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01 2013 Autohäuser mit Großkundenservice Partner-Suche: Wo Sie kompetenten Service für Ihren Fuhrpark finden BEI UNS IST EINIGES GLEICH – ABER VIELES DEUTLICH BESSER. Großkunden bei Gottfried Schultz genießen viele Vorteile: Bereitstellung von automobiler Mobilität schnell und prozesssicher. Konzeption eines Angebotes bei der wirtschaftlich besten Mobilitätslösung innerhalb von 24 Stunden. Zertifizierte Fuhrparkmanagement-Berater stehen Ihnen für individuelle Anforderungen und Lösungen in insgesamt 7 Leistungszentren zur Verfügung. Bundesweiter optimaler Auslieferungsprozess. Essen Mülheim Leasingrücknahme Online auf Gutachterniveau. F+SC-Partner mit flächendeckendem Dienstleistungsangebot. (fsc-fleetmanagement.de) Über 12.000 Fahrzeuge an Großkunden werden bundesweit von Gottfried Schultz geliefert. UNSERE GRÖSSE – IHR VORTEIL info@gottfried-schultz.de www.gottfried-schultz.de Velbert Mettmann Düsseldorf Wuppertal Erkrath Solingen Neuss Dormagen Grevenbroich Leverkusen Editorial, Inhalt, Impressum bfp Service-Finder Wer was kann Liebe Leserin, lieber Leser, Der Autohandels-Betrieb ist einer der Schlüssel wir mit diesem Katalog nun eine Adresssammlung zum reibungslosen Fuhrparkmanagement. Nur vor, in der die Hersteller und Importeure ihre im wenn der Partner vor Ort weiß, was der Fahrer/ Flottengeschäft geschulten Betriebe ausweisen. Fuhrparkmanager benötigt, unter welchem Und da der lokale Bezug für Sie wichtig ist, haben Druck beide stehen und er entsprechend handelt, wir diese nach Postleitzahlen sortiert. So haben können die Kosten im Rahmen gehalten werden. Sie schnell und einfach den Überblick, welche Das ist der Grund dafür, dass wir mit unserer Marke in Ihrem Gebiet durch einen kompetenten bfp-AKADEMIE auch einen Ausbildungsgang Handelsbetrieb vertreten ist. zum Zertifizierten Service-Berater anbieten und Händlern/Verkäufern Kompetenz vermitteln. Denn Fuhrparkgeschäft bedeutet für Autohäuser mehr als nur Fahrzeuge auszuliefern. Damit Sie als Fuhrparkverantwortlicher kompetente Handelsbetriebe schnell finden, legen Inhalt Hans-Joachim Mag, Chefredakteur Editorial................................................................................................................................................................................ 03 Inhalt.................................................................................................................................................................................... 03 Impressum............................................................................................................................................................................ 03 Kolumne:.Helmut.Pätz.über.höfliche.Verkäufer.und.gierige.Werkstattmeister....................................................................... 04 Studie:.Freie.Werkstätten.holen.auf....................................................................................................................................... 05 Blick.in.die.Zukunft:.Der.Modellplaner.für.das.zweite.Halbjahr.2013.................................................................................... 08 Service-Finder:.Autohäuser.mit.Fuhrpark-Kompetenz,.geordnet.nach.Postleitzahlen............................................................ 10 Recht:.Wenn.es.Probleme.mit.der.Werkstatt.gibt................................................................................................................... 24 Impressum Herausgeber & Verlag: Schlütersche.Verlagsgesellschaft.mbH.&.Co..KG Postanschrift:.30130.Hannover Hans-Böckler-Allee.7,.30173.Hannover Telefon.0511.8550-0,.Telefax.0511.8550-2600 www.schluetersche.de Verlagsleitung:.Klaus.Krause ........................................................................................... Kfz- und Mobilitätsmedien Leitung: Eckhard.Schulte. Telefon.0511.8550-2610,.schulte@schluetersche.de Redaktion: Schlütersche.Verlagsgesellschaft.mbH.&.Co..KG Rheinallee.193,.55120.Mainz Hans-Joachim.Mag.(Chefredakteur) Telefon.06131.62776-11,.mag@fuhrpark.de Frank.Jung,.Telefon.06131.62776-12,.jung@fuhrpark.de Telefax.06131.62776-20 www.fuhrpark.de,.info@fuhrpark.de ........................................................................................... Anzeigenleitung: Marion.Bäre. Telefon.0511.8550-2645,.baere@schluetersche.de Anzeigenverkauf: Gitta.Lemke. Telefon.0511.8550-2648,.lemke@schluetersche.de Tanja.Ehlerding. Telefon.0511.8550-2647,.ehlerding@schluetersche.de Christian.Welc. Telefon.0511.8550-2643,.welc@schluetersche.de Ralf.Regese Telefon.0511.8550-2614,.regese@schluetersche.de Druckunterlagen: anzeigendaten-bfp@schluetersche.de. Telefon.0511.8550-2625,.Telefax.0511.8550-2401 Producing:.Tom.Kaldewey Vertrieb/Abonnement-Service: Nadine.Jerke.. Telefon.0511.8550-2636,.Telefax.0511.8550-2405. vertrieb@schluetersche.de Bankverbindung: Sparkasse.Hannover.(BLZ.250.501.80),.Kto..101.99.00 Gerichtsstand und Erfüllungsort:.Hannover Nachdruck.nur.mit.Genehmigung.des.Verlages.unter. ausführlicher.Quellenangabe.gestattet..Gezeichnete. Artikel.decken.sich.nicht.unbedingt.mit.der.Meinung. der.Redaktion..Für.unverlangt.eingesandte.Manuskripte. haftet der haftet.der.Verlag.nicht. . . . Angeschlossen.der.Informationsgemeinschaft zur.Feststellung.der.Verbreitung.von Werbeträgern.(IVW).. ........................................................................................... Druck: CW.Niemeyer.Druck.GmbH Böcklerstraße.13,.31789.Hameln/Wangelist 3 bfp Service-Finder Kolumne Helmut.Pätz Fuhrparkexperte Höfliche Verkäufer und gierige Werkstattmeister Helmut Pätz zur FuHrParklage Waren Sie die letzten Wochen mal in einem Autohaus? Nein? Nun, das sollten Sie sich wirklich mal gönnen. Das haben Sie sich nach den vergangenen Jahren wirklich verdient! Neuwagenverkäufer, die wirklich den Blick von der „BLÖD“ heben können. Die plötzlich Prospekte, Preislisten und sogar einen frischen Kaffee parat haben. Die plötzlich wissen, wo ein Fahrzeug mit Naturledersitzen oder mit Navigationssystem im überfüllten Neuwagenlager steht und die, welche Novität, den eigenen Kollegen nach dem Schlüssel von dessen Vorführwagen fragen. Sogar Probefahrten werden plötzlich wieder möglich. Sogar am Wochenende! 4 Und urplötzlich, wir haben es gar nicht mehr erwartet, wird sogar nach unserem Namen und unserer Visitenkarte gefragt. Man spürt es förmlich körperlich, die haben nicht nur positiven Verkaufsdruck. Und plötzlich, urplötzlich, nach all den Jahren, sind alle Erfahrungen aus den Verkaufsseminaren wieder da. Hurra, ich bin wieder ein Kunde und kein störender Großabnehmer, der nur wenig Ertrag bringt. Vielleicht, aber wahrscheinlich nur unbewusst und klammheimlich, haben wohl einige Verkaufsleiter erkannt, dass in der Realität doch mehr als 50 Prozent aller Neuwagenverkäufe an Großkunden und Gewerbetreibenden und nicht an den privaten Endverbraucher gehen. Doch Sie, lieber Fuhrparkmanager, haben sich gerade zu früh gefreut! Denn auch Sie können nicht alle Fahrzeuge in Ihrem Fuhrpark auf einen Schlag austauschen. Also müssen alle anderen Fahrzeuge zur Inspektion, zur Verschleißreparatur oder für Garantiearbeiten in die Werkstatt. Und der Nutzer Ihrer Fahrzeuge lernt, dass es auch hier eine neue Mentalität gibt. Doch die ist nicht gut. Denn die Annahmemeister und Serviceberater sind sich ihrer Macht in der Konjunkturflaute voll bewusst. Sie sind die wirklichen Gewinner der schwachen Konjunktur. Sie wissen: Wer kein Geld für einen Neuwagen hat oder dafür ausgegeben will, landet in ihren AWgierigen Händen. Also sinkt die Freundlichkeit und, sofern vorher in Ansätzen vorhanden, auch noch die Höflichkeit in den Kundendienstannahmen auf ein bis dato völlig unbekanntes Niveau. Ihr Nutzer mit seinem Mittelklassewagen steht da und glaubt wirklich, dass der vereinbarte Termin gehalten wird. Wie naiv! Natürlich kommt er erst nach den beiden Herrschaften mit den Oberklassefahrzeuge dran, die bringen schließlich mehr Geld in die Werkstattkasse als er mit seiner Service-Card über die Leasing- oder Managementgesellschaft, denn bei denen wird die Rechnung schließlich professionell geprüft. Die Herrschaften mit den Oberklassefahrzeugen zahlen locker, denn jene sind es nicht anders gewohnt. Doch ich bin mir sicher, auch unsere Werkstattannehmer und Serviceberater werden bald die Rechnung für ihr gieriges und nicht immer professionelles Verhalten erhalten, denn viele neue Werkstattpartner, gut ausgebildet, kundenorientiert und motiviert sowie mit allen Spezialwerkzeugen, Testern und so weiter gut ausgestattet, stehen für Sie als Großkunde parat. Und wann werden dann die Vertragswerkstätten ihre Konsequenzen daraus erkennen? Wahrscheinlich wieder zu spät! Warum eigentlich erkennen die unterschiedlichsten Bereiche in vielen Autohäusern immer erst dann, dass ein Kunde ein Kunde ist, wenn es ihnen dreckig geht? Servicequalität bfp Service-Finder Siegeszug der loyalität Wer bietet die bessere Servicequalität? Eine Studie hat die Meinung von Fuhrparkbetreibern über die Leistung von Vertragswerkstätten im Vergleich zu freien Werkstätten eingeholt. Von SabIne brockmann hielten vor zehn Jahren hingegen 61 Prozent und müssen sich heute mit 56 Prozent begnügen. eine ähnliche erhebung wie die der Deutschen automobil treuhand gmbH hat mit blick auf das spezielle marktsegment Fuhrparkbetreiber anfang dieses Jahres auch das marktforschungsunternehmen tema-Q durchgeführt. Dafür haben die marktforscher insgesamt 1.393 unternehmen zum Thema Servicequalität bei Firmenfahrzeugen befragt. Dabei wurden unter anderem kundenzufriedenheit und gründe für einen Wechsel von einer Vertrags- zu einer freien Werkstatt untersucht. Das ergebnis: bei Inspektionen und reparaturen von Foto:.Robert.Kneschke Artwork:.Tom.Kaldewey DOST Automobile GmbH · www.dost.de Porschestr. 