RDA Akademie

RDA Akademie
Seminare 2014 / 2015
RDA-Seminarkalender 2014 / 2015
1
Seminare in der Übersicht
Seminarangebot 2014 / 2015
Auswertungsseminar „Roter Bus 2014“
3
Kalkulation im Mietomnibusverkehr –
Wie kalkuliere ich richtig?
4
Bustouristik – Umsatz- und Gewerbesteuer
5
Aktuelles Touristikrecht 2014
6
Bussicherheit durch versierte "Bus-Piloten" –
Weiterbildung für Reisebusfahrer/innen
im Sinne des BKrFQG
7
Qualifizierte Reiseleitung
8
Reiseleiterzertifikat des BTW und der
Hochschule Bremen
8
Notfall-Management
9
Innovationsseminar:
Multichannel-Kommunikation –
Face-to-Face plus (!) „Facebook“
10
Die "Original" Partner-Seminare:
Partner-Seminar I:
Der deutsche Bustouristik Markt
11
Partner-Seminar II:
Das busgerechte Angebot von der Idee
bis zum Vertrag
11
Partner-Seminar III:
RDA-Workshop-Vorbereitung –
Der perfekte Messe-Auftritt
12
Richtiger Einkauf
13
RDA Internationaler Bustouristik Verband e.V.
Vorwort
Sehr geehrte Damen und Herren,
liebe RDA-Mitglieder,
Verbraucherverhalten, Märkte und wettbewerbsprägende Faktoren
ändern sich laufend. Die Anforderungen an mittelständische Unter­
nehmer, deren Mitarbeiter und Geschäftspartner werden nicht
einfacher. Die Anstrengungen lohnen sich jedoch: Immerhin prog­nosti­
zieren Markt­forscher positive Aussichten für die Bustouristikbranche.
Das neue Angebot der RDA-Akademie liefert Innovationen und
Grund­lagen zur Fortbildung für die Unternehmer, Mitarbeiter und
Quer­einsteiger, um rascher mit den Handelsbräuchen der Branche
vertraut zu werden sowie Spezialwissen und neue Impulse für Praktiker. Das Spektrum reicht von der rechtlichen und steuerlichen Absicherung
der bustouristischen Geschäfte über die Vorbeugung von Sicherheits­
risiken und das professionelle Verhalten in der Krise bis hin zu Marke­ting­
themen. Qualifizierte Reiseleiter und „Bus-Piloten“ – als Produktkern
der Bustouristik – stehen ebenfalls im Fokus. Die Partner-Seminare
vermitteln den Leistungsträgern der Bustouristik Empfehlungen für die
Entwicklung busgerechter Angebote in den Destinationen.
Nutzen Sie die Kombination erprobter Kurse und neuer innovativer
Seminare rund um das Bustouristikgeschäft. Unsere kostengünstigen
Kurse bieten Erfahrungsaustausch und überzeugen durch ihre Praxis­
nähe. Die Seminare sind für RDA-Mitglieder zum Vorteilspreis buchbar.
Bei der Auswahl des passenden Seminars beraten wir Sie gerne und
freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Das vorliegende Seminarangebot beruht auf einer nachhaltigen
Auseinandersetzung mit den dringenden und grundsätzlichen
Branchenthemen.
Richard Eberhardt
Konrad Behringer
RDA-Präsident RDA-Vizepräsident,
federführendes Präsidialmitglied
für die RDA-Akademie
Leistungsvorteile der RDA-Akademie:
•• Alle Teilnehmer erhalten ausführliche Unterlagen und Konzepte
der Referenten.
•• E
ingeschlossen sind das Mittagessen und Erfrischungs­getränke
während des Seminars.
•• Empfehlung von ausgesuchten Hotels mit Sonderkonditionen.
•• F reiplatz für Stammbucher: Ab der 4. Seminarteilnahme Ihres Unternehmens innerhalb der laufenden Akademiesaison erhalten Sie einen
Freiplatz in einem Seminar Ihrer Wahl.
Firmeninterne Schulungen
Die RDA-Akademie bietet nach Vereinbarung auch betriebsinterne
Schulungen für die Geschäftspartner der Bustouristik in den Zielgebieten
an. Für Informationen wenden Sie sich bitte an akademie@rda.de.
