Barmenia. Wir sind Ihre Versicherung.

Barmenia. Wir sind Ihre Versicherung.
WB 1522 02/12
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Herzlich willkommen
bei der Barmenia
„Ohne Sicherheit vermag
der Mensch weder seine
Kräfte auszubilden noch die
Frucht derselben zu genießen; denn ohne Sicherheit
ist keine Freiheit.“
(Wilhelm von Humboldt)
Die Freiheit ist eines der höchsten Güter des Menschen: Ohne sie gäbe es weder Kreativität, Vielfalt und
Mut noch wären die vielen Chancen gegeben, die uns allen offenstehen. Ohne sie könnte sich unsere Welt
nicht weiterentwickeln. Deshalb: Stellen Sie Ihre Freiheit in den Mittelpunkt!
Ihnen Sicherheit geben, Sie in allen Lebenslagen, ein Leben lang begleiten, das ist unser Wunsch – Service
steht dabei an vorderster Stelle!
Das Versprechen der Barmenia: Wir bieten Ihnen die gewünschte Absicherung und schützen Sie gegen die
finanziellen Folgen der Risiken des Lebens.
Lernen Sie die Barmenia kennen! Gewinnen Sie Einblicke in die Geschichte des Unternehmens, die Organisation, die Vision, die Ziele, den Service und die Menschen, die dahinter stehen. Erfahren Sie, warum die
Barmenia sich seit vielen Jahren mit dem Thema „Nachhaltigkeit“ auseinandersetzt und damit ökonomisches Handeln mit der Förderung stabiler sozialer und ökologischer Rahmenbedingungen verbindet.
Welche Möglichkeiten die Barmenia nutzt, ihre Leistungen zu verbessern. Viele Barmenia-Produkte sind
hervorragend am Markt platziert, teilweise einzigartig. Möglicherweise bleiben Fragen offen, dann melden
Sie sich als Kunde, Partner, Kritiker, Anstoßgeber, damit wir gemeinsam verbesserte, innovative und kreative
Wege gehen können. Schließlich sollen Sie mit den Barmenia-Leistungen nicht nur zufrieden, sondern von
Ihnen begeistert sein!
Sie stehen bei uns im Mittelpunkt, damit Sie mit einem guten Gefühl in die Zukunft blicken können. Genießen Sie Ihre Freiheit – um den Rest kümmert sich Ihre Barmenia. Wir sind Ihre Versicherung.
2
Dr. h. c. Josef Beutelmann
Vorsitzender der Vorstände
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Impressum:
Barmenia Krankenversicherung a. G.
Barmenia Lebensversicherung a. G.
Barmenia Allgemeine Versicherungs-AG
Barmenia-Allee 1
42119 Wuppertal
Verantwortlich:
Hauptabteilung
Unternehmenskommunikation
Ansprechpartner:
Abteilung Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Andrea Krsnik
E-Mail: presse@barmenia.de
Gestaltung:
Abteilung Grafik-Design und Einkauf
Gitta Mary-Fuhrmann
Fotos:
Claudia Kempf
S. 4 Andreas Fischer
Inhaltsverzeichnis
1904, Partnerschaft, Gegenseitigkeit Barmenia-Organisation6
Geschichte8
Zuhören, Vertrauen, Gelassenheit Barmenia-Service für unsere Kunden10
Der Barmenia-Service Unser Service umfasst12
Das Barmenia-Leitbild
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Führungskräftestandards16
Unternehmensgrundsätze und Unternehmensziele
17
Wir sind über 3.700 Menschen im Innen- und Außendienst
18
Chance, Teamgeist, Bildung, Familie Barmenia-Mitarbeiter20
Ausbildung im Innen- und Außendienst
22
Vertrieb und Qualifikation 26
Vertriebswege, Zusammenarbeit, Ansprechpartner Nähe zum Kunden28
Vernetzen, Verfeinern, Versichern Qualifizierte IT30
Lebensqualität, Geborgenheit, Schutz Gesundheitsmanagement32
Objektivität, Verlässlichkeit Kooperation und Auszeichnungen34
Die Barmenia-Produkte
36
Weltweit vernetzt Die Barmenia online38
Standort40
Anmutig, Modern, Zeitlos Unser Gebäude42
Gesicht, Engagement, Gesellschaft Die Barmenia engagiert sich44
4
Gleichbehandlung
In dieser Broschüre wird bewusst auf die weibliche Anredeform verzichtet. So werden beispielsweise Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter als Mitarbeiter bezeichnet. Diese Maßnahme dient lediglich der einfachen Lesbarkeit und stellt keine
Diskriminierung dar.
Nachhaltigkeit, Ertrag, Substanz, Generationen
46
Solvency II
48
Vorstand, Verbände und Mitgliedschaften
50
5
Partnerschaft besteht aus Geben
und Nehmen.
Für die Barmenia als Versicherungsverein
auf Gegenseitigkeit ist das seit 1904
das tragende Geschäftsprinzip, das u. a.
bedeutet, dass die erzielten Überschüsse
unseren Mitgliedern zugutekommen.
1904,
Partnerschaft,
Gegenseitigkeit
Die Barmenia zählt zu den großen unabhängigen Versicherungsgruppen in Deutschland. Das attraktive Produktangebot
der Unternehmensgruppe reicht von Kranken- und Lebensversicherungen über Unfall- und Kraftfahrzeugversicherungen bis
hin zu Haftpflicht- und Sachversicherungen.
Größe der Organisation
Über 3.700 Innen- und Außendienstmitarbeiter und eine Vielzahl von unabhängigen Vermittlern betreuen weit über eine
Million Kunden und einen Bestand von über zwei Millionen
Verträgen. Die Barmenia Krankenversicherung zählt zu den
zehn größten privaten Krankenversicherern in Deutschland und
stellt mit einem Anteil von über 80 % an den Beitragseinnahmen das größte Unternehmen der Versicherungsgruppe dar.
Die Barmenia Allgemeine Versicherungs-AG hält 100 % der Geschäftsanteile der adcuri GmbH. Gegenstand der Gesellschaft
ist es, Versicherungsprodukte zu vertreiben und die Vertragsverwaltung von Versicherungsverträgen im Auftrag des Versicherers zu übernehmen.
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Detlef Pagel,
Abt. Vorstandsstab
Bei einem Versicherungsverein
sind die Versicherungsnehmer
überwiegend zugleich Mitglieder.
Versicherungsvereine können somit
die Interessen der Versicherten in
den Mittelpunkt ihrer unternehmerischen Aktivitäten stellen – aber
natürlich stehen auch Versicherungsvereine im wirtschaftlichen
Wettbewerb und müssen sich in
diesem behaupten.
Die Aufgaben der Unternehmensorgane sind in der Satzung
festgelegt: Ein Vorstand leitet die
Geschäfte des Unternehmens, ein
Aufsichtsrat beaufsichtigt die Arbeit
des Vorstands. Das oberste Organ
des VVaG bildet die Mitgliedervertretung. Sie setzt sich aus einem
möglichst repräsentativen Kreis von
Versicherungsnehmern zusammen.
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Geschichte
Am 16. Dezember 1904 war die Geburtsstunde der „Gewer-
„Leipziger Verein-Barmenia Lebensversicherung a. G.“.
bekrankenkasse zu Leipzig“, der heutigen Barmenia Kran-
Nach dem Zweiten Weltkrieg wurde Ende 1946 die Sitzverle-
kenversicherung a. G. Ebenfalls in Leipzig wurde 1913 die
gung der Krankenversicherung nach Wuppertal beschlossen. Die
„Gewerbe- und Handwerkerkrankenkasse für das Königreich
Lebensversicherung hingegen verschlug es in den Nachkriegs-
Sachsen – Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (VaG) zu
jahren von Leipzig nach Hamburg.
Leipzig gegründet.
1958 nahm mit der Barmenia Allgemeine Versicherungs-AG
Der heute vertraute Name „Barmenia“ entstammt nicht den
neben der Kranken- und Lebensversicherung der nunmehr dritte
Leipziger Ursprüngen, sondern einer weiteren Entwicklungsli-
Versicherer den Geschäftsbetrieb auf, wodurch das Angebot
nie mit Ausgangspunkt in Wuppertal-Barmen. Hier ging 1922
um Sach-, Haftpflicht-, Unfall- und Kraftfahrtversicherungen
aus der Barmer Ersatzkasse die „Barmenia Versicherungsbank
erweitert wurde.
für Mittelstand und Beamte VaG zu Barmen“ hervor.
1966 bezogen die Krankenversicherung und die Allgemeine
Die beiden Leipziger Krankenkassen vereinigten sich 1923 zur
eine neue Hauptverwaltung in der Wuppertaler Kronprinzen-
„Versicherungs-Anstalt für Beamte und freie Berufe VaG“.
allee. 1971 verlegte schließlich auch die Lebensversicherung
ihren Sitz nach Wuppertal. Bereits zwei Jahre vorher hatten
1926 wurde die „Barmenia Lebensversicherung-AG zu Bar-
alle Barmenia-Unternehmen den einheitlichen Firmennamen
men“ gegründet.
Barmenia erhalten.
Im Jahr 1928 entstand die Leipziger Fürsorge Lebensversiche-
Die Vereinigung Deutschlands im Jahr 1990 machte es möglich:
rung a. G. Das Leipziger Unternehmen gilt als Gründungsun-
44 Jahre nach dem Ende in Leipzig konnte die Barmenia mit
ternehmen des heute bekannten Wuppertaler Unternehmens
einer Bezirks- und einer Maklerdirektion an den Ort ihres
– der Barmenia Lebensversicherung a. G.
Ursprungs zurückkehren.