1 · 31135 Hildesheim · Tel. 05121 507-0 . www.dost.de 130603d laut Dat-report 2012 haben die freien Werkstätten gegenüber den Vertragswerkstätten die nase vorn. zwar halten markenwerkstätten absolut gesehen nach wie vor mit 62 Prozent den deutlich höheren marktanteil bei den durchgeführten Wartungsarbeiten, doch die Wachstumsraten bei den markenunabhängigen betrieben sind höher. betrachtet man die vergangenen zehn Jahre, so konnten die freien Werkstätten ein Wachstum von 23 Prozent marktanteil im Jahr 2002 auf 36 Prozent im Jahr 2011 verzeichnen. Vertragswerkstätten bfp Service-Finder Servicequalität Mehr.als.die.Hälfte.der.befragten.Firmen.lassen.Inspektionen.und.Reparaturen.nur.in.Vertragswerkstätten.durchführen,.nur.gut.ein.Viertel.in.freien.Werkstätten.(Grafik.links).. In den vergangenen zehn Jahren konnten die freien Werkstätten ein Wachstum auf 36 Prozent Marktanteil verzeichnen www.autohaus-weeber.de Weeber Fleet Service Fuhrparkmanagement und - Dienstleistungen Damaris Kirschenmann Zertifizierte Fuhrparkmanagerin 07031 435579-245 damaris.kirschenmann@weeber-fleet-service.de Bestnoten für freie Werkstätten Doch noch können sich Vertragswerkstätten auf dem sanften kissen der grundsätzlich konservativen Haltung von Fuhrparkmanagern und deren loyalität zur markenwerkstatt ausruhen. Für die Durchführung von Inspektionen oder reparaturen beauftragt nämlich über die Hälfte der Firmen ausschließlich eine Vertragswerkstatt, gut ein Viertel der Firmen sucht stets eine freie Werkstatt auf. Die übrigen Firmen wechseln zwischen den Werkstätten je nach bedarf, in manchen Fällen werden die arbeiten am Fahrzeug auch selbst durchgeführt (vgl. abb. 1). ob dies eine echte Sicherheit darstellt oder etwa nur die ruhe vor dem Sturm sein könnte, kann noch nicht abschließend geklärt werden. Doch eines steht fest: Selbst für Firmenkunden stünde einer Wendung hin zur freien Werkstatt kein sachliches argument im Wege. Die gesamtzufriedenheit der Studienteilnehmer mit der leistung von markenunabhängigen Werkstätten ist nämlich höher als mit der von Herstellerwerkstätten. 88 Prozent geben den Freien die Schulnoten 1 oder 2, die markenbetriebe werden nur von 82 Prozent mit diesen bestnoten ausgezeichnet. betrachtet man die Details, so findet sich diese tendenz meist bestätigt: Die Freundlichkeit der mitarbeiter verdient bei den freien Werkstätten zu 93 Prozent die noten 1 oder 2, in der Vertragswerkstatt sind es nur 90 Prozent. So auch die kompetenz: 91 Prozent finden diese bei den Freien sehr gut oder gut, nur 85 Prozent bei den Herstellergebundenen. Folgerichtig wird auch die arbeitsqualität der markenunabhängigen Werkstätten (92 Prozent geben hier eine 1 oder 2) besser bewertet als die der markenwerkstatt (84 Prozent geben hier eine 1 oder 2). besonders signifikant ist der unterschied im Preis-leistungsverhältnis: 91 Prozent der umfrageteilnehmer geben freien Werkstätten gute und sehr gute Schulnoten, lediglich 56 Prozent gönnen diese bewertung auch den Vertragswerkstätten der Hersteller. lediglich das äußere erscheinungsbild wird bei den freien Werkstätten (68 Prozent mit 1 oder 2) deutlich schlechter als bei den Vertragswerkstätten (88 Prozent mit 1 oder 2) bewertet (vgl. abb. 2). Ehrensache Loyalität WEEBER FLEET SERVICE Wolf-Hirth-Str. 18 71034 Böblingen Tel. 07031 435579-245 6 Firmenfahrzeugen haben Vertragswerkstätten zwar den größeren marktanteil, jedoch können freie Werkstätten insgesamt höhere kundenzufriedenheiten verbuchen. neben dem Preis-leistungs-Verhältnis werden auch die kompetenz der mitarbeiter und die arbeitsqualität in freien Werkstätten besser eingeschätzt. Damit müsste eigentlich – so sollte man meinen – einer Hinwendung zur freien Werkstatt fast nichts mehr im Wege stehen. befeuert werden könnte Servicequalität bfp Service-Finder Die.Kosten.sind.mit.Abstand.der.wichtigste.Grund,.die.Werkstatt.zu.wechseln.(Grafik.rechts).. die argumentation noch durch die einführung der so genannten aftermarket-gVo am 1. Juni 2010. Seitdem können Hersteller ihre gesetzliche gewährleistungspflicht nicht mehr an reparaturen in einer Vertragswerkstatt knüpfen. autobesitzer und Flottenchefs haben also grundsätzlich freie auswahl bei der beauftragung einer Werkstatt. umso mehr mag es da verwundern, dass laut Studienergebnis von tema-Q dennoch fast drei Viertel (73 Prozent) der Flottenbetreiber ihrer Herstellerwerkstatt zu 100 Prozent treu bleiben wollen. und noch mehr: Selbst fast das ganze verbleibende Viertel (20 Prozent) schwört mit einer Wahrscheinlichkeit von 76 bis 99 Prozent loyalität. Doch davon sollte man sich nicht täuschen lassen. als ebenso treu wie die kunden von markenbetrieben erweisen sich kunden von freien Werkstätten: 77 Prozent werden mit 100-prozentiger Wahrscheinlichkeit für die nächste reparatur oder Inspektion wieder eine Freie ansteuern, 19 Prozent immerhin mit einer Wahrscheinlichkeit von 76 bis 99 Prozent (vgl. abb. 3). Selbst für Firmenkunden stünde einer Wendung hin zur freien Werkstatt kein sachliches Argument im Wege Flottenkompetenz in Baden-Württemberg. Beim Geld hört die Liebe auf Wagt ein Fuhrparkmanager trotzdem die Veränderung, dann hat er in der regel handfeste monetäre gründe. Für 54 Prozent der befragten unternehmen sind die geringeren kosten in freien Werkstätten der wichtigste grund für einen Wechsel von der Vertragswerkstatt zur markenunabhängigen Werkstatt. gut ein Viertel der befragten geben als möglichen Wechselgrund zudem die örtliche nähe der freien Werkstatt als motivationsfaktor für den Wechsel an. aspekte wie zum beispiel der Service, die arbeitsqualität, die abgelaufene garantie oder eine schnellere terminvergabe würden für zehn Prozent und weniger einen grund zum Wechsel in die ungebundene Werkstatt darstellen (vgl. abb. 4). So mag es nahe liegen, anzunehmen, dass die untersuchung des marktforschungsinstituts tema-Q mehr aufschluss über das Verhalten von Flottenbetreibern als über die leistung von Werkstätten gibt. ungeachtet aller sachlichen argumente – deutsche unternehmen geben liebgewordene gewohnheiten nur ungern auf, und Nutzfahrzeuge Neue Noerdlinger Straße 10 Straßburger Straße 11 Alte Poststraße 3 Freudenstadt Lange Straße 45 Tuttlingerstraße 55 Bopfingen Kehl Reutlingen Ernst-Abbe-Straße 20 Balingen Albstadt Sigmaringer Straße 48-52 Rottweil Fuhrparkmanagement ist Vertrauenssache. Doch für maßgeschneiderte MobilitätsDienstleistungen, braucht es echte Experten: mit Know-how, Kompetenz und den nötigen Ressourcen. Lassen Sie sich auf ganzer Linie überzeugen: 7 Großkundenleistungszentren der Marken Volkswagen, Audi, Skoda und Volkswagen Nutzfahrzeuge ]HUWLȕ]LHUWH)XKUSDUNPDQDJHPHQWEHUDWHUDOV]HQWUDOH$QVSUHFKSDUWQHU Flottenlösungen und Fuhrparkkonzepte für alle Marken VSH]LDOLVLHUWH*UR¡NXQGHQVHUYLFHEHUDWHUI¾UH[NOXVLYH%HWUHXXQJ Ihr Partner für Volkswagen, Audi, Skoda und Volkswagen Nutzfahrzeuge www.bhg-mobile.de großkunden@bhg-mobile.de bfp Service-Finder Modellplaner Wissen, was kommt Clevere Fuhrparkma- In die zukunft sehen – wer wünschte sich das nicht zu können? Spätestens bei der nächsten ziehung der lottozahlen hätte man da für den rest seines lebens ausgesorgt. aber auch in mancherlei anderer Hinsicht kann es durchaus von Vorteil sein zu wissen, was die nächste zeit so bringt. Das gilt unter anderem für die modellpalette der autohersteller. clevere Fuhrparkmanager sind durchaus im bilde darüber, welche Fahrzeugbaureihen demnächst entweder eine auffrischung per Facelifting erfahren oder gar gleich in einer komplett neuen generation auf den markt kommen. Denn so lässt sich zum beispiel viel besser planen, wie die laufzeiten der Fahrzeuge im eigenen Fuhrpark aussehen könnten: lässt sich etwa der aktuelle mondeo noch ein nager sind im Bilde darüber, welche Modelle demnächst neu auf den Markt kommen W..Mittelklasse/Limousine Juni Juli August paar monate länger fahren, um dann das neue modell zu bekommen? Schließlich ist dies eine Frage, die auch dem Fahrer dieses Dienstwagens auf den nägeln brennt. Hier kann man als Verantwortlicher kräftig Punkte bei den kollegen sammeln, wenn man darüber im bilde ist und entsprechend vorausschauend agiert. und nicht nur dies. meist sind ja neue baureihen auch sparsamer im Verbrauch als ihre Vorgänger, was sich wiederum in der kostenbilanz niederschlägt. man sieht also: mit der entsprechenden Weitsicht und der Hilfe unseres modellplaners für das nächste halbe Jahr ist man auf der sicheren Seite. September Oktober November Dezember Q7 A3 Erdgas W..Kombi W .Minivan Giulietta Sport Wagon Alfa Romeo W .Oberklasse W..Cabrio Audi RS 7 RS6 Avant W..Geländewagen W..Transporter 4er Coupé BMW BMW i3 5er (FL) 3er GT 5er Touring (FL) X5 W..Kleinwagen W..Van CTS Cadillac W..Sportwagen/Coupe W..Kompaktwagen Jeep Grand Cherokee (8-Gang-Aut.) Chrysler/Jeep/Dodge Jeep Cherokee W..Pick-Up (FL)..Facelift Citroën C4 Picasso (FL) C4 Picasso (7-Sitzer) Duster (FL) Dacia Fiat Bravo 500 L Erdgas 500 Trekking Transit Connect Ford Focus Electric Transit CR-V 1.6 i-DTEC Honda Hyundai Jaguar Land Rover Lexus Maserati 8 Mondeo Santa Fe 7-Sitzer i10 F-Type