Prof. Dr. Harald Bartl Wissenschaftlicher Leiter der RDA-Akademie
MPhil. u. Dipl.-Betriebswirt Dieter Gauf
Geschäftsführung RDA-Akademie
RDA-Seminarkalender 2014 / 2015
2
Auswertungsseminar
Marketing- und Innovationspreis
„Roter Bus 2014“
Mit dem internationalen Innovations- und Marketingpreis „Roter Bus“
zeichnet der RDA Spitzenleistungen der Bus- und Gruppentouristik aus.
Wie wird man Gewinner?
Inhalt:
•• Kriterien der Jury
•• A
nalyse von Stärken und Schwächen der Ein­
reichungen: Kataloge, Marketing, Innovation,
Medien / Internet, Workshop-Auftritt
•• „
Minus-Punkte“: Rechtliche Fehler, bedenkliche
Werbeaussagen und Klauseln
•• Zielgruppengerechte Ansprache, Gestaltung etc.
•• Wer ist innovativ? •• Optimal im Netz: Internet, Social Media
Zielgruppe:
Teilnehmer am Wettbewerb sowie interessierte
Unter­nehmen aus allen RDA-Mitgliedsgruppierungen
Referenten:
Roter Bus“-Organisationskomitee: Prof. Dr. Harald Bartl,
„
Konrad Behringer, Dieter Gauf, Gerd-Niels Wötzel
Termin:
26. September 2014
Ort:
Köln
Preis:
120,- €
(Teilnahme exklusiv nur für RDA-Mitglieder)
Der „Rote Bus“ wird jedes Jahr auf dem
RDA-Workshop
– Europas bedeutendster Fach­­messe für die
internationale Bus- & Gruppentouristik –
verliehen.
Reichen Sie schon jetzt Ihre Unterlagen
für das nächste Jahr ein.
RDA-Workshop Touristik Service GmbH
Telefon: +49 221 12 04 48
Telefax: +49 221 137929
service@rda-workshop.de
www.rda-workshop.de
3
RDA Internationaler Bustouristik Verband e.V.
Kalkulation im Mietomnibusverkehr
– Wie kalkuliere ich richtig?
Nur eine fundierte Kalkulation ist die Basis für eine gute Ertragssituation.
Alleine der Unternehmer, der richtig kalkuliert und daraus Preise ableitet,
wird überleben.
Inhalt:
•• Warum ist das Marktpreisniveau so schlecht?
•• Warum ist der Wettbewerb immer günstiger?
•• Fährt der Wettbewerb nur mit Wasser?
•• Kalkulation
•• E
rmittlung der Kosten: Wo finde ich die Kosten im
Unternehmen?
•• Welche statistischen Daten werden benötigt?
•• Wie kalkuliere ich den Fahrerlohn?
•• Erstellung einer Preismatrix
•• Den richtigen Preis finden
•• Ermittlung von Haupt und Nebensaisonpreisen
•• Ist es sinnvoll mögliche Dieselkostensteigerungen auch
beim aktuell niedrigen Preisniveau abzusichern?
•• Exkurs: Betrachtung einer Fernbuslinienkalkulation
Zielgruppe:
Inhaber /innen, Führungskräfte, Fachleute, verantwortliche Mitarbeiter aus kleinen und mittelständischen
Bustouristikunternehmen
Referenten:
ipl.-Kaufmann Oliver Weisbrod, geschäftsführender
D
Gesellschafter der Wendlandt Unternehmensberatung GmbH
Termin:
06. November 2014
Ort:
Rhein-Main-Gebiet
Preis:
RDA-Mitglieder: 260,- €
Nicht-Mitglieder: 350,- €
RDA-Seminarkalender 2014 / 2015
4
Bustouristik – Umsatz- und
Gewerbesteuer
Das Seminar beleuchtet anwendergerecht die Auswirkungen
• n
euer Verwaltungsanweisungen (u. a. Hinzurechnung des
Hoteleinkaufs bei der Gewerbesteuer)
• d
er aktuellen Rechtsprechung durch FG, BFH und EuGH
(z. B. Reform der Margensteuer auf Grund des EuGH-Urteils vom 26.09.2013; Umsatzsteuerreduzierung bei
Provisionsabgaben, Ende der Restaurationsdoppel­
besteuerung, Einheitlichkeit der Leistung bei Unter­
bringung und Verpflegung, Höhe der USt bei Hotelparkplatznutzung und Mietwagenverkehren)
• s owie der aktuellen Gesetzesänderungen (z. B. Gesetz zur
Anpassung des nationalen Steuerrechts an den Beitritt
Kroatiens zur EU und zur Änderung weiterer steuerlicher
Vorschriften)
auf die Besteuerung von Reise- und Beförderungsleistungen.
