elle doit toujours être la même. La mère d’une
fillette lave les mains de sa fille à tous les matins avant
de quitter le service de garde. Elle a omis de le faire un
matin et sa fille a été contrariée toute la journée.
»
«
Deux grandes branches d’arbre sont suspendues au
plafond. Des choses colorées y sont attachées. Celles-ci
changent avec les saisons. Par exemple, nous y attachons
des œufs pendant la période de Pâques. Lorsqu’un
enfant arrive, nous l’amenons voir ces branches pour
qu’il les touche. Il s’agit du seul moment de la journée
où il peut faire cela ce qui le rend spécial pour l’enfant.
»
«
Lorsqu’un enfant quitte le service de garde, nous l’invitons,
lui et ses parents, à revenir nous visiter pour parler de leurs
nouvelles expériences avec les autres enfants. Les enfants
qui quittent deviennent également des correspondants.
Cela leur permet de rester en contact.
»
«
Certains enfants regardent leurs parents partir par la
fenêtre, d’autres nourrissent le lapin alors que d’autres
lisent un livre. La transition se fait en tenant compte
des besoins individuels de chacun mais la même routine
est respectée à tous les jours.
«
»
Nous faisons un cercle d’adieu pour les enfants qui
déménagent. Nous y parlons de souvenirs. Ce moment
est bon pour l’enfant qui quitte et pour ceux qui restent.
Cela les prépare au moment où leur tour viendra.
»
Garder le contact
Il est réconfortant pour l’enfant qui quitte
de savoir qu’il peut garder le contact avec les
éducateurs et les enfants du service de garde
lorsque cela est possible. Cela aide également
à soutenir les enfants du service de garde qui
perdent un ami. Garder des liens avec les
enfants qui quittent le service de garde aide
ceux qui restent à comprendre que des
changements et des transitions les attendent.
27
RELATIONS
AVEC LES PARENTS
Nous ne voyons pas beaucoup de parents au service de garde. En général, les enfants y vivent leurs
expériences sans leur famille. Les parents aident toutefois à façonner le développement de leur enfant au
service de garde par l’entremise de leur relation avec leur enfant et les arrangements particuliers qu’ils
prennent avec le service de garde. Les parents choisissent de préférence un service de garde qui partage
leur philosophie à l’égard de l’éducation des enfants. Ils choisissent parmi les services de garde qui offrent
le type d’éducateurs et d’activités qui, selon eux, satisferont le mieux aux besoins de leur enfant. Afin
de promouvoir la santé mentale des enfants, les services de garde doivent établir des liens entre la
maison et l’environnement de garde. Faire participer activement et de manière significative les parents
et les familles dans le service de garde permet de créer des partenariats qui profiteront aux enfants. De
plus, les interactions constructives entre les parents
et les éducateurs peuvent favoriser la confiance des
parents dans les pratiques du service de garde et leur
permettre de se sentir appuyés par les employés
dans l’éducation de leur enfant. À leur tour,
les éducateurs peuvent influencer les parents
en favorisant les interactions parents-enfant
positives et en facilitant la manière dont les parents
stimulent le développement de leur enfant. Cela
permet également de promouvoir la santé mentale
des parents qui a des répercussions importantes
sur le bien-être de l’enfant. De plus, les familles ne
sont pas toutes aussi promptes à parler de leur
situation et cela doit être respecté.
«
Lorsqu’un enfant commence à fréquenter le service
de garde, les parents complètent une fiche qui nous
permet d’en apprendre davantage sur le développement
physique et mental de l’enfant, la manière dont ses
parents composent avec certaines situations, les
goûts et les aversions de l’enfant, ses habitudes
de sommeil et les méthodes de discipline utilisées.
Nous pouvons également demander aux parents de
quelle manière ils veulent participer aux activités
du service de garde. Les parents font le processus
d’orientation individuellement. Nous nous concentrons ainsi sur une seule famille à la fois ce qui
permet aux employés et aux parents de communiquer
ensemble. Nous cherchons également à savoir comment
les parents perçoivent leur culture et quelles sont leurs
traditions familiales comme par exemple les fêtes qu’ils
célèbrent, les langues qu’ils parlent, les aliments qu’ils
mangent et ceux qu’ils bannissent. Nous informons les
parents que des enfants provenant de différents milieux
fréquentent le service de garde et qu’il est possible
que leurs enfants leur posent certaines questions.
»
28
RELATIONS AVEC LES PARENTS
«
Nous avons remarqué que certains parents s’adressent
à nous de différentes manières. Certains préfèrent
nous tutoyer et nous appeler par nos prénoms alors
que d’autres nous vouvoient et nous appellent madame
Couture ou madame St-Pierre. Nous avons également
travaillé avec différents membres de la famille pour
faire des étiquettes dans la langue maternelle de
l’enfant et inclure des sections en plusieurs langues
dans le bulletin d’information.
«
»
Nous créons des cartes de sujets avec les enfants. Les
éducateurs et les enfants s’assoient ensemble et écrivent
« Aujourd’hui, au service de garde, j’ai… » et ils
énumèrent les activités et les routines qu’ils ont faites.
À la fin de la journée, nous donnons les cartes aux parents.
»
Le partage d’informations
La communication entre les parents et les
éducateurs est importante. Il est possible
d’échanger des informations portant sur la vie
de l’enfant à la maison, les activités du centre,
les réussites de l’enfant, ses intérêts et les défis
qui se présentent à lui. Les éducateurs peuvent
fournir aux parents des informations pertinentes
concernant la croissance de l’enfant. Discuter
sur une base régulière des expériences et des
comportements de l’enfant permet aux parents
et aux éducateurs de rester informés du
développement de l’enfant. En tenant compte
de l’horaire et des responsabilités des parents,
les services de garde doivent fournir des moyens
de communication souples et créatifs :
Discussions à l’arrivée et au départ
Accueillir les parents au début ou à la fin de la
journée est une manière simple de communiquer.
Les parents et les éducateurs peuvent alors échanger
des informations concernant l’humeur de l’enfant
et les activités du service de garde.
Rencontres individuelles entre
les parents et l’éducateur
Les rencontres privées donnent l’occasion de
discuter en profondeur et de manière confidentielle
de certaines questions sans que les activités du
service de garde ne nuisent à la discussion.
Orientation des parents
Les parents devraient rencontrer les éducateurs
et visiter le service de garde avant que l’enfant
ne commence à le fréquenter. Demander aux
parents de compléter des fiches qui permettent
d’en savoir davantage sur la personnalité, le
comportement, les routines et les intérêts de
leur enfant aide les employés du service de garde
à combler les besoins et à satisfaire aux attentes
de l’enfant et de sa famille. Les éducateurs
peuvent également tirer profit de visites au
domicile de l’enfant afin d’en savoir davantage
sur sa vie en famille.