1931 fusionierten die beiden Kranken- und Lebensversiche-
In 2010 wurde der Neubau der Hauptverwaltungen an
rungsunternehmen in Leipzig und Wuppertal-Barmen unter
ihrem angestammten Platz in der Kronprinzenallee,
den Firmennamen: „Leipziger Verein-Barmenia Krankenversi-
heute Barmenia-Allee 1, in Wuppertal fertig gestellt.
cherung für Beamte, freie Berufe und Mittelstand a. G.“ und
8
9
Wer gut versichert ist, kann gelassen in die Zukunft blicken.
Bei der Barmenia gibt es viele gelas-
Zuhören,Vertrauen,Gelassenheit
Service für Barmenia-Kunden
Die Barmenia-Unternehmen, ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben ein Ziel: als Serviceversicherer in Deutschland
sene Kunden. Denn die Barmenia setzt
mit neuen Maßstäben die Kunden begeistern. Und das gelingt
Maßstäbe im Hinblick auf eine schnelle
nur, wenn neben dem Preis-/Leistungsverhältnis auch der
und reibungslose Abwicklung der Leis-
Service stimmt.
tungsansprüche und hat Service zu ihrer
Um sich entscheidend von Mitbewerbern abzugrenzen, setzt
Kernkompetenz entwickelt.
die Barmenia bereits seit 1998 verstärkt auf herausragenden Service. Die Servicequalität eines Unternehmens ist ein
Die Barmenia ist für ihre Kunden da,
entscheidender Wettbewerbsfaktor. Deshalb hat die Unterneh-
wenn sie sie brauchen. Vertrauen muss
mensleitung das Serviceziel als unternehmenspolitisches Ziel
man sich jeden Tag aufs Neue verdie-
im Leitbild und in den Unternehmenszielen und -grundsätzen
nen. Wir versuchen es mit exzellenter
formuliert. „Wir begegnen unseren Kunden freundlich, aufge-
Beratung und einer Fall abschließenden
schlossen und verständnisvoll. Wir stellen ihre Wünsche und
Beantwortung der eingehenden Telefo-
Probleme in den Mittelpunkt unserer Beratung und Betreu-
nate. Und weil wir gut zuhören, entgeht
ung.“ Service soll für unsere Kunden erlebbar sein.
uns selten ein Wunsch.
Schreiben an den Vorstand:
„Am 01.12.2009 war ich
SECHZIG Jahre Mitglied bei
der „Barmenia“. Über diesen
langen Zeitraum wurde ich
stets hilfsbereit, ordnungsgemäß und fair behandelt. Es gab
keinen Anlass zu irgendeiner
Beschwerde für mich. So etwas
hat Seltenheitswert und ich
möchte mich dafür bei Ihnen
und Ihren werten Mitarbeitern
bedanken. Ich kann die „Barmenia“ nur weiterempfehlen.
Kunden-E-Mail
„Vielen herzlichen Dank, dass
Sie sich so schnell um die
Prüfung gekümmert haben.
Das ist ein Beispiel für einen
hervorragenden Service.“
10
11
Der Barmenia-Service umfasst z. B.
• Barmenia-
• www.barmenia.de
• Barmenia-Schnellschadenservice
• Service ist messbar
Kundenbetreuung
Das Internet ist Informations-, Service- und Kommunikations-
Reguliert innerhalb von 24 Stunden einen großen Teil aller
Barmenia-Mitarbeiter arbeiten in der täglichen Praxis mit
Erreichbar montags bis freitags
instrument zugleich. Auf der Barmenia-Website bieten wir
Sach-, Haftpflicht- und Fahrzeugschäden.
klaren Servicezielen und -standards. Ein umfangreiches System
von 07:00 bis 20:00 Uhr sowie
Online-Kundenservice und Wissenswertes zu unseren Produk-
• Barmenia-Servicecard
an Servicekennziffern macht Service „sichtbar“, messbar und
samstags von 09:00 bis 15:00
ten, z. B. www.meine-barmenia.de, die Vertragsanzeige für
Europaweiter 24-Stunden-Service in der Kfz-Versicherung bei
vergleichbar.
Uhr. Den meisten Anrufern (über
Kunden im Internet.
Unfall, Panne und Diebstahl des Fahrzeugs.
90 %) kann so schon im ersten
• Eingegangene Rechnungen in der Krankenversicherung
• Barmenia-Kfz-Reparatur-Service
• Beschwerdemanagement
Anlauf und ohne Weiterver-
werden innerhalb von 48 Stunden abgerechnet und das bei
Rundum-Service-Paket erspart Unbequemlichkeiten bei der
Beschwerden sind kostenlose Verbesserungsvorschläge. Sie
mittlung kompetent geholfen
mehr als 1.000.000 Leistungsfällen im Jahr.
Beseitigung eines Kfz-Schadens.
machen Verbesserungspotenziale erkennbar. Deshalb wird
werden.
• Barmenia-mediLine
• Barmenia-AUTOGLAS-Service
jede Beschwerde eines Kunden – ob berechtigt oder nicht –
Kompetente Antworten auf allgemeine medizinische Fragen
Durch ausgesuchte, qualifizierte Kooperationspartner – jetzt
nach streng überprüfbaren Qualitätskriterien bearbeitet und
sowie Adressen von Ärzten, Krankenhäusern, Heilpraktikern …
auch mit online-Partnersuche.
analysiert.
rund um die Uhr – an 365 Tagen im Jahr.
• Barmenia-Homeservice
• Barmenia-Gesundheitsservice
Das Extra in der Hausrat-Versicherung: Schnelle Hilfe und
• Auszeichnungen
Disease-Management-Programme, z. B. bei Diabetes oder
Organisation von Handwerks- und Dienstleistungen rund um
Die hohe Servicequalität wird durch unabhängige Ratings und
Herz-Kreislauf-Erkrankungen, bieten eine verbesserte Bera-
die Uhr.
Kundenbefragungen immer wieder bestätigt.
tung unserer Kunden und die Koordination der verschiede-
• Barmenia-Haus- und Wohnungsschutzbrief
nen Leistungserbringer. Bei schweren akuten Erkrankungen
Wohnungstür zugefallen, Schlüssel steckt innen? Abflussrohr
• Ein Ausschuss „Barmenia-Service“
oder Verletzungen sorgt das Case-Management dafür, dass
verstopft? Kalte Heizung bei eisigen Außentemperaturen?
unterstützt die Serviceorientierung als konzernübergreifende
medizinische Maßnahmen gut verzahnt werden, damit unsere
In solchen und anderen Notfällen genügt ein Anruf – auch
und querschnittsorientierte Aufgabe. Vorstandsmitglieder und
Kunden möglichst schnell wieder gesund werden. Und wenn
nachts, am Wochenende und an Feiertagen – die Barmenia
Vertreter der Fachabteilungen machen Service bei der Barme-
die Seele aus dem Takt kommt, bieten wir mit dem Betreu-
organisiert Profis, die zügig helfen.
nia zu ihrer Chefsache.
ungsprogramm ProPerspektive Unterstützung in schwierigen
Lebenslagen. In persönlichen, telefonischen Gesprächen unter12
stützen geschulte Experten bei der Alltagsbewältigung.
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Das Barmenia-Leitbild
Wir alle, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Außen- und
alle Aktivitäten aus. Die Nähe zu unseren Kunden stellen wir
Beruf und Familie miteinander zu vereinbaren, ist uns wichtig.
Innendienst, prägen durch unser Handeln und Tun das Bild
durch Niederlassungen im ganzen Bundesgebiet sicher.
Wir behandeln einander, wie wir selbst behandelt werden
möchten.
der Barmenia nach innen und außen. Dieses Bild beeinflusst
in hohem Maß das Ansehen und damit auch den Erfolg der
Wir begegnen unseren Kunden freundlich, aufgeschlossen und
Barmenia-Unternehmen.
verständnisvoll. Wir stellen ihre Wünsche und Probleme in den
Was wir unter unserer Verantwortung verstehen
Mittelpunkt unserer Beratung und Betreuung.
Jeder Einzelne trägt durch seine Arbeit und die Art und Weise,
Mit unserem Leitbild geben wir unserem Handeln eine
Das Vertrauen unserer Kunden müssen wir uns täglich neu
wie er sie verrichtet, zum Erfolg der Barmenia bei.
einheitliche Richtung. Das Leitbild beschreibt unser Selbst-
erarbeiten. Hierzu versetzen wir uns in die Lage des Kunden,
verständnis, unsere Ansichten über den Umgang mit unseren
handeln ihm gegenüber fair und für ihn nachvollziehbar. Wir
Als Unternehmen tragen wir in besonderem Maße die
Kunden und unsere Vorstellungen über den Umgang mitein-
sind aufrichtig in der Information und Beratung und selbstkri-
Verantwortung für den zugesagten Versicherungsschutz. Wir
ander.
tisch bei Fehlern.
wirtschaften kostenbewusst und legen die uns anvertrauten
Service soll für unsere Kunden erlebbar sein. Dies erreichen
Gelder unserer Kunden ertragreich und sicher an.
Auch wenn wir diese Kriterien heute noch nicht in allen
wir, indem wir auf sie zugehen und auf ihre Anliegen kompe-
Punkten erfüllen, sind sie uns Ansporn für die Zukunft. Des-
tent, schnell und flexibel reagieren.
Ökonomisches Handeln, soziale Verantwortung und öko-
halb messen wir uns an diesen selbst gesetzten Grundsätzen
und wollen uns auch an ihnen messen lassen.
Eine Voraussetzung für zufriedene
Kunden sind zufriedene Mitarbeiter.
Durch das Barmenia-Leitbild werden
alle „Barmenianer“ zu Mit-Denkern
bzw. Mit-Unternehmern. Durch
Identifikation tragen alle dazu bei,
die Eigenständigkeit und Unabhängigkeit der Unternehmensgruppe zu
Nachhaltiges Wirtschaften ist uns ein besonderes Anliegen.