Es werden praxisnahe Beispiele aus den entscheidenden Themenfeldern:
• A
bgrenzungskriterien für die richtige Besteuerungsform
(Margenbesteuerung – Eigenleistung – Kettengeschäfte –
Kommission – Vermittlung)
• Margenbesteuerung nach § 25 UStG
• E
rbringung und Abgrenzung von Reiseleistungen mit
eigenen Mitteln (Eigenleistung – Reisevorleistung)
• Gemischte Reiseleistungen am Beispiel der „Bustouristik“
• Vermittlung von Reiseleistungen
• R
eiseleistungen an Unternehmer, Kettengeschäfte, Paketveranstalter
• Tickethandel / Eintrittsberechtigungen
erörtert und im Hinblick auf die betriebsprüfungsrelevanten Schwerpunkte wie Ortsbestimmung, Steuerfreiheit, Steuerschuldnerschaft
(„Reverse Charge“), Bemessungsgrundlage, Rechnungserteilung,
Vorsteuerabzug dargestellt.
Zielgruppe:
Busunternehmer, Reiseveranstalter, selbstveranstaltende
Reisebüros sowie deren verantwortliche Mitarbeiter aus
dem Rechnungswesen
Referent:
StB Dipl.-Bw. (FH) Carsten Kaufmann, RDA-Steuerberater
Remy & Kaufmann, partnerschaft, steuerberatungs­
gesellschaft
Lehrbeauftragter der ISM International School of
Management im Fachbereich Tourismus- und Event­
management an den Standorten Frankfurt am Main
und München
Termin:
04. Dezember 2014
Ort:
Köln
Preis:
RDA-Mitglieder: 170,- €
Nicht-Mitglieder: 240,- €
5
RDA Internationaler Bustouristik Verband e.V.
Aktuelles Touristikrecht 2014
Schützen Sie sich vor Abmahnungen von Reisebedingungen, Texten,
Fotos in Katalogen, Fehlern auf der Website – die Abmahnwelle rollt
ungebrochen. Die Rechtsprechung des Bundesgerichtshofes überrascht
– neue Risiken für Veranstalter; das Hochwasser führt zu existenz­
vernichtenden Schäden.
„Wir haben viel Geld durch das Rechtsseminar gespart.“ – so urteilen
Teilnehmer. Praxistipps, Hilfen und Aktualität kennzeichnen das
„Rechtsseminar“ für Touristiker, ob Veranstalter, Tourismusorganisation
oder Leistungsträger.
Inhalt:
•• A
ktuelles – neue EU-Pauschalreiserichtlinie, Gesetze,
Rechtsprechung
•• A
uswirkungen der EU-Fahrgastrechte-Verordnungen
(Flug, Schiff, Bus, Bahn) auf die Praxis
•• Teure Reisemängel – Konflikte im Vorfeld vermeiden
•• R
ichtige Prospekt- und Websitegestaltung – Änderungsvorbehalte, Reisebedingungen, Buttonpflicht
•• S chutz vor Ideen- und Adressenklau – Datenschutz,
Wettbewerbs- und Urheberrecht – Abmahnungen
vermeiden
•• V
erträge mit Paketveranstaltern und Leistungsträgern
(Hotels, Reedereien, Fluggesellschaften etc.), Zusammenarbeit mit Tourismusorganisationen
•• R
isikoanalysen unter rechtlichen Aspekten – Ausfallrisiken erkennen und Konfliktvorsorge treffen – ab­
sichernde Vertragsgestaltung
•• S tornierungen (Gäste, Reiseveranstalter, Leistungs­
träger) und Absicherung
•• E
rfolgreiche Reklamationsbearbeitung während und
nach der Reise
•• K
örperverletzungen und Verkehrssicherungspflichten
– Haftungsvermeidung
•• A
usgewählte Rechtsfragen spezieller Reisearten
(Jugend-, Kultur-, Studien-, Sport-, Musik-, Eventreisen
etc.), Incoming-Geschäfte, Abläufe, Risikovermeidung
und Rechtssicherheit
•• N
eue Entwicklungen wie Dynamic Packaging, Social
Media etc. unter rechtlichen Aspekten
Leistungen:
Ausführliche Seminarunterlagen mit aktueller Rechtsprechung und Literatur, Texten wie §§ 651 a ff BGB, BGBInformationsverordnung, Frankfurter Tabelle, Auszüge aus
GewO, Checkliste „Größte Rechtsfehler im Tourismus“.