«
Une mère s’inquiétait de l’attitude trop agressive de son
fils envers les autres enfants. Les éducateurs l’ont alors
invité à venir observer son fils dans l’aire d’observation
et elle s’est aperçue qu’il frappait les enfants plus jeunes
parce que ceux-ci lui volaient ses jouets. Cela a aidé la
mère et les éducateurs à comprendre son comportement.
Nous avons parfois tendance à être plus réactifs. Nous
devons être proactifs, essayer de découvrir quels sont les
éléments déclencheurs et modifier l’environnement afin
de prévenir les problèmes.
«
»
J’utilise parfois mes expériences personnelles pour amorcer
une discussion avec les parents. Une des mères monoparentales dont l’enfant fréquente le service de garde
avait de la difficulté à joindre les deux bouts. Elle ne nous
en avait jamais parlé. Son fils a dit des choses qui nous
ont mis la puce à l’oreille. Lors d’une discussion que
nous avons eue à la fin d’une journée, j’ai pu lui faire
part de ma propre expérience de mère monoparentale et
de lui parler des différents stress que j’ai vécus. Elle
m’a alors parlé des problèmes qu’elle connaissait et
cela m’a donné une idée de ce que la famille vivait.
»
«
Des séances de formation des parents sont données une
fois par mois. Le service de garde invite des animateurs
et des consultants externes pour discuter de divers sujets
comme l’orientation de l’enfant, l’alimentation et les
bonnes pratiques parentales. Les sujets sont choisis
selon les intérêts exprimés par les parents dans les
questionnaires distribués au début de l’année.
«
»
Le service de garde propose des services familiaux
mensuels comme le « Marché de l’imagination ».
Des objets artisanaux sont proposés aux parents et aux
enfants afin qu’ils puissent faire des choses ensemble.
»
Commentaires écrits concernant
les activités de l’enfant
Les informations écrites par les éducateurs aux
sujets de l’alimentation, de la toilette, de la sieste
et des projets du service de garde donnent aux
parents un bon aperçu de la journée de leur enfant.
Ils sont mis au courant des expériences positives
de leur enfant et sont avisés des difficultés
potentielles et des sujets de préoccupation.
Suite à la page 30
29
Suite de la page 29
RELATIONS
AVEC LES PARENTS
Bulletins d’information rédigés régulièrement
Les activités spéciales du service de garde
peuvent être mentionnées dans les bulletins
d’information distribués aux parents. Les
événements à venir et les demandes de
participation des parents peuvent également
être communiqués de cette manière.
Appels téléphoniques et notes
Il est préférable de communiquer les problèmes
nécessitant une attention immédiate par
téléphone ou par l’échange de messages écrits.
Tableaux d’informations pour les parents
L’horaire du service de garde, les tableaux
d’informations et les avis peuvent être affichés
dans des endroits prévus à cet effet qui peuvent
être consultés facilement par les parents. Les
parents peuvent également partager des
informations avec les autres parents de cette
manière.
Aires d’observation
Les parents peuvent observer le comportement
de leur enfant dans l’environnement du service
de garde sans les déranger grâce aux miroirs
argus et aux caméras vidéo. Cela peut servir
de tremplin à la discussion lorsque la
situation est préoccupante.
Centre de ressources pour les familles
Les parents peuvent facilement avoir accès à
du matériel concernant le développement de
l’enfant dans la bibliothèque du service de
garde ou dans l’aire d’information. Les
parents ont ainsi accès à des ressources qui ne
seraient pas disponibles autrement.
Ateliers à l’intention des parents
Des informations utiles sur le développement
peuvent également être données aux parents
par l’intermédiaire d’ateliers donnés au service
de garde. Cela favorise la mise en application
de pratiques communes aux parents et aux
éducateurs.
«
Chaque parent a une boîte aux lettres dans laquelle
les éducateurs peuvent laisser des messages et des
informations à leur intention. Le service de garde
dispose également d’un endroit où les parents peuvent
s’asseoir le matin et déjeuner avec leur enfant. Cela
est invitant pour les parents et leur permet de réduire
le stress de l’arrivée au service de garde.
«
»
Afin de ramasser des fonds, le service de garde a
colligé des recettes des parents pour en faire un
livre de recettes qui a été vendu dans la collectivité.
»
Participation dans les activités du service de garde
Créer des occasions pour les parents de voir et de participer aux activités du service de garde de leur
enfant leur permet de mieux comprendre l’expérience de leur enfant au service de garde. Les services
de garde tirent également profit du temps offert par les parents, de leurs connaissances et de leurs
aptitudes. Cela permet de créer une collectivité au sein du service de garde qui relie les parents aux
éducateurs et aux autres parents et qui promeut un sentiment de responsabilité commun à l’égard des
enfants et du service de garde. Les services de garde doivent reconnaître les qualités et les restrictions
particulières des parents et essayer de trouver des manières de les faire participer.
Occasions de bénévolat pour les parents
Les parents peuvent travailler avec les enfants,
faire des présentations, aider lors de sorties
éducatives ou s’assurer du fonctionnement
et de l’entretien du service de garde.
Activités sociales pour la famille
Les rassemblements amusants solidifient les liens
entre les éducateurs et les familles tout en créant
des occasions pour les gens d’apprendre à se
connaître sur une note informelle.
Activités croisées
Les éducateurs peuvent proposer des projets
que les enfants complètent en partie à la
maison avec les membres de leur famille.
Endroits pour les parents
Les aires du service de garde spécialement aménagées
pour les parents leur permet de se sentir accueillis et
importants au sein du service de garde.
Réunions du groupe de parents
Réunir les parents pour discuter de la
philosophie et du fonctionnement du
service de garde est une manière commode
de discuter des questions et des préoccupations
des parents.
30
Avoir son mot à dire au service de garde
Les parents peuvent jouer un rôle dans le processus décisionnel du service de garde. Tenir compte
des opinions des parents à l’égard des politiques, du programme, de l’équipement et du matériel
permet aux employés du service de garde de prendre des décisions qui reflètent les désirs et les
besoins des familles. Les opinions et les suggestions des parents sont prises en considération et
ils savent que les employés du service de garde tiennent compte de leur jugement et essayent
activement de travailler en collaboration avec eux. Cela permet également aux parents de
constater que les services de garde s’efforcent constamment d’améliorer leurs services.
Représentation parentale au conseil
d’administration et dans les comités
Les représentants peuvent donner les points
de vue des parents sur les questions du
service de garde. Cela permet de s’assurer
que les services de garde tiennent compte
des intérêts des parents dans leur processus
décisionnel.
Groupe de consultation des parents
Réunir les parents et les éducateurs pour
discuter des pratiques et des problèmes du
service de garde donne l’occasion de faire
un remue-méninge et de trouver de nouvelles
idées et de nouvelles solutions pour contrer
les difficultés.
