Tästä - Hoitokoti POPPELI

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA
1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT
Palvelujen tuottaja
Yksityinen palvelujen tuottaja
Palvelujen tuottajan nimi
Kunta
Kunnan nimi
Hoitokoti Poppeli Oy
Suonenjoki
Palvelumuoto ja asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan
Sijaintikunta
Kehitysvammaisten palveluasuminen
Suonenjoki
Sijaintikunnan yhteystiedot
Suonenjoen kaupunki
Sairaalapolku 3, 77600 Suonenjoki
Palvelujen tuottajan virallinen nimi
Palvelujen tuottajan Y-tunnus
Hoitokoti Poppeli Oy
1471302-8
Toimintayksikön nimi
Hoitokoti Poppeli
Toimintayksikön postiosoite
Peltotie 5
Postinumero
Postitoimipaikka
77600
Suonenjoki
Toiminnasta vastaavan henkilön nimi
Puhelin
Pirjo Backman
017 518 281
040 5271981
Postiosoite
Peltotie 5
Postinumero
Postitoimipaikka
77600
Suonenjoki
Sähköposti
pirjo.backman@poppeli.inet.fi
Toimilupatiedot (yksityiset sosiaalipalvelut)
Aluehallintoviraston/Valviran luvan myöntämisajankohta
Muutosluvan myöntämisen ajankohta
(yksityiset ympärivuorokautista toimintaa harjoittavat yksiköt)
20.2.2009 1.7.2008 18.8.2005
16.7.1998
Ilmoituksenvarainen toiminta (yksityiset sosiaalipalvelut)
Kunnan päätös ilmoituksen vastaanottamisesta ajankohta
Aluehallintoviraston rekisteröintipäätös ajankohta
15.7.2011
14.3.2012
Vastuuvakuutuksen voimassaolo (todennettava pyydettäessä)
Vakuutusluettelo on Ifin vakuutuskansiossa sekä luettavissa netissä. Vakuutukset ovat voimassa.
2. TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET
Toiminta-ajatus
Hoitokoti Poppeli Oy:n toiminta-ajatus on järjestää ammattitaidolla asumispalveluja
pääsääntöisesti kehitysvammaisille ja muille vammaisille sekä kaksoisdiagnoosin (kehitysvamma
ja mielenterveysongelma) omaaville henkilöille. Lähtöajatuksena on hoitaa ja kuntouttaa siten,
että asiakkaamme olisivat omaa elämäänsä hallitsevia, kodissaan asuvia onnellisia ihmisiä.
Haluamme mahdollistaa asukkaitten portaittaisen etenemisen kohti itsenäisempää elämää.
Haluamme mahdollistaa myös portaittaisen palaamisen takaisin kohti tuetumpaa elämää.
Toimintamme pohjautuu luottamukseen, avoimuuteen, moniammatilliseen yhteistyöhön sosiaalija terveysalan eri sektorien kanssa sekä elämään kuuluvien muiden yhteistyötahojen kanssa.
avi21u1
1/19
Erittäin tärkeänä pidämme yhteistyön asiakkaitten omaisten ja läheisten kanssa.
Arvot ja toimintaperiaatteet
Hoitokoti Poppelin arvot pohjautuvat humanistis-kristillisistä arvoista, joiden mukaan näemme
ihmisen kokonaisvaltaisena, jolloin hänellä on fyysinen, psyykkinen, sosiaalinen ja hengellinen osaalueensa, jotka puolestaan ovat toiminnoissaan toisistaan riippuvaisia. Kaikki nämä ovat yhtä
tärkeitä ja koko ihmisen hyvinvointiin perustuvia asioita.
Arvoihimme kuuluvat myös yksilöllisyys, kodinomaisuus, itsemääräämisoikeus, tasa-arvoisuus,
yhteisöllisyys, oikeudenmukaisuus, turvallisuus sekä neljän Ärrän metodi: Rakkaus, Rajat, Ruoka
ja Rukous.
Hoitokodin toiminta on mahdollisimman normaalia kotielämää, sisältäen kaikkia elämämisen
arkeen kuuluvia asioita. Toiminta suunnitellaan siten, että jokaisen asukkaan yksilölliset tarpeet
tulevat tyydytetyksi mahdollisimman hyvin. Hoitokodin henkilökunta huolehtii asukkaiden
fyysisestä, psyykkisestä, hengellisestä ja sosiaalisesta hyvinvoinnista sekä turvallisuudesta.
Jokaiselle asukkaalle laaditaan henkilökohtainen hoito- ja kuntoutussuunnitelma, jota
tarkastellaan 4xv sekä tarvittaessa. Hoito- ja palvelusuunnitelma tehdään jokaiselle 1-3x vuodessa
ja tarvittaessa yhdessä asukkaan tukiverkoston kanssa.
Arvot näkyvät käytännössä siten, että kaikkea toimintaa on tarjolla tasapuolisesti kaikille, mikäli
asiakas haluaa osallistua. Kirjaamme tasapuolisuuden vuoksi virkistystoiminnan jokaisen omaan
kalenteriin, joka on Hilkka-ohjelmassa. Kaikilla on (tasapuolisesti) samat säännöt. Jokaisella on
mahdollisuus osallistua oman hoito- ja kuntoutussuunnitelman tekoon. Järjestämme jokaiselle
työkuntoiselle yksilöllistä, monipuolista ja mielekästä työtä tai päivätoimintaa. Järjestämme
asiakkaille yksilöllistä hoitoa, terapiaa ja virkistystä eri yhteistyötahojen kanssa.
Arviointi
Kerran vuodessa
Päivittämissuunnitelma
Toiminta-ajatusta ja arvoja tarkastellaan kerran vuodessa sekä tarvittaessa henkilöstöpalaverissa.
Uusien työntekijöiden kohdalla käymme arvoja läpi perehdytyksessä. Arvojen päivittämisestä
vastaa hoitokodin vastaava hoitaja.
3. OMAVALVONNAN ORGANISOINTI, JOHTAMINEN JA VASTUUHENKILÖT
Omavalvonnasta vastaavan organisaation johdon edustaja(t) ja tehtävät
Hoitokodin vastaava, vastaa omavalvonnan organisoinnista. Tehtävinä on omavalvonnan
suunnittelu, toteutus ja arviointi sekä kirjaaminen yhteistyössä henkilöstön ja omavalvonnan
suunnittelu- ja toimeenpanoryhmän kanssa.
Omavalvonnan vastuuhenkilön yhteystiedot ja tehtävät
Peltotie 5, 77600 Suonenjoki puh. 040-5271981, 017-518281
avi21u1
2/19
Omavalvonnan suunnittelu- ja toimeenpanotyöryhmän jäsenet yksikössä (ammattinimikkeet)
Sairaanhoitaja/sosionomi (AMK), 2 sairaanhoitajaa (AMK) ja 2 lähihoitajaa.
Henkilöstön osallistuminen omavalvonnan toteuttamiseen: (voi olla osana toimintayksikön perehdytyssuunnitelmaa)
Suunnitelma henkilöstön ja opiskelijoiden perehdyttämisestä ja kouluttamisesta omavalvonnan suunnitteluun ja toteuttamiseen
Suunitelma ja sen toteutuminen: Poppelin toimitusjohtaja on nimennyt omavalvonnan
suunnitteluryhmän, jonka vastuuhenkilönä toimii Hoitokoti Poppelin vastaava.
Omavalvontakansion asiat esitellään koko Poppelin henkilökunnalle henkilöstöpalaverissa.
Henkilökunta sitoutuu oma-aloitteisesti lukemaan vuosittain päivitetyn omavalvontasuunnitelman.
Jokainen Poppelissa työskentelevä tai työharjoittelua suorittava opiskelija saa perehdytyksen
toimimaan omavalvontasuunnitelman mukaisesti.
Kaksi omavalvonnan suunnittelu- ja toimeenpanoryhmän jäsentä ovat olleet VALVIRAn
omavalvontakoulutuksessa. Heidän johdolla henkilökunta koulutetaan toteuttamaan
kehitysvammaisten hoitotyötä omavalvontasuunnitelman mukaisesti. Sisäisiä koulutuksia pidetään
tarvittaessa. Näin varmistetaan, että koko henkilöstö on koulutettu toteuttamaan omavalvontaa.
4. ASIAKKAAN JA OMAISTEN OSALLISTUMINEN JA ASIAKASPALAUTE
Kuvaus asiakaspalautteen hankinnasta (Omavalvontasuunnitelmaan kirjataan menettelyt, joilla asiakkailta ja omaisilta kerätään
palautetta, miten asiakaspalautteita käsitellään ja miten sitä käytetään hyväksi toimintaa kehitettäessä)
Asiakastyytyväisyyttä mittaamme asukkailta ja omaisilta sekä yhteistyökunnilta järjestelmällisesti
kerran vuodessa kyselylomakkeella. Lisäksi käytämme palautteen keräämiseen havainnointia ja
henkilökohtaisia kontakteja/keskusteluja. Koko henkilökunta on sitoutunut jatkuvaan
systemaattiseen palautteen keräämiseen. Kirjalliset palautteet kootaan palautekansioon ja
asukkailta saadut suullinen palaute kirjataan HILKKA asiakastietojärjestelmän raportti-osioon.
Suulliset palautteet kirjataan myös palautekansioon.
Kuvaus asiakaspalautteiden käsittelystä yksikössä/palvelutoiminnassa
Asiakaspalautteista tehdään yhteenveto ja ne käsitellään henkilöstöpalaverissa.
Palauteyhteenvedon tekee vastaava hoitaja yhdessä toisen työntekijän kanssa. Saatujen
palautteiden pohjalta tehdään kehittämissuunnitelma, yhdessä koko henkilöstön kanssa, jonka
toteutuksesta vastaa yksikön vastaava hoitaja. Palauteyhteenvedot saatetaan myös omaisten ja
yhteistyökuntien nähtävälle, toimintakertomusten yhteydessä. Palautteet käsitellään myös
omaisten kesäjuhlissa.