Zielgruppe:
Unternehmer und Mitarbeiter aus der gesamten Touristik­
branche.
Referenten:
rof. Dr. Harald Bartl, Rechtsanwalt, RDA-Berater, VorP
sitzender des RDA-Rechtsausschusses, wissenschaftlicher
Leiter der RDA-Akademie, zahlreiche Veröffentlichungen
u. a. zum Touristik- und Wirtschaftsrecht
Termin:
05. Dezember 2014
Ort:
Köln
Preis:
RDA-Mitglieder: 160,- €
Nicht-Mitglieder: 240,- €
RDA-Seminarkalender 2014 / 2015
6
„Bus-Pilot“ Schulungen nach Berufskraftfahrer-Qualifikationsgesetz
Kooperation RDA und TÜV Rheinland Akademie
Was unterscheidet „Bus-Pilot“ von anderen Fahrerschulungen nach BKrFQG?
„Bus-Pilot“ erfüllt alle drei Kenntnisbereiche gemäß BKrFQV. Der Schwerpunkt der
eintägigen Weiterbildungsveranstaltung liegt in der Behandlung der reisebus­
spezifischen Themen z. B.: Krisen- und Notfallmanagement, Umgang mit touristischen
Fahrgastgruppen, Sozialvorschriften, Technik, Fahrdynamik, ökologisches Fahren,
Rechtsfragen, Auslandsfahrten. Ihre ReisebusfahrerInnen werden zu qualifizierten
„Bus-Piloten“ weitergebildet.
Die Erkenntnisse aus dem RBI Sicherheits- und Unfallmonitoring und Intervention
werden aktuell in die Seminarinhalte integriert!
Der professionelle Umgang des Fahrers mit Fahrzeug und Passagieren ist Garant für
Sicherheit und Reisequalität. Investieren Sie in Ihre ReisebusfahrerInnen – und Sie
investieren in die Zukunft Ihres Unternehmens! Ihre Mitarbeiter danken es Ihnen mit
neuer Motivation und Loyalität.
Ziel:
••
••
••
••
••
Zielgruppe:
Berufskraftfahrer/innen im Reise- und Busverkehr
Referent:
Anerkannte und praxiserfahrene Trainer der TÜV Rheinland
Akademie und der bewährten „Bus-Pilot“- Schulungen
Qualifizierung der ReisebusfahrerInnen im Sinne des BKrFQG
Vorbeugen von Sicherheitsrisiken und Steigerung der Sicherheit
Vorbereitung auf Notfälle und damit Vorbeugung
Anleitung zum richtigen Verhalten in der Krise
Optimierung des Verhalten von Standard- und Extremsituationen im Reisebusverkehr
•• Professioneller, serviceorientierter Umgang mit Fahrgästen
•• Motivation Ihrer Bus-Piloten
•• Ein wichtiger Schritt gegen den Personal-Engpass
Alle Teilnehmer erhalten eine Teilnahmebescheinigung der TÜV Rheinland Akademie.
Termine:
22. Januar 2015, Köln
19. Februar 2015, Mainz
Preis:
RDA-Mitglieder:
Nicht-Mitglieder:
130,- €
150,- €
Die Schulungen sind jeweils auf max. 20 Teilnehmer begrenzt.
Wir bieten „Bus-Pilot“ als firmeninterne oder offene Schulung an.
RDA-Mitglieder exklusiv: Bus-Pilot individuell & firmenintern
Termine, Teilnehmerauswahl, Anzahl und Dauer der Schulung werden Ihren Wünschen
angepasst. Behandlung von unternehmensspezifischen Problemstellungen und
Arbeitsabläufen. Kosteneffektiv in Ihrem Betrieb oder in einem TÜV Schulungszen­
trum in Ihrer Nähe. Sie erhalten ein maßgeschneidertes Angebot, das
• Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen berücksichtigt,
• keine langen Anfahrtswege und Übernachtungen für Teilnehmer erfordert
• und bei dem das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.
Pauschalpreis ab € 1.500 pro Schulungstag und bis zu 25 Personen (gemäß BKrFQG).