Wie wir miteinander umgehen
logisches Bewusstsein sind deshalb Leitgedanken unserer
Auch im Umgang miteinander wollen wir offen und fair sein.
Unternehmen.
Wie wir uns selbst sehen
Wir kommunizieren vertrauensvoll und ergebnisorientiert, dies
Wir sind stolz auf die Eigenständigkeit und Unabhängigkeit
auch hierarchie- und aufgabenübergreifend.
Wir wollen erfolgreich sein, um langfristig unsere Existenz als
unabhängige Versicherungsgruppe und damit auch unsere
der Barmenia und wollen sie auch in Zukunft erhalten.
Unser Ziel ist der wirtschaftliche Erfolg aller Barmenia-Unter-
Wir wollen selbstbewusste, motivierte und leistungsorientierte
Arbeitsplätze zu sichern. Wir sind uns bewusst, dass der Kunde
nehmen im Interesse unserer Kunden.
Mitarbeiter für die Barmenia sein. Deshalb legen wir großen
unser Arbeitgeber ist.
Wert auf unsere fachliche und persönliche Weiterbildung.
Wie wir uns gegenüber unseren Kunden verhalten
Anerkennung und sachliche Kritik stärken unser Selbstbe-
Unsere Kunden sind in erster Linie Familien, Privatkunden und
wusstsein, fördern unsere Selbstständigkeit und ermuntern
Gewerbetreibende. Auf sie und ihre Bedürfnisse richten wir
uns, eigene Ideen zu entwickeln.
wahren.
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Barmenia-Führungsstandards
Unternehmensgrundsätze und -ziele
5.Mitarbeiter
- Vorbild –
Die Unternehmensziele orientieren sich am ökonomischen
Wir fördern unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fachlich
Glaubwürdig und verbindlich handeln
Handeln mit der Förderung stabiler sozialer und ökologischer
und persönlich und sind familienfreundlich.
- Umgang miteinander –
Rahmenbedingungen.
6. Kosten und Kapitalanlage
Wertschätzung und Respekt leben und einfordern
Unter dem Dach des Versicherungsvereins auf Gegenseitigkeit
Wir wirtschaften kostenbewusst und legen das uns anvertraute
- Unternehmerisches Denken –
bieten wir nachhaltig für unsere Zielgruppen bestmöglichen
Geld unserer Kunden sicher und ertragreich an.
Bereichsübergreifend zusammenarbeiten
Versicherungsschutz und erlebbaren Service.
7. Information und Controlling
- Kommunikation und Information –
Wir entscheiden auf Basis eines effizienten Informationssys-
Richtiges Handeln ermöglichen
1.Service
tems und überwachen die Ergebnisse mit modernen Control-
- Vertrauen und Delegation –
Wir bieten für unsere Mitglieder und Kunden – insbesondere
ling-Instrumenten.
Selbstständiges Handeln unterstützen
Ärzte, Arbeitnehmer, Beamte, Freiberufler und Gewerbetreiben-
8.Nachhaltigkeit
- Qualifizierung und Entwicklung –
Führungskräftestandards
de und deren Familien – bestmöglichen Versicherungsschutz
Wir handeln ökonomisch, sozial und ökologisch nachhaltig.
Gezielt fördern
und erlebbaren Service.
9. Rentabilität und Sicherheit
Diese Standards geben der Zusammen-
- Fehlerkultur und Selbstkritik –
2.Beratung
Wir erwirtschaften angemessene Überschüsse und bilden
arbeit von Mitarbeitern und Führungs-
Fehler konstruktiv nutzen
Wir beraten bedarfsgerecht und entwickeln innovative ziel-
adäquate Sicherheitsmittel.
kräften ein gemeinsames Grundver-
- Gesundheit –
gruppenorientierte Produkte.
10.Unabhängigkeit
ständnis von Führung und tragen zu
Leistung und Wohlbefinden in Einklang bringen
3.Vertrieb
Wir sind dem Prinzip des Versicherungsvereins auf Gegenseitig-
einem gesunden und erfolgreichen
Wir stellen flächendeckend eine qualifizierte und motivierte
keit verbunden und bleiben selbstständig und unabhängig.
Miteinander bei. Gleichzeitig sind sie je-
Außendienstorganisation bereit und nutzen das Potenzial der
doch flexibel genug, um Veränderungen
unabhängigen Vermittler sowie sonstige Vertriebsmöglichkei-
Rechnung zu tragen. Schließlich sind
ten.
wir ein stetig wachsendes, dynamisches,
4.Neugeschäft
sich weiterentwickelndes Team, dessen
Wir erzielen ertragreiches und bestandssicheres Neugeschäft
ganze Kraft darauf gerichtet ist, seine
durch eine intensive Kunden- und Vermittlerbetreuung.
Kunden zu begeistern.
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17
Wir sind über 3.700 Menschen im Innen- und Außendienst.
Tag für Tag sind wir für Sie da.
Aaron, Achim, Adam, Adelheid, Adrian, Agathe, Agnes, Ahmed, Albert, Alen, Alessandra, Alessandro, Alex, Alexa, Alexander, Alexandra, Alexandra-Michaela, Alexey,
Alf, Alfio, Alfonso, Alfred, Ali Riza, Alkesh, Aloys, Anastasia, Andre, André, Andrea, Andreas, Andree, Andros, Anett, Anette, Angela, Angelika, Anika, Anita, Anita
Simone, Anja, Anke, Ann Kathrin, Anna, Anna-Sabrina, Anne, Annedore, Annegret, Annegrete, Annelie, Anneliese, Anne-Maike, Annemarie, Anne-Sigrid, Annett,
Annett Janet, Annette, Ann-Kathrin, Anny, Ansgar, Antje, Anton, Antonia, Antonio, Ariana, Ariane, Armin, Arnd, Arndt, Arne, Arno, Arnold, Arthur, Artur, Astrid, Attila,
August, Aurelius, Axel, Axel Jürgen, Aylin, Ayse, Aysegül, Aysun, Barbara, Barbaros, Bärbel, Barsovm, Bartholomaeus, Bastian, Beate, Beatrice, Beatrix, Belinda,
Benedikt, Benjamin, Bernd, Bernd Konrad, Bernd-Günter, Bernhard, Berthold, Bertold, Bettina, Bianca, Bianca Nevin, Bianka, Birgit, Birgitt, Birte, Bjoern, Björn,
Brigitte, Britta, Brunhilde, Burkard, Carina, Carlo, Carlos, Carmelo, Carmen, Carolin, Caroline, Carsten, Cem, Chris, Christa, Christel, Christian, Christian Otto,
Christiane, Christin, Christina, Christine, Christof, Christoph, Christopher, Cihat, Clarissa, Claudia, Claudio, Claus, Claus-Dieter, Clemens, Concetta, Constanze,
Corallie, Corinna, Cornelia, Dagmar, Damien, Dana, Dane, Daniel, Daniel Emanuel, Daniela, Daniele Christian, Daniyel, Dante, Darius, David, Dejan, Denis, Denise,
Dennis, Dennis-Oliver, Denny, Desiree, Detlef, Detleff, Detlev, Diana, Diane, Dieter, Dietmar, Dietrich, Dilara, Dirk, Doerte, Dogan, Dominik, Dominique, Dorian Kevin,
Doris, Dorit, Dorothea, Dorothee, Dörthe, Dragan, Drita, Dzevad, Dzevida, Eberhard, Eckhard, Eda, Edgar, Edita, Edith, Eduard, Egon, Eileen, Elena, Eleonore, Elfriede,
Elisabeth, Elke, Elmar, Emanuel, Emilio, Emmerich, Emre, Enrico, Enver, Ercan, Erhard, Eric, Erich, Erik, Erika, Ermioni, Erna, Ernestina, Ernst, Ernst-Peter, Ersan, Erwin,
Esref, Esther, Estrella, Eugen-Peter, Eva, Eva-Maria, Evelin, Evelyn, Ewa, Ewald, Fabian, Fabrice, Falak, Falk, Falko, Fani, Faranak, Fatih, Fatna, Felix, Felix Josef,
Ferdinand, Ferhat Güney, Filiz, Florian, Folke, Frank, Franko, Frank-Roland, Frank-Uwe, Franz, Franziska, Fred, Frederic, Friedel-Hermann, Frieder, Friederike, Friedhelm,
Friedrich, Fuad, Gabi, Gabriel, Gabriela, Gabriele, Gabriele Elisabeth, Gabriele Melanie, Gaby, Georg, Georgios, Gerald Stefan, Geraldine, Gerd, Gerd Dietmar, Gerd
Erhard, Gerda, Gereon, Gerhard, Gerit, Gernot, Gerold Josef, Gerrit, Gert, Gertrud, Gesa, Gia Tuan, Giacinto, Gianna Bianca, Giovanni, Gisela, Gitta, Gökhan, Götz,
Gregor, Grit, Gudrun, Guenter, Guenther, Guido, Gundolf, Güner, Gunter, Günter, Günther, Gustav, Hakon, Hamza, Hanna, Hannelore, Hans, Hans Albrecht, Hans