Arviointi asiakaspalautteista ja järjestelmän toimivuudesta suoritetaan henkilöstöpalaverissa ja
kirjataan henkilöstöpalaverimuistioon. Palautteet ja yhteenvedot säilytetään palautteet kansiossa
toimistossa.
Kuvaus asiakaspalautteen käytöstä toiminnan kehittämisessä
Kirjaamme palautteista saadut parannusehdotukset ja päätämme yhdessä, miten pyrimme
kehittämään toimintaamme. Teemme yhdessä henkilökunnan kanssa kehittämissuunnitelman ja
suunnitelma laitetaan välittömästi toimintaan. Vastuuhenkilönä yksikön vastaava.
Suunnitelma asiakaspalautejärjestelmän kehittämiseksi
Olemme suunnitelleet jatkuvan palautteen antamisen menetelmän internetin kotisivujen kautta.
Elokuussa 2012 asukkaiden omaisten tapaamistilaisuudessa pidimme siitä INFO - tilaisuuden ja
kannustimme antamaan palautetta kotisivujen kautta.
Asiakaspalautejärjestelmän arviointi:
Asukkaille tehdyt kirjalliset kyselyt ovat osalle asukkaista liian vaikeat. Kyselylomaketta on
tarkoitus muokata selkeämmäksi, jotta se palvelisi paremmin asukasta. Tarvittaessa
muokkaamme myös muita kyselylomakkeita. Omavalvontatyöryhmä vastaa kyselylomakkeiden
avi21u1
3/19
muokaamisesta sekä tarkastelee asiakaspalautejärjestelmän tarpeenmukaisuutta.
5. RISKIEN JA EPÄKOHTIEN TUNNISTAMINEN JA KORJAAVAT TOIMENPITEET
Tästä kokonaisuudesta laaditaan toimintayksikön sisäiseen käyttöön eri osa-alueita koskevat asiakirjat, joissa sovitaan
suunnitelmat ja aikataulut todettujen puutteiden ja haittatapahtumien korjaavista toimenpiteistä. Omavalvontasuunnitelmaan
kirjataan kuvaus menettelystä haittatapahtumien ehkäisemiseksi sekä haittatapahtumien ja läheltä piti -tilanteiden kirjaamisesta,
käsittelystä ja tiedottamisesta
Kuvaus menettelystä, jolla riskit, kriittiset työvaiheet ja vaaratilanteet tunnistetaan ennakoivasti
Henkilökunta perehdytetty työtehtäviinsä. Työn prosessit ja toimintatavat on kuvattu IMS:ssä.
Riskikartoitukset tehdään kerran vuodessa riskienhallintasuunnitelman mukaisesti ja ne
käsitellään henkilöstöpalaverissa.
Kuvaus menettelystä, jolla läheltä piti -tilanteet ja havaitut epäkohdat käsitellään
Kun havaitaan poikkeama, virhe tai läheltä piti – tilanne, se kirjataan ja määritellään tarvittavat
toimenpiteet asian korjaamiseksi sekä lisävahinkojen estämiseksi. Poikkeamien syyt selvitetään,
jotta niiden toistuminen voitaisiin estää. Toiminnan perustamana ei ole tarkoitus etsiä syyllistä.
vaan tapahtuma tulee nähdä oppimistilanteena ja niistä saatava tieto tulee hyödyntää koko
organisaation kehittämistyössä. Poikkeama ja vaaratilanteiden käsittelyssä keskitytään
myötävaikuttaneisiin tekijöihin ja järjestelmän kehittämiseen. Tarkoituksena on luoda ilmapiiriä,
jossa on helppo tuoda esille turvallisuusriskejä sekä voidaan vaikuttaa paremmin myös piileviin
riskeihin.
Tilanteet kirjataan ja käsitellään henkilöstöpalaverissa.
Kuvaus menettelystä, jolla todetut epäkohdat korjataan
Epäkohta kirjataan ja tehdään suunnitelma asian korjaamiseksi, sovitaan aikataulu
suunnniteltuun korjaukseen, korjaus ja arviointi kirjallisesti. Valitaan vastuuhenkilö ja työryhmä
korjaamaan asia välittömästi. Epäkohdan korjaamisesta suoritetaan kirjallinen arviointi johdon
katselmuksessa.
Kuvaus siitä, miten korjaavista toimenpiteistä tiedotetaan henkilöstölle ja tarvittaessa yhteistyötahoille
Korjaava toimenpide kirjataan, ohjeistetaan ja vastuutetaan sekä tiedotetaan suullisesti ja
kirjallisesti henkilökunnalle. Poikkeamat käydään läpi henkilöstöpalaverissa. Yhteistyötahoille
asia ilmoitetaan kirjallisesti. Käsittelyprosessi kirjataan kaavakkeelle.
Lisätietoa tästä muun muassa STM:n julkaisuja 2011:15: Riskienhallinta ja turvallisuussuunnittelu. Opas sosiaali- ja
terveydenhuollon johdolle ja turvallisuussuunnittelijoille: http://www.stm.fi/julkaisut/nayta/_julkaisu/1571326
6. HENKILÖSTÖ
Kuvaus henkilöstön määrästä, mitoituksesta ja rakenteesta; ammatillinen ja avustava henkilöstö (otetaan huomioon päivähoitoja lastensuojelulain, sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuuslain, valvontaohjelmien säädökset)
Poppelissa työskentelee 20 henkilöä:
2 Sairaanhoitajaa, 1 sairaanhoitaja/sosionomi, 1 perushoitaja, 1 sosionomi/diakoni, 9 lähihoitajaa,
1 ohjaaja, 1 yrittäjä, 1 kotiteollisuusohjaaja, 2 yhteisöpedagogia ja 1 TtM ravitsemusterapeutti.
Henkilöstömäärä on suositusten mukaisesti riittävä ja henkilöstö on ammatillisesti pätevää.
Mitoitus autettu 0,6-0,75. Ohjattu 0,5. Tuettu 0,3.
avi21u1
4/19
Kuvaus henkilöstön rekrytoinnin periaatteista (hakumenettelyn avoimuus, kelpoisuuden varmistaminen, lastensuojelussa
rikosrekisterin tarkistaminen, sijaisten hankintamenettelyt jne.)
Tavoitteena on palkata hyvin koulutettua työhönsä sitoutunutta henkilökuntaa,
vähimmäiskoulutusvaatimus: Lähihoitaja tai sitä vastaava tutkinto. Sijaisia hankitaan kyselemällä
valmistuneita opiskelijoita, jotka ovat jo aiemmin olleet talossa tai muuten tuttuja henkilöitä,
koska asukkaamme reagoivat voimakkaasti uusiin työntekijöihin.
Avoin vakituinen työpaikka laitetaan Työ- ja Elinkeinotoimiston internetsivuille (www.mol.fi).
Henkilöstöhankinnoista keskustelemme koko henkilökunnan kanssa ennen varsinaisia päätöksiä.
Henkilöstön pätevyys tarkastetaan todistuksista ja käytetään koeaikaa.
Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä: (suositellaan laadittavaksi henkilöstön perehdyttämissuunnitelma, ks. myös kohta 3.)
Henkilöstö perehdytetään ennen työn alkamista sekä työn ohella perehdytyssuunnitelman
mukaisesti. Työntekijän perehdyttämisestä vastaa vastuuhoitaja yhdessä perehdytysvastaavan ja
muun henkilöstön kanssa. Jokaiselle uudelle työntekijälle tehdään henkilökohtainen
perehdytyssuunnitelma.
Hoitokodin perehdytysohjelma sekä perehdytysmateriaali löytyvät IMS
laadunhallintajärjestelmästä. Perehdytyskansio on myös saatavilla paperisena versiona.
Perehdyttäminen ja perehdytysmateriaali on suunniteltu koko henkilökunnan kanssa yhdessä.
Perehdytyskansio käydään aina yhdessä läpi uuden työntekijän sekä opiskelijan kanssa ennen
varsinaisen työn aloittamista. Perehtyminen hoitotyöhön tapahtuu työskentelemällä yhdessä
perehdyttäjän/menttorin kanssa. Yövuoroon perehdytetään illalla, koska asukkaat nukkuvat öisin.
Perehdyttämistä ja perehdytyssuunnitelman toteutumista seurataan perehdytyksen
seurantakaavakkeella, johon työntekijä tai opiskelija merkitsee asiat ydessä perehdyttäjän kanssa,
joihin hän on perehtynyt.
Perehdytysarviointi pyydetään kirjallisella perehdyttämisen arviointilomakkeella ja palautteesta
saadut kehittämisideat hyödynnetään perehdyttämistä kehitettäessä.
Koko henkilöstö on koulutettu toteuttamaan omavalvontaa sekä kaikki työntekijät ovat
sitoutuneet laatutyöhön.
Kuvaus henkilökunnan ammattitaidon ja työhyvinvoinnin ylläpitämisestä ja osaamisen johtamisesta
(esim. täydennyskoulutussuunnittelu- ja seurantamenettelyt, sairauspoissaolojen seuranta, osaamisen, ammattitaidon ja sen
kehittymisen seuranta, kehityskeskustelut) (suositellaan laadittavaksi henkilöstön täydennyskoulutussuunnitelma)
Koulutussuunnitelma tehdään vuosittain vuoden alussa henkilökunnan osaamisen itsearvion
perusteella. Toteutuneita koulutuksia seurataan ja arvioidaan lomakkeella, joka löytyy
koulutuskansiosta. Henkilökunta antaa koulutuksesta kirjallisen palautteen, sekä tuo esille, miten
voi hyödyntää koulutusta työssään.
Kehityskeskustelut käydään kerran vuodessa. Kehityskeskustelujen yhteydessä sovitaan myös
ammattitaitoa ylläpitävistä koulutuksista.
Sairauspoissaoloja seurataan yhteistyössä työterveyshoitajan kanssa.