Weitere Informationen direkt über die RDA-Geschäftsstelle,
Telefon: 0221 91 27 72 16
7
RDA Internationaler Bustouristik Verband e.V.
Qualifizierte Reiseleitung
Der souveräne Umgang mit Kunden, professionelles Organisations-Know-how,
eine didaktisch, moderne Gästekommunikation sowie ein umfassender Wissensschatz zeichnen qualifizierte Reiseleiter aus.
Inhalt:
•• Anforderungen von Gästen und Reiseveranstaltern an Reiseleiter
•• Organisation: Standard-Situationen wie Check-In, Abfahrt,
Pausen, Hotelankunft, Ausflüge, betriebliche Integration
•• Notfälle: Verhalten, Gästeinformation, Kommunikation mit
den relevanten Stellen
•• Methodik – Didaktik – soziale Kompetenz: Kundentypologien,
erwachsenen- und urlaubsgerechte Gästeinformation, Fahrt­
begleitender Kommentar und Führungen
•• Psychologische Grundkenntnisse: Konflikt-Situationen (Kunden,
Fahrer, Leistungsträger)
•• Reiserecht und qualifizierte Reklamationsbearbeitung
•• Tourismuskunde: Grundkenntnisse über Zusammenarbeit in
der touristischen Leistungskette
•• Länderkunde: Was Reiseleiter wissen müssen, um Gäste über
das Reiseland zu informieren. Raster zur Erfassung von Kultur,
Land und Leuten
•• Grundzüge der Gästeführung und Animation
•• Soziale Absicherung für Reiseleiter
•• Reiseleitung und Scheinselbstständigkeit
•• Reiseleitung von kombinierten Bus-Flug-Schiffsreisen
Das Seminar ist eine gute Vorbereitung auf das Reiseleiterzertifikat des BTW-Bundes­
verbandes der Deutschen Tourismuswirtschaft und der Hochschule Bremen
Zielgruppe:
Reiseleiter, Driverguides und deren Ausbilder. Aus- und Fortbildung von Reiseleitern, Musterseminar für Vorgesetzte, die
Reiseleiter einsetzen
Referenten:
Prof. Dr. Harald Bartl,
MPhil u. Dipl.-Betriebswirt Dieter Gauf
Termin:
06. bis 08. Februar 2015
Ort:
Bremen
Preis:
280,- €
Reiseleiterzertifikat des Bundesverbandes der Deutschen Tourismuswirtschaft und der Hochschule Bremen
Prüfung zum Erwerb des gemeinsamen Zertifikates der Staatlichen Hochschule
Bremen und des BTW - Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft bzw. des
Reiseleiterausweises.
Zielgruppe:
Reiseleiter
Termin:
09. bis 10. Februar 2015
Ort:
Bremen
Preis:
160,- €
(Prüfungsvoraussetzung und weitere Informationen über akademie@rda.de)
RDA-Seminarkalender 2014 / 2015
8
Notfall-Management –
Vorsorge statt Nachsicht
Medial ausgeschlachtete Busunglücke: Obwohl die Busreise viel sicherer
ist als andere Urlaubsformen, ist sie aber auch nicht gefeit vor Unfällen.
Auch Ihr Unternehmen kann davon getroffen werden. Sind Sie
vor­be­reitet? Haben Sie einen Notfallplan? Verfügen Sie über Check­listen
zum Umgang mit der Presse und wie man Opfern hilft?
Das Notfall-Management-Seminar zeigt Ihnen kompakt und verständlich, wie Sie Risiken vorbeugen und wie Sie sich auf eventuelle
Not­fall­situationen vorbereiten, was in und nach der Krise zu tun ist.
Hilfe in der Not: RBI Sicherheits-Initiative von RDA und AvD
• Busunfall-Monitoring
• Intervention im Krisenfall
• B
etreuung betroffener Mitglieder und Beratung zur
Vorsorge
Damit RDA und RBI sich vor betroffene Mitglieder stellen und sie
unter­stützen können, müssen Nahtstellen und Abläufe abgestimmt sein.
Dafür bleibt in der Krise keine Zeit.
Das Seminar unterstützt Sie darin Ihren Betrieb und Ihre Mitarbeiter
auf mögliche Schwachstellen abzuklopfen (Erkenntnisse aus der
RBI-Unfall Statistik). Sie stellen anhand erprobter Check-Listen Ihren
Notfallplan auf. Sie spielen Kommunikationssituationen durch, um Ihr
Verhalten gegenüber der Presse, Behörden, Opfern, Angehörigen von
Opfern, verunsicherten Kunden, betroffenen Fahrern, Mitarbeitern
und Partnern zu trainieren. Erläuterung des neuen Leitfadens NotfallManagement inkl. Notfallplan für Busfahrer und Bordpersonal.