Joachim, Hans Johann, Hans Michael, Hans Rudolf, Hans Theodor, Hans Werner, Hans-Christoph, Hans-Dieter, Hans-Dietmar, Hansgeorg, Hans-Georg, Hans-Gerd,
Hans-Gerhard, Hansguenter, Hans-Guenter, Hans-Guenther, Hans-Heinz, Hans-Hubert, Hans-Joachim, Hans-Joerg, Hansjörg, Hans-Jörg, Hans-Josef, Hans-Juergen,
Hans-Jürgen, Hans-Peter, Hans-Reinhard, Hans-Ullrich, Hans-Ulrich, Hans-Werner, Harald, Hardi, Harry, Hartmut, Hasan, Hassan, Heide, Heidemarie, Heidi, Heidrun,
Heike, Heiko, Heiko Jens, Heiner, Heinfried, Heino, Heinrich, Heinz, Heinz Herbert, Heinz-Dieter, Heinz-Peter, Heinz-Werner, Helga, Helmut, Henning, Henrik, Henry,
Henry Cord, Herbert, Heribert, Hermann, Hermann-Josef, Herta, Hertha, Herve, Hildegard, Hiltrud, Holger, Horst, Horst Uwe, Horst-Dieter, Horst-Werner, Hubert,
Hubertus, Hugo, Hülya, Ifet, Ilka, Ilona, Ilona Beata, Ilonka, Ina, Inci, Indra Jasmin, Ines, Inge, Ingeborg, Ingelore, Ingo, Ingrid, Inka, Inna, Irene, Irene Elisabeth, Irina,
Iris, Irmtraud, Isaac Christopher, Isabel, Isabell, Isabelle, Ivanka, Ivon, Iwona, Jacqueline, Jakob, Jakub, James-Alfred, Jan, Jana, Janina, Janine, Janka, Jan-Michael,
18
Jan-Patrick, Jaqueline, Jaroslav, Jasmin, Jasmin Jessica, Jeana-Cornelia, Jean-Christophe, Jeanette, Jennifer, Jennifer-Denise, Jenny, Jens, Jens Michael, Jens-Eric,
Jens-Robert, Jerko, Jessica, Jessika, Jinett, Joachim, Joana Maria, Jochen, Joern, Johann, Johanna, Johannes, Johannes Nikolaus, Jolanda, Jörg, Jörg Uwe, Jörg-Peter,
Josef, Joseph, Judith, Juergen, Jules Pierre, Julia, Julia-Katharina, Julian, Juliana, Juliane, Julien, Julius, Junes, Jürgen, Jürgen Reinhard, Jürgen-Michael, Juri, Jutta,
Kadir Mert, Kai, Karen, Karin, Karina, Karl Leo, Karlheinz, Karl-Heinz, Karl-Henry, Karl-Johannes, Karlo, Karl-Peter, Karl-Reiner, Karolin, Karoline, Karsten, Katharina,
Katharina Sabine, Kathrin, Kathy, Katja, Katrin, Kay, Kay-Uwe, Kerstin, Kessrin, Kevin, Kieu Thi, Kim, Kim Henning, Kira, Kirsten, Kirstin, Klaus, Klaus Dieter, Klaus
Günter, Klaus-Dieter, Klaus-Juergen, Klaus-Peter, Knut, Knut Ditmar, Konrad, Konstantinos, Koray, Korinna, Kornelia, Kristiane, Kristijan, Kristin, Kristina, Kristine,
Krzysztof, Kurt, Kurt-Joachim, Lara, Lars, Lars Hauke, Laura, Laurent, Lejla, Lena, Lenka, Leyla, Liane, Lieselotte, Lilia, Liliane, Lina, Lioba Maria, Lisa, Lore, Loredana,
Lorenzo, Lorraine, Lothar, Luca Mattia, Ludger, Ludmila, Ludmilla, Ludwig, Luigi, Luise, Lutz, Lydia, Madeleine, Mady, Magdalena, Magdalene, Maghsood, Maik,
Maik Alexander, Maike, Maja, Malgorzata, Malte, Mandy, Manfred, Manuel, Manuela, Marc, Marc-Andre, Marc-Christian, Marcel, Marco, Marco Antonio, Marco
Sebastian, Marc-Oliver, Marcus, Marcus-Michael, Mareen, Mareike, Maren, Margarete, Margarethe, Margit, Margitta, Margret, Maria, Maria Barbara,
Maria Charlotte, Maria Luise, Maria-Anne, Maria-Magdalena, Marian, Marianne, Marie, Marie-Luise, Marina, Mario, Marion, Marita, Marius, Mark, Mark Andre,
Markus, Marlene, Marliese, Marlise, Marnie, Martha, Martin, Martina, Massimiliano, Mathias, Matthias, Mattias Karsten, Max, Max-Friedel, Maximilian, Mechthild,
Mehmet, Mehri, Mehsen, Meike, Meinolf, Melanie, Melike, Michael, Michaela, Michell, Mike, Mikle, Minja, Mirco, Mirella, Miriam, Mirjam, Mirjana, Mirko, Monica,
Monika, Moritz, Mouloud, Muhammet Mehmet, Murat, Nadhir, Nadia, Nadin, Nadine, Nadja, Nanna, Nasir, Natalie, Nataliya, Natasa, Natascha-Maria, Nelli, Nenad,
Nick, Nico, Nicola, Nicolai, Nicolas, Nicole, Nicole Angela, Niels, Nikolaus, Nikolaus Peter, Nils, Nina, Ninja, Noelle, Norbert, Nuran, Nuray, Nuriye, Nusret, Olaf, Olga,
Oliver, Olivier, Ömer, Önder, Oscar, Otto, Özlem, Panagiotis, Pascal, Pasquale, Patricia, Patrick, Patrizia, Paul, Paula, Peter, Peter Karl Heinz, Petra, Petra Gisela, Petros,
Philipp, Philippe, Pia, Prathumthip, Predrag, Raimund, Rainer, Rainhard, Ralf, Ralf Michael, Ralf Otto, Ralf-Dieter, Ralf-Günter, Ralf-Michael, Ralf-Peter, Ralf-Ronald,
Ralph, Ramon, Ramona, Raphael, Rasched, Raymond, Rebecca, Recep, Regina, Reimar, Reimund, Reiner, Reiner-Hermann, Reinhard, Reinhild, Renate, Rene, Rene
Lutz, Reynaldo, Richard, Richarda, Rico, Rino, Rita, Robert, Roberto, Roger, Rogger, Roland, Roland Alexander, Roland Hubert, Rolf, Rolf Dieter, Ronny, Rosa Maria,
Rosalinde, Rosemarie, Rosemarie Barbara, Roswitha, Rouven, Rudi, Rüdiger, Rudolf, Ruth, Ruth-Luise, Sabine, Sabine Sabbirah, Sabrina, Samuel, Sandra, Sandra
Leopa, Sandra-Nicole, Sandy, Sarah, Sarah Maria, Sarina, Sascha, Sascha Michael, Sascha-Andre, Saskia, Scholastika, Sean, Sebastian, Secda, Selcuk, Selim, Senada,
Seniz, Sergej, Sergio, Serkan, Seyed Mehdi, Shahrouz, Siegbert, Siegfried, Sieglinde, Siegwart, Sigrid, Sigrun, Silke, Silvia, Silvio, Simon, Simone, Sina, Slavica, Sonja,
Srdan, Stefan, Stefan Bernhard, Stefanie, Stefano, Steffen, Steffi, Stephan, Stephanie, Stephanie Nicole, Steven, Susan, Susann, Susanna, Susanne, Susanne Marta,
Sven, Svenja, Swantje Kim, Swen, Sybille, Sylke, Sylke-Damaris, Sylvia, Sylwia, Tacettin, Tamara, Tamer, Tammy, Tanja, Tatiana, Tatjana, Teppo, Teresa, Theo, Theobald,
Thilo, Thomas, Thomas Horst, Thorsten, Till, Tilman, Tilo, Tim, Timm, Timo, Timur, Tina, Tino, Tobias, Tom, Tomislav, Toni, Törk, Torsten, Triantafillia, Tülay, Turgay, Udo,
Ugur, Ulf, Ulf-Dietrich, Ulrich, Ulrike, Ursula, Ute, Uwe, Uwe Detlev, Vanessa, Vasilis, Vera, Verena, Veronica, Veronika, Viktorija, Vincent, Vincenzo, Vineet, Viola,
Violetta, Volker, Volkmar, Waldemar, Walter, Walter Heinrich, Waltraud, Werner, Werner Helmut, Wibke, Wiebke, Wilfred, Wilfried, Wilhelm, Wilhelm Werner, Willi,
William, Winfried, Witalij, Wolf, Wolf-Dieter, Wolff, Wolfgang, Wolfram, Xaver, Yasin, Yvonne, Zinaida
19
Chance, Teamgeist, Bildung, Familie
Heike Niggemann
Abteilung Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Kinder und Arbeit miteinander zu vereinbaren ist immer eine große Herausforderung. Trotzdem stand für mich immer fest,
dass ich nach einer kurzen Auszeit wieder
in meinen Beruf zurück möchte. Doch
dafür benötigte ich zwei entscheidende
Dinge: Einen Arbeitsplatz, der zeitlich
flexibel zu gestalten ist und eine qualifizierte, verlässliche Kinderbetreuung. Die
Barmenia bietet mir beides. Als meine
Zwillinge 20 Monate alt waren, begann
ihre Barmenia-Karriere. Sie kamen zu den
Barminis, der U3-Betreuung der Barmenia. In einem herzlichen, kindgerechten
Umfeld wurden meine Jungs liebevoll gefördert und gefordert und auf ihre ersten
Schritte ohne Mama und Papa ins Leben
vorbereitet. Mit drei Jahren wechselten
sie dann in den Deutsch-Französischen
Kindergarten. Und auch hier profitieren
wir von einem tollen Erzieherteam, tollen
Kindern und einer finanziellen Unterstützung der Barmenia. Mein Arbeitsplatz
bietet mir dabei den nötigen Rahmen,
meine Zeit flexibel einzuteilen und meiner
Familie und meinem Arbeitgeber gerecht
zu werden.