Henkilöstöasioiden kehittämissuunnitelma
Hoitokodille on laadittu koulutus- ja työhyvinvointisuunnitelma. Tavoitteena on tukea henkilöstöä
jatkuvaan kehitykseen ja hyvän työkyvyn ylläpitämiseen. Kehittäminen tapahtuu koulutuksen,
työnohjauksen, perehdytyksen, kehityskeskustelujen, henkilökunnan virkistystoiminnan ja
TYKY/TYHY toiminnan avulla.
Henkilökunnalle on tarjolla kulttuuri-kuntosetelit, ilmainen kuntosalin ja uimahallin käyttö,
ateriaetu, vapaa-ajan vakuutus, rentouttava hierontatuoli ja ilmaiset asukkaitten kanssa tehdyt
työmatkat täydellä ylläpidolla.
avi21u1
5/19
Henkilöstön koulutus
Tavoitteena asianmukaisesti koulutettu henkilökunta, jotta voimme pitää työn laadun korkealla.
Henkilöstöä koulutetaan vuosittain tarpeen ja henkilökunnan omat toiveet huomioiden. Poppelin
johdon ohjeistuksena on, että jokainen työntekijä osallistuisi vähintään kolmena päivänä vuodessa
alansa täydennyskoulutukseen. Koulutussuunnitelma on tehty ja sitä päivitetään vuoden
vaihteessa, kun uudet koulutustiedot tulevat. Asiakirjoja säilytetään koulutuskansiossa
toimistossa.
Kehityskeskustelut
Käydään jokaisen työntekijän kanssa vuoden lopussa. Apuna käytetään palaute-, työtyytyväisyysja kehityskeskustelulomaketta sekä osaamisen kartoituslomaketta. Kehityskeskustelussa käydään
läpi henkilökunnan työnkuvaa, osaamista ja osaamistarpeita sekä johtoon ja työyhteisön
toimivuuteen liittyviä kysymyksiä.
7. TOIMITILAT LAITTEET JA TARVIKKEET
Omavalvontasuunnitelmaan laaditaan kuvaus toiminnassa käytettävistä tiloista ja niiden käytön periaatteista. Tilojen käytön
periaatteissa kuvataan mm. asiakkaiden sijoittamiseen liittyvät käytännöt: mm. miten asiakkaat sijoitetaan huoneisiin, miten
huolehditaan asiakkaiden yksityisyyden suojan toteutuminen tms.
Kuvaus asiakkaiden henkilökohtaisessa käytössä olevat tilat (oma huone, huoneen koko, huonekalut jne.)
POPPELIN TILOJEN ESITTELY
Hoitokodissa asuvat asiakkaat ovat normaalissa vuokrasuhteessa. Asukas voi kalustaa ja sisustaa
oman huoneensa omilla tavaroillaan, omien mieltymyksien mukaan. Suurin osa huoneista on
yhden hengen huoneita, joissa omat WC:t pikkusuihkuineen (n. 12m2+1,8.2m2).
Kahden hengen huoneita on yht. 4 joista yksi on 15m2+1,8m2 ja muut kolme 20m2+4m2.
Hoitokoti Poppelilla on kolme erillistä taloa (Poppelin päätalo, Palmula,
Ateriatoiminta/päivätoiminta) ja kolme tukiasuntoa läheisissä rivitalossa. Kaikki kolme taloa ovat
samassa turvallisessa pihapiirissä ja toimivat yhtenä yksikkönä.
Poppelin päätalossa (täysin autettu asuminen, osittain autettu ja ohjattu asuminen) on kahdeksan
yhden hengen huonetta (n.12m2), joissa on 1,8-2 m2 WC:t pikkusuihkuineen, yksi kahden hengen
huone 15 m2, jossa on oma WC ja pikkusuihku 1,8 m2. Lisäksi päätalossa on kaksi invamitoitettua
WC-suihkutilaa sekä yksi sauna.
Päätalossa on kolmessa huoneessa hoitajakutsupainikkeet vuoteen päädyssä sekä WC tilassa.
Sauna- ja pesutilat ovat mitoitettu siten, että niihin pääsee pyörätuolilla sekä suihkulavetilla
(vuodepotilaan pesu). Sauna lämmitetään kaksi kertaa viikossa. Olohuone, keittiö sekä muut
yhteiset tilat ovat avarat. Ulkona on iso kuisti ja asfaltilla päällystetyt tiet sekä parkkipaikka. Piha
on erilaisin istutuksin tehty viihtyisäksi.
Poppelin päätalon päädyssä (ohjattu/autettu asuminen) on omalla sisäänkäynnillä kaksi yksiötä 20
m2, joissa on 4 m2 WC-suihkutilat ja minikeittiöt. Yksiöissä on turvalaitteina ovihälytykset ja
hoitajakutsulaitteet sekä sarjaan kytketty paloilmaisin. Yksiöitten huoneet ovat mitoitetut kahden
hengen huoneiksi.
Päivätoimintatalon toisessa siivessä on (ohjattu/autettu asuminen) kolme asiakaspaikkaa (yksi
huone omalla WC:llä 12 m2 ja kaksi huonetta 12 m2 yhteisellä WC-suihkutilalla 4 m2 ja
tupakeittiö. Turvalaitteina on ovihälytykset sekä ulkona tallentavat valvontakamerat, jotka
turvaavat piha-alueen sekä kaikki ulko-ovet. Päivätoimintatalossa on erillinen yksiö 32 m2 omalla
minikeittiöllä ja WC-suihkutilalla sekä kaksi yhden hengen huonetta noin 20 m2 omilla WCsuihkutiloilla (4,3 m2). (ohjattu/autettu asuminen)
Päivätoimintatalossa on työ- ja päivätoimintatilat on ns. miesten työtila ja WC n. 120 m2 ja ns.
avi21u1
6/19
naisten työtila sekä WC n. 133 m2.
Palmula-nimisessä talossa (ohjattu/autettu asuminen) on kolme asuntoa 12-15 m2, joissa on
henkilökohtaiset WC:t 1,8-3,5 m2 joko huoneessa tai huoneen läheisyydessä. Neljä huonetta 12 m2,
joissa ei ole henkilökohtaista vessaa. Näille neljälle on kaksi WC:tä, joihin on käynti käytävältä.
Palmulan huoneet ovat kaikki yhden hengen huoneita. Palmulan asukkaiksi tullaan
pääsääntöisesti asumisvalmennuksen kautta. Asumisvalmennuksen käyneet osaavat jo melko
hyvin hallita omaa elämäänsä. Yönaikaisen hoidon ja avun saa hoitajakutsupainikkeen tai oman
kännykän avulla. Yönaikainen hoito tapahtuu Poppelin päätalosta käsin. Palmula-talon
turvajärjestelmään kuuluvat hoitajakutsupainike, puhe-kuuloyhteys, säädettävä liiketunnistin
sekä paloilmoitin.
Hoitokodin ympäristössä on erittäin hyvät ja turvalliset kävelytiet pidemmillekin lenkeille ja
Suonenjoen keskustaan on noin 1km matka. Matalarantainen uimaranta on 300 metrin päässä
Suonenjoen rannalla. Linja-autopysäkille on matkaa n. 700m ja rautatieasemalle n. 1km.
Kuvaus asiakkaiden yhteisessä käytössä olevista tiloista (ruokailutilojen toimivuus, harraste-, kuntoutus- ja toimintatilat,
hygieniatilojen toimivuus, saunan käyttömahdollisuudet, jne.)
Kts. edellinen kohta
Jokaisessa talossa on erilliset keittiöt joissa asukkaat ruokailevat. Ruokailupaikat valitaan yhdessä
siten, että kaikilla on ruokarauha. Ruokailun ajaksi sammutetaan TV ja radio. Ruokailutilojen
estetiikkaan/viihtyvyyteen kiinnitetään huomiota. Kesällä ruokailemme myös ulkokuistilla sekä
kesäteltassa. Asukkailla on mahdollisuus ruokailla myös omissa huoneissaan.
Jokaisessa talossa on omat oleskelutilat. Olohuoneissa voidaan keskustella ja katsoa TV:tä, pelata
pelejä, kuunnella musiikkia tai vain oleskella.
Päivätoiminnan harrastetiloissa voi harrastaa musiikkia, elokuvien katselua, tietokonepelejä,
liikuntaa kuntolaitteilla, taideharrastuksia ja kirjallisuutta.
Saunatilat ovat INVA-mitoitettuja ja sauna lämmitetään kaksi kertaa viikossa, joskus
useamminkin. Lähes kaikilla asukkailla on omassa huoneessa WC. Vessoihin hankitaan tarpeen
mukaan WC-korokkeita. Kaksi WC-tilaa ovat INVA-mitoitettuja.
Kuvaus asiakkaiden yhteisöllisyyden toteutumisesta yksikössä toimitilojen näkökulmasta
Yhteisöllisyyttä tuetaan ruokailemalla yhdessä. Asukkailla on mahdollisuus viettää vapaa-aikaa
yhteisissä tiloissa esimerkiksi lehtiä lukien tai televisiota katsellen. Asukkaat voivat katsoa
elokuvia ja olla yhteisissä harrastepiireissä isossa päivätoimintatilassa. Pihalla on kaksi kuistia ja
kesäisin iso oleskeluteltta, jossa on yhteisiä kahvi-, mehu-, ja jäätelökestejä sekä telttaa käytetään
myös yhteisiä harrastuksia ja muuta ajanviettoa varten.
Yhteisöpalavereja pidetään kerran viikossa päivätoiminnassa. Asukkaiden kanssa tehdään yhteisiä
retkiä ja matkoja sekä ulkoilemme ja pelaamme pihalla pelejä yhdessä. Tilavat päivätoimintatilat
edistävät myös yhteistöllisyyttä yhteisen tekemisen keinoin.