Durch Einschaltung von RBI konnte bei spektakulären Fällen die Nach­
richtenlage gedreht und so Schäden von Mitgliedern durch sach­­liche
Aufklärung abgewendet werden. Wichtige Beweise (Fakten) konnten
ermittelt und dokumentiert werden.
Zielgruppe:
Inhaber/innen, Führungskräfte, verantwortliche
Mitarbeiter aus Reiseunternehmen
Referent:
Johannes T. Hübner, RBI- und Sicherheitsbeauftragter
des RDA, Verfasser Leitfaden Notfall-Management
Termin:
20. Februar 2015
Ort:
Frankfurt / Main in Räumlichkeiten des AvD (Partner
des RDA)
Preis:
RDA-Mitglieder: 160,- €
Nicht-Mitglieder: 260,- €
9
RDA Internationaler Bustouristik Verband e.V.
Innovationsseminar:
Multichannel-Kommunikation
– Face-to-Face plus (!) „Facebook“
Braucht es in der schönen neuen Welt Internet überhaupt noch Präsenz­­
veranstaltungen, braucht es noch Live-Kontakte? Aber sicher doch! Nur
gilt es heute, sie mit den neuen Medien und Technologien des Inter­­nets
zu verzahnen. Multichannel – aber richtig! So lautet das Stichwort für
dieses Innovationsseminar.
Die Referenten Prof. Dr. Hans Rück und Matthias Kindler zeigen auf,
wie Sie Internet und persönlichen Kundenkontakt wirkungsvoll
kombinieren und dabei über alle „Customer Touchpoints“ hinweg ein
qualitativ homogenes Serviceniveau bieten. Ihre Marke wird es Ihnen
danken. Wer sich im Marketing des digitalen Zeitalters auskennen,
aber trotzdem den wertvollen Kontakt zum Kunden nicht verlieren will,
für den ist dieses Seminar ein Muss.
Inhalt:
•• W
as Multichannel-Marketing für Ihr Unternehmen
bedeuten kann
•• W
ie Sie persönliche und elektronische Customer
Touchpoints vernetzen
•• W
ie Sie die Multichannel-Kommunikation
synchronisieren
•• W
ie Sie an allen Kundenschnittstellen für konstante
Serviceerlebnisse sorgen und so die Wahrnehmung
Ihrer Marke beim Kunden schärfen
•• W
ie Sie die Customer Journey Ihrer Kunden analy­
sieren und nutzen
•• N
ew Social Media – die Zeit nach Facebook:
Whatsapp, alternative Netzwerke, Blogger Relations
•• P
aid, owned, earned – wie Sie Ihre Medienkanäle
strukturieren
Und als besonderes "Bonbon":
Fallstudie:
Gemeinsam erstellen wir eine Touchpoint-Analyse für
Ihr Unternehmen!
Zielgruppe:
Reiseveranstalter, Busunternehmer, selbstveranstaltende
Reiseveranstalter sowie deren Agenturvertreter und
Vertragspartner
Referenten:
rof. Dr. Hans Rück, Dekan des Fachbereichs Touristik/
P
Verkehrswesen Fachhochschule Worms,
Matthias Kindler, Gründer und Referent, MasterClass
Event & Marketing, Vorstand des Art Directors Club
Termin:
13. und 14. März 2015
Ort:
Rhein-Main-Gebiet
Preis:
RDA-Mitglieder: 220,- €
Nicht-Mitglieder: 320,- €
(Das Seminar ist inklusive Abendprogramm)
RDA-Seminarkalender 2014 / 2015
10
Die „Original“ Partner-Seminare
Erprobtes Know-how und Aktuelles für die Vertragspartner der Bus­unter­nehmer – eine gute Vorbereitung für den RDA-Workshop.
Was muss man für das erfolgreiche Geschäft mit Bus- und Gruppenreiseveranstaltern wissen – über den Markt und seine Mechanismen, die
Struktur der Busunternehmer und deren Kunden, den Einkaufszeitpunkt
bis hin zu effizienten Werbemitteln und dem Verkaufserfolg beim
RDA-Workshop?