Roadster Range Rover hybrid IS Maserati Ghibli Modellplaner bfp Service-Finder Juni Juli August September Oktober November Dezember Mazda3 Mazda S-Klasse CLA Mercedes-Benz Mitsubishi SLS AMG Elektro Outlander PHEV Plug-In Hybrid Note Nissan Insignia (FL) Meriva (FL) Opel 3008 (FL) Peugeot Porsche 2008 Crossover 5008 (FL) Panamera (FL) 911 Turbo 911 Turbo Cabrio Kangoo (FL) Renault Seat Zoe (Elektro) Leon Dreitürer Leon Kombi ST Leon Fünftürer Cupra R Octavia Combi Rapid Spaceback Superb (FL) Škoda SUV Crossover Suzuki Toyota Volvo Volkswagen Auris Touring Sports XC 60 (FL) Proace V70 (FL) Golf VII Variant S80 (FL) E-up! Golf R 9 bfp Service-Finder Adresseinträge Autohäuser mit Großkundenservice Autohaus-Service-Finder Dienstleister mit Kompetenz in Sachen Fuhrpark Na toll, eine Adressenliste. Schon wieder irgendeine Adressenliste. Mit irgendwelchen Werkstätten und Autohäusern – ach Gott, wie originell und hilfreich. Irgendeine Adressenliste? Irgendwelche Werkstätten? Nein, nicht „irgendeine“ Adressenliste mit „irgendwelchen“ Autohäusern. Ganz im Gegenteil. Wir haben es hier vielmehr mit „den“ Adressen zu tun, die für Sie als Fuhrparkverantwortlichen von größtem Interesse sind. Denn in unserer Aufstellung sind jene automobilen Dienstleister versammelt, die sich Kompetenz in Sachen Fuhrpark auf die Fahnen geschrieben haben. Bei ihnen werden Sie Ansprechpartner finden, die in den besonderen Belangen rund um das Fuhrparkgeschäft geschult sind. Dort wird man Ihnen auf Augenhöhe begegnen, wenn Sie nach Trennnetzen gemäß DIN-Norm fragen. Dort wird man Sie nicht mit großen Augen fragend anschauen, wenn Sie nach einer Prüfung gemäß BGV D29 verlangen. Mit dieser Liste können Sie im Idealfall viel Zeit, Nerven und Geld sparen. Hier finden Sie auch online Autohäuser mit Großkundenerfahrung – regional nach PLZ und Automarken sortiert! Das Nachschlagewerk für jeden Fuhrparkmanager. Sie finden den bfp Service-Finder über den QR-Code oder unter fuhrpark.de/servicefinder 10 Adresseinträge bfp Service-Finder PLZ 0 01067 01067 01067 01099 Volkswagen Zentrum Dresden GmbH & Co. KG Audi Zentrum Dresden GmbH & Co. KG Autohaus Dresden GmbH Sachsengarage GmbH Hamburger Str. 28 01067 Dresden Herr Olaf Hantschke Telefon: 0351 4920 100 Telefax: 0351 4920 111 E-Mail: olaf.hantschke@ audi-zentrum-dresden.de www.audi-zentrum-dresden.de Bremer Str. 18a 01067 Dresden Herr Roberto Strehlow Telefon: 0351/8630-454 Telefax: 0351/8630-3715 E-Mail: roberto.strehlow@ autohaus-dresden.de www.autohaus-dresden.de Mathias-Oeder-Str. 19 01099 Dresden Herr Uwe Wagner Telefon: 0351/4201-226 E-Mail: uwe.wagner@sachsengarage.de www.sachsengarage.de 01127 01139 01159 01169 Holm Wirthgen GmbH & Co. KG AIS Dresden GmbH Sachsengarage GmbH Jörg Pattusch GmbH & Co. KG Großenhainer Str. 81/83 01127 Dresden Herr Daniel Hanschmann Telefon: 0351/85277-35 Telefax: 0351/85277-88 E-Mail: daniel.hanschmann@wirthgen.de www.wirthgen.de Kötzschenbroder Str. 193 01139 Dresden Herr Ralf Wittig Telefon: 0351/83715-535 Telefax: 0351/83715-55 E-Mail: ralf.wittig@ais-toyota.de www.ais-toyota.de Reisewitzer Str. 82 01159 Dresden Herr Uwe Wagner Telefon: 0351/4201-226 E-Mail: uwe.wagner@sachsengarage.de www.sachsengarage.de Kesselsdorfer Straße 300 01169 Dresden Herr Maik Dittrich Telefon: 0351/4101-221 Telefax: 0351/4101-109 E-Mail: maik.dittrich@pattusch.de www.pattusch.de 01277 01277 01640 06842 Autohaus Dresden Reick GmbH & Co. KG Sachsengarage GmbH Sachsengarage GmbH Autohaus Heise GmbH Liebstädter Str. 5 01277 Dresden Herr Uwe Wagner Telefon: 0351/4201-226 E-Mail: uwe.wagner@sachsengarage.de www.sachsengarage.de Südstr. 2 01640 Coswig Herr Uwe Wagner Telefon: 0351/4201-226 E-Mail: uwe.wagner@sachsengarage.de www.sachsengarage.de Heidestr. 75 06842 Dessau Herr Dirk Schönewerk Telefon: 0340/8701-137 Telefax: 0340/85050-22 E-Mail: schoenewerk@autohaus-heise.de www.autohaus-heise.de Hamburger Str. 24 01067 Dresden Herr Ronny Kahleis Telefon: 0351/4920-200 Telefax: 0351/4920-211 E-Mail: ronny.kahleis@vw-dresden.de www.vw-dresden.de PLZ 0 PLZ 0 Liebstädter Str. 5 01277 Dresden Frau Ines Schmidt Telefon: 0351/2533-161 Telefax: 0351/2533-163 E-Mail: ines.schmidt@autohaus-reick.de www.autohaus-reick.de PLZ 0 PLZ 1 07743 09212 09376 10587 Autohaus Fischer GmbH Autohaus Lohs GmbH Autohaus Ehrler GmbH Volkswagen Automobile Berlin GmbH Brückenstr. 6 07743 Jena Herr Uwe Fischer Telefon: 03641/485-168 Telefax: 03641/829663 E-Mail: u.fischer@fischer-jena.de www.fischer-jena.de Kreuzeiche 8 09212 Limbach-Oberfrohna Herr Andreas Hößler Telefon: 03722/715-46 Telefax: 03722/715-20 E-Mail: a.hoessler@autohaus-lohs.de www.autohaus-lohs.de Bergstr. 1 09376 Oelsnitz Herr Tino Morandi Telefon: 037298/315-0 Telefax: 037298/315-25 E-Mail: info@ah-ehrler.de www.ah-ehrler.de Franklinstr. 5 10587 Berlin Herr Sören Heide Telefon: 030/8908-1086 Telefax: 030/8908-331086 E-Mail: soeren.heide@vw-ab.de www.vw-ab.de http://fuhrpark.de/servicefinder 11 bfp Service-Finder Adresseinträge PLZ 1 12099 12103 12203 12359 RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH KADEA Berlin GmbH Riller & Schnauck GmbH Automobilforum KADEA GmbH Bessemerstr. 28-36 12103 Berlin Herr Dieter Jäckel Telefon: 030/7506-226 Telefax: 030/7506-215 E-Mail: dieter.jaeckel@ka-de-a.de www.ka-de-a.de Hindenburgdamm 68 12203 Berlin Herr Eyyüp Kizilkaya Telefon: 030/790095-535 Telefax: 030/790095-49 E-Mail: Eyyuep.Kizilkaya@riller-schnauck.de www.riller-schnauck.de Buschkrugallee 43 12359 Berlin Frau Yvonne Herpel Telefon: 030/68285-216 Telefax: 030/68285-105 E-Mail: info@firmenkundencenter-kadea.de www.firmenkundencenter-kadea.de 13051 13088 14513 14712 Autohaus Möbus GmbH SEAT Deutschland Niederlassung GmbH BritCars Riller & Schnauck GmbH Autohaus Schulz GmbH Hansastr. 211 13051 Berlin Herr Maurice Scholz Telefon: 030/962762-382 Telefax: 030/962762-192 E-Mail: m.scholz@moebus-gruppe.de www.moebus-gruppe.de Nachtalbenweg 61 13088 Berlin Herr Michael Kackrow Telefon: 030/96250-981 Telefax: 030/96250-988 E-Mail: michael.kackrow@seat-in-berlin.de www.seat-in-berlin.de Warthestr. 15 14513 Teltow Herr Christian Teterra Telefon: 03328/442-369 Telefax: 03328/442-346 E-Mail: c.teterra@britcars.de www.britcars.de Göttliner Chaussee 29a 14712 Rathenow Herr Andreas Raufeisen Telefon: 03385/5302-0 Telefax: 03385/5302-22 E-Mail: andreas.raufeisen@renault-schulz.de www.renault-schulz.de PLZ 1 PLZ 2 18146 22047 22335 22763 Warnow Mobile GmbH Willy Tiedtke (GmbH & Co.) KG Hugo Pfohe GmbH Rövershäger Chaussee 4 18146 Rostock Herr Marcel Müller Telefon: 0381/699421 Telefax: 0381/699424 E-Mail: info@warnow-mobile.de www.warnow-mobile.de Friedrich-Ebert-Damm 118 22047 Hamburg Frau Elwera Büttenbender Telefon: 040/69406-251 Telefax: 040/69406-222 E-Mail: elwera.buettenbender@willytiedtke.de www.willytiedtke.de Alsterkrugchaussee 355 22335 Hamburg Herr Benjamin Mühlhan Telefon: 040/50060-187 Telefax: 040/50060-120 E-Mail: b.muehlhan@hugopfohe.de www.hugopfohe.de RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH 22763 23560 24113 24114 Willy Tiedtke (GmbH & Co.) KG Lüdemann & Zankel GmbH Griegstraße 69 22763 Hamburg Herr Jörg Kolditz Telefon: 040/5589573-122 Telefax: 040/5589573-118 E-Mail: joerg.kolditz@willytiedtke.de www.willytiedtke.de Kruppstr. 4-6 23560 Lübeck Telefon: 0451/58906-900 Telefax: 0451/58906-650 E-Mail: genin@lz.ag www.lzautomobile.de Nutzfahrzeugzentrum Kiel Schmidt & Hoffmann GmbH Volkswagen Zentrum Kiel Schmidt & Hoffmann GmbH Hamburger Chaussee 163 24113 Kiel Herr Hans-Peter Stoffels Telefon: 0431/64988-65 E-Mail: hans-peter.stoffels@vw-nfzkiel.de www.vw-nfzkiel.de Königsweg 76-78 24114 Kiel Herr Tom Ansheim Telefon: 0431/6644-230 Telefax: 0431/6644-288 E-Mail: tom.ansheim@vw-kiel.de www.vw-kiel.de Germaniastr. 145-149 12099 Berlin Herr Allan Peck Telefon: 030/75691-81 Telefax: 030/75691-15 E-Mail: allan.peck@renault.de www.renault.de PLZ 1 Behringstr. 128-134 22763 Hamburg Herr Simon Hanusch Telefon: 040/889190-55 Telefax: 040/880722-0 E-Mail: simon.hanusch@renault.de www.renault-hamburg.de PLZ 2 http://fuhrpark.de/servicefinder 12 Adresseinträge bfp Service-Finder PLZ 2 24118 24914 26125 28207 Audi Zentrum Kiel Schmidt & Hoffmann Exclusiv GmbH Audi Zentrum Flensburg Vertriebs GmbH Karl Gerdes GmbH Schmidt & Koch GmbH Gutenbergstraße 84-86 24118 Kiel Herr Heino Christiansen Telefon: 0431/5444630 E-Mail: heino.christiansen@audi-kiel.de www.audi-kiel.de Liebigstr. 8 24914 Flensburg Frau Kristin Götz Telefon: 0461/90205-70 Telefax: 0461/90205-56 E-Mail: kristin.goetz@azf-gruppe.de www.audi-flensburg.de Wilhelmshavener Heerstr. 325 26125 Oldenburg Herr Holger Brockmann Telefon: 0441/30667 Telefax: 0441/36146688 E-Mail: info@renault-gerdes.de www.autohaus-gerdes.de Stresemannstr. 1-7 28207 Bremen Herr Klaus-Dieter Niermann Telefon: 0421/4495-142 Telefax: 0421/4495-210 E-Mail: niermann@schmidt-und-koch.de www.schmidt-und-koch.de 30165 30179 30449 Autohaus Hentschel GmbH Autohaus Hentschel GmbH Audi Hannover GmbH Gessner & Jacobi GmbH & Co. KG Grambartstr. 33 30165 Hannover Herr Christian Petereit Telefon: 0511/3525-216 E-Mail: christian.petereit@ autohaus-hentschel.de www.autohaus-hentschel.de Vahrenwalder Str. 141 30165 Hannover Herr Christian Petereit Telefon: 0511/3525-216 E-Mail: christian.petereit@ autohaus-hentschel.de www.autohaus-hentschel.de Vahrenwalder Str. 303 30179 Hannover Herr Peter Ahrens (Großkundenberater) Telefon: 0511/86056-525 Telefax: 0511/86056-899 E-Mail: Peter.Ahrens@audizentrum-hannover.de www.audizentrum-hannover.de Falkenstr. 