Kuvaus siivous, jäte- ja pyykkihuoltoa koskevista käytänteistä
Poppelissa toimitaan keittiön ja siivouksen omavalvontasuunnitelman mukaisesti. Poppelilla on
siivoussuunnitelma, jossa on ohjeistus siivoukseen, jäte- ja pyykkihuoltoon. Poppelissa siivoukset
ja pyykkihuolto toteutetaan yhdessä asukkaiden kanssa. Kevyt siivous tehdään päivittäin ja
ylläpitosiivous viikoittain. Siivouksesta pidetään seurantakirjanpitoa. Siivoussuunnitelmat ja
työohjeet löytyvät IMSistä. Hoitokodissa on nimetty puhtaanapito, hygienia sekä infektioiden
hallinta vastaavat.
avi21u1
7/19
Kuvaus sisäilman laadunvarmistusmenettelyistä (kosteushaittojen toteamismenettelyt, sisäilman mittaukset, yhteistoiminta
kiinteistönhuollon, terveydensuojeluviranomaisten kanssa, jne.)
Poppelissa on koneellinen ilmanvaihto, joka on laskettu asukasluvun mukaan riittäväksi.
Kosteitten tilojen kuntoa seurataan. Kosteat tilat kuivataan välittömästi käytön jälkeen.
Terveystarkastaja tarkastaa kolmen vuoden välein siivoukseen, jätehuoltoon ja ruokahuoltoon
liittyvän omavalvonnan ja tilat sekä sisäilman. Terveystarkatajalle toimitetaan kerran vuodessa
omavalvontaan liittyvät päivitetyt asiakirjat. Terveystarkastajan tarkastuspöytäkirjat ja
lausunnot ovat keittiön omavalvontakansiossa.
Kiinteistöosakeyhtiön kiinteistön huoltaja huolehtii kiinteistön kunnosta. Hoitokoti Poppeli on
vuokralla kiinteistöissä. Huoltoliikkeen toimesta ilmastointikanavat puhdistetaan viiden vuoden
välein ja samalla mitataan ilmanvaihtuvuus. Kirjaus huolloista löytyy talokirjasta.
Kuvaus yksikössä olevista terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista
Käytössä on asukkaiden hoidossa tarvittavia apuvälineitä, laitteita ja tarvikkeita, kuten
verenpaine- ja verensokerimittarit, kuumemittarit, henkilövaa-at sekä lääkesumutin. IMSissä on
huollettavien apuvälineiden ja laitteiden huolto-/kalibrointisuunnitelma sekä kalibrointi
todistukset.
Asukkailla on käytössään yksilöllisen tarpeen mukaan säädettäviä sänkyjä sekä erilaisia
liikkumisen apuvälineitä, kuten rollaattoreita ja pyörätuoleja.
Vastuuhenkilön yhteystiedot
Pirjo Backman Peltotie 5, 77600 Suonenjoki, puh. 040-5271981, 017-518281
Terveydenhuollon laitteella tarkoitetaan terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista annetun lain (629/2010) 5 §:n mukaisia
hoitoon käytettäviä laitteita, joita ovat mm. sairaalasängyt, nostolaitteet, veren sokerin ja verenpaineen mittarit tms.
Toiminnanharjoittajan velvollisuuksista on säädetty terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista annetun lain (629/2010) 24–26
§:ssä sekä Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontaviraston antamissa määräyksissä 4/2010. Terveydenhuollon laitteiden ja
tarvikkeiden aiheuttamista vaaratilanteista tehdään ilmoitus Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirastolle.
Omavalvontasuunnitelmassa toimintayksikölle nimetään ammattimaisesti käytettävien laitteiden ja tarvikkeiden turvallisuudesta
vastaava henkilö, joka huolehtii vaaratilanteita koskevien ilmoitusten ja muiden laitteisiin liittyvien määräysten noudattamisesta.
Linkki Valviran määräyksiin: http://www.valvira.fi/files/tiedostot/m/a/maarays_4_2010_kayttajan_vt_ilmoitus.pdf
Toimitiloja, laitteita ja tarvikkeita koskeva kehittämissuunnitelma
Toimitilojen huollosta ja kehittämisestä huolehtii Kiinteistöosakeyhtiö Poppelin kiinteistön
hoitajat. Laitteiden huolto toteutetaan laitteissa huoltosuunnitelman mukaisesti. Laitteiden
huoltovastaava huolehtii huoltosuunnitelman toteutumisesta, sekä huoltomerkintöjen
kirjaamisesta.
Toimitiloja huolletaan ja kehitetään asukkaiden tarpeiden mukaisesti. Laitehankintoja tehdään
käyttötarpeen mukaan. Kehittämissuunnitelma tehdään tarvittaessa yhdessä henkilöstön ja
johdon kanssa, suunnitelman toteutsta tarkastellaan ja arvioidaan johdon katselmuksissa.
Kehittämisen toteutuksesta vastaa yksikön johtaja ja kiinteistöhuoltovastaava.
8. ASIAKASTURVALLISUUS
Asiakasturvallisuuden kehittämiseksi laaditaan toimintasuunnitelma, jossa käsitellään välittömään asiakastyöhön liittyviä
turvallisuuteen liittyviä riskejä
Yksikön turvallisuussuunnittelusta ja turvallisuustoiminnasta vastaavan/vastaavien yhteystiedot
Yksikön vastaava Pirjo Backman sekä yksikön turvallisuusvastaava Kari Backman Peltotie 5,
77600 Suonenjoki puh. Kari 0405602798, Pirjo 0405271981, toimisto 017-518281
avi21u1
8/19
Kuvaus asiakasturvallisuuden varmistamisesta (kotiin annettavissa palveluissa, lastensuojelussa, vammais- ja ikäihmisten
palveluissa olevat erityispiirteet huomioitava)
Asiakasturvallisuus varmistetaan Asiakas-potilas- ja riskienhallintasuunnitelman mukaisesti.
Kiinteistövastaava testaa turvallisuuteen liittyviä laitteita säännöllisesti, testaus kirjataan palo- ja
pelastuskansioon. Turvallisuuteen liittyviä ohjeita päivitetään ja tehdään tarvittaessa uusia
toimintasuunnitelmia turvallisuuden parantamiseksi. Riskienhallintasuunnitelma löytyy IMS:sstä.
Kuvaus yksikön valvontalaitteista ja niiden toimivuuden varmistamisesta
Hoitokoti Poppelin Palmula-nimisessä talossa on kulunvalvonta, paloilmoittimet ja puhekuuloyhteys sekä hätäkutsupainike. Tukiasunnoissa on paloilmoittimet ja kulunvalvonta, Poppelin
päätalossa on kulunvalvonta, paloilmoittimet, osassa huoneissa hoitajakutsu ja piha-alueilla
tallentava kameravalvonta. Ateriatoiminta/päivätoimintatalossa on paloilmoittimet ja
kulunvalvonta. Toimivuus varmistetaan kerran kuukaudessa tehtävällä koevarmistuksella.
Koevarmistukset kirjataan palo- ja pelastuskansioon.
Kuvaus asiakkaiden käytössä olevien turvalaitteiden ja hälytysjärjestelmien toimivuuden varmistamisesta (yksikön hälytyslaitteet, turvarannekkeet, valvontalaitteet, kotona asuvien asiakkaiden turvallisuuslaitteet ja hälytysvasteiden toimivuuden
varmistus, jne.)
Asukkaiden huoneissa olevien turvalaitteiden (hoitajakutsu, ovihälytin) toimivuus varmistetaan
kerran kuukaudessa tehtävällä koevarmistuksella, varmistukset kirjataan ja mahdolliset puutteet
korjataan välittömästi. Turvallisuusvastaava huolehtii kuukausittain toimivuuden varmistuksista.
Hoitohenkilökunta seuraa omalta osaltaa turvalaitteiden toimivuutta, sekä ilmoittaa
turvallisuusvastaavalle havaitsemistaan vioista.
Asiakasturvallisuuden kehittämissuunnitelma
Hoitokodilla on palo- ja pelastusviranomaisten hyväksymä palo- ja pelastussuunnitelma,
suunnitelma päivitetään 1xv. Palo- ja pelastusharjoituksia pidetään 1xv sekä aina uuden
työntekijän perehdytyksen yhteydessä. Palo- ja pelastuskoulutuksia pidetään tarvittaessa.
Jokaisella työntekijällä on voimassa oleva työturvallisuuskortti sekä EA-kortti.
Hoitokodilla on asiakasturvallisuussuunnitelma sekä riskienhallintasuunnitelma, jotka löytyvät
IMSistä, suunnitelmia arvioidaan 1xv. Hoitokodilla on turvallisen lääkehoito-oppaan pohjalta
laadittu lääkehoitosuunnitelma ja toimintaohjeita lääkehoidon toteuttamiseksi, jota arvioidaan 1xv
ja aina tarvittaessa. Hoitokodilla on uusittu perehdyttämiskansio ja -ohjelma, jonka mukaan uudet
työntekijät ja opiskelijat perehdytetään, perehdyttämistä parannetaan arviointien perusteella.
9. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET
Kuvaus asiakkaan ohjauksesta, neuvonnasta ja palveluntarpeen arvioinnista, palvelusopimuksen/hallintopäätöksen ja hoito- ja
palvelu/asiakassuunnitelman (lastensuojelu/päivähoito) laatimisesta ja päivittämisestä sekä asiakkaan osallistumisesta
päätöksentekoon
Jokaiselle asukkaalle tehdään erityishuoltosuunnitelma ja palvelusuunnitelma sosiaalihuollon
toimesta. Yksilöllinen hoito- tai kuntoutussuunnitelma tehdään Poppelin henkilökunnan toimesta
Hilkka asiakastietojärjestelmään. Suunnitteluun osallistuu asukas, hänen läheinen, edunvalvoja ja
sosiaalityöntekijä sekä Poppelin hoitaja/ohjaaja. Yksilöllisessä hoito- ja kuntoutussuunnitelmassa
huomioidaan asukkaan fyysinen, psyykkinen, sosiaalinen ja hengellinen osa-alue.
Kuntoutussuunnitelmat päivitetään neljä kertaa vuodessa ja erityishuoltosuunnitelmat 1-3x
vuodessa tai tarpeen mukaan.