Die Bustouristik lebt von der geschäftlichen Partnerschaft zwischen
Veranstaltern und Vertragspartnern. Die drei Tagesseminare bilden die
Basis für die erfolgreiche Zusammenarbeit in- und ausländischer
Leistungsgeber (Hotellerie und Gastronomie, Fremdenverkehr, Schiff­fahrt, Attraktionen etc.) mit Busunternehmen. Sie sind einzeln oder in
Kombination buchbar.
Partner-Seminar I
Der deutsche Bustouristik Markt
Handelsbräuche, Arbeitsweisen, Kennzahlen (RDA-Strukturanalyse),
Kon­takte, Angebotsformen, Entscheidungsträger, Saisonverlauf, Kunden­
struktur (welche Leistungen erwarten Kunden von Busunternehmen),
Reiserecht (Haftung, Qualitätsanforderungen), Leistungsbeschreibung.
Zielgruppe:
Vertragspartner der Busunternehmer
Referenten:
Prof. Dr. Harald Bartl,
MPhil u. Dipl.-Betriebswirt Dieter Gauf,
Verfasser von „Partner in der Bustouristik“
Termin:
06. Mai 2015
Ort:
Köln
Preis:
RDA-Mitglieder: 100,- €
Nicht-Mitglieder: 290,- €
Partner-Seminar II
Das busgerechte Angebot von der Idee bis
zum Vertrag
Umsetzung von Teil I in konkrete Angebote und Pakete:
Ideenfindung, Konzeption, Realisierung, Akquisition und Vertrieb,
richtige Terminplanung, Konditionen und Vertragsbestandteile. Verkaufs­
förderung (Werbe- und Verkaufshilfen), Werbemittel-Audit: Erfahrung
und Muster aus der Analyse von mehreren hundert Werbemitteln.
Fallbeispiele nach Leistungsart (Hotellerie, Schifffahrt, Fremdenverkehr),
Reiseart, Ziele, Themen (Städtereise, Musicals, Events); funktional für
Kann- und Mussziele.
Zielgruppe:
Vertragspartner der Busunternehmer
Referenten:
Prof. Dr. Harald Bartl,
MPhil u. Dipl.-Betriebswirt Dieter Gauf
Termin:
07. Mai 2015
Ort:
Köln
Preis:
RDA-Mitglieder: 100,- €
Nicht-Mitglieder: 290,- €
11
RDA Internationaler Bustouristik Verband e.V.
Partner-Seminar III
RDA-Workshop-Vorbereitung
Der perfekte Messe-Auftritt
Der RDA-Workshop ist die führende bustouristische Einkaufsmesse
in Europa. Eine optimale Messepräsenz ist Voraussetzung für ein
erfolgreiches Messegeschäft.
Inhalt:
•• Einführung für Erstaussteller in den RDA-Workshop
•• Organisation und effiziente Planung des Messe­
auftrittes
•• Bedeutung und Definition klarer Messeziele
•• Aktivitäten vor/auf dem RDA-Workshop
•• Zielgerichtete Besucherwerbung für qualifizierte
Messekontakte
•• Der Stand als Besuchermagnet
•• Kundenansprache und Führung von Standgesprächen
•• Geschäftsabschlüsse
•• Maßnahmen zur Messenachbereitung
Zielgruppe:
Das Seminar ist exklusiv für RDA-Workshop Aussteller.
Referenten:
Michael Fleischhauer, Kommunikationsberater der
RDA-Workshop Touristik-Service GmbH
Termin:
08. Mai 2015
Ort:
Köln
Preis:
Der Seminarbesuch ist für RDA-Workshop-Aussteller im
Standpreis eingeschlossen. Die Teilnahme ist auf zwei
Personen pro Unternehmen begrenzt.
RDA-Seminarkalender 2014 / 2015
12
Richtiger Einkauf
Im Einkauf liegt der Gewinn – falscher Einkauf ist teuer. Für den richtigen
Einkauf ist es unerlässlich, kundendefinierte und kaufmännische Gesichts­­
punkte zu berücksichtigen.
Inhalt:
Einkauf unter kaufmännischen Gesichtspunkten:
•• Richtiger Einkaufszeitpunkt
•• P
rofessionelle Einholung von Angeboten und ratio­
naler Angebotsvergleich
•• K
ontingentgröße, Freiplatzvereinbarungen, Saisonpreise, Zuschläge und Abschläge
•• E
inkauf von Leistungspaketen oder einzelner
Bestandteile
•• E
inkauf direkt über Agenturen oder Paketreise­
veranstalter
•• Wie wehre ich mich gegen „ausgefuchste“ Verkäufer?