Participation aux campagnes
de financement
Les parents peuvent participer
activement aux campagnes de
financement du service de garde,
donner leurs suggestions à cet
égard et mettre les employés du
service de garde en contact avec
des ressources utiles.
Évaluation du service de garde
Les opinions des parents concernant
le service de garde peuvent être données
de manière confidentielle par l’intermédiaire
de sondages. Les services de garde peuvent
ainsi recueillir les commentaires de tous
les parents.
31
QU’EN EST-IL DU BIEN-ÊTRE
DES ÉDUCATEURS?
Les éducateurs en service de garde sont, de manière
générale, constamment en action. Ils essaient de
rendre les journées agréables pour chaque enfant
du local et pour tout le groupe. Travailler de cette
manière avec des enfants est très exigeant du point
de vue physique et émotif et affecte la santé mentale
des éducateurs. Le sentiment qu’ont les éducateurs à
l’égard de leur emploi et du service de garde où ils
travaillent peut affecter la relation qu’ils ont avec les
enfants et les stratégies qu’ils mettent en application
avec eux. Le roulement de personnel est très élevé
dans de nombreux services de garde. Lorsque les
éducateurs quittent le service de garde, plusieurs
enfants connaissent une interruption de l’éducation
et des soins constants qu’ils recevaient d’une personne
qui les connaissaitet les comprenait. De plus, les collègues peuvent se voir attribuer une charge
de travail plus lourde et être quelque peu démoralisés lorsque des membres de leur équipe quittent
le service de garde. Cela peut également affecter les enfants du service de garde. Pour ces raisons,
il est important de reconnaître que le bien-être des éducateurs est essentiel à la promotion
de la santé mentale des enfants.
Communication
Les occasions qu’ont les éducateurs de discuter des
problèmes majeurs et mineurs peuvent permettre
d’élaborer de nouvelles pratiques. Les éducateurs se
sentent soutenus et encouragés lorsqu’ils peuvent
partager leurs expériences et échanger des suggestions
et des commentaires au sujet de leurs pratiques.
Réunions ordinaires du personnel
Tenir des réunions régulières à des heures qui
conviennent aux éducateurs permet de promouvoir
la participation, les attitudes positives et la
préparation. Des réunions par local, par groupe
d’âge ou pour tous les employés du service de
garde peuvent être nécessaires pour se concentrer
sur des sujets précis et importants. Les copies du
procès-verbal de la réunion permettent aux
éducateurs de rester aux faîtes de tout ce qui
concerne le service de garde.
Livre de communication
Disposer d’outils pour écrire des messages aux
collègues permet aux éducateurs de diffuser
aisément des informations concernant les
employés, les enfants et les parents.
Politique de la porte ouverte
pour les superviseurs
Les superviseurs faciles d’approche aident à
créer une atmosphère dans laquelle les employés
se sentent à l’aise de poser des questions, de
rechercher des informations et de demander
des commentaires.
32
QU’EN EST-IL DU BIEN-ÊTRE DES ÉDUCATEURS?
«
Lors des réunions mensuelles des employés, chacun
d’entre eux doit répondre à deux questions : 1) Que
puis-je faire pour que ma journée se déroule mieux?;
et, 2) Que peut faire le centre pour que ma journée
se déroule mieux?
«
»
Nous avons une boîte de commentaires pour les employés.
Lors des réunions du personnel, ceux-ci sont lus en
préservant l’anonymat de la personne qui les a rédigés.
Nous travaillons en équipe afin de résoudre les
problèmes soulevés.
«
»
Notre superviseure est une source d’exemples positifs
pour nous. Elle ne parle jamais en mal des autres et
elle nous appuie et nous encourage continuellement.
Elle utilise avec les employés une approche de résolution
de problèmes et elle dirige les conversations avec
des questions comme : « J’ai entendu ce que tu as
dit. Pourrais-tu le reformuler d’une autre manière? ».
Les directeurs et les superviseurs écoutent vraiment
les employés. Cela rend notre travail bien plus agréable.
»
«
Nous avons un club de marche pour les employés
qui ont des pauses en même temps. Ils prennent une
marche de 15 minutes durant l’heure du dîner. Il s’agit
d’un bon exercice et d’une excellente occasion de passer
du temps loin des enfants et de se détendre.
»
Représentation des employés au conseil
d’administration et dans les comités
du service de garde
Les représentants peuvent donner le son de cloche
des éducateurs à l’égard du fonctionnement du
service de garde au conseil d’administration et
dans les comités et partager les discussions tenues
lors des réunions avec les autres employés du
service de garde.
Conversation informelle
Encourager les éducateurs à se parler durant la
journée leur donne l’occasion de discuter des
problèmes nécessitant une attention immédiate.
Bulletins d’information pour les employés
Les bulletins d’information rédigés par et pour
les employés du service de garde peuvent inclure
des informations professionnelles et relatives au
service de garde ainsi que des sujets plus
personnels ou amusants.
Conditions de travail
Non seulement l’environnement du service de garde
est-il un endroit conçu pour la croissance, les soins et
le développement des enfants, mais il s’agit également
d’un endroit qui devrait satisfaire aux besoins
professionnels et personnels des éducateurs. Les
éléments qui favorisent le bien-être des éducateurs
en milieu de travail améliorent également leur
satisfaction au travail et soutiennent les efforts de
promotion de la santé mentale auprès des enfants.
Les caractéristiques de l’environnement de travail
qui facilitent la tâche des éducateurs incluent :
• Les salaires qui se veulent le reflet de la formation,
des aptitudes et de l’expérience de l’éducateur;
• Le temps de planification individuel et
en groupe hors des locaux;
• La souplesse de l’horaire de travail;
• Les pauses régulières et la possibilité de quitter
le service de garde;
• Les endroits destinés aux adultes, meublés
de manière á ce qu’il soit possible d’y effectuer
certaines tâches;
• L’affichage des horaires pour l’entretien et la
rotation des tâches qui incombent aux employés;
• Un code de déontologie portant sur le respect
des collègues et la résolution de conflits;
• Les superviseurs qui aident à orienter les
politiques, le programme et le fonctionnement
administratif du service de garde.
Suite à la page 34
Exercices pour développer l’esprit d’équipe
Les ateliers à l’intention des employés du service
de garde mettant l’accent sur la communication
promeuvent le travail en équipe des éducateurs et
la gestion des conflits d’une manière respectueuse.
Les projets du service de garde réalisés en
coopération par des éducateurs donnent
l’occasion de planifier et de mettre sur pied
de nouvelles idées et de nouveaux événements
collectivement.
Rassemblements sociaux à l’extérieur
du service de garde
Les occasions qu’ont les éducateurs de socialiser
entre eux favorisent la communication d’une
manière plus informelle.
«
Nous avons une réunion de local à tous les vendredis.
Nous discutons des situations difficiles, de la vie familiale
des enfants et des progrès de chacun d’eux. Nous
partageons également nos suggestions au sujet des
différentes approches envisagées.