20
Die Mitarbeiter sind das Kapital der Barmenia, die
Die Barmenia-Mitarbeiter sind der Motor, ohne den
sphäre mit einer vertrauensvollen und ergebnisorientierten
Auszubildenden ihre Zukunft.
nichts läuft und das Potenzial für ein modernes Dienst-
Kommunikation untereinander sowie Teamgeist und Kreativi-
Junge Menschen bekommen bei der Barmenia eine Chance,
leistungsunternehmen. Erst durch die Menschen wird die
tät. Auch die Familienorientierung ist als nachhaltiges Element
über ein Praktikum, eine Ausbildung oder ein integriertes
Barmenia sichtbar und erlebbar. Mit ihnen kann man reden,
in der Personalstrategie verankert. Um Familie und Beruf
Studium in den Beruf einzusteigen. Gegenseitiges Vertrauen
sich ihnen mitteilen. Erst dadurch wird die Barmenia zu einem
in Einklang zu bringen, werden verschiedene Maßnahmen
und eine moderne Personalpolitik sind fest verankert im Wer-
lebendigen Versicherungsunternehmen. Die qualifizierten und
wie beispielsweise flexible Arbeitszeit mit Zeiterfassung auf
tesystem der Barmenia. Deshalb verbessert die Barmenia auch
motivierten Mitarbeiter arbeiten an dem Ziel, neue Service-
Vertrauensbasis, Telearbeit, Teilzeit, eine eigene Kita für unter
kontinuierlich die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
maßstäbe zu setzen. Dies erfordert zunehmend persönliches
Dreijährige, ein Eltern-Kind-Büro, Ferienbetreuung und Führen
Engagement und die Bereitschaft zu lebenslangem Lernen.
in Teilzeit angeboten.
Diese Erfordernisse bieten auch die Chance, neue Wege in der
Dass sich die Mitarbeiter selbst als „Barmenianer“ bezeich-
Zusammenarbeit zu gehen. Teamgeist, hierarchieübergreifende
nen, zeigt, dass die Angebote und Maßnahmen gut angenom-
Kommunikation und eine faire und offene Atmosphäre werden
men werden. Es hat sich eine gemeinschaftliche Unterneh-
zukünftig entscheidend sein. So lässt sich das vorhandene
menskultur entwickelt und die Mitarbeiter identifizieren sich
Potenzial unserer Mitarbeiter zum Wohl unserer Kunden
mit den Barmenia-Unternehmen.
einsetzen.
Weiterbildung wird bei der Barmenia gefördert. Interne und
Wir sind Ihre Barmenia!
externe Weiterbildungsangebote unterstützen die Mitarbeiter
dabei seit Jahrzehnten. In Zusammenarbeit mit dem Berufsbildungswerk der Deutschen Versicherungswirtschaft (BWV)
werden darüber hinaus beispielsweise regelmäßig Fortbildungen, Vorträge und Kurse angeboten.
Doch ebenso wichtig ist das persönliche Arbeitsumfeld. Die
Barmenia setzt auf eine respektvolle und faire Arbeitsatmo21
Ausbildung im Außen- und
Innendienst
Unsere Mitarbeiter sind unser Unternehmenskapital. Für eine
positive Weiterentwicklung auf wirtschaftlicher und sozialer
Ebene sorgen auch die Auszubildenden. Durch eine fundierte
Berufsausbildung gewinnt und hält die Barmenia qualifizierte
Mitarbeiter – und das seit mehr als 50 Jahren! Jedes Jahr
steigen Schulabgänger bei den Barmenia Versicherungen
in das Berufsleben ein. Möglichkeiten bieten sich viele: Das
Ausbildungsangebot reicht von kaufmännischen Berufen für
Versicherungen und Finanzen im Außen- und Innendienst,
einem integrierten Studium über die Ausbildung im IT-Bereich
bis hin zum Koch oder Restaurantfachmann.
Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen im Außendienst
(Fachrichtung Versicherungen)
Da der Versicherungsvertrieb die Grundlage für eine erfolgreiche Zukunft ist,
legt die Barmenia besonderen Wert auf
die Ausbildung im Außendienst.
Diese Ausbildung findet dezentral vor Ort
in einer unserer Bezirksdirektionen statt.
Sie dauert drei Jahre. In jeder Bezirksdirektion kümmert sich ein Mentor um den
Auszubildenden und seine fachliche und
persönliche Entwicklung.
Der Ausbildungsschwerpunkt liegt im
Verkauf. Damit auch die Theorie nicht
zu kurz kommt, finden in der Hauptverwaltung ergänzende Schulungen
statt. Neben der Ausbildungsvergütung
werden die Auszubildenden mit einem
Laptop und einem iPhone technisch perfekt ausgestattet. Zusätzlich begleiten
regelmäßige Wettbewerbe mit attraktiven Incentives die Ausbildung.
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23
Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen
und Finanzen im Innendienst (Fachrichtung
Versicherungen)
Die überregionale und qualitative Ausbildung
im Innendienst ist branchenweit anerkannt, die
Prüfungsergebnisse können sich sehen lassen:
Die Durchfallquote liegt bei Null. In den letzten
Jahren konnte die Barmenia drei Landessieger in
NRW und einen Bundessieger stellen!
Die Ausbildung dauert drei Jahre und bietet die
Möglichkeit, das gesamte Versicherungsgeschäft
in der Praxis und Theorie kennen zu lernen.
Auszubildende werden in den verschiedensten
Bereichen eingesetzt und können viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung nutzen.
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25
Klaus Woschei, Bereichsdirektor Düsseldorf
Unsere Kernaufgabe ist es, über
den gelebten Service Menschen
emotional für uns zu gewinnen.
Hier sind wir hervorragend
aufgestellt, wie unsere Ratings
immer wieder bestätigen. Unsere
Mitarbeiter sind überproportional
gut zur Branche ausgebildet, und
das setzen sie dann auch im Verkaufsgespräch ein. Die emotionale
Beziehung ist dabei ausschlaggebend. Der Kunde muss das Gefühl
haben, dass man dieselbe Sprache
spricht – wobei es uns gelingen
muss, die Sprache vieler Menschen
zu sprechen. Auch die Zuverlässigkeit spielt eine wesentliche Rolle:
Der Kunde muss sich auf jedes
Wort verlassen können.
Vertrieb und
Qualifikation
Nicht nur für unsere Mitarbeiter in der Hauptverwaltung sind
Erreichbarkeit, Schnelligkeit und Professionalität – wir wollen
wir ein attraktiver Arbeitgeber. Auch für unsere Vermittler gibt
uns durch unseren Service von anderen unterscheiden!
es gute Gründe für eine gute Zusammenarbeit.
Die Betreuung unserer Mitarbeiter/innen vor Ort übernehmen
Kompetenz, Service, individuelle und faire Beratung sowie
deshalb unsere im ganzen Bundesgebiet ansässigen Bezirksdi-
Vertrauenswürdigkeit – unsere Vermittler sind nicht nur Pro-
rektionen. Erster Ansprechpartner für Angebote, Tarifinforma-
duktverkäufer. Sie werden zunehmend zum Manager von Kun-
tionen oder allgemeine Fragen sind in der Regel die Vermittler
denbedürfnissen und Ansprechpartner in allen Lebenslagen.
vor Ort oder die Mitarbeiter in den Bezirksdirektionen.
Das gilt in Zukunft mehr denn je. Damit sie diesen Anforderungen gerecht werden können, sind uns Kompetenz, Flexibilität
Wichtig ist aber auch ein direkter Kontakt zu den Entschei-
und Innovationsfreude in der Zusammenarbeit sehr wichtig.
dungsstellen der Fachbereiche in unseren Hauptverwaltungen.
Natürlich stehen auch dort kompetente Ansprechpartner zur
Aus- und Weiterbildung sind für uns selbstverständlich. Denn
Verfügung.
ein fundiertes Fachwissen ist die Basis für eine kompetente
und bedarfsgerechte Beratung.
Insgesamt bieten unsere Mitarbeiter in den Hauptverwaltungen in Wuppertal einen umfassenden Service in allen Berei-
„Neueinsteiger“ oder „Quereinsteiger“ bilden wir zunächst
chen der Kranken-, Lebens- und Sach-/HUK-Versicherungen.
zum „Versicherungsfachmann (IHK)“ aus.
Eine schnelle und unbürokratische Antragsbearbeitung und
Leistungs- bzw. Schadenregulierung ist dabei selbstverständ-
Bereits ausgebildete Versicherungsfachmänner/-frauen oder
lich.
Mitarbeiter/innen mit einem gleichgestellten Abschluss
können aus unserem umfangreichen Weiterbildungsprogramm
auswählen. Neben Fach- und Produktschulungen bieten wir
natürlich auch Verkaufs- und Verhaltenstrainings an. Gerne
unterstützen wir auch bei der wirtschaftlichen Agenturabwicklung.
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27
Vertriebswege,
Zusammenarbeit,
Ansprechpartner
Die Barmenia setzt auf eine ausgewogene Mischung vieler
Vertriebswege, um ihre Kunden zu erreichen. Die Versicherungsvermittler sind Ansprechpartner in allen Versorgungsangelegenheiten und entwickeln zusammen mit den Kunden ein
detailliertes Vorsorgekonzept, das den jeweiligen Bedürfnissen
entspricht. Dabei spielt der Barmenia-eigene Außendienst mit
seinem persönlichen Verhältnis zum Kunden eine wichtige
Rolle, aber auch die Zusammenarbeit mit externen, unabhängigen Vertriebspartnern hat bei der Barmenia eine langjährige
Tradition.
Der direkte Kontakt zum Kunden
Als Serviceversicherer legt die Barmenia großen Wert auf die
Nähe zu ihren Kunden. 1.500 Außendienstmitarbeiter und
über 11.000 Makler sichern den direkten Kontakt. Über 50
Außenstellen, die Hauptverwaltungen sowie die Serviceorganisation Barmenia.Betreuung/Service Dillingen dienen als
Anlaufstellen für Kunden und Vermittler in ganz Deutschland.
Da nicht jeder Kunde den direkten Kontakt wünscht, finden
sich im Internet vielfältige Service- und Kontaktmöglichkeiten,
wie z. B. Online-Formulare und -Abschlüsse für Reise-, Reiseunfall- sowie Zahn-Ergänzungsversicherungen.