•• Was ist „handelsüblich“?
Wir kaufen für den Kunden ein:
•• Welche Zielgruppen sind mein Markt?
•• A
nalyse und Interpretation einkaufsrelevanter
Kundenfaktoren
Gefahren – Risiken – Absicherung:
•• Abgesicherter Vertragsabschluss
•• Formularverträge für Kontingenteinkauf
•• A
bsicherung bei Überbuchungen, Änderungen
und Umquartierung
•• Z
ahlungsmodalitäten/Sicherheit für Anzahlung
und Vertragserfüllung
•• Absagefristen
•• Qualitätskontrolle und -sicherung
•• Reklamationsbearbeitung während und nach der Reise
Zielgruppe:
Busunternehmer, Reiseveranstalter, selbstveranstaltende
Reisebüros
Referenten:
Rechtsanwalt Prof. Dr. Harald Bartl,
MPhil u. Dipl.-Betriebswirt Dieter Gauf,
sowie ein praktizierender Einkaufsprofi
Termin:
18. Juni 2015
Ort:
Köln
Preis:
RDA-Mitglieder: 160,- €
Nicht-Mitglieder: 270,- €
13
RDA Internationaler Bustouristik Verband e.V.
Ihre Mehrwerte als RDA-Mitglied
Fachberatung in Recht, Steuer,
Betriebswirtschaft, Marketing
Marktforschungsservice
Praxisorientierte Seminare
Publikationen und Leitfäden
zu Fachthemen
Internationale & nationale Tagungen
Teilnahmeoption für den
RDA-Workshop (Europas größte
bustouristische Einkaufsmesse)
Lobby-, Presse- & Öffentlichkeitsarbeit
für die Branche
Mehr Informationen auf
rda.de/verband/mitgliedschaft/vorteilemitgliedschaft.html
Kontakt
RDA Internationaler Bustouristik Verband e.V.
Hohenstaufenring 47-51
50674 Köln
Deutschland
Telefon: +49 221 91 27 72 0
Fax: +49 221 12 47 88
E-Mail: info@rda.de
Web:www.rda.de
RDA-Seminarkalender 2014 / 2015
Anmeldeformular
Bitte an folgende Faxnummer senden: +49 221 124788
Seminar
Datum
Preise
Anzahl
Teilnehmer
RDANichtMitglied Mitglied
¡ Auswertungsseminar
„Roter Bus 2014“
26.09.2014
120 €
Nur
RDA-Mit- ____________
glieder
¡ Kalkulation im Miet­
omnibusverkehr
06.11.2014
260 €
350 €
____________
¡ Bustouristik - Umsatzund Gewerbesteuer
04.12.2014
170 €
240 €
¡ Aktuelles Touristikrecht
2014
05.12.2014
160 €
240 €
¡ Bus-Pilot Köln
22.01.2015
130 €
150 €
____________
¡ Qualifizierte Reiseleitung 06.-08.02.2015
280 €
280 €
____________
¡ Prüftermin Reiseleiterzertifikat
____________
____________
09.-10.02.2015
160 €
160 €
____________
19.02.2015
130 €
150 €
____________
¡ Bus-Pilot Mainz
¡ Notfall-Management
¡ Innovationsseminar
20.02.2015
160 €
260 €
____________
13.-14.03.2015
220 €
320 €
____________
¡ Partner-Seminar I
06.05.2015
100 €
290 €
____________
¡ Partner-Seminar II
07.05.2015
100 €
290 €
____________
¡ RDA-Workshop
Vorbereitung
08.05.2015
Im
Standpreis
Nur
RDA-Mit- ____________
glieder
¡ Richtiger Einkauf
18.06.2015
160 €
270 €
____________
¡ Bus-Pilot – Interesse an einer firmeninternen Schulung
¡ RDA-Informationsunterlagen
Die Gebühr bezahle ich nach Erhalt der Rechnung, spätestens vor
Seminarbeginn. Es gelten die Seminarbedingungen.
Name:
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Firma:
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RDA-Mitgliedsnummer:
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PLZ / Ort:
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Straße:
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Telefon / Fax:
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E-Mail:
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Datum:
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Unterschrift:
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Anmeldung Akademie-News
E-Mail:
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