Kuvaus siitä, miten toteutetaan asiakkaan mahdollisuus tutustua yksikköön etukäteen
Hoitokodilla on nettisivut, josta löytyy tietoa hoitokodin toiminnasta. Asiakkaalla/Asukkaalla on
myös mahdollisuus tulla tutustumaan hoitokodin toimintaan, tutustumiskäynnistä sovitaan
asukkaan ja hänen kotikuntansa kanssa. Asiakas tulee sovitusti yhdessä läheisen/edunvalvojan ja
mahdollisesti sosiaalityöntekijän kanssa tutustumaan Poppelin toimintaan. Asiakkaalla on
mahdollisuus tulla asumiskokeiluun ja tehdä tämän jälkeen päätös haluaako hän muutta
hoitokotiin vai ei.
avi21u1
9/19
Kuvaus siitä, miten asiakasta informoidaan sopimusten (palvelusopimus, vuokra ym.) sisällöstä, palvelun kustannuksista ja
sopimusmuutoksista.
Asukkaalla, hänen läheiselleen ja edunvalvojalle sekä kunnan sosiaalityöntekijälle kerrotaan
sopimuksista, hinnoista sekä maksukäytännöistä suullisesti ja kirjallisesti, yhdessä käydään läpi,
mikä osuus kuuluu asukkaan maksaa itse ja mikä on kunnan maksu osuus sekä laaditaan
kirjalliset sopimukset. Asukkaalla on yleensä edunvalvoja, joka huolehtii vuokra-asiat ja
talousasiat. Edunvalvojille ja omaisille ilmoitetaan muutokset kirjallisesti. Hoitokodin
hoitajat/ohjaajat ohjaavat Kelan etuuksien hakemisessa. Hoito- ja palvelusuunnitelmien
yhteydessä kartoitetaan myös tuen tarpeita.
Kuvaus asiakkaan itsemääräämisoikeuden ja osallistumisen toteutumisesta (yksityisyys, intimiteettisuoja, henkilökohtainen
vapaus, koskemattomuus; perustuslain 7§ ja10§, asiakaslaki 8-10 §)
Asukkaalla on oikeus omaan mielipiteeseen asumisen ja hänen hoitonsa suhteen. Suurin osa
asukashuoneista on yhden hengen huoneita, joissa on oma WC. Hoitokodilla on kahden hengen
huoneita 4kpl, kahden hengen huoneissa asuvat henkilöt, jotka ovat itse toivoneet huonetoveria.
Hoitokodin ovet eivät ole lukittu kuin yöllä, asukkaat saavat päivän aikana vapaasti kulkea.
Asukkaille tehdään asukastyytyväisyyskyselyt 1xv ja heitä kuullaan sekä toiveet otetaan
huomioon. Jokaisella asukkaalla on Poppelissa oikeus henkilökohtaiseen koskemattomuuteen ja
vapauteen sekä itsemääräämisoikeuteen asukkaan turvallisuuden rajoissa. Asukkaalla on
mahdollisuus osallistua oman hoitonsa suunnitteluun. Hoitokodille on laadittu IMO suunnitelma,
joka löytyy IMSistä
Kuvaus menettelystä, miten huolehditaan ja kuka vastaa asiakkaan hallussa olevista rahavaroista, avaimista ja muista
tavaroista
Asukkailla on edunvalvojat, jotka huolehtivat asukkaiden omaisuudesta. Edunvalvoja huolehtii
myös asukkaan käyttövarojen siirtämisestä asukkaan käyttötilille. Hoitaja käy yhdessä asukkaan
kanssa nostamassa joka kuukausi sovitun käyttörahan, josta hoitokodin työntekijät pitävät
kirjanpitoa HILKKA-ohjelmalla. Kirjanpito perustuu tositteisiin ja on yksinkertainen kirjanpito.
Kirjanpito ja tositteet säilytetään asiakas kansioissa. Asiakasvarojen kirjanpitoon liittyviä
tositteita säilytetään kuusi vuotta Poppelin arkistossa. Edunvalvoja voi halutessaan tarkastaa
asukkaan henkilökohtaisen käyttövarojen kirjanpidon vuoden vaihteessa tilinpäätöksen
yhteydessä.
Kaikki asukkaan vaatteet merkitään nimitarralla. Asukkaan muut tavarat kirjataan ylös
omaisuusluetteloon Hilkka ohjelmaan. Asukkaan tavarat pidetään pääsääntöisesti asukkaan
omassa huoneessa. Mikäli mahdollista, niin tavarat merkitään. Lyhytaikaisten asukkaitten
vaatteista tehdään luettelo, koska niitä ei muuten merkitä. Vastuuhenkilönä toimii omahoitaja.
Suunnitelma siitä, miten rajoitteiden ja pakotteiden käytön tarvetta pyritään vähentämään
Asukkaan tullessa Poppeliin asumaan laaditaan sopimus ja tutustutaan Poppelin sääntöihin.
Asukas sitoutuu noudattamaan sopimuksen mukaisia sääntöjä. Ongelmatilanteissa keskustellaan
ja pyritään pääsemään sopuratkaisuun. Toimitaan ennaltaehkäisevää periaatetta käyttäen.
Kuvaus rajoitteiden ja pakotteiden käytön kriteereistä, päätöksenteosta, menettelytavoista, kirjaamisesta ja rajoitustoimenpiteiden vaikutusten seuraamisesta (katso mm. lastensuojelulain 11 luku, kehitysvammalaki, valvontaohjelmat)
Suositellaan laadittavaksi menettelytapaohjeet
Hoitokodissa ei ole käytössä rajoitteita tai pakotteita.
Mikäli rajoitteiden tai pakoitteiden käytölle on tarvetta, mietitään tilanne aina tapauskohtaisesti.
Rajoitteista ja pakoitteista neuvotellaan aina lääkärin, omaisten ja hoitoon osallistuvien tahojen
kanssa. Kaikki mahdolliset rajoitteet ja pakotteet kirjataan HILKKA-ohjelmaan raportin
yhteydessä. Rajoitteista ja pakoitteista ilmoitetaan Valviralle 1xv.
avi21u1
10/19
Kuvaus menettelytavasta, jos todetaan, että asiakasta on kohdeltu epäasiallisesti tai loukkaavasti
Mikäli poikkemaa asukkaan kohtelussa ilmenee tulee siitä välittömästi keskustella. Avoimella
keskustelulla hoitoa antaneen henkilön tai hänen esimiehensä kanssa voidaan usein selvittää
mahdolliset väärinkäsitykset potilaan/asiakkaan ja hänen hoitajiensa välillä sekä korjata hoidossa
tapahtuneet virheet tai puutteet saman tien. Asiasta keskustellaan kaikkien osapuolten kanssa ja
kirjataan sekä ohjeistetaan ja pyydetään anteeksi. Poppelin ohjeistus on kohdella asukkaita
rakkaudella, asiallisesti ja kunnioittavasti.
Asukas tai omainen voi tehdä asiasta muistutuksen. Muistutus tulee tehdä järjestämisvastuussa
olevalle viranomaiselle eli maksusitoumuksen antaneelle kunnalle. Muistutus käsitellään ja siitä
annetaan kirjallinen lausunto. Kirjallinen vastaus sisältää toimenpiteet, joihin ryhdytään ja
ratkaisun perustelut. Muistutukset arkistoidaan.
Kuvaus asiakassuhteen päättymiseen liittyvien asioiden valmistelusta ja toteuttamisesta
(asiakkaan siirtäminen hoitopaikasta toiseen, lastensuojelun jälkihuollon valmistelu, jne.)
Asukkaan kotikunnan sosiaalityöntekijöiden kanssa yhdessä neuvotellaan mahdollisen muuton
eduista ja haitoista ajatellen asukkaan etua. Muutosta keskustellaan asukkaan kanssa, asukas käy
tutustumassa mahdolliseen uuteen hoitopaikkaan. Asukkaan mielipide kysytään ja tuetaan
asukkaan mielipidettä.
Mikäli asukas haluaa muuttaa, muuttoa tuetaan ja turvataan hoidon jatkuvuus kirjallisilla ohjeilla
sekä suullisella informoinnilla. Asukastietojen luovuttamiseen tulostetaan HILKKA-ohjelmasta
tietojen luovuttamisen lupalappu, jonka asukas allekirjoittaa. Muuttojärjestelyt sovitaan
asianomaisten kanssa. Yleinen irtisanomisaika on puoli vuotta hoidon osalta ja kuukauden
irtisanominen asunnon osalta.
Asukkaan lähtöpäivä on yleensä sovittu etukäteen. Mikäli lähtöpäivä on jäänyt avoimeksi, niin
siitä sovitaan asukkaan kotikunnan sosiaalityöntekijän kanssa.
Asukkaan kanssa keskustellaan lähtöön liittyvistä asioista ja asukas osallistuu lähtövalmisteluihin
vointinsa ja kykyjensä mukaan. Asukas käy lähtöaamuna suihkussa ja saa puhtaat vaatteet
päällensä. Vuorossa oleva hoitaja tarkastaa, että asukas on kaikin puolin siisti.
Hyvissä ajoin ennen lähtöä käydään läpi asukkaan vaatelista, josta selviää onko kaikki vaatteet
pakattu. Vaatteet pakataan puhtaina kasseihin. Mikäli likaisia vaatteita ei ole pesty, niin ne
laitetaan erilliseen muovipussiin ja siitä ilmoitetaan hakijalle. Asukkaan muu omaisuus pakataan,
omaisuusluettelosta tarkistetaan, että kakki omaisuus on mukana. Yleensä asukkaan
omainen/läheinen on mukana muutojärjestelyissä. Lääkkeet ja reseptit pakataan asianmukaisesti.
Asukkaalle annetaan tarvittaessa mukaan kirjalliset hoito-ohjeet ja lyhyt kuvaus hoitojaksosta.
Hoitosuhteen päättyessä rahavarat lasketaan kahden hoitajan toimesta ja toimitetaan
edunvalvojalle tai edunvalvojan luvalla uuteen hoitopaikkaan. Rahavarojen luovuttamisesta
tehdään kuitti vastaanottajan allekirjoituksella.