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29
Vernetzen,
Verfeinern,
Versichern
Die Barmenia nutzt modernste Kommunikationsmedien.
Informationen, Auskünfte und Serviceleistungen werden immer
häufiger elektronisch zur Verfügung gestellt – und von den
Kunden immer häufiger elektronisch abgerufen.
Geballte Fachkompetenz
Ein reibungsloser Ablauf in der internen und externen Kommunikation basiert auf einer qualifizierten IT. Eine Unternehmenshomepage mit übersichtlicher Struktur und verständlicher
Produktübersicht gehört genauso dazu wie die Programmierung von Smartphone-Apps. Ein weiterer wichtiger Schritt ist
die „Virtualisierung“ bisher manuell abgearbeiteter Vorgänge
von Geschäftsprozessen. Gerade für die Barmenia, die sich
das „papierarme Büro“ und eine CO2-neutrale Arbeitsweise
zum Ziel gesetzt hat, nimmt der Online-Vertragsabschluss
einen immer wichtigeren Stellenwert ein. Der Online-Vertrag
spart Zeit und Verwaltungskosten, was wiederum dem Kunden
durch niedrigere Beiträge zugutekommt.
30
31
Lebensqualität, Geborgenheit, Schutz
Gesundheitsmanagement
Inzwischen wurde das Angebot für Asthmakranke und Kunden
Wer gut beschützt wird, fühlt sich
stationärer Behandlung, eine zügige Verlegung in die Rehabi-
Vom Kostenerstatter zum Gesundheitsmanager
mit Herzerkrankungen erweitert.
sicher und geborgen. Weil das so ist,
litationsklinik und anschließende Abschlussuntersuchung beim
Managen ist in. Auf diese Kurzformel lässt sich der Wandel im
beinhaltet eine Krankenversicherung bei
Gesundheitswesen reduzieren. Medizinische Behandlungs-
Case-Management
der Barmenia weit mehr als eine rein
lungsabläufe zu straffen, sofern der Zustand des Patienten
abläufe werden immer komplexer. Die damit verbundenen Kos-
Auch Kunden mit schweren Erkrankungen, wie Schlagan-
finanzielle Absicherung der Folgen einer
es zulässt. Mit dem Abschluss des Vertrages zur integrierten
tensteigerungen machen Managementleistungen erforderlich,
fallpatienten, Kunden mit Hirnblutungen oder –tumoren,
Erkrankung – die Barmenia betreibt für
Versorgung bei Hüft- oder Kniegelenkersatz im Jahr 2006 mit
und zwar im Bereich der ambulanten als auch in der stationä-
Querschnittsgelähmte oder Mehrfachverletzte, erfahren eine
ihre Kunden ein aktives Gesundheits-
den Kliniken St. Antonius, Wuppertal, übernahm die Barmenia
ren Versorgung. Sie sollen den Kunden durch die komplexen
gezielte Einzelfallbegleitung. Fallmanager begleiten den
und Leistungsmanagement.
Krankenversicherung eine Vorreiterrolle unter den privaten
Abläufe der Behandlung begleiten. Ziel des Services ist die
Betroffenen und seine Familie von der Aufnahme im Akutkran-
Krankenversicherern.
Steigerung der Eigenkompetenz im Umgang mit der jeweiligen
kenhaus über die Verlegung in geeignete Fachkrankenhäuser
Erkrankung. Dennoch soll der Kostenträger die Möglichkeit
zur Weiterbehandlung bis zur anschließenden Versorgung mit
Medizinische Versorgungszentren – MediPlaza
erhalten, kostenregulierend in diese Abläufe einzugreifen.
Heil- oder Hilfsmitteln im häuslichen Umfeld. Selbst Früh- und
Mit der MediPlaza AG, die Medizinische Versorgungszentren
Neugeborene sind in das Fallmanagement eingebunden.
errichtet und betreibt, verfolgt die Barmenia das Ziel, jedem
einweisenden Arzt zu verstehen. Ziel ist es hier, die Behand-
Die Barmenia Krankenversicherung wartet mit einem Team aus
Patienten die bestmögliche medizinische Versorgung durch die
Fachärzten, Apothekern sowie spezialisierten Versicherungs-
Hilfsmittelmanagement
Zusammenarbeit von Haus- und Fachärzten unterschiedlicher
fachleuten und Pflegekräften auf. Dieses Team koordiniert das
Die Versorgung mit besonderen Hilfsmitteln lässt sich bei der
Fachrichtungen unter einem Dach zu bieten und dabei sein
interne Wissen und die Kooperation mit Partnern aus Medizin-
Barmenia in 48 Stunden sicherstellen.
Wohl und seine Zufriedenheit in den Mittelpunkt zu stellen.
technik und Sanitätshäusern zum Wohl der Kunden. Im Laufe
der Zeit hat sich so ein vielschichtiges Gesundheitsmanage-
Arzneimittelmanagement
ment etabliert.
Die Barmenia hat mehrere Kooperationsvereinbarungen mit
Pharmaunternehmen, wodurch sowohl für Generika als auch
Disease-Management-Programme
für Originalpräparate Preisnachlässe ausgehandelt wurden.
Sie richten sich an Kunden, die an einer chronischen Erkran-
Die vereinbarten Rabatte tragen zur Beitragsstabilität bei und
kung leiden. Ein Team aus medizinisch geschultem Personal
erreichen somit vollständig die Kunden.
berät und gibt Tipps zu günstigem Medikamentenbezug, ge-
32
sunder Ernährung und Vorbeugung. Bei der Barmenia existiert
Integrierte Versorgung
das Programm für Diabetes-mellitus-Kunden schon seit 2001.
Hierunter ist eine enge Verzahnung von ambulanter und
33
Objektivität,
Verlässlichkeit
Sandra Berg,
Abt. Dialogmarketing und Verkaufsförderung
Unsere Kunden haben sehr unterschiedliche Informationsbedürfnisse. Gute Aus-
Unser Ziel ist es, unseren Kunden als zuverlässiger und leis-
zeichnungen für unsere Produkte oder
tungsstarker Partner zur Seite zu stehen.
das Unternehmen vereinfachen unseren
Die gute Qualität unserer Leistungen und Produkte belegen
Kunden die oftmals sehr komplexen
vielfältige Auszeichnungen und Qualitätssiegel, die wir von
Entscheidungsprozesse und dienen als
unabhängigen Rating-Agenturen erhalten. Spitzenbewertun-
Orientierungshilfe. Wir sind stolz darauf,
gen sind für uns Anspruch und Ansporn zugleich.
unseren Kunden – aber auch unseren
.
Vertriebsmitarbeitern – durch die vielen
Auszeichnungen die hervorragende
Qualität unserer Produkte und Service-
Kooperationpartner ergänzen die Serviceausrichtung
Weitere Kooperationspartner sind:
der Barmenia.
• ReIntra
• Johanniter-Unfall-Hilfe e. V.
So arbeitet die Barmenia z. B. intensiv mit gesetzlichen Kran-
Rehabilitations-Management-Leistungen in unserer Kinderin-
Ein Service in unserer Senioren-Unfallversicherung. Umfassen-
kenkassen zusammen.
validitätsversicherung. ReIntra unterstützt Eltern mit Rat und
de Hilfeleistungen, Menüservice, Erledigung von Besorgungen
Tat bei wichtigen Fragen: Welche Therapie? Welche Reha-
und Einkäufen, Hausnotruf, Begleitung bei Arzt-/Behördengän-
Klinik? Wer übernimmt die Kosten? ...
gen …
leistungen näherbringen zu können.
• Notmütterdienst
Familien- und Seniorenhilfe e. V., ein Service in unserer
Unfallversicherung. Organisation und Kostenübernahme einer
„Notmutter“ mit Kinderbetreuung und -versorgung im häuslichen Umfeld sowie Haushaltsführung: Kochen, Einkaufen,
34
Wäscheservice, Wohnungsreinigung …
35
Die Barmenia-Produkte sind vielfältig und ideenreich und
... in der Lebensversicherung
… für ganz besondere Personen: Kinder
bieten für unsere Hauptzielgruppen (Familien, Privatkunden,
• Top-Berufsunfähigkeitsversicherungen
• KISS: Kinder-Invaliditätsversicherung
Arbeitnehmer, Freiberufler und Gewerbetreibende, Beamte
• Risikolebensversicherung PreRisk – Preferred Lives-Tarif – und Ärzte) einen kompletten Rundum-Schutz. Für ausgewählte
mit Möglichkeit der vorgezogenen Leistung bei prognosti-
... Sicherheit für Personen ab 60
Zielgruppen haben wir darüber hinaus attraktive Produktpa-
zierter Lebenserwartung von höchstens zwölf Monaten
• Unfallversicherung mit schnellen Hilfeleistungen der kete geschnürt, die auf den speziellen Bedarf dieser Kunden
• Staatlich geförderte Altersvorsorge: Barmenia FörderRente Johanniter-Unfall-Hilfe e. V.
zugeschnitten sind.