»
«
Les employés s’amusent ensemble. Nous faisons une
activité du type « Père Noël secret » à chaque semaine.
Les employés doivent acheter ou fabriquer un objet pour
un collègue d’une valeur de moins de 1 $. Les employés
sont très heureux de venir travailler.
»
«
L’an passé, durant le temps des Fêtes, la directrice a
cuisiné pour les employés. La fête avait pour thème les
années 1970 et les employés étaient tous déguisés.
Cela nous a permis de relaxer et de se faire gâter.
»
«
Une analyse ergonomique du poste de travail a été
effectuée au service de garde. Les choix des employés
en matière de chaussures ont notamment été montrés
du doigt. Le service de garde a donc acheté des chaussures de gymnastique et les fournitures nécessaires
aux éducateurs. De plus, les petits bancs et les petites
chaises ont été remplacés par des ballons d’exercice
pour les employés. Les enfants peuvent même s’amuser
avec ces ballons.
»
33
Suite de la page 33
DES ÉDUCATEURS?
Les services de garde qui invitent les éducateurs à
donner leurs commentaires sur les activités planifiées
favorisent le sentiment d’engagement et la
compétence de ces derniers. Les services de garde
peuvent faire participer les éducateurs dans :
• La prise de décisions à l’égard des politiques
et du programme;
• L’aménagement des locaux;
• L’achat d’équipements et de matériels;
• L’embauche et la formation de nouveaux
employés;
• L’évaluation des superviseurs et des représentants
du conseil d’administration;
• Le travail avec les professionnels et les spécialistes
multidisciplinaires au sujet des enfants du service
de garde.
Les services de garde montrent leur respect et leur
estime à l’égard des éducateurs de nombreuses
manières :
• Augmentations salariales régulières ou primes
lorsque cela est possible;
• Retraites annuelles pour les employés;
• Petits cadeaux lorsque les employés vont au-delà
des tâches qui leurs sont assignées et lors
d’occasions spéciales;
«
Notre service de garde a organisé un atelier présenté par
un chiropraticien concernant les soins du dos. L’atelier
était axé sur les soins aux enfants. Le chiropraticien a
tourné une vidéo du milieu de travail et a demandé aux
employés à quels niveaux se situaient les problèmes. Il
nous a enseigné les étirements et les exercices à faire et
la meilleure technique pour sortir correctement un enfant
de son berceau et l’asseoir dans une chaise haute.
»
«
Il y a un ordinateur dans chaque local. Les employés
peuvent ainsi prendre facilement des notes relativement
aux problèmes, aux conversations avec les parents, au
développement des enfants, aux réflexions personnelles
et aux évaluations.
«
»
Le conseil d’administration a établi les objectifs du
service de garde pour les cinq prochaines années. Tous
les employés participent à leur mise en application.
Nous séparons les employés en petits groupes pour
satisfaire aux éléments du programme.
»
• Reconnaissance annuelle des employés;
• Commentaires positifs et constructifs et soutien des superviseurs;
• Reconnaissance des contributions du personnel dans le bulletin d’information du centre;
• Félicitations verbales durant les réunions du personnel ou du conseil d’administration
et les discussions avec les parents;
• Babillard utilisé pour féliciter les employés et souligner leurs accomplissements.
34
Perfectionnement professionnel
La formation continue permet aux éducateurs de
développer un sentiment de confiance à l’égard de
leurs aptitudes au travail. Ils acquièrent de nouvelles
connaissances et aptitudes pour travailler avec les
enfants. Cela leur donne également l’occasion de
progresser d’un point de vue professionnel. Les
activités de perfectionnement professionnel sont
particulièrement efficaces lorsqu’elles combinent
la théorie à l’expérience pratique.
Formation dans les locaux
Les ateliers et les conférenciers du service de
garde aident à s’assurer que tous les éducateurs
reçoivent une formation pertinente.
Couvrir les frais et donner des congés
Le paiement partiel ou complet des frais de
scolarité ou des frais associés au perfectionnement
professionnel et un horaire souple sont des
stimulants qui encouragent les employés à suivre
des cours de formation supplémentaires. Cela
véhicule le message que le service de garde juge
important que ses éducateurs acquièrent de
nouvelles connaissances et expériences et qu’il
en reconnaît les avantages au travail.
Afficher les renseignements concernant les
activités de perfectionnement professionnel
Les détails concernant les conférences et les
ateliers à venir peuvent être présentés lors
des réunions du personnel ou affichés dans
des endroits fréquentés régulièrement par
les éducateurs.
Découvrir les intérêts des employés
Faire un sondage auprès des employés ou discuter
de leurs intérêts lors des réunions du personnel
peut aider les superviseurs à déterminer les
problèmes communs à tous les éducateurs et
les besoins en matière de perfectionnement
professionnel. Prendre contact avec les employés
pour discuter de leurs objectifs personnels aide
les superviseurs à diriger les éducateurs vers des
activités de perfectionnement professionnel en
particulier.
«
Les employés complètent des formulaires de reconnaissance soulignant les réussites de leurs collègues.
Lorsqu’ils voient un de leurs collègues gérer une situation
avec succès, ils notent leurs observations et les résultats
obtenus. Les formulaires sont complétés de manière
anonyme puis ils sont ajoutés dans un baril pour
le tirage d’un prix qui a lieu lors des réunions
des employés.
»
Ressources matérielles au service de garde
Les éducateurs doivent être en mesure d’accéder
facilement aux différentes ressources dans une
bibliothèque ou un autre endroit spécifique du
service de garde.
Partager les ressources de
perfectionnement professionnel
Les employés peuvent partager les informations
recueillies lors des activités de perfectionnement
professionnel durant les réunions du personnel.
La présentation de ces renseignements permet
également d’approfondir les apprentissages de
l’éducateur et de lui donner une nouvelle
responsabilité stimulante.
Évaluations annuelles écrites du directeur
Les forces individuelles et les défis auxquels sont
confrontés les éducateurs peuvent être soulignés
lors d’évaluations régulières. Les discussions de
suivi entre les éducateurs et les superviseurs
peuvent également permettre d’identifier les
objectifs de formation.
Suite à la page 36
«
Des stimulants sont inclus avec nos chèques de paye. À
chaque paye, des employés choisis au hasard reçoivent un
bon-cadeau de 50 $ échangeable dans un magasin local.
»
«
Nous avons une conférence annuelle au service de garde.
Le matin, nous mettons l’accent sur la vision personnelle
et professionnelle et sur le perfectionnement du personnel.
L’après-midi, nous faisons des choses plus agréables
comme par exemple du yoga. Cela nous permet de nous
concentrer sur les enfants puis sur le personnel.