Asukkaan lähtöajaksi sovitaan, mikäli mahdollista, ruokailun jälkeen. Asukas hyvästellään aina
henkilökohtaisesti ja poismuuttavalle asukkaalle pidetään lähtöjuhla.
Asukkaan poismuuttamisprosessi on kuvattu IMSissä
Jos asiakas on tyytymätön saamaansa kohteluun, hänellä on oikeus tehdä muistutus toimintayksikön vastuuhenkilölle tai
johtavalle viranhaltijalle. Kun palvelu perustuu ostopalvelusopimukseen, muistutus tehdään järjestämisvastuussa olevalle
viranomaiselle (Valviran ohje 8:2010).
avi21u1
11/19
Henkilö/taho ja yhteystiedot, jolle muistutus osoitetaan
Kirjallinen muistutus tehdään järjestämisvastuussa olevalle viranomaiselle eli maksusitoumuksen
antaneelle kunnalle.
Kantelun voi tehdä aluehallintovirastoon tai Valviraan. Kantelu tehdään Valviraan silloin, kun
hoitovirhe-epäily koskee hoidossa menehtyneen tai vaikeastivammautuneen potilaan hoitoa ja
kantelija epäilee hoitovirhettä. Muuta hoitoa koskeva kantelu tehdään siihen
aluehallintovirastoon, jonka alueella asukas on ollut hoidettavana.
Kantelun voi postittaa tai jättää allekirjoitettuna AVIin.
Kantelun voi toimittaa AVIiin myös sähköpostitse. On syytä huomata, että sähköpostitse lähetetty
kantelu ei kulje tietoverkossa suojatussa muodossa, joten salassa pidettävien tietojen tietoturva voi
vaarantua.
Kantelija lähettää sähköpostiviestin omalla vastuullaan. AVI lähettää päätöksen kantelun tekijälle
pääsääntöisesti postitse.
Suonenjoen sosiaalijohtaja puh. 0400-575184
Sosiaaliasiamies avustaa tarvittaessa muistutuksien/kanteluiden tekemisessä.
Sosiaaliasiamiehen yhteystiedot
SOSIAALIASIAMIES
Antero Nissinen, sosiaaliasiamies
puh. 0447183308
s-posti: antero.nissinen@kuopio.fi
Kuvaus yksikön toimintaa koskevien muistutusten käsittelystä
Muistutuksiin tutustutaan, laaditaan korjaussuunnitelma, aikataulu ja tehdään mahdolliset
muutokset ja arvioidaan sekä kirjataan. Kirjallinen vastine toimitetaan asianomaisille mielellään
viikon kuluessa kuitenkin viimeistään kuukauden sisällä. Poikkeamat käsitellään
henkilöstöpalaverissa ja kirjataaan palaverimuistioon. Kirjataan toimintasuunnitelma, aikataulu
ja vastuuhenkilöt poikkeaman korjaamiseksi. Asiakirjat säilytetään palautteet kansiossa.
Muistutukset kirjataan aina myös poikkeamaseurantaan.
Kuvaus kunnan ja palvelutuottajan välisestä yhteistyöstä asiakaan hoidon ja palvelun suunnittelussa ja toteutumisen
seurannassa
Hoitokoti Poppeli tekee yhteistyötä kahdeksan kunnan kanssa. Suonenjoen
avohuollonohjaajan/kehitysvammahuollon vastaavan valvontakäynnit tapahtuvat suunnitellusti
joka toinen kuukausi ja asukkaiden erityishuoltosuunnitelmien tarkastukset sopimusten
mukaisesti. Muiden kuntien kanssa yhteydenpito tapahtuu pääsääntoisesti puhelimitse ja kirjeitse.
Myös muiden kuntien asukkaiden erityishuoltosuunnitelmat tarkastetaan vuosittain tai tarpeen
mukaan. Tarkistukset tapahtuvat Poppelissa ja mukana ovat asukkaan läheiset ja
sosiaalityöntekijä/avohuollonohjaaja. Yhteistyö ja yhteydenpito on tiivistä ja asukkaiden etua
ajavaa.
Kuvaus kuluttajasuojaa koskevasta informaatiosta
Kehitysvammaisten edunvalvojat huolehtivat kuluttajasuoja-asioihin liittyvät toimenpiteet.
avi21u1
12/19
Asiakkaan asemaan ja oikeuksiin liittyvä kehittämissuunnitelma
Asiakkaan asemaa ja oikeuksia koskevaa informaatiota kerätään kyselyin ja havainnoimalla ja
seurataan, miten se toteutuu Poppelissa ja kirjataan. Saadun tiedon perusteella tehdään
henkilöstöpalaverissa kehittämissuunnitelmia ja vastuuhenkilönä toimii yksikön vastaava.
Asiakirjat säilytetään palautteet kansiossa.
10. PALVELUN/YKSIKÖN ASIAKASTYÖN (TOIMINNAN) LAADUN VARMISTAMINEN
Kriteereitä ja tasoja on määritelty toimintakohtaisissa valtakunnallisissa valvontaohjelmissa, jotka löytyvät Valviran kotisivuilta:
http://www.valvira.fi/
Kuvaus asiakkaiden suoriutumista, toimintakykyä, elämänhallintaa sekä fyysistä, psyykkistä ja sosiaalista hyvinvointia
ylläpitävästä ja edistävästä toiminnasta
Hoitokodin toiminta on mahdollisimman normaalia kotielämää, sisältäen kaikkia elämisen arkeen
kuuluvia asioita. Toimintaa suunnitellaan siten, että jokaisen yksilölliset tarpeet tulevat
tyydytetyiksi mahdollisimman hyvin. Huolehditaan asukkaiden fyysisestä, psyykkisestä,
hengellisestä ja sosiaalisesta hyvinvoinnista ja turvallisuudesta.
Hoitokoti Poppelissa kaikille asukkaille on laadittu HILKKA-ohjelmalla hoito- ja
kuntoutussuunnitelma, jonka mukaisesti toimitaan. Hoito- ja kuntoutussuunnitelmia päivitetään
vähintään neljä kertaa vuodessa ja aina tarvittaessa. Suunnitelman päivittämisestä vastaa
omahoitajat. Hoito- ja kuntotutussuunnitelmien toteutumista seurataan päivittäin.
Asukkailla on henkilökohtainen kirjoitettu tai kuvallinen päiväohjelma/viikko-ohjelma. Asukkaat
osallistuvat arkipäivisin työ- tai päivätoimintaan. Asukkailla on myös nimetyt keittiö ja
pyykkivuorot. Asukkaat myös osallistuvat oman huoneen/asunnon siivoukseen. Asukkailla on
mahdollisuus asiointikäynteihin joko itsenäisesti tai ohjaajan avustamana.
Kuntouttavan toiminnan tavoitteena on kehitysvammaisten ja muiden vammaisten oman
elämänhallinnan lisääntyminen, päivittäisten taitojen säilyminen tai lisääntyminen, fyysisen
kunnon kohentuminen.
Pidämme eräänä tärkeimmistä kuntoutuksen keinoista asukkaan motivointia oman elämänsä
kuntouttamiseen. Asukkaiden fyysistä kuntoa kohennamme hyötyliikunnan, päivittäisten
kävelylenkkien, liikuntapiirin, päivätoiminnan kuntosalin ja kävellen suoritettujen työ- ja
asiointimatkojen avulla sekä tarvittaessa fysioterapeutilla käynneillä. Fysioterapeutti ohjeistaa
henkilökuntaa, jotta he ohjaavat asukkaita turvalliseen ja kuntouttavaan liikuntaan.
Sosiaalisia suhteita kehitämme erilaisten yhteisten matkojen, mökkilomien ja muiden yhteisten
tapahtumien (teatteri, elokuvat, diskot, juhlat, kirkko ym.) avulla. Lisäksi sosiaalisia suhteita
kehitetään karaokelaulutapahtumilla Poppelissa sekä yhteisten pelien ja ennen kaikkea yhteisen
tekemisen avulla.
Psyykkistä hyvinvointia ylläpidämme edellä mainittujen asioiden lisäksi myönteisellä asenteella,
turvallisuudella hyvällä kodin ilmapiirillä, yksilöllisten keskustelujen ja lääkityksen avulla.
Hengellisen hyvinvoinnin säilymiseksi mahdollistamme kirkossa käynnit kaikille kirkkoon
haluaville. Seurakunnan työntekijä kutsutaan vierailemaan kodissamme kaksi kertaa vuoden
aikana. Seurakunnan työntekijä käy tarvittaessa yksilöllisiä keskusteluja asukkaiden kanssa.
Osallistumme myös seurakunnan järjestämiin tapahtumiin.
Kaiken kuntoutuksen avaimena on kodin hyvä ilmapiiri, jota koko henkilökunta on sitoutunut
vaalimaan. Poppelin työntekijät toimivat kuntouttavan työotteen periaatteella toimien siten, että
asukkaan toimintakykyä ylläpidetään tai parannetaan. Suunnittelussa käytetään apuna
asukkaalta saatua palautetta.
avi21u1
13/19
Poppelissa on vapaat vierailuajat sekä joka kesä asukkaiden läheisille järjestetään kesäjuhlat.
Asukkaiden omaisilla on mahdollisuus osallistua yhteisille retkille.
Kuvaus asiakkaiden ravitsemuksen ja ruokailun järjestämiseen liittyvistä käytännöistä (ruokailuvälien pituus, yöaikaisen
paaston pituus, asiakkaiden ravitsemustilan seuranta, jne.)
Asiakkaiden ravitsemuksessa noudatetaan valtion ravitsemusneuvottelukunnan asettamia
suomalaisia ravitsemussuosituksia. Hoitokodissamme on käytössä kiertävä kuuden viikon
ruokalista. Juhlapyhät huomioidaan ruokalistoja suunniteltaessa, perinteitä kunnioittaen.
Ruokalistojen suunnittelussa on huomioitu suositusten mukaisesti tasapainoinen ja riittävä
ravintoaineiden saanti, kuitupitoisten hiilihydraattien saannin lisääminen, kovan rasvan saannin
vähentäminen ja osittainen korvaaminen pehmeillä rasvoilla sekä suolan (natriumin) saannin
vähentäminen.