„Riester-Rente“ oder Barmenia BasisRente „Rürup-Rente“
• Haftpflicht- und Hausratschutz
• private Rentenversicherungen – als klassische oder fonds
• Wertsicherung durch Kapitalanlage
... in der Krankenversicherung
gebundene Variante
Krankheitskostenvollversicherung:
• Sterbegeldversicherung mit besonderen
… für Arbeitgeber
• Tariflinie easyflex+ – flexibel, modern, kostenbewusst
Assistanceleistungen
„Barmenia BusinessClass“ – die betriebliche Kranken-
• VC: Der Klassiker seit über 25 Jahren
• Kapital bildende Lebensversicherungen
versicherung
• VCN: Schulmedizin und Naturheilkunde – die umfassendste • Betriebliche Altersversorgung
• Ergänzungsversicherungen, die Arbeitgeber für ihre gesetz- Lösung überhaupt
36
lich krankenversicherten Arbeitnehmer abschließen können
• VCH: Der Hausarzttarif
... in der Schaden- und Unfallversicherung
• Speziell abgestimmte Angebote, die die Leistungen der • VA/VS/VD: die „de luxe“- Bausteintarife
• Opti5Rente mit Leistungen bei Unfallinvalidität, Schädigung gesetzlichen Krankenversicherung sinnvoll ergänzen
• Spezialtarife für Ärzte, Zahnärzte und
von Organen, Krebserkrankung, Verlust von Grundfähigkei-
• Hervorragende Möglichkeit der Mitarbeiterwerbung,
• Spezialtarife für Beamte
ten und Pflegebedürftigkeit
-bindung und -motivation
• Neu und jetzt als eProdukte
• Schlanke Abwicklung
Jeder Mensch ist anders. Die Barme-
Die Barmenia-Produkte
nia-Produkte richten sich nach den
• Ergänzungsversicherungen für gesetzlich Versicherte:
Hausratversicherung (auf Wunsch mit Glas- und/oder • Beiträge sind unter bestimmten Voraussetzungen steuer- individuellen Bedürfnissen, denn im
ambulant, stationär, Zahn
Reisegepäckversicherung und/oder Haus- und Wohnungs-
und sozialabgabenfrei
Laufe eines Lebens wechselt der Vorsor-
• „BestFuture“ – Optionstarife
schutzbrief
gebedarf zwangsläufig. Die Barmenia
Ergänzung des gesetzlichen Versicherungsschutzes mit Privathaftpflicht- und Tierhalterhaftpflicht-Versicherungen
... und außerdem
begleitet ihre Kunden durchs Leben und
Option auf eine private Vollversicherung
• Wohngebäudeversicherung
• Barmenia-Baufinanzierung mit Top-Konditionen
berät sie rechtzeitig, um gezielt Versor-
• Krankentagegeld, Krankenhaustagegeld, Auslandsreise- • Kfz-Versicherung
• Barmenia BestZins – attraktives Zinsnachlasszertifikat gungslücken schließen zu können.
Krankenversicherung
• Geschäftsversicherung
für Kunden der Barmenia Versicherungen
• Pflegetagegeldversicherung
• Unfallversicherung mit bis zu 700 % Progression, neu auch als eProdukt
37
Weltweit vernetzt
Erfolgreiche Kommunikation zeichnet sich vor allem durch die
Besuchen Sie uns doch einfach unter:
Verbindlichkeit der Aussagen, ihre Verständlichkeit und die Er-
www.barmenia.de
reichbarkeit aus! Um diesen Aspekten gerecht zu werden, geht
www.facebook.de/barmenia
die Barmenia vielfältige Wege der Kommunikation. Insgesamt
www.twitter.com/barmenia
3.700 Innen- und Außendienstmitarbeiter stehen Interessen-
www.youtube.de/barmenia
ten und Kunden bundesweit zur Verfügung! Sei es direkt über
www.xing.com/companies/barmenia
die Kundenbetreuung oder über themenspezifische ServiceHotlines, wie z. B. den Gesundheits-, Kfz- oder Call-BackService. Auch das Internet als Kommunikationsmedium ist aus
unserer Gesellschaft nicht mehr wegzudenken. Der Internetauftritt der Barmenia wird regelmäßig ausgebaut und um
innovative Informationsmedien erweitert. So sind Produktvideos, elektronische Visitenkarten und prozessunterstützende
Apps fester Bestandteil. Das Web 2.0 ermöglicht zudem einen
besonders schnellen und effektiven Informationsaustausch.
Die sogenannten sozialen Medien nutzt die Barmenia seit
2011 verstärkt als Kommunikationsinstrument. Ganz besonders die Auftritte der Barmenia auf Facebook, Twitter und Xing
ermöglichen einen regen und konstruktiven Austausch mit
Kunden, Partnern und Interessenten und geben der Barmenia
ein modernes Gesicht.
38
39
Standort
Seit 1947 befindet sich die Barmenia am Standort Wuppertal.
Im Jahr 2004 haben die Barmenia Versicherungen mit dem
Neubau der Hauptverwaltungen an alter Stelle erneut ein
klares Bekenntnis für Wuppertal als Unternehmensstandort
ausgesprochen. Die Barmenia ist einer der größten Arbeitgeber der Bergischen Region und auch gesellschaftlich stark
engagiert. Zahlreiche Engagements sozialer, kultureller und
wissenschaftlicher Art kommen regelmäßig Bürgern, Studenten, Kunst- sowie Musikliebhabern und schließlich auch der
Politik zugute.
Über innerbetriebliche Ausschreibungen und auch regionale
Jobmessen sucht die Barmenia viele Mitarbeiter aus Wuppertal und der Region. Die meisten Barmenianer kommen aus
Wuppertal und der direkten Umgebung.
40
41
Anmutig, Modern, Zeitlos
Die Wuppertaler Kronprinzenallee ist seit 1971 der Hauptsitz
für die notwendige Kühlung – und das vollständig ohne den
aller Versicherungsunternehmen der Barmenia. Im Juli 2010
Einsatz von umweltschädlichen FCKW!
konnten nach sechs Jahren Bauzeit die neuen Gebäude mit
49.700 qm Bruttogrundfläche von unseren Mitarbeitern
Die Nutzung von Tageslichteigenschaften sorgt für ein
bezogen werden.
gesundes und modernes Arbeitsumfeld: Eine Kombination
aus geringer Raumtiefe und großen Fenstern mit integrier-
Mit dem Neubau wurde mit drei Riegeln mit sieben Oberge-
tem Sonnenschutz stellt sicher, dass jeder Arbeitsplatz über
schossen ein Gebäude realisiert, das in seiner Gestaltung in
ausreichend Tageslicht verfügt. Für „düstere“ Tage ist jedoch
Anlehnung an die bergische Umgebung den Übergang von
jeder Arbeitsplatz mit einem Deckenfluter ausgestattet, der
der Erde zur Luft darstellt. So besteht der Sockel aus dunklem
individuell zugeschaltet werden kann. Die arbeitsplatzbezo-
und rauem, das Erdgeschoss aus hellem, sandgestrahltem
gene Schaltmöglichkeit und die moderne Technik sorgen für
und die Obergeschosse der Riegel aus hellem, geschliffenem
entsprechende Energieeinsparungen.
Naturstein. Die Gebäude sollten in ihrer Anmutung zeitlos
sein. Deshalb ist das Quadrat zum grundlegenden Gestal-
Zusätzlich wurde im Rahmen des Neubaus auf die Rückge-
tungsmerkmal geworden – es zieht sich wie ein roter Faden
winnung von Grünflächen Wert gelegt: Die Umgebung der
durch die Architektur und gestaltet Decken, Böden, Wände
Neubauten ist großzügig mit Grün- und Waldflächen gestaltet,
und Baukörper.
die eine landschaftsgerechte Einbindung in die gegebene
topographische und städtebauliche Situation gewährleisten.
Der Neubau war an strenge ökologische Anforderungen ge-
Insgesamt konnten durch die Art der Bauweise die Grünflä-
knüpft, die Umweltschutz und ein nachhaltig kosteneffizientes
chen um 9.000 auf 45.500 qm erweitert werden.
Energiemanagement berücksichtigen und das Arbeitsklima
verbessern. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: Die Energie
aus Fernwärme wird zur Beheizung und Kühlung der Gebäudekomplexe genutzt, einige Bereiche werden zudem mit der
Energie aus Brunnenwasser gekühlt, aus Brunnen, die sich auf
dem Barmenia-Gelände befinden. Wo nicht auf Klimaanlagen
verzichtet werden kann, sorgt innovative Kälteklimatechnik
42
43
Gesicht, Engagement, Gesellschaft
Wir geben unserem Unternehmen ein Gesicht durch soziales,
kulturelles, sportliches und wissenschaftliches Engagement.
Wir sind Teil der Öffentlichkeit und mit unserer Region verbunden. Deshalb unterstützen wir Projekte, die es wert sind,
realisiert zu werden. Viele unserer Mitarbeiter engagieren sich
auch persönlich.
Soziales
Freunde der Wuppertaler Bühnen und des Sinfonieor-
Junior Uni
Sozialsponsor Wuppertal
chesters Wuppertal
Wir sehen in Kindern unsere Zukunft! Die Junior Uni begeis-
Als Kooperationsmitglied des „Vereins Sozial Sponsoring
Der Verein Freunde der Wuppertaler Bühnen hat sich zur
tert Kinder und Jugendliche durch experimentelles Lernen für
Wuppertal e. V.“ setzen wir an der Stelle an, wo angesichts
Aufgabe gemacht, durch Mitgliedsbeiträge und Spenden das
Naturwissenschaften, Mathematik und Technik. Im Gegensatz
knapper Kassen die zur Verfügung stehenden öffentlichen
Theater mit Oper und Schauspiel und das Sinfonieorchester in
zu vielen zeitlich oder altersmäßig begrenzten ähnlichen Initi-
Mittel für die soziale Arbeit nicht mehr ausreichen. Unterstützt
Wuppertal finanziell zu unterstützen.
ativen ist die Junior Uni für Wuppertal und das Bergische Land
werden Vereine wie die AIDS-Hilfe, Behindert – na und?, die
ganzjährig geöffnet. Dies macht sie einzigartig.
Neben wirtschaftlichen Zielen und Erfolgen ist es der Barmenia
Färberei, das Geburtshaus, profamilia Wuppertal, das Troxler-
Kunstsammlung
wichtig, Verantwortung für die Gesellschaft zu übernehmen.
Haus Wuppertal u. v. m.
Die Barmenia engagiert sich seit Anfang der 80er Jahre für
Projekt KLASSE!