»
«
Notre superviseur ajoute une note personnelle à notre
talon de paye à chaque semaine. Il peut s’agir de mots
d’encouragement ou de détails sur nos efforts positifs et
nos forces. Il nous démontre ainsi son appréciation à
notre égard.
»
35
Suite de la page 35
DES ÉDUCATEURS?
Réflexion
Les services de garde peuvent permettre aux
éducateurs de prendre le temps de s’arrêter sur
leur travail auprès des enfants. Ils peuvent
également leur donner l’occasion d’apprendre
des choses de leurs collègues. Cela encourage
les éducateurs à toujours tenir compte de leur
influence sur les enfants et de l’influence qu’ont
ces derniers sur eux.
«
Le service de garde offre à l’automne un déjeuner intitulé
« Nos éducateurs sont des étoiles parce que… ». Des
lettres secrètes sont distribuées par le service de garde
aux parents afin de solliciter des dons pour acheter des
cadeaux aux employés. Les enfants complètent les étoiles
en papier en inscrivant les raisons pour lesquelles ils
croient que leurs éducateurs sont des étoiles. Nous
affichons ensuite celles-ci dans le service de garde.
»
Écrire un journal
Consigner de manière routinière les interactions,
pensées et sentiments à l’égard des enfants
donne aux éducateurs un moyen d’expression.
Le journal peut par la suite être utilisé comme
un outil de référence lorsque les éducateurs
évaluent les stratégies qui fonctionnent et les
progrès des enfants.
Observation de soi
Les caméscopes et les microphones installés
au service de garde permettent aux éducateurs
de se voir agir avec les enfants. Les éducateurs
peuvent ensuite évaluer la manière dont ils gèrent
certaines situations et modifier leurs pratiques.
Visiter d’autres services de garde
Les éducateurs peuvent recueillir des opinions et
des idées importantes concernant la promotion
de la santé mentale des enfants en visitant d’autres
services de garde. Les services de garde adoptent
diverses approches à l’égard du développement
socio-affectif des enfants.
Mentors
Certains individus ayant une grande expérience
mais ne travaillant pas au service de garde peuvent
enseigner, encadrer et encourager la mise en
application de bonnes pratiques. Les éducateurs
peuvent se sentir plus à l’aise de partager leurs
préoccupations avec une personne qui n’est pas
rattachée au service de garde.
Les collègues : des ressources à notre portée
Chaque éducateur a des forces dans différents
domaines. Le partage d’informations entre
les éducateurs peut les amener à adopter de
nouvelles approches et idées.
«
Nous faisons une auto-évaluation annuelle. Je m’assois et
j’écris cinq objectifs que je devrai atteindre au cours de la
prochaine année puis j’en discute avec le directeur.
«
»
J’ai mon propre journal que je conserve dans une petite
boîte bleue sur l’étagère de l’éducateur. Je l’utilise pour y
écrire mes idées et mes sentiments. Il me permet de gérer
mon stress. Je l’utilise pour faire ma planification. J’essaie
toujours de reconnaître que les enfants m’enseignent
énormément de choses au sujet de l’imagination et de la
créativité. Il n’y a pas que moi qui leur enseigne des choses.
»
«
Les employés sont encouragés à se parler et à collaborer
entre eux. Le jumelage des employés comptant le plus
d’années d’expérience avec les nouveaux employés est tout
particulièrement favorisé. Par exemple, un des éducateurs
excelle dans la planification, un autre a beaucoup de
créativité et un troisième est expert en gestion de groupes.
Ils peuvent partager leurs expériences ensemble.
»
36
ENVIRONNEMENT
Même si les enfants du service de garde sont au
cœur du sujet, il est important d’observer leur
environnement. L’environnement du service de
garde a une influence significative sur la promotion
de la santé mentale des enfants comme il a des
répercussions sur les activités des enfants et sur la
manière dont ils tissent des liens avec leurs
éducateurs et leurs pairs.
Un endroit pour les enfants
L’environnement du service de garde peut favoriser
le développement socio-affectif positif dont il a été
question dans les autres sections de cette brochure
par l’entremise de :
Aires bien définies
Les différentes aires d’activités exposent les
enfants à différents types d’expériences,
renforcent les intérêts et les talents de chacun et
leur offrent des moyens d’expression. Les aires
d’activités qui peuvent accueillir des groupes
d’enfants de différentes tailles favorisent les
occasions de partage et le travail en groupe.
Aires de déplacement sans obstacles
Les espaces visibles et séparés entre les aires
d’activités permettent aux enfants de se déplacer
aisément dans le local, de vivre plus facilement
les transitions et d’empêcher les interruptions.
Cela permet de promouvoir l’indépendance et
la maîtrise de soi des enfants.
Meubles de la taille des enfants
Les tables, les chaises, les toilettes, les éviers
et les tablettes à la hauteur des enfants
permettent de réduire les frustrations et de
promouvoir les aptitudes d’auto-assistance.
Les enfants peuvent gérer leur environnement
et participer activement aux routines du
service de garde.
«
Nous réétudions l’aménagement du local à tous les
quatre ou cinq mois lors des réunions du personnel.
Celui-ci est basé sur les caractéristiques du groupe
d’enfants qui fréquentent le service de garde. Si une
aire n’est pas utilisée, nous la déplaçons ou nous y
ajoutons quelque chose de nouveau. L’objectif est
d’organiser un environnement stimulant qui n’est
toutefois pas « trop stimulant ». L’environnement doit
être riche en découvertes et ne comporter que peu de
restrictions. Nous adoptons une attitude souple à l’égard
du déplacement des objets d’un local à l’autre. Cela donne
un peu au service de garde l’atmosphère de la maison.
«
»
Les activités pour les enfants d’âge préscolaire sont
prévues pour un maximum de quatre ou cinq enfants
afin que ceux-ci ne se sentent pas dépassés par les
interactions sociales. Les petites tables rondes à leur
hauteur les encouragent à se regarder et à se parler.
«
»
Le service de garde est grand. Il peut être stressant pour les
enfants de se retrouver dans un endroit surpeuplé. Les aires
de jeux sont séparées par des murets et des tablettes ce qui
crée un sentiment d’intimité et ce, même si les autres
enfants et les adultes peuvent voir ce qui s’y passe. Les
petits groupes favorisent le partage et les enfants ne sont
pas constamment frustrés par le manque de matériel.
»
Suite à la page 38
ENVIRONNEMENT
37
Suite de la page 37
ENVIRONNEMENT
Endroits tranquilles
Les enfants ont besoin d’endroits tranquilles
où ils peuvent se retrouver seuls ou en petits
groupes. Des couleurs, des sons et des textures
calmes rendent ces endroits douillets. Il y a
moins de stimulations que dans le reste du
service de garde qui peut parfois devenir
écrasant et stressant. Les endroits tranquilles
peuvent comprendre :
• Des livres, des casse-tête, de la musique,
des marionnettes et des jouets mous;
• Des tapis, des oreillers, des couvertes
et des sièges confortables;
• Une lumière spéciale et tamisée et des rideaux qui
séparent l’endroit du reste du service de garde.