Poppelissa tarjoillaan aamupala klo 6 - 9, välipala erityisruokavalion mukaan klo 9.30, lounas klo
11-12, päiväkahvi klo 13.30, päivällinen klo 15.30-16, varhaisiltapala kello 18, Iltapala 19 ja
myöhäisiltapala klo 20.30-21.
Hyvä ravitsemus on osana Hoitokoti Poppelin kokonaishoitoa. Yksilölliset ravitsemustarpeet,
kuten esimerkiksi erityisruokavaliota noudattavien asiakkaiden ateriasuunnittelu toteutetaan
tarvittaessa konsultoimalla ravitsemusterapeuttia. Iän, sairauden tai elämäntilanteen vuoksi
vajaaravitsemusriskissä olevien asiakkaiden ravitsemushoidon toteutumista arvioidaan
säännöllisesti MNA (Mini Nutritional Assessment) lomakkeella.
Asiakkaiden ruokailua seurataan havainnoimalla sekä ravitsemustilaa punnituksin kerran
kuukaudessa tai tarvittaessa useammin. Yönaikaisen paaston pituus on 9-10 tuntia, mutta ketään
ei herätetä kesken unien ruokailun vuoksi. Yölläkin on mahdollisuus saada pientä välipalaa.
Valtion ravitsemusneuvottelukunta:
http://www.ravitsemusneuvottelukunta.fi/portal/fi/ravitsemussuositukset/
Yksikön ruokahuollon vastuuhenkilön yhteystiedot
Ravitsemusterapeutti 017-518281
Kuvaus päivittäinen toiminnan järjestämisestä (lasten koulunkäynnin tukeminen, erityisopetuksen turvaaminen lapsen
kouluasioista vastaavan henkilön nimeäminen (lastensuojelulaki) asiakkaiden ulkoilun, liikuntamahdollisuuksien, toimintakykyä
tukevan toiminnan, harrastus- ja viriketoiminnan järjestäminen ym.)
Poppelissa on oma päivätoiminta viitenä päivänä viikossa klo 9-15. Poppelin henkilökunta tukee
asukkaiden opiskelua, mikäli asukkaat haluavat opiskella. Osa asukkaista osallistuu
avotyötoimintaan, hoitokodista etsitään aktiivisesti avotyöpaikkoja asukkaille, hoitokodin
henkilökunta myös käy tarvittaessa opastamassa asukkaita avotyöpaikoilla.
Vapaa-ajalla on mahdollista harrastaa liikuntaa, ulkoilua, ATK toimintaa, musiikkitoimintaa,
taidetoimintaa, elokuvia, matkoja (myös ulkomaille), mökkilomia, marjastamista, sienestämistä,
seurakunnan toimintaa mm. kirkossa käynti ja vapaata seurustelua yhteisössä.
Hoitokodilla on työ- ja päivätoimintasuunnitelma sekä virkistystoimintasuunnitelma jotka
laaditaan vuosittain.
THL:n liikuntasuositukset eri-ikäisille:
http://www.ktl.fi/portal/suomi/tietoa_terveydesta/elintavat/liikunta
avi21u1
14/19
Kuvaus hygieniakäytännöistä ja infektiotartuntojen ehkäisemisestä sekä epidemiatilanteissa toimiminen
Poppelissa noudatetaan terveystarkastajan hyväksymän siivous/keittiön
omavalvontasuunnitelman mukaisia yleisiä hygieniaohjeita, jotka eivät ole kuitenkaan niin tiukat
kuin sairaalassa.
Infektiotaudin ehkäisyyn kiinnitetään huomioita, mikäli infektioita esiintyy ryhdytään välittömästi
toimenpiteisiin, jotta infektioit eivät leviä. Käsihygieniasta huolehditaan erityisesti, henkilökuntaa
sekä asukkaita ohjeistetaan hyvään käsihygieniaan. Kosketuspintojen sekä WC ja suihkutilojen
puhtaudesta huolehditaan päivittäin. Eritetahrat pestään ja desinfioidaan heti. Hoitokodissa
seurataan infektioiden määrää. Hoitokodille on laadittu puhtaanapito-, hygienia- ja
infektiosuunnitelma sekä ohjeistukset.
Henkilöstöltä vaaditaan hygieniapassi ja salmonellatodistukset työhön tullessa ja
salmonellatodistus pohjoismaiden ulkopuolella matkustettaessa.
Suunnitelma asiakastyön ja päivittäisen toiminnan kehittämisestä
Asiakastyötä ja päivittäistä toimintaa kehitetään henkilökunnan ja asukkaiden kanssa yhdessä.
Asiakas- ja omaistyytyväisyys kyselyt tehdään 1x v. Kysely yhteenvetojen pohjalta tehdään
seuraavan vuoden suunnitelmat.
Toimintaa kehitetään myös henkilökunnalta ja asukkailta/asukkaiden läheisiltä saatujen ideoiden
pohjalta kehitysideat käsitellään henkilöstöpalaverissa ja tehdään suunnitelma, joka kirjataan
henkilöstöpalaverivihkoon.
Tehdään vuosittain hoito- ja kuntoutussuunnitelmat asukkaille. Hoitokodille tehdään vuosittain
toimintasuunnitelma, työ- ja päivätoimintasuunnitelma sekä virkistystoimintasuunnitelma.
Suunnitelmien toteutusta seurataan ja niistä tehdään arvioinnit 1xv.
11. TERVEYDENHUOLLON JA SAIRAANHOIDON JÄRJESTÄMINEN
Kuvaus terveydenhuollon järjestämisestä yksikön/palvelun asiakkaille ja yksikön omat vastuutehtävät asiakkaiden
terveydenhuollossa ja sairaanhoidossa (terveyden edistäminen, terveystarkastukset, seulontatutkimukset, terveydentilan
seurantaan liittyvät tutkimukset, tarkastukset, kontrollit, jne.)
Asukkaiden terveyden edistämisestä huolehtii hoitokodin työntekijät yhteistyössä muun
terveydenhuollon kanssa. Poppelin työntekijät ovat sitoutuneet toimimaan terveyttä edistäen ja
sairauksia ennaltaehkäisten. Hoitokodin työntekijät seuraavat asukkaiden vointia päivittäin ja
ottavat aina tarvittaessa yhteyttä oman alueen hoitajaan/lääkäriin. Vuosikontrollit toteutetaan
kerran vuodessa oman lääkärin toimesta, lääkäri tekee vuosikontrollitarkastukset hoitokodissa.
Asukkaat käyvät laboratoriotutkimuksissa Suonenjoen terveyskeskuksessa, hoitajat huolehtivat,
että laboratoriokokeet otetaan ajallaan sekä huolehtivat laboratorio vastausten kysymisestä.
Hoitajat huolehtivat asukkaiden rokotuksista yhteistyössä kotisairaanhoidon ja oman alueen
hoitajan sekä terveydenhoitajan kanssa. Seulontatutkimukset toteutetaan kutsuttaessa.
Hammashoito toteutetaan Suonenjoen TK:ssa. Asukas voi halutessaan käyttää myös yksityisen
sektorin palveluja. Ensiaputilanteissa apua saadaan Suonenjoen terveyskeskuksen päivystyksestä
sekä soittamalla hätäkeskukseen. Hätäensiavun toteuttaa hoitokodin henkilökunta, ennen
ambulanssin saapumista.
Osa asukkaista käyttää säännöllisesti myös erikoissairaanhoidon palveluja. Teemme yhteistyötä
mys Pohjois-Savon poliklinikan kanssa.
Asukkaiden fyysistä ja psyykkistä terveydentilaa seurataan Poppelissa päivittäin ja kirjataan
HILKKA- asiakastietojärjestelmään. Asukkaiden painoa ja verenpainetta seurataan säännöllisesti
1xkk sekä tarvittaessa. Tarvittaessa seurataan nesteiden saantia ja erittämistä sekä verensokeria.
Kaikki tiedot kirjataan Hilkka asiakastietojärjestelmään.
avi21u1
15/19
Kuvaus menettelystä, miten toimintayksikön lääkäripalvelut järjestetään ja mikä taho vastaa asiakkaiden sairauden hoidosta
kiireettömissä tilanteissa
Kts. edellinen
Asukkaiden sairaudenhoidosta vastaa kiireettömissä tilateissa Suonenjoen terveyskeskuksen
Itäisen alueen oma lääkäri sekä alueen omahoitaja. Lääkäri päättää hoitotoimenpiteistä/hoitoohjeista, joita hoitokodin henkilökunta toteuttaa.
Omalääkäri käy 1xv hoitokodissa, muutoin asukkaat käyvät oman lääkärin vastaanotolla
terveyskeskuksessa.
Kuvaus menettelystä kiireellisen sairaanhoidon tarpeessa olevan asiakkaan hoitamiseksi
Lähinnä oleva hoitaja kartoittaa tilanteen ja hälyttää apua 112 ja ilmoittaa työkaverille sekä
aloittaa mahdollisen hätäensiavun. Yksi hoitajista varmistaa ambulanssin opastamisen paikalle.
Hoitaja ottaa esille tarvittavat tiedot asukkaasta ja informoi ambulanssihenkilökuntaa. Hoitaja
tiedotta asukkaan läheiselle tapahtumasta.
Kuvaus erikoissairaanhoidon käytöstä ja saatavuudesta (terapiapalvelut, lastenpsykiatrian käyttömahdollisuudet, psykiatrinen
hoito, jne.)
Psykiatrian ja neurologin ym. erikoissairaanhoidon palvelut saadaan TK lääkärin lähetteellä
KYS:istä ja terapiapalvelut lääkärin lähetteellä omalta paikkakunnalta.
Kuvaus lääkehoitosuunnitelman ylläpidosta, päivittämisestä ja toimeenpanosta sekä toteuttamisen seurannasta
(Lääkehoitosuunnitelma tulee laatia sosiaali- ja terveysministeriön Turvallinen lääkehoito -oppaan (2005:32) mukaisesti.)