Besonders am Standort Wuppertal möchten wir uns gesell-
Kunst. Die Kunstsammlung bietet einen breiten Querschnitt
Das Projekt KLASSE! der Westdeutschen Zeitung (WZ)
schaftlich engagieren und unterstützen Vereine, Institutionen,
Station Natur und Umwelt
der zeitgenössischen deutschen Kunst aus den vergangenen
unterstützen wir seit 2007. Teilnehmende Schulen erhalten
Organisationen und Projekte aus den Bereichen Wissenschaft
Die Station Natur und Umwelt ist die größte kommunale
50 Jahren, und auch Nachwuchstalente werden gefördert.
Unterrichtsmaterial zum Thema Zeitung. Die Lesekompetenz
und Bildung, Wirtschaft, Soziales, Kultur und Sport.
Einrichtung für Umweltbildung und Umwelterziehung im
soll bei Kindern und Jugendlichen nachhaltig gefördert wer-
Bergischen Land. Am ökologischen Neubau der Station Natur
Wissenschaft und Bildung
den. Die Barmenia bringt Themen aus der Praxis ein wie z. B.
und Umwelt beteiligte sich die Barmenia mit einer Spende.
Bergische Universität Wuppertal
Bewerbungstipps.
Seit vielen Jahren unterstützt die Barmenia die Bergische
Wuppertaler Tafel
Universität Wuppertal, z. B. mit der Vergabe von Praktika an
Sport
Mit den übrig gebliebenen Speisen des Mitarbeiter-Casinos
Studenten der Wirtschaftsmathematik oder der angewand-
Barmenia-Fairplay-Pokal
versorgen wir die Wuppertaler Tafel.
ten Naturwissenschaften. Zudem vergeben wir jährlich den
Im Jahr 1976 wurde der Wettbewerb um den Barmenia-
Barmenia-Mathematikpreis für herausragende Leistungen.
Fairplay-Pokal im Fußball zum ersten Mal ausgetragen. Im
Kultur
44
Wettbewerb können alle Amateurvereine des Fußballkreises
Musikwettbewerb
Bergisches Kompetenzzentrum
Wuppertal/Niederberg teilnehmen. Drei zu fördernde Ziele sind
In Zusammenarbeit mit der Musikhochschule Köln, Standort
Seit dem Sommer 2009 wird die Stiftungsprofessur am neu
mit dem Wettbewerb verbunden: Chancengleichheit, Sportlich-
Wuppertal, vergeben wir alle zwei Jahre Preise an hochtalen-
gegründeten Bergischen Kompetenzzentrum für Gesundheits-
keit und Vereinsarbeit.
tierte, solistische Nachwuchskünstler.
management und Public Health (BKG) finanziell getragen.
45
Nachhaltigkeit, Ertrag, Substanz, Generationen
Nachhaltigkeit bei
der Barmenia
Ökologisches Bewusstsein, ökonomisches Handeln und soziale
in Branchen wie Umweltschutz und regenerative Energien, an-
Verantwortung sind eine Investition in die Zukunftsfähigkeit
dererseits in Unternehmen und Länder, die ökologisch führend
und den Bestand unserer Gesellschaft!
gegenüber anderen sind.
Deshalb sind die Barmenia-Unternehmenspolitik und -ziele am
Die Barmenia Allgemeine belohnt die Reduzierung von CO2-
Prinzip der Nachhaltigkeit ausgerichtet und verbinden damit
Emissionen, indem sie beispielsweise in der Kfz-Versicherung
unternehmerisches Handeln mit der Förderung stabiler sozialer
eine Rabattierung für CO2-arme Kraftfahrzeuge anbietet.
und ökologischer Rahmenbedingungen – ganz im Interesse
einer Gesellschaft, die vom Ertrag und nicht von der Substanz
Und die Barmenia Lebensversicherung bietet unter anderem
leben sollte.
im Rahmen der fondsgebundenen Rentenversicherungen ein
gemanagtes Strategiedepot „Ökologie“ an. Die Kapitalanlage
Für die vorbildliche Verbindung von wirtschaftlichem Erfolg
wird dabei nur in Wertpapieren vorgenommen, die auch unter
mit sozialer Verantwortung und Schonung der Umwelt wurde
dem Aspekt der Nachhaltigkeit empfehlenswert sind. Dies ist
die Barmenia schon 2008 im Rahmen des Deutschen Nach-
ein klares Statement, welche Bedeutung die Barmenia dem
haltigkeitspreises ausgezeichnet. Mit dem „Sonderpreis 2010
Kundeninteresse an nachhaltiger Altersvorsorge in Zukunft
Nachhaltigkeit in der Kundenorientierung” erhielt die Barme-
einräumt.
nia eine weitere Auszeichnung im Wettbewerb „Deutschlands
nia Versicherungsgruppe bereits seit über 10 Jahren gezielt in
Für heute, für m o rg
i m m er.
Im Rahmen der Nachhaltigkeitsstrategie investiert die Barme-
ozial • Ökologisch
•S
für
wir erstmals einen Nachhaltigkeitsbericht veröffentlicht.
Ökonomisch
kundenorientierteste Dienstleister”. Und im Jahr 2009 haben
en
,
ökologische Kapitalanlagen. Vorreiter war dabei die Barmenia
Krankenversicherung. Die Kapitalanlagen der Alterungsrückstellungen der Tarife mit Naturheilkunde-Leistungen erfolgen
bereits zu 100 % gezielt in nachhaltige Investments: Einerseits
46
47
Solvency II
Zum 01.01.2013 wird „Solvency II“ in Kraft treten und nach
Die zweite Säule von Solvency II zielt u. a. auf die für das Risi-
und Kapitalanlage, rechtzeitig zu erkennen und entsprechend
einer gewissen Übergangsfrist von den Versicherungsunter-
komanagement zu Grunde liegenden internen Richtlinien, die
zu steuern. Weiterhin haben die Barmenia Unternehmen die
nehmen anzuwenden sein.
unternehmenseigene Risiko- und Solvenzbeurteilung (ORSA)
Mindestanforderungen an das Risikomanagement nahezu ab-
sowie die Instrumente der Risikotragfähigkeit ab. Bis zum in
geschlossen und so einen wesentlichen Beitrag zur Umsetzung
Mit diesem Aufsichtsregime etabliert der Europäische Rat und
Kraft treten von Solvency II schreibt die Bundesanstalt für
der Anforderungen nach Säule 2 bereits geleistet.
die EU-Kommission unter Solvency II eine Reform des Versi-
Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) zur Ausgestaltung eines
cherungsaufsichtsrechts in Europa. Das erklärte Hauptziel: Der
angemessenen Risikomanagements Mindestanforderungen –
Die Barmenia ist somit hervorragend aufgestellt, um die
Schutz der Versicherungsnehmer und der Begünstigten von
sog. MaRisk – vor.
zukünftigen Anforderungen nach Solvency II zu erfüllen.
Versicherungsleistungen soll dauerhaft gewährleistet werden.
Die dritte Säule von Solvency II betrifft die VeröffentlichungsZu diesem Zweck basiert Solvency II auf einem 3-Säulen-Mo-
pflichten gegenüber den Mitgliedern und Kunden, der Auf-
dell. Ein tragendes Element in Säule 1 für ein Versicherungsun-
sichtsbehörde sowie der gesamten Öffentlichkeit. Basierend
ternehmen ist die Bedeckung der Solvenzkapitalanforderungen
auf einem aufsichtsrechtlichen Berichts- und Meldewesen soll
mit Eigenmitteln. Hierzu sind in der Vergangenheit so genann-
zum einen die Transparenz des Versicherungsunternehmens
te QIS-Studien (quantitative Auswirkungsstudien), entwickelt
erhöht und zum anderen die Berichterstattung standardisiert
und bereits fünfmal europaweit getestet worden. In diesen
werden.
Studien werden die Kapitalanlagerisiken, versicherungstechnische Risiken sowie operationelle Risiken quantifiziert und den
Die Barmenia bereitet sich seit Jahren auf Solvency II vor
Eigenmitteln gegenübergestellt.
und hat an den QIS-Studien teilgenommen – und das mit
Erfolg! Dies zeichnet sich nicht nur in einer exzellenten
Sicherheitslage, sondern auch in einem sehr gut organisierten
Risikomanagement aus. Auf diese Weise sind die Barmenia
Versicherungsunternehmen jederzeit in der Lage, die Risiken
der unterschiedlichen Bereiche wie z. B. Versicherungstechnik
48
49
Vorstand,
Verbände und Mitgliedschaften
Die Barmenia-Unternehmen übernehmen Verantwortung, unter
anderem durch Engagement und Mitgliedschaften in folgenden
Verbänden, Vereinigungen und Vereinen:
• Arbeitgeberverband der Versicherungsunternehmen in Deutschland, München;
• Arbeitsgemeinschaft der Versicherungsvereine auf Gegen-
seitigkeit e. V., Köln;
• Berufsbildungswerk der Versicherungswirtschaft Bergisch Land e. V., Wuppertal;
• Deutsche Aktuarvereinigung e. V., Köln
• Düsseldorfer Ausbilderkreis e. V., Düsseldorf;
• Förderverein der Deutschen Makler Akademie e. V.,
Bayreuth;
• Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft
e. V., Berlin;
• Stifterverband für die Deutsche Wissenschaft, Essen;
• Verband der privaten Krankenversicherung e. V., Köln;
• Verein der Förderer des Instituts für Versicherungswissen-
Dr. Andreas Eurich,
Norbert Lessmann,
Dr. Josef Beutelmann,
Heinz-Werner Richter,
Martin Risse
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schaft an der Universität zu Köln e. V.;
• Versicherungsombudsmann e. V., Berlin;
• Wiesbadener Vereinigung, Bonn
Diese Aufzählung stellt nur einen Auszug der Mitgliedschaften
dar.
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