16-18 30449 Hannover Herr Olaf Wiegmann Telefon: 0511/45809-22 Telefax: 0511/4581652 E-Mail: o.wiegmann@gessner-jacobi.de www.gessner-jacobi.de 30559 30655 31135 31135 Autohaus Heyna GmbH Volkswagen Automobile Hannover GmbH DOST Automobile GmbH Autohaus Hentschel GmbH PLZ 3 30165 Service-Stützpunkt PLZ 3 Lehrter Str. 61 30559 Hannover Herr Timo Heyna Telefon: 0511/5150-90 Telefax: 0511/5150-950 E-Mail: info@heyna.de www.heyna.de Podbielskistr. 306 30655 Hannover Telefon: 0511/54740-0 Telefax: 0511/5479423 E-Mail: grosskunden@volkswagen-hannover.de www.volkswagen-hannover.de Porschestraße 1 31135 Hildesheim Information Verkauf 05121/507-25 E-Mail: info@dost.de www.dost.de Daimlerring 12 31135 Hildesheim Herr Christian Petereit Telefon: 0511/3525-216 E-Mail: christian.petereit@ autohaus-hentschel.de www.hentschel-hildesheim.de PLZ 3 33106 33689 34123 34123 Autohaus Markötter GmbH Schröder Team Holding GmbH Barkhauser Str. 8 33106 Paderborn Herr Stephen Cordingley Telefon: 05251/41766-23 Telefax: 05251/41766-80 E-Mail: cordingley@markoetter.de www.markoetter.de Industriestr. 19 33689 Bielefeld Großkundenservice Telefon: 05205/1006-0 Telefax: 05205/1006-77 E-Mail: info@schroeder-teams.de www.schroeder-teams.de Glinicke British Cars Kassel GmbH & Co. KG Glinicke Großkunden Leistungszentrum Kassel Leipziger Str. 291b 34123 Kassel Herr Luca Luciano Telefon: 0561/76616-621 Telefax: 0561/76616-612 E-Mail: luca.luciano@glinicke.de www.glinicke.de Ochshäuserstr. 37 34123 Kassel Herr Andreas Andrawas Telefon: 0561/500455-101 Telefax: 0561/500455-100 E-Mail: andreas.andrawas@glinicke.de www.glinicke.de http://fuhrpark.de/servicefinder 13 bfp Service-Finder Adresseinträge PLZ 3 35394 37520 38108 38440 Autohaus Nau GmbH Autohaus Wentorf & Schenkhut GmbH Autohaus Braunschweig GmbH An der Automeile 20 35394 Gießen Frau Kirsten Lapuschko Telefon: 0641/9535-110 Telefax: 0641/9535-166 E-Mail: autohaus@nau.de www.nau.de Petershütter Allee 9-13 37520 Osterode (am Harz) Herr Thomas Herold Telefon: 05522/5005-162 Telefax: 05522/5005-183 E-Mail: t.herold@wentorf-schenkhut.de www.wentorf-schenkhut.de Bevenroder Str. 10 38108 Braunschweig Telefon: 0531/23724-0 Telefax: 0531/23724-99 E-Mail: info@abra-querum.de www.abra-querum.de Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann GmbH PLZ 3 PLZ 4 39116 40225 40233 40233 Autohaus Hentschel GmbH Autohaus Am Handweiser GmbH NRW-Garage City Service Autohaus Am Handweiser GmbH Gottfried Schultz GmbH & Co. KG Höherweg 181 40233 Düsseldorf Herr Pascal Luhnau Telefon: 0211/913385-55 / 0211/913385-32 E-Mail: pascal.luhnau@nrwgarage.de www.nrwgarage-duesseldorf.de Höherweg 85 40233 Düsseldorf Herr Ivica Zecevic Telefon: 0211/7378-277 E-Mail: ivica.zecevic@gottfried-schultz.de www.gottfried-schultz.de Halberstädter Chaussee 200 39116 Magdeburg Herr Christian Petereit Telefon: 0511/3525-216 E-Mail: christian.petereit@ autohaus-hentschel.de www.ford-magdeburg.de Himmelgeister Str. 45 40225 Düsseldorf Herr Bernhard Friederichs Telefon: 0211/56906-34 E-Mail: bernhard.friederichs@handweiser.de www.nrwgarage-cityservice.de Heinrich-Nordhoff-Str. 119-129 38440 Wolfsburg Frau Britta Lehnhoff Telefon: 05361/204-1511 Telefax: 05361/204-1562 E-Mail: britta.lehnhoff@autohaus-wolfsburg.de www.autohaus-wolfsburg.de PLZ 4 40472 40549 40595 40721 Auto-Park Rath GmbH Autohaus Am Handweiser GmbH Hans Brandenburg GmbH Hans Brandenburg GmbH Oberhausener Str. 2 40472 Düsseldorf Herr Christian Eidam Telefon: 0211/96505-0 Telefax: 0211/96505-55 E-Mail: christian.eidam@autopark-rath.de www.autopark-rath.de Burgunderstr. 17-25 40549 Düsseldorf Herr Jürgen Kehler Telefon: 0211/56906-35 E-Mail: juergen.kehler@handweiser.de www.handweiser.de Bertha-von-Suttner-Str. 11-15 40595 Düsseldorf Telefon: 0211/7390-0 Telefax: 0211/7390-249 E-Mail: info@hans-brandenburg.de www.hans-brandenburg.de Düsseldorfer Str. 2 40721 Hilden Telefon: 02103/502-0 Telefax: 02103/502-33 E-Mail: info@hans-brandenburg.de www.hans-brandenburg.de 40721 40764 40822 41238 Autohaus Schnitzler GmbH & Co. KG Autohaus Schnitzler GmbH & Co. KG Hans Brandenburg GmbH Auf dem Sand 36 40721 Hilden Herr Berthold Fischer Telefon: 02103/9450-400 Telefax: 02103/9450-598 E-Mail: mail@autohaus-schnitzler.de www.autohaus-schnitzler.de Raiffeisenstr. 20 40764 Langenfeld Kundendienst/Service Telefon: 02173/8506-0 Telefax: 02173/8506-799 E-Mail: mail@autohaus-schnitzler.de www.autohaus-schnitzler.de Willettstr. 7 40822 Mettmann Telefon: 02104/8334-0 Telefax: 02104/8334-34 E-Mail: info@hans-brandenburg.de www.hans-brandenburg.de Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG PLZ 4 http://fuhrpark.de/servicefinder 14 Düsseldorfer Str. 12 41238 Mönchengladbach Herr Jose Arrojo Telefon: 02166/1298-43 E-Mail: Jose.Arrojo@fleischhauer.com www.fleischhauer.com Adresseinträge bfp Service-Finder PLZ 4 41540 41812 42103 42119 Hans Brandenburg GmbH Sirries automobile GmbH Gottfried Schultz GmbH & Co. KG Autohaus Eylert GmbH Lübecker Str. 16 41540 Dormagen Telefon: 02133/5301-0 Telefax: 02133/5301-40 E-Mail: info@hans-brandenburg.de www.hans-brandenburg.de Krefelder Str. 2 41812 Erkelenz Großkundenabteilung Telefon: 02431/97773-28 Telefax: 02431/97773-18 E-Mail: kontakt@sirries.de www.sirries.de Uellendahler Str. 245-251 42103 Wuppertal Herr Thorsten Lungstraß Telefon: 0202/2757-160 Telefax: 0202/2757-190 E-Mail: thorsten.lungstrass@ gottfried-schultz.de www.gottfried-schultz.de Steinbeck 66-74 42119 Wuppertal Herr David Hölzgen - Business Center Telefon: 0202/24333-27 Telefax: 0202/24333-10 E Mail hoelzgen@eylert-autowelt.de www.eylert-autowelt.de 42369 44145 44625 44809 Autohaus Klaus Heinz Wuppertal GmbH Autohaus Eisenstrasse GmbH Franz Rath Automobile GmbH & Co. KG AZ Automobil-Vertrieb GmbH & Co. KG Otto-Hahn-Str. 5 42369 Wuppertal Herr Bastian Schamp Telefon: 0202/246460 Telefax: 0202/463059 E-Mail: service@ah-heinz.de www.ah-heinz-wuppertal.de Eisenstr. 48 44145 Dortmund Herr Markus Harter Telefon: 0231/83806-0 Telefax: 0231/83806-40 E-Mail: markus.harter.eisenstr@ partner.renault.de www.renault-eisenstrasse.de Bochumer Str. 200 44625 Herne Herr Dirk Garthe Telefon: 02323/4711 Telefax: 02323/4714 E-Mail: info@ah-rath.de www.ah-rath.de Porschestr. 2 44809 Bochum Herr Stefan Bittner Telefon: 0234/91558-413 Telefax: 0234/5292-188 E-Mail: stefan.bittner@tiemeyer.de www.tiemeyer.de 44892 45143 45659 45663 H. Tiemeyer GmbH Gottfried Schultz GmbH & Co. KG MOHAG mbH Ümminger Str. 84 44892 Bochum Herr Stefan Bittner Telefon: 0234/91558-413 Telefax: 0234/92795-28 E-Mail: stefan.bittner@tiemeyer.de www.tiemeyer.de Thyssen-Krupp-Allee 20 45143 Essen Frau Jennifer Rosch Telefon: 0201/8743-228 Telefax: 0201/8743-233 E-Mail: jennifer.rosch@gottfried-schultz.de www.gottfried-schultz.de Rottstr. 116 45659 Recklinghausen Herr Friedrich Niewöhner Telefon: 02361/5804-376 Telefax: 02361/5804-289 E-Mail: fniewoehner@mohag.de www.mohag.de Tiemeyer Automobile RE GmbH & Co. KG 45894 46325 47167 47441 Tiemeyer & Ossmann GmbH Autohaus Bleker GmbH Autohaus Bernds GmbH Autohaus Minrath GmbH & Co. KG Lindenstr. 107 45894 Gelsenkirchen Herr Stefan Bittner Telefon: 0234/91558-413 Telefax: 0209/36090-30 E-Mail: stefan.bittner@tiemeyer.de www.tiemeyer.de Königsberger Str. 1-3 46325 Borken Herr Thomas Schwarzer Telefon: 02861/9438-55 Telefax: 02861/9438-40 E-Mail: t.schwarzer@bleker.org www.bleker-firmenkunden.de Konrad-Adenauer-Ring 25 47167 Duisburg Herr Frank Uhling Telefon: 0203/55584-51 Telefax: 0203/54472-7272 E-Mail: frank.uhling@bernds.com www.bernds.com Rheinberger Str. 46+61 47441 Moers Frau Sarah-Elisabeth Mietzel Telefon: 02841/145-414 Telefax: 02841/145-106 E-Mail: sarah-elisabeth.mietzel@minrath.de www.minrath.de PLZ 4 PLZ 4 Rheinstr. 7-9 45663 Recklinghausen Herr Stefan Bittner Telefon: 0234/91558-413 Telefax: 02361/4042-44 E-Mail: stefan.bittner@tiemeyer.de www.tiemeyer.de PLZ 4 http://fuhrpark.de/servicefinder 15 bfp Service-Finder Adresseinträge PLZ 4 47803 47805 48145 48165 Borgmann Automobilhändler GmbH Tölke & Fischer GmbH & Co. KG Knubel GmbH & Co. KG Autohaus Dieter Hartmann GmbH Blumentalstr. 151-155 47803 Krefeld Herr Andreas Althaus Telefon: 02151/7688-231 Telefax: 02151/7688-50232 E-Mail: andreas.althaus@borgmann-krefeld.de www.borgmann-krefeld.de Gladbacher Str. 345 47805 Krefeld Herr Stapper Telefon: 02151/339-190 Telefax: 02151/339-192 E-Mail: grosskunden@toefi.de www.toefi.de Schiffahrter Damm 139 48145 Münster Groß- und Gewerbekunden, Fuhrparkmanagement Telefon: 0251/92800-26 Telefax: 0251/92800-50 E-Mail: fuhrparkmanagement@knubel.de www.knubel.de Zum Kaiserbusch 25 48165 Münster Herr Frank Fröhle Telefon: 0251/61807-0 Telefax: 0251/61807-50 E Mail froehle@renault-hartmann.de, www.renault-hartmann.de 44145 46325 47441 50739 Autohaus Eisenstrasse GmbH Autohaus Bleker GmbH Autohaus Minrath GmbH & Co. KG Odendahl & Heise GmbH Eisenstr. 48 44145 Dortmund Herr Markus Harter Telefon: 0231/83806-0 Telefax: 0231/83806-40 E-Mail: markus.harter.eisenstr@ partner.renault.de www.renault-eisenstrasse.de Königsberger Str. 1-3 46325 Borken Herr Thomas Schwarzer Telefon: 02861/9438-55 Telefax: 02861/9438-40 E-Mail: t.schwarzer@bleker.org www.bleker-firmenkunden.de Rheinberger Str. 46+61 47441 Moers Frau Sarah-Elisabeth Mietzel Telefon: 02841/145-414 Telefax: 02841/145-106 E-Mail: sarah-elisabeth.mietzel@minrath.de www.minrath.de Robert-Perthel-Str. 65 50739 Köln Herr Marc Rosenmüller Telefon: 0221/957400-89 Telefax: 0221/957400-11 E-Mail: marc.rosenmueller@ odendahl-heise.de www.odendahl-heise.de 50823 50939 50968 51063 Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG Fröbelstr. 