STM:n opas löytyy osoitteesta: http://www.stm.fi/julkaisut/nayta/_julkaisu/1083030
Poppelissa on laadittu turvallinen lääkehoito-oppaan mukainen lääkehoitosuunnitelma.
Lääkehoitosuunnitelma päivitetään kerran vuodessa tai tarpeen mukaan. Lääkehoitopoikkeamat
kirjataan ja ne käsitellään yhdessä henkilökunnan kanssa 2 kk välein, miettien toimintatapoja
virheiden vähentämiseksi/ennaltaehkäisemiksi. Lääkehoidon arviointi tehdään 1xv, jonka jälkeen
suunnitelmat päivitetään.
Lääkehoidosta vastaavan henkilön yhteystiedot
Lääkehoitovastaavana on sairaanhoitaja AMK 017-518281
Potilasasiamiehen yhteystiedot
Olavi Kortelainen
s-posti: olavi.kortelainen@kuopio.fi
Puhelin: 0447 183304
Potilasasiamiehen puhelinajat:
ma, ti, ke ja to klo 9 – 11.30
avi21u1
16/19
Terveydenhuoltoa ja sairaanhoitoa koskeva kehittämissuunnitelma
Kehitämme yhteistyössä Suonenjoen terveyskeskuksen itäisen alueen hoitajan ja lääkärin kanssa
asukkaidemme terveyden ja sairauden hoitoa siten, että hoitoon pääsy olisi nopeaa, sujuvaa ja
asukkaallemme miellyttävää. Muu akuutti terveydenhoito sujuu hyvin ja luontevasti. Labra- ym.
kokeet otetaan ennen lääkärin käyntiä. Kokoamme lääkäriä varten tiedot, joita
lääkärintarkastuksessa tarvitaan sekä akuutit asiat.
12. ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY
(Menettelystä tulee olla kirjalliset ohjeet)
Kuvaus asiakastietojen kirjaamisesta, käsittelystä ja salassapitosäännösten noudattamisesta
Asiakastiedot kirjataan Hilkka-asiakastietojärjestelmään. Ohjelmaan pääsee jokainen työntekijä
omilla tunnuksillaan, erilaiset käyttäjätasot on kuitenkin määritelty. Asiakastietojärjestelmään
kirjataan asukkaan hoidon kannalta oleelliset tiedot, kirjaamisesta jää aina logijälki. Tiedot
pidetään salassa ja varmuuskopiointi tapahtuu Hilkka ohjelmiston ylläpitäjän toimesta. Jokainen
työntekijä on käynyt kirjaamiseen ja tietosuojaan liittyvän koulutuksen. Jokainen työntekijä on
sitoutunut omalla allekirjoituksellaan noudattamaan vaitiolovelvollisuutta. Jokaisen asukkaan
kansiossa on henkilötietojen käsittelystä informointitosite ja laatukäsikirjassa on tietosuojaseloste.
Hoitokodilla on asiakasasiakirjojen käsittelyä, laadintaa ja säilytystä koskevat ohjeistukset.
Henkilötietolaki ja asiakastietojen käsittely yksityisessä sosiaalihuollossa:
http://www.tietosuoja.fi/uploads/6jwqd57_1.pdf
Tietosuojavastaavan yhteystiedot
Pirjo Backman Peltotie 5, 77600 Suonenjoki, puh. 0405271981, 017-518281
Menettelyohje asiakkaan informoinnista henkilötietojen käsittelyssä: ohjeet www.tietosuoja.fi
Tietosuojaseloste: Mallilomake ja ohjeet sivulla: http://www.tietosuoja.fi/uploads/m290kggfj8w.pdf ja
http://www.tietosuoja.fi/uploads/drs1w.pdf
Asiakkaan suostumus salassa pidettävien tietojen käytölle/luovuttamiselle: TSV:n opas
http://www.tietosuoja.fi/uploads/r63fxb8bp1c8toy.pdf
Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä ja osaamisen varmistamisesta liittyen tietosuoja-asioihin ja asiakirja hallintoon
(lisätietoa sosiaalihuollon asiakasasiakirjoista: http://www.sosiaaliportti.fi/File/eef14b19-bacf-4820-9f6e9cc407f10e6d/Sosiaalihuollon+asiakasasiakirjat.pdf)
Henkilöstö lukee tietosuojaohjeistuksen ja allekirjoittaa, allekirjoitettu todiste on
omavalvontakansiossa Poppelin toimistossa. Henkilökunta on suorittanut tietoturvakoulutuksen.
Asiakasrekisteriä ylläpitävän palvelun tuottajan tulee laatia henkilötietolain 10 §:n mukainen rekisteriseloste, vaikka toimisi
toisen yrityksen tiloissa.
Rekisteriseloste (ellei liitteenä): tietosuojavaltuutetun ohje ja lomake: http://www.tietosuoja.fi/uploads/64znaj.pdf ja
http://www.tietosuoja.fi/uploads/8cv17p0zbo1.pdf
Muita tietosuojaan liittyviä oppaita sivulla http://www.tietosuoja.fi/1582.htm : Käyttäjälokin tietojen käsittely henkilötietolain
mukaan, Laadi tietosuojaseloste, Ota oppaaksi henkilötietolaki, Henkilörekisteriin tallennetun tiedon korjaaminen,
Henkilörekisteriin tallennettujen tietojen tarkastaminen, Henkilötietolain seuraamusjärjestelmä
Kuvaus asiakirjojen arkistoinnin toteuttamisesta (yksityisten sosiaalipalveluyksikköjen on tärkeää sopia yksiköstä pois
lähteneiden asiakkaiden asiakirjojen arkistoinnista etukäteen asiakkaiden kotikunnan kanssa)
Poppelissa on laadittu henkilötietolain mukainen rekisteriseloste, joka on laatukäsikirjassa ja
omavalvontakansiossa. Poppelissa asuvien asukkaiden asiakirjat säilytetään asukkaan omassa
kansiossa lukitun toimiston lukitussa asukkaan omassa kaapissa. Pois lähtenyt asukas
allekirjoittaa asiakirjojen siirtämiseen liittyvän suostumuslomakkeen ja asukkaan asiakirjat
siirtyvät asukkaan mukana uuteen asuinpaikkaan. Kuolematapauksessa asiakirjat siirretään
asukkaan oman kunnan arkistoon. Asiakirjojen luovutuksen todistamiseksi pyydetään asiakirjan
luvutukesta vastaanottokuittaus.
avi21u1
17/19
Kuvaus, miten tiedonkulku järjestetään muiden asiakkaan palvelukokonaisuuteen kuuluvien toimijoiden kanssa
Asukas allekirjoittaa lupapaperin tietojen siirtämiseen. Tiedot siirretään kirjallisesti ja saattajan
toimesta suullisesti tai puhelimitse. Tietoja ei saa siirtää sähköpostilla.
Asiakastietojen käsittelyn kehittämissuunnitelma
Poppelissa on käytössä arkistointisuunnitelma. Asiakastietojen käsittelyä seurataan ja
mahdollisten puutteiden ilmaannuttua tehdään toimenpidesuunnitelma, jota toteutetaan
välittömästi sekä arvioidaan kirjallisesti. Vastuuhenkilönä yksikön vastaava ja arkistointivastaava.
Asiasasiakirjojen käsittelystä, laadinnasta ja säilytyksestä on tehty suunnitelma, mikä sisältää
myös kirjaamisohjeet. Suunnitelman totetumista seurataan sekä se arvioidaan 1xv.
13. ALIHANKINTANA TUOTETTUJEN PALVELUJEN OMAVALVONTA
Kuvaus menettelystä, kuinka yksikkö valvoo alihankkijoilta ostettujen palvelujen laatua
Alihankintapalveluja valvotaan säännöllisellä yhteistyöllä, seuraamalla sopimuksia ja niiden
toteutumista.
Luettelo alihankkijoita
Kiinteistöosakeyhtiö Poppeli (kiinteistöhuolto), Savontilitieto Oy (taloushallinto ja
palkanlaskenta), Metro tukku (Elintarvikkeet)
Kehittämissuunnitelma
Palvelujen laatua kehitetään jatkuvasti laadunhallintasuunnitelman mukaisesti yhteistyössä
sidosryhmien kanssa. Mahdollisiin epäkohtiin puututaan välittömästi. Toimintaa arvioidaan 1xv
ja johtoryhmän kokouksissa.
14. OMAVALVONNAN TOTEUTTAMISEN SEURANTA JA ARVIOINTI
Kuvaus yksikön omavalvonnan toteutumisen seurannasta
Jokainen työntekijä perehtyy omavalvontaan ja sitoutuu noudattamaan sitä. Poppelin johto ja
osavastuuhoitajat/-ohjaajat valvovat omia alueitaan ja raportoivat havainnoistaan kirjallisesti
sekä suullisesti Poppelin johdolle. Poikkeamat kirjataan ja poikkeamista tehdään yhteenveto ja
arvionti 1xv sekä kehittämissuunnitelmat jotka löytyvät IMSistä. Hoitokoti kerää myös
säännöllisesti palautetta henkilökunnalta, asukkailta, omaisilta sekä yhteistyökunnilta palautetta,
palautteet käsitellään hoitokodissa.
Kuvaus omavalvontasuunnitelman päivittämisprosessista
Päivitetään vuosittain. Vastuuhenkilöt huolehtivat päivityksestä. Nettiversio päivitetään joka
kuukausi mikäli muutoksia tehdään. Vastuuhenkilö Hoitokodin vastaava.
Omavalvontasuunnitelma päivitetään tarvittaessa. Toimintaohjeisiin tulleet muutokset kirjataan viiveettä
omavalvontasuunnitelmaan ja vahvistetaan vuosittain, vaikka muutoksia ei vuoden aikana olisi tehtykään.
avi21u1
18/19
Paikka ja päiväys
Suonenjoki 1.1.2015
Allekirjoitus
(Omavalvontasuunnitelman hyväksyy ja vahvistaa toimintayksikön vastaava johtaja)
Nimenselvennys
avi21u1
Pirjo Backman
19/19