Lieux d’activités
Les enfants ont également besoin d’aires où ils
peuvent libérer leur trop-plein d’énergie ou faire
passer leurs frustrations d’une manière sécuritaire.
Il s’agit d’aires où les enfants ont moins de
restrictions physiques et sonores.
Endroits individuels
Les endroits attitrés aux enfants et servant à
ranger leurs effets personnels, leurs matériaux
et leurs projets leur donnent un sentiment
d’appartenance au service de garde. Cela les
encourage également à respecter les biens
des autres.
Affichage
Des affiches et des photos peuvent être
accrochées pour illustrer des messages
importants concernant la diversité chez
les enfants et les aptitudes socio-affectives
présentes dans les activités quotidiennes.
Installer des affiches et des projets au niveau
des yeux des enfants les rend plus accessibles
et démontre du respect.
38
ENVIRONNEMENT
«
Des murets de quatre pieds séparent les aires de jeux.
Des fenêtres de plexiglas sont percées dans ces murs afin
que les enfants puissent voir dans les autres aires. Les
nourrissons qui se déplacent à quatre pattes peuvent
observer les activités des plus vieux par les fenêtres.
»
«
L’aménagement de certaines de nos aires change
régulièrement suivant les intérêts des enfants. En ce
moment, un des coins du local a été transformé en
bureau parce que certains enfants sont intéressés
par le travail de leur mère.
»
«
Les locaux sont organisés en tenant compte de la taille des
enfants. Les tout-petits dînent assis sur de petites chaises
en forme de cube. Ils sont physiquement capables de les
utiliser par eux-mêmes. Cela leur donne un sentiment de
satisfaction et les différencie des nourrissons. Les tablettes
du local d’art ne mesurent que trois pieds et contiennent
des contenants transparents. Cela stimule les enfants à
apprendre de nouvelles choses tout en encourageant leur
processus décisionnel.
«
»
Il y a un aquarium à l’entrée du service de garde. Les
enfants commencent souvent leur journée en observant
les poissons avec leurs parents.
»
Lieu d’arrivée et de départ
Planifier des endroits spécifiques pour que
les enfants et les parents entament la journée
peut faciliter la transition vers la routine
quotidienne. La constance est ainsi favorisée.
C’est aussi le service de garde
des éducateurs!
L’environnement du service de garde
devrait toujours tenir compte des besoins des
éducateurs. En plus de superviser les enfants,
les éducateurs ont d’autres responsabilités
comme la préparation des activités et du
matériel requis, la consignation des informations
relatives au développement de l’enfant et la tenue
de réunions avec les autres éducateurs et les parents.
Il est également bénéfique pour les éducateurs
d’avoir des endroits spécifiques où ils peuvent se
détendre. Créer un environnement qui satisfait
aux multiples besoins des éducateurs promeut
leur satisfaction au travail et leur bien-être. Le
bien-être des éducateurs est amélioré lorsque le
service de garde fournit les éléments suivants :
Local pour les employés
Fournir un local permettant aux éducateurs
d’effectuer différentes tâches loin des enfants
démontre du respect pour les besoins des adultes.
Des appareils électroménagers comme un four
à micro-ondes, un réfrigérateur et une machine
à café ajoutent au confort des employés.
Endroits pour les effets personnels
Des armoires, des cagibis ou des vestiaires
permettent de ranger de manière sécuritaire
les biens des employés.
Boîtes aux lettres
Prévoir des endroits individuels où les éducateurs
peuvent recevoir des mémos et des informations
de la part des parents et de leurs collègues de
travail améliore la communication et la
confidentialité.
«
Il y a au service de garde une fenêtre par laquelle nous
disons au revoir aux parents d’un signe de la main.
Celle-ci se trouve dans une petite mansarde. Les enfants
utilisent un petit tabouret pour y avoir accès. Il s’agit du
seul moment de la journée où les enfants sont autorisés
à se trouver à cet endroit ce qui rend le tout très spécial.
«
La Maison de la souris est un endroit tranquille situé sous
un escalier. On y trouve des oreillers, des livres, des
casse-tête, des images sur le mur, quelques chaises, des
papillons et des objets moelleux. Il y a différents étages
pour les enfants et ceux-ci peuvent utiliser des écrans
repliables pour avoir plus d’intimité.
«
Il y a un gymnase au sous-sol du service de garde. Les
enfants l’utilisent pour libérer leur énergie, particulièrement
lorsqu’ils ne peuvent aller à l’extérieur. Il comporte de
nombreuses structures d’escalade simples et basses afin
que les enfants soient toujours en mesure de compléter
seuls les activités qu’ils entreprennent.
«
«
»
»
Nous avons un local destiné à la prise de conscience du
corps. Il est rempli d’activités sensorielles et motrices
comme des brosses à dents électriques, des brosses
texturées, des vibromasseurs pour les mains, des
trampolines, des sacs d’entraînement, des fauteuils
poires et d’autres activités tactiles.
«
»
Afin de promouvoir la reconnaissance de soi, de nombreux
miroirs sont accrochés partout dans le service de garde
et des albums de photos sont toujours disponibles. Les
images affichées sur les tableaux montrent la séquence
des activités quotidiennes. Cela permet aux enfants de
les visualiser et de les prévoir. De plus, des affiches
avec des bonhommes de pain d’épice sont accrochées
dans les aires d’activités. Le nombre de bonhommes
représente le nombre d’enfants autorisés à se retrouver
en même temps dans cette aire. Les enfants doivent
décider eux-mêmes de qui peut rester et qui doit partir.
Cela leur permet de gérer la situation.
» «
Dans le local pour la sieste, l’éclairage est tamisé, il y
a de la musique douce, un mur tactile et des fauteuils
poires. Les enfants peuvent toucher à de nombreuses
choses. Cela leur permet de se calmer et de passer un
moment seul avec leur éducateur après le départ des
parents. Les parents se joignent parfois à leurs enfants
dans ce local au début de la journée.
»
»
L’affichage d’œuvres d’art et de photos montre le
multiculturalisme. Plusieurs affichent des photos
d’enfants en train d’aider d’autres enfants et des
photos d’enfants vivant différentes émotions. Les
différentes stratégies de résolution de problèmes sont
également montrées ce qui est particulièrement bon
lorsque les enfants commencent à peine à parler.
Les images expriment l’égalité et la coopération.
»
39
PRATIQUES
DIRECTRICES
Nous avons discuté dans cette brochure des pratiques spécifiques que les éducateurs peuvent mettre en
application pour promouvoir la santé mentale des enfants. Afin que ces pratiques soient appliquées d’une
manière continue et efficace, il est recommandé que des politiques et une philosophie reflétant les attentes
du service de garde à l’égard du travail avec les
enfants soient déterminées. Non seulement celles-ci
Grâce à notre politique d’entrée graduelle, les parents et
permettent-elles d’assurer de bonnes stratégies pour
les enfants commencent à fréquenter le service de garde
la santé et la sécurité des enfants, mais elles mettent
par de courtes visites dont la durée augmente graduelleégalement en valeur des approches qui favorisent le
ment. Les parents restent avec les enfants au début mais
bien-être socio-affectif. Dans son ensemble, le service
commencent à se retirer graduellement, passant d’une
de garde peut créer une atmosphère axée sur la
visite complète avec l’enfant à de courtes absences du
promotion de la santé mentale.
service de garde jusqu’à ce qu’ils ne passent que la moitié
Les politiques et la philosophie du service de garde
du temps avec l’enfant. La durée de ce processus dépend
peuvent avoir des répercussions positives sur les
de chaque enfant et de chaque parent. Cela permet de
pratiques de travail et les enfants lorsqu’elles sont :
développer la confiance et le respect entre chaque personne
• Claires : elles décrivent spécifiquement les points
impliquée. De plus, cela permet de tisser des liens et
de vue et les méthodes appliqués et bannis du
d’établir une bonne communication entre les employés,
service de garde;
les parents et les enfants.
• Inclusives : elles comprennent les droits
«
et le traitement des enfants, des parents
et des éducateurs;
• Connues de tous : elles sont accessibles et
comprises par tous les éducateurs et les parents;
• Réflectives : elles tiennent compte des besoins
particuliers et des situations spécifiques aux
familles servies par le service de garde;
• Évaluées : elles sont réévaluées et adaptées
régulièrement afin de refléter les dernières
connaissances dans le domaine et satisfaire
aux intérêts des gens qui participent à la vie
du service de garde.
Des politiques claires pour tous
Les points de vue généraux des services de garde
à l’égard des enfants aident à déterminer les lignes
directrices des pratiques qui promeuvent la santé
mentale. Les lignes directrices qui ont comme
principal objectif l’amélioration du bien-être des
enfants touchent aux différents individus qui
participent à la vie du service de garde. Elles
soulignent également la perception du service
de garde à l’égard des enfants, des parents et des
employés ainsi que l’appui qu’il leur donne.
Enfants
Entrée graduelle
Les séances d’orientation à l’intention des parents
et des enfants leur permettent de se familiariser avec
le service de garde. Demander aux parents de rester
au service de garde pendant les premiers jours avec
l’enfant permet d’augmenter le niveau de confiance
de tous. Cela donne également l’occasion aux
parents et aux éducateurs de nouer des liens.
40
PRATIQUES DIRECTRICES
«
»
Nous travaillons en partant du principe que tous les
enfants méritent de vivre dans un environnement qui
favorise la réussite et l’estime de soi. Tous les enfants
ont le droit de rire, de jouer et de partager des choses
avec leurs amis du programme. Le fait de développer les
attitudes sociales des enfants comme la communication,
le partage, la coopération, le développement d’amitiés,
la résolution de conflits, la maîtrise des émotions, une
estime de soi saine et la confiance fait partie des objectifs
énoncés par le service de garde.
«
»
Le service de garde a une convention relative aux droits
des enfants, des parents et des employés. Elle explique
l’attitude à adopter les uns envers les autres et souligne
l’importance d’utiliser des mots et non les poings.
»
Principaux éducateurs
Assigner chaque enfant à un éducateur en
particulier permet de développer un sentiment
de confiance. Cela donne également l’occasion
aux éducateurs d’en apprendre davantage sur
les caractéristiques de chaque enfant.
Inclusion et impartialité
Tous les enfants et les parents doivent être
respectés. La culture, la religion, les capacités,
les croyances et la langue de tous doivent être
reconnues, valorisées, soutenues et encouragées.
Documenter le développement
Observer les comportements des enfants et les
consigner dans un endroit spécifique permet
aux éducateurs de développer les forces des
enfants. Cela leur permet également d’identifier
les besoins et les enjeux en plus de modifier les
pratiques qui ne sont pas efficaces.
Orientation des comportements
Les méthodes utilisées pour composer avec les
comportements inappropriés doivent préserver la
dignité et l’estime de soi de l’enfant. Enseigner les
comportements adéquats aux enfants au lieu de
les punir favorise la confiance et la maîtrise de soi.
Approches positives des éducateurs
Reconnaître et renforcer les choses positives
dites et faites par l’enfant aide ce dernier à se
sentir valorisé et en sécurité.
Préparation en vue des transitions
Il est important d’établir un processus impliquant
la participation des éducateurs, des parents et des
enfants lors de transitions (comme par exemple
un changement de local) afin de diminuer les
surprises et les stress des enfants.
Parents
Respecter les parents en tant
que principaux donneurs de soins
Les philosophies axées sur la famille renforcent
la famille dans son rôle d’influence principale
sur le développement de l’enfant.
Politique de la porte ouverte
pour les parents
Accueillir les parents au service de garde leur
donne l’occasion de voir ou de participer au
programme de leur enfant et de travailler avec
les éducateurs. Cela donne l’impression aux
parents de faire partie du service de garde.
Suite à la page 42
«
Notre philosophie est que le service de garde représente
une collectivité pour les enfants, les parents et les
employés. Nous nous occupons des enfants et nous
les respectons. Tout le monde est considéré comme
un membre important et respecté du service de garde.
La richesse de notre programme se veut le reflet de la
collectivité et de l’unicité de chacun des membres du
service de garde.
«
»
Notre guide pour les familles explique de quelle manière
le service de garde favorise les différents aspects du
développement de l’enfant dont le développement
socio-affectif qui est à la base de tout. Ce guide
comporte des sections portant sur l’entrée graduelle,
l’anxiété de séparation, le début de relations positives
entre les employés et l’enfant et l’adaptation aux
programmes suivant le rythme de chaque enfant.
»
«
Les priorités du service de garde sont axées sur la
prévention et le renforcement des comportements positifs
des enfants plutôt que sur l’approche « reste assis et ne
touche à rien ». Il favorise l’utilisation des techniques
de résolution de problèmes.
»
PRATIQUES DIRECTRICES
41
Suite de la page 43
PRATIQUES
DIRECTRICES
Employés
Qualifications des employés
et définition du rôle
Avoir des critères d’embauche clairs pour les
éducateurs augmentent les chances que les
nouveaux employés partagent la philosophie
du service de garde. Les descriptions de tâches
claires permettent de déterminer le rôle de
l’éducateur et les attentes du service de garde.
Les employés traitent les enfants
comme ils veulent être traités
Les politiques qui expliquent comment les
éducateurs peuvent être des modèles positifs
aident ceux-ci à prendre conscience des
répercussions de leurs paroles et de leurs gestes
sur les enfants. Cela permet également d’établir
des normes de pratique qui appuient les
aptitudes socio-affectives de l’enfant.
Travail d’équipe
Il est essentiel d’encourager les éducateurs à
travailler ensemble de manière efficace afin
de promouvoir la santé mentale des enfants.
Les lignes directrices de la résolution de
conflits et le code déontologique des
éducateurs favorisent le respect mutuel
et leur permet de se concentrer sur
le meilleur intérêt des enfants.
«
Nos principes directeurs s’articulent autour du fait que
le service de garde complète la maison sans toutefois
la remplacer. Nous mettons l’accent sur le fait que
les membres de la famille sont les personnes les plus
importantes dans la vie de l’enfant. Le service de garde
appuie le rôle et les décisions des familles. Il promeut la
reconnaissance de l’unicité de chaque famille en tenant
compte de choses comme la culture et les stratégies
d’adaptation.
«
»
Un des désirs du service de garde est d’embaucher des
éducateurs qui se préoccupent vraiment des enfants et
qui les respectent; des éducateurs qui peuvent traduire
leurs sentiments en action. Nous demandons aux candidats
de remplir des questionnaires particuliers afin de nous
assurer que nos employés auront une philosophie
semblable à celle véhiculée par le service de garde.
»
«
Un programme de mentorat pour les nouveaux employés
a été créé. Le groupe des nourrissons peut être particulièrement intimidant pour les nouveaux employés et
de nombreux éducateurs semblent moins à l’aise avec
les pratiques orientées vers les enfants plus jeunes
comparativement à celles axées sur les enfants d’âge
préscolaire ou d’âge scolaire. Nous jumelons chaque
nouvel éducateur avec un employé expérimenté pendant
2 mois pour voir si le groupe des nourrissons est celui
avec lequel il travaille le mieux. Cela permet également
au nouvel éducateur de bien se familiariser avec les
politiques et les pratiques du service de garde.
»
42
SERVICES DE GARDE
REMERCIEMENTS
Colombie-Britannique
Ontario
Cariboo Child Care Centre, Kamloops
Cardinal Leger Child Care Centre, Scarborough
College of New Caledonia Demonstration Day Care
Centre, Prince George
Guildwood Child Care Centre, Scarborough
Grandview Terrace Child Care Centre, Vancouver
Owen Community Child Care Centre, North York
Langara Child Development Centre, Vancouver
St. Bede Child Care Centre, Scarborough
Plum Blossom, Vancouver
Sunnybrook Creche, Toronto
Simon Fraser University Child Care Society, Burnaby
University of British Columbia Child Care Services,
Vancouver
West Wood Players Ltd., Port Coquitlam
Alberta
Churchill Park Child Development Centre, Calgary
City West Day Care, Edmonton
Edmonton Northwest Child Care Centre, Edmonton
Fulton Child Care Association, Edmonton
Jasper Place Child and Family Resource Society, Edmonton
Louise Dean Child Care Centre, Northwest Calgary
Marlborough Day Nursery, Calgary
Primrose Place Family Centre, Edmonton
Red Deer Day Care, Red Deer
Southview Child Care, Edmonton
Saskatchewan
Children’s Choice Child Development Centre, Prince Albert
Families First Child Care Centre, Saskatoon
Kidzone Child Care, Regina
MacKenzie Infant Centre, Regina
Meadow Lake and Area Play Corner Centre, Meadow Lake
SIAST Children’s Day Care Centre, Regina
Southwest Day Care Centre, Southwest Moosejaw
Wascana Day Care, Regina
YWCA Child Development Centre, Saskatoon
Manitoba
Care-A-Lot Nursery Inc., Winnipeg
Discovery Children’s Centre Inc., Winnipeg
Knox Day Nursery, Winnipeg
Morrow Avenue Child Care Program for Families, Vital
Sunnyside Child Care, Winnipeg
Univillage Student Day Care, Winnipeg
Yukon
Ashea Day Care, Whitehorse
Child Development Centre, Whitehorse
Creative Play Day Care, Whitehorse
Dluwkat Hit Day Care, Teslin
Nakwaye Ku Child Care Society, Whitehorse
Tri’inke Zho Day Care, Dawson City
N’Sheemaehn Child Care, Scarborough
Québec
Centre de la petite enfance Les bois verts, Montréal
CPE Dorval, Dorval
CPE St. Mary’s, Montréal
McGill Community Child Care Centre, Montréal
Royal Victoria Hospital Child Care Centre, Montréal
Saint Andrews Early Childhood Centre, Westmount
West End Day Care, Montréal
Nouveau-Brunswick
Chatham Day Care, Miramichi
Energi Centre, Val D’amour
Garderie ABC Day Care, Moncton
Kindertots Children’s Centre, Miramichi
Saint John YMCA Child Care Centre, Saint John
Nouvelle-Écosse
Apple Tree Landing Children’s Centre, Canning
Bell Road Child Care Centre, Halifax
Boys and Girls Club Child Care Centre, Yarmouth
Children’s Place Day Care, Antigonish
Cobequid Children’s Centre, Lower Sackville
Creative Approach Preschool, Halifax
East Preston Day Care Centre, East Preston
Playschool Day Care, New Waterford
Point Pleasant Child Care Centre, Halifax
Sydney Day Care Centre, Sydney Cape Breton
Town Day Care, Glace Bay
Wee Care Developmental Centre, Halifax
Terre-Neuve-et-Labrador
College of the North Atlantic Children’s Centre, St. John’s
Creative Beginnings Child Care Centre, St. John’s
Daybreak Parent Child Centre, St. John’s
Fisher’s Children’s Centre, Cornerbrook
The Children’s Centre, St. John’s
Île-du-Prince-Édouard
Campus Kids Child Care Centre, Charlottetown
Child Development Centre, Charlottetown
Magic Moments Child Care Centre, Tignish
Montessori Kindergarten and Nursery School, Pool’s Corner
The Kid’s Place, Summerside
Territoires du Nord-Ouest
Northern Tikes Association, Yellowknife
Women’s and Children’s Healing and Recovery
Program/Child Care Centre, Yellowknife
REMERCIEMENTS
43
THE
HINCKS-DELLCREST
CENTRE
to strive, to seek, to find…
E D U C AT I O N • R E S E A R C H • R E S O U R C E
Hincks-Dellcrest Centre
114 Maitland Street
Toronto ON M4Y 1E1
Téléphone : (416) 972-1935
Télécopieur : (416) 924-9915
Web: www.hincksdellcrest.org
Courriel : nancy.cohen@utoronto.ca
Fait par : Big Shoe Graphic Design
Téléphone : (416) 484-7750
Télécopieur : (416) 484-4617
Web: www.cmha.ca
Courriel : info@cmha.ca
www.bigshoe.net
Association canadienne pour la santé mentale
Bureau national
810-8 King Street East
Toronto ON M5C 1B5

Handle with Care Booklet

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