15 50823 Köln Herr Klaus Recht Telefon: 0221/5774-229 E-Mail: Klaus.Recht@fleischhauer.com www.fleischhauer.com Weißhausstr. 1-5 50939 Köln Herr Christian Dietsch Telefon: 0221/47609-57 Telefax: 0221/47609-55 E-Mail: c.dietsch@renault-koeln.de www.renault-koeln.de Bonner Str. 328 50968 Köln Herr Thomas Herrmanns Telefon: 0221/37683-325 E-Mail: Thomas.Herrmanns@fleischhauer.com www.fleischhauer.com Clevischer Ring 45 51063 Köln Herr Andreas Dicke Telefon: 0221/6704-120 E-Mail: Andreas.Dicke@fleischhauer.com www.fleischhauer.com 51145 51373 51373 51379 Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG Autohaus Am Handweiser GmbH NRW-Garage Leverkusen Audi Zentrum Leverkusen GS-RP GmbH & Co. KG Volkswagen Zentrum Leverkusen GmbH & Co. KG Frankfurter Str. 665-675 51145 Köln Herr Peter Maysek Telefon: 02203/3707-62 E-Mail: Peter.Matysek@fleischhauer.com www.fleischhauer.com Manforter Str. 24 51373 Leverkusen Herr Frank Bock Telefon: 0214/83006-81 E-Mail: frank.bock@nrwgarage.de www.nrwgarage-leverkusen.de Willy-Brandt-Ring 10, 51373 Leverkusen Frau Laura Eicker Telefon: 02171/4003-21 Telefax: 0214/266599 E-Mail: laura.eicker@ audi-zentrum-leverkusen.de www.audi-zentrum-leverkusen.de Robert-Blum-Str. 71, 51379 Leverkusen Frau Laura Eicker Telefon: 02171/4003-21 Telefax: 02171/4003-33 E-Mail: laura.eicker@ volkswagen-zentrum-leverkusen.de www.volkswagen-zentrum-leverkusen.de PLZ 5 PLZ 5 PLZ 5 http://fuhrpark.de/servicefinder 16 Adresseinträge bfp Service-Finder PLZ 5 52068 52078 52353 53119 Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG Volkswagen Zentrum Aachen GmbH Wolff & Meier GmbH Trierer Str. 169 52078 Aachen Herr Andreas Kotthoff Telefon: 0421/9777-0 Telefax: 0421/9777-150 E-Mail: info@volkswagen-zentrum-aachen.de www.volkswagen-zentrum-aachen.de Nordstr. 152 52353 Düren Großkundenabteilung Telefon: 02421/9123-0 Telefax: 02421/85406 E-Mail: info@wolff-meier.vapn.de www.wolff-meier.vapn.de Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG 53227 53879 54292 54292 Heinrich Thomas GmbH & Co. KG Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG Audi Zentrum Trier GmbH & Co. KG Volkswagen Zentrum Trier VZT-Automobile GmbH & Co. KG Europaplatz 52068 Aachen Herr Wilfried Vierke Telefon: 0241/51803-42 E-Mail: Wilfried.Vierke@fleischhauer.com www.fleischhauer.com Bornheimer Str. 206-220 53119 Bonn Herr Stephan Lütkehölter Telefon: 0228/7264-160 E-Mail: Stephan.Luetkehoelter@ fleischhauer.com www.fleischhauer.com PLZ 5 Königswinterer Str. 444 53227 Bonn Herr Christoph Henatsch Telefon: 0228/4491-0 Telefax: 0228/4491-190 E-Mail: info@auto-thomas.de www.auto-thomas.de Roitzheimer Str. 123 53879 Euskirchen Herr Jörg Koppitz Telefon: 02251/98181-48 E-Mail: Joerg.Koppitz@fleischhauer.com www.fleischhauer.com Rudolf-Diesel-Str. 17 54292 Trier Herr Heiko Kohlmann Telefon: 0651/1707-455 Telefax: 0651/1701-109 E-Mail: h.kohlmann@loehrgruppe.de www.audi-zentrum-trier.de 54294 54516 54634 55129 Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG - Autohaus Raiffeisen Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG - Autohaus Raiffeisen Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG - Autohaus Raiffeisen Fuhrmeister Exclusive Automobile GmbH & Co. KG Gottbillstr. 42 54294 Trier Herr Christian Clüsserath Telefon: 0651/82730-34 Telefax: 0651/82730-33 E-Mail: christian.cluesserath@ahrwz.de www.autohaus-raiffeisen.de Rudolf-Diesel-Str. 3 54516 Wittlich Herr Andreas Sampl Telefon: 06571/6903-178 Telefax: 06571/6903-191 E-Mail: andreas.sampl@ahrwz.de www.autohaus-raiffeisen.de Dieselstr. 8 54634 Bitburg Herr Alfons Gruber Telefon: 06561/9554-20 Telefax: 06561/9554-40 E-Mail: alfons.gruber@ahrwz.de www.autohaus-raiffeisen.de Robert-Bosch-Str. 7 55129 Mainz-Hechtsheim Herr Klaus Wipperfürth Telefon: 06131/581011 Telefax: 06131/592199 E-Mail: klaus.wipperfuerth@fuhrmeister.de www.fuhrmeister.de 55131 55131 55543 56070 Audi Zentrum Mainz Löhr Automobile GmbH Auto-Kraft GmbH Volkswagen Zentrum Mainz FLEISCHHAUER AUTOZENTRUM GmbH & Co. KG Audi Zentrum Koblenz GmbH Hechtsheimer Str. 23 55131 Mainz Großkunden Telefon: 06131/2399-300 Telefax: 06131/2399-7300 www.audi-zentrum-mainz.de Hechheimer Straße 21 55131 Mainz Herr Egbert Gogolin Telefon: 06131/2399-100 Telefax: 06131/2399-135 E-Mail: e.gogolin@loehrgruppe.de Bosenheimer Str. 45a-77 55543 Bad Kreuznach Herr Rüdiger Muff Telefon: 0671/8800-200 E-Mail: Ruediger.Muff@fleischhauer.com www.fleischhauer.com Loebstr. 5 54292 Trier Herr Ralf Wöhler Telefon: 0651/20990 E-Mail: r.woehler@loehrgruppe.de www.loehrgruppe.de PLZ 5 PLZ 5 Friedrich-Mohr-Str. 4 56070 Koblenz Frau Anke Wirth Telefon: 0261/80804-90 Telefax: 0261/80804-42 E-Mail: firmenkunden@loehrgruppe.de www.audizentrumkoblenz.de http://fuhrpark.de/servicefinder 17 bfp Service-Finder Adresseinträge PLZ 5 57074 57074 57076 57567 Audi Zentrum Siegen Walter Schneider GmbH & Co. KG Schneider & Knebel Vertriebs-GmbH & Co. KG Kundenzentrum Walter Schneider GmbH & Co. KG Autohaus Roth GmbH & Co. KG Leimbachstr. 165 57074 Siegen Herr Thomas Weber Telefon: 0271/23446-33 Telefax: 0271/23446-11 E-Mail: thomas.weber@audi-zentrum-siegen.de www.walter-schneider.de Fludersbach 118 57074 Siegen Frau Stephanie Euler Telefon: 0271/2355-146 Telefax: 0271/2355-200 E-Mail: stephanie.euler@schneider-knebel.de www.walter-schneider.de Weidenauer Str. 124-136 57076 Siegen Herr Marcus Tröller Telefon: 0271/7009-0 Telefax: 0271/7009-56 E-Mail: team@walter-schneider.com www.walter-schneider.skoda-auto.de 58256 58285 58300 58332 Autohaus Klaus Heinz GmbH & Co. KG Autohaus Röttger GmbH & Co. KG Autohaus Lauterbach GmbH Hembecker Talstr. 71-75 58256 Ennepetal Herr Kai Tacke Telefon: 02333/9787-0 Telefax: 02333/9787-20 E-Mail: info@ah-heinz.de www.ah-heinz.de Hagener Str. 113 58285 Gevelsberg Herr Mirko Krullmann Telefon: 02332/9696-00 Telefax: 02332/9696-54 E-Mail: info@ah-roettger.de www.ah-roettger.de Oberwengerner Str. 170 58300 Wetter Herr Stefan Röttger Telefon: 02335/976666 Telefax: 02335/976667 E-Mail: info@ah-lauterbach.de www.ah-lauterbach.de Autohaus Tepass + Seiz GmbH & Co. KG Hachenburger Str. 46 57567 Daaden Herr Marco Metzger Telefon: 02741/9229-40 Telefax: 02741/9229-44 E-Mail: m.metzger@autohaus-roth.de www.autohaus-roth.de PLZ 5 PLZ 5 Berliner Str. 60-68 58332 Schwelm Herr Torsten Gert Telefon: 02336/87970-0 Telefax: 02336/87970-11 E-Mail: info@ah-tepass.de www.ah-tepass.de PLZ 6 59759 60314 60314 60327 Autohaus Heinrich Rosier GmbH & Co. KG Glinicke British Cars Frankfurt am Main GmbH & Co. KG Autohaus Hessengarage GmbH Autohaus Hessengarage GmbH Eickelstr. 8-10 59759 Arnsberg Herr Frank Kowitz Telefon: 02932/489-160 Telefax: 02932/489-555 E-Mail: frank.kowitz@rosier.de www.rosier.menden.mercedes-benz.de Hanauer Landstr. 295 60314 Frankfurt (am Main) Frau Sandra Mohr Telefon: 069/94943455-16 Telefax: 069/94943455-12 E-Mail: sandra.mohr@glinicke.de www.glinicke.de Hanauer Landstr. 119a/120 60314 Frankfurt (am Main) Herr Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: rainer.hoffmann@emilfrey.de www.volvocentrum.de Camberger Str. 21 60327 Frankfurt (am Main) Herr Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: rainer.hoffmann@emilfrey.de www.hessengarage.de PLZ 6 60386 60388 60549 61169 Autohaus Hessengarage GmbH EF S Automobile GmbH City-Garage Frankfurt Autohaus Hessengarage GmbH SUBARU Allrad-Auto GmbH Flughafen Frankfurt am Main, Gebäude 401 LH Basis 60549 Frankfurt (am Main) Herr Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: rainer.hoffmann@emilfrey.de www.hessengarage.de Mielestr. 6 61169 Friedberg (Hessen) Telefon: 06031/7178-521 Telefax: 06031/12540 www.subaru.de/partner/allradauto/home.html Am Riederbruch 8 60386 Frankfurt (am Main) Herr Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: rainer.hoffmann@emilfrey.de www.hessengarage.de http://fuhrpark.de/servicefinder 18 Borsigallee 12 60388 Frankfurt (am Main) Herr Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: rainer.hoffmann@emilfrey.de www.city-garage.de Adresseinträge bfp Service-Finder PLZ 6 61348 61381 61476 63067 Auto Bach Business Center Autohaus Weil GmbH Urseler Str. 161 61348 Bad Homburg Herr Joachim Kerk Telefon: 0800/222428746377 Telefax: 06172/3087-40 E-Mail: business@autobach.de www.autobach.de Max-Planck-Str. 7 61381 Friedrichsdorf Herr Gerald Weil Telefon: 06172/5912-0 Telefax: 06172/5912-12 E-Mail: info@autohaus-weil.de www.autohaus-weil.de AM Automobile GmbH Avalon Premium Cars GmbH Hyundai Gallery Autohaus Hessengarage GmbH Eschborner Str. 1-3 / Ecke Frankfurter Str. 61476 Kronberg (im Taunus) Herr Salvatore Colangelo Telefon: 06173/99968-0 Telefax: 06173/64873 salvatore.colangelo@autohaus-avalon.de www.avalon-kronberg.de Kaiserleipromenade 5 63067 Offenbach (am Main) Herr Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: rainer.hoffmann@emilfrey.de www.hessengarage.de PLZ 6 63071 63303 63741 64293 Autohaus M.A.X. GmbH Autohaus Hessengarage GmbH Autohaus Ehrlich GmbH Kara Automobile GmbH & Co. KG Waldstr. 218-220 63071 Offenbach Frau Anke Arlt Telefon: 069/840089-141 Telefax: 069/840089-450 E-Mail: anke.arlt@autohaus-max.de www.autohaus-max.de Frankfurter Str. 150 63303 Dreieich Herr Rainer Hoffmann Telefon: 069/420987-34 E-Mail: rainer.hoffmann@emilfrey.de www.hessengarage.de Magnolienweg 38-40 63741 Aschaffenburg Herr Paul Ehrlich Telefon: 06021/45804-22 Telefax: 06021/45804-40 E-Mail: paul.ehrlich@ehrlich.de www.ehrlich.de Otto-Röhm-Str. 86 64293 Darmstadt Herr Tobis Witt Telefon: 06151/87007-150 Telefax: 06151/87007-17 E-Mail: tobis.witt@kara-automobile.de www.kara-automobile.de 64401 65555 65760 65934 Autohaus Willi Krämer KG Autohaus Staffel GmbH Autohaus Luft GmbH Autohaus Hessengarage GmbH Lichtenberger Str. 66 64401 Groß-Bieberau Frau Ute Krämer Telefon: 06162/9314-56 Telefax: 06162/81116 E-Mail: ute.kraemer@willi-kraemer.de www.kraemer-gross-bieberau.de Müschener Str. 2 65555 Limburg Herr Uwe Schweitzer Telefon: 06431/9155-0 Telefax: 06431/9155-50 E-Mail: u.schweitzer@renault-staffel.de www.renault-staffel.de Rudolf-Diesel-Str. 4-6 65760 Eschborn Herr Jörg Brand Telefon: 06173/9341-25 Telefax: 06173/6347-3 E-Mail: joerg.brand@autohaus-luft.de www.autohaus-luft.de Nieder Kirchweg 121 65934 Frankfurt (am Main) Herr Udo Kandel Telefon: 069/390005-112 Telefax: 069/390005-151 E-Mail: udo.kandel@volvo-centrum.de www.vc-automobile.de 66539 67657 68307 69115 Autohaus Weiland GmbH Autohaus Walter Kehry GmbH AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH Audi Zentrum Heidelberg GmbH Untere Bliesstr. 61 66539 Neunkirchen Herr Dirk Huber Telefon: 06821/40173-0 Telefax: 06821/40173-11 E-Mail: info@autohaus-weiland.de www.peugeot-weiland.de Lauterstr. 113 67657 Kaiserslautern Herr Peter Kehry Telefon: 0631/37135-0 Telefax: 0631/37135-20 E-Mail: peter.kehry@autokehry.de www.autokehry.de Graudenzer Linie 99 68307 Mannheim Herr Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 Telefax: 0711/64494-10 E-Mail: oliver.loetsch@toyota-online.de www.toyota-zentrum.de Hebelstr. 12 69115 Heidelberg Herr Rolf Rab Telefon: 06221/4342-790 E-Mail: rolf.rab@autohausbernhardt.de www.audizentrumheidelberg.de PLZ 6 PLZ 6 http://fuhrpark.de/servicefinder 19 bfp Service-Finder Adresseinträge PLZ 7 70190 70190 70190 70190 Auto Palazzo GmbH Avalon Premium Cars GmbH Schwabengarage AG Neckarstr. 137-139 70190 Stuttgart Herr Michele Baglio Telefon: 0711/2803-1137 E-Mail: michele.baglio@auto-palazzo.de www.auto-palazzo.de Cannstatter Str. 46 70190 Stuttgart Herr Eric Wachsmuth Telefon: 0711/2803-3616 Telefax: 0711/2803-3615 E-Mail: eric.wachsmuth@avalon-stuttgart.de www.avalon-stuttgart.de Cannstatter Str. 46 70190 Stuttgart Herr Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: thomas.muhr@schwabengarage.de www.schwabengarage.de Autohaus von der Weppen GmbH & Co. KG 70329 70469 70469 AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH Heilbronner Str. 269 70469 Stuttgart Herr Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 Telefax: 0711/64494-10 E-Mail: oliver.loetsch@toyota-online.de www.toyota-zentrum.de Leitzstr. 51 70469 Stuttgart Herr Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 Telefax: 0711/64494-10 E-Mail: oliver.loetsch@toyota-online.de www.hessengarage.de Sedanstr. 11-13 70190 Stuttgart Herr Matthias Sündermann Telefon: 0711/26868-0 Telefax: 0711/26868-38 E-Mail: kontakt@von-der-weppen.de www.von-der-weppen.de PLZ 7 70327 Nutzfahrzeugzentrum Volkswagen Automobile Stuttgart GmbH Schwabengarage AG Nutzfahrzeugzentrum Ulmer Str. 254 70327 Stuttgart Großkunden und Behörden Leistungszentrum Telefon: 0711/4602-110 Telefax: 0711/4602-210 E-Mail: info@vw-as.de www.vw-as.de Hafenbahnstr. 15, 70329 Stuttgart Herr Michael Scheible Telefon: 0711/918952-31 Telefax: 0711/918952-11 E-Mail: michael.scheible@ schwabengarage.de www.autoport.de PLZ 7 70565 70736 70794 71083 Schwabengarage AG Hahn Automobile GmbH & Co. KG AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH Autohaus Weeber GmbH Schockenriedstr. 8 70565 Stuttgart Herr Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: thomas.muhr@schwabengarage.de www.schwabengarage-vaihingen.de Ringstr. 12-18 70736 Fellbach Großkundenleistungszentrum Telefon: 0711/5777-454 Telefax: 0711/5777-482 E-Mail: info@hahn-fleet.de www.hahn-fleet.de Felix-Wankel-Str. 44 70794 Filderstadt Herr Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 Telefax: 0711/64494-10 E-Mail: oliver.loetsch@toyota-online.de www.toyota-zentrum.de Daimlerstraße 32 71083 Herrenberg Herr Franz Axnix Telefon: 07032/9272-116 Telefax: 07032/9272-154 E-Mail: franz.axnix@autohaus-weeber.de www.autohaus-weeber.de 71229 71229 71263 71332 Schwabengarage AG Autohaus Weeber GmbH & Co.KG Autohaus Weeber GmbH Schwabengarage AG Breitwiesenstr. 4 71229 Leonberg Herr Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: thomas.muhr@schwabengarage.de www.schwabengarage-leonberg.de Glemseckstraße 39/49 71229 Leonberg Herr Timo Fischer Telefon: 07152/9765-119 E-Mail: timo.fischer@autohaus-weeber.de www.autohaus-weeber.de Merklinger Str. 14 71263 Weil der Stadt Herr Dieter Chmel Telefon: 07033/522-113 Telefax: 07033/522-154 E-Mail: dieter.chmel@autohaus-weeber.de www.autohaus-weeber.de Heerstr. 110 71332 Waiblingen Herr Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: thomas.muhr@schwabengarage.de www.schwabengarage-waiblingen.de PLZ 7 http://fuhrpark.de/servicefinder 20 Adresseinträge bfp Service-Finder PLZ 7 71522 72072 72336 72766 Schwabengarage AG AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH bhg Autohandelsgesellschaft mbH AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH Industriestr. 26 71522 Backnang Herr Tobias Rohrmeier Telefon: 07131/4705-263 E-Mail: tobias.rohrmeier@ schwabengarage.de www.schwabengarage-backnang.de Hechinger Str. 156 72072 Tübingen Herr Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 Telefax: 0711/64494-10 E-Mail: oliver.loetsch@toyota-online.de www.toyota-zentrum.de Lange Str. 45 72336 Balingen Herr Thomas Raubald (Großkundenberater) Telefon: 07433/99390-50 E-Mail: großkunden@bhg-mobile.de www.bhg-mobile.de Halskestr. 1 72766 Reutlingen Herr Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 Telefax: 0711/64494-10 E-Mail: oliver.loetsch@toyota-online.de www.toyota-zentrum.de 72770 73035 73312 73431 bhg Autohandelsgesellschaft mbH Schwabengarage AG Schwabengarage AG Auto-Wagenblast GmbH + Co. KG Ernst-Abbe-Str. 20 72770 Reutlingen Herr Maik Manes (Großkundenserviceberater) Telefon: 07121/583-129 E-Mail: großkunden@bhg-mobile.de www.bhg-mobile.de Im Pfingstwasen 2 73035 Göppingen Herr Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: thomas.muhr@schwabengarage.de www.schwabengarage-goeppingen.de Stuttgarter Str. 363 73312 Geislingen (an der Steige) Herr Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: thomas.muhr@schwabengarage.de www.schwabengarage-geislingen.de Obere Bahnstr. 78 73431 Aalen Großabnehmerabteilung Telefon: 07361/945-639 Telefax: 07361/945-350 E-Mail: alexander.leno@autowagenblast.de www.autowagenblast.de 73529 73730 74074 74076 Autohaus Mulfinger GmbH Schwabengarage AG AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH Marie-Curie-Str. 11 73529 Schwäbisch Gmünd Herr Thomas Gutmann Telefon: 07171/6009-83 Telefax: 07171/6009-67 E-Mail: thomas.gutmann@mulfinger.de www.mulfinger.de Ulmer Str. 90 73730 Esslingen (am Neckar) Herr Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: thomas.muhr@schwabengarage.de www.schwabengarage-esslingen.de Stuttgarter Str. 37-39 74074 Heilbronn Herr Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 Telefax: 0711/64494-10 E-Mail: oliver.loetsch@toyota-online.de www.toyota-zentrum.de Autohaus von der Weppen GmbH 74080 75179 75179 75365 Schwabengarage AG AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH Schwabengarage AG Autohaus Weeber GmbH Georg-Vogel-Str. 10 74080 Heilbronn Herr Tobias Rohrmeier Telefon: 07131/4705-263 E-Mail: tobias.rohrmeier@ schwabengarage.de www.schwabengarage-heilbronn.de Karlsruher Str. 61 75179 Pforzheim Herr Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 Telefax: 0711/64494-10 E-Mail: oliver.loetsch@toyota-online.de www.toyota-zentrum.de Karlsruher Str. 22 75179 Pforzheim Herr Tobias Rohrmeier Telefon: 07131/4705-263 E-Mail: tobias.rohrmeier@ schwabengarage.de www.schwabengarage-pforzheim.de Ferdinand-von-Steinbeis-Str. 2 75365 Calw Herr Joachim Krämer Telefon: 07051/7979-112 E-Mail: joachim.kraemer@ autohaus-weeber.de www.autohaus-weeber.de PLZ 7 PLZ 7 Neckarsulmer Str. 87 74076 Heilbronn Herr Johannes Offringa Telefon: 07131/1583-0 Telefax: 07131/1583-80 E-Mail: kontakt@von-der-weppen.de www.von-der-weppen.de PLZ 7 http://fuhrpark.de/servicefinder 21 bfp Service-Finder Adresseinträge PLZ 7 75395 76131 76227 76227 Autohaus Alfred Lohre GmbH & Co. KG Graf Hardenberg Gruppe Karlsruhe AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH Ungeheuer Automobile GmbH Calwer Str. 34 75395 Ostelsheim Herr Michael Dillitzer Telefon: 07033/5454-12 Telefax: 07033/42043 E-Mail: michael.dillitzer@auto-lohre.de www.auto-lohre.de Am Durlacher Tor 76131 Karlsruhe Großkunden Telefon: 0721/3840-110 Telefax: 0721/3840-179 E-Mail: christian.welling@grafhardenberg.de www.grafhardenberg.de Ottostr. 18a 76227 Karlsruhe Herr Oliver Loetsch Telefon: 0711/64494-31 Telefax: 0711/64494-10 E-Mail: oliver.loetsch@toyota-online.de www.toyota-zentrum.de Ottostr. 22 76227 Karlsruhe Frau Bettina Spalluto Telefon: 0721/9493-431 Telefax: 0721/9493-112 E-Mail: bettina.spalluto@ungeheuer.de www.ungeheuer.de 76275 76437 76646 77694 Ungeheuer Automobile GmbH Ungeheuer Automobile GmbH Ungeheuer Automobile GmbH bhg Autohandelsgesellschaft mbH Hertzstr. 31 76275 Ettlingen Frau Bettina Spalluto Telefon: 0721/9493-431 Telefax: 0721/9493-112 E-Mail: bettina.spalluto@ungeheuer.de www.ungeheuer.de Rauentaler Str. 46/1 (Einfahrt Hauptstr.) und Woogseestr. 5 (Einfahrt Nebenstr.) 76437 Rastatt Frau Bettina Spalluto Telefon: 0721/9493-431 Telefax: 0721/9493-112 E-Mail: bettina.spalluto@ungeheuer.de www.ungeheuer.de Murgstr. 4 76646 Bruchsal Frau Bettina Spalluto Telefon: 0721/9493-431 Telefax: 0721/9493-112 E-Mail: bettina.spalluto@ungeheuer.de www.ungeheuer.de Straßburger Str. 11-13 77694 Kehl Herr Guiseppe Marrone (Großkundenberater) Telefon: 07851/892-111 E-Mail: großkunden@bhg-mobile.de www.bhg-mobile.de PLZ 7 PLZ 7 PLZ 8 78628 79618 80809 80809 bhg Autohandelsgesellschaft mbH Autohaus R. Winzer GmbH AM Automobile GmbH Avalon Premium Cars GmbH Tuttlinger Str. 55 78628 Rottweil Herr Markus Klatt (Serviceleiter) Telefon: 0741/288-114 E-Mail: großkunden@bhg-mobile.de www.bhg-mobile.de Nettenbergstr. 1 79618 Rheinfelden (Baden) Frau Sabine Winzer Telefon: 07623/71744-0 Telefax: 07623/71744-28 E-Mail: sabine.winzer@autohaus-winzer.de www.autohaus-winzer.de Moosacher Str. 40 80809 München Herr Daniel Paulus Telefon: 06173/99968-10 E-Mail: daniel.paulus@ astonmartin-kronberg.de www.astonmartin-muenchen.de Moosacher Str. 58 80809 München Herr Andreas Schmelzer Telefon: 089/121532-67 Telefax: 089/121532-44 E-Mail: andreas.schmelzer@ autohaus-avalon.de www.avalon-muenchen.de 81476 81669 83059 84034 Autohaus Christl & Schowalter GmbH & Co. KG MAHAG Automobilhandel und Service GmbH & Co. oHG Premium Cars Rosenheim GmbH Autohaus Ostermaier GmbH Filchnerstr. 86-88 81476 München Herr Otto Mouka Telefon: 089/75902-20 Telefax: 089/7593631 E-Mail: otto.mouka@christl.de www.christl-schowalter.de Schleibingerstr. 12-16 81669 München Herr Gabriel Reiz Telefon: 089/48001-616 / 089/48001-656 E-Mail: gabriel.reiz@mahag.de www.mahag.de Rosenheimer Str. 63 83059 Kolbermoor Frau Anna Kreitmaier Telefon: 08031/30444-0 Telefax: 08031/30444-20 E-Mail: a.kreitmaier@ premiumcars-rosenheim.de www.premiumcars-rosenheim.de Watzmann Straße 64 84034 Landshut Frau Martina Degenbeck Telefon: 0871/975150-501 E-Mail: m.degenbeck@ostermaier.de www.ostermaier.de PLZ 8 http://fuhrpark.de/servicefinder 22 Adresseinträge bfp Service-Finder PLZ 8 84137 85356 85386 85560 Autohaus Ostermaier GmbH Autohaus Christl & Schowalter GmbH & Co.KG Wickenhäuser GmbH & Co. KG Autohaus Ebersberg GmbH & Co. KG Heisenbergstr. 1, 85386 Eching Herr Roland Herzog Telefon: 08165/9535-58 Telefax: 08165/9535-10 E-Mail: roland.herzog@ wickenhaeuser-automobile.de www.wickenhaeuser-automobile.de Gewerbepark Nord-Ost 1-2 85560 Ebersberg Herr Marhauser Telefon: 08092/8291-143 Telefax: 08092/8291-50 E-Mail: marhauser.r@grill-gruppe.de www.grill-gruppe.de Landshuter Straße 9 84137 Vilsbiburg Frau Daniela Königer Telefon: 08741/9633-148 E-Mail: d.koeniger@ostermaier.de www.ostermaier.de Haggertystr. 8 85356 Freising Herr Georg Bartl Telefon: 08161/9999-22 Telefax: 08161/9999-80 E-Mail: georg.bartl@autohaus-schowalter.de www.christl-schowalter.de PLZ 8 86156 88400 89231 89231 Autohaus Albert Still GmbH Schwabengarage AG Auto Palazzo GmbH Schwabengarage AG Kobelweg 66 86156 Augsburg Herr Hermann Bauer Telefon: 0821/460939-0 Telefax: 0821/460939-21 E-Mail: hermann.bauer@honda-still.de www.honda-still.de Steigmühlstr. 34, 88400 Biberach (an der Riß) Herr Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: thomas.muhr@schwabengarage.de www.schwabengarage-biberach.de Max-Eyth-Str. 45 89231 Neu-Ulm Herr Michele Baglio Telefon: 0711/2803-1137 E-Mail: michele.baglio@auto-palazzo.de www.auto-palazzo.de Otto-Renner-Str. 2 89231 Neu-Ulm Herr Ralf Gläsel Telefon: 0731/162-259 Telefax: 0731/162-275 E-Mail: ralf.glaesel@schwabengarage.de www.schwabengarage-ulm.de PLZ 8 PLZ 9 89520 90429 90429 90471 Schwabengarage AG Automobilforum KROPF GmbH Autohaus KROPF GmbH Autohaus Bronner KG Schnaitheimer Str. 171, 89520 Heidenheim (an der Brenz) Herr Thomas Muhr Telefon: 0711/2803-2850 E-Mail: thomas.muhr@schwabengarage.de www.schwabengarage-heidenheim.de Deutschherrnstr. 1-7 90429 Nürnberg Herr Carl-Friedrich Frentzel Telefon: 0911/27074-144 Telefax: 0911/27074-72 E-Mail: carl-friedrich-frentzel@ford-kropf.de www.ford-kropf.de Deutschherrnstr. 1-7 90429 Nürnberg Herr Gerd Rossmanith Telefon: 0911/27074-15 Telefax: 0911/27074-61 E-Mail: gerd.rossmanith@ kropf-automobile.de www.kropf-automobile.de Lübener Str. 16 90471 Nürnberg Herr Andreas Eberl Telefon: 0911/989755-14 Telefax: 0911/989755-293 E-Mail: a.eberl@autohaus-bronner.de www.autohaus-bronner.de 90471 91126 91154 95448 Auto Fiegl GmbH Fiegl Automobile GmbH Auto Fiegl GmbH Fiegl Automobile GmbH Auto Fiegl GmbH Fiegl Automobile GmbH Motor-Nützel Vertriebs GmbH Kafkastr. 1 90471 Nürnberg Herr Darius Prudlo Telefon: 09122/1803-72 E-Mail: darius.prudlo@auto-fiegl.de www.auto-fiegl.de Nürnberger Str. 51 91126 Schwabach Herr Darius Prudlo Telefon: 09122/1803-72 Telefax: 09122/1803-99 E-Mail: darius.prudlo@auto-fiegl.de www.auto-fiegl.de Bortenmacherstr. 1 91154 Roth Herr Darius Prudlo Telefon: 09122/1803-72 E-Mail: darius.prudlo@auto-fiegl.de www.auto-fiegl.de PLZ 9 Nürnberger Str. 95 95448 Bayreuth Herr Alexander Pörner Telefon: 0921/3360-561 E-Mail: alexander.poerner@motor-nuetzel.de www.motor-nuetzel.de http://fuhrpark.de/servicefinder 23 bfp Service-Finder Adresseinträge PLZ 9 97072 97076 97225 97440 Daimler AG Niederlassung Mainfranken Spindler GmbH & Co. KG Hans Haberbosch GmbH Autohaus Schuler + Eisner Nürnberger Str. 108 97076 Würzburg Herr Manuel Drach Telefon: 0931/2099-266 Telefax: 0931/2099-281 E-Mail: manuel.drach@spindler-gruppe.de www.spindler-gruppe.de Stützenbergstr.1 97225 Zellingen Frau Pamela Schwab Telefon: 09364/81760923 E-Mail: pamela.schwab@ autohaus-haberbosch.de www.autohaus-haberbosch.de Pfaffenpfad 2 97440 Werneck Herr Thomas Stefi Telefon: 09722/9470-0 Telefax: 09722/9470-15 E-Mail: grosskunden@schuler-eisner.de www.schuler-eisner.de Randersackerer Str. 54 97072 Würzburg Herr Markus Leuthold Telefon: 0931/805-458 Telefax: 0931/805-33458 E-Mail: markus.leuthold@daimler.com www.daimler.com http://fuhrpark.de/servicefinder Das FPM-Buch Das Tagesgeschäft eines Fuhrparkleiters ist vielfältig und sehr komplex. Der bekannte Fuhrpark-Profi Helmut Pätz hat 21 Arbeiten der erfolgreichsten Absolventen mit hohem Praxisbezug für komplizierte Fragen, aber auch für den täglichen Ablauf zusammengestellt. Ob Fuhrpark-Profi oder Neueinsteiger, dieses Buch bietet Ihnen ein umfassendesWissenswerk für praxistaugliche Lösungen. So wird der Einstieg in die komplexe Welt des Fuhrparkmanagements ganz einfach. Der Film zum Buch unter: fuhrpark.de/buch Fuhrparkmanagement – Aus der Praxis für die Praxis Zertifizierte Fuhrparkmanager legen ihre Erfolgsmethoden offen ISBN 978-3-00-034639-2 49,95 EUR (D) Bestellung und weitere Infos unter www.fuhrpark.de/buch ✔ Recht bfp Service-Finder Von DR. Katja LöhR-MüLLeR Klappert irgendetwas am Fahrzeug, macht der Motor merkwürdige Geräusche, ist die Klimaanlage ausgefallen oder leuchten bei einem nagelneuen Wagen unvermittelt Warnlämpchen, ohne dass man sich die Ursache erklären kann? Stimmt also irgendetwas mit dem Fahrzeug nicht, wird der Wagen in die Werkstatt gebracht. nicht nur private Fahrzeughalter können ein Lied davon singen, was manchen Kunden dann erwartet. Die meisten betrieblich eingesetzten Fahrzeuge sind nur wenige jahre alt und verfügen über ein umfassendes elektronisches System. Da heißt es erst einmal: Fehler auslesen. hat man Glück, wurde die Warnleuchte für den airbag nur wegen eines Wackelkontakts in der elektronik der Sitzeinstellung für den Beifahrer ausgelöst. Der Fehler ist schnell gefunden und beseitigt. Wenn es weniger gut läuft, sagt das System, dass alles in ordnung ist, obwohl überhaupt nichts in ordnung ist. Der Kunde wird dann mit den Worten nachhause geschickt, man habe nichts gefunden, das Fahrzeug liefe doch einwandfrei; bis eine Woche später der frustrierte autofahrer wieder bei der Werkstatt vorspricht, weil der Wagen eben doch nicht einwandfrei läuft. Für Flottenmanager bedeuten defekte Fahrzeuge im Fuhrpark immer einen erheblichen arbeitsaufwand. Das gilt für Poolwagen in besonderem Maße, weil hier die Fuhrparkverantwortlichen regelmäßig selbst eine Reparatur zu organisieren haben. aber auch für Fahrzeuge, die Mitarbeitern fest zugeordnet sind, ist der aufwand im Fuhrpark nicht unerheblich. So heißt es hier Reparaturen freizugeben, gegebenenfalls für den Fahrer einen Mietwagen zu organisieren und die abrechnung mit der Werkstatt vorzunehmen. Wenn dann auch noch Probleme auftreten, weil der tatsächliche Fehler nicht gefunden oder vielleicht nur ungenügend oder schlecht repariert wird, ist Rechtsrat dringend nötig. Beseitigung eines Mangels am Fahrzeug) gelingt, trägt ausschließlich die Werkstatt. ob ein Schaden an einem Fahrzeugmotor repariert wird oder es um eine Installation einer Wasserleitung in einem haus geht: Die rechtlichen Grundlagen zur Durchführung eines solchen auftrages sind identisch. Deshalb können Urteile über nahezu jede Form eines Werkauftrages auf Reparaturen durch eine Kfz-Werkstatt übertragen werden. Wenige Urteile „Sowieso-Kosten“ Weist ein Fahrzeug bereits bei Kauf einen Mangel auf und geht es um Gewährleistungsfragen, wird man eine unüberschaubare anzahl von Gerichtsentscheidungen zu jedem Gewährleistungsaspekt finden. Das gilt nicht, wenn sich über die Reparatur an einem Fahrzeug gestritten wird. hier sind nur relativ wenige Urteile zu finden. allerdings bedeutet das nicht, dass sich deutsche Gerichte mit der Frage einer fachgerechten Reparatur nicht auseinandersetzen. Wird ein Fahrzeug in eine Werkstatt zur Reparatur gegeben, liegt ein so genannter Werkvertrag vor. Die Werkstatt als auftragnehmer schuldet als vertragliche Leistung nicht nur die Durchführung von tätigkeiten, sondern einen erfolg, sprich den Reparaturerfolg. anders als bei einem Dienstleistungsvertrag besteht die hauptpflicht bei einem Werkauftrag in dem arbeitserfolg. Das Risiko, ob dieser erfolg, (z.B. In diesem Zusammenhang ist eine entscheidung des Bundesgerichtshofs vom 2. September 2010 (az: VII ZR 110/09) von wesentlicher Bedeutung. hierbei ging es darum, wer die Kosten der Ursachenforschung zu tragen hat, wenn zu vermuten ist, dass ein Werkauftrag nicht ordnungsgemäß durchgeführt worden ist. So ist ein Kunde lediglich verpflichtet, die Symptome des Mangels zu beschreiben. er schuldet nach ansicht des BGh dagegen nicht die objektive Klärung der Mangelursache. alles, was zur erforschung der Fehlerursache notwendig ist, liegt danach allein im Risikobereich des Unternehmens, welches zuvor handwerksleistungen erbracht hat. Dieses Urteil bedeutet letztlich für Werkstätten folgendes: Wird eine Reparatur an einem Fahrzeug durchgeführt und erklärt, der Mangel sei beseitigt worden und tritt später dasselbe Problem doch wieder auf, gehen die Kosten der Fehlersuche zulasten der Werkstatt. Der Kunde muss nur erklären, dass etwa die Kontrollleuchte wieder aufgeflackert hat oder das merkwürdige Motorgeräusch immer noch vorliegt. Weder darf die Werkstatt vom Kunden eine so genannte Kos- Reparaturaufwand Wenn es Probleme mit der Werkstatt gibt: die Rechte des (Fuhrpark-)Kunden. Ein Kunde ist lediglich verpflichtet, die Symptome des Mangels zu beschreiben Illustration: Tom Kaldewey 25 bfp Service-Finder Recht Werkstätten wird ein zweimaliger Nachbesserungsversuch zugestanden tenübernahmeerklärung für die Fehlersuche verlangen, noch darf in allgemeinen Geschäftsbedingungen der Kunde verpflichtet werden, nachträglich für diese Kosten einzustehen, sollte der Fehler eine andere Ursache gehabt haben. Stellt sich bei der erneuten Prüfung heraus, dass die vorangegangene Reparatur nicht fachgerecht durchgeführt wurde, weil etwa das falsche teil ausgetauscht wurde oder Schrauben nicht wieder richtig festgezogen worden sind, muss die Werkstatt für die weiteren Reparaturkosten aufkommen. Sie kann dem Kunden nur das in Rechnung stellen, was auch bei einer ersten ordnungsgemäßen Reparatur an Kosten angefallen wäre. Man spricht hier von „Sowieso-Kosten“. Wurde allerdings beim ersten Reparaturversuch eine Wasserpumpe ausgetauscht, obwohl dies überhaupt nicht erforderlich war, liegt eine so genannte „aufgedrängte Bereicherung“ vor. Der Kunde hat zwar eine neue Pumpe erhalten und steht damit besser da als vorher. hätte er aber gewusst, dass die alte Pumpe noch in ordnung ist, wäre er an einem austausch auf seine Kosten nicht interessiert gewesen. In solchen Fällen kann der Kunde Rückerstattung verlangen. neben den arbeits- und Materialkosten muss der auftragnehmer (Werkstatt) zudem die transport- und Wegekosten für den erneuten Reparaturversuch übernehmen. Solche Kosten sind vom Gewährleistungsanspruch des Kunden umfasst. Nachbesserungen Leider kommt es bei einer mangelhaften Reparaturleistung der Werkstatt immer wieder vor, dass nachbesserungsversuche scheitern. Im Rahmen der Gewährleistung wird Werkstätten in anlehnung an das Kaufrecht ein zweimaliger nachbesserungsversuch zugestanden. Ist das Problem dann immer noch nicht beseitigt, muss sich der Kunde auf weitere Versuche in der Regel nicht mehr einlassen. er ist dann berechtigt, die Reparaturarbeiten in einem anderen Fachbetrieb durchführen zu lassen. Das gilt im übrigen auch, wenn sich die erste Werkstatt geweigert hatte, nachbesserungen an den Reparaturarbeiten durchzuführen. Die Kosten der anderen Werkstatt kann der Kunde dann von der Ursprungswerkstatt zurückverlangen. Statt der so genannten ersatzvornahme ist es auch möglich, nach gescheiterten nachbesserungsversuchen vom Werkvertrag zurückzutreten. In diesem Fall muss die Werkstatt den Werklohn zurückerstatten. In der Praxis stellt sich dies regelmäßig als schwierig dar, weil meist zumindest teilbereiche der Reparatur ordnungsgemäß erfolgt sind. Für diese teile besteht der Vergütungsanspruch der Werkstatt fort. Meist werden solche Fälle dadurch gelöst, dass die ursprüngliche Rechnung einfach gemindert, also herabgesetzt wird. häufig kommt es vor, dass Schäden am Fahrzeug erst im Rahmen einer Inspektion festgestellt werden. In solchen Fällen darf die Werkstatt nicht einfach eine Reparatur durchführen und dann in Rechnung stellen. Der auftrag des Kunden hatte ja lediglich die Durchführung einer Inspektion zum Inhalt. nur hierüber war ein Werkvertrag abgeschlossen worden. Vor Durchführung von weiteren Maßnahmen ist die Kfz-Werkstatt verpflichtet, zunächst den Kunden zu informieren und einen Zusatzauftrag einzuholen. Wer nun aber glaubt, der Mechaniker könne einfach den Schaden links liegen lassen und sich nur um seinen eigentlichen auftrag kümmern, irrt. So treffen im Werkvertragsrecht den auftragnehmer (hier Werkstatt) Sorgfaltspflichten als nebenpflichten zum auftrag. Besteht die Gefahr, dass der Wagen wegen des festgestellten Schadens nicht verkehrssicher ist oder eine spätere Reparatur mit wesentlich höheren Kosten verbunden wäre, muss der auftraggeber (Kunde) informiert 26 werden. erst wenn der Kunde den Zusatzauftrag erteilt, darf weitergearbeitet werden. Verjährung Wie auch beim Kauf eines Fahrzeugs gibt es im Werkvertragsrecht Gewährleistungsregeln, die der Verjährung unterliegen. Wird ein Wagen repariert und vom Kunden wieder an sich genommen, spricht man von der abnahme. Von diesem Zeitpunkt an gilt nach dem Gesetz eine zweijährige Gewährleistungsfrist für die erfolgten Werkleistungen. Danach ist ein anspruch wegen Sachmängeln verjährt. allerdings ist es zulässig, diese Verjährungsfrist auf ein jahr zu verkürzen. Meist geschieht das in Form von allgemeinen Geschäftsbedingungen. Richtig kompliziert wird es, wenn bei einer Reparatur original-ersatzteile eingebaut werden und diese später etwa einen Motorschaden verursachen. War das ersatzteil nicht als fehlerhaft zu erkennen, liegt kein Verschulden der Werkstatt vor. Sie haftet deshalb auch nicht für den später entstandenen Schaden. Für das fehlerhafte Bauteil haftet an sich der hersteller nach den Grundsätzen der Produkthaftung. Wird die Sache, hier das Fahrzeug, jedoch gewerblich genutzt, kann sich der Kunde nicht auf das Produkthaftungsgesetz berufen. Dieses Gesetz gilt bei Sachschäden nur für Privatpersonen, weil es dem Verbraucherschutz dient (§ 1 abs. 1 Produkthaftungsgesetz). Rückruf allerdings ist ein hersteller nach dem Produktsicherheitsgesetz unter bestimmten Voraussetzungen verpflichtet, für das Produkt einen Rückruf vorzunehmen. Der hersteller hat danach eine einschätzung vorzunehmen, ob ein Mangel oder eine Fehlfunktion des Produkts zu Personen- und/ oder Sachschäden führen kann. es muss hierbei ein erhöhtes Maß an Risiko vorliegen. eine Rückrufpflicht besteht immer dann, wenn von einem Mangel eine plötzliche, unvorhersehbare, unabwendbare und unmittelbare ernste Gefahr ausgeht. Bei Fahrzeugen handelt es sich in der Regel um sicherheitsrelevante Bauteile wie airbag, Sicherheitsgurte, Lenkung oder Bremsen. Der Kunde erfährt hiervon meist durch seinen Vertragshändler. häufig bedienen sich Fahrzeughersteller aber auch des Kraftfahrt-Bundesamtes in Flensburg. Dort ist jedes Fahrzeug einem bestimmten halter zugeordnet, der im Fall eines erforderlichen Rückrufs informiert werden kann. auch wenn der hersteller gesetzlich nicht verpflichtet wäre, ein Produkt zurückzurufen, ist es bei Fahrzeugherstellern üblich, zweifelhafte Bauteile im Rahmen der durchzuführenden Inspektion kostenfrei auszutauschen. Das geschieht meist still und ohne die Presse zu informieren. auch wenn das Produkt schadhaft ist, kann so zumindest der Imageschaden des herstellers klein gehalten werden. Kunden haben im übrigen keinen anspruch darauf, dass ein hersteller ein Produkt zurückruft. Das entscheidet der hersteller selbst beziehungsweise die überwachungsbehörden. • Ausbildung zum Zertifizierten Fuhrparkmanagementberater/in™ Sichern Sie sich mehr Erfolg im Großkundengeschäft: Mit Flottenkunden mehr absetzen und verdienen DIE Ausbildung für Großkundenbetreuer im Autohaus Dafür steht die bfp-AKADEMIE: d Konstant: Seit 2001 schon über 1.500 Absolventen d Kompetent: Referenzen bei den größten deutschen Automobilherstellern, -händlern und Fuhrparkdienstleistern d Kompakt: 5 Bausteine inkl. Zertifizierung Z e rt i f i k at Der Einstieg in das Thema: Termine: Mehr Erfolg im Großkundengeschäft Baustein 1: 14. – 15. August 2013 Baustein 2: 19. – 20. September 2013 Baustein 3: 21. – 22. Oktober 2013 (Kompaktseminar) 6. Juni 2013, 9.00 – 18.00 Uhr Bensheim an der Bergstraße Baustein 4: 09. – 11. Dezember 2013 Baustein 5: 10. – 11. Februar 2014 Ort: Bensheim an der Bergstraße Hotline: 06131/62776-14 Weitere Infos: www.fuhrpark.de/AKADEMIE Auch online finden ... ... Sie Autohäuser mit Großkundenerfahrung! d Der bfp Service-Finder online d Das Nachschlagewerk für jeden Fuhrparkmanager d Regional nach PLZ und Automarken sortiert Sie finden den bfp Service-Finder und weitere Informationen über den QR-Code oder unter: fuhrpark.